E.Leclerc DRIVE Cran-Gevrier

"J'ai fait mes courses hier pr 19h45 au drive de cran gevrier et arrivé chez moi je me rend compte qu'il me manque 3 choses donc j'écris un mail on me dit qu'on me repondra ds 72h (c long) et ce matin à 9h j'appelle et la secretaire de l'accueil me dit qu'elle n'arrive pas à joindre le drive et qu'ils me rappelleront et là depuis toujours pas de nouvelle.. La prochaine fois je regarderais tout sur place moi qui pensait vous faire confiance autant faire ces courses dans le magasin soi-même.. Je n'ai jamais eu de souci avec auchan drive.."

"Problème d’organisation conséquent ! La faute ? La hiérarchie ! Les équipes se déchirent pour livrer les commandes avec + d’1h de retard. Mais il y a gros travail d’implantation et de flux à revoir ! Bon courage"

"Mauvaise organisation. Que ce soit du personnel ou bien du parking. Borne dans le mauvais sens. Difficulté pour accéder au retrait … Pour le site, très peu de disponibilité contrairement aux autres drive de l’enseigne. Je vais devoir rester chez Carrefour. Malgré qu’il soit plus loin"

"Commande livrée avec plus d’une heure de retard et une dizaine de produits manquants."

"Très mauvaise organisation, ce drive m’attirait au niveau des prix mais s’il faut faire des trajets pour rien, il n’y a rien à gagner. Cela fait maintenant 2 fois en 2 semaines que je repars bredouille car trop de monde, jusqu’à 1h30 d’attente ! Une personne de la sécurité me dit de revenir le lendemain… Le lendemain, la commande n’est pas complète… Je comprends que ce service soit récent et qu’il faille leur laisser le temps de s’organiser mais ils pourraient quand même prévenir les clients avant leur venue inutile…. Au niveau du parking, rien n’est vraiment aménagé donc c’est vite bouché quand il y a du monde, et on se retrouve coincé …"

"Service rapide manque un peu de référence sinon c'est très bien avec beaucoup de créneaux horaires"

"Drive pratique, prix attractif et personnel souriant et gentil"

"Drive au top !!! Très pratique et super équipe 🤩 je recommande sans hésitation"

"Très très pratique. Bien regarder les dates de péremption, régulièrement dépassées. Des.fruits et légumes pas toujours ultra frais. Dans l'ensemble vraiment pratique."

"Drive difficile à trouver car on rentre dans le parking du magasin et aucune indication pour trouver le drive. Une fois la pancarte trouvée, aucune indication à nouveau pour savoir où sont les pistes. Je l'ai deviné en voyant les bornes car celles-ci sont au même endroit que le parking magasin. Le service est courtois mais on nous laisse seul avec nos courses à ranger, et on doit laisser le caddy sur le côté une fois fini. Ce qui ne se fait pas dans d'autres drives. Dommage."

"Très mal indiqué, des barrières au milieu, des bornes en panne, on ne sait pas où attendre. Faut pas être pressé c'est trop long des qu'il y a quelque voitures ...les pauvres livreur courent comme des fou mais faudrait penser à embaucher du monde."

"Un drive a la hauteur du magasin, simple a trouve, à taille humaine, les caisses sont bien organisées avec nos articles. Mes commandes sont complètes, avec des dates lointaines, des produits frais pas abîmés... mais aussi d'avoir des personnes qui nous servent avec le sourire malgré les rushs, c'est fluide, le personnel est agréable, serviable, qui prenne le temps de vous deposer les courses, vous proposes leurs aide.... Un peu d'humanité et du travil bien fait ça fait du bien ! Merci"

"Bonjour , depuis plusieurs semaines, je,veux acheter du beurre D’Etrez demi sel; impossible de se procurer cet EXCELLENT beurre,j’ai contacté la laiterie qui produit cet excellent beurre demi-sel, on me répond que tout est normal chez nous à la production dans l’Ain…Je me renseigne auprès des employés des rayons frais, ils me disent que nous le signalons sans arrêt au responsable du frais ,en charge des commandes ,d’en commander davantage,mais , manifestement il ne se passe rien…Ce matin ,j’y retourne, et toujours pas de beurre demi-sel ETREZ (01)…Mais que se passe t’il ????Serait -ce si compliqué d’augmenter le volume des commandes de cet excellent beurre demi-sel…..Au dernières nouvelles, il serait absent. Qui commande les produits frais quand un agent est en congés ??????J’imagine qu’il y a quelqu’un d’extrêmement compétent pour satisfaire les désidératas des clients.J’ai pu constater que les employés de ce rayon étaient extrêmement dévoués , se déplacent jusqu’en réserve pour s’assurer du stock de beurre demi-sel……:Mais non rien!!!!! Le management laisserait il desirer. !!!!!! Je viens juste de prendre la carte fidélité….."

"Je mets 3 étoiles car la prestation peut parfois être impeccable si l'on tombe sur un jeune étudiant aimable et motivé où l'on me propose de m'aider à mettre mes courses dans ma voiture (aide que j'ai bien sûr refusé car d'autres personnes en ont besoin bien plus que moi), et des fois c'est juste votre commande est complète laissez les casiers à côté... bref très variable. Mais en tout cas le drive rend clairement service."

"Une demi-heure d’attente, arrivée en retard au travail, merci Leclerc ! Faire des économies sur ses courses, mais perte d’argent au final !"