E.Leclerc DRIVE Dinan

"1er drive au magasin ! Produits périmés, amabilité à revoir, pendant l’appel 10mn en attente, balader de service en service pour finir par raccroché au téléphone ! Je déconseille personnel désagréable"

"Quelle ne fut pas ma surprise ce matin quand j'ai voulu donner un bout de barre marbrée à mes fils pour goûter... date de péremption au 23/09 alors que je l'ai achetée le 24/09... (alors je vous rassure on ne va pas mourir mais c'est une question de principe). Habituellement je ne laisse que des commentaires positifs. Cliente Leclerc Drive (ailleurs) et hyper satisfaite du service, ici rien ne va ! Déjà 2 commandes où on me livre des produits périmés... (la première fois une salade, et là la barre marbrée)..personnel pas aimable, lieu sale. Comparé aux autres Leclerc Drive rien à voir !"

"Moi je l'utilise pour récupérer des colis en point relais, j'ai croisé des clients qui sont satisfaits du service Drive."

"Bien"

"Bon accueil Commande complète"

"Rapide et efficace"

"Très pratique pour les achats encombrants comme l’eau et autres. Malheureusement il y a souvent des produits indisponibles, c’est même récurant, beaucoup de produits marque repère et peu de grandes marques. Les sacs ne sont pas bien remplis, exemples : pâte feuilletée ou yaourts, entre autres, au fond du sac avec des choses plus lourdes dessus, ceux-ci se retrouvent écrasés. PAS TOP. Merci à vous de donner les consignes pour que ce genre d’incidents n’arrivent plus."

"CE N EST PLUS COMME AU DÉBUT. BEAUCOUP DE PRODUITS NE SONT PLUS OU JAMAIS EN LIGNE EAU PÉTILLANTE ST DIRE. THE NATURE LIPTON. LAQUELLE VILANOVA. C EST DOMMAGE"

"Commande complète annoncée lorsque l'on passe la carte à la borne et finalement des articles sont régulièrement manquants une fois arrivés à la maison..Service client du drive injoignable par téléphone et aucun remboursement n'est effectué sur le compte..Procédure de réclamation difficilement accessible sur le site.."

"Drive efficace sauf pour la salade en sachet, acheté le jour de la dlc"

"Rapide et simple."

"Le drive a bien changé. 60% des articles sont indisponibles quasi tout le temps. Les articles proposés sont vraiment limité. C'est dommage quand on voit que vos concurrents proposent presque tous les produits du magasin et même le service à la coupe."

"Rapidité de service"

"Ça fait des mois que les commandes sont régulièrement incomplètes. Toujours l'excuse de la réorganisation (ça commence à être long depuis le temps) ou le manque de personnel. C'est bien d'identifier le problème encore faut il vouloir le régler... En attendant les clients payent des articles non livrés et LECLERC rembourse par avoir valable 6 mois. Bref ça fait de l'argent bloqué chez eux! Les concurrents remplacent les articles manquants par d'autres d'une valeur supérieure et sinon facturent uniquement les produits réellement livrés. Chacun sa vision de la relation client..."

"personnel sympa"

"J'utilise le drive avec dépôt à lanvallay depuis des mois. La semaine dernière, il manquait des articles, on rembourse sur le compte drive et aujourd'hui, j'ai u le droit au légume pourri. Salade défraîchie Mandarine pourrie vu les légumes que j'ai reçus ne venez pas me dire que la personne qui commande le drive n'avait pas vu. Résultats, on rembourse sur le compte drive encore une fois donc pour récupérer mon argent, je dois refaire une commande comment être sûr qu'il n'y aurait pas de problème ? Comment on peut encore avoir confiance ???"

"Sur le site pas beaucoup de choix de marques, et pour retirer nos achats, assez simple et personnel agréable"

"J'ai commandé mon article le 09/02/2023 et et je l'ai ramassé le 24/02/2023...... il a venu et attendu normalement, mais les employés incompétent m'ont informé deux fois, que mon colis etait tout le temps en route (Le colis attendait tout le temps sur la place). J'avais besoin de matériel pour mon travail et à cause de votre faute j'avais énormément de problèmes. (N° HTFVFC6XOE-1) Edit: Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nos équipes ne sont pas responsables des délais de livraison des différents services. Bonne journée à vous, Service Relation Client La livraison a été à l'heure Mais vos employés dans leclerc drive, pendant 2 semaines, n'avaient pas envie de chercher ce colis et me donner."

"Très pratique et facile d'emploi bon choix rapide Clair et précis"

"Les bornes ont parfois du mal à scanner les codes barres des commandes sur certains mobiles."

"Très insuffisant ne s'occupe pas de toi pour les colis te vont attendre pour rien très dommage"

"Comme d'habitude toujours pleins de rupture."

"Enfin un parking et des abrits a caddy propres. Rayon fruits et légumes a surveiller de plus près (des abîmes toujours en rayon)"

"Articles manquants chaque semaine, non remplacés mais payés. J'apprécierais qu'ils soient remplacés par des produits équivalents. Malgré des remarques sur le choix des produits sur le site au responsable (il y a 2 semaines), plus de packs d'eau encore ce jour, plus de poulet, plus de tomates non plus et j'en passe tant les manques sont nombreux...sur des produits basiques. Peu de choix (ou pas du tout) en réalité. Il serait vraiment opportun de prendre en compte les remarques des clients."

"Toujours des produits manquant Remboursement sur la carte leclerc mais non utilisable dans le magasin"

"C'est un super service mais beaucoup, beaucoup trop de produits manquants, on gagne pas forcément plus de temps car il faut aller au magasin prendre ce qu'il manque .."

"les produits mis en vrac dans un caddie... c'est la première ( et dernière !!) fois que je vois ça !! désormais on fera nos drive au su de Lanvallay, là bas,TOUS les produits sont mis en sacs..."

" Invitée au rayon fromages à nous donner 8 fromages (et à augmenter le poids), la femme a eu un air étrange un instant mais a fait un travail FANTASTIQUE !!! "

"3eme drive encore des articles manquants .... Les touristes partent nous nous sommes toujours là ! Aucun remplacement pas de steak hachés intéressant 😕. Pourquoi les mettre disponible.... Le drive est un métier .... Un peu de professionnalisme...pas de ristourne pour votre incompétence"

"Commande drive du 08/09. Je me suis aperçue que la Rillette était périmée depuis plus de 1 semaine (30/08). J’ai donc contacté le drive de Dinan, je devais être rappelé par le « responsable qualité » toujours rien depuis 10 jours. J’ai rappelé l’accueil à plusieurs reprises, on me raccroche. Lors de mon 1er appel, on ne m’a même pas demandé la référence pour pouvoir l’enlever des stocks. J’espère qu’elle n’y est plus au risque de rendre malade plusieurs personnes (rillettes de thon)"

"Faite vos courses en ligne et retirer au drive"

"Toujours trop de rupture sur le site et dans les sacs"

"Accueil très sympathique et professionnalisme merci"

"C est déplorable il n y a quasiment plus de produit disponible sur le drive chaque semaine c est le même problème ."

"Très pros"

"Il y en a ras-le-bol, chaque semaine, c’est 4/5 produits qu’il manque lorsqu’on vient récupérer la commande. Trois fois j’ai eu des sacs entiers d’oublier dans un coin du drive, et il a fallu que je revienne !!! Sans compter, les articles périmés qui nous sont refourgués au drive. L’expérience drive n’a jamais été bien concluante, mais depuis quatre mois ce service part complètement à vau-l’eau."

"Il est très compliqué de faire des paniers dans ce drive .. soit les produits sont indisponibles et je parle de basics basics .soit quand on arrive à en avoir ils sont manquants au retrait .. je ne suis pas sûre d'avoir deja eu une commande complète depuis le début. L'application également bug énormément.. enfin franchement c'est pas top .. une fois sur deux je finis sur inter ou super u pour être sûre d'avoir les produits basics. En espérant une prochaine amélioration de votre part. Cordialement"

"Plusieurs places pour stationner,service rapide. Je recommande 👍"

"Pas très sérieux au niveau du traitement des colis chronopost ... colis perdu depuis 3 mois aucun retour"

"Bon emplacement."

"Dommage il manque des articles dans ma commande. Et la livraison n' a jamais était réalisée."

"Pratique, rapide, sacs amenés à votre voiture, personnel sympathique"

"Personnel au top."

"Rapide et pratique."