E.Leclerc DRIVE Strasbourg (Marché gare)

"Gros problème d'approvisionnement depuis que tout le monde s'est mis au drive. Les produits n'ont jamais été très diversifiés mais on pouvait trouver... Mais depuis le confinement, c'est un catastrophe. Le site est sous dimensionné par rapport au nombre de personne qui vienne."

"J'y vais régulièrement. La facilité de commande, le choix et les prix sauf pour les fruits et légumes. C'est mieux de pouvoir les choisir"

"Très déçue par ce drive. Trop trop souvent manque de stock. Surpris quand on cherche la commande. Pas pratique du tout. Ne respecte pas les horaires. Du monde qui attend des fois jusque sur la route."

"Longue attente entre 18h et 19h le vendredi, sur la route c'est moyen... Sur le drive en général nombreux produits manquants, et c'est très récurrent !"

"Très bon drive. Tous les produits sont au top du frais au produits d'entretien. Le service est rapide efficace et surtout très souriant. Les prix sont très compétitifs. Rien à redire"

"Trop de produits sont en rupture quasi permanente ! De plus le soin apporté aux sacs est souvent très limité..."

"Un bon drive, très peu d'attente. Les employés sont aimables et souriants."

"Un drive où l'on perd son temps . Je m'explique a force de constater qu'il manquait un article a chaque commande on doit tout pointé chez nous ...et aujourd'hui surprise il ne manque pas un article mais 9 pour une valeur de 27 euros ! Ah ben oui ils ont oublié de mettre un sachet dans la voiture. Résultat perte de temps à téléphoner à retourner la bas pour récupérer le reste de notre commande. Sans oublié le jour où j'ai eu mes pots de chocolats liégeois ecrabouillés et du chocolat partout dans le coffre... Bref je ne pense plus utiliser ce service"

"Un vrai scandale ce drive !! À chaque fois que l'on commande il manque un article ! Et ceci une fois arrivé à la maison... Résultat, vous êtes obligé d'y retourner. Dernière commande: il manquait carrément un sachet pour une valeur de 27€ !! Et là encore une fois, il faut y retourner pour avoir son dû. Résultat, perte de temps là où le principe du drive devrait vous en faire gagner ! À chaque fois on nous fait un geste commercial, mais faudrait il pas mieux serrer un peu la vis ? Très déçu par ce service il l'on peut appeler ça comme cela. À bon entendeur."

"Très déçu, habitué depuis des années je n'y retournerais plus. Je refuse de prendre les sachets comme d'habitude, aucun choix ne m'a été laissé, vous les prenez cest Comme ça, or j'ai toujours refusé les sachets, sachets de course jetés dans le coffre en me précisant qu'il y'avait d'autres clients que madame ne pouvait pas s'occuper de ça, limite un aurevoir. J'irais désormais à Auchan drive, qui porte plus d'attention à la clientèle."

"Beaucoup trop d'attente au drive, les fruits et légumes ne sont vraiment pas top, exemple 3 banane sur une grappes, un concombre delà taille d'un saucisson ! En bref il est nul"

"Les achats sont mis dans des sachets en plastique d'occasion sales et usés (en tout cas ceux qui m'ont été prêtés) et, ce n'est pas une blague consignés! Je n'ai pas eu le droit de les refuser! C'est comme ça et c'est tout! J'ai bien vu que je n'avais pas mon mot à dire, les clients sont du bétail ici... L'attente est correcte mais cette sonnerie qui retentit régulièrement dans le hangar met tout le monde mal à l'aise et vous rappelle qu'en achetant dans drive Leclerc, on participe à l'esclavagisme moderne"

"Dommage qu'il y ait peu de produits! Pas les premiers prix par ex Par contre ´ pas de minimum d'achats ´ ca c'est top selon les besoins👍 Systeme des sachets à changer!!!les surgelés sont ds un sacher plastique par 40 degrés!!!!😫"

"Du personnel toujours agréable, et produits fiables à 99%. Et j'ai toujours été remboursé lorsque quelque chose n'allait pas"

"Pas trop d'attente , les écrans sont trop haut quand on a une petite voiture , sinon personnel agréable"

"Super pratique, rapide, efficace. Le personnel est agréable, les heures d'affluence sont bien gérées. On apprécie les courses 2.0 !"

"Pour y être déjà allée à plusieurs reprises : Les bornes ne marchent pas toujours... Ne surtout pas commander les veilles de jours fériés : Le personnel est débordé et le temps d’attente est inadmissible ... !!! Bref vous faites mieux d’aller faire vos courses directement en magasin vous gagnerez du temps !!!"

"Drive refait au niveau du stationnement. C'est beaucoup mieux surtout lors des périodes de rush. Personnel sympathique et aimable. Cependant en 3 commandes passées, à chaque fois des produits manquant signalés à la borne. Dommage ! Mais sinon rien à redire !"

"Bien, quelques mois que j'utilise ce drive et pas eu de produit manquant pour le moment. Cependant, habitué de drive d'autres marques auparavant , ils faisait souvent des cadeaux, des extras/ produit en plus de temps en temps , que je ne retrouve pas ici. Mais je recommande"

"Voie d'accès à ce drive dangereuse car elle coupe une piste cyclable à double sens sur laquelle on n'a aucune visibilité (camions garés de part et d'autre le long du trottoir). A équiper de façon urgente d'un miroir de signalisation/croisement visibilité !!!"

"La commande est toujours parfaitement respectée et les produits frais sont toujours frais et bien choisis !"

"Service plutôt rapide et sympathique, évitez le samedi en fin d'après midi en cette période de travaux ça ne roule pas"

"Pratique, simple et efficace. Eviter heure de pointe sinon un peu d'attente. Après une dizaine de fois, jamais d'erreur et très peu de manque à la livraison. Sur des produits très spécifique, besoin d'aller tout de même en supermarché pour un complément !"

"remise le 7 mai d'un produit dont la date de péremption était fixée au 6 ; s'il faut commencer à vérifier caque produit, on n'a pas fini..."

"Sympa, rapide et les produits sont bien ceux commande .... je vais y retourner avec plaisir.."

"L'accès au drive a été refait et est encore pire qu'avant. Mauvaise visibilité de l'entrée, sortie sans visibilité avec passage sur piste cyclable. Lorsque le soleil tape sur les bornes, impossible de lire ce qu'il y a écrit dessus et il faut passer la carte Leclerc de nombreuses fois sur la borne pour qu'elle soit reconnue. Le ALDI juste en face est beaucoup plus facile d'accès."

"Bien sauf les sacs qui ne sont pas comptabilisés au retour... J'en ai fait le constat plusieurs fois. Pourquoi on ne peut pas contrôler ce que le livreur écrit ? Pas très honnête... J'en ai parlé ce matin à la femme qui m'a amené les courses."

"Le Leclerc Drive et très bien rapide excellentil n'y a pas attendre même si des fois on a des articles que nous n'avons pas dans le caddie et ceci et parfois très gênant je le note à 96 %"

"Rapide pour récupéré ces courses, toujours reçus un belle accueil des agents, souriant et gentils... Un drives super"

"Super service, dommage pour le plastique inutile ; impossible d’y acheter des fruits et légumes sans sur emballage plastique..."

"L'accès au drive n'est pas très pratique. Plusieurs fois des produits frais m'ont été donné avec des dates courtes (grosse boite de steaks hachés bons seulement 4 jours). Je vérifierais maintenant."

"je n'y mettrai plus les pieds!!!! Fruits et Légumes conservés au fraischerchez l'erreur!! Fruits et Légumes sans gout!!!!! Des tomates qui commencent à germer de l’intérieur!!! les sacs rendus non comptabilisés!!"

"Je suis une habituée. Cependant ponctuellement des achats sont absents des sacs. Mais personnel très réactif dzbx ce cas. Les dates de consommation sont parfois trop courtes à mon goût. Je recommande"

"Ca fait 2 fois qu'on me donne pas un produit que j'ai commandé sans me le dire. Je ne le découvre qu'à mon retour chez moi. En plus on vous facture 15 cents pour les sachets même quand vous ne les prenez pas"

"Personnel très rapide et efficace. Je recommande le drive ici. Bonnes courses. 😉"

"Accès catastrophique ! Attente très longue sur la route car trop de voitures déjà à l'intérieur du drive. S'ils ne sont pas capables d'honorer autant de commandes par créneaux autant ne pas les accepter."

"Très pratique dans les faits mais malheureusement beaucoup de produits indisponibles et des temps d'attente parfois un peu longs."

"Fruits et légumes de qualité déplorable. Et il manque régulièrement des articles. Honnêtement, ils y a des offres plus intéressante à Strasbourg et alentours. En comparant mon panier habituel, e. Leclerc est 10% plus cher que beaucoup de ses concurrents."

"Cela reste mon drive préféré. Beaucoup de place disponibles et peu d'attente malgré certains pic horaires. La situation géographique est idéale."

"Je viens de récupérer mon drive... Fruits déjà abîmé. Sachet jeté dans le coffre. Bref c pas la première fois"

"J'ai effectué une location, la prise en charge a été un peu compliqué, il manquait 1 document, le retour par contre fut très rapide, sans difficulté. Je recommande vraiment!"

"Commande pour 20h, il est 20h40 et toujours rien... Inadmissible. Le but est de gagner du temps et pas de perdre sa soirée !!!"

"Venus en heure de pointe, nous nous sommes montrés compréhensifs et avons toléré le retard de 20 min sur la préparation de notre commande pourtant passée 3h avant... Le personnel avait l'air de faire ce qu'il pouvait et s'est montré courtois sans pour autant s'excuser pour le retard... Le système d'identification nécessite de télécharger l'application ou d'imprimer un bon de commande, pas très pratique lorsque l'on sait qu'ailleurs il suffit d'entrer son numéro client sur la borne... Impossible de récupérer la commande sans sachets plastique qui sont pourtant censés être interdits! La loi est contournée en nous faisant croire qu'ils sont récupérés et réutilisés, pourtant nous les avons vus tous entassés en vrac sans grand soin et doutons fortement de leur réutilisation systématique! Ceux que nous avons reçus avaient l'air touts neufs, sûrement pour gagner du temps, ce qui nous a d'autant confortés dans notre sensation que le personnel était débordé malgré toute la meilleure volonté du monde, sans doute des problèmes d'effectifs ou de rentabilité... Déception supplémentaire en déballant les courses emballées dans pas moins de 6 sacs plastiques pour peu d'articles, des fruits mous et cabossés... Mais vu le chaos, ça ne nous a même pas surpris au final, rien ne manquait, c'est déjà ça! Après plusieurs déceptions, nous ne reviendrons plus en tout cas! Système à revoir de toute urgence!"

"Commande passée le matin pour 17h30. 30 minutes d'attentes sur la voirie pour pouvoir rentrer dans le drive. Une fois dans la zone, nous attendrons finalement encore plus de 30 minutes pour être livrés et au final repartirons à 18h45. Entre temps, la file d'attente s'est encore allongée à l'extérieur sur la route ! EDIT Surtout, aucun coup de fil, SMS en amont pour nous prévenir, ce qui m'interroge vraiment sur la nécessité de remplir cette information qui finalement n'avait l'air d'être conçue que pour récupérer des données et pas pour prévenir d'un éventuel dysfonctionnement. Nul doute que les moments que nous traversons amèneront le DRIVE à intégrer une fonctionnalité précisant si la livraison est dans les temps, mais ce n'était pas le cas lors de cette première expérience. EDIT Le personnel est de bonne composition et courtois. Néanmoins, pour un essai, le bilan est très décevant : de porte à porte, 1h45 pour faire ses courses dans un drive, je ne vois pas trop la différence par rapport à un supermarché traditionnel (si ce n'est que l'on est au calme dans la voiture). Bref, pas du tout sur de recommencer l'expérience."

"Fais aussi la location des voitures e.leclerc, accueil sympathique , dommage que les véhicules soient remis non nettoyés, intérieur et extérieur, paquet de chips qui traîne, poils d'animaux sur les sièges."

"A chaque fois que je commande il manque un ou plusieurs produits en plus on se permet de me dire que en ce moment ça ne va pas ce n'est pas mon problème chaque personne dois faire son travail soigneusement le but c'est de vérifier mes courses alors le drive ne sert strictement à rien vous pouvez fermer boutique en tous cas 3 fois je viens 3 fois je dois revenir non mais sérieux j'ai l'essence gratuite ou quoi pas une excuse rien même pas un geste commercial rien"

"Plus d'une heure d'attente...alors qu'habituellement on passait très bien... Personnel dépassé..les articles ne correspondaient pas..circulation bloquée.. Clients stressés.... Mais il faut reconnaître que le personnel restait courtois..."

"Je commande un leclerc drive pour 16h le samedi 7 mars pour une somme de 90,20 euros. J'arrive à 16h30, 35 voitures attendent dans mon sens, 30 dans l'autre sens. Je décide de décommander, je téléphone et l'on me certifie que la somme sera versée sur ma carte leclerc. Aujourd'hui je fais les courses chez leclerc SCHILTIGHEIM, et pas un sous sur la carte. Je téléphone au drive, ils sont apparemment débordés et me rassurent en me disant qu'ils me téléphoneront plus tard. Aucune nouvelle de la journée. Je vais devoir me déplacer pour récupérer la somme et vais passer chez un concurrent, merci leclerc !"

"Très. Déçu. De ma commande. Légumes. Trefroid. Aubergine. Toute. Ramolie. Mon fromage que j ai payé. Et du pain de mie Harris. Complet. N était pas dand ma commande. Pas de mot. D escuse"

"J'ai fait un drive il manquait des acticles. Ça c'est normal j'avais commandé des pommes au bout du 1 er jour il avait déjà des tâches brunes.j'ai pu faire de la compote avec il sont pas mangeable"

"Plus de 2h de file pour récupérer sa commande !! 2 files d'attente, aucun civisme, personne ne veut laisser passer personne, résultat les personnes venant depuis le rond point se retrouver bloquées sans pouvoir avancer d'un mètre en 20 min !!!! 20 min immobiles !!! Vous ne vous dites pas qu'il faudrait faire en sorte qu'il n'y ait qu'une seule file, ou un passage alterné pour mettre tout le monde à égalité non ??? Bref organisation 0 pointé !! Ok la situation est inédite, mais cela fait plus d'une semaine maintenant ! Un peu de logique serait plus que bienvenue ! En attendant le drive fini pour moi et ce sera déplacement physique en hypermarché (avec tous les risques que cela comprend) et sûrement pas dans un hyper leclerc !!!"

"J'ai passé deux commandes samedi en livraison à domicile, une sur les deux reçues, la deuxième statuée comme livrée alors que non, impossible de joindre qui que ce soit ni par mail ni téléphone, première et dernière fois que je commande. Très déçu"

"Bonjour, Habituée à ce Drive, mais là je suis très déçue, je me suis rendue compte qu’il manquait pas mal d’articles impossible de les contacter et pourtant pas de remboursement sur mon compte. Alors voilà, vu les conditions actuelles je peux comprendre certaines choses mais là je suis fâchée ! Il va falloir y retourner pour parler à une personne alors que c’est fortement déconseillé et aucune autres possibilités de joindre un responsable !"

"Commande drive passée la semaine dernière, pour une livraison le 31/03/2020. Livraison pas effectuée bien entendu personne ne nous a appelé pour prévenir qu’ils ne pouvaient pas livrer et depuis ce matin 9h j’appelle sans discontinuer le drive et personne ne répond.... Aucun moyen d’appeler Le Service Client Leclerc, le service est désactivé. Dois-je comprendre que je n’aurais jamais mes courses et que je viens de me faire voler 150€?"

"Merci, merci pour votre service livraison! Vous êtes les seuls chez qui j'arrive à commander, les systèmes de vos concurrents sont tous saturés. Je ne peux pas sortir de chez moi, vous me sauvez littéralement la vie!"

"Suite au confinement; je découvre le drive. Pour ma part, beaucoup de choses à revoir tant sur la disponibilité des produits que sur la communication. Le but est de gagner du temps et pas d'en perdre. A plusieurs reprises, des produits indisponibles indiqués lors de l'identification à la borne du drive ou après le paiement de la commande sur le net. Le salarié qui m' a livré était en jogging lacoste et casquette, pas top en terme d'image. Pour ma part, n'ayant pas testé le drive avant, si ce fonctionnement est celui de tous les jours, autant faire ses courses sois-même."

"Habituée du Drive depuis le 1er jour de l'ouverture donc je connais bien et peut donner un avis détaillé. Jamais eu de soucis sur mes commandes sauf une fois sur 1 paquet de yaourts très abîmé et un geste commercial à été fait sans problème. Il est vrai que souvent les sacs retournés ne sont pas comptabilisés.. Je trouve aussi que pas assez de choix sur les produits jai souvent fait des suggestions de produits via l'application toujours rien on espère car ce drive semble être prisé donc il serait plus judicieux d'agrandir les gammes notamment farines eaux les surgelés l'épicerie salée...Malgre l'attente exceptionnelle de cette période particulière l'attente est d'environ 20 minutes je trouve cela passable ils font comme ils peuvent. Souvent des ruptures de stocks ce serait bien de limiter les comme d'autres drives le font par personne"

"J'ai été livré ce matin. Je suis déçu que le livreur ne portait pas de masque . Pour enrayer l'épidémie, il faut impérativement que TOUS les citoyens portent un masque. J'espère que vous ferait le nécessaire. Merci d'avance."

"Nous recevons systématiquement fruits et légumes très mûres voire presque périmés, il manque systématiquement plusieurs produits à notre commande (et évidement ce n’est pas la carte qui est recreditée mais un avoir sur le compte client pour nous forcer à revenir!), je ne parle pas des produits et packagings bizarres que le drive vous permet d’écouler... et cerise sur le gâteau lors de notre dernière commande on nous a livré une boîte d’œufs dont une partie était cassée et pourrie!! Vu l’odeur du produit je ne vois pas comment le magasinier a pu emballer le produit et évidemment aucune réponse à notre réclamation... prochaine étape on ne respecte pas la chaîne du froid ? On retrouve des vers dans la viande?"

"Arrivée après l’heure prévue pour retirer ma commande la borne m’indique commande indisponible je me renseigne à l’accueil avec mon numéro on me dit 5 minutes, je précise que le drive n’était pas full, j’attends presque 25 minutes, après relance on me dit on arrive, au final presque 3/4 d’heure d’attente.. service déplorable.."

"J’ai commandé la veille pour le lendemain. On m’avait indiqué une livraison entre 10 h et midi. A 13 h, personne. J’ai envoyé un message à 13 h pour en informer le drive, d’autant que je devais partir en rendez-vous. J’ai attendu jusqu’à 18 h sans la moindre nouvelle. Le jeune homme que j’ai alors eu au téléphone a reconnu que la commande avait été « zappée ». Il m’a promis que je serai livrée avant 20 h 30. Le livreur est arrivé à 20 h 10... avec la moitié de la commande !!! (Une douzaine d’articles absents). Il a fallu que je le retienne pour faire l’inventaire. Sacs usagés et pas de masque pour le livreur. Pour un commerce spécialisé dans les commandes par internet, c’est juste scandaleux. 10 € pour la livraison à domicile, là où d’autres supermarchés le font gratuitement, et même pas fichu de le faire correctement."

"Bon service, personnel aimable, les fruits pas terribles et glissés dans les sachets mais on n'a pas le temps de tout vérifier, dommage !"

"Vraiment cata dans l'organisation depuis un petit moment. J'espère pouvoir augmenter ma note prochainement mais l intérêt d'un drive n'est pas de poireauter 45mn à chaque fois..."

"Une habitué de ce drive, au début on avait le droit à un service super à l´heure bon produit malgré qu’on trouvais pas de tout mais ça pouvait aider quand on a pas forcément le temps d’aller directement en magasin. Par contre depuis un certain temps je remarque des produits périmé la première fois je ńai rien dis car c’étais un gâteau dont la DLC n’avait pas dépassé, on a trouver le gâteau avec des champignons mais pas de votre faute car le’ gateau avait son emballage vous ne pouvez pas le’ savoir. Par contre, quand ça fais 2/3 fois qu’on reçoit des produits périmés mais en plus de ça des produits frais donc la DLC est déjà dépassé c’est un scandale car on remarque’ bien l'inventaire qui n’est pas fait, les fruits et légumes ne sont plus ce qu’ils étaient je met un 2 étoile pour la ponctualité mais je ne reviendrai plus ! Marre de payer pour se retrouver avec des produits périmés !"

"Gros gros problèmes de stock dans ce drive... La quantité de produits en rupture est juste totalement hallucinante. C'est incroyable et dommage car l'organisation est super, la clientèle est là, mais le gérant se borne à stocker le minimum. Incompréhensible. A croire qu'il n'aime pas faire trop de CA..."

"D'habitude c'est nickel mais cette fois ma commande n'était pas prête à mon arrivée (alors que j'avais déjà 15min de retard) et j'ai attendu 30min à ma place (je n'étais pas la seule ce jour là) qu'on apporte enfin mes courses"

"Je suis fidèle depuis votre ouverture. Ça fait quelques années que je suis satisfaite, rien à dire... Mais depuis quelques mois ça a beaucoup changé je suis déçue. Il y a toutes les semaines différents employés sans expériences. Ils ne montrent plus les fruits et légumes avant de les ranger, ils sont tout le temps trop murs limite déjà pourri. Il n'y a plus aucune organisation on commence par ranger les sacs fragiles style brioches.. avant les packs d'eau se qui fait que tout fini par être écrabouillés. Une fois à la maison des produits qui n'ont pas était signalés manquent, comment le prouver ? Ces derniers temps plus aucunes commandes est complète, et pour être remboursé on est obligé de repassé une commande qui sera ensuite déduit dessus.. Donc on ne peut pas partir comme on veux sinon on fini perdant on oblige a recommander au final.. Dois-je conclure que c'est fait exprès qu'il manque des produits ?"

"Service très lent et toujours des ruptures. Toujours stressé devant la borne pour savoir si la vommande va passer ou pas..."

"Très étonnée de tout ces commentaires ! Les gens n'arrivent pas en prendre en considération la situation de crise sanitaire ? Pour ma part, service irréprochable. Les employés font aux mieux pour nous servir rapidement."

"Livrée avec 1 heure de retard pour 26 produits commandés 6 heures avant. Je pensais gagner du temps j en ai perdu ! A cela se rajoute une commande incomplète ! Première et dernière visite pour moi. Le service est aux antipodes du service attendu pour un Drive."

"Très très déçu. Le livreur devait venir entre 18h et 20h et il est venu à 21h. Pour le prix de la livraison c est l arnaque pure."

"10 minutes de retard annoncées après déjà 10 minutes d'attente, soit 20 mn pour un service choisi pour gagner du temps. La prochaine fois, je retourne à celui de Lampertheim, malgré les travaux 😠"

"Temps d’attente trop long + de 20 minutes d’attente pour un drive alors qu’il n’y a pas de monde autant faire ses courses en grande surface"

"Très bon service, le personnel est en général aimable et professionnel, les mesures barrière sont prises très au sérieux, le temps d'attente est toujours raisonnable, l'un dans l'autre vous pouvez aller faire vos courses en toute confiance"

"Profond mécontentement, concernant un entretien téléphonique avec un des collaborateurs du site Leclerc Drive Strasbourg Marché gare le 09/09/20. Lui ayant fait part d’une erreur concernant une consigne de 0,15€, celui-ci s’est permis d’adopter une attitude et un ton pour le moins inapproprié. Malgré mes multiples demandes, il a catégoriquement refusé de décliner son identité. De plus, considérant que mon ton lui semblait trop élevé il s’est permis au final de tout simplement me raccrocher au nez. Ce n’est pas l’image que j’avais des centres Leclerc. Une telle manière de traiter les clients n’étant certainement pas coutumière de la majorité des collaborateurs, je ne doute pas qu’il sera facile pour la direction d’en retrouver l’auteur. Conclusion : je vais tenter le drive de Lampertheim"

"Depuis deux ans que nous sommes arrivés à strasbourg nous n’avons quasi JAMAIS eu une livraison sans encombre (plusieurs articles manquants, articles livrés non conformes à la commande, et articles livrés qui ne font partis d’aucune commande en autre). Aujourd’hui je suis arrivé avec 30 minutes d’avance, je passe le code barre, « allez voir l’accueil », j’y vais donc et l’employé me dit qu’il faut attendre 30 minutes » Soit. J’attends et à 10 puis 9 puis 5 puis 1 minutes avant l’heure prévue toujours la même sentence. Je retourne voir le même employé et il me dit « il reste 10 articles à mettre dans votre commande, il faut attendre 10 minutes!!! » Pas comme si il ne savait pas je j’étais prêt depuis 40 minutes!!!! Donc à mon retour à la voiture je repasse le code barre et là « ma commande est complète... » et c’est après un troisième déplacement et plus de 20 minutes d’attente supplémentaire que le gonz me répond « mais est ce que vous avez rebadgé ??? » là je commence à vriller. Comme disait Coluche, quand un gars il en sait aussi peut il devrait être autorisé à se taire «  pour rester poli!!! 0 ÉTOILE"

"45 minutes de retard, des erreurs de commande entre clients, une organisation à revoir.... Mais sympathie des employés qui font ce qu'ils peuvent du mieux possible, c'est déjà ça"

"De pire en pire ! J'avais de bonnes expériences mais le temps d'attente est de plus en plus long (même quand nous ne sommes que 3 voitures à attendre), les courses sont jetées dans les sacs (boîte de céréales presque pliée en deux, paquet de pâtes ouvert, yaourts perforés, ...) et le personnel peut être désinvolte, voire désagréable."

"Drive aux tarifs Leclerc ! Un peu d'attente, surtout aux heures de pointe, mais c'est le modèle d'organisation qui veut cela. Personnel agréable et serviable ! Dommage qu'il arrive parfois qu'il manque un article alors que la commande sur le site indiquait le produit disponible, même en pleine journée."

"Bonjour, J'ai déjà utilisé le drive et j'avais été content. Pour des raisons personnelles, je choisis la livraison à domicile. Je fus très déçu des dates limites des produits frais qui n'étaient pas assez longues. Par exemple, j'ai pris 2 salades sachets, 3 jours après livraison. Nous sommes qu'un couplé de 2 personnes. J'ai pu jeter un sachet. Il en fut de même pour les yaourts... J'ai acheté un poivron et 3 figues. Ils étaient minuscules. Je n'ai arien à reprocher sur la qualité. J'ai émis une réclamation. Il m'a été demandé des précisions, j'y ai répondu. Mais pas de réponse et d'excuses. Je devais rappeler le service !!!.. Faites attention, ne commander pas de trop pour ne pas avoir ce problème. Cordialement"

"L'attente n'as pas été trop longue, la personne a été souriante. Tous les produit était présent. Je conseille."

"Très bon accueil, un peu plus d'attente (même quand vous arrivez à l'heure) que sur un autre drive concurrent mais prix plus bas sur les produits, donc satisfaite quand même 😉"

"Plusieurs drives récupérés avec bcp de retard de leur part, borne qui ne détecte pas le code barre de la commande, impossible de faire autrement sachant qu’ailleurs il suffit de rentrer le numéro de client pour retrouver la commande. Plus de doutes, je continuerai dorénavant le retrait de mes courses chez la concurrence!"

"Il serait bien que vos livreurs respectent de code de la route ! Non respect des clignotants, franchissements de lignes continues, vitesses excessives... bref c'est du n'importe quoi vos chauffeurs à presque créer des accidents ! Notamment le véhicule DS-272-NY vers 11h30 le 30 janvier 2021."

"- Fruits et légumes moisis - Commandes manquantes - Queues interminables - Retards de livraison ... Je ne compte plus mes mauvaises expériences Leclerc Drive. Aujourd'hui fut la fois de trop. Je déconseille fortement !"

"File interminable assez régulièrement, lenteur et attente réguliere. Autant aller sur un autre Drive, ou de faire les courses vous serez plus rapide."

"Pour avoir testé différents Drives, je pense que c'est vraiment long... les personnes ne disent pas bonjour, rien. Ils mettent juste dans le coffre puis basta, j'ai quand même attendu 15min dans ma voiture, c'est pour vous dire. Dans les autres drives j'attends moins de 5 à 7 min je dirais, c'est vraiment rapide. Là je dirais que c'est vraiment lent et le service est déplorable... souriez un peu à votre clientèle!"

"Cliente depuis plus d'un an. Les commandes sont toujours prêtes à l'heure, voir même en avance ! L'accueil est courtois et le personnel aimable. Si un ou plusieurs arcticles sont manquants, une solution est trouvée très rapidement. Merci pour votre service !"

"Totalement nul ! Il y a trop de produits en rupture. Tous les produits ne sont pas mis dans des sacs alors qu'on l'a précisé à la commande. Le personnel peut parfois être sympathique mais la aussi c'est aléatoire."

"Toujours satisfaite. Merci à toute l'équipe, vous faites du bon boulot même si parfois ce n'est pas si simple pour vous."

"Parfois un peu d'attente mais service pratique, et jamais eu d'erreur de commande. 👌"

"Très peu de choix, énormément de produits en rupture avec le message « bientôt disponible » c’est compliqué de faire des courses pour la semaine sans devoir aller compléter dans un autre magasin. De plus c’est franchement mal organisé : les temps d’attentes sont longs même quand il y a peu d’affluence. En bref je suis passé chez Auchan Drive a Hautepierre, c’est légèrement plus cher mais il y a beaucoup plus de choix et ils sont beaucoup mieux organisés. Dommage"

"Attention pour les locations de véhicules. Leclerc loue à des prix compétitifs certes, mais s'arrange pour faire payer ensuite des imperfections présentes déjà sur le véhicule avant , mais non notées, suite à une vérification de l'état du véhicule bâclée ou même parfois non réalisée!!!"

"Service déplorable. Je pense que les employés font de leur mieux. Maintenant il faudrait embaucher..."

"Je vais au drive depuis qu’il est ouvert. Je mets 4 étoiles pour le service mais ça mérite quelques améliorations sur le choix des produits : parfois il n’y a plus du tout de produits laitiers ou plus aucun beurre ou aucun papier toilette et ceci en dehors des pénuries du début Covid. Ils leur arrivent de faire une erreur surtout avec les fruits et légumes : - une botte de blettes avec une seule feuille - des betteraves ensachées sous vides moisies - le raisin dans le même sac que la pastèque MAIS je dois dire que ça ne me rebute pas du tout car dans 100% des fois ils ont été très professionnels et ont fait le nécessaire pour ne pas léser le client. Ce serait bien de pouvoir vous soumettre des nouveaux produits à mettre en rayon. Les créneaux concernant l’affluence sont justes. La borne numéro 2 indique toujours qu’elle est libre alors que la plupart du temps elle est occupée ? Je viens également souvent à pied ou à vélo et je trouve qu’ils serait bien d’avoir une borne entièrement dédiée à ce type de mobilités."

"Trop de produits en rupture, même le temps de remplir son panier plusieurs produits deviennent indisponibles et on doit refaire son choix. Quelle perte de temps ! Pour l’ensemble des produits, il y a un manque de choix. Pour les légumes et les fruits, trop de produits sont vendus à la pièce on ne sait pas à quoi s’en tenir et on est vite induit en erreur. La preuve en image avec une patate douce, qui s’attend à en acheter une aussi petite ? Qui plus est, pour 1,18€ !! On se sent arnaqué ça ne donne pas envie de revenir !"

"Pour y avoir travaillé très peu de tps pour comme sous traitants par la société Adrexo j’espère que MR Bindou saura faire respecter les règles qui ne le son pas et qui on fais de moi un chômeur, car les process pas respecter par les chauffeurs, et quand on remonte l’info bah c’est nous le fautif ..... ADREXO A BANIR POUR Y TRAVAILLER OU POUR TOUT AUTRE PRESTATION !!!!! Jonas au top un responsable qui ce soucis de ses clients top Équipe qui fonctionne bien en général"

"EDIT : suite à une 3eme relance, j'ai fini par obtenir la livraison des produits et un remboursement des frais de livraison, mais là encore, grosse blague : les frais de livraison ont été remboursés en bon d'achat et non en crédit transférable sur CB, je dois donc repasser une commande pour en profiter ! Avis initial : Livraison à domicile il y a 5 jours : un sac n'a pas été sorti du camion par le livreur, qui est a priori un sous-traitant pour le drive (facile comme ça on se dédouane). En déballant, nous nous en rendons compte : après 3 appels (je parle des appels qui ont aboutis, j'ai du appeler 17 fois pour avoir quelqu'un), 2 mails au service client avec réponse je cite nous transmettons au service concerné, toujours aucun livraison complémentaire, aucune excuse mais surtout aucun remboursement (on parle de 50e de courses manquantes + 10e de frais de livraison). A fuir."

"Le drive c'est la vie , mais au Marché gare ils sont victimes de leurs succès . En fin de journée beaucoup de monde donc de l'attente. Le personnel est très sympa"

"Service pratique, rapide, s’il manque des produits vous êtes tout de suite remboursé"

"Les équipes sont toujours rapides hors période de pointe (normal). Je fais très régulièrement mes courses à ce drive, les produits sont toujours en bon état et dlc correctes"

"Personnel efficace et sympathique. Commandes bien préparées. Bonne prestation."

"Un endroit propre, accueillant et organisé. Faut juste faire attention à l entrée du drive qui est indiqué par un petit panneau. On passe facilement à côté."

"Peu d'attente en général grâce au grand nombre de place et au service rapide."

"Excellent Drive disposant de tous les produits indispensables. Service efficace et rapide."

"Toujours en rupture, beaucoup d'attente, 3h de délai entre la commande et l'heure de récupération, voir basculement sur le jour suivant à 16h. Ce drive n'est plus ce qu'il était!"

"Le drive oui mais avec le service de location de véhicules, peu de place pour le stationnement. Personnels très compétants et sympathiques"

"Pas trop satisfaisant, un heures pour récupérer trois paquets d'oreo..."

"J'y ai loué une camionnette, c'est vraiment pas cher (10 euros la journée +23 centimes le km + le plein a refaire) Les personnes sont pro on repart rapidement avec le véhicule, un état des lieux est fait et tout s'est très bien passé lors du rendu du véhicule. Je suis très contente et si je dois reprendre un véhicule de location je le ferai la."

"Pratique, mais ne commandez jamais de fruits. J'ai récupéré ma commande ce midi sans vérifier l'état des fruits, résultat, des framboises moisies et des bananes pleines de coups. On m'y reverra plus."

"9heures45 cendrier qui degueule saleté autour des bornes le tout ne semble pas être du jour! C'est bien la peine de mettre des citrouilles! Sac papier chargé avec une seul anse,yaourt écrasé!!!! Plutôt que de clopée attendant le le chaland propreté et respect de la marchandise serait bienvenue 🤔"

"Quartier ASL Cèdres, Kronenbourg. Deux champion qui accroche les flyers sur les poignées de porte des véhicules. Des deux côtés. Plus d'une centaine de voiture floqué en une petite heure et voilà un coup de vent. Les prospectus au sol. C'est bien la peine de faire savoir que vous faites dans le bio... La honte pour notre époque."

"Première visite pour un retrait de commande internet. Plutôt pratique. Le personnel présent est sympa ! Seul petit bémol, la route pour y accéder est a mon avis mal indiquée, mais cela reste un détail."

"Très simple, efficace, pas cher et plutôt sympathiques !! Pas d'hésitation pour la prochaine location !!"

"Rien à signaler de particulier. On peut même rendre les articles non entamés, ce qui peut être utile après des soirées associatives."

"Un service au top, l'équipe est rapide et performante. Rapport qualité-prix excellente."

"Parce que je ne peux pas mettre 0!!! Honteux, lamentable. Je paie le service à domicile 9.90€pour une livraison le vendredi soir et surprise en rangeant mes courses, il me manque plusieurs produits. Je rappelle le chauffeur, il n à rien. J appelle l entrepôt, un monsieur très désagréable me réponds et me dit que c est sorti de l entrepôt... il laisse un message pour que le nécessaire soit fait le lendemain même créneaux. Le lendemain ayant des doutes, je rappelle, un autre monsieur me répond que tt est prévu pour ma livraison entre 18h et 20h. Devinez quoi, 20h15 j attend encore et personne ne répond. Genial c etait.mon diner du soir.Je vais passer lundi et vous aurez la bande son de mon mécontentement . J attends de vous un accueil sérieux et des dédommagements qui vont avec!!! Je ne vs recommande pas du tout!"

"Première commande sur le drive faite aujourd’hui, personnel au téléphone super sympathique et serviable pareil sur place , les courses super bien trié et rangé dans des sacs en papier , à l’heure malgré un horaire ou il y a du monde et des fruits et légumes super bien sélectionné, nous reviendrons ."

"Rapide et efficace, facile d'accès. Bonne gestion des commandes !"

"Note modifié, le service client a rapidement résolu mon problème ! Je ne mets pas les 5 étoiles car de temps en temps les employés oublient de consigner les sacs que l’on ramène."

"Ayant essayer drive Auchan le mois dernier avec déception. Réception drive Leclerc ce matin, livreur hyper gentil, pas de produit manquant, super aimable et serviable. Je recommande ! Tout le contraire de Auchan."

"Service de location de camionette pas sérieux et limité dans l'amabilité avec le client. Mon contrat a été perdu, et j'ai été facturée sans devis envoyé ni déclaration de sinistre écrit et signé de ma part. Mes assurances n'en reviennent pas..."

"Pratique. Rapide quand on choisit les créneaux les moins fréquentés. Pas loin Ikea et accès rocade."

"Très bon accueil, jamais un soucis dans les commandes et service rapide malgré l'heure de pointe 👌"

"Les produits sont bons et les prix intéressants mais par pitié changez de prestataire pour la livraison !!! C’est une honte ! Les livreurs sont désagréables ils balancent les sacs et cassent tout! Je me suis fait insulter ce soir par l’un d’eux qui me dit que la prochaine fois je n’ai qu’à récupérer mes courses en bas de l’immeuble !! Et qu’il n’a pas que ça à faire . Il en a rien à faire si c’est cassé c’est pas Leclerc sont patron ???!!! Non mais 10€ pour ce service déplorable non plus jamais . Les livreurs en ont strictement rien à faire puisqu’ils sont prestataires ! Ça fait deux fois que j’ai affaire à eux . Ok vous remboursez les produits défectueux mais par contre 10€ le service plus jamais…."

"Très agréable de faire ses courses. Équipe sympa et réactif. J'ai adopté."

"Vos coursier roulent comme des tarés! Il serait temps de remonter les infos de vos clients . Quelle belle image ils donnent de vous vos prestataires. Courses entre eux sur la route, feux brûlés, excès en tout genre. .... Ils pourrissent votre note ici"

"Bonjour, Comme dis précédemment je modifie mon avis, suite à la bonne prise en charge de la réclamation, équipe que j'ai eu au téléphone très polie et accueillante. J'ai été remboursé et est eu un geste commercial. J'ai pu repasser ma commande. Je remercie l'équipe pour leurs professionnalisme et leur calme face à la situation. Et remercie encore le directeur pour son calme et le bon traitement de ma réclamation. J'ai également reçu ma commande complète et très bien emballée j'ai pris l'option de livraison avec livreur professionnels. je recommande vivement cette option qui est plus sécurisé que l'autre. Le livreur étais souriant et ma monter les courses au deuxième étage."

"Rapide, efficace, bien organisé. Personnels polis. Seul bémol pour certains personnels : mettent les petits articles directement dans notre coffre sans les mettre dans un sac fourni ou apporté.."

"Pratique bien situé MAIS ALORS c'est HALLOWEEN toute l'année....extérieur sale, Escalator décor Halloween. De nombreuses grosses épaisses longues épaisses, de toute sorte les toiles d'araignées là-bas. Il est important de respecter le client. Pas digne d'un LECLERC."

"Lieu bien tenu, toujours propre, bon emplacement. La réception Leclerc location Strasbourg s'y trouve également. Loin de la cohue et des embouteillages. Un forfait est réclamé pour la recharge ce qui rend bien service le jour du retour du véhicule électrique. Merci LECLERC pour cette opération locations partout en France à ces tarifs. Veillez à la bonne tenue de propreté de Leclerc Selestat..Ce qui n'est pas le cas à Strasbourg"

"La personne qui s’occupe de la gestion des locations a été génial ! J’ai eu des problèmes avec le plafond de ma Carte pour l’empreinte bancaire pour la location d’un utilitaire et il m’a aidé à résoudre le problème ! Je n’aurai pas pu déménager sans son aide ! Prix abordable, conseils, sécurité.. j’ai failli passer par les applications concurrentes actuelles mais je suis ravi d’être passé par Leclerc quand je vois des prestations de qualité comme ça ! Grand merci."

"Grand choix de produits dans ce drive que je ne trouve pas forcément dans celui de Lampertheim qui se trouve à 5 min de chez moi, j'ai pu récupérer ma commande à l'heure prévue alors que je l'avais passée seulement 1h avant . Le service client est top, le directeur du drive est très soucieux d'apporter satisfaction à sa clientèle ..."

"Je suis venue il y a quelques minutes récupérer un drive..je suis tombé sur un jeune homme très antipathique. Je ne venais plus car l'attente était souvent très longue, j'ai voulu ressayer ben malheureusement j'ai encore été déçu. C'est bien dommage car niveau prix vous êtes souvent moins chère que Auchan mais si pour être reçu comme cela alors je préfère payer quelque € en plus et pas me prendre la tête ."

"Une équipe au top, souriante et professionnelle ! Encore mille merci pour avoir eu la gentillesse de me servir alors que j'étais en retard et que le drive venait de fermer. Promis je serai à l'heure la prochaine fois !"

"Très bien accueilli, commande prête, livreur sympa et rapide... Que du bonheur ce Drive"

"Très bon drive, personnel a l’écoute, je recommande"

"Première commande au drive ... et sans doute la dernière. - Produits absents ( Café / Craquottes x2 ) - Dentifrice au lieu et place de déo - Dentifrice au lieu de gel douce - Brioche à la place de pain de mie Et j'avais seulement 26 articles. Impossible de signaler les erreurs sur l'application. Bref si vous avez envie de déballer toutes vos courses à leur réception.( Je ne vois même pas comment c'est possible de livré une commande incomplète et erroné alors qu'une simple douchette permet de contrôlé la commande lors de la préparation ... à moins que ce soit volontaire ) Perso, je vais continuer de faire mes courses au super U, j'aurais les bons articles au moins, et finallement j'aurais même économisé du temps. A fuire.... ___________________________________________ J'ai été appelé moins d'une heure après ce post. Avoir à la clé, et geste commercial. Le service marketing/commercial est à la hauteur. Je retenterai donc l'expérience la semaine prochaine. En attendant,j'ai quand même dû chercher les produits manquants. _____________________________________________ Seconde commande conforme à la commande. Notation réévaluée"

"Un employé m’a regardé avec dédain car j’ai effectué une petite commande dans le but de vider mon compte à points Leclerc, je n’ai eu aucun bonjour ni aucun au revoir. Je ne savais pas que l’utilisation d’un drive était limité aux grosse commandes… La politesse et l’éducation est la base d’une vie en société. Je ne reviendrais plus jamais ici."

"D’une incompétence sans nom, une hôtesse d’accueil qui ne respecte aucun process, qui prend de haut et surtout aucune réponse au mail ni appel téléphonique"

"Parking large et grand, vous avez un panneau qui vous indique un numéro de parking où se garer pour retirer ses courses. Prix et produits de qualité."

"N'a jamais la totalité de ce que l'on aimerait, et maintenant ne livre plus ma commune. Déçue"

"Nous avons rencontré un gros problème sur une livraison en mai 2022 qui a mis des mois à se résoudre d’où les 4 étoiles. Sinon un service qui en mérite 5 sans soucis, juste peut-être des DLC un peu courtes parfois."

"J’utilise ce Drive depuis 2 ans, il y a déjà eu quelques petits problèmes (délais,…) mais très souvent parfait, rapide, efficace, sympathique."

"Un peu d'attente sinon tout est au top"

"Service de location très efficace et sympathique avec des prix abordables. L’utilitaire loué était également de très bonne qualité. Je recommande !"

"L’équipe de location de véhicule est bienveillantes et très professionnel je reviendrais. Merci"

"Plusieurs fois que j'y passe. Personnels sympathique, agréable et professionnel. RAS"

"Je souhaite remercier la qualité des livreurs qui gardent le sourire malgré le stress et une certaine précarité.. bravo à eux chapeau ! Sinon service rapide et une bonne organisation je pratique ce drive depuis plus de 7 ans pas de soucis à remonter sinon quelques problèmes sur les bornes et de façon récurrente des articles manquants…bonne continuation à vous tous ;)"

"Très insatisfaite suite à un drive du 13/04... On me vend un produit dont la DLC est passée depuis 13 jours et qui présente des moisissures. Je demande un remboursement avec à l'appui des photos du code-barre, DLC et moisi mais je galère à obtenir une réponse, silence radio du service client depuis ! Mise à jour 21/04/2023 : contact avec le service client qui a procédé au remboursement"

"Vraiment déçu depuis 2 mois. Produits frais qui pourrissent après 2 jours. Il manque toujours des articles dans ma commande car rupture alors que j'ai pu le mettre dans mon panier et payé !!! Et les sacs que je rends ne sont pas comptabilisés donc toujours facturé !!! Je fais mes courses dans ce drive depuis des années mais là c'est trop. Je ne voulais pas publier de commentaire sur Google je voulais vous faire un mail mais l'adresse mail du drive est introuvable. Vraiment dommage que la qualité de services et des produits se soit tellement dégradés."

"Personnel toujours efficace et rapide. L'accès a été revu et l'entrée dans le drive est pertinente. L'affichage du quai disponible est un vrai plus. Les bornes sont parfois lentes et capricieuses mais c'est pour chipoter. Prix corrects, je reviens régulièrement."

"Un grand merci à Yelda pour son accueil son n sourire et sa disponibilité Une jeune fille adorable Merci"

"Service de location au top , employés sympas et à l'écoute, véhicules en bon état , prix reasonable"

"Très pratique, commandes préparées rapidement"

"Service après-vente exécrables, on le fait tourner en rond pour un remboursement qui aurait dû être fait sur mon compte bancaire mais non leclerc préfère rembourser avec des bons d'achats périssable pour vous confisquer votre argent, quand vous faites une réclamation on vous réponds des semaines après pour vous dire de vous débrouillez sur le site Web de chercher dds mentions sur lesquelles il faut cliquer qui n'existe pas et je ne suis pas un novice en informatique. En gros beaucoup de tracas qu'on vous délègue pour vous décourager de recouper votre argent. Vous vous retrouvez à faire vous même le travail du SAV. Une histoire qui dure depuis des mois alors que je n'ai rien demandé, surtout que c'était suite à une indisponibilité du produit que j'ai acheté. Bref mauvaise expérience, passez votre chemin. Des marque de grande surface il y en a d'autres."

"Déçu par le drive beaucoup trop t’attente beaucoup de monde , des bornes qui ne fonctionne pas. Nous devons essayer chaque borne changer de borne etc … trop déçu par le drive de marché gare. Cela devrait être un gain de temps hélas une perte de temps. Je ne recommande pas. L’organisation à revoir. Ce trompe de personne ne demande pas si vous êtes la bonne personne beaucoup de point négatif"

"Très bon drive le responsable malgré la charge de travail prend le temps d'échanger et de trouver une solution à votre problème. Ils sont parfois victimes de leur succès donc un peu d'attente mais c'est correcte les employés sont accueillants. Je recommande"

"Super pratique, équipe très agréable et amicale."

"Il est indiqué à l'entrée sur quel piste se garer. Mais celle-ci est occupé. Un keke m'indique une autre piste. Prévu pour 10h je scanne plusieurs fois pour retirer ma commande. Évidemment cela ne fonctionne pas, je vais à l'accueil et on me dit que celle-ci n'est pas encore faite ! Toute l'organisation est à revoir !"

"Nous avons loué une camionnette ce jour, réservée en ligne au préalable ! Super efficace, service impeccable et chaleureux ! Mention spéciale aux deux beaux gosses de l'accueil !"

"Je ne reviendrais même plus chez eu sois pour travailler ou même pour acheter mes courses et tous se que je connais qui fon leur course chez eu je leur dirais que il faudrais changer endroits pour leur course"

"Le service a été vraiment top! J’ai réservé pour une course rapide et je suis arrivé au bout des horaires d’ouverture vendredi soir. Le sourire et le professionnalisme était encore là. Top!"

"Très bonne prestation personnel sympathique"

"J’ai loué un petit camion aujourd’hui pour mon déménagement, personnel très sympa et professionnel."

"J'y vais habituellement pour les courses, c'est vraiment rare qu'il leur manque un produit et si c'est le cas ou s'il y a une erreur ils sont arrangeants. J'aime prendre mon sec/épicerie/hygiène chez eux et la viande/poisson/légumes/fromage au marché gare juste à côté."

"J'ai loué un véhicule à Leclerc super location twingo neuf et service rapide"

"Merci a Stéphane pour sa bonne humeur et son accueil chaleureux. Ce n'est pas tous les jours que l'on croise un bon ange ! Les novices dominicains et leur père maître prient pour vous. Méfiez vous, c'est du lourd."

"Personnel très agréable ! Je recommande pour vos locations de voitures"

"Magasin très professionnel et agréable"

"Merci à Patrick B. pour l'efficacité du service et les conseils sur place ! Service impeccable. Si vous retrouvez mes écouteurs dans la voiture, vous savez qui appeler ✌🏽"

"Accueil téléphonique au top. 17h45, plus grand monde dans les locaux, mais mon interlocutrice est quand même allée chercher une information qu'elle n'avait pas encore. Investissent et grand sourire derrière le combiné. Au top. Promotion ou débauchage en vue !"

"Personnel aimable. Cependant les légumes sont souvent flétris"

"L’ensemble de l’équipe est agréable , rapide et efficace , l’intérieur est trop bruyant . Merci à Audrey qui est trop choux"

"Si je pouvais donner une note plus basse je le ferai. Entre les articles oubliés à presque chaque commande, les retards de livraison. Les employés sont en plus d'être incompétents, désagréables au possible. Bref j'irai faire mes courses ailleurs et je vous invite à faire de même ca vous évitera pas mal de soucis."

"Super j'adore"

"Passer commande un lundi la commande récupérer avec déjà deux légumes moisi Et arrive au mercredi ma commande a était débité une deuxième fois ! Une semaine pour avoir mon remboursement avec un suivie de dossier qui laisse à désirer"

"Honteux ! Sur les 4 dernières commandes passées, il manquait à chaque fois des articles ( souvent les plus cher d'ailleurs comme l'alcool). La personne au téléphone est agréable et s'excuse à chaque fois mais... on dirait que rien n'est fait pour remédier à la situation... quand on fait nos courses en drive c'est pas pour revenir à chaque fois pour les manquants ! Et rien n'est fait en dédommagement... chez Auchan quand j'ai dû revenir suite à une panne informatique, un produit manquait ils me l'ont directement signalé et ils m'ont fait un dédommagement sur ma carte de fidélité ! Nous ne commanderons plus dans ce drive ."

"Vous êtes souvent moins cher que Auchan mais eux ils assurent le drive! Ces dernières semaines beaucoup trop de déconvenues : produits indisponibles, oubliés, en date limite très très courte.. personnel toujours à l'écoute et réactif à mes plaintes mais peut être qu'en baissant un peu la sono vos collaborateurs seraient un peu plus concentrés au travail? 🤔"

"service de location facile d'utilisation et personnel au top 😁 Merci Mr Bruel !"

"Beaucoup d'attente au drive même tôt le matin . Les produits doivent être consommables 2 jours d'après leurs critères mais qui mange 1kg de poulet en deux jours ? Les dates sont très courtes pour consommer"

"J'ai attendu avant de poster ce commentaire, en me disant que cela peut arriver .. Mais cela fait quelques mois que le service n'est plus le même : plusieurs minutes d'attente le matin dès 7H30, des employés qui s'amusent devant les clients. Pour tout cela je n'ai rien dit jusqu'à maintenant. Mais aujourd'hui était la cerise sur le gâteau ! 25 minutes d'attente, pas un seul employé ayant présenté des excuses & pour couronner le tout .. un salarié en colère contre sa hiérarchie ou collègue, qui passe devant moi en criant des noms d'oiseaux .. en quelques mois tout s'est nettement dégradé."

"Plusieurs fois que je commande maintenant la bas et plusieurs fois le délai attente et long ! Dernier achat remonte mardi 21 novembre 2023 j’ai dû patienté 15 min pour que mon panier arrive … cela n’est plus du drive surtout des voitures est venu après moi ils sont étaient servie avant moi !!! Faudrai prévoir des boutons sur les bornes quand on nous dit aller a l’accueil et qu’on a un bébé dans la voiture compliquer de laisser la voiture avec un bébé dedans ."

"Sur chaque commande il manque des articles C'est franchement emmerdant Je suis obligé d'aller après le drive au magasin à schiltigheim-67 Je ne vois plus l'intérêt d'y aller."

"Malgré la très forte affluence régulière le personnel est toujours très professionnel et serviable"

"40 minutes de retard....et cela arrive souvent.... certains livreurs ne sont pas très sympathiques . Et vérifiez vos commandes j ai déjà eu plusieurs erreurs"

"J'ai a plusieurs reprises opté pour la livraison à domicile sur Schiltigheim. Pas de soucis. Là j'ai préparé une commande, non seulement plus de livraison de marché gare à chez moi et le comble, il faut payer maintenant des frais de livraison quelque soit le montant de la commande"

"Merci pour la voiture ! Très bon service à l’accueil. Loueur charmant, avec de l’humour ! La bise des charentaises."

"Location d'un 7 places DACIA Une équipe très aimable, Tout était bien expliqué , je n'hésiterai pas à réserver chez eux à nouveau, belle fin d'année à toute votre équipe."

"Rapide et efficace"

"Très déçue de la baisse de qualité de service de ce drive depuis plusieurs mois. Régulièrement des produits manquants, comme aujourd'hui, le sav du drive ne répond pas au téléphone (commande n°23125420). Systématiquement au moins 15mn d'attente sur place + le temps de trajet... Désormais je privilégierai le lidl qui est à 5mn de chez moi, au final la durée totale des courses sera la même"

"Je peux pas acheter des produits congelés,je reçois décongelé"

"Nickel, location de camionnette plusieurs fois accueil très chaleureux malgré le vent de syberie Merci Salim et Cyril 💯"

"Déçue, je fais 150€ de courses tous les 15 jours dans votre enseigne. On a oublié de me donner des sachets (+ de 20€ de produits manquants) Aucune nouvelle de votre part depuis presque une semaine. Ma réclamation : 3423922-1705314284 Dans tous les cas, fuyez ce drive. Aucun sérieux et une baisse de qualités."

"À éviter absolument. J’ai passé une commande et payé par CB cette dernière mercredi 31 janvier mais malheureusement avec la grèves des agriculteurs et malgré plusieurs essais infructueux pour récupérer mon drive , j’ai dû annuler ce dernier en contactant le drive par téléphone. On m’a dit pas de soucis nous ne pouvons pas vous rembourser sur votre carte bancaire (commande de 116€ tout de même) mais cette somme sera créditée sur votre carte Leclerc immédiatement. Je me suis donc rendue au Leclerc rive étoile pour faire mes courses mais arrivée à la caisse , on m’informe que ma carte Leclerc ne peut être créditée que 24h plus tard. Je me rend donc 7 jours plus tard à nouveau au Leclerc rive étoile de Strasbourg et rebelote, toujours aucun crédit sur ma carte et surtout 45 minutes d attente pour essayer de joindre la directrice du magasin, puis le directeur du drive …pour au final n’avoir toujours pas été remboursée de mes 116€!!! C est juste du vol …. Nous nous devons payer avant même d’avoir récupérer nos courses mais eux peuvent utiliser notre argent et bon courage pour le récupérer !!"

"Certainement le drive le plus long de france"

"Service très rapide, aucune erreur de commande"

"Service topissime Cyril est super agréable, et competent"

"Rapide"

"Service très efficace. Personnel sympathique et pédagogue"