Vu le contexte actuel, je me suis lancé dans le drive pour la deuxième fois. La première fois, j'avais été à Super U chez qui ça c'était très bien passé. Je ne savais pas qu'Intermarché le faisait. Cette deuxième fois, je suis allée à Intermarché. Ce samedi, je suis allée récupérer ma commande. 5 articles manquants ! Vu le contexte, je peux comprendre.
Le livreur était très gentil. Il a chargé toutes les courses dans le coffre. Pendant que je payais, je l'ai aperçu mettre le lait sur le siège arrière de ma voiture. Avant de repartir, j'ai vérifié l'ensemble de ma commande. Or, je n'ai pas vérifié qu'il n'y avait qu'un seul et unique pack de lait à l'arrière. Pourtant, il a été facturé 2 packs de lait. J'ai payé 2,19€ pour rien ! J'ai fait confiance. Arrivée chez moi, au moment de décharger, je me suis rendue compte de l'oubli. J'ai tout de suite appelé. L'interlocutrice m'a répondu "on ne peut rien faire". Je sais bien que c'est trop facile de dire qu'il y a un oubli une fois arrivée chez moi. Je n'ai pas voulu monopoliser la place du drive. Une recherche aurait pu être faite. L'interlocutrice (de l'accueil) aurait pu demander au livreur s'il se souvenait de quelque chose ou me le passer au téléphone. Rien a été fait pour vérifier ma bonne fois. J'espérais au moins un geste commercial... mais non, rien !! Dommage ... cela me servira de leçon !!
Conseil : VERIFIER BIEN VOTRE COMMANDE AVANT DE PAYER... après c'est trop tard pour vous !!