U Drive

"Première commande u drive tout sait bien passer les personnels très professionnels jusqu'à changer les course dans le coffre de la voiture je suis vraiment satisfait et je vous le recommande"

"Pas de trace de la commande.... Personnel très accueillant"

"Bon drive , manque régulièrement des articles , mais remplacer la plus part du temps , personnelles sympathique"

"Ce n’est pas la première fois que je reçois des produits trop mûr pour la consommation surtout pour les mangues. Reçu un produit aussi non conforme à ma demande sachant que j’avais bien coché ne pas autoriser à remplacer les produits. Pouvez-vous faire un effort s’il vous plaît car certaines personnes ne peuvent pas se déplacer. Merci"

"Plusieurs essais non concluants. Beaucoup d attente alors qu il y a peu de clients. Toujours des ruptures signalées au moment du retrait de la commande donc obligée de retourner en magasin et des substitutions parfois inappropriées"

"service rapide et niquel , personnel souriant"

"Très bien, bon accueil 👍"

"Parfait"

"Service rapide et efficace"

"Tres pratique et rapide, bien reçue tres aimable"

"J'aime beaucoup ce magasin et ses produits. Cependant, étant maman d'un bébé de 3 mois il m'est plus facile de faire un drive. Hors malgré ma demande en commantaire à mettre en cas de substitution des produits faisant partie du panachage de la promo afin de ne perdre ni le prix réduit ni les euros U ( 2eme ou 3eme gratuit ou réduit ou prix réduit sur une marque qui en cas de remplacement passe au prix fort du produit initiale), rien n'y fait. Aujourd'hui le ticket était 8 euros plus cher avec 2 produits en moins , 19 € de carte U au lieu de 25€ , et 6 € de réduction immédiate au lieu de 16 , soit 28 € de perdu ( sur plus de 250 € de courses)😒 cette fois ci et malheureusement ça fait 3 fois de suite. Bref je crois que je vais devoir m'organiser pour faire garder bébé pour pouvoir passer 1h-1h30 en magasin"

"L'accueil et le service chaleureux c'est sympa 👍"

"Parfait, équipe très très sympathique et professionnelle. Nous étions à Leclerc, nous avons change sans hésitation"

"Accueil souriant rapide"

"Rien à dire"

"Service de livraisons par tranche de 2h de 10h à 20h. Frais 8 € à partir de 50 euros et gratuit à partir de 159 euros de commande."

"Un bon drive comme il faut"

"Meilleure expérience !"

"C'est un service très pratique, le lieu est très bien aménagé et plus de place qu'avant. Le moins, assez souvent des ruptures de produits."

"Équipes adorables et très serviable ... rajoute sans problème si on oublie un article"

"1er essai : 45 minutes de retard, manque 3 article. Incroyable expérience."

"Ce drive est une horreur, la commande n'est jamais complète, pour mon dernier drive sur une commande a 100 euros il manquait 7 articles non remplacés et 6 articles remplacés, une honte. Ne surtout pas arrivé en avance commande prevu entre 17h et 17h30 et pas prête a 17h. Je ne recommande pas du tout après avoir fait beaucoup de drive chez eux. Et surtout ne répond pas aux mails"

"20 mn d'attente avant d'être livrée.. Trop de produits non conformes à la demande."

"2 fois que je commande. 2 fois qu'il manque quelques produits... Je ne fais pas mes courses au drive pour me faire voler."

"Personnel très pro et très sympa, mais en sous effectif tout le temps. Résultats des temps d'attente monstrueux... Les salariés gardent le sourire mais c'est la honte pour l'enseigne de traiter ses salariés comme ça, et sacrifier au passage la qualité du service..."

"Mauvaise expérience de drive . 45 minutes d'attente. C'est trop long. J'ai essayé. J'aurai du aller chez leclerc."

"Trop de produit non disponible. Pas une commande sans produit manquant. De plus en plus de problème informatique ou autre. De plus en plus d'attente car pas toujours le personnel adéquat . La touche positive est que le personnel est vraiment accueillant et serviable."

"Trop de produits non disponibles et on le sait qu’en allant récupérer les articles, parfois c’est remplacés mais pas toujours intelligemment… le temps d’attente est beaucoup trop long. Le montant final n’est jamais celui annoncé lorsqu’on achète sur le site. Il est proposé sur le site des promotions qui ne sont plus applicables au moment de l’enlèvement !! Et ça c’est la surprise à l’arrivée ! De plus, j’ai voulu racheter des produits manquants via une nouvelle commande mais un minimum de commande de 50€ Est imposé !!! J’ai fait 3 commandes sur ce drive, j’ai eu des problèmes sur les 3… C’est vraiment dommage car à côté de ça le personnel est très sympathique et à l’écoute des clients… c’est votre site et la façon de faire qui ne va pas du tout"

"1h de retard pour la livraison"

"+4 commandes, 4 problèmes. Une fois, des produits rajoutés et facturés alors que non commandés. Une autre, produits rajoutés sans être facturés. Encore, produits manquants mais facturés. Et une dernière, des fruits moisis. La totale.."

"Personnel toujours aussi désagréable Les produits de substitution c est du grand n’importe quoi !"

"Service rapide. Équipe accueillante."

"Cliente du drive depuis plus d'un an. J'y reviens encore 1 à 2x par mois pour les produits qu'on ne trouvent pas ailleurs. ➡️ Problèmes logistiques multiples. 1# L'attente est souvent longue (malgré la prise de rdv sur l'application). 2# Les anses des sacs en papier se cassent à chaque fois depuis plusieurs mois maintenant (les courses se retrouvent par terre). 3# Plusieurs produits commandés sont souvent indisponibles, et certains sont remplacés par d'autres qui n'ont rien a voir (courses manquantes pour la semaine). 4# Les fruits et légumes ne sont pas choisis avec soin. J'en retrouve souvent des moisis, à jeter (argent jeté par les fenêtres). 5# Les oeufs sont souvent placés au fond du sac, sous des éléments lourds (donc cassés). ➡️ Pour comparer, jamais aucun problème avec Leclerc drive Rouen Rive gauche 👌🏼 J'espère que vous mettrez tout en œuvre pour vous améliorer."

"Rien de mieux pour faire ses courses sans exploser le budget 😁 le personnel est agréable, et les produits choisis sont bien choisis (date de peromption éloignée, fruits et légumes mûrs et beaux)."

"Deuxième drive que je passe, j'ai essayé les promos couches. Ça serait bien de préciser au client que la promo ne fonctionne plus à une date précise de l'enlèvement. Je me retrouve à payer plein pot sachant qu'à la concurrence je n'ai pas de soucis. Dommage que j'habite loin de grand quevilly sinon je serais venue me faire rembourser. Vous comprennez que je ne ferais plus de drive chez vous."

"Très bonne expérience"

"Personnel sourient poli rapide et serviable"

"Une première mauvaise expérience. Ma commande n'était pas prête à l'heure convenue, et celle ci était incomplète. Des articles de substitution mon été proposé mais cela ne correspondait pas aux promotions en cours. Le service à réellement besoin de progresser. Cerise sur le gâteau impossible de déclarer ma carte U sur le site Web. Du coup, aucune promotion ne s'est appliquée. Ce sera probablement la dernière fois que je commande sur ce drive."

"Scandaleux. Une commande a venir chercher entre 18h30 et 19h. On arrive sur notre créneau, mais numéro de commande non reconnu. En allant au guichet, on prend mon nom et on m'explique que la commande n'est pas prête et qu'il faut attendre 20 minutes. Aucune excuse et une personne qui ne comprend même pas que dans une telle situation, il aurait été judicieux de prévenir ! En discutant avec la personne a côté, la situation semble régulière...."

"Efficace"

"U drive⚠️ inadmissible de récupérer un sac avec plein de VERS !! dedans et une odeur nauséabonde. Comment vos collaborateurs on pu faire ça sans le voir et le sentir. Les vers et les œufs de larve vienne des œufs de caille que j'ai demandé, ça a contaminé tout le sac. obligée d'y retournée pour redonner le sac et de demander qu'on me le reface et en plus à récupérer que demain... dommage ça aller de mieux en mieux car il y avait plus de manque de produits"

"Un jour peut être on sera servit dans les temps et sans rupture produit... c'est dommage les produits sont bons et le personnel aimable."

"Trop de produits manquants à chaque fois et pas remplacés, je retourne vers Leclerc drive"

"Toujours très polis et respectueux. Manque régulièrement quelques produits à la commande mais cela n'entache en rien la qualité du service."

"Cool rapide et le personnel très accueillant et attentif aux besoins du client. Félicitations."

"Plusieurs fois que je fais appel au service du drive U et régulièrement il y a plusieurs produits qui sont oubliés ou alors les substitutions n'ont aucun sens. Je suis obligée de soit me déplacer soit de rappeler pour qu'ils me livrent les produits manquants. Aucun gestes commerciales de proposer pour le dédommagement !"

"Drive U à GRAND-QUEVILLY Code Postal 76120 France"

"Créneaux horaires trop loin dans le temps (parfois 2 jours) pour commander. Personnel très sympa et à l'écoute."

"Manque trop souvent de produits, substitution pas toujours intéressante . Peu réactif aux mail ."

"Le but du drive c’est la rapidité, parce qu’on est pressés par exemple. Une seule personne pour chaque client, attente de 20mn en tout pour ma commande. Et produit(s) manquant(s) comme à chaque fois"

"Manque de personnel..."

"Toujours de l'attente pourtant le but d'un drive c'est de gagner du temps... Il y a toujours des produits manquants. Parfois il y a des produits de substitution, parfois non... Ce doit être selon l'humeur du préparateur. Désormais je vais chez votre concurrent de Saint Étienne du Rouvray. Vous devriez prendre exemple... Jamais rien ne manque !!"

"Très pratique le matin, accessible, traitement et récupération de mes courses était rapide moins de 10 minute. Personnel sympa. Je recommande."

"Accueil inexistant voir catastrophique mais ça à la limite je m’en fiche. Me proposer 4 pack de 6 bouteilles d’1l alors que j’ai commandé 3 pack de 6 bouteilles d’1l5 au même prix. Je vous laisse faire le calcul voir s’il n’y a pas un problème. Idem pour le céleri commandé en promo, on me propose une sous marque et on m’informe que le prix va été modifié et que la promo ne sera donc pas appliqué. Sauf erreur de ma part, c’est pourtant contraire à la politique de votre drive il me semble ?"

"Dans l ensemble suis satisfaite"

"Très pratique, très réactif. Un lieu uniquement pour le drive. Bonne équipe et aimable. Merci"