Carrefour Drive

"Personnel au top Toujours à l'heure"

"Jamais eu d'erreur encore Très rapide et sympa"

"je suis client depuis quelques années maintenant mais j'ai décidé d'arrêter d'aller chez eux, car je constate que le service carrefour drive n'est plus à la hauteur et que les problèmes sont toujours les mêmes. Même si le personnel y est sympathique, malheureusement il n'est pas rare de voir plusieurs articles manquants dans sa commande, qu'ils vous remplacent avec des produits de sous-marque qui n'ont rien à voir avec ce que vous vouliez, ou alors des oublis. Et lorsque vous refusez un article remplacé, il faut les relancer et attendre parfois plusieurs mois parce qu'ils ont oublié de faire le remboursement! Egalement, le délai pour aller récupérer sa commande est très long ; vous pouvez attendre parfois plus de 48 heures pour récupérer une commande alors que pour d'autres enseignes votre commande est prête en 30 minutes. Avec une telle qualité de service je ne peux que recommander d'aller voir la concurrence."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Il y a tjs des produits sois disant non dispo. Mais aujourd'hui on est allé voir en magasin..... Surprise le rayon était plein..... Chez Chronodrive, le personnel est bien plus agréable et poli et on n'a rarement de mauvaises surprises !!!!! À éviter"

"2 drives et pour l'instant aucun oubli aucun produit manquant ou remplacé. Personnel agréable. Rien à redire."

"Très pratique et aimable"

"Les prix sont corrects, le personnel sympathique, mais par contre, c'est trop souvent que les commandes sont incomplètes, et du coup oblige à revenir au magasin, et par conséquent enlève tout intérêt du drive"

"Un sourire vous est toujours réservé (enfin pour ma part) lorsque vous venez chercher votre commande."

"Parfois de l'attente et des remplacements de produits car pas disponible en magasin alors que dispo sur le site mais dans l'ensemble service agréable avec personnel toujours souriant."

"A cause de l'accès et la sortie j'enlève 1 étoiles"

"Personnel souriant et agréable néanmoins il y a un gros problème de gestion de produits. Vous avez beau passer votre commande bien en avance, vous n'êtes pas sûr d'avoir une commande conforme. A fuir si vous tenez à une commande complète et identique à votre panier. Et puis forcément on ne vous prévient pas donc difficile parfois de retomber sur vos pattes par exemple un samedi soir à 20h..."

"Personnel très sympa mais commandes incomplètes systématiquement, produits remplacés par d'autres ou même oublié dans nous le dire. Créneau de retrait de commande peu respecte"

"Je trouve très bien ce magasin"

"Super efficace et la dame très gentille"

"J'adore ce système"

"Toujours au top, accueil agréable, service rapide ! Juste la borne interactive d entree mal fichu...mais un monde parfait ça n existe pas!"

"Prix intéressants, mais trop souvent de produits en rupture."

"Bien et rapide."

"Top pour gagner et personnel serviable mais toujours des échanges de refs commandés C nul !"

"Il va vraiment falloir que vous revoyez la définition de drive... 20 min d'attente pour récupérer une commande..."

"Temps d’attentes extrement long en heure de pointe. Ce problème n’existe pas chez votre concurrent Auchan. De plus il arrive très souvent que les articles commandés soient modifiés (car plus en stock). Et vous connaissez l’ecologie, environnement ? Donner 1 sac pour un dentifrice c’est normal ?"

"Rapide et efficace"

"A fuir, jamais les commandes completes et encore ce jour tout les chocolats de paque manquant et aussi une partie des grillades (commande validée le jour d avant) je note 0/20 et terminé pour nous"

"Excellent et rapide et commande toujours au Top ,"

"C'est toujours pareil, à toutes les commandes il manque quelque chose. La dernière fois je commande du rôti de porc froid, je me retrouve avec du poulet en remplacement. La semaine dernière, rupture de stock de serviettes en papier.... Hier soir impossible de pouvoir commande de la cristaline, alors qu'en ce moment il devrait y avoir du stock. Le seul point positif c'est l'accueil du personnel...."

"commande jamais complète et site internet qui ne fonctionne jamais toujours des problèmes"

"Bien"

"Très rapide au top"

"Très satisfaisant"

"Bien tenu 👍"

"👌 Pas d'attente, personnels synoptiques. Le top."

"L'accueil reste agréable dommage qu'il y ait toujours des produits manquants, des progrès sont à faire de ce côté là."

"Première utilisation du drive. Super efficace. On a remplacé les produits qui n'étaient pas en stock par des produits similaires. Le personnel est sympa."

"C'est un drive, quoi dire"

"Très difficile d atteindre la borne pour signaler l arrivée au drive. Il faut descendre de la voiture et c'est très compliqué mais sinon le drive est parfait, très organisé et le personnel sérieux"

"Beaucoup de produits manquants et remplacés par dautres qui ne correspondent pas ou pas remplacés du tout..."

"Personnels efficaces et professionnels"

"zero bon à rien"

"Drive nul manque la moitié des articles commandés dans la journée et récupérés le soir. Certains articles récupérés étaient des glaces à moitié fondues dans des sacs qui ne servent a rien. Bravo la chaîne du froid. Dernière fois que je mets les pieds àcà propose trop de produits jamais dispo."

"Pratique lorsque l'on ne veut pas aller dans les grandes surfaces , rapide , il suffit de commander par internet et d'aller récupérer vos courses ! Personnel très accueillant et sympathique , on vous charge vos courses dans votre coffre , un vrai gain de temps pour moi qui n'aime pas les attentes dans les rayons et à la caisse !"

"Cliente depuis des années, je suis depuis quelques mois très déçue. Tant par l'accueil que nous réserve le personnel que sur la gestion des produits. Beaucoup d'articles manquants et non substitués. Je trouve cela dommage."

"Toujours un manque!!! Malgré la disponibilité sur le site, le shopper trouve toujours une excuse pour justifier le manque du produit. Une baguette de la veille en geste commercial, autant lever le 3e doigt en l’air je comprendrai parfaitement le geste! J’ai commandé de l’Evian, je reçois de l’eau de la marque carrefour... un filet de clémentines pourries et un kilo de tomates qui se transforme en 700g! GÉNIAL!"

"C'est quali c la rue"

"Produit manquant, mail de suivi non envoyé, tout comme pour vous prévenir que c'est ou en partie."

"Sans commentaire"

"Service impeccable ! 😉"

"calendrier de l'avent commandé hier , normalement reçu aujourd'hui , mais il m'appelle pour me signaler qu'ils sont en rupture de stock. Comment font il pour gérer leur stock . EXECRABLE travail comment expliquer cela à mon enfant JE SOUHAITERAIS MAIS UNE NOTE NEGATIVE"

"Personnels souriant et agréable mais 3 commandes d'affiliées avec trop de manquant. La dernière pour Noël fruit complètement pourri + manquant pr mon repas de Noël"

" Grand magasin "

"service excellent comme d'habitude"

"Conforme, rapide et efficace. Bon accueil"

"Pourquoi avons nous les produits de substitution alors que les produits commander son a l'intérieur du magasin"

"Le meilleur des drives. Les commandes sont toujours complètes."

"Trop souvent des produits manquants et pas toujours judicieusement remplacés. Sinon les horaires sont respectés et le personnel sympathique."

"Je veux bien que quand il manque des produits il l’es remplace par d’autre ok, mais ne pas l’es remplacer du tout et rien mettre à la place alors que j’ai payer se n’est pas du tout normal !!!!!"

"Très satisfaite de ce magasin Carrefour. Très propre et on a le gel et lingettes pour nettoyer la poignée du caddie. J'adore en plus des bons de 8€ de ristourne. Merci Carrefour"

"Je ne commande pas souvent, malgré tout, à chaque fois le service a été de qualité. Et les jeunes gens qui delivrent les commandes sont toujours très polis, souriants et avenants. Je recommande. 👍"

"Aucun soucis avec les produits Mais niveau ponctualité c'est pas le top malheureusement On attend toujours 10min minimum à partir du moment ou on signal notre présence."

"A chaque commande produits manquants et parfois remplacés par des références qui n'ont rien à voir . Dommage..."

"Manque toujours des articles courant et même en magasin"

"Jamais déçu depuis que je fait le drive accueil parfait je recommande"

"Inutile de proposer un drive ou les employés semblent chronométrés et ne prennent même pas le temps de choisir la bonne référence. Sur toute ma commande 90% a été remplacé alors que j'avais vraiment besoin de références spécifiques. Ça manque de bon sens et de professionnalisme, le vite fait mal fait ne vous apportera pas de satisfaction ni à vous ni au client. On peut se contenter de remplacement mais là les remplacements sont devenu une norme pour aller plus vite c'est incroyable. A faire remonter à la hiérarchie qui impose une cadence impossible avec certainement un manque de personnel, je ne doute pas que les employés font au mieux. Je vous met cette note pour vous faire réagir. Et je retourne cet après midi faire toutes mes courses qui seront bel et bien en stock comme la dernière fois. Ce n'est pas la première fois malheureusement et ça devient pénible."

"Erreur dans la commande"

"Quelle bonne surprise d'avoir une commande complète, sans produit de remplacement et m'a plus grande satisfaction est la date de consommation d'un lot de riz au lait qui d'habitude avait des dates très courtes, ce pourquoi je ne faisais plus de drive ! Merci à toute l'équipe et leur responsable qui m'a réconcilié avec le drive. Continuez ainsi et bonnes fêtes à tous. 😉🎄🎇✨😃"

"Super ! Rapide efficace, dommage qu’il manque toujours les œufs mais sinon rien a re dire"

"Super"

"Moi qui vient de région parisienne j’ai trouvé le service plus rapide ici. En même pas 1 minute, ma commande a ma été apportée. Petit bémol c’est que deux de mes produits étaient en rupture et remplacer mais moins de contenance..( 2 shampoing 600ml ont étaient remplacée par 4 shampoing 285ml)"

"Service impeccable ! Je recommande !"

"Les rois de la magouille vous pouvez être sûr qu'à chaque fois qu' on fait une commande il y a un produit remplacé soi-disant par un équivalent pour aucune différence de prix sauf que résultat on se fait arnaquer sur la quantité et donc le prix au kilo forcément n'est plus le même évidemment il est plus cher. Dernière commande je me suis fait avoir de 1 kg de carottes et cette fois-ci on essaie de m'entuber 3 litres d'eau. Multiplier ça par le nombre de commandes que vous faites Carrefour se fait un beau bénéfice sur notre dos... Pratique vraiment douteuse..."

"RAS"

"Manquant toujours remplacer, livrer rapidement,quand il y a un soucis le magasin est très réactif , je ne fais que mes drives chez carrefour 👍"

"Nous faisons nos courses régulièrement là-bas, en drive ou en magasin. Pour le drive, j'ai déjà eût des produits qui arrivés trop vite en péremption contrairement en magasin, déjà eût (rarement) des oublis de produits ou légumes en piteux état. Sinon le personnel est adorable, serviable et aide toujours à ranger les courses. La dame de l'accueil est toujours agréable et m'a aidé plusieurs fois quand j'avais pas mon code de retrait. Les places de parking du drive sont assez larges, et c'est très facile d'y retirer ses courses."

"Toujours au top !!! Une large sélection de produits et pas mal de promo."

"Service au top"

"Carrefour Drive Orange très bien satisfait en tout point, j'y retournerai certainement ."

"Rapide promo intéressante je recommande"

"Après 3 mois de drive assez régulier, je ne suis pas satisfait. Beaucoup trop de manquants (pratiquement à chaque panier), je ne sais pas comment sont effectués les stocks mais c’est problématique. J’ai du à plusieurs reprises rentrer dans le magasin après être passé au drive car on m’annonce qu’un produit n’est pas disponible, ce qui n’est pas le but d’un drive."

"Pratique et la qualité est au rendez vous"

"Comme souvent produits manquants et remplacés par des produits avec moins de quantités 150g sur de la viande hachée pour le même prix... je pense refuser systématiquement le remplacement. 3 emplacements seulement de couverts c'est vraiment moyen pour les clients et les employés les jours de pluie."

"Tout était conforme , petite réserve concernant la facture qui n'est pas claire , la somme prélevée sur ma carte visa est diffferente du montant de la commande"

"Nous passons une commande pour une promotion sur des tablettes pour lave vaisselle ( 2 achetés / 2 gratuits ) et arrivé au drive on nous dit que ce n'est plus disponible au drive, mais qu'il y a encore du stock en magasin !!! Je pensais que c'était une plaisanterie, mais non !!! Chez carrefour drive Orange on vous fait venir pour rien au drive, et on vous répond qu'il vaut mieux aller voir directement en magasin. Quel est donc l'intérêt de passer commande au drive, en sachant en plus que maintenant j'attends le remboursement et que je n'ai pas reçu de réponse concernant celui-ci. Bref de nos jours plus rien ne nous étonne, merci beaucoup a tout le staff ! Dorénavant on fera nos drive chez chronodrive quand ils feront leurs promos. Je ne m'attends pas à une réponse pertinente et constructive de votre part, je sais très bien que vous allez repondre par une formule en copié/collé comme sur tous les avis négatifs que j'ai pu lire ici."

"Vous pensez faire un drive pour gagner du temps mais c est tout l inverse. Vous devez vous y prendre trois jours avant car jamais de créneau disponible, et quand enfin c est le moment de récupérer votre drive, vous n avez plus rien de disponible, donc vous êtes obligés d aller en magasin ! A FUIR"

"Très bien service rapide et soigné, tous les produits manquants n'ont cependant pas été remplacés"

"Je me fais livrer mes courses et le service client est très efficace, et les livreurs très gentils"

"Très satisfaite une équipe souriante dynamique au top"

"Le personnel Toujours très a l écoute"

"Un personnel toujours aimable, efficace et sérieux."

"Il n'y a rien à dire, l'accueil est toujours impeccable les employés souriant poli prenne le temps de nous expliquer les manquants les remplacements. Charge la voiture, pour ma part ils sont tous géniaux."