Carrefour Drive Riom

"Rapide souriants et commandes complètes. Que demander de plus?"

"Il manque souvent des produits facturés dans ma commande. Il m'a fait le debit de 2 fois même somme sur notre relevé bancaire. Le remboursement est super lent."

"J'ai fait le drive 5ou6 fois, il y a toujours eu des erreurs dans ma commande et pour les avoir au téléphone il faut être hyper dispo car il faut y passer un certain temps que je n'ai pas puisque j'utilise le drive pour en gagner justement! Bref c'est tout bénef pour Carrefour!! Nul je vais essayer le concurrent Leclerc"

"Il est écrit en français «retrait en moins de 5 minutes». Il faut m'expliquer pourquoi il m'a fallut attendre 45 minutes pour récupérer mes achats !!! Pendant ce temps le moteur tourne, il fait 4° dehors, et rien en échange. Et ce n'est pas le seul problème malheureusement!!"

"Excellent carrefour avec une belle galerie"

"Très bon service. Commande complète personnel souriant. Impeccable"

"On ne trouve pas les mêmes produits d une commande a l'autre .attente 10min minimum chaque fois..."

"Carrefour Drive offre des promos intéressantes. Moins de choix que dans le magasin physique mais le gain de temps est appréciable. Pour les fruits et légumes et pour les produits frais, pouvoir choisir soi-même reste préférable dans le magasin. Si un produit n'est pas disponible, l'enseigne Carrefour Drive offre un bon de réduction. Le geste est louable, mais la durée de validité est trop courte. Bon accueil et explications simples et complètes sur les produits livrés. Attente réduite."

"Les horaires ne sont pas rapide comme chez e leclerc ou une commande passer 2h après ont peux aller la retirer. Le site internet bugg et souvent ma livraison n'est pas complète. Très déçus car au départ ils ont un large choix de produits mais avec tous les problèmes rencontrés je finirais par ne plus aller chez eux"

"Très bien, produits de substitution possibles. Seul bémol, paiement en CB, pas de possibilité de donner de tickets restaurant ou autre chèques de réduction"

"Quelques minutes d attentes aux heures de points mais personnel très sérieux et aimable"

"Service nul"

"Pas mal mais bien prévoir le matin très tôt voir même la veille pour pouvoir retirer votre drive à l'heure voulue ! Il m'est déjà arrivé plusieurs fois de vouloir faire mon drive le midi pour le soir, je vérifie qu'il y bien un créneau disponible, je fais mes courses sur le site et au moment de valider mon panier, plus de disponibilités ! Très très agaçant sachant qu'il y a toujours de la disponibilité dans un autre magasin alimentaire un peu plus loin..."

"Très rapide, personnel sympa, j'avais oublié mon numéro de commande ils ont quand même réussi à ma la donner, merci."

"des produits manquants sont facturés et ensuite impossible de se faire rembourser par téléphone. On vous dit que le virement a été fait sur votre compte mais rien sur le compte bancaire deux mois après et personne ne veut l'entendre. Catastrophique. Quand il y a un produit manquant, il ne devrait pas être facturé et surtout quand on ne sait pas le rembourser ensuite. On nous parle de problème informatique mais ce n'est pas notre problème ! A fuire..."

"12 mai. De plus en plus de rayons vides. Très mauvaise gestion de ce magasin. Je rends ma carte pass et irai faire mes courses chez Leclerc."

"J'ai laissé plusieurs chances à ce drive mais ce sera la dernière pour moi. J'ai passé plusieurs commandes qui malheureusement ne m'ont pas satisfaite en comparaison à la concurrence. Les produits ne sont parfois plus très frais (une tomate cerise de bonne sur toute une barquette ou une framboise...), n'ont pas étaient conservé à la bonne température (des kinder bueno blanc car le chocolat a pris un coup de chaud..) . Certaines commandes ont subies un remplacement qui n'était pas satisfaisant et qui ne m'a même pas été annoncé, ou alors ont été décalé de jours voire même de créneaux. Lorsque l'on fait un drive c'est pour gagner du temps et que ce soit pratique, pas pour se prendre la tête et que notre drive redefinisse toute notre organisation. Quand on passe commande qu'on choisit un jour et qu'on se retrouve à être décalé trois jours plus tard ou qu'on chosit un créneau parce qu'on s'organise pour tout faire sur ce créneau et qu'au lieu de 10h on se fait décaler à 16h... Cela ne me convient pas. Cela peut être exceptionnel mais sur les rares commandes passées, la fréquence est trop grande et la concurrence ne m'a jamais fais faux bond. Je cherche un service fiable et sur lequel je peux compter. Carrefour me satisfaisait car certains produits bio n'étaient présent que chez eux mais malheureusement ça ne contrebalance plus ma déception à moules reprises. En prime, lorsqu'il manque un article à votre commande ou qu'une promotion n'a pas été comptabilisée vous n'en êtes même pas informé et c'est la surprise sur la facture ou dans les sacs."

"parfait"

"Bonsoir Ce soir je crois que c'est la fin de nos achats chez carrefour. Apres les commandes perdues de cet été et le camion qui ne vient pas. Voilà le mélange des commandes sur le parking avec un appel au peuple pour recomposer sa commande avec les sacs poses sur le parking. On vient d'en laisser pour presque 150 euros... et à cela s'ajoute 1h perdue pour rien. Merci Carrefour ! Et j'oubliais la.meilleure : le site des réclamations ne fonctionnent pas."

"Parfait comme d’habitude, équipe toujours souriante accueillante et serviable !"

"L'horreur. Le drive le plus lent de france. Au secours! Bon ils sont sympa sinon. De pure en pire. 1 seule personne avant moi et 20 min que j'attends"

"Personnel adorable et vraiment soucieux de bien faire. Je n´ai jamais été déçue et ne peux que louer le sérieux de cet établissement. Sans compter que c´est aussi hyper-pratique!😉"

" Grand supermarché dans un centre commercial brillant. "

"Prévient à 16H50 que la commande de 17h ne sera pas prête avant le lendemain, ça fait plaisir de voir qu'on est pas pris pour des cons, merci de se taper le trajet pour rien, vraiment ça fait plaisir de rentrer de vacances et de voir ça, merci pour la communication"

"18 minutes pour récupérer un drive !!! Incroyable c’est toujours la même chose Sachant qu’il y avait 2 voiture devant moi !! Deux employés un samedi pour servir entre le drive les bouteilles de gaz"

"Extrêmement satisfaite en tout point"

"Une perfection en tout points. Parfois l'attente peut être un peu longue mais nous connaissons tous les horaires à éviter en général. Le personnel est d'une gentillesse incroyable."

"Très bien"

"Tres bon drive. A revoir toutefois la borne d'entrée qui n'est pas assez accessible."

" trois bons "

"Parfait pas d'attente et l'agent pour la livraison a été très aimable. Je recommanderais par le drive."

"Habituée de ce drive depuis des années, force est de constater que le niveau de prestation se dégrade. Les temps d'attente sont de plus en plus long et la fraîcheur de certains produits laisse à désirer. Vraiment dommage."

"Très long pour être servi. Tous les articles commandés ne sont jamais disponibles. Très déçu. Le drive de Leclerc est bien mieux."

"Je recommande, pas d'attente et commande complète"

"Première expérience, habituée à une autre enseigne pour le drive , j'ai été très bien renseignée et servie par la personne sur place"

"Je suis satisfaite sur tous les plans : très peu d’attente, commande quasiment complète tout le temps, produits frais avec dates longues etc.... personnel charmant"

"Choix de produits important, pas de produits manquants à la livraison. Livraison rapide et promotions régulières."

"Le pire drive de la région ,une fois sur deux ils oublient un sac, j'appelle et le gars me raccroche au nez en me disant qu'il y peux rien . Si vous pensiez gagner du temps c'est loupé . Les jeunes qui sont à l'accueil qui amène les courses sont top mais les managers sont des bon à rien . lls ne prennent aucune responsabilités . Un conseil vérifié vos courses avant de partir ca vous évitera un aller retour gratuit ."

"Comment compliquer un système simple... Avant il y avait une borne, on scannait notre carte, une place etait atribuée et nos courses arrivaient. L'opération était simple et rapide. Aujourd'hui on choisi une place, on sort notre téléphone, ouvre la boite mail, cherche le mail de commande si par chance ce n est pas votre conjoint qui l'a reçu, puis clic sur le lien, attend... Pb réseau... Et on attend les courses. Si jamais vous n'avez pas de mail, il faut scanner un QR code et rentrer le numéro de commande si par chance vous l'avez... Maintenant quid de la personne qui n a pas de smartphone... Bref avant le système était simple et facile pour tous. De plus ce système est discriminant pour les personnes âgées qui se retrouvent completement perdues face à une telle usine à gaz. Merci Carrefour de compliquer la vie de vos consommateurs"