Je suis en colère 😡 j’avais un ticket pour bénéficier de 10% en carte U sur toute mes courses aujourd’hui, j’en ai eu pour 200€ et j’ai oublié de montrer mon petit ticket qui était au fond de mon sac (en tant que maman de 3 enfants vous pensez bien que j’avais autre chose en tête ) quand j’y suis retourné le jour même , on m’a répondu que ça n’était pas possible de me mettre mes 10% sur ma carte , qu’il était trop tard ! Je laisse plus de 200€ toutes les semaines dans ce magasin et je savais déjà que nous n’étions que des vaches à lait mais je pensais que prendre la carte de fidélité pouvait me donner quelques avantages , je me suis trompé , dommage , je ne suis plus sur du tout de continuer à faire mes courses ici , vous venez de perdre une bonne cliente …
Heureusement, dès le lendemain , le directeur du magasin m’a appelé personnellement pour régler le problème et me proposer un dédommagement tout à fait correcte . Je le remercie et je remercie aussi le personnel qui est charmant et que l’on oublie très souvent de féliciter pour leur patience envers des clients qui peuvent être mécontents, comme moi par exemple ce jour là , j’avoue …
Merci encore pour votre geste commercial, je vais donc continuer à faire mes courses chez vous avec plaisir 🤗