Super U et Drive

"Très bon supermarché avec de la qualité et une équipe sympathique"

"Vraiment la direction ne fait aucun effort pour empêcher les gens (fainéants) de se garer juste devant l'entrée. Cela arrive souvent alors que le magasin dispose d'un grand parking. Ce n'est pas acceptable. Les prix ont l'air d'avoir fortement augmentés..... La sympathie n'est pas toujours au RDV...."

"Magasin qui propose souvent des promos, malheureusement si vous ne venez pas le 1er jour à 8h, il n'en restera plus pour vous. C'est vraiment dommage!!!. Le personnel est pour la plupart accueillant et charmant, mais certains devraient apprendre à dire 'bonjour'. Au niveau de la propreté, pas de problème. Le ticket de caisse aussi est à contrôler, il y a souvent des erreurs."

"Magasin très agréable, bien tenu et très propre. J'aime beaucoup y venir , agencement gai et on a envie de tout acheter. Belle cave à vin , rayons bien achalandés et l'on trouve des produits alimentaires toujours un peu à part , introuvables ailleurs . Leurs produits U sont très bons. Très dommage que leur rayon traiteur n'existe plus pour les fêtes !!! 😣 Je recommande ce magasin."

"Magasin d’appoint. Les prix sont assez cher, mais raisonnable pour manger le midi. A savoir qu’il est possible de payer en espèce à la pompe à essence en allant à l’accueil du magasin. Elle vous remet un ticket à scanner à la pompe. C’est assez intuitif !"

"2 étoiles uniquement pour la caissière souriante. La gestion est à revoir au niveau du réassort lors de promo, c'est souvent en rupture surtout sur les packs d'eau! SP 98 cher pour super et de mauvaise qualité!"

"Pire super U de la région! Rayons vides, produits toujours en rupture de stock. Promotion mensongères. Produits passés en caisse plusieurs fois et refus de remboursement. Bref magasin à éviter!"

"Magasin à fuir... personnel pas formé à l'accueil clientèle: pas souriant ni aimable, limite désagréable, le sentiment de déranger! On me demande d'ouvrir mon sac à main car c'est les soldes! du jamais vu et je ne me suis pas gênée de le dire (pour info, ils n'en ont pas le pouvoir juridiquement)! Lors des promotions: produits absents.... et c'est toujours pareil... à quoi sert le chef de rayon s'il ne sait pas gérer les stocks... à se demander si c'est pas fait exprès afin qu'on se rabatte sur autre chose... Dernier souci en date: carte apetiz débité à tort pour 19€, j'ai bataillé pendant 2 mois pour être enfin remboursée par virement, je vous laisse imaginer les innombrables excuses qu'on m'a servie à chaque appel, qui je précise, ont été filtrés... quant aux mails, ils sont restés sans réponse... et pas même un désolé ou une compensation pour le désagrément... bref... je vous laisse seul juge mais pour ma part s'en est trop!"

"Aucun service client ! Ce magasin ne fait ni remboursement, ni échange !!! Incroyable à notre époque. J'ai voulu rendre un livre une semaine après mon achat. On me répond qu'ils ne le reprendront pas, et qu'il faut faire attention à ce que j'achète. Or il s'agit d'un cadeau d'anniversaire qui a été offert en double, impossible à prévoir. J'aurais donc aimé pouvoir rendre un des deux livres car l'avoir en double ne sert à rien. Heureusement que leurs concurrents ont le sens du service client et font des remboursements sans aucun soucis et avec le sourire. J'avais déjà eu auparavant plusieurs fois des insatisfactions sur des produits en promotions qui ne sont plus/pas en rayons. Bref magasin à fuir."

"Qualité et fraîcheur au rendez vous avec un choix suffisant , dans les rayons poissonnerie et viande ainsi que légumes et fruits. Agencement , tenue et propreté impeccables. Le self pour les repas du midi devrait être amélioré pour mériter les 5 étoiles."

"Commençons par les points positifs : Super U propre et accueillant avec du personnel souriant et un choix correct de produits. J'ai enlevé une étoile pour le parking qui est certes grand en superficie mais les places sont minuscules à tel point que je vois systématiquement des voitures garées au milieu de deux places ou en dépassant des lignes...Je ne peux même pas me garer correctement en n'ayant pourtant pas de SUV ni de voiture bien large...Je dois me garer plus loin proche de la route pour enfin avoir un peu de place pour ouvrir les portes. J'ai enlevé une autre étoile pour le temps d'attente à la caisse...Sérieusement, je suis client régulier et pourtant je ne vois que très rarement plus de 3 caisses ouvertes à la fois, souvent c'est plutôt 2 caisses et un temps d'attente de 10 à 15 min avec une file de personnes devant se faufiler entre les rayons pour se mettre derrière les autres. Certes il y a les caisses self service très pratiques, mais vous vous doutez qu'avec des bouteilles d'eau et un sac de patates c'est difficile de tout emporter à la main (caddies interdits) pour se rendre....de l'autre côté du parking...à cause du fameux manque d'espace que j'ai signalé précédemment, me poussant à me garer plus loin..."

"Magasin bien entretenu y compris le parking, le personnel à l'accueil est efficace et j'ai toujours obtenu une réponse satisfaisante à mes demandes (promotion non appliquée, oubli d'une remise immédiate à la caisse etc). La zone des promotions pourrait néanmoins être plus attirante, avec des rayonnages moins hauts par exemple."

"Un magasin très bien entretenu. Avec fleuriste, pressing, boulangerie et pâtisserie, un coin bar et une cafétéria avec des prix raisonnable et des bons petits plats. L'accès au drive est facile. L'agrandissement du magasin est un vrai plus. Les rayons sont bien rangés et les caissières sont toujours souriante."

"Très bien. Plus de choix qu'au Super U de Gambsheim ou même qu'à celui de Lingolsheim, je trouve. La caissière était aimable. C'était propre, bien organisé, et quand on demande un renseignement à un vendeur, il sait répondre, et ce simplement."

"C'est un magasin que je fréquente depuis bientôt 8 ans, j'en ai toujours été plutôt très satisfaite et je le recommandais d'ailleurs à tout le monde (taille du magasin, choix produits, caissières, etc ...) , très proche de mon lieu de travail, de mon domicile, mais je trouve la qualité du service s'est vraiment dégradé, j'ai acheté il y a quelques semaines sans m'en rendre compte un produit dans le rayon frais périmé depuis 1 mois !!!!Je ne sais même comment aussi peu de vigilance soit possible, d'autant plus que lorsque j'y suis retournée 2 jours après pour ramener le produit, et en passant dans le rayon j'ai retrouvé ce même lot de produit toujours en vente ! Que j'ai retiré et ramené à l'accueil bien entendu ... Autre problème, au drive, le peu de fois ou je commande ,il y a des ruptures de stock et produits substitués ... donc le site n'est pas à jour ! et je me retrouve a finalement aller dans un autre magasin pour trouver les produits .. .Là il y a 2 jours, sur 25 produits (montant total 98€), 3 étaient en rupture et 4 substitués! Ou est l'intérêt du drive finalement ?? Et c'est le comportement de la personne qui m'a réceptionné qui m'a donné envie de mettre ce commentaire ... J'ai croisé cette employée sur le parking drive juste à l'entrée des portes qui ne m'a même pas dit bonjour, ca commençait déjà bien ...Je suis fille et petite fille de commerçant et je suis moi même dans le commerce donc la base est tout de même de saluer la clientèle ?! Ensuite elle me tend un document et me dit voilà il faut signer là sans plus d'explications , ce n'est qu'au moment de la lecture que je m'aperçois des ruptures et substitutions, je lui fais remarquer que c'est pénible car pas la 1ere fois, j'attends toujours une réponse de sa part ...zero empathie ni même sourire d'ailleurs ...c'est limite si elle est pas partie chercher mes courses alors que je lui parlais ?? impensable pour moi un tel comportement ...ce n'était clairement pas de la timidité vu son attitude et son visage très fermé, on voyait bien que je l'emmerdais (excusez moi du terme) plus qu'autre chose ! J'ai ouvert les portes de la voiture afin qu'elle y dépose les courses, pas un mot,et j'ai tout de même eu le droit à aurevoir, bonne journée quand même ! En tout cas la place de cette employée n'est visiblement pas auprès de la clientèle ! J'ai décidé désormais de faire toutes mes courses en drive au Leclerc car jamais de mauvaises surprises ... c'est vraiment dommage pour le super u qui à mon avis ,perd pas mal de CA comme ca..."

"Lieu facile d'accès, grand parking. De passage, nous n'avons pas fait de courses. Petit déjeuner complet à la cafétéria pour 3.5 euros par personne, sympa. Serveuse agréable et disponible 😉 Petit bémol, climatisation à fond, il y faisait très froid."

"Magasin agréable un peu cher surtout le rayon fruits et légumes. La cafétéria est sympa même si certaines serveuses (au bar) peuvent vous ignorer au profit de clients plus habituels."

"Rayons bien approvisionnés et prix attractifs"

"Que demander à un grand magasin ? - de la propreté - d'y trouver l'essentiel des produits - que les produits de consommation soient frais - que le personnel soit accueillant - que des places de stationnement soient offertes en quantité suffisante. On trouve tout cela sur place ! Seul petit bémol, et d'autres personnes l'ont fort justement relevé, un effort sur le prix de certains produits permettrait au magasin d'atteindre les 5 étoiles."

"Pas bien l'accès aux parkings sont difficile. Les gens ne sont pas bien éduqué. Car ils ne savent pas se stationner correctement. D'autre part on ne te laisse pas te stationné en marche arrière qu'il y a une voiture déjà derrière toi. Les caisses trop de monde l'attente est longue."

"Petite cantine propre et convivial ! Vu que le mc do est à côté, pour le même prix, il vaut mieux manger au SUPER U. C'est mieux, même si les plats proposés toujours top ! Par contre, c'est bruyant et souvent pas de place aux heures de pointes."

"J'étais au super u côté cafétéria... Du choix en entrée ou dessert, super... Plat chaud ça va aussi. Tout est bon (suis pas trop difficile), et surtout j'ai trouvé abordable côté prix (moins de 11€ le plateau bien bien rempli)"

"Caisse prioritaire pleines de vieux pourtant sur le panneaux est inscrit femmes enceintes et handicapées. La vieillesse n'est pas un handicap. Très chères vieux qui pensaient être prioritaire sur tout. Vos jours sont comptés et plus proches de 0 que les notres avec ma femme enceinte. Les jeunes devraient être prioritaire car le temps qu'il nous reste sera plus productif. Quand on vous demande gentillement de passer légitimement à une caisse qui nous ai due de passer devant , la moindre des choses c'est d'être civilisé (après tout on peut vous demander ça après 60 ans de vie civil :))"

"Un service en boulangerie en dehors de toutes règles élémentaires d'hygiène. C'est à main nue que l'on vous sert le pain et que l'on vous rend la monnaie. La direction s'excuse en expliquant qu'il est difficile de faire passer l'information au personnel. 1 mois plus tard ............. Finalement l'info a l'air d’être enfin passée ces derniers temps les vendeuses utilise un gant."

"Il faut surveiller les produits avec une date limite de vente. Ce jour, au rayon frais, l’ensemble des pots de mayonnaise MAILLE était à échéance. J’ai fait intervenir le responsable du rayon afin de les faire enlever. Cette opération aurait dû être réalisée depuis plusieurs jours !"

"Moi, qui n'aime pas les supermarchés, j'ai adoré celui là. Il y a vraiment tout et toutes les marques. De plus, le rayon librairie est très bien fourni. Seul bémol, au point de vue high-tech, c'est un peu léger'"

"Air de lavage auto, le distributeur de jeton de lavage toujours en panne depuis des lustres. Je l'ai deja signalé a plusieurs reprise mais rien n'est fait. Il y a un vrai manque de sérieux, d'intérêt et de service en vers leurs clientèle dans cette boutique."

"Magasin à taille humaine pour faire ses courses. Personnel courtois et très agréable, souriant. J'y fais mes courses toutes les semaines et j'adore. Produits frais ( poissons, viande, fruits, légumes) de très bonnes qualités."

"Mon Super U de chaque semaine 👍depuis très très longtemps... Des charcutieres vraiment sympas et compétentes = la palme, les poissonniers également, les bouchers bof, les caissières moyen, les primeurs moyen aussi, l'accueil idem ... De bons produits globalement et des rayons généralement bien approvisionnés contrairement à la concurrence alentour. Des promos de bon rapport qualité/prix"

"Je ne peux malheureusement pas mettre plus qu'une étoile malgré un personnel accueillant... En sortant mon enfant de la voiture une amie à trébuchet sur les rochers elle est tombée avec le petit dans les bras il s'est retrouvé sur la route heureusement qu'il n'y a pas eu de voiture à ce moment-là ! Heureusement que personne n'a été gravement blessé dans la chute car je n'en serais pas resté un simple commentaire ! Et le parking et très mal fait, régulièrement quand je dois mettre mes enfants dans la voiture je suis obligé de mettre les enfants d'un côté puis de reculer la voiture pour pouvoir les attacher normal vu que les places sont trop étroite il y a régulièrement une personne qui va venir se garer trop proche de la portière."

"Peu de choix (en dehors des produits U), prix assez élevés, queue aux caisses à une heure de pointe sans que ça ne s'affole en caisse centrale, ce magasin se repose sur ses lauriers. Il a tout pour réussir : situation, services variés, mais des efforts sont à faire sur les prix et le choix."

"Magasin très cher, de plus personnel antipathique, c'est pour quoi je n'y viens pas. De plus le personnel au Drive pour récuperer les colis est juste incroyable !! On passe 5,6 fois à côté de vous sans vous dire bonjour ou demander si vous avez un colis à récupérer j'ai cru être invisible c'est juste hallucinant un tel manque de professionnalisme ... Faites attention aux gens que vous recrutés ...dans la vente on est censé être souriante, poli et non antipathique à ce que je sache ... Désormais je ferais livrer mes colis ailleurs sans hésitation"

"Inadmissible ! La personne en boulangerie qui sert la personne avant avec ses mains sans gants, touche la monnaie et ses cheveux !!!... tout ça SANS se laver les mains ! Une deuxième personne qui arrive pour remplir le rayon, toujours SANS gants et avec les mains ! Des notions d'hygiènes manquent clairement ! A eviter au plus haut point !"

"Je viens de sortir du magasin ! Je suis outrée par le comportement de la caissière qui a eu un comportement déplacé et inadmissible tout ça parce que j'ai eu un coup de fil ! Non mais j'hallucine ! Alors là, allez chez Lidl juste à côté...c'est moins cher et le service y est ! Non mais ! Elle a jeté ma carte et mes courses, j'étais à deux doigts de faire une remarque. Ce n'est pas la première fois quune caissière m'agresse...j'ai eu l'occasion de le faire remarquer à l'une d'entre elle, sa réponse, simple, elle est stressée par son travail alors je dois m'adapter ....ou ben j'irai voir ailleurs !"

"Service de location de voiture à déconseiller je les récupérer à 11h 30 re tour il la veulent à 10 h !! Personnel très désagréable hautain m’appelle est me cris dessus pour le retard attention pour les futur loueur retard il vous facture 1 journée 29.99€ Voiture récupérer très sale !!!! Alors que la je viens de re louer à l’aéroport beaucoup moins cher et kilométrage illimité . Très déçu Du Super U ."

"En ces périodes de crise, il y a toujours des gens qui profitent de la situation : le gérant de ce magasin en est un magnifique specimen. Les caisses sont bondées à 12 heures (le chiffre d'affaires de mars et avril va être fantastique). Le peu de personnel restant né s'occupe que d'une chose: remplir les caddies pour le drive. Résultat:un magasin digne de l'ex URSS; pas d'œufs, de farine, pas de poulet, très peu de viandes, de compotes et j'en passe. N'embauchez surtout pas, demandez les aides d'état que vous obtiendrez certainement et dormez bien en pensant aux dividendes que vous vous ferez sur le dos de vos employés et clients"

"Magasin propre, bien agencé et avec des promotions plutôt bien adaptées et bien identifiées en magasin. Le personnel est chaleureux et poli. Les produits des magasins U proposés dans le magasin sont à la hauteur des produits de marque de distributeur et les prix sont relativement dans la moyenne. Le magasin propose également des produits locaux (ce que j'apprécie le plus chez U) comme les jus de pommes etc. On regrettera la présence d'un rayon aux produits américains comme cela peut être le cas dans d'autres magasins U dans la région de Strasbourg (proposition pour le magasin). Je recommande ce magasin pour les courses de la semaine ou du mois."

"Attention, il faut se méfier car leur affichage prix est faux et trompeur ! Sans compter la mauvaise foi d'une personne à l'accueil. Sur affiche au rayon jus de fruits frais: Jus d'orange ou Jus de Clémentine ANDROS 1L, 1,99€ la bouteille. 2 achetées + 1 Gratuite. Sur ticket de caisse: 2 jus d'orange comptés à 1,99€ , 1 jus de clémentine compté à 2,30 €, pas de remise pour la 3ème bouteille. A la caisse centrale, on me dit qu'il fallait prendre 3 jus d'orange pour bénéficier de la promo. Ce n'était pas précisé et ça n'explique pas pourquoi le jus de clémentine a été compté 2,30 €... Une autre fois, bon de réduction autocollant sur un emballage 0,70 cts. Je prends soin de l'enlever et de le donner à la caissière pour qu'elle n'ait pas à retirer ses gants. Étourdie, elle n'en tient pas compte...Donc, soyez vigilants si vous avez le souci de votre porte-monnaie, ils ne l'ont pas dans ce magasin!"

"Très bon magasin, avec une boulangerie au top! Le personnel est aimable, et le pain très bon : on voit qu'il y a de vrais boulangers sur place - rien à voir avec le pain de supermarchés et avec certaines boulangeries. Tout est propre, et le personnel est sérieux. Je reviendrai!"

"Choqué par le comportement d'une employée de la cafétéria en cette matinée du 08/07/20, accueil pas très chaleureux, manque de relationnel & en Prime, une incitation à partir, quinze minutes après m'être assis pour prendre un café et assister à une conférence à distance... Habitué des lieux, Magasin et Boulangerie-Cafétéria, je n'en reviens toujours pas !!! Heureusement que ça ne concerne pas la majorité des employés... Wawoooouuuuhhh."

"3 quarts des employés n'ont pas de masque, la moitié des clients non plus. Chez Super U de Gambsheim, ils ont tous un masque. Ici le gérant est visiblement un laxiste, un incompétent ou un pingre. Au choix. Tout cela au détriment de la santé des plus vulnérables."

"Pour moi le meilleur super U de tout le secteur ! Il est propre, bien agencé. Les prix sont corrects. Concernant la location pareil les prix sont très attractifs et les véhicules sont sympas. Le personnel est sympathique."

"Très déçue du comportement de la personne en charge du drive/relai colis qui m'a regardée pendant 3 longues minutes pour qu'il soit 18h45 au travers de la baie vitrée et pouvoir venir me dire que le retrait de colis n'était plus disponible après 18h45. M'invite même à regarder les horaires avec un air supérieur et dédaigneux. Me dit qu'elle va se mettre en retard pour fermer à 19h. Un colis ne prend que quelques secondes à récupérer surtout lorsqu'il n'y a personne d'autre. Elle s'est moquée ouvertement d'une cliente. Expérience extrêmement désagréable. Plus jamais ce magasin pour quoique ce soit !"

"Une responsable aimable comme une porte de prison, pas un sourire, pas accueillante, qui a beaucoup de mal à dire bonjour.... quelle image pour l'enseigne....Quand on travaille dans le commerce, on fait un minimum d'effort, sinon on change de métier....Super U Gambsheim sont complètement différents, on a envie d'y retourner..."

"Déception, accueil lamentable, antipathique vraiment pas ce qu on attend côté service. Pas de service à table oblige de chercher son assiette et quémander ses couverts et verre. Payer 14 euros pour avoir encore faim en sortant, une portion de frite minuscule et une pièce de boucherie fine et plein de nerf donc une partie non mangé."

"Enseigne qui contribue à polluer nos boîtes aux lettres et la planète malgré l’auto-collant STOP PUB. C’est navrant."

"Magasin très agréable (Viande, charcuterie, fromage) mais depuis un mois pas moyen d'acheter des légumes : prix EXCESSIFS (champions de 3, 99 à 4,59 provenance Pologne!, poivrons, tomates, aubergines + 1 E, carottes + 1 E, chou fleur 4 E pièce, etc. etc. Pour les fruits c'est pareil !!!! Nous n'allons plus que pour la viande qui elle aussi a augmenté mais bouger super et super conseils."

"Service de relais colis nul : je suis arrivé à 18h45 heure de la fermeture et on a pas voulu me donner mon colis... Personnel pas arrangeant du tout.. Ca prend 1 minute de remettre un colis d'autant que le service drive reste ouvert. Magasin qui n'affiche pas les bons prix une fois le passage en caisse alors attention aux surprises"

"Arrivée à 18h45 juste à la sortie de mon travail pour récupérer une bouteille de gaz et éviter que mes enfants n'aient froid ce weekend . J'arrive donc 15 min avant la fermeture et l'employée en question m'a regardé et fermé la grille devant mon visage . Très agréable et très professionnel !!! Hallucinant le manque de professionnalisme !!!!!"

"Accueil très désagréable à la boulangerie, n'ouvre pas à l'heure. J'ai pu constater également une fois précédente le port du masque sous le NEZ (autant ne pas en porter) et toujours en boulangerie !!!! en servant les clients comme cela."

"J’y suis passée pour la première fois la semaine dernière. Ce sera probablement ma seule visite. Magasin pas très accueillant, caissière pas aimable du tout et non souriante alors qu’il y avait 0 monde. Arrivée à la cafétéria, deux dames discutaient et visiblement ma présence l’est a coupé dans leur dialogue. Masques mal mis et portable sorti, j’ai pris un beignet en forme de bretzels et un pain au chocolat aucun des deux n’à été fini car vraiment pas bons."

"Je viens très régulièrement faire mes courses dans ce magasin. Ce matin mon époux a voulu déposer un colis relay pour la première fois au drive....Il s est fait engueuler..le mot est faible...parce que soit disant les horaires de 14h à 18h sont affichés. Nous avions regardé sur internet et il n y a pas de mention de cet horaire...mon époux n a pas vu l affiche car il venait pour la 1ère fois et se repérait...QUEL A CUEIL !!!! Désolée, je ne peux accepter que l on nous traite ainsi. Vous avez perdu une fidèle cliente qui ira désormais faire ses courses à Super U Gambsheim.... Apres avoir lu les avis précédents on constate un reel problème à l accueil du drive/relay colis. Si cette personne n aime pas le contact client qu elle laisse donc sa place a qq de plus compétent en la matière...c est pas tres difficile de faire mieux entre nous soit dit...."

"Après une visite pour récupérer un colis, l'agente d'accueil qui ne portait pas de masque alors qu'elle discutait avec sa collègue... M'a balancé de la manière la plus désagréable possible 'ça n'ouvre qu'à 14h alors non !! Sachant que j'étais déjà passé récupérer ce colis 2 jours avant et qu'elle avait tout simplement refusé de me le donné prétextant un problème logiciel.... alors que le tracking m'indiquait que le colis était la et d'ailleurs les colis étaient bien visible juste derrière Appartement passer son temps sur facebook semble plus intéressant pour elle que de s'occuper des clients !! Une honte..."

"Super marché super correct propre bien entretenu prix raisonnable un. Compliment pour le caissier Gerard. Super sympa efficace il en faudrai plus des gens comme lui j’espère que le directeur ou directrice lui donnera une récompense voir promotion ou augmentation"

"Je suis très déçue et c'est bien la première fois. Une vraie galère pour commander dans différents services. J'appelle la semaine dernière la poissonnerie pour commander pour le 31décembre et on me dit préférer que je passe lundi, c'est à dire hier. Je passe pour commander et en profite pour commander chez le traiteur..... qui n'accepte les commandes que le matin et si possible par téléphone. (personne derrière moi mais la vendeuse est restée sur sa position, m'a conseillé d'appeler demain à 8h pour que ma commande soit acceptée). Je téléphone le soir à la boulangerie pour commander le dessert..... à non! il faut passer car il faut payer de suite. MERCI au dirigeant de ce magasin d'harmoniser le système des commandes dans ses services et d'en informer clairement ses clients!"

"Service irréprochable. J'ai loué une camionnette pour mon déménagement et le service est top. Les prix sont abordables. Les explications de la personne qui s'occupait des locations étaient claires. Mention spéciale à Carole, accueillante et souriante. Je recommande fortement le service. Je reviendrai !"

"Un peu déçue des manques vu la superficie. Comme je ne connaissais pas le magasin j'ai sollicité des employés pour me diriger et trouver le rayon cherché. A ne pas faire ! Manque de courtoisie, d'entrain (épuisés ? ) Je suis sincèrement désolée de les avoir dérangé... Heureusement 1 grand merci au poissonnier qui rehausse la moyenne pour sa gentillesse et ses conseils. Enfin quelqu'un content de travailler !"

"Je voulais vous dire le magasin est bien équipé en tout Seulement j'ai acheté deux couettes en promo , hélas un peu cher surtout des couettes fabrication française avec des mensurations qui ne vont pas , 2 m sur 2 m 50 au lieu de 2,2 sur 2,4 Donc faut pas vous étonnez si les gens n'en veulent pas à Ikea les mesures sont exactes et chez vous ça ne va jamais Je suis déçue car c'est une galère de mettre la housse"

"Top magasin, propre et bien rangé. Personne agréable et souriant. Parking facile d'accès. Super u qui fait de la location. Galerie très lumineuse. A recommander"

"Le magasin est OK, par contre le drive ne sert pas à grand chose, tout petit. Le drive propose également un retrait de colis mais à moitié seulement, impossible de récupérer son colis en matinée, un grand mystère !"

"J'y vais pour des promos, plus aucun produit disponible de ceux que je voulais prendre deux jours avant la fin de la promo ! En même temps j'ai voulu déposer un colis le matin à 9h, impossible, c'est le drive qui s'en occupe, et il n'ouvre qu'à 13h30 ! Il suffit pourtant juste de scanner un code barre, non, on demande aux gens de repasser ! Dommage tout ça !"

"Magasin assez vieillot, l'espace promotions ressemble à une chambre d'ados. Les prix sont plutôt élevé. Heureusement, il a du personnel agréable."

"Rayon frais : légumes et fruits catastrophiques....entre les salades fraiches pourries au milieu, les fruits déjà pourris et maintenant les salades sous-vides également pourries mais dont la date de péremption est toujours valable... Bref vivement que grand frais ouvre à côté car la qualité Super U laisse plus qu'à désirer!!!!!!! Ras le bol de payer un prix élevé pour des produits de piètre qualité."

"Bonjour , CLÉMENTINES ITALIE ---------------------------------- 1/2 pourrie remise à NATALIE ,, employée aux PRIMEURS , ce 28 Dec 23 , vers 10 h 30 , JOUR des INNOCENTS , ● = indice de tâches exécutées superficiellement M.C."

"Personnel à l'accueil très désagréable ! On nous fait attendre longtemps pour avoir un renseignement car ces personnes discutent être elles nous ignorant complètement ! Le comble c'est que souvent il n'y a aucune réponse à une question ne se prenant pas la peine de se renseigner sur les produits. A chaque fois, je me déplace pour un produit spécifique en promo et lorsque j'arrive, produit indisponible, rayon vide !"

"Beau magasin, bon choix de produits. La cave à vins est exceptionnelle. Un point négatif pour le rayons fruits. Aucun produit venant de France. Dommage, je vous suggère de faire un effort."

"J'y fais mes courses depuis quelques années maintenant, j'y trouve presque tout ce que je veux et les prix sont corrects. Le personnel est plutôt cool"

"J'y passe de temps en temps car il se trouve près de mon travail. Je suis d'habitude satisfait mais pas aujourd'hui. La caissière (opérateur 134) allait m'entuber de 3 €. De quelques centimes je passe, mais pas de 3 €. J'ai dû lui montrer le ticket de caisse pour le lui prouver. Elle était dans la lune en plus de ne pas émettre de bonnes ondes. Elle me donnait l'impression d'être qqn de puni ou fatiguée. Dorénavant, si je la revoit je l'éviterai. Un conseil à tous : si vous payez en espèces et que vous recevez le ticket de caisse par email. Demandez quand même le ticket papier. Dans cette situation elle sert, et plus rapidement."

"Il s'agit de Super U DRIVE Relay Mondial, ils sont terribles, reçoivent plusieurs fois des colis dans Super U Drive, ou j'ai attendu ridiculement longtemps, ou ils ont prétendu que le colis n'était pas là, qu'après 15 minutes de discussion, ils l'ont trouvé, alors ils n'en sont pas capables, ils sont très lents, ils sont fainéants, bref, ils sont terribles et les éviteront le plus possible. Donc, s'ils ont besoin de louer une voiture, assurez-vous d'attendre au moins une demi-heure pour obtenir un simple colis. Si on parle de Super U, tout est OK, propre, rangé, harmonieux, c'est OK, mais DRIVE, horreur."

"Habitué à celui de Gambsheim, ici on peut constater que les tarifs sont parfois un peu plus élevés. Sauf quand les offres à l'entrée sont en place. Boulangerie/pâtisserie excellente avec des tarifs plus que corrects."

"J'appelle pour avoir une information concernant les bouteilles de gaz. Je tape 1 pour l'accueil. L'hôtesse d'accueil me dit qu'il fallait taper 2 pour le drive. Je lui réponds que je ne peux pas deviner que les bouteilles dépendent du drive. Elle me transfère. Je tombe sur une autre dame qui me dit que je dois raccrocher et faire directement le 2. Je lui explique que sa collègue m'a dit qu'elle me transférait. Et elle se permet de me dire que non, elle me dit de raccrocher et de faire le 2. Une chose est sûre, ce n'est pas là bas que j'irai chercher ma bouteille de gaz ni mes courses d'ailleurs."

"Une horreur pour déposer ou chercher un colis. Horaires différents de ceux du drive où le service Mondial Relay est proposé, aucune précision sur internet lorsque l’on veut vérifier les horaires, on se retrouve à devoir passer plus tard. Personnel incompétent, désagréable et qui aime faire attendre les gens, très peu arrangeant en vers les clients. Je vous conseille d’aller ailleurs pour déposer vos colis."

"Le magasin où l'on passe plus de temps à attendre à la caisse (+ de 25 minutes) qu'à faire ses courses. C'est de pire en pire. Les gens se plaignent (on a le temps d'échanger en attendant) mais les caissières n'y sont pour rien (sous effectifs). Je suis cliente depuis longtemps mais là, j'en ai plus qu'assez. J'en ai parlé à une personne de la direction qui met ça sur le dos des vacances (alors que c'est comme ça très souvent le reste de l'année) ou sur le fait qu'il y a du monde (ce qui est faux. S'il y a du monde aux caisses, c'est parce qu'il y a peu de caisses ouvertes). Bref, mauvaise foi et autosatisfaction. J'y vais de moins en moins et attends avec impatience l'ouverture du GRAND FRAIS juste à côté. SUPER U traitera peut-être mieux ses clients quand il les verra partir...."

"rapide à la caisse...quasiment pas d attente..beaucoup de choix..beaucoup de promo...mais la volaille est trés cher..bonne promo sur le porc...restaurant avec un bon plat du jour correct...fruits et légumes variés mais un peu cher..l accés parking est un peu chiant..du coup , on est tenté de prendre le sens interdit...voilà , sinon leurs sandwichs sont pas trop mal..quand ils en restent..."

"Jje vais dans ce magasin car eux ils sont malin pour attirer les gens qui ont des chiens il y a un libre service de reste de viande au rayon boucherie. Malheureusement c'est le seul qui le fait c'est bien dommage."

"Prix trop élève pour les habits, pas de produits cosmétiques solide lamazuna, respire et thé green emporium dommage. Sinon magasin propre et bien rangé."

"C'est un magasin propre et assez grand . On y trouve une boucherie traditionnelle , une charcuterie/fromagerie et une poissonnerie .Il y a un grand parking . On y trouve de tout alimentairement ( nouveau mot , pas encore dans le dico) :) parlant !"

"Dommage certains rayons vides Yaourts Sodas Et quand on demande on vous répond IL FAUT REVENIR DEMAIN..... Dommage au niveau des caisses très peu de caisses ouvertes quand il y a du monde, longue attente mais les caissières doivent aussi mettre les produits en rayons Très compliqué depuis quelques temps !"

"Rayon fleurs à l'entrée. Service parfois désagréable. La réalisation du bouquet est payante pour les fleurs en promos, c'est le choix du magasin. Mais lorsqu'on vous demande de payer alors que vous choisissez des fleurs aux tarifs non réduits et que l'on vous réplique c'est comme ça. C'est vraiment pas correct. Reconnaître qu'il y a un oubli ds l'affichage c'est tellement mieux plutôt que de prendre le client pour un con."

"Bonjour ce soir je suis aller acheter une bouteille et je suis passé aux caisses sans caissières la personne qui était sur place n'était pas agréable et pour les explications sur le fonctionnement ce n'était pas cela ,L'hôtesse présente n'était pas agréable avec les clients .mais vous pouvez féliciter la fleuriste souriante et agréable avec les clients Bien cordialement"

"Très bien. Mais quand j'ouvre le mail Super U sur mon ordinateur, à chaque fois, mon antivirus me prévient qu'il y a danger. Donc pas de 5e étoile...."

"Bonjour , je suis allé faire le plein à la station , après avoir changé 3 fois de pompe avant de réussir à faire le plein . Sans parler de la propreté du lieu qui est déplorable ( sol rempli de gazole , pompe défectueuses , refus de carte ...) . Il serait tant d'agir et de changer de pompes comme l'a fait le super U de gambsheim."

"Pas mal de bonnes affaires personnel sympa que ce soit boucherie charcuterie fruits légumes et les personnes qui remplissent les rayons ainsi que les caissières enfin tous"

"Un magasin très agréable avec un grand choix de produits et (pendant les soldes) de bonnes petites affaires. Rien à redire sur le personnel, au contraire, bravo aux caissières pour leur professionnalisme. De la même manière j’ai eu l’occasion d’appeler le magasin pour un renseignement et ils prennent le temps d’expliquer et de répondre à nos questions (ce qui évite un déplacement inutile)"

"Accueil en caisse déplorable. Et toujours pas de carte de fidélité physique à ce jour. Soit il faut faire la queue à l'accueil pour faire la carte et quand il n'y a pas de file d'attente à l'accueil, ils n'ont pas le temps de la faire"

"Personnel toujours aussi sympa et serviable. De bon produit."

"Bonjour pour la simple raison que j'avais une carte de fidélité qui et périmés et du coup jai perdu 42 e Pour moi cet limite insitation aux gens de venir faire les courses chez vous voilà bonne journée à vous tous"

"C'est le supermarché des boomers, ceux qui ont votés massivement pour Macron. Bref à fuir, ils mettent dix plombes à chaque fois pour régler leurs courses surtout qu'il y'a très peu de caisses ouvertes. Peut-être pour ça qu'il y'a que des vieux qui puent la naphtaline à l'haleine de salami, parce que le passage en caisse est tellement long qu'on vieillit sur place. À la sortie du magasin on devient incontinents."

"Je trouve le magasin plus aussi bien qu avant le personnel à changer aussi certains sont désagréables. Le choix est toujours le même. Les prix bien sûr ont augmenté ."

"Mais que se passe-t-il ? Sériez -vous en voie de fermeture ? Clients fidèles et satisfaits depuis de nombreuses années. Malheureusement tel n est plus le cas. De nombreux rayons vides,rupture de stock, prix en augmentation. Il serait temps de réagir..."

"Commande pour un buffet froid faite au service traiteur pour la réception du baptême de notre fille. Super prestation ! Présentation au top avec des produits de qualités et à un prix plus que raisonnable ! Nous recommandons vivement !"

"Autant le magasin en lui-même est bien correct (mérite facilement 4 étoiles), autant le rayon boulangerie/pâtisserie craint ! Les pâtisseries (pommes/streuzel ou rhubarbes que vous achetez le matin à 9h15 sont encore congelés à 12h30 et les vendeuses ne vous dit rien ! 1x, 2x... Ce n'est qu'au bout de la 3e fois, quand vous leur faites la remarque, qu'elles disent : Ah oui, il faudrait le mettre au micro-ondes (sic) ! Et également une chose : quand on porte des gants d'hygiène, ce n'est pas pour toucher les gâteaux, la pâtisserie et la caisse et l'argent, mais uniquement pour l'alimentation ! Je suis trop dur ? Non !"

"Magasin de plus en plus déplorable....La dernière fois aujourd'hui que j'y mettais les pieds.... Un monde fou en caisse,très peu sont ouvertes(pour un samedi, sérieusement 🤔),après 15 mn d'attente la caissière ferme et nous dit de partir, forcément je suis restée je n'ai pas bouger(fait pas déconner) et pour finir le dernier article de mon caddie n'avait plus son code barre et comme elle n'a pas pu joindre l'accueil elle a refusé de nous le donner😔(ma fille très déçue car c'était un cadeau pour l'anniversaire de sa copine).... Il faudrait revoir le personnel... Et en vérifiant le ticket de caisse on voit clairement que les prix ne correspondent pas du tout au prix affiché en magasin(entre 10 et 20 cts de plus). J'aimais bien y venir une fois par semaine mais sa c'était avant. Dommage!"

"Petite magasin pour faire ses courses. En fait je n'aime pas trop. Leur programme de fidélité est nul à côté de celui de Cora. Quand au drive : tester une fois et plus jamais. Très peu de produit et si tu refuses une substitution la procédure pour ne pas la payer est trop lourde."

"Accueil hyper désagréable, je suis venue à 19h45 alors que le magasin était encore ouvert. La dame de l'accueil me dit que la prochaine fois il faudra venir plus tôt car à cette heure ci il ne donne plus de colis, j'ai regardé sur les horaires il y avait écrit jusqu'à 20h. Qu'elle demande à la direction de changer les horaires dans ce cas où qu'elle donne mon colis en se la fermant la prochaine fois..."

"Cliente depuis 2004, je fais appel aux services de livraison depuis le premier confinement et ait conservé cette habitude. Longtemps, aucun problème et là depuis des mois, à raison d'une livraison par semaine, pas une seule fois où les fruits et légumes soient arrivés en forme. Soit pourris, soit plus fanés que fanés, soit absents, je finis même par me demander si ce rayon là, voyant que c'est moi qui passe commande, me met intentionnellement des trucs infects dans ma commande. Encore ce mardi, de la pastèque préparée découpée, bonne à jeter, y avait déjà de la mousse dessus et un bouquet de menthe fraiche dont les feuilles collaient entre elles. Souvent on me livre donc quasi systématiquement maintenant tout et n'importe quoi alors que, passant commande via le site, on peut pas se tromper de produit, il me semble (exemples : litière pour chat remplacée par des sacs poubelles pour litière pour chat dont je ne peux rien faire évidemment ou impossible d'obtenir des produits de base alors que c'est inimaginable que ce soit manquant dans un magasin de cette taille genre ils n'ont plus d'assouplissant d'aucune marque apparemment dites donc ...). J'ai fini, à plusieurs reprises, par le signaler au service livraison qui s'excuse certes mais c'est tout ... Sans compter que si on a le malheur ou le culot d'appeler en passant par le standard, on se fait sévèrement rembarrer par un c'est pas le bon service, raccrochez et rappelez ! sans bonjour ni au revoir ni désolée, la politesse semble un concept hors du temps pour ces personnes là. Le responsable du service livraison est aimable mais totalement dépassé, il s'excuse en boucle et la semaine d'après, ça recommence. Je vais devoir changer de crèmerie, comme on dit, ça finit par ME coûter cher tout ça ..."

"Top, c est bien rangé, très beau rayon fruits et légumes, ça fait plaisir à voit Et on y trouve tout, du rayon loisirs extérieurs à beau rayon boissons et vin à la librairie et joli choix en traiteur J y reviendrais"

"Magasin propre et bien rangé, produits de qualité et large choix. Petit plus, le personnel est au top ! :)"

"bonjour suis venus ce matin pour faire le plein d' essence et malheureusement les pompes ne fonctionnent pas, la jeune femme à l' entrée du magasin très sympathique ma dit qu' il y à un problème informatique pensez vous que les pompes fonctionnent a nouveau dans les jours à venir merci pour l' info . Michèle Bruder"

"Bonjour, la semaine dernière je n'ai pas pu déposer mon colis dans les box Mondial Relay le long du bâtiment : impossible de scanner le code barre. Vous a-t-on déjà signaler le problème ? Qui plus est, je trouve que le nombre de caissiere est toujours insuffisant aux heures de pointes 12-14h"

"J'ai fais mes courses en ligne et j'ai reçu un message comme quoi les produits ne sont pas disponibles et ils seront remplacées pas produits similaires. Je suis arrivé au drive et la dame a l'accueil m'as dit que elle peut rien faire et je suis venu pour rien, j'ai demandé pourquoi c'était marqué que le produit sera remplacé elle m'as dit que il fallait réfléchir et comprendre que ça serait pas remplacé, pas d'excuse, la dame très désagréable."

"Beau magasin. Personnels sympathiques. Très agréable de faire ses courses dans ce magasin. Bonnes promotions."

"Bonjour ce jour j’ai voulu tester le Drive et quelle mauvaise expérience après validation la veille on vient de m’importer que des produits sont pas disponibles. Je me dis que je vais voir sur l’application et les produits sont toujours possible en retrait. Je me dit ok il y a un délai de mise à jour des stocks, et bien non car lors mon retrait cela n’a tjs pas été fait. Je le signale à la personne et on me répond qu’il peut rien faire de plus et que si je refaisais une autre commande avec ces mêmes produit on ne pourra pas me livrer. J’espère qu’un responsable lise ce commentaire qui peut être frustrant pour le consommateur."

"Le drive est vraiment à fuir ! Adepte des drives, c’est le pire de tous ! Sur une dizaine de commandes passées à chaque fois des produits manquants ! Et aujourd’hui le pompon : ma commande n’était pas prête à l’heure ! De plus, ils fournissent des sachets papiers, pour certains c’est un avantage mais pour moi je trouve que c’est une aberration écologique ! Du coup on ne vérifie pas forcément les produits comme ils sont déjà dans les sachets et parfois on retrouve des surprises : légumes abîmés, œufs cassés …. Le principe du drive étant de gagner du temps : avec eux c’est raté ! Il faut courir au magasin pour chercher les produits manquants et en plus de ça attendre car les commandes ne sont pas prêtes dans les temps ! Bref, le service drive est sérieusement à revoir !"

"Certaines personnes de l'accueil très désagréable et je parle pas du directeur je sais même pas si il a fait des études de commerce,vu comme il répond aux clients. Si vous trompez d'un article ils ne vous rembourse pas mais vous fait un avoir,dont cette méthode est interdite. Mr le directeur merci de corriger la méthode de remboursement."

"Bonjour. Pourquoi vous appliquez pas les 25€ de tickets restaurant, l'état a donner l'ordre de prendre les 25€ en tickets restaurant à partir du 1 octobre 2022. A l'accueil on m'a répondu qu'il faut du temps pour le mettre en place. Mais c'était prévu depuis début septembre. Un manque de sérieux dans votre magasin. Et apprenez à vos hôtesses de faire un sourire 😉"

"Je suis client fidèle à cette magasin, et ça c'est changé apres location voiture(petit camionette pour déménagement) chez cette magasin c'est un arnaque , attention à votre caution,car après retour voiture une jeune madame essayé volé ma caution sans aucun raison !!! C'est un tentative de arnaque.Pour cette raison je ne reviendrai jamais."

"C’est ranger et propre souvent de bonnes promotions et heureusement d’ailleurs car les tarifs y sont exorbitants. L’état des chariots laisse à désirer quand a la station essence ou les tarifs varient toutes les heures et l’état de la station de lavage il y a des efforts d’entretien à fournir!"

"Votre boucher n'est vraiment pas au top. Il faudrait lui apprendre la politesse. Je ne reviendrai plus dans votre magasin."

"Magasin bas de gamme. Beaucoup d'employés tirent la gueule. Et sintu regarde pas ton ticket, ils t'arnaquer. Allez plutôt au Lidl en face"

"Sa fait 2 semaine de suite que je viens pour le plat du jour et quand j'arrive je constate que le plat du jour a été modifié il faudrait penser a le modifier informatiquement aussi pas seulement sur le tableau a l'entrée du magasin"

"Aujourd'hui depuis le parking j'ai vu une personne des gens du voyage vous voler une bouteille de gaz pleine et y déposer une ancienne. J'ai failli rentrer vous prévenir puis je me suis rappelé le nombre important de fois où le prix qui m'a été facturé en caisse était supérieur au prix affiché et donc où vous m'avez fait perdre du temps, même parfois en mettant ma parole en doute, du coup j'ai préféré la laisser faire."

"J'ai trouvé inadmissible le comportement d'un supérieur en vers ses collaborateurs. Il a engueule les employés qui rangeait les rayons devant toute les clients. Ça n'a vraiment pas donné une bonne image du magasin et encore moins de l'ambiance qui s'y trouver. Plusieurs clients ont était outré. Au lieu de gueuler comme ça, il aurait dû mettre la main à la pâte."

"Beau super... Personnel sympa... Et souriant"

"Caissière pas aimable. Fait la tête. Pas agréable. Par contre le drive : TOP, sympathique, souriante, bon service"

"Quand tu arrives au drive, que la moitié des articles sont indisponibles mais si tu vas toi-même dans le magasin tu retrouves les articles qui manquaient… Puis tu découvres qu’un article au drive à 3€ et en magasin à 5€ … Donc bof la note"

"J’ai, comme d’habitude cherché ma commande au Drive du Super U de Hoenheim. Hôtesse peu souriante (pour ne pas dire pas souriante du tout) qui me demande si j’ai besoin d’aide pour charger la voiture (il faut être aveugle pour ne pas remarquer que je suis handicapée, que je me déplace péniblement avec une canne) et, cerise sur le gâteau, en déballant mes courses, un paquet de pâtes mis à l’envers dans le sac en papier était ouvert... Résultat, 400g de pâtes en vrac dans le sac. Il est évident que ce paquet déjà était ouvert au moment de la préparation de la commande. Un petit morceau de ruban adhésif aurait suffit. Apparemment il ne faut pas trop en demander."

"C'est très bien entretenu et l'on y trouve tout ce dont on a besoin. Des promos sont souvent mis en avant qui aident beaucoup nos portefeuilles."

"Je suis cliente depuis longtemps. J’avais déjà essayé le drive il y a plusieurs années mais je n’avais pas apprécié. Du coup je fais des drives dans une autre enseigne, mais pour les petites courses je viens tout de même au Super U. Je me suis donc dit allez je vais « retenter » le drive au Super U. La personne à l’accueil est une catastrophe, elle n’a clairement pas envi de bosser. Pas de bonjour, désagréable, elle ne m’a même pas regardé, et alors un sourire j’en parle même pas. Pour les substitutions j’ai eu le droit à « vous pouvez les trouver vous même dans vos sacs et me les rendre ». Bref.. je retournerai ailleurs pour faire mes grosses courses. Dommage."

"Accueil déplorable de la caissière prénommée Christine. Peu de monde aux caisses et cette personne se montre désagréable au possible vraiment dommage pour l image de l enseigne"

"Très déçu de ma livraison 15 articles manquant, conservation produit frais inexistant,salade qui pue alors date encore bonne, banane bio a jetter complètement pourri...c de l argent jetter par la fenêtre."

"Le magasin est propre malgré son vieil âge. Le personnel n'est pas toujours agréable cependant, et les produits sont très chers."

"J'ai acheté en libre service une rouelle de porc. Mal m'en a pris, elle était perfidement, comme aime à écrire la Direction du magasin en réponse aux avis des clients, disposée de manière à cacher la misère : toute la face inférieure était recouverte de couenne, que j'ai dû enlever et bien sûr jeter. La couenne au prix de la viande, c'est cher... Ce n'est pas ma première déconvenue à ce rayon, mais ce sera la dernière : je change de magasin."

"Bon magasin propre et beaucoup de choix malgré les prix ! Personnels très accueillant"

"Inadmissible.... 3 caisses ouvertes une vendredi soir.... plus de 20 minutes d'attente...!! Il faudrait penser à mettre plus de moyens humains si vous souhaitez satisfaire vos clients...."

"bonjour, ce drive est à fuir ! Faut déjà trouver une place de parking, puis pas d’autre moyen de s’annoncer que d’aller à l’accueil du drive, il y a une personne (la pauvre) pour servir 4 clients dont 1 client pour une location de camionnette et faut attendre qu’elle ait fini de servir les clients avant vous. Une personne vous donne votre commande dans un bac sur roulette et on se débrouille pour aller à la voiture et charger sa commande, ensuite faut attendre que tout le monde parte pour pouvoir partir car le parking du drive n’est vraiment pas pratique du tout !! Résultat des courses ? Perte de temps !"

"J y fais mes courses ttes les semaines l ensemble du personnel agréable"

"1ere et dernière fois que je vais dans ce Super U. Des rayons vides et surtout choquée de voir une telle différence de prix sur plusieurs produits comparé au Super U de Wolfi où je vais normalement faire mes courses."

"Personnel charmant, compétent et toujours attentionné. C'est un grand plus vis à vis de la concurrence. Produits de qualité. Magasin propre et bien achalandé. Le système de ristourne est attrayant."

"J'y vais depuis des années, je le trouve toujours au niveau, évolue avec son temps et les prix sont corrects ils suivent l'inflation comme n'importe quels autres supermarchés merci aux personnels toujours là pour vous donner des conseils où vous diriger"

"Magasin avec des produits un peu cher.certains personnel aimable et d’autres non. Sinon des emplacements familles au parking seraient le bienvenue. Vous pouvez mieux faire 🤜 P.s: ayant tester le pressing je vous conseille de ne surtout pas y mettre vos affaires, si vous ne voulez pas des vêtements déteins ou des fermetures éclairs cassés, ou matière complètement bousillée.. très mauvaise expérience ."

"J'aime bien ce super U , malheureusement certaines caissières sont antipathiques, pas souriante, ni poli. Dommage, mauvaise publicité pour ce super U de Hoenheim....."

"J'adore ce magasin, très propre et une partie du personnel très accueillant. 👍👍"

"Dans l'obligation de mettre une étoile alors que le service courses u en mérite zéro ! Des articles manquants non remplacés mais payés, des avoirs non effectués. Cela n'est rien à côté du fait que je fais 2 fois dans le mois des courses en livraison pour 300 euros et que je suis maintenant black listée car j'habite un immeuble sans ascenseur et que je commande des packs d'eau ! On m'a fait payer un prestataire extérieur (10 euros !) Alors que le service est offert à partir de 150 euros d'achat. De qui se moque-t-on ? Rien n'est noté dans les CGV à ce sujet ! Je n'ai pas d'autres possibilités que de demander la livraison à domicile compte tenu de ma situation, j'étais une cliente fidèle à ce magasin, je vais devoir revoir mes habitudes !"

"Service location de véhicule, personne aimable, à l’écoute et très efficace. Bravo à la personne présente le 6 mai pour sa gentillesse et son efficacité. Peut être faudrait il lui donner un coup de main, elle gère seule les bouteilles de gaz, le drive et les locations, cela me parait être beaucoup pour une seule personne, surtout un samedi !"

"Nous sommes venus à plusieurs reprises et chaque fois nous avons été déçus. Une fois, nous venions acheter une bouteille de champagne qui n'est pas passée au bon prix en caisse. Entre le moment où l'hôtesse a appelé le rayon et le moment où nous sommes allés vérifier le prix, la personne en rayon avait changé l'étiquette pour un prix 2 fois supérieur a celui initialement affiché. De plus, certaines hôtesses sont particulièrement désagréables, pas de bonjour ni d'au revoir. Nous ne reviendrons plus."

"Une mention toute particulière pour Virginie, fleuriste toujours de bon conseil.."

"Super magnifique le prix sont accessibles, les rayons sont très bien arrangé merci beaucoup"

"Cafétéria vraiment pas agréable, par contre on peut se poser juste a coté pour manger les viennoiseries, petit problème avec un beniet chocolat noisette, je sais que il est congelé car le beniet étais tellement frois que j'ai du lécher le chocolat comme une glace car il était figé, 3/5."

"Produits variés et pour toutes les bourses. Je recommande. Caissiers et caissières adorables de surcroît."

"A chaque drive c’est la même histoire : Une seule personne qui gère le drive et la location de voitures. Plus aucun intérêt de faire une drive si c’est pour attendre 15 minutes sur place. La moitié des produits sont indiqués en rupture de stock alors qu’ils sont présents dans le magasin"

"Mon dieu la femme au cheveux court gris de la caisse devrais je pense changer de boulot pas un soupçon de sympathie, tu lui pause une question elle lève les yeux au ciel en tournant la tête, même une porte de prison est plus avenante qu'elle."

"J'aime les super U. Il y a du choix et des articles que l'on ne trouve pas ailleurs."

"Le magasin est super bien ranger et propre Tout est nickel les tarifs son un peu plus chère que la concurrence mais magasin et équipe agréable"

"Au caisses libre service, plutôt que Non, les chariots c'est interdit ici !!! (en mode aboiement), un Bonjour, désolé monsieur cette caisse n'accepte pas les chariots aurait été plus élégant et plus accueillant."

"Pour un anniversaire j ai commandé des plateaux de charcuterie. J ai donné quelques précisions mais j ai surtout voulu être surprise et j ai laissé la main aux spécialistes ! Je ne regrette absolument pas ma décision et le résultat était parfait ! Tous les invités ont apprécié… Merci à vous et surtout à Marie Laure qui a été très à l écoute et très disponible !"

"Tout rentrais dans l ordre et ce matin me revoila avec 4baguettes impossible de faire des sandwichs correctes pour la randonnees, mie pas aere et l exterieur trop cuit, je reagis de suite ainsi vous trouverez qui travaille ce matin ouverture la vendeuse devrait connaitre les ingredients des patisseries a vendre, etre un bon vendeur inclus savoir ce que l on vend bref j ai laissee la patisserie pour le reste je suis allee a Match 😡.Ils devraient comprendre que tout cela ternie l image de son lieu de travail demander quel pain me va... à la vendeuse depitee c est incroyable , elle ne sait me repondre le pourquoi etc un si gros changement j avise et ne critique pas attention les boulangers!il en va de l image de la marque u. Merci pour votre reactivite monsieur le directeur, preuve de serieux.🤝 mon evalution changera quand ces deux boulangers ils sont 2, fidele cliente ... seront plus 😵‍💫cordialement noemie et ses petits."

"Bonjour, faudrait peut-être se calmer dans l'augmentation des prix quand on voit que des produit U sont plus chères que des produits de marques. Exemple une bouteille d'eau fraise U 0.99€ et 3 jours après 1.19 € et une eau Volvic citron 1,26€ donc d'ici quelques jours vous mettez la marque u au prix du Volvic ??? Faut arrêter la confiance même les petits pains au chocolat pasquier sont moins chère que les petits pains marque U . C'est honteux, bravo au patron qui s'en mets plein les poches , l'inflation à bon dos . Pensez à vos client avant de pensé à vos poches."

"Je met la note de 4. Mention particulière aux rayons traditionnels, des produits de qualités et un personnel sympathique. On trouve de tout dans ce magasin. Cependant, la note de 4 reflète la fréquentation du parking, je suis désolé pour vous, je sais que vous n'y pouvez rien, mais cela devient vraiment agaçant de se faire accosté par des personnes qui vous demande de l'argent ou une cigarette. Je sais bien qu'ils sont dans le besoin, je donnerai volontiers à ces personnes si elles n'utilisaient pas ceci pour acheter de l'alcool. Sinon magasin accueillant et nécessaire à la vie de tous les jours"

"Magasin bien agencé. Beaucoup de produits locaux . Cafétéria trop bien"

"Très beau magasin Très propre, un énorme choix de livres même pour enfants dans le magasin. J'aime flâner chez le fleuriste mais un peu cher. Et la cafétéria de bonne qualité gustative."

"Toujours bien accueilli et très satisfaite à chaque visite! Je recommande +++"

"Magasin propre bon produit bonne promo produit locaux personnel accueillant"

"N’achetez pas de cristalline en pack 1.5L dans ce magasin. Elles sont stockées dans un chapiteau blanc exposées au soleil. Résultat, le plastique de la bouteille jauni et ça sent le plastique quand vous buvez de l’eau. Je ne sais pas si les autres marques sont exposées au même endroit. J’ai dû vider mes bouteilles d’eau, vraiment inbuvable."

"Bon magasin, avec une belle boulangerie! Le personnel est aimable, et le pain très bon : on voit qu'il y a de vrais boulangers sur place. Tout est propre, on y retrouve beaucoup de choses."

"Un ZÉRO pointé pour le service 'livraison à domicile' !!! C'est simple, vous ne pouvez absolument pas vous y fier !!! Trois commandes réalisées et trois problématiques de livraison : 1. Inversion des courses livrées avec celles d'un autre client - 2. livraison partielle car oubli des produits surgelés livré seulement le lendemain - 3. Livraison prévue entre 15h et 16h, finalement livraison entre 18h et 19h, à vous de vous organiser !!! Pitoyable !!!!!!!!!!! Jamais rencontré pareille manque d'organisation et de respect pour la clientèle dans d'autres enseignes proposant le même service !!! Plus jamais avec Super U pour moi !!!"

"Je trouve qu'il devrait mettre leur article presque périmée à moins 50%et non 30 % car je trouve ça encore un peu cher j'ai discuté plusieurs fois avec des clients qui sont d'accord avec moi"

"Globalement, magasin correct, même si le rayon poisson ne vaut pas le rayon boucherie, et surtout la qualité des fruits est très aléatoire. Nous avons acheté 3 melons, en pleine saison, qui n'étaient même pas des mauvaises citrouilles...Déception!"

"Zéro zero zero. 19h00 3 caisses ouvertes. 30 minutes pour passer en caisse !!!"

"Trop cher, pas de langues de chat au rayon bonbon et surtout tres peu des caisses dispo le lundi soir de la rentrée alors du coup une heure d'attente voir plus pour payer une raclette pour deux ( normal quoi ) 68 €€ Abusé !! Non ? (3 etoiles mais quand meme trop cher)"

"Je viens dans ce magasin depuis des années et j’ai toujours étais satisfaite. Mais pas aujourd’hui. Hôtesse en caisse minute très insolente! N’écoute pas le client et répond en chantant pour montrer clairement qu’elle est saoulée! Vraiment inadmissible le comportement de cette personne!"

"Super u magasin pas loin de la Robertsau il y a le magasin Super u et il ont une grande boulangerie au fond du magasin ou je vais acheter a chaque fois les petits pains au lait pour le petit déjeuné au matin 👍👍👍👍👍"

"Bonjour, je viens d’avoir une mauvaise expérience avec une caissière des caisses rapide, je suis venue me prendre une tablette de chocolat, je me suis rendu compte à la caisse que la tablette était partiellement écrasé, le ticket à la mains je me rapproche de la caissière pour lui demander si c’était possible de l’échanger, elle m’arrache la tablette des mains et me dit daller chercher une nouvelle tablette, à mon retour elle dit « allé filé maintenant » comme si je me fesais chassé du magasin, je demande plus de respect de vos caissières en vers vos client"

"5 Étoiles pour la propreté du magasin. 5 Étoiles pour son restaurant et sa boulangerie. 5 Étoiles pour la sympathie des salariés du magasin. Cependant, les produits en promotions ne sont jamais disponibles quand on vient y faire les courses (cela arrive à chaque fois). Même lors du premier jour de promotion. Quand je commande au drive, la moitiée des articles ne sont pas disponibles (cela arrive pour chaque commande, même quand c'est une mini commande). On annonce aussi parfois des articles indisponibles au drive alors qu'ils le sont en rayon en magasin. Quand au service pour récupérer les colis, pas très pratique en terme d'horaires."

"Personne à l'accueil du drive antipathique. Première fois que je vois un drive qui n'accompagne pas les clients à leur voiture...la personne du drive vous donne les caisses et puis c'est au client de se débrouiller pour faire sortir les caisses et charger sa voiture.."

"cafétaria trés sympa et bon rapport qualité/prix."

"Magasin propre, bien achalandé, collaborateurs affables, prix tout à fait corrects."

"Service moyen par rapport à d'autres drive. Chez u vous vous debrouillez: emballage, port des courses,mis en coffre .Ni aide ni coup de pouce."

"J' ai donné un costume 3 pièces à nettoyer, la dame qui s'occupe du pressing m a donné un ticket pour le récupérer 3 jours plus tard mais 5 jours plus tard, le costume n'était pas nettoyé, la veste était perdue sous une couette, elle a eu du mal à retrouver les 3 pièces du costume. Seul le pantalon avait été repassé. Pressing à éviter..."

"Les publicités à la TV sont mensongères. C'est le super U le plus cher de tous. La marque distributeur est souvent plus cher que les vraies marques. ça devrait être l'inverse non!? C'est incroyable quand les pubs disent le contraire. C'est super violent les Prix pratiqués en ces temps super difficiles pour beaucoup de gens."

"Service Drive catastrophique, il y a toujours un souci dans chaque commande… Entre les produits qui ne sont finalement plus disponibles et les produits qui vous sont facturés alors qu’ils n’ont pas été glissés dans la commande, ça fait beaucoup ! Et je ne parle pas des dates limites de consommation qui sont toujours EXTRÊMEMENT PROCHES. (ils donnent une viande à manger avant le lendemain, super !) Bref, Il faut vérifier systématiquement la commande, et finalement cela revient plus rapide de faire ses courses soi même…"

"Magasin très agréable . La gamme de produits proposés me convient parfaitement."

"Un repas de midi entre collègues. Des prix pas assez visibles, c'est mangeable mais c'est pas toptop. Aussi, la dame au centre qui fait les cafés est assez antipathique du genre vous n'avez pas le choix c'est que un expresso vu qu'on a pris un café directement en caisse."

"Beaucoup de rayons où il manque des produits Magasin très propre"

"Troisième et dernière expérience de livraison via le Super U de Hoehnheim pour moi... À chaque commande il y a des problèmes. Lors de la dernière commande, comme il manquait certainement certains produits, le magasin a jugé pertinent de me facturer (sans me demander mon avis, bien entendu) 9 pots de sauce tomate, sans doute pour compenser le manque à gagner des produits en rupture ! À cela se sont ajoutées, lors de plusieurs commandes, de mauvaises surprises du type : - Produits qui se périmaient le jour même ou le lendemain, facturés au prix normal - Produits en rupture remplacés par des produits similaires mais moins chers et de moins bonne qualité (sans remboursement de la différence) - Montants erronés de facturation, toujours au détriment du client Bref, c'est la dernière fois que je commande en livraison avec Super U."

"Venu manger un midi. Si il estime que l'on a trop mis sur une petite assiette d'entrée il facture une grande c'est pas spécifié et de plus le foccacia mal cuite pâte cru a l'intérieur"

"Super U propre mais mal fréquenté"

"Magasin bien achalandé, quelques articles qui ne passent pas en caisse suite à leurs implantation. Un plus pour les produits régionaux."

"Le drive pas une commande sans article épuisé. De temps en temps je peux tout à fait le concevoir mais c'est systématiquement... Quant à la cafétéria, les prix ont augmenté mais la quantité dans l'assiette a elle diminuée... Et je n'exagère en rien. Je trouve que pour le prix on a mieux mangé un plat du jour dans un restaurant qu'au super u... Dommage"

"⛔️Magasin aux pratiques illégales ⛔️ J'ai malheureusement acheté un produit périmé dans le magasin un samedi soir avant la fermeture. Je me suis rendu dans le magasin la semaine suivante pour me faire rembourser. On m'a refusé le remboursement en prétextant qu'il faut revenir le jour même. On m'a seulement proposé un avoir sur le produit. Cette pratique est naturellement illégale ! De plus, pour profiter de cet avoir, je me rends dans la magasin acheter 2/3 produit à 17h30. Les trois seules caisses ouvertes avaient une dizaine de personnes en attente et la file allait jusqu'au couloir central du magasin et cela pendant quasiment 25min. Je n'ai jamais vu cela Magasin à fuir !"

"Client depuis de nombreuses années au Super U Hoenheim, notre fille de 9ans, grande fan de Harry Potter, c'est prise au jeu de la collection du même nom en magasin. Certes, un jeu des 7 familles (10 en réalité) de 80 cartes à gagner par tranches de 3 cartes = 25€ d'achat n'est pas chose facile! Il faut vraiment faire beaucoup  de course dans ce magasin pour y arriver !( sans compter les doubles qui sont nombreux). Cependant nous avons joué le jeu ! Nous avons fait tout nos achats dans ce magasin jusqu'à y aller encore hier après-midi, dimanche 17/12 (dernier jour du jeu) pour y dépenser pas loin de 200€ et essayer de finir cette collection. Manque de chance, il manque à ma fille 4 cartes pour finir... le jeu en l'état bien sur , ne sert à rien. La tristesse était grande hier soir quand en ouvrant les dernières pochettes elle c'est rendue à l'évidence que la partie était perdue. En bon père que j'espère être, je suis aller mendier quelques pochettes supplémentaires ce matin à l'accueil de notre Super U Hoenheim. Un refus catégorique malgré mes explications de la part de l'agent d'accueil m'expliquant devoir les renvoyer quelque part. Je peux comprendre. Frustrée, je lui ai dis donc ca ne sert à rien tout ce que l'on a fait ? il me réponds du tac-au -tac : NON. Je suis conscient que le jeu c'est le jeu mais en ces périodes de fêtes, à 1 semaine de Noël, quelques pochettes en moins pour faire plaisir à une petite fille de 9ans (elle a participé au concours de dessin et a été sélectionné !) manqueront-elles à quelqu'un ? Cette personne ne doit sans doute pas avoir d'enfant à qui faire plaisir . Voici donc le récit d'une déception."

"Très bon magasin très bien ranger le personnel est sympatique comme le poissonnier quand je viend acheté des crevettes pour mon chat certains produits sont moins cher qu'ailleurs l'attente en caisse est assez rapide ainsi que les caisses rapides 👍👍👍"

"Trop de prix MAL ÉTIQUETÉS ET TROP SOUVENT"

"Bonjour, Cela fait plusieurs fois que tout vos rayons sont vides ça devient pénible car systématiquement il vous manque des produits ,les employés passe à côté de vous avec le tire palette et c’est à vous de faire attention car vos employés regarde à peine ou ils vont .Aujourd’hui encore la promo n’est pas en rayon je vais donc vers l’hôtesse d’accueil pour lui demander si je peux passer commande et là bah grosse déception !!!!La dame me répond juste que si il n’y a plus dans les rayons c’est que je suis venu trop tard . La promo est jusqu’à dimanche et aucun geste commercial. Même le ton employé de cette personne j’avais l’impression de la déranger. Je pense donc que pour cette nouvelle année je vais changer mes habitudes donc de magasins ou j’aurais peut-être un peu plus de considération. .Cordialement"

"souvent je fais mes course là-bas , mes cette Années ils ont retiré pas mal de produits des rayon , ces dommages."

"Magasin plutôt bien achalandé et qui sais proposer des nouveautés, contrairement à celui de Gambsheim... la forte concurrence dans cette zone y est sans doute pour beaucoup."

"Le magasin est ok mais les places de parking sont trop serrées, on a du mal de sortir de sa voiture Une machine qui récupère les bouteilles plastiques serait la bienvenue"

"Je vais souvent acheté un sandwich ou prendre du pain ou achat en magasin et très bon fleuriste a l intérieur de belle choses pour accompagner les fleurs"

"Se n’est pas un drive mais un click and collect honteux ,personne du drive antipathique qui répond mal et qui n’est même pas capable de renseigner, si on aime pas faire son travail on cherche autre chose mais on ne se comporte pas comme sa avec les clients. Très déçu"

"Il y a une bonne boucherie avec des produits de proximités , un très beau rayon poissonnerie joliment achalandé . J'y trouve des produits épiceries artisanaux que je ne trouve pas ailleurs . Leur marque bleu blanc coeur en viande est de très bonne qualité .je vous la recommande ."

"Ai acheté des coques très avariees Vendredi J'ai ramené le tout au magasin qui me les a remboursés mais aucune excuse ni explication !"

"Suite à ma visite pour déjeuner à la cafétéria je n’ai jamais vu un service aussi pourri caissière assise vous regarde à peine juste pour vous encaisser et ricane avec son collègue à casquette lunettes avec son humour déplacer et ironique qui nous a pas fait rire.. choix d’la carte reste à revoir c’est limité.. pour une première découverte à fuir 100fois le U de Lingolsheim ou vous avez large de choix. Surtout l’amabilité du personnel ils devraient y faire un p’tit tour histoire qu’ils sachent ce que sait une vrai cafétéria.. Nous savons ce qu’il nous reste à faire de ne plus venir.. et vaut mieux.."

"Je trouve totalement inadmissible que des promos soient faites et aucun articles dans mon drive. .Par manque de temps et mes horaires de travail je passe par le drive. A chaque fois je me retrouve jusqu’à 10 articles en moins et en plus quand il y a des promos , les articles ne sont jamais dans ma commande. J’appelle cela de la fausse publicité et franchement il y en a marre qu’on nous prenne pour des idiots. J’arrete de faire mes courses au super u , que se soir brumath où Hoenheim c’est toujours le meme problème . Et en plus le personnel est désagréable. C’est honteux."

"Je fréquentais ce magasin très régulièrement depuis de nombreuses années (j'y ai même travaillé lorsque j'étais étudiante). J'y ai fait une dernière mauvaise expérience en novembre dernier: une publicité mise en avant dans un prospectus (3ème article gratuit), qui n'a pas été respectée sur mon ticket de caisse (erreur/oubli du chef de rayon?). Je retourne donc au matin le lendemain pour me faire rembourser, avec le ticket et les 3 articles en question. 20 minutes passées à l'accueil, sans que l'hôtesse soit capable de me rembourser l'article payé en trop, elle ne savait pas comment renseigner l'erreur informatiquement. Je tourne les talons, exaspérée... je décide d'écrire au service clients de l'enseigne pour leur faire part de mon problème, qui me redirige vers l'accueil du magasin... il n'y en a pas un pour rattraper l'autre...plus aucune considération pour le client, c'est fort dommage. Les problèmes de prix sont récurrents chez Super U, j'attendais juste que l'erreur soit corrigée. Visiblement satisfaire leurs clients n'est pas une priorité pour eux. J'ai dorénavant changé d'enseigne pour faire mes courses."

"Très cher..surtout la viande"

"Service drive catastrophique, il manque systématiquement 1 ou plusieurs produits. Les DLC sont toujours hyper courtes."

"Chez super u vous trouvez de tout en passant des fruits et légumes au café es le hi tec"

"Hotesses d'acceuil assez désagréables, la politesse c'est en option visiblement. Et jamais de vendeurs dans les rayons quand on en a besoin."

"Magasin ok, mais Drive c'est une catastrophe... 6 mois de commande, 6 mois sans jamais une commande complète... C'est décidé je vais voir d'ailleurs... Dommage"