Coccinelle Express

"Rayons a moitié vides. Produits périmés. Je viens de faire mes courses pour la 1ere fois dans ce magasin. Très peu de références disponibles et une fois arrivé chez moi, je m apercois que certains produits achetés sont perimés !!! Honteux."

"Commerce de quartiet très sympa très correct au niveau des prix ."

"Nouveau magasin pas trop cher un peut moins chère que le G 20 d'à côté"

"Après mon travail j'y passe souvent.. Le lieu est ouvert tard et ça arrange les clients du quartier ou non.. Bon accueil et magasin propre respectant également les gestes barrières.. Gel hydro en arrivant.. Je recommande.."

"SUPER"

"Super pratique ouvert tard le Soir et personnel super aimable"

"amplitude horaire intéressante"

"Ouvert tard et bien pour dépannage pas trop cher"

"Relativement cher"

"désolé mais il n'y a pas beaucoup de choix le personnel complètement absent"

"Je me demande si ce lieu doit resté ouvert eu égard au rayons vides! Et non sens.."

"Super épicerie"

" Nous explorerons tout demain car il fait déjà nuit et tard. La première impression est très bonne "

"Bon magasin ouverture tres tot et fermetures tres tard pratique et mm les dimanche personnelles tres agréable juste fruit et légume pas tres fournie et pri élever le reste et nickel"

"Équipe sympathique avec de grandes amplitudes horaires. Mieux que du dépannage."

"personnel toujours aimable, s’excuse si il manque certains produits, sinon il y a un certain choix pour une épicerie c’est agréable"

"Sa dépanne bien le dimanche après-midi"

"Glace Haagen Dazs décongelé puis recongelé, je vais faire appel à la DGCCRF."

"boutique exquise très bien approvisionnée en produits frais prix abordables service très sympathique que je recommande vivement."

"Magasin étriqué. Pas beaucoup de choix. Par contre personnel agreable"

"Tres bien !!!"

"Bien"

"Personnel arrogant et impolie."

"J'suis allé récupérer un colis mondial Relais chez eux, j'ai attendu au moins 20min, les mecs était complètement largués par la gestion du truc, entre clients qui achètent et ceux qui viennent que pour les colis, c'est catastrophique..."

"Le pire relais colis de la planète. La personne sur place ne veut pas faire le moindre effort pour chercher mon nom sur un colis, elle se borne a chercher un numéro qui n'existe pas (A11), me donne un colis à un autre nom en me demandant de le prendre quand même, un colis c'est un colis... DHL indique que le colis est sur place, le chauffeur aussi mais non rien à faire mon colis est introuvable sour le code A11. Jamais vu ça. Je passe sur le masque sous le menton et l'incompétence du personnel complètement à l'ouest."

"Manque de boisson fraîche"

"Plus NULS y a pas ! Malhonnêtes ? Je dépose un colis il y a 4 jours et il ne bouge pas Je vais les voir et une pseudo recherche est faite avec mon nom or c'est avec le numéro et le nom du destinataire que la recherche doit être faite donc clairement incompétent et/ou malhonnête Réponse on a rien le livreur n'a pas scanné faut voir avec le service client"

"Perte de colis alors que le colis est bien indiqué chez eux, accueil très mauvais, ne porte pas de masque non plus …"

" ⚠️le PIRE Point Relais ! Ils refusent de me donner mon colis alors que les informations de suivi indiquent clairement qu'il est là depuis des jours ! Hier, ils m'ont dit qu'il n'avait jamais été livré. Aujourd’hui j’ai réessayé, ils m’ont dit de revenir dans 45 minutes car « le colis est au sous-sol et ça prend du temps pour le récupérer ». Pourquoi attendre ? C'est un colis Vinted pas un tas de briques… Je suis revenu au bout d'une heure environ et maintenant ils disent que le colis n'est pas là et me demandent si je ne l'ai pas déjà récupéré ?! Alors c'est quoi ? Est-ce au sous-sol ou n'est-il pas là du tout ? Scandaleux… restez loin de cet endroit ! "

"Utile pour le dépannage mais le personnel n'est vraiment pas accueillant...Peut être la barrière de la langue?"

"Épicerie intéressante car elle ferme tard tous les jours de la semaine . Idéal pour célibataires voulant se faire changer ."

"A éviter. Des personnes malhonnêtes. Perte de colis alors que le colis est bien indiqué chez eux, accueil de mauvaise foi. Le transporteur confirme que le colis leur a bien été livré et le magasin demande à ce que je le paie pour récupérer mes 2 colis. Des voleurs, il n'y a pas d'autres mots pour les décrire."

" J'adore cet endroit ! "

"Satisfaite !"

"Pouvez vous mettre vos véritables horaires sur Google svp"

"Je modifie mon avis. Ces derniers temps pbm de réception de colis. Soit la machine ne fonctionne pas. Soit la personne ayant la clef du dépôt est partie. Il faudrait presque appeler le magasin avant d'y aller pour éviter de se déplacer inutilement ! Par ailleurs vol de colis puisqu'ils sont remis sans pièce d'identité. Ou vol par le personnel puisqu'il faut tout de même un QR code pour le récupérer donc... Verdict : choisissez un autre point relay !!! Il y en a d'autres tres bien dans la même rue 😉"

"Livraison d'un colis refusé par le magasin sans explication. J'ai du moi-même contacter le service de livraison pour une relivraison. Je ne recommande pas."

"Pratique"

"Bonne expérience , pour déposer un colis. Aucun soucis"

"À fuir …. Colis ne peut être livré pour panne de machine … toujours des problèmes avec ce point relais. Soit il vous remet le colis au mauvais destinataire, soit le colis est perdu … Là franchement, gérez seulement votre épicerie mais laisser tomber votre gestion de point relais. Je rejoins les précédents commentaires de mécontentements. Désolant."

"Petit magasin mais pas mal de choix. Fait a nouveau point relais après avoir arrêté."

"À éviter absolument ! Ils m’annoncent avoir livré un colis que je n’ai jamais reçu. La plateforme d’envoi m’informe pourtant que le colis est toujours disponible ! La personne a refusé catégoriquement de faire des recherches. Inadmissible ! Incompétents ! Fortement Désagréables ! À proscrire…"

"Inadmissible ils renvoient mon colis parce que je ne suis pas venue le chercher après seulement 3 jours!!!!! Il était bien notifié que je pouvais récupérer mon colis jusqu au 5 octobre !!! A fuire. Une réclamation a été portée à DPD car ils n ont pas respecté le delai avant de retourner le colis! Que le colis soit gros ou non le delais était bien spécifié et j avais jusqu au 5 octobre pour aller le chercher. Inadmissible. Le service de livraison est déplorable ! Comme le dit la direction ils sont avant tout commerçant et la livraison n est Pas leur principale activité ! Et bien dans ce cas là ne faites pas point relais puisque vous n etes pas capable de le faire correctement"

"Accueil moyen."

"à éviter j'ai déposé un colis en octobre 2022 pour un retour le colis reste introuvable (le numéro colissimo n'a jamais été rentré dans le système de suivi, faites vos propres conclusions), après contact avec le service client, le magasin refuse de nous fournir une preuve de dépôt ce qui nous interpelle d'autant plus... j'aurais dû lire les avis avant de venir"

"Équipe sympa et serviable, pas toujours simple pour eux avec les colis, magasin bien tenu."

" Super-commerce ! "

" haut "

"La semaine dernière, je dois passer chercher un colis. Celui-ci n'arrive pas au bon endroit mais dans un autre magasin qui ne se trouve même pas dans la même ville. Et non, à coccinelle express la machine ne fonctionne plus. Hier je dépose des colis vinted. Ceux ci sont désormais perdus. En effet, ils ne sont pas capables de me donner la moindre information. L'allée centrale du magasin était recouverte de paquets (photo ajoutée). Avec une organisation pareille c'est normal finalement qu'on ne retrouve plus rien. Ah oui, j'oubliais, le monsieur me repete de repasser si je veux avoir la chance de voir le responsable. Quelle honte. Si vous etes incapables d'être un point relais correct, il serait bon de songer a arrêter. A fuir!!!"

"Des commerçants agréables, qui sont à l’écoute des soucis avec les colis et qui n’y sont pour absolument rien ! Ils font leur possible pour le client et c’est appréciable."

"Super accueil, binôme très à l'écoute et compréhensif. Ils ont cherché et retrouvé mon colis malgré le couac du livreur. merci pour votre patience !"

"Excellente écoute et compréhension suite à un problème général de colis de chrono post. Toute l’équipe de Coccinelle s’est mis en quatre pour nous aider à trouver notre colis, et on a réussi ! Merci beaucoup 😊"

"Je suis ravie du service qui est proposé avec mondial relay et dpd que j'utilise. Pour l'alimentaire et autre l'horaire tardif est toujours pratique."

" Magasin pratique en ville, bon emplacement à proximité de la gare. Spot sur le relais colis. "

"Attention: ne pas utiliser comme relais colis ! Incapable de retrouver un colis qu'ils ont enregistré par erreur comme deja retiré. Il a fallu l'aide du transporteur et plusieurs aller retour pour leur faire juste prendre le temps de le chercher. Aucune excuse une fois le dit colis miraculeusement retrouvé. L'erreur n'en était peut-être pas une donc a éviter fortement ..."

"Très mauvaise expérience. Les produits confiés pour un retour Amazon ne sont jamais arrivés à l'entrepôt. J'ai eu le tort d'emballer les articles devant eux (des livres et un jouet Harry Potter) et devinez quoi ? Seuls les livres sont arrivés à destination... Et quand je suis retournée demander explication, la même personne ne comprenait plus le français... Bref, à fuir"

"Autrefois professionnel mais je n'y mets plus les pieds tant l'accueil est devenu désagréable pour la réception ou l'envoi de colis."

"Aucun professionnalisme, inhumain, n'essayez même pas de communiquer avec eux .. irrespectueux et j'en passe"

"Bonne magazine"

"Épicerie pratique pour des petites courses de dernière minute."

"J'ai récupéré un colis sans aucun problème. Le seul point positif qui ne compense pas l'accueil, qui d'ailleurs est inexistant ! Bonjour, merci, au revoir, sont des mots qui ne font visiblement pas partie du vocabulaire des 2 membres du personnel présents ce jour. Car non seulement on ne vous décroche pas un seul mot, mais le sourire est, lui aussi, en option ! Comportement limite hostile, avec la désagréable impression de déranger, et qui vous invite à sortir pour ne plus jamais revenir !"

"On pourrait se demander pourquoi il y a des affiches indiquant que les agressions verbales sont puni par la loi au niveau de la caisse d’une supérette. Eh bien il suffit de se faire livrer un colis là bas pour comprendre. Le personnel y est non chaland et représente tout ce que ne doit pas être un petit commerce de proximité. Je suis aller récupérer mon colis à 8h35, après 10 minutes d’attente seule au niveau de la caisse, je demande à récupérer mon colis à la personne qui se présente. On me répond qu’il est 8h45 et que les colis c’est à partir de 9h … impossible de le faire changer d’avis car « je suis seul ». On est sur un rare niveau d’agilité d’esprit et un sens du service comme on en connaît peu dans le coin. Je suis toujours surpris par un tel niveau de bêtise. Bref pour vos courses il y a carrefour City en face ou Franprix à côté, et pour vos colis il y a la caverne des particuliers ou il n’y a jamais de soucis pour les récupérer."

"Relais colis qui ferme à 19h !! Arrivee 19h30 ils n’ont pas voulu me donner mon colis Pourtant leur fermeture est bien au delà de 19h comme indiqué Dernière fois j’irai plus !"

"Épicerie très pratique des horaires d'ouverture super élastiques Personnel fort sympathique Avec ses clients réguliers.!!!!!!!!! Pour le point retrait colis les petits soucis ne sont pas toujours de leur responsabilité Une seule personne dans le point de vente après 19h ceci explique cela"

"Trois fois que je me déplace pour récupérer mon colis dernière fois chez eux , des nouveaux propriétaire Dans le quartier des amateurs ils finiront par partir"

"Service déplorable!! Aucun mot n'est sorti de la bouche du jeune en maillot de football Violet. Un bonjour n'est pas compliqué à dire (accueil !) , de plus devoir attendre qu'il finisse ses tâches, cela ne me dérange pas mais sans dire un mot ! Une fois le service rendu toujours pas de mot !! Ni un voici, ni un c'est fait!! . J'ai envie de dire un très mauvais service. On se sent mal à l'aise et sur tout mal accueilli."

"J'y suis allé pour récupérer un colis 1h après avoir reçu la notification que mon colis était disponible. Mais surprise, un monsieur m'a répondu qu'il ne l'avait pas et que le livreur n'avait pas encore déposé mon colis. Je contacte donc chronopost qui m'assure que mon colis est bien au point relais. J'y retourne donc et là, seconde surprise, ils l'ont ! J'en déduis donc qu'on s'est bien moqué de moi et qu'ils avaient clairement autre chose à faire à ma première venu. J'en profite au passage : dire Bonjour et Au Revoir (ou bien être aimable) c'est gratuit mais visiblement ça ne fait pas partie du vocabulaire de certains employés de ce magasin (et c'est pas la première fois). Bref, endroit à fuir !"

"Ne répondent jamais au téléphone"

"Ne respectent pas les horaires d’ouverture Il est 9h lundi matin ça fait maintenant 35 min que j’attend pour récupérer mon colis"

"Très pratique pour les colis"

"Un accueil et un service déplorable. On nous dit qu’ils ne donnent plus les colis a partir de 19h (alors qu’ils n’ont personne en boutique). Et la ils viennent de donner nos colis à quelqu’un d’autre (on parle de 8 colis quand meme…) donc ils ne verifient pas l’identité. Fuyez ce relais. Ils ne sont pas professionnels et sont meme franchement desagreables."

"Personne dans le magasin à 19h40 mais impossible de venir récupérer son colis car les horaires c’est entre 9h et 19h soit les horaires de travail. Soit disant l’appareil ne fonctionne plus passe 19h. A éviter"

"Magasin qui ne sert à rien à part réceptionner les colis est encore quand ils veulent bien le donner…"

"Jamais eu de probleme concernant le dépot ou le retrait de colis, pour moi c est impec et pas loin."

"Des bras cassés qui n'ont ni le sens du service ni la capacité à gérer leur stress ! Si vous ne pouvez pas honorer l'option retrait et dépôt de colis, continuez juste à vendre les produits alimentaires."

"Mauvais accueil"

"Très bien pour les colis, relais colissimo"

"On est venu récupérer un colis samedi dernier après avoir reçu un mail et un SMS comme quoi le colis était arrivé chez Coccinelle. Quand on est arrivé, ils ne l'ont pas trouvé, même après plusieurs scan du QR Code et allers-retours dans la réserve. Ils nous ont demandé de repasser le lundi d'après et à été étonné de savoir qu'on ne puisse pas venir et qu'on travaille toute la journée (comme si c'était inhabituel). On est revenu mardi et il y avait encore un problème. L'un des deux hommes s'est mise à nous regarder dans les yeux en nous défiant. On les a menacé d'appeler les flics puis on l'a fait. Le plus grand des deux à tout de suite été prévenir le plus petit déjà reparti dans la réserve. Le colis est apparu comme par magie après 1 aller-retour dans la réserve."

"Retrait de colis impossible.l’employé présent me dit qu’il n’a pas la clé du local où sont les colis . Relais colis à éviter absolument."

"Adorable, y’a tout ce qu’il faut et je viens souvent déposer mes colis et les récupérer là bas et jamais eu de problèmes 😝 Je valide avec validation"

"Personnel sympathique, prix corrects, horaires d'ouverture intéressants. Point relais très utile pour les colis"

"Accueil qui ne donne pas envie d'aller faire les courses dans cette superette."