Auchan Hypermarché Bordeaux-Lac

"Jy suis allée samedi en fin de journée alors beaucoup de choses manquaient.. burrata par exemple en rupturz de stock ?? Heureusement qu'ils ne sont pas dans une zone balneaire 🙄"

"Un centre commercial immense complète par une galerie marchande et une ZAC. Le Auchan est immense, surement un des plus grands de France, le rayon produits du monde est assez fourni avec même quelques exclusivités ! La photo représente déjà rien que le rayon espagnol, au moins 200 références."

"Très grande surface de vente. AUCHAN est très grand et la galerie marchande est impressionnante par sa diversité et le nombre de commerçants"

"Magasin propre. Par contre, les prix sont beaucoup plus élevé qu'ailleurs."

"Quel gâchis. Des aliments du rayon frais ou ultra frais qui sont déposés dans le rayon vaisselle ou dans les légumes !!! Pfff Des paquets ouverts. Un gaspillage alimentaire HONTEUX."

"Je fréquente ce lieu depuis son ouverture J'ai rarement été déçue"

"Trop des promotions mais malgré (trop cher) merci,et attention aux dates, sinon c'est pas mal 🤣"

"Ayant été dans cet établissement une 50aine de fois je recommande ce lieux à tout le monde. Le personnel est super gentil, les boutiques sont nombreuses et variees. Il dispose également d'un nombre de place extraordinaire pour ce garer ce qui est ma fois plutôt très pratique."

"Je mets 1 étoile car une habituée de ce magasin aujourd’hui très déçue. J’ai acheté des moules ce matin même conseillée par le poissonnier qui m’a vendu des moules « label rouge » soit disant extra. Environ 4kg. Arrivée juste après à la maison je les prépare pour le repas du midi et là quelle surprise de découvrir qu’elles sont toutes ouvertes, mortes et que l’odeur n’est pas extra. J’ai réussi à en sauver environ 5 gr. 25 euros jetés à la poubelle grâce aux conseils. Extrêmement déçue et incompréhensible de vendre un produit impropre à la consommation qui plus est des produits de la mer sachant le type d’intoxication que cela peut causer. Prévoyez vous quelque chose dans ce cas là ?"

"très chouette magasin, de plus avec toutes ses boutiques"

"Super marché au prix intéressant et correct sur l’ensemble par contre question propreté y’a des progrès à faire si j’écris ce commentaire sur l’hygiène car c’est pas la 1er fois que j’observe des choses pas propres voir deg et aussi sans parlé du rayon produit du monde ou halal ou vraiment ont sent que c’est pas prioritaire en sachant que vos plus gros et fidèles clients sont des consommateurs de produits halal et vous le savez mrs auchan MON COMMENTAIRE DATE DU 04/02/21 et je suis retourné le 08/02/21 et toujours pareille rien à étais nettoyé donc vos actions rapide vive l’hygiène"

"Pâtisseries très bien, magasin propre et agréable, des bonnes promotions, on trouve de tout. Parking toujours aussi galère."

"Très beau centre commercial où l'on peut y passer toute la journée"

"Les chariots du supermarché sont cassés, très sales, et il y a un cafard qui rampe. Difficile de trouver un chariot qui fonctionne."

" Je ne suis pas fan des grands supermarchés comme celui-ci, mais une heureuse surprise a été de trouver du lait dans des bouteilles en verre au comptoir des fromages. Il ne leur restait que 2 bouteilles et je ne sais pas combien/souvent ils les reçoivent mais maintenant vous savez où les chercher ! Le seul autre endroit à Bordeaux que je connais qui propose du lait en bouteille en verre est « La Recharge » dans le centre-ville."

" Je ne suis pas particulièrement fan de ce type de marchés gigantesques mais l'introduction de produits écologiques est appréciée, comme le papier toilette dans des emballages en papier, le lait en bouteilles en verre (comptoir à fromages !) et le seul magasin de tout Bordeaux où je J'ai trouvé ça, de l'eau gazeuse dans des bouteilles en verre. S'il vous plaît, plus de ça et moins de trucs en plastique."

"Encore une année de courses A Auchan toujours aussi satisfait, des vendeurs disponibles et courtois, un plus pour la poissonnerie, une fraicheur avérée ,un choix remarquable, on leur doit un réveillon inoubliable Merci Nous recommandons. Ce magasin. Sans hésitation 24 décembre 2023"

"Je tiens à souligner l'excellent service fourni par la caissière DELPHINE qui travaille à la fois à l'accueil et en caisse. Son professionnalisme, sa gentillesse et sa capacité à gérer efficacement les transactions ont grandement contribué à rendre mon expérience d'achat agréable. Elle a su faire preuve d'une grande amabilité et d'une attitude accueillante, ce qui a véritablement marqué ma visite. Je tiens à la remercier pour son dévouement et son excellent service. Je recommande vivement cette caissière pour son travail exceptionnel. Merci à vous Delphine."

"Un magasin dont la fréquentation est variée. Il y a plusieurs enseignes et le supermarché est clair, grand, bien amenagé, propre. Vous y trouverez tout ce que vous voulez. Les allées sont larges et le réassort est fait de manière à ne pas gêner. Les vendeurs sont sympas et ont de l'expérience. Peu de turn over... Les prix... abordables."

"Tout particulièrement au rayon poissonnerie où nous faisons nos achats. Personnel accueillant, souriant et de bons conseils. Ne changez rien, c'est très agréable. Jeudi 18/08, nous avons été servi par un vendeur patient et tres agréable. Les prix abordables. Nous arrivons toujours à trouver du poisson à moins de 10 euros. Parfait pour notre budget. Je recommande vivement."

"Très grand. Trop grand, mais nombreuses boutiques dans la galerie. Nombreux lieux pour se restaurer. A éviter le samedi quand vous n'aimez pas les bains de foules. En revanche, parking sale et pas entretenu. Sans parler des gens qui prennent les places handicapés alors qu'ils ne devraient pas y être, et tout le monde s'en fout. Personne ne veille au grain. Propre à toutes les grandes surfaces malheureusement."

"Le seule bémol, c'est le mauvais entretien des plantes. Sinon bon magasin. Retour, bah les plantes intérieures nickels mais l'extérieur un an après pas de préau, ça craint pour l'été, photo des pots non arrosés, c'est triste. Et les ventes de plantes enfin de vie vendues trop chères quand on ne sait pas si on pourra les sauver."

"Je laisse un message négatif pour toutes les personnes qui se garent sur les places handicapées sans justificatif, quel manque de respect !! Il me semble qu'il y a du personnel qui surveille le parking, je pense qu'il serait également judicieux de mettre des amendes à ces conducteurs irrespectueux. Le pire c'est qu'à cause d'eux il n'y a plus de place disponible."

"C’est le magasin où j’aime faire les courses. Le rayon poisson est formidable et que dire des rayons viande, charcuterie etc il y en a pour les différents portes monnaies .Dommage cela me fait un peut loin car j’ai déménagé. Celui de Bouliac est plus prêt mais le rayon légumes est moins bien. Étant plus que 2 personnes à la maison, je groupe et de temps en temps je me fais plaisir."

"Un bon magasin, mais cependant attention à l’étiquetage et aux fausses promos !! ex: vu aujourd’hui 22/10/2022 à 12h00"

"Affiche de promotion qui induit les personnes en erreur. Sinon le magasin est grand assez bien rangé même si beaucoup d’étagères vides. Le personnel au caisse libre est plutôt bienveillant. Quand à l’accueil, moyen il faut savoir garder son calme et ne pas hausser le ton."

"J'adore ce magasin, que ce soit l'accueil, la caisse, et même les personnes qui s'occupe des réseaux 😊 Depuis des années je fréquente auchan lac et c'est vraiment l'un des meilleurs magasin, que ce soit de la grandeur de sa galerie avec pleins de commerces différents . Ou l'intérieur du magasin, bien agencé, propre et de très bon prix. Je recommande fortement Auchan Lac 🌹☺️"

"Facile d'accès et pratique. Il y a tout ce qu'il vous faut là-bas, en général. Ils ont aussi l'essence la moins chère du coin pour l'instant, espérons que ça dure. Seul problème : les dos-d'âne sont vraiment trop durs. À chaque fois j'ai l'impression que, même en allant à 10km/h, je vais me retrouver avec un pneu explosé..."

"5 ans sans venir dans ce magasin. Quel choc ! Rayons à moitié vides, offres et panels de choix de produits en forte réduction. Prix en forte hausse. Le rayon décoration maison (et d'autres...) en chantier. La récente réorganisation des rayons est dramatique."

"Comme d’habitude super centre commercial j’adore j’adore 😊"

"Je met 2 étoiles car les places de parkings familles/pour femmes enceintes ne sont pas contrôlées du tout. Les hommes de 30-40 ans SEULS se garent dessus pendant que moi avec 3 enfants je suis obligée d’aller chercher une place au bout de magasin et galéré en essayant de sortir le cosy de la voiture. Et c’est pratiquement la même chose pour les places handicapés. C’est inadmissible!"

"Avant hier à la poissonnerie, j'ai été mal reçu par une jeune femme qui ne voulait pas écailler les poissons parce que c'était une dizaine. Elle m'a dit que c'est trop. Après ça je demande s'il y avait des caisses de petites sardines. Elle me répond < oh c'est pas tous les jours nous allons faire les caisses. Voilà l'arrogance."

"Cet hypermarché devient de pire en pire et pourtant j'ai pour habitude de m'y rendre assez souvent mais plusieurs choses ne vont pas : - Rayons mal rangés et sales : un grand nombre de linéaires comportent des produits intrus. - Clientèle peu respectueuse : en effet, il m'est arrivée de constater que des paquets de bonbons ou autres étaient ouverts, quel gros manque de respect ! - Frigo à porte vitrée sale + manque de propreté sur les paniers de courses. - Hausse générale des prix due à l'inflation, peu de promotions appliquées sur le prix des produits. Le seul point positif reste l'amabilité du personnel et des caissières."

"5 étoiles pour le rayon jardinage. Il est super bien tenu : très propre, bien rangées, plantes bien entretenues (feuilles et fleurs fanées enlevées, arrosage ok...) comme dans une bonne jardinerie (Pas comme on peut voir dans la très grande majorité des grandes surfaces) et surtout le personnel est charmant, professionnel, de bon conseil. On se rend compte tout de suite qu'ils savent de quoi il parlent (ils ont tout les deux une vraie formation horticole. Et je sais de quoi je parle puisque ce fut mon métier). C'est un réel plaisir ! Je conseille vivement."

"Très grand parking , couvert ou pas. Toilettes x2 (au moins) handicapés ok 👌 Intérieur très beau 🥰, énormément de choix de magasins dans la galerie ."

"Très grand magasin avec des grand rayons, Belle fromagerie la poissonnerie idem avec beaucoup de poissons différents. Énormément de produits alimentaires étrangers c'est vraiment sympa. Par contre je trouve ça nul de plus de vendre du cheval à partir de 18h à la boucherie surtout quand tu finis ton travail à 17 h 30"

"Grande superficie de vente mais la propreté n'est pas toujours au top selon les rayons. Les galeries en revanche sont agréables, éclairées avec du choix de boutique varié !"

"Magasin très propre avec beaucoup de choix. Je regrette le fait que l’on trouve souvent des fruits abimés et lorsqu’on le signale au responsable ou responsable de rayon d’avoir à faire à des personnes qui en on totalement rien à faire, soit il laisse la caisse telle qu’elle dans le rayon ou en insistant la retire, mais vous passez une semaine après et vous retrouverez la même chose. Vous le re-signalez mais ça recommence. Les légumes ou les fruits comme beaucoup de centre commerciaux sont pas mûrs parfois dure comme du béton et pourtant les prix sont aussi béton. Considère t’on le client ? Poissonnerie, le chef de rayon est vraiment très sympathique et prends vraiment son travail à cœur. On ne peut pas dire que se soit le cas pour toutes les personnes qui nous servent. Pour certains d’avoir à préparer le poisson cela est une corvée et l’amabilité n’est pas toujours au rendez-vous, mais heureusement ce n’est pas une généralité. La boucherie est bien en dessous que ce que l’on peut attendre, car même avec 3 étoiles qui est censé être tendre d’après le responsable de rayon, ne l’est pas du tout. Autres gros bémol, veuillez à bien vérifier les prix, car trop souvent il ne correspondent pas à l’affichage et encore quand les affichages apparaissent et « qu’ils soient surtout » mis à leur place en dessous du produit. Vérifiez que le code barre corresponde bien à votre produit, c’es le seul moyen de contrôler et de ne pas se tromper, enfin quand l’étiquette est présente ! Un moyen qui vous permet de contrôler le prix avec celui affiché est la scanette. Attention au fausse promotion, comme tout les magasins, car le prix est très souvent plus élevé que celui sans promotion. C’est vraiment dommage, car se magasin propose des produits ou des prix « parfois » intéressant. Je vous laisse juger par vous même, mais pour moi à ce jour, la note ne vaut pas plus."

"Aujourd'hui vers 11 h00 ce samedi , j'ai assisté à une scène déplorable, indigne, absolument pas professionnelle, avec un langage ordurier et raciste de la part des vendeurs du rayon poissonnerie. Seule une vendeuse a sauvé la situation ubuesque et a remonté le niveau déplorable de ses collègues masculins ! Je conçois que c'est une période difficile pour tout le monde mais le professionnalisme doit primer ! L'argent a exactement la même valeur quelque soit la couleur, l'origine, ou la religion du client, il me semble ! Donc je déconseille fortement ..."

"Personnel de la poissonnerie hors sol ... Bonjour et un sourire ne coûte rien mais fait tellement plaisir, n'est ce pas Monsieur le préposé à la caisse. Petit nouveau dans le quartier, je ne recommande pas ce magasin."

"J'aime bcp ce lieu , même si certaines boutiques de la galerie ont fermé. Quel dommage , grosse déception..."

"J’apprécie toujours ce magasin. Mais que de passe t il au rayon bio depuis qqls mois ?? Il était plutôt bien achalandé, pleins de références et bien rangé. Là… c’est le bazar, rayons à moitié vides et aucune logique dans le placements des produits, « jetés au hasard sur des étagères ». Que sont devenues les graines de chia.. disparues. Est ce transitoire svp ?"

"On est pas des pigeons. J’ai l’habitude de prendre mon pain au petit stand. Je prends du pain aux graines de courges. Auparavant il était à 1€50 et rempli de graines, vraiment il y en avait beaucoup c’était excellent. Maintenant, je cherche les graines et le pain est à 1€69. Que vous en m’étiez moins car les graines augmentent je comprends mais n’augmentez pas le prix du pain, on est pas des pigeons. Merci"

" Personnel super sympa et serviable ! J'ai pu trouver ici une console en édition limitée en rupture de stock pour moins cher. Je ne parle même pas français et le personnel était super gentil et parlait espagnol et/ou anglais pour moi. Reconnaissant pour toujours!"

"Bonjour. Centre commercial très compliqué d’accès. Beaucoup de bouchon. Parking désagréable. Sens de circulation compliqué et pas pratique. Les courses compliquées. Gallérie marchande mal organisée. L’hypermarché Auchan est bien grand avec beaucoup de choix. Salut !"

"fruit coupés frais achetés aujourd'hui, morceaux de melons bons jusqu'à aujourd'hui immangeable, ils piquent . Morceaux de noix de coco bons jusqu'à demain immangeable , une pellicule gluante jaune recouvre les morceaux et donne un mauvais gout . Ça fait cher les fruits pour les jeter."

"Je vous déconseille d’acheter des sushis dans le stand « Sushi Gourmet ». J’ai pris un « Poke Le Le Lomi » Immangeable!! Les avocats sont durs et pas murs, les concombres si mal coupés donc aucunes facilités à manger. A 9.99€ le petit plat, merci t’arrêter de prendre les consommateurs pour des idiots. Pour clôturer l’expérience, j’ai également pris des rouleaux de printemps chez leur traiteur « Mal-huu », alors là passez votre chemin. A 6€ les deux, là galette de riz est dure, le vermicelle j’en parle même pas. Je suis très déçue par si peu de sérieux et qualité médiocre des produits. Par ailleurs, je vous conseille les mêmes produits achetés quelques semaines plus tôt chez Leclerc à st medard. Un peu plus cher, certes, mais au moins vous en avez pour votre argent. Et vous n’êtes pas déçu surtout"

"Dégoûtée suite à l'achat du gel à sourcils à 15e unbelieva Brow. Je découvre en l'ouvrant chez moi qu il manque la brosse et le pinceau. C est pas cool vu le prix. Vraiment ça sera bien de plastifier vos cosmétiques. J'aurai du le déballer sur place. J'ai déchiré l'emballage pensant qu'il serait coller. Piff"

"Je suis allé à l'accueil du magasin de Bordeaux Lac le vendredi 26 mai vers 17h00. J'ai eu l'immense plaisir de tomber sur Mounia et Antonia pour une demande que j'ai faite et qui était assez particulière et difficile à résoudre. Elles se sont demenées pour répondre toute les deux à ma demande et après plus de 30 minutes, elles ont réussi à trouver ce que je cherchai. Merci infiniment à elles deux pour leur professionnalisme et surtout leur gentillesse. Cela fait vraiment plaisir de tomber sur ce genre de personne qui te rende service. Des chocolats se sont tout naturellement imposés pour les remercier."

"Bonjour, je prends un instant pour laisser un avis très positif et remercier Nurcan, employée à la sandwicherie d'auchan, pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a rendue notre expérience très agréable et nous voulions lui signifier ! Bonne journée"

"Une réorganisation s'impose !!!!!! et rapidement !!!!! pensez aux clients qui se lèvent tôt 6 ans que j'y vais presque tous les samedi matin dès l'ouverture dans le but de ne pas faire mes courses lorsqu'il y a trop de monde.....et c'est toujours le même problème...... Certains RAYONS SONT VIDENT ! soit pas encore ou soit en-cours de réaprovisionnement. Dommage car je vais finir par changer d'enseigne si ce souci persiste !"

"Sur l’agencement du magasin rien à dire Mais ce faire insulter limite de “voleuse” par une hôtesse de caisse ça ça passe moyen juste parce qu’un article soit disant pas scanné n’apparaît pas lors de la relecture alors que je l’avais scanné avec ma scan puis expliquer que je l’avais scanné et être jugé juste par cette erreur ça ne passe pas car je scan tout mes articles et la c’est vraiment mal passé bref revoir le personnel qui y est engagé car personnellement être reçue par une porte de prison avoir l’impression de déranger le personnel c’est moyen (un sourire et un bonsoir ne fait pas de mal) et au final entendre des insultes grossophobe derrière son dos au moment où je paie ça ne fait pas plaisir entendre (et oui madame l’hotesse je ne suis pas sourde). merci mais plus jamais ce Auchan. Je vous aie laissé votre chance mais on en parle de vos clémentines qui ce moisissent en deux jours photo à l’appuie je les aïe acheté lundi en bon état et voilà que aujourd’hui mercredi elles ne sont plus mangeables bon on fait quoi là ? J’arrête de venir faire mes courses chez vous définitivement ou ça ce passe comment ?"

"Beaucoup moins de choix qu’avant. Plus de rayon américain et antillais dans le rayon « produits du monde ». Pas de Dr Pepper en canettes, plus de sauce « Dame besson », pas de Campari. En gros, tout ce qui faisait la force du magasin avec un grand choix de produits « différents » a disparu. Je ne reviendrai plus exprès dans ce magasin pour ces produits atypiques et resterai sur mon hyper habituel."

"J'ai toujours utilisé les caisses en libre-service par souci d'hygiène, même avant la Covid. En un mois il y a eu 4 recomptages, soi-disant pour éviter les fraudes. Mais n'y a-t-il pas une balance en dessous comme à l'époque des Caisse Minute ??? Résultat : un employé qui touche tous mes produits qui se retrouvent dans mon frigo avec ses mains qui sortent de je ne sais où, par exemple des toilettes sans les laver comme beaucoup de gens. Et surtout chamboule mon empilement façon Tetris sur le réceptacle avec les packs d'eau en haut et les bananes écrasées en bas. Réponse à votre commentaire : rien ne me prouve que vos employés se lavent régulièrement les mains. Ils se les salissent déjà tout de suite en touchant les écrans tactiles et les poignées des caddies pour les ranger après utilisation par les clients. Donc je persiste et signe en disant « je ne sais d'où elles sortent ». D'ailleurs vous n'avez pas répondu à ma question sur la suppression de la balance de contrôle lors de la refonte des Caisse Minute en caisses en libre-service. Cela résolvait parfaitement le problème des vols et épargnait de faire toucher nos produits par un employé. Concernant la non-impression automatique des tickets de caisse qui sera légalement obligatoire seulement à partir du 1er août prochain contrairement à vos dires, les paramètres du compte en ligne Waaoh viennent tout juste de changer. Désormais on peut choisir ENTRE les tickets numériques et les tickets papier, quitte à renoncer aux premiers. C'est pourquoi j'avais supprimé cette partie dans mon avis."

"Je Suis Un Grand Fan D'Auchan ! Un Large Choix Dans Une Même Surface J'adore 😁 Moi Qui Adore Cuisiner Et Bien Manger ^^ J'y Trouve De La Viande De Qualité, Un Rayon De Légumes Et Fruits Tres Frais Et Le Rayon Pâtisserie Donne Extrêmement Envie ^^ Le Rayon Électroménager Et Jardinage Sont Parfait Petit Prix Et Qualité 😁"

"Quand on ne connaît pas le site, c'est compliqué de s'y retrouver, notamment le parking qui paraît étriqué côté Leroy Merlin -Ikea. Galerie marchande sympa et qui, malgré la foule, est propre. Petit point négatif, nous n'avons pas réussi à faire fonctionner les bornes d'orientation pour trouver un resto. Je ne sais pas si je reviendrai le samedi 🤔 mais à bientôt peut-être"

"Peu de produits sans gluten et surtout des produits industriels mauvais et super cher. A peine une pizza sans gluten et à peine une bière sans gluten présente. Le sujet du sans gluten est très peu présent en France en comparaison avec l'Espagne. Pourtant c'est bien une maladie/intolérance qui touche beaucoup de personnes."

"Magasin vieillissant. Personnel sympa, mais peu disponible. Rayon poissonnerie bien achalandé. Beaucoup de produits en rupture et des prix pas toujours compétitifs."

"Des promotions,des produits origine FRANCE. Magasin propre,, Accueillant jusqu'à l'agent de sécurité qui nous souhaite bonne journée. A 20minutes de chez nous Et puis la galerie de tous ces commerces 😍"

"Ouais Ouais c'est très grand pour moi pour visiter l'endroit il me faut la journée eh encore j'aime bien"

"Malheureusement il y a de plus en plus de rupture, les prix n'arrête pas d'augmenter et c'est pire quand le produit se vend bien. Je rajoute qu'aujourd'hui, un samedi a 9h du matin le 09/09/23, je passe en caisse automatique et j'ai un contrôle caisse, normal pas de souci . Je dit juste à la jeune qui contrôle, je dis bien une suggestion, de faire attention aux fruits et j'ai acheté des chocolatines et 🥐 au détails. Je comprends pas son manque de respect, je la reprends et lui dit que je comprends pas pourquoi elle me parle comme ça, et elle recommence. Là, j'ai dit stop avant j'avoue de lui faire manger ses lunettes. J'ai toujours pas compris. Le pire, c'est qu'elle s'arrête de bossé pour aller me critiquer auprès des 2 autres jeunes présent et je suis à côté. Je m'adresse à Auchan, vous pouvez consulter ma carte, et surtout constater que je n'ai jamais était irrespectueuse avec des salariés d'Auchan, mais si vos étudiants n'aiment pas bossé, ou supporte pas , juste des suggestions qu'ils restent dormir. Comment ont peut se comporter comme ça et trouver ça normal. Vous étonnez pas si les gens partent ailleurs, mais dans tout les cas, la prochaine fois, même si je viens moins, je serais pas aussi respectueuse."

"Une gestion plus que scandaleuse. Depuis plusieurs mois de nombreux produits manques mais pas de la marque Auchan biensur , sur lesquels les bénéfices sont supérieurs. Les fruits et légumes sont flétris en rayon. Ne parlons pas du bio, à l'abandon. 2 melons achetés, à 2 jours d'intervalle, immangeable. Banane trop mures mais seulement au centre. Je n'ai jamais vu autant de produits manqués, et ce dans tous les rayons. Tout cela s'apparente à une forme de mépris des clients mais si toutefois, ce qui le peuvent, font comme moi en le boycottant ça pourrait inciter à un peu plus de considérations Je défis tout responsable de contredire ces arguments. Sachez que la liste n'est pas exhaustive!"

"Il m'est impassable de ne pas avoir le ticket de caisse et j'ai constaté hier que la remise prévue sur un article de grande consommation mis en tête de gondole n'est pas appliquée. Ce n'est pas les 0.50 centimes manquants qui me gênent mais cette promotion n'étant pas du matin même, l'erreur ne devait pas être récente. J'ai fait le constat téléphonique auprès de l'accueil, personne charmante, surtout pour que les acheteurs suivants n'aient pas à pâtir de cette erreur de programmation informatique INADMISSIBLE. Soit dit au passage que j'ai constaté dernièrement que ce genre d'erreur est commune à plusieurs enseignes, à croire que je dois tirer le gros lot souvent........!! -------------------------------------------------------------------------------- après votre réponse je me permets de constater que vous ne répondez pas à mon observation c'est à dire LES ERREURS DE PRIX, il vous est plus facile de répondre sur la loi concernant la remise des tickets vous n'y êtes pour rien, mais ce n'était pas l'objet de mon message. Vous vous décrédibilisez."

"Venue tout spécialement pour refaire des lunettes de lecture chez un opticien de la galerie marchande, j'en ai profité pour faire quelques courses (c'était le magasin où j'allais toutes les semaines pour faire le plein ) et comme d'habitude, une fois arrivée à la caisse, un agent de sécurité vous scrute, vous dévisage, vous suit du regard. La situation est tellement gênante que j'arrêterai définitivement de faire mes commissions chez vous. Tous les clients de votre magasin ne sont pas que des voleurs !"

"Ça faisait longtemps que je n'étais pas venu faire des courses à Auchan et bien je suis énormément déçue. Le magasin est très bien agencé et les clients sont très autonomes peut-être trop autonomes. On se demande même à quoi servent les employés qui s'ennuient on le voit bien. Les prix ont considérablement augmenté. C'est affolant!! Comparé à leurs concurrents qui ont les mêmes services, c'est flagrant la marge supplémentaire sur n'importe quel produit. Je vais finir mes courses ailleurs 👋 Édit:sur la réponse du magasin déjà je vous laisse relire je ne suis pas un monsieur! L'inflation elle a bon dos vos concurrents ne mettent pas une telle marge même sur les produits premier prix. De plus si vous voulez être à leur hauteur c'est à vous de faire des recherches pas au client donc faites vos comparatifs tout seul je suis sûre que vous avez des employés pour faire ça 😉 Ils ont aussi des avantages fidélité pour les clients porteurs de la carte!! Cdt"

"J ai été surprise de voir certains rayons vide ou mal achalandé"

"Suite à une erreur de non remise sur notre ticket de caisse, nous avons dû nous rendre à l'accueil pour régulariser le problème. Après une attente interminable ( bcp de monde), nous avons été reçus par Antoniela, une dame d'une grande efficacité et gentillesse, elle a été rapide et a gardé le sourire. Encore un grand merci !!"

"Les caisses automatiques ne fonctionnent jamais. Obligé de scanner 2 fois ses articles. Prenez les caisses classiques. Réponse à la réponse du magasin : en 3 passages en caisse automatique, j'ai dû scanner 6 fois mes articles. Et la dernière fois, je n'ai même pas pu démarrer mon scan. J'ai abandonné au bout de 2 appels à l'hotesse !"

"J'aime venir faire mes courses dans votre magasin. Cependant, je n'ai pu acquérir qu'une seule fois de la langue de veau. En effet, chaque fois que je viens, il n'y en a pas en rayon. Y'a t'il des jours où un mois en particulier où vous réceptionner ce genre de produits ? Cordialement."

"Je viens régulièrement dans votre magasin et ce depuis très longtemps, même mes parents venaient faire leurs courses lorsque j étais petite. J ai 43 ans!!! Mais alors là, samedi 9 Septembre,c était la catastrophe. 45 min d attente en caisse. Je suis rentrée dans la file de la caisse 25,il y avait un client qui mettait ses affaires sur le tapis (la caissière avait commencé à passer les articles)et 2 chariot léger,non complet. Il était 11h45. Je suis sortie de la caisse a 12h30.Ticket en main. J ai travaillé 18 ans dans un commerce concurrent et croyez moi que je sais ce que c est ."

"Étant entrée à l'intérieur d'Auchan avec un produit de Leroy Merlin, le vigile a gribouillé au marqueur noir sur le code-barres pour éviter les vols. Résultat : je n'ai pas pu faire échanger mon produit à Leroy Merlin, le code-barres ne pouvant plus passer au scan. Ce marquage indélébile constitue une détérioration donc atteinte au bien d'autrui, chose récriminée par la loi. Vous devriez revenir aux étiquettes autocollantes fluos ! P.-S. : viens de vérifier aujourd'hui. Les vigiles continuent à gribouiller au marqueur noir sur les codes-barres, et je n'ai pas vu la couleur d'une seule étiquette autocollante. Visiblement votre consigne n'a pas été suivie."

"Grande surface, tout les produits sont exposés."

"Service retrait colis... deux employés professionnels souriants et aimables m'ont remis mon colis. Merci pour votre sourire et votre bonne humeur"

"J'ai commandé un gâteau number cake il y a 15 jours pour les deux ans de mon fils... j'ai appelé hier pour savoir quand je pouvais venir le chercher cet aprem... quelle fût ma surprise lorsque mon conjoint est aller le chercher... le gâteau avait disparu.... impossible de le retrouver...au final ont a du acheter un autre gâteau en urgence ils ont fait un geste commercial mais quand même c'était pas celui que j'ai commandé... quelle déception!!!"

"Magasin très propre et bien remplie, employer très gentil est à l'écoute des client"

"Très bien beaucoup de choix et bon rapport qualité prix. Hôtesses de caisse souriantes serviables sympathiques"

"Inadmissibles ces actes il mon volé la bâche de ma tonnelle et son pas comptent que un sdf leur fait rentrer de l'argent par besoin administratifs la sécurité et il me menace de revenir et me faire la misère alors je demandais juste à manger ect. !! La l'oie interdite de la madisite mais le respect de l'être humain alors avec moi chaque jour entre 50euro ou voir plus rentre dans leur poches par personne...grâce à la gentillesse des personnes merci à vous et j'espère les faire taire merci !!!"

"Très grand magasin avec un large choix de produits. Les prix sont beaucoup plus bas comparé à celui de Biganos sur une même période. Le magasin est un peu vieillot et pas très propre."

"Faisant quelques courses dans votre supermarché, je profite des promotions sur le vin pour prendre un carton de 6 bouteilles de Château La Grange 2015 au tarif de 23.80€. Mais lorsque je passe à la caisse la promotion n'existe pas et le carton est facturé 35.70€ ??? Bien entendu, je l'ai refusé. Je trouve cette pratique inacceptable et je pense qu'il faut être très vigilant pour ne pas se faire avoir sur ces promotions qui n'en sont pas. Vos méthodes sont très décevantes."

"Ça fait 5 ans et j'ai faire mes courses, pour une maison de 5 person, tout était très agréable grand et nouveau ! Mais c'est derrière temps, ça me convient plus ça me dégoûtes sur tout le accueil et comme on parle avec Les Clients et Rois avec les temps je suis en train de arrêt de faire mes courses chez vous, ils y a beaucoup de concurrence ailleurs."

"J'ai ramené un appareil qui nous fonctionne pas. Je l'ai ramené le lendemain de l'achat. Ils n'ont jamais voulu le reprendre. J'ai téléphoné au service après-vente qui dit qu'ils sont obligés de me le rembourser puisque l'achat date de moins de 24h. Ils n'ont jamais voulu faire le nécessaire. C'est inadmissible. Magasin a fuire pour l'achat d'appareil électroménager. C'est la 1ere fois que je rencontre ce problème dans un magasin"

"Magasin abominable tant par l’ambiance et l’irrespect des usagers (les clients roulent en trottinette dans le magasin, heurtent les clients) qui y règne que par le manque de professionnalisme du personnel de caisse : aucun respect des règles des caisses prioritaires et surtout inutile d’exprimer son mécontentement (avec un ton certes mécontent mais sans incivilité) puisqu’une « responsable » surgit nous disant de « parler meilleur »… je suis quelqu’un de calme et plutôt positive, mais je suis soufflée."

"Plutôt choquée de l'accueil réservé au rayon électroménager ce dimanche. Qu 'on vous demande de patienter avant qu'on puisse se détacher pour vous ok , mais il y a une façon de faire. Monsieur très condescendant , sans même demander la nature du renseignement, qui vous regarde de haut en vous disant: pas disponible devant son ecran..La réponse aurait duré moins d 1 seconde...pas étonnant qu on se rabatte vers internet, au moins on sait pourquoi il n'y a pas d'inter-relation.."

"c'est le plus grand Auchan que je connaisse, des rayons avec de grandes allées, une grande variété de produits, un rayon bio et sans gluten bien garni, la galerie marchande a plusieurs allées et de nombreux magasins et plusieurs lieux de restauration, les toilettes sont nettoyées"

"1 - Réparez une bonne fois pour toute la borne GPL 2 - Mettez la en libre en service ! Marre de devoir faire la queue avec ceux qui prennent de l'essence."

"Nul, vraiment une honte ce magasin a changé vraiment on ne se reconnaît pas, un type qui met en rayon bouscule mon épouse et pas un mot d'excuse,, peut être que le français lui fait défaut, de même à la caisse 10 un caissier 15 à 20 mn pour un client, stp à tout ça et ne jamais oublier que c'est le client qui fait votre paye"

"J aime bien grand choix et prix abordable"

"Je trouve à peu près tout ce que je veux. Les légumes et les fruits sont moins cher. Magasin très propre quand le client respecte les lieux. Facile à stationner."

"Il y avait un long moment que je n'étais pas venu et trouvé le nouveau aménagement très bien. Par contre je suis venue pour du poisson que j'ai trouvé mais je n' ai pas vu le saumon en promotion. Je vais revenir vendredi matin en espérant en trouver un et des noix de st jacques à 4,99€."

"Grand choix de produits et promotions sympas Très beau banc de poissons👍"

"La grande Babylone, trop de monde pas de places pour se garer, demi tour direct"

"Je suis venue pour recharger des cartouches pour imprimantes Je suis tombé sur un vendeur très peu aimable un vieux barbus assez désagréable qu'il change de métier"

"Parking couvert. encombré ce matin par des caravanes. Je suis reparti..."

"Magasin bien achalandé, les prix sont un peu élevé mais on trouve tout ce dont on a besoin."

"Magasin propre, parkings couverts, un peu d'attente en caisse"

"Bonjour cela fait plusieurs fois que je signale au caissier caissières car les prix affichés en rayon ne correspondent pas au prix affiché en caisse cela passe plus cher en caisse que ce qui est affichés en rayon Si ont ne fais pas attention à cela ont ce fait avoir et nous payons plus cher et je peut vous dire que sur plusieurs articles au final sa fait plusieurs euros Je sais très bien que ce n'ai pas la faute du personnel en caisse mais de bien plus haut et c'est bien dommage de ne pas remédier à cela"

"Une équipe à l accueil au top. Merci à Antonia pour sa réactivité lors d un erreur de caisse."

"Magasin sympa Mais le parking en hauteur une imposture par grande affluence !! Plus d’une heure pour en sortir …😡😡😡"

"Propre , pleins de choix . Il ne manquait que les deco de noel . Les toilettes sont propres . Et c edt toujours agréable de flâner dans les allees du centre commercial"

"J'aime beaucoup la mise en place des heures calmes, trop peu d'hypermarchés le proposent et rien que pour ça j'aime venir à Auchan. De plus les allées sont larges, la variété des produits convenable et le personnel en caisse sympa."

"Que se passe t'il dans ce magasin ! N'ayant pas d'autres choix que de me ravitailler les samedis, aujourd'hui 11 novembre, je prends connaissance de votre heure de fermeture : 20h, OK 👌Et pourtant dès 18h45, des clients se sont fait refouler du rayon boucherie trad au motif que le nettoyage devait être fait immédiatement ! A 19h15, mon arrivée au rayon charcuterie coupe fût accueillie par un rayon fermé, Madame Et que dire de tous ces rayons très très souvent vides, de vos jeunes collaborateurs en caisses certes sympa (pour certains) mais complètement dépassés face à certaines situations ? On voudrait faire fuir les clients on ne s'y prendrait pas autrement."

"Bonjour et BRAVO à tous les salariés, techniciens et techniciennes qui travaillent dur. ET CES ÉTOILES SONT POUR EUX. Car n’en déplaise aux cadres et dirigeants ce sont les salariés et toutes les petites mains qui font la richesse de ces centres commerciaux. Alors Messieurs et Mesdames du département management, DRH et de la direction que diable un peu de bienveillance, soyez aux petits soins pour eux en ces temps difficiles. Soyez à l’écoute de vos salariés et vous verrez que plus les équipes œuvreront dans un cadre respectueux plus les bénéfices se feront sentir. Client depuis de nombreuses années et ancien artisans j’ai eu également une entreprise à faire vivre et des apprentis à former, alors vous voyez je sais de quoi je parle!!!!"

"Vraiment très grands . On y trouve absolument tout. Plus son immense galerie"

"Un grand hyper assez bien fait avec pas mal de boutiques"

"Toujours agréable de se rendre à Auchan Bx Lac. Néanmoins, il est dommage que les rayons des décorations de Noël ne soient pas « si magique » que les années précédentes et ce, depuis deux ans. Le choix des articles de Noël reste faible et la décoration moins emballante. Nous avons connu mieux en déco dans l’espace jardinerie à cette période. Les ordinateurs exposés (MacBook) démarrent sur une page de réinitialisation, aucune possibilité d’essayer l’un des MacBook malgré redémarrage. Certains ordis ont un mot de passe et donc impossible d’essayer. Cependant, le personnel reste très agréable et les prix pas forcément plus élevés qu’ailleurs. Bonne expérience."

"Un hypermarché de plus en plus a connotation a l'époque de la dictature polonaise ==》rayons vides et sales promotions absentes et non je ne juge pas une communauté comme votre réponse laisse entendre"

"Juste un hypermarché. Le parking est bien, mais sans spot pratique pour voiture électrique."

"15 ans que je viens faire mes courses à Auchan Lac…. Et depuis qq mois je trouve que ce magasin ne ressemble plus à rien…. Je suis déçu par l’aménagement des rayons… on dirait un entrepôt, limite vieillot… Le personnel part au fur et à mesure…. Décevant car ce sont des personnes souriantes, et sympathiques… pas comme ces nouveaux jeunes à la caisse qui ne disent pour certains même plus bonjour. Et le pire : la mendicité dans la galerie…. Sérieusement ! Les personnes ont elles le droit de faire la manche à l intérieur? Et pour terminer je note un changement de la clientèle… certains ne se cachent même plus de voler sous mes yeux… visiblement la direction ferme les yeux sur ce pb…. J’ai été témoin d agression de clients envers les hôtesses de caisse…. Elles m expliquent ne pas vouloir donner suite car pas soutenu par la direction …. C est incroyable ! Bref…. Je suis loin d’être la seule à faire ce constat… autour de moi des amis , amies sont partis vers la concurrence …."

"Rayon pâtisserie je prends 2 religieuses en libre service. Je fais un croque et comme dit mon fils gèle de cerveau. Encore congelées. Pâtissiers et pâtissières faite décongeler avant de mettre en rayon"

"Un grand merci pour cette magie de Noël, pour le manege gratuit et tout le reste !"

"Très bien un peu plus de promos seraient bienvenues avec l'inflation"

"Bonjour Je vous ai écrit un courrier et je n’ai jamais eu de réponse En effet au parking supérieur les rebords pour prendre le virage ont été bougés J’ai accroché mon pneu ! 180 euros car j’ai du changer les deux pneus A ce jour rien a changé ! Ce jour le 21 decembre 2023 Aucune réponse de votre part A quoi ça sert de mettre des avis si vous ne répondez pas Vous n’avez pas répondu quand je vous ai envoyé un courrier postal et vous ne répondez pas non plus sur internet Merci pour votre serieux"

"L'année dernière nous avons vu de belles crèches de Noël dans ce magasin. J'ai cherché cette année pour changer la mienne. Je n'en n'ai pas trouvé ce n'est pas normal pour notre histoire et nos traditions notre pays est de racines judéo-chrétienne c'est inacceptable !!!!!!! Les centrales d'achats sont dirigés par des personnes de qu'elle confession ??? Le grand remplacement est déjà là !!!!!!! Bonjour suite à votre reponse je vous signale qu'il n'y a pas de creche dans votre magasin si ce n'est que des petits santons . J'ai demandé à votre personnel qui m'a répondu que la centrele d'achat n'avait pas acheté de creche et c'est pour ça qu il n'y en avait pas en magasin. Maintenant je pose la question Pourquoi ?"

"Pour faire réparer ma cafetière sous garantie, désormais il faut obligatoirement déclarer la panne sur Internet. Moi qui suis âgée, je ne suis pas très au fait des nouvelles technologies. Je n'ai pas de smartphone dernier cri pour faire une photo claire du ticket de caisse. Encore moins une imprimante pour imprimer le bon à coller sur le colis de renvoi. Je me suis déplacée en magasin pour acheter la cafetière, il est tout à fait logique de me déplacer aussi pour la faire réparer sur place. Mais non, on me refuse net. Autrement je serais passée par Amazon !"

"Ne surtout pas vous fiez aux annonces faites par Auchan Lac. Le 21 octobre dernier, je me rends dans ce magasin pour acheter un calendrier de l'avent Funko Mickey. Je contacte une des vendeuses et lui dis qu'il me semble que cet article est moins cher à Carrefour. Elle me rassure en me disant de ne pas m'inquiéter que le magasin me remboursera 2 x la différence si je trouve moins cher ailleurs sur présentation d'un document. Le 23 octobre, je vais chez Carrefour et je constate que le même article est à 41,99 €. Je demande donc l'établissement d'un document attestant ce prix. Quelques jours plus tard, me voici de retour à Auchan Lac. A l'accueil, on me répond que pour bénéficier de cette possibilité, il faut que le magasin soit à 10 km max et que le remboursement est limité à 10€ (soit une différence de prix de 5€ x 2). Je suis très étonnée par cette réponse ! Alors tout va bien je suis dans les 10km. Mais c'est une honte, il y a 18€ d'écart sur mon article ! Vous annoncez une publicité mensongère. J'ai pris votre affichage en photo... il n'y a nul astérisque, nulle référence à se rendre à l'accueil pour plus de renseignements dans votre rayon. Rien ! Je n'ai pas pris les 10€ car je suis outrée. J'aurai dû ramener le produit mais entre-temps je l'ai offert à ma filleule. L'accueil m'a donné le mail de la responsable de rayon qui n'a même pas pris la peine de me répondre. Peu d'intérêt de la part de cette personne. Ses méthodes me dégoutent."

"Hypermarché avec pas mal de boutiques de vêtements et accessoires/équipements divers"

"Très beau centre commercial, diverses boutiques, très grand parking."

"Un magasin devenu un peu plus Accessible grâce au parking aérien, toujours bcp d affluence à toutes les périodes de l'année"

"Il s’agirait de changer de poissonnière, désagréable, raciste, et d’une lenteur extrême. Et ce n’est pas la première fois."

"Ces un magasin que je fréquente souvent j'aime bien j'y trouve toujours des promo etc"

"Très bien depuis quelques années, en baisse de choix et de qualité"

"Magasin qui a perdu de son âme. Il y'a quelques années, je me plaisais à y flaner, il y avait de l'ambiance. Aujourd'hui c'est froid, plat, aménagement des rayons assez curieux... Quel contraste saisissant quand on passe de la gallerie marchande à cette cathédrale dotée d'une ambiance digne d'un hôpital ! Et le personnel n'a pas l'air très heureux là dedans..."

"Pourquoi ouvrir des caisses prioritaires aux personnes handicapées ou femme enceintes ?? Je suis enceinte bientôt de 8 mois, personne m'a laissé passer devant sachant qu'ils avaient que des personnes non handicapées et non enceinte. Une caissière qui vous regarde bizarrement dès que vous arrivez à sa hauteur. Faudrai peut être revoir vaut priorité...."

"Bonjour, Venant depuis plusieurs années, je suis déçu par plusieurs changements. Déjà en premier le fait que les fleurs des têtes de moine ne soit plus fait devant et de plus le prix augmente ! Je vois d'autres inconvénients assez désagréable le changement flagrant de certains prix visibles directement en arrivant sur places."

"De passage a Bordeaux Lac jai voulu revenir au bout de 10 ans. L'hypermarché Auchan a très mal vieilli. Quand on arrive rien de chaleureux. Un magasin sans attrait, froid. On dirait un magasin de proximité et non d'un hypermarché. Il faut envisager un autre agencement. Par contre la galerie marchande est superbe, splendide. Elle donne vraiment envie de flâner et surtout de revenir."

"Très bon auchan ! J'ai l'impression que dans ce auchan les prix coûtent moins cher que chez les autres auchan ou supermarché. Parfait pour faire ces courses à petit prix"

"Une immense galerie avec un choix de magasins très larges"

"Nombreuses boutiques très variées magasin très lumineux et attractif."

"A part tres peu de magasins que l'ont ne trouve pas ailleurs, le centre commercial n offrz rien de particulier. Toujours plus de construction de magasins (et d immeubles) et toujours un parking aussi peu pratique... en gros 1 entrée 1 sortie. Si on la loupe on passe 30 minutes à devoir refaire le tour du centre. Et surtout des bouchons interminables ne serait ce que pour sortir du centre... Cela plus les bouchons pour récupérer la rocade m'ont définitivement décidée à n'y remettre les pieds que par manque de choix."

"Un grand choix de produits, pas mal de marques, le tout organisé de manière assez standard, mais bien sûr, il faut faire du chemin vu les grandes dimensions de l’endroit. En général, les vendeurs sont sympa et de bon conseil. La galerie marchande est bien fournie aussi avec pas mal d’enseignes de prêt à porter, restauration, électronique, etc. Le parking est vaste, couvert, avec un niveau à l’étage. Difficile d’aller là-bas pour 5 min."

"Intoxication alimentaire majeure (perte de connaissance) avec les huîtres marennes oléron n°3 achetées le 24 décembre 2023 vers 11h00."

"Auchan Lac est un bon magasin il y a du choix mais certains produits encore trop cher comme partout malheureusement 😭 les caddies sont quasi vide et 59€ 😭🤣😭 donc on limite a l'essentiel !"

"Je fais mes courses depuis des années a Auchan Lac et j'en suis très satisfaite tant en terme de qualité de produits et des prix ; moins cher que Carrefour et Leclerc. Les produits Auchan sont de grande qualité ce qui n'est pas le cas d'autres enseignes. Le personnel est extrêmement aimable, poli, au service du client, ce qui n'est absolument pas le cas dans d'autres enseignes lorsque les hôtesses se permettent de continuer à discuter avec la collègue en vous servant et sans vous dire au revoir . Et pour la reprise des produits qui ne vous conviennent pas Auchan ne fait aucune difficulté son objectif étant la satisfaction. Merci pour cela."

"Messieurs les vigiles, faîtes donc votre job correctement ou passer chez l'ophtalmo et viser ceux qui volent sous vos yeux au lieu que d'intercepter mon fils tout ça parce que vous l'avez vu se baisser plusieurs fois, lui faire vider ses poches et tout ça pour rien!!!"

"J’ai acheté bcp de crustacées à la poissonnerie et tout est parti à la poubelle… saint Jacques très odorantes et coques plus que limites…"

"Magasin facile d accès et parking pratique ,qui ouvre à 8h 00 c est un bon horaire pour être tranquille"

"Bonjour, Une très belle enseigne commerciale digne du nom qu'elle porte avec toutes les boutiques à l'intérieur où vous pourriez trouver un grand max de ce dont vous auriez besoin ! Bonne continuation à toute l'équipe ! Très respectueusement Bénamar BOUDOUR"

"Assez grand ya tout ce qu'il faut"

"Mauvaise image de cet hyper marché je n y etais pas allé depuis deja deux ans mais vraiment baisse a tous les niveaux .. presentation... Choix... Les rayons sont même pas rangés certains articles par terre ... Waouh quel declin"

"L'un des rares Auchan où tout le monde peut y faire ses courses en fonction de son budget , tout le monde y trouve son bonheur."

"Grand hyper marché....on y fait ses pas quotidiens en y restant peu de temps !...bonne cave, bonne crémerie, gros rayons frais et produits du monde, idem bureautique et jardinerie. Bref on trouve pas mal de tout."

"Auchan ne procède pas au remboursement en cas d’erreur ou de dysfonctionnement pour tout ce qui est high-tech. A fuir ! EDIT -- C'est bien facile de jouer les étonnés sur internet, dans la réalité, votre SAV ne fait RIEN et n'effectue PAS DE REMBOURSEMENTS, en plus d'être particulièrement désagréable."

"Très grande surface commerciale et propre. Beaucoup de choix. Un reproche cependant dans le rayon livres pour enfants. Impossible de retrouver les prix . J'ai cherché en vain l'affichage des prix correspondant aux codes indiqués. Résultat je n'achète pas ici"

"Très grand déjà pour commencer et vraiment espacer, tout est bien rangé et bien ordonné fonction des rayons, le personnel très souriant et chaleureux, qui aide au mieux les clients. Pour vos courses choisissez Auchan c’est la 09 ;)"

"Endroit amical avec plein d’options pour déjeuner et s’amuser avec la famille."

"Trop grand poir moi , compliqué de se garer"

"Le mardi 26 décembre vers 18h nous avons acheté des fruits de mer dans vos rayon poissonnerie et nous sommes tous tombés malades entre médecin et hôpital il nous a été diagnostiqué une intoxication alimentaire en sachant que les vendeurs du rayons nous ont dit que l'arrivage daté du weekend de Noël. De ce fait nous avons fait confiance aux vendeurs poissonnerie en sachant que nous en avant jeté la moitié car une odeurs horrible. Nous sommes retournés à l'accueil du magasin qui nous informe d'aller voir le rayon poissonnerie et voir ce qui nous rembourse. Etant pas bien, j'envoie ma fille de 19 ans qui été présente avec nous ce jour là car elle aussi malade, de ce fait elle se fait remballer par le responsable poissonnerie qui lui dit il faut monter un dossier d'intoxication alimentaire, en plus d'être pas accueillant, une honte car il lui parler des problèmes de gestion du personnel qui n'a rien à voir avec notre problème, a partir de ce moment là ça devient un problème. Tout cela pour environ 80€ de ticket. C'est scandaleux, il mérite d'avoir la venu d'un audit, et service hygiène car le protocole n'a pas été respecté ainsi que le service des consommateurs. Si vous avez un doute vous avez le devoir de faire un retrait des produits concernés et ne pas mettre en danger la vie d'autrui. A l'accueil ils ont mes coordonnées téléphoniques. Mme ZAMORA. En espérant que le directeur de ce magasin voit notre commentaire."

"les toilettes sont dans un état… HONTEUX ! nous sommes venus le 17 janvier 2023 aux alentours de 10:45 et l’agente d’entretien m’a agressée ainsi que ma meilleure amie alors que nous avions été très polies avec cette personne. nous avons préféré couper court et d’utiliser les toilettes du restaurant où nous allions manger quelques heures après. honteux de traiter les gens comme ça, nous lui absolument rien fait. aggression verbale plus que gratuite. la honte."

"Achalandé de divers magasins vous proposant un choix varié de marques vous aurez de quoi vous occuper et faire chauffer la carte bleue. Attention au stationnement qui vous occupera un moment. Mais il y a un parking à l'étage très pratique."

"Habitué de cet hypermarché pour des raisons pratiques, je suis de plus en plus déçu, des rayons trop souvent vides, manque de personnel, des prix affichés non respectés, manque de diversité produits, d'originalité. J'apprécie les produits anti gaspi, mais les remises sont souvent ridicules. Il y a du boulot !!! Laurent"

"Grand magasin où il y a l'embarras du choix petite galerie marchande qui sont aussi sympa il y a de quoi se restaurer sur place avec une multitude de choix pour la restauration"

"Côté hypermarché, carrelage manquant par endroit (rayon lessive) avec le trou laissant apparaître le béton du dessous = danger. Le personnel se moque de moi ouvertement alors que sans aucune agressivité, je les préviens du possible danger. Les stands aux niveaux des caisses sont affreux , rien ne correspond, ni les prix, ni les poids, ni le contenu et bien souvent le nombre de contenants affiché non plus ! Malgré ma demande au niveau du rayon et a l'accueil la réponse qui met communiquée reste la même c'est une société externe . A qui je règle ma facture ? Auchan ? Et Auchan se cache derrière une entreprise externe ??? Et mieux encore, me renvoie ( moi le client) sur les avis du magasin sur internet ??? Quel note mettre a votre S.A.V ? Après cette expérience, humiliation par le personnel et pour une question sur étiquetage et prix , on me demande de rédiger un avis sur Google !!! Incompréhension totale de ma part . Alors ma question reste et demeure : a qui dois-je faire ma réclamation pour un paquet de chewing-gum avec affiché erroné ? Et oui, un simple paquet de chewing-gum peut vous mener loin..."

"Centre commerciale très grand. Remplit de plusieurs magasins de toutes sortes(vêtements,alimentaires, jeux vidéos, chaussures, restaurants, etc). Chacun trouvera son bonheur"

"Très belle galerie marchande. Nous avons passé un bon moment."

"Circulation complexe, hypermarché victime de la surfréquentation. Galerie marchande aseptisée, aucune pépite."

"Belle expérience dans cette grande surface. Service de qualité en parapharmacie et merci pour le sourire et le petit mot sympa de l'hôtesse de caisse."

"Facile d'accès, grand mais pratique"

"Bon magasin sauf que pour y accéder et partir c'est un peu galère"

"Très grand mais bien achalandé J ai apprécié"

"Vous prenez des petits fours sucrés chez le traiteur boulangerie. Vous passez aux caisses rapides car celles ci vous concernent car peu d articles et pressé par le temps, mais les scanettes sont accrochés avec des colliers en plastique de bricoleur et le code barre se situe en dessous de l emballage. Vous demandez à la personne en charge des caisses rapides, et celle ci vous répond que je n ai qu à retourner l emballage pour passer le Scan avec un désintérêt profond , ce qui retourne tous les petits fours… !!!! Bref je lui demande bien entendu une autre solution car celle ci n est bien sûr pas possible et la personne hausse les sourcils l air de faire comprendre que je la fatigue et portant sur moi un jugement que je ne suis pas venu acheter dans votre magasin. Comportement inadmissible fasse à vos clients qui utilisent justement votre magasin et ces accès rapides pour aller vite. Résultat je suis reparti sans rien. Très mécontent. J espère que le service du centre commercial prendra le temps de répondre à ce genre de situation et à mon message."

"Grand magasin avec beaucoup de produit et de choix. Une mention particulière à une salarié que je vois beaucoup quand je vais dans le magasin, une delphine, toujours souriante et de bons conseil."

"Tout le nécessaire est prêt : alimentation ,habit, électroménager......"

"Dégoûtant! Vous laissez les potimarrons pourrir dans le rayon fruits/légumes! C'est dégueulasse! J'ai pris une photo et je vais contacter la direction générale qui contrôle les produits alimentaires! Imaginez si quelqu'un ne savait pas faire la différence! Cette personne aurait eu sûrement une intoxication alimentaire surtout chez les personnes qui ont des systèmes immunitaires fragiles!"

"Un très beau magasin qui porte bien les valeurs de l'enseigne. Respect,disponibilité, fraîcheur des produits tout y est. Bravo"

"Il y a de tout et à tous les prix. Je recommande."

"Je trouve tout la bas petit problème c'est trop grand"

"magasin avec un large choix, avec un clin d’œil pour ma caissière préférée « delphine »"

"Magasin avec plein de produit et de choix, avec une équipe courageuse et vaillante, avec une caissière Delphine au top et de bon conseil"

"J'aime beaucoup ya tout les magasins super agréable parking super grand ya de la place pour les handicapés vraiment super"

"Samedi matin, je me lève et je découvre que mon compte a été débité d'un montant de ...,.. le même jour et à la même heure, donc je téléphone et on me demande de venir avec les justificatifs. Je pars à AUCHAN Bx Lac et je suis reçu par Antonia qui met tout en œuvre pour résoudre l'erreur d'encaissement... Je suis très en colère mais l'accueil, la gentillesse, le professionnalisme et la réactivité de Antonia ont fait que j'avais le sourire quelques minutes après. Je tiens également à remercier ces collègues qui sont adorables aussi !"

"Magasin vieillissant avec trop peu d’avantages et une hausse de prix considérable par rapport aux autres enseignes. De plus, magasin peu chaleureux. On se croirait dans les années 2000"

"Impect pour se garer gros point fort de ce centre commercial"

"Je ne suis pas de Bordeaux et j'ai trouvé la galerie au top, moderne mais l'hypermarché lui est vieillissant, pas chaleureux car pas de musique en fond sonore. Nous avons acheté un micro-ondes, le carton était plein de poussière dessus."

"Chapeau ! Un délice ! Les pâtisseries faites a l'atelier sont trop bonnes.! Un flan pâtissier simple où l'on aperçoit les pointes noir de vanille et la crème pâtissière sucrée mais sans abus , je reviendrai ! Franchement bravo a l'équipe pâtisserie de Auchan Bdx Lac !"

"La galerie marchande est trop top"

"Bonjour je suis venue hier pour un transfert de photos sur carte ,j'ai eu vraiment un très bon accueil, beaucoup de gentillesse par le monsieur qui c'est occupé de moi avec une grande qualité de conseils et d'explications."

"Un magasin clair, aéré, propre et très bien achalandé."

"Superbe surface commerciale : parking et accès faciles. Merci"

"Grand choix d'enseignes au même endroit. C'est pratique"

"QUELLE HORREUR !!!! QUELLE HONTE !!!! Voilà ce qu’était à 2 doigts de manger mon enfant de 4 ans, avec un poisson Vivaneaux acheté chez vous !!!!! L’hameçon !!!! Heureusement qu’il l’a senti dans sa bouche et a cru a une arrête et n’a pas mâché !!!! Je suis sous le choc de ce qui vient de se passer Moi qui fait l’effort de venir faire mes courses chez vous alors que tous vos concurrents cherchent à nous attirer chez eux, c’est fini je ne reviendrai plus jamais C’est vraiment atroce ce qui vient de se passer"

" Le meilleur Auchan de Bordeaux. Je vais toujours acheter de la viande fraîche, du pain et des croissants, du fromage et du vin. Il y a suffisamment de choix et toujours avec une belle qualité."

"Très bon accueil et accompagnement de Alicia qui nous a expliqué à mon conjoint et moi comment utiliser les caisses rapides. Très souriante et discute de manière agréable"

"Service de sécurité incompétent lorsqu on peut pas se garer sur une place handicapée car occupé par des non handis donc sans carte de stationnement handi. De plus très désagréable même au téléphone. Comportement honteux j'espère que vous ne serez jamais en situation d handicap. Nous avons dû appeler nous même la police puis police municipale."

"Il y a tout ce qu’il faut, je fais mes courses qu’ici, le seul bémol si je peut me permettre ce sont les scanettes parfois, voir souvent défectueuse."

"Caissière au rayon libre service incapable de dire bonjour de répondre au client. Par contre une fois en groupe se mets à hurler …. J’ai bien dit hurler …. qu’on lui a manqué de respect … alors qu’elle était clairement agressive. Il s’agirait d’apprendre la politesse et le sens du service client"

"Magasin propre Je trouve tous les articles que je souhaite Très bon accueil en caisse lors de mes passages Je recommande ce magasin ! +++"

"Magasin où il y’a beaucoup de choix. Le personnel est compétent et aimable"

"Bonne experience .. le personnel est globalement plutôt agréable"

"Très bon magasin où l'on trouve de tout. Le personnel d'Auchan est très à l'écoute, sympathique, serviable et agréable. J'y fais mes courses très souvent et franchement, rien à dire là-dessus."

"Je fais souvent mes course la bas , un des meilleurs magasin le personnel très agréable et des caissière à l écoute est sympathique"

"Alors très bon magasin les caissière sont très sympathique à l’écoute Myriame très gentil tres bonne expérience."

"Je fais souvent mes courses là bas les hôtesses sont agréable et très gentille en particulier Meriam un amour toujours le sourire et au service pour aider et faciliter le passage en caisse."

"Suis satisfaite, en règle générale. Quelques prix encore trop chers..."

"Un magasin beaucoup trop grand, vieillissant et triste..."

"Caissière Sophie au top, je suis passer à la caisse un mercredi aprem midi, et elle a étais très sympathique !"

"Je fait les courses en familles et je trouve de tout et les hôtesses de caisses très aimables souriantes et à l'écoute des clients Merci pour votre accueil"

"Hôtesses sympathiques et de bons conseils Scanette peu intuitive, Obligation de repasser sa carte à la caisse peu pratique Impossible de passer aux caisses physique avec sa scanette"

"Le personnel est très sympathique, j’ai été accueilli par Gaël ☺️ merci à lui. Je reviendrai sans soucis. Dans le magasin on y trouve tout ce que l’on veux 🙌🏾"

"Quand t'es plus habitué....mon dieu tout se monde 🤣"