E.Leclerc DRIVE Bonneuil-sur-Marne

"Bien. Même prix qu'au grand Leclerc. Parfois, il manque des articles à la commande qu'on peut acheter au Leclerc Express contigu at drive. Personnel serviable et poli. Qui fait un travail pénible et mal payé mais vous accueille toujours avec le sourire. Bravo. Une ou deux fois (sur une cinquantaine de commandes) les biscuits sont cassés. Allez y sans crainte. Je gagne facilement deux heures de temps par rapport à l'hyper."

"Ne venez jamais en avance car même si il n'y a pas de voiture il vous laisse poiroté jusqu'à l'heure dite donc 50 minutes pour moi . c'est vraiment une honte dans d'autres drive que j'ai testé il peuvent essayer de vous fpreparer votre commande avant je n'irai plus ."

"Peu d'attente même en heures de pointe, c'est très appréciable. J'allais mettre 4 mais depuis peu je m'aperçois qu'ils doivent aller de plus en plus vite pour mettre les courses dans les coffres ce qui de fait rend les préparateurs moins attentionnés aux produits... pain de mie applatit, biscottes écrasées, bref attention, 4 devient 3 !! Sinon dans l'ensemble ils sont plutôt sympas"

"Très pratique quand on aime pas perdre du temps au supermarché néanmoins l assortiments des articles vendus sur le drive pourrait être plus important beaucoup de rupture de stock qui oblige à aller à leclerc express !"

"Leclerc drive ou le personnel est traité comme des esclaves c'est pas des machines mais des personnes qui remplisse vos sacs. On vous insulte on vous rabaisse pour vous dire que les stats sont pas bonne au bout du 2eme jour de travail que vous devez courir avec des chaussures de sécurités, allez à -1 ° degrés dans le frigo et y reste jusqu a se que vos doigts soit bleu, mais c'est quel genre de patron qui traite son personnel de la sorte. A peine 20 minutes pour manger et interdit de sortir du bâtiment, vous devez pointer que lorsque vous vous êtes changé alors que le port de la tenue et obligatoire. ..a signalé au plus vite a l inspection du travail ....bravo Leclerc drive belle image."

"Beaucoup de produits en rupture de stock. Nous y allons car c'est le moins cher et le plus proche mais le choix est assez restreint comparé à d'autres drives. Les fruits et légumes sont souvent abîmés et les produits sont parfois à date de péremption très courte (voire déjà périmés). Heureusement un mail au service client suffit à se faite rembourser sous forme d'avoir. Les personnes qui chargent les sacs dans le coffre sont très sympathiques."

"Ponctualité, rapidité, rigueur dans la préparation des commandes, et politesse à la livraison. Ça fait des années que je commande mes courses ici, et je n'ai jamais eu de problème. Un sans faute."

"Bien vérifier les produits comme la salade et les fruits avant de les accepter car leur charte les autorises a nous vendre des fruits et légumes qui se périmes bientôt et donc par conséquent la fraicheur laisse à désirer. Honnêtement je trouve ça scandaleux. ...."

"Les bornes ont été changées. Cela va éviter les soucis rencontrés avec les anciennes qui fonctionnaient irrégulièrement. Le personnel est charmant. Il manque néanmoins souvent des produits non signalés comme tels à la commande."

"Je fréquente régulièrement ce drive. Aucun oubli jusqu'à présent. Mais les prix sont parfois bien supérieur au magasin. De plus, le choix et la qualité n'est pas toujours au rdv. Facile d'accès, l'attente est correcte. Pensez à rapporter vos sac après utilisation pour être remboursé"

"Idéal lorsqu'on souhaite faire des courses via net pour le drive, autrement il y a le grand Leclerc à quelques minutes. Les prix ne sont pas excessifs. Bornes bien faites au drive, personnel accueillant. Il y a des places de parking. Le E.Leclerc Drive se trouve à proximité de magasins, restaurants etc. Je recommande."

"Je n'ai pas utilisé cette fois. Mais le système du Dvrive est excellent et l'équipe de Ce Drive de E. Leclerc est bien formée, rapide, agréable, disponible, souriante. C'estvparzil pour le pztit magasin E. Leclerc dont il dépend. C'est une supérette pour faire de petites courses complémentaires à la semaine. A utiliser sans modération !"

"Toujours au top! Le personnel est agréable et efficace. On nous demande de contrôler les oeufs avant de les charger => 🤗👍👍👍 En règle générale pas de souci sur mes produits, les rares fois, il a fallu un mail via mon compte leclerc drive et c'était réglé"

"Drive efficace. Rarement d'attente. Cela dit il arrive que certains produits arrivent dans le coffre en mauvais état (yaourt, boites de gâteaux et autres emballages fragiles ) heureusement cela reste occasionnel et ce n'est évidemment pas intentionnel."

"Décevant ces derniers temps. Aujojrd hui je remarque que dans ma commande de cette semaine les petits pots bébés sont périmés.Je telephone et à peine s ils sont choques.. Update: Pendant le confinement beaucoup de problèmes logistiques je rentre et j me rends compte que la moitié de ma commande manque mais m a été facturée..... Décevant sauf l accueil du personnel qui est satisfaisant. Vu le bazar que c etait ce soir. Pas évident mais pas de quoi oublier 8 produits"

"Promos jamais disponibles au drive toujours un produit en rupture de stock et donc obligé de retourner en magasin Cela devient trop récurent à mon goût Le drive est normalement fait pour gagner du temps mais finalement j’en perds !!! Quand est ce que les rayons du drive seront achalandés correctement????? A se demander s'il y a quelqu’un de professionnel qui gère ce drive......"

"Monique et Jeremy sont de super personnes ! Ils m’aident beaucoup au quotidien pour ranger mes courses ! Il faut procéder à une augmentation au plus tôt pour ces personnes !#monique&jeremylesang ⚡️ J’aime beaucoup le fait que ce drive soit ouvert le dimanche c’est formidable ! Je reviens bientôt ! Et merci infiniment ! A demain à 17h comme d’habitude !!!!!"

"Nouvelle expérience cette semaine (semaine du 6 novembre). Un livreur a qui je demandais de ne pas poser les sacs par terre dans la crasse m'a envoyé promener en me disant que si je ne suis pas content je n'ai qu'à demander un autre livreur !! Commande 23094051. Je l’avais déjà signalé à la caisse centrale au moins 2 fois. IL NE FAUT PAS MELANGER LE SURGELES AVEC DES PRODUITS TEMPERES - /!\ Chaine du froid. Même problème jeudi 21/09 Merci. PS : ne pas mélanger non plus l’alimentaire et le chimique !!!"

"Bien achalandé pour les produits de 1ère nécessite Caisses rapides Proximité"

"La qualité du service n'est pas toujours égale. Je me suis retrouvée plusieurs fois avec des produits d'échange, et j'ai été très fâchée de découvrir qu'un bidon de javel fuyait dans son sac: ce qui a abîmé mes vêtements au déballage."

"Améliorations mais parfois manque de produits nécessaires en produits frais comme le fromage blanc de la marque repère. L'eau de la marque eco+ n'existe plus dans ce magasin et c'est regrettable !"

"Commande faite ce jour. Lorsque j’arrive à la maison je regarde les dates de péremption et là la salade que j’ai acheté est périmé depuis 10 jours. Je retourne au drive pour dire mon mécontentement. On me rembourse. Pas de geste commercial. Je demande une nouvelle salade et on me dit non ce n’est pas possible car on a pas de caisse. Je dit que je passe tout de suite une commande via l’application et on me répond que cela n’est pas possible. La personne à l’accueil n’était pas du tout agréable. Même pas d’excuses. Regarder bien vos dates quand vous récupérez vos courses"

"Grande habituée. Pratique, rapide et efficace. Seul bémol, selection de produits rapidement en rupture de stock. Obligé de s'orienter vers les produits plus chers. Néanmoins employés polis, agréables et à l'écoute si demande particulière."

"Les employés sont toujours souriants et super serviables. Ça s'est toujours bien passé pour ma part ! Presque pas d'attentes. Bravo. Une seule fois il y a eu un oubli dans ma commande, j'ai appelé, ils me l'ont mis de côté et je suis revenu le chercher. Zéro galère, merci !"

"Ce service est tout simplement formidable. Pour moi qui déteste les supermarchés, c'est une vraie chance. Tout se passe rapidement, il suffit de signaler votre arrivée et dans les 5 minutes vos courses arrivent. Que demander de plus !"

"Pratique meme si malheureusement tous les produits ne sont pas toujours disponibles et parfois l'attente est un peu longue mais le petit plus c'est le retour des sacs qui permets un désencombrement. Personnel assez agréable et souriant."

"Livraison plutôt rapide. Attention tout de même à bien vérifier le frais (les yaourts ont été plusieurs fois retrouvés écrasés) ou les surgelés. Personnel agréable, mais attention à bien vérifier que le retour de vos sacs est pris en compte sur votre facture suivante (ce n'est pas toujours le cas, j'ai du perdre du temps à faire une réclamation pour quelques centimes...). Edit : Bien verifier les dates de péremption de vos produits. Plusieurs mauvaises expériences (pizza dépassée de 3 semaines, viande d'une semaine, etc...). Remboursement sans histoire, mais pas une excuse... Franchement, je retire une étoile pour la mauvaises gestion des dates. Pourquoi faire une partie date limite avec une importante réduction, plutot que de refiler des produits périmés en espérant que ca passe auprès des clients... On ne va pas me faire croire qu'avec une logistique informatique comme celle de Leclerc, ce genre d'erreur se fasse aussi souvent..."

"J'ai mis 1 par se qu'on peut pas mettre - 5 J'ai travaillé làbà on et exploité par une sois disant responsable qui n'en fou pas une a par nous guelé dessus ou nous menacé de renvoi alors qu'elle fait peur a personne dans toute une journée on a 20 min de pause même avec un mal de dos on nous force a travailler les fille porte des charge au-delà du taux légale se qui et pour moi de l'exploitation a l'état pure bref tous sa pour dire au client de plus y retourné l'entrepôt ou et mis l'alimentation et remplis de pigeons qui chier sur tous les produit les dlc sont pratiquement jamais vérifier donc a par si vous voulais une intoxication alimentaire ni retourné pas"

"Certaines personnes de ce drive oublient que les produits dans les caisses ne sont pas gratuits !! De plus, jeter les sacs dans le coffre pour se dépêcher n'est pas non plus un servive souhaitable. Et pour conclure, je me retrouve avec des produits abîmés dont je dois prendre la peine de retourner sans compensation. Super le service client !"

"Attention aux dates de péremption sur les produits frais très souvent à 2 jours du dépassement voire dépassées...deux fois qu'ils nous font le coup ! Scandaleux alors vérifiez bien avant de fermer votre coffre !"

"Le drive est pratique pendant cette période difficile. Merci aux employés. Par contre, c'est dommage qu'ils ai débité un produit manquant et qu'ils me re creditent sur ma carte de fidélité. Je n'ai pas eu le remboursement sur la carte à ce jour...."

"Il est extrêmement difficile de passer une commande il manque énormément d articles et quand par miracle vous avez réussi à en passer une sur place il y a des produits manquants c était déjà le cas avant le confinement mais la cela devient ingérable. Je vais essayer encore une ou deux fois mais si cela persiste je vais être obliger de trouver une alternative ailleurs. Dommage car cela fait 5 ans que je viens 1 fois par semaine"

"service pratique. Par contre lors du confinement service indisponible :site ne fonctionne pas ou impossibilite de prendre rdv donc passage chez la coucurrence. une commande sur 3 incompletes ce qui est enervant et non replace par un produit similaire(la coucurrance le fait sans augmentation de prix). Plusieurs fois manque un produit et oblige de justifier son absence dans la livraison au comptoir."

"Il y a un an j'écrivais Gentils, polis et efficaces et donnais 4 étoiles.... mais maintenant je préciserai surtout que cela concernent les personnes qui nous apportent nos commandes. Car, en ce moment, il manque svt des articles à mes commandes et autres loupés. Je vais svt demander à l'accueil poliment, je suis donc pas assez crédible à croire qu'il faut etre désagréable et hautain quand il y a un loupé... et donc le monsieur de l'accueil m'a demandé d'ouvrir mon capot pour vérifier... Moyen. Je me suis demandé s'il faisait cela avec tous les clients. Dommage."

"Pour ma toute 1re commande drive auprès de Leclerc Bonneuil, je la trouve décevante : - Plusieurs articles de frais endommagés dont un déversé dans le sac - Pas de service client direct qui prend en charge les remboursements à l'instar de Carrefour - Pas de réponse de Leclerc après réclamation depuis l'espace de compte/Aide en ligne, et ni de réponse du S.C, même après l'envoi du mail Je ne peux que continuer à commander auprès de la concurrence"

"Je déconseille à tous de fréquenter ce drive! Ils ne respectent aucunement les dates de péremption, certains produits que vous déballerez une fois à la maison sont endommagés, et le service client s'en fiche. Préférez Carrefour, plus pro, plus attentionné envers ses clients et au moins le service client existe et est réactif!!!"

"Une grosse arnaque le drive, ils vous mettent des fruits non consommable et ils refusent de les reprendre. J'avais également une offre pour les oeufs et le fromage dont le 3eme produit était offert et on me livre que 2 et ils refusent de me rajouter les produits offerts. Pas mieux de faire ses courses soit même"

"Le service se dégrade. Commandes régulièrement incomplètes. Même s'il y a un remboursement sous environ une semaine, après relance (un peu plus de 25 € de produits) je ne reçois pas mes produits commandés, donc des courses que je dois finalement aller faire en plus. Dommage que le service proposé ne soit pas à la hauteur .. Carrefour fait mieux pour l'instant en tout cas)."

"Je fréquente ce drive depuis plusieurs années et j'en suis vraiment satisfaite. Le personnel qu'on imagine bien devoir courir pour livrer le plus vite possible est toujours super agréable. Donc chapeau. Le service client est efficace. Il est rare d'avoir un souci et les rares fois où c'est arrivé, ma réclamation a été traitée avec beaucoup de sérieux et rapidement. L'unique axe d'amélioration concerne les fruits et légumes. Ils sont très souvent en rupture et si on arrive à en commander, on est souvent déçus (fraîcheur qui laisse à désirer ou produits pas mûrs)."

"Première fois sur le E.Leclerc Drive et très agréablement surpris, temps d’attente très court, personnel agréable, prix très attractif. Il ne manque pas grand chose pour 5 étoiles, dans mon cas le seul point négatif, c’est l’absence de 2 produits : - Le premier annoncée au moment de la livraison; - Le deuxième manquant, je l’ai constaté seulement au rangement. Je recommande."

"Des produits manquants parfois alors que la commande est annoncée complète. Certains prix sont plus élevés que dans d'autres Leclerc. Faible disponibilité de créneaux de retrait certaines fois."

"Très bien conçu, endroit très aéré et pratique d'accès Un témoin aérien lumineux de présence véhicules serait le bien bienvenu pour fluidifier les arrivées et départs"

"Rarement vu autant d incompétence. En deux commandes, j attends plus de 20 minutes sans explication pour souci technique. Au final il manque 1/4 de la commande, que je suis obligé de recompter, ligne par ligne sur le bon de commande pour ensuite porter réclamation. A priori le client n a que ca à faire de recompter. C est ce qu on appelle de la malhonnête, de la fraude doublée d incompétence."

"Très bon service. Il suffit de passer commande via l'application puis de venir à la borne à l'heure fixée. C'est rapide et efficace."

"Erreurs systématiques lors des préparations commandes, ça devient pénible !! Obligée de faire des réclamations. Certains produits ont une durée de conservation plus que limite ! Poulet acheté hier, à consommer dans les 2 jours... sinon les livreurs sont très sympathiques et rapides."

"Service rapide, personnel réactif. Le point de retrait est assez grand et peut accueillir une quinzaine de véhicules. Peu d'erreur sur les commandes. Je recommande."

"Drive rapide et efficace. Accueil et service au top. Suffit de scanner sa carte de fidélité ou son bon de commande et la livraison arrive. Pensez à couper le moteur de sa voiture pour éviter de polluer la planète c'est toujours ça pour contribuer au bien de tous. Puis pensez également à ramener vos anciens sacs. Ils sont réutilisables et recyclables. Ras je recommande."

"Bonjour Pratique et rapide Cependant souvent nous avons des sacs contenant à la fois de l alimentaire mélangé avec des produits chimiques type shampoing, produit lave vaisselle.... autre point négatif c est très bien d être passé au sac papier mais pourquoi en surcharger certains ? On sort le sac de la voiture et paf les poignées vous cassent dans les mains 😡 très pratique ... Si vous pouviez vraiment améliorer ces points déjà signalés par mail ...."

"Bien dans l'ensemble, un service efficace. Comme tous les drive attention néanmoins aux produits proches de la date de péremption. Je regrette également que certains livreurs soient un peu trop familiers avec les clients..."

"En 15 jours de commande chez eux! Que des soucis! Il y’a 15 jours on échange nos commandes, avec une autre cliente obligé de revenir après avoir été appelé par le Drive! La semaine dernière 3 articles manquent dans la commande! Aujourd’hui on me téléphone pour me dire qu’on a oublié de me donner un sac de produits frais! Obligé d’y retourner! On commande sur un drive pour gagner du temps et au final on en perd! On contact le service client pour remonter ces anomalies et ils restent muets! Un service client déplorable et qui se dégrade! Les prix sont certes bons mais pour conserver ses clients il ne suffit pas d’avoir de bons prix!"

"Bonsoir, pouvez vous mettre les chips et les bouteilles dans des sacs séparés ? Deux paquets de chips ont étaient écrasés. Et ce n est pas la première fois. C est de la logique ! Les carottes râpées sont a consommé avant le 19/04/21. C est court!! Il n' y a pas assez de produits eco+ au drive. C est compliqué avec un budget serré. Sinon service rapide et livreur agréable. Merci de prendre en compte mon avis."

"Juste honteux ! Première fois que je suis si déçue. Entre ce qu'il manque, une demie carotte facturée 30 centimes ( le prix d'une carotte grandeur nature ), les asperges blanches et très abîmées au lieu des vertes. Je trouve ça très moyen ! Nous faisons confiance pour un gain de temps supplémentaire et au final ..."

"Très rapide, serviable, un seul Bemol suivant la personne qui met les sacs dans le coffre de la voiture n est pas très tendre. Sacs un peu déchirés et 2 articles un peu endommagés. Sinon tout le reste est correcte. 🙂"

"Bien rapide, large choix de créneaux dommage que sur chacune de mes commande il y ai toujours une erreur. Je trouve ça vraiment pas professionnel. Le personnel est gentil mais ils oublient souvent de nous avertir de différent détails. Produit abîmé qu'il charge à l'envers pour pas que cela se voit. Merci au service client de rectifier tous cela."

"C est pratique certes mais embêtant il manque toujours la moitié des produits ou alors les produits les plus essentielles, il y a des oublis d articles ce qui reste peu fréquent certes mais c est surtout qu il manque toujours les mêmes produits certes parceque le consommateur consomme(logique) mais une grande enseigne comme Leclerc qui n a toujours pas réussi à pallier ce problème depuis la création des drives est très embêtant."

"Service rapide, personnel aimable et disponible. Ce Drive fonctionne très bien. Le problème est ailleurs : moins de choix, parcours client sur le site franchement nul."

"Je retire mon avis d'il y a deux ans. Depuis désormais quelques mois aucune commande sans qu'il manque un ou feux articles, et bien évidemment impossible de les joindre au téléphone pour ub remboursement. Je déconseille."

"Tout simplement honteux!! Ils ont oublié la moitié de ma commande, tous les produits frais, les produits hygiène, les produits pour mon chat.. Presque 90€ de marchandise!! Et bien sûr j'attends encore un remboursement.."

"Bonne réactivité du personnel, toujours aimable et appliqué. Vérifiez bien vos courses tout de même, il est arrivé qu'il y ait des switchs de produits dans les sacs. Nous avions appelé, ont été réactif quant à la réalisation du problème. Les courses leur ont été rendu et nous avons récupérer ce qui nous manquait sans accroc."

"Ce drive mériterait aucune étoile mais on est obligé d'en valider 1. Je commande à Bonneuil car je suis au royal kids à côté, étant enceinte mon mari est descendu réceptionner le drive. Arrivés à la maison je me rends compte que ce n'est pas du tout ma commande je rappelle en urgence (19h40) pour expliquer et ils me disent que si on arrive pas avant 20h ça sera pour lundi, merci j'habite à thiais et il faudrait que je grille des feux et que je roule plus vite que la vitesse autorisé pour venir récupérer ma commande de base ??? Ils peuvent pas attendre 5 minutes de plus alors que l'erreur vient de chez eux ? Résultat lundi je dois retourner à Bonneuil pour faire l'échange et récupérer ma vraie commande alors que j'ai autre chose à faire (emmener mon fils à l'école rdv médicaux bref j'ai une vie quoi). Service déplorable, du jamais vu. Et aucun geste commercial de proposé même si je n'attendais rien d'autre que de pouvoir recevoir la bonne commande."

"Les employés sont très serviables, l'accueil est très courtois, assez rapide et le plus c'est qu'ils sont honnêtes ! Ils ne posent aucune difficulté lorsqu'il y a un problème (article manquant, remboursement, etc..). MERCI"

"Enfin un superbe Leclerc express , je voulais aller juste pour acheter de l'eau car c'est plus pratique que l'autre Leclerc standard dans cette même ville , et finalement j'ai laissé 90 euros de courses , il y a tout car plus grand , j'ai vraiment aimé la partie cafétéria ( le comptoir) on achètent et on mangent sur place , café , sandwiches etc. et aussi la partie boulangerie avec pains et autres croissant frais du jour."

"Magasin très bien rangé bien achalandé sur ce qui est vraiment nécessaire. Produits de qualité à prix raisonnables. Bravo pour la cafétéria très pratique"

"Ce magasin est très propre et les rayons bien remplis. Seul bémol, lorsque vous achetez de l'alcool et que vous passez aux caisses automatiques il faut attendre qu'une employée vienne débloquer la caisse et très souvent on attend longtemps ! De plus l'agent de sécurité qui surveille vos scan c'est trop ! Je ne souhaite plus faire de courses dans cet établissement à cause de ces 2 problèmes."

"Le jour et la nuit par rapport à avant ! Plus besoin d'aller à l'hyper, on trouve tout ce qu'il faut, c'est clair et propre, piuvu que cela reste comme ça. Bravo, personnel toujours aussi sympathique. Je recommande."

"Rapide et efficace ! Le personnel est accueillant, souriant et top pour rendre service ! Seul bémol les nouveaux sacs cassent ou craque facilement ce qui complique le transport par la suite."

"Le nouveau E.Leclerc est très beau mais par compte y a énormément de produit plus cher que lidl et même carrefour et quand je vois la publicité devant le magasin que c'est des prix très bas je ne pense pas. Les caissières très souriante"

"Très jolie boutique très bien refaite avec goût. En revanche le personnel est détestable . On vous interdit l'accès au libre service sous prétexte d avoir un chariot après que vous ayez passé la moitié des articles.Vous allez donc à la caisse où une demoiselle jette les éléments sur le tapis roulant sans aucun ménagement et s s'abstenant des éléments basiques de politesse. Je pense qu elle n' aime pas ce qu elle fait et ça se voit. Nous ne reviendrons plus pour éviter d avoir a supporter la mauvaise humeur du personnel."

"Magasin entièrement refait avec succès...une belle découverte pour moi..les tarifs sont ceux d un hypermarché classique beaucoup de choix en tout !!..donc pour le moment un sans faute!!"

"Cliente depuis des années, mais dernière fois que je fais appel à votre drive. Merci pour les cadeaux que vous faites avec toutes les mites alimentaires et leurs larves ! Les paquets de pâtes en sont affectés ! Merci aux sacs papiers réutilisables qui contaminent foyers en foyers ... bonne continuation moi je passe mon chemin..."

"Agrandi pour les légumes la viande mais dans les autres rayons on ne passe tout juste deux. Où sont les distances de sécurité idem aux caisses. De plus le magasin est plus cher qu'avant. Y aller pour articles manquant mais pas pour de vraies courses."

"Il ne manque jamais un produit dans mes commandes de plus, le personnel est vraiment sympathique et agréable. Service très rapide donc je vous remercie pour votre professionnalisme"

"1er drive supermarché de ma vie. Pas beaucoup d'attente et très bonne accueille. İl y a beaucoup de choix de produits. Côté produits frais les dates de péremption sont bien respecter. Pour les fruits et légumes rien a dire c'est comme si je les avais choisi moi même. Les commandes sont mis dans des sacs en papier payant. L'employer qui m'as apporté la commande m'as de rapporter les sacs la prochaine fois pour être remboursé. Je sais pas trop quoi penser de cette méthode est ce écolo ou économique ou encore fidélisation... En tout cas c'est clair que pour gagner du temps vive le Drive."

"Réception de mes commandes toujours à l'heure même en pleine heure de pointe Je n'ai eut qu'une seule fois une commande ou il me manquait un article sur plus de 30 commandes J'ai été remboursé de suite de la différence sur ma carte leclerc par un simple appel"

"25 min d'attente pour nous entendre dire qu'un problème informatique était en cours !! Une honte !! Un accueil très peu sympathique en plus. A savoir, si on fait les course au Drive c'est pour gagner du temps pas en perdre Vraiment une honte ce drive Je ne recommande pas P. S: 25 min d'attente car avant le problème informatique, j'avais entré par 2 fois le code affiché et cela n'avait pas fonctionné car QR code impossible à scanner à cause du soleil..."

"Excellent accueil notamment du personnel qui y travaille, peu d'attente même en période d'affluence, bien organisée et une excellente qualité de service. Je recommande."

"Un personnel exécrable et essentiellement l'agent de sécurité qui vous suit partout et ose nous agressés lors de nôtre passage en caisse, que ce soit : VOUS ALLEZ TROP LENTEMENT, ACCÉLÉRER YA DES GENS DERRIÈRES VOUS !!! Alors que le tapis de caisse est surchargés d'articles et que l'on est déjà fatigué et qui limite vous insultes et continue sont insolence en nous disant: VOUS AVEZ QU'À ESSAYER D'ALLEZ PLUS VITE et le tout alors que je venais à peine de passer de l'autre côté car j'avais finis de déposer tout les articles et que je lui avais répondu que j'étais fatigué et que je n'étais pas une machine."

"Le personnel est serviable et aimable. Cependant, cela fait 4 fois de suite qu il manque des articles dans la commande! Certes on me fait un avoir mais si je les ai commandés c est que j en avais besoin... Du coup je suis obligée de me rendre au magasin les acheter et le gain de temps que m apporte le drive est perdu..."

"Un peu d’attente mais les prix sont très attractifs Il ne manque plus que le drive propose de la Cristalline, que le personnel arrête de blinder les sacs comme s’il n’en restait plus d’autres en stock et il sera parfait"

"Les caisses automatiques sont une catastrophe. Des produits comptés 2 fois. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive. Sinon le personnel est toujours aussi agréable."

"Première et dernière expérience dans ce drive. Après avoir récupéré une commande je me suis rendu compte une fois chez moi qu'il me manquait tout mes fruits et légumes. J'ai donc appelé le drive pour demandé si ils pouvaient me livrer les produits manquants (une dizaine). Ce qu'ils ont refusé (c'est pourtant un service payant proposé sur le site). 2 choix : le remboursement qui m'oblige de me déplacer en magasin. Sinon je peux récupérer le sac qu'ils ont oublié. C'est donc reparti pour un A/R de 30 min. Quand je demande si ils peuvent faire un geste pour réparer leur erreur et compenser la perte de temps et d'essence ils me disent de contacter le service client. C'est ce que j'ai fait et ces derniers m'ont gentillement répondu ne pas donner suite à ma demande. Je déconseille donc fortement ce drive. Si vous voulez néanmoins tenter l'expérience je vous invite à vérifier que les employés font bien leur travail car ce n'est apparemment pas le soucis de la direction."

"Bien mais de plus en plus cher, mais aujourd'hui j'ai trouvé mon bonheur pour pas cher, mais qui perime dans 9 jours, un article a 6euros et des poussières,la à 3 euros j'en est pris 4"

"Pratique mais à chaque commande il manque plusieurs produits ! Certes je suis remboursée mais ce n'est pas pratique du tout et pas très sérieux. Il y a vraiment un gros souci...."

"Très efficace. Propre. Accès facile. Employés dynamiques et jeunes. Tres enthousiastes. Service rapide 7/7"

"Tous les Drive Leclerc ne se valent pas, loin de la, celui la est spécialement à recommander, tant pour la promptitude et la politesse du personnel qui vous apporte vos achats. Courtois et toujours prêts à vous aider. Et surtout, les commandes sont toujours bien préparées, rien ne manque ou alors vous en êtes prévenus au préalable. Donc pas de mauvaise surprise en rentrant chez vous. J'ai le choix entre deux Drive Leclerc près de chez moi et comme dit l'expression consacrée, il n'y a pas photo."

"De pire en pire… j’ai envoyé mon mari le 13 mai récupérer ma commande drive n’étant pas là pour y aller moi même… il ne savait pas ce qu’il y avait dans la commande donc il est parti avec ce qu’on lui a donné. Quand j’ai vérifié mes courses le lendemain (étant rentré de déplacement) il me manquait au moins une dizaine d’articles alors que la commande était soit disant « complète »! Je fais mes courses par ce biai là car je n’ai pas le temps d’aller en hyper mais c’est de pire en pire car ce n’est pas la première fois que mes commandes sont incomplète!!"

"Maltraite les condiments et surtout les bouteilles on a l'impression qu'ils sont traînés au sol sur du goudron pendant plusieurs mètres.... Arracheuse de l'étiquette plus présence de rayures dans le plastique de la bouteille. Merci de respecter vos produits pour vos clients. Rien pour ça je vous mets que deux étoiles car si la nourriture n'est pas respecté à quoi servez-vous ?"

"Un bon drive malgré 1 ou 2 erreurs, toute fois corrigé par les agents réactifs."

"Magasin très propre. Références suffisantes produits de qualité. Le personnel est accueillant est disponible. Parfait pour ceux qui n'aiment pas se perdre dans une hypermarché."

"Avis à l'ensemble des consommateurs du Drive Bonneuil Sur Marne, tout produit ouvert n'est pas repris. De plus, tout produit frais, qui ne serait pas consommable, une fois acheté et payé par le client, pour cause de moisissure ou autre, qui n'aurait pas dû être commercialisé ou vendu par Leclerc, ne sera pas repris ou ni remboursé. Par produit frais, ils entendent la charcuterie, le lait, les produits au rayon froid. Par leur refus de remboursement, d'avoir, ou de geste commercial, je suis réellement insatisfaite, étant une cliente fidèle depuis de nombreuses années, même si depuis quelques temps j'ai pu observé que la qualité de leurs services s'était fortement dégradée.Un conseil, soyez vigilant, contrôler au maximum vos achats et ne laisser rien passer car leur but premier est de réaliser le maximum de profit sur le dos du consommateur, et malheureusement au détriment de la qualité et indirectement de notre santé."

"Service rapide, les livreurs/préparateurs de commandes sont agréables, petit point négatif les produits comme les légumes et fruits sont souvent abimés"

"Très rapide et la personne qui nous a servi était très agréable malgré qu'il fallait qu'il se dépêche mais je trouve qu'il devrait y avoir un peu plus de choses et de choix"

"Un drive où le service est de qualité, je ne sais pas si il respecte le 1/6 de personnes handicapées dans leur personnel. Mais je vous conseil d'y faire vos courses. Qualité et bon prix, depuis 18 mois bcp de produits manquent ."

"Jusqu'à aujourd'hui drive parfait mais voilà j'ai reçu un article où il manquais la moitié dans la boîte. Cependant l'article m'a été remboursé un bonne chose un drive sérieux"

"Il fait bon dans le magasin et il y a pas trop de monde avec de bon produits"

"Magasin très propre et très bien provisionné. Les rayons de fruits et légumes au top avec des fruits de France, un peu chers mais vraiment bons et juteux. Magasin ou j'irai plus souvent que le grand"

"J'aime pas mettre des commentaires négatif,mais là c'est le pompon... J'ai fait une commande de 100 euros en livraison. Et j'ai pas eux mes courses,se que je trouve abusé c'est pas d'appel,SMS ,mail pour prévenir. J'ai deux enfants et j'ai du aller à la dernière minute chercher des pâtes et du thon dans une épicerie a 21:00 pour leur faire a manger... Je suis fortement en colère. La vous avez de la chance demain je vais devoir appeler le matin pour savoir où et ma commande."

"A fuire ! Commande passé le 03 sept ! Pour une livraison le jour meme PAYANTE ! Entre 15 h00 et 16h00 ! Pas de nouvelle ! Apres vers 17h00 on nous dit a 20h00 vous recevrez la commande et bah non ! Ni dimanche et la lundi commande annulé et on se retrouve avec un AVOIR dans le compte leclerc ! Au telephone c'est pas notre faute c'est le transporteur bah en fait si c'est vous qui choississez le transporteur pas nous !! HONTEUX !!!!!"

"Magasin Calme et bien achalandé pour les petites courses rapides ! Parfait ! Le drive est bien aussi. On est servi dans les 5 à 10 minutes qui suivent notre arrivée à la borne. Et si on choisi un horaire creux... Moins de 5 minutes. En plus de 5 ans d utilisation du drive, je n ai eu que 2 produits manquants sur plus de 30 commandes."

"Lundi 26.09.2022, 11h30 fermé. Pas d'indications, ça surprend. 2e lundi où je me casse le nez! Il est pourtant bien pratique pour une course rapide. Relativement bien achalandé et propre"

"Je trouve que le Drive de Leclerc sa devient vraimment du grand n'importe quoi, ne faite pas de commande le samedi , ils sont largués part l'afflût de gens qui viennent en retard récupérer leurs courses. J'ai commander pour 230 euros ( commande: 22122866 ) de courses ils manquent pas mal de produit."

"Très bien achalandé,voir pour utilisation de la cafetière automatique peut toujours s' améliorer..."

"Si jusqu'à présent j'étais très satisfaite la preuve je viens de Vitry car celui de VITRY 🙄..depuis septembre j'ai dû revenir 3fois car il manquait plus de la moitié de mes courses j'attends de voir les prochaines en croisant les doigts.."

"Trois samedi que je viens au rayon chiens et chats et que je ne trouvent ce dont j ai besoin pour mon chien, apparemment le personnel ne doit pas souvent y faire un tour. A part cela je recommande car très propre et très variées en légumes, fruits. ETC."

"Très bien pour des petites courses d appoint. Celui évite les grandes allées retours du leclerc"

"Très bon magasin. Bien propre. Les prix sont resonable. L'équipe est sympas et disponible. Mention spéciale au caissieres. Qui sont mulitache et pour leur disponibilités👍. On y trouve des dates courtes de temps en temps bon pour le budget. Je recommande. 👌"

"Bonsoir, à FUIR ne commandez rien là bas surtout en LIVRAISON comme plusieurs personne avant moi, je n’ai pas eu ma commande biensur 0 nouvelle j’attend toujours ! Avec le coût de la vie aujourd’hui je peux vous assurer que chaque centimes compte donc une commande 80 euros qui est je ne sais où désolé mais c’est vraiment MOYEN pour un grand groupe comme vous le Service est déplorable, et cela ne servira à rien de se dédouaner en rejetant la faute sur le transport cela vous concerne aussi à partir du moment où plusieurs client se plaigne de la qualité de la livraison c’est À VOUS de changer de transport et d’assumer vos responsabilités."

"On y trouve tout ce dont on a besoin,pas de superflu. Le magasin est bien organisé."

"Très pratique pour compléter les courses au drive situé juste à côté. Très propre et bien fourni depuis les travaux effectués l'été dernier."

"Inadmissible ! On récupère une commande drive avec des viandes périssable dans 3 jours et on me répond que c’est normal ! Aucun geste commercial n’a été fait, rien du tout ! On fait comment pour consommer une semaine de viande en 3 jours ?! Va falloir m’expliquer ! Il ne faut donc pas faire des course pour une semaine… C’est hallucinant ! Extrêmement déçu du service et de la réponse encore plus !"

"J aime bien faire mes courses dans ce leclerc. Personnel sympathique et produits à prix abordables et frais"

"Très bien achalandé refais entièrement c'est un plaisir de faire ses courses là-bas"

"C'était ma première fois en drive , j'ai vraiment aimer , gagne temp , personnel au top. Merci"

"C'était le meilleur drive pour nous (nous avons essayé plusieurs avant d'opter pour celui là) Depuis un ans c'est le pire: - ils se trompent de sacs et on se retrouve avec des produits d'autre personnes et sans les nôtres. - Service assez lent. - Service client catastrophique: un délais traitement d l'une semaine pour les traitements de mails, ne répondent pas au téléphone et ils s'execusent jamais après leur erreurs. - Produit manquants. C'est devenue une perte de temps de faire nos courses chez ce drive la. Alors qu on cherche a gagner du temps!!!! A fuire... J`insiste , personne s`est execuse, ca parait normal, cela dit les discussion ont toujours etaient cordiales"

"Rénover avec goût il y a peu de temps , il est bien sympathique d'y faire ses courses loin des géants de la distribution ."

"L'essentiel pour acheter vite fait et pratique le midi avec ses plats chauds préparés sur place variés copieux, bons et pas chers, il y a un endroit pour manger sur place avec les couverts offert."

"Très propre très beau très bien rangé personnel super agréable la caissière adorable m'a même proposer un promo sur des pamplemousse j'ai donc payer moins grâce à son professionnalisme et sa gentillesse, c'est si rare aujourd'hui mais tellement agréable. C'était la première fois que je venais et clairement je ne les quitte plus."

"Beaucoup de choix de produits à des prix très intéressants. Magasin très bien entretenu, les rayons sont toujours approvisionnés. Très peu d'attente aux caisses. Le personnel est à l'écoute des clients. Continuez comme ça."

"Des références manquantes presque à chaque fois, c'est au petit bonheur la chance. Avant déménagement j'allai à celui de Pontault, cela était très rare. J'ai aussi eu des sacs rendu qui ne m'ont pas été compté, certes c'est pas pour ce que ça coûte..."

"Le drive nous donne des viande à 2 jours de périmée et lorsque l'on envoie un mail celui ci reste sans réponse. vraiment dommage ."

"Très pratique, ça évite d'avoir la foule du grand E.Leclec et on trop ce dont on a besoin"

"Impossible de prendre du gaz sans avoir commander en ligne avant. Et impossible de commander en ligne sur place. Tu parles d un service…"

"Très propre, bien rangé Mais beaucoup de produits éco+ manquant"

"Acces facile. Offre restreinte mais bon choix de legumes et de produits congelés."

"Personnel agréable. Par contre il manque très souvent 1 article aujourd'hui c'était la macédoine. Seule solution 1 avoir ce qui oblige à revenir car impossible de mettre le montant sur la carte fidélité. De plus la DLC pour les produits frais n'est pas acceptable des steacks hachés à manger sous 2 jours idem pour le carpaccio, et ce n'est pas là 1ère fois. Ça n'incite pas à revenir"

"En terme de gestion depuis quelques mois c'est une catastrophe. Franchement, entre les articles qu'on a commandé qu'on a pas, ceux qu'on a pas commandé qu'on a. Et l'attente méga longue sur place (plus de 30mn aujourd'hui, certaines personnes étaient arrivés après nous et sont reparties avant)... Bref une cata. Changez de manager les gars!"

"Celui-là c'est un grand drive, il y au moins 10 à 12 emplacements de livraisons, les équipes par rapport à d autres drive sont assez rapide. Dans un autre drive équivalent ds le 91 j'ai attendu au moins 1h, avant d'être servi. Pour nous dire à la fin manque de personnels. Bref.."

"J'ai trouvé les produits moins chère. C'était la première fois que j'allais dans un drive. Je recommande"

"Achat ce jour un dimanche a 11h. L'agrandissement est important. Gondoles bien présentées. Beaucoup d'articles et de choix. Caisses rapides + caisses automatiques. Prix modérés Leclerc. Parking facile. Le quai pour la livraison drive ne fonctionne pas le dimanche."

"bonjour, magasin pas cher avec des bonnes promos mais je suis tombée une fois sur des fraises pourries et de la salade dans une barquette abimée dommage"

"Arrivé à 19h30 commande indisponible, attente 25mn. On peut dire c'est pas terrible. Sans parler de l'accès au véhicule à 19h30 qui est le parcours du combattant. Bonne soirée"

"Leclerc bien pour des courses rapide. On ne trouvera pas tous les articles pour les produits ménagers."

"C-A-T-A-S-T-O-P-H-I-Q-U-E Une erreur à chaque commande ! Jamais de désolé au téléphone ! Des stocks dignes d'un pays du tiers monde !! Tout est en rupture en permanence, c'est devenu insupportable et sans interet !"

"J'achète des produits anti-gaspi pour faire des économies... Mais les prix affichés sur les produits anti-gaspi ne sont pas appliqués au final après le passage en caisse (aperçu en regardant le ticket de caisse en rentrant chez moi), quelle déception... Qu'est ce que cela va être sans ticket papier ?! Finalement ça ne vaut pas le coup d'acheter des produits périmés au jour J !!!"

"N'allez pas en heure pleine car vous risquerez d attendre vos courses pendant 30 min et en plus vous rendez des sacs et on ne vous les créditent pas sur votre compte."

"Manque bcp de ref produits ,et bcp trop de marques leclerc je suis déçu je n'y retournerai plus je préfère aller ailleurs."

" Bon assortiment"

"Ce samedi 11/11/2023 une attente extrême qui créée des bouchons monstres jusque la nationale 19"

"Beaucoup de changements dans ce magasin en bien et pas trop cher À conseiller Agréablement surpris"

"J'ai dû changer ma note car la qualité s'est réellement dégradée: de nombreux produits en rupture sur le site (ex: pate à tartiner de grande marque) pendant longtemps, attente de plus en plus longue au drive (jusqu'à 20min) et pas les mêmes promos qu'à lhyper donc mensonge sur les mêmes prix que l'hyper. Le personnel est agréable et avenant c'est ce qui justifie les étoiles"

"Honteux ! J'ai passé une commande de plus de 70€ de courses sur leur plateforme et ne l'ai jamais reçu ! Le lendemain de la supposée arrivée de mes courses, j'ai envoyé un mail de réclamation, puis un appel et après cinq jours sans réponse j'ai trouvé le temps de faire mes propres courses. J'ai donc voulu me faire rembourser, et ai envoyé plusieurs mails et passé plusieurs coups de fil sans réponse. J'ai donc payé 70€ de courses que je n'ai pas reçu et dont je n'ai plus besoin ! Merci!"

"Très bien. Jamais de problème avec mes commandes."

"Je commande chez leclerc drive de bonneuil depuis un bon moment. Et cela fait plusieurs fois que je remarque qu'on me livre principalement des produits alimentaires proche de la date de péremption. Exemple : pain au chocolat format familial commandé le 22 juin et expire le 29 juin et quand j'appelle l'hôtesse me réponds que la charte du magasin a bien été respecté. Si vous vous mettez à La place du client je pense que vous ne serez en aucun satisfait de cette réponse et ce n'est pas la 1ère fois. Grande déception.quand on commande chez une enseigne c'est parce qu'on lui fait confiance. Je parle d'un pain au chocolat de la marque pasquier et non ceux fait sur place."

"Commande passée avec livraison. Le service shopopop partenaire de Leclerc est une CATASTROPHE! Livraison prevue entre 18/19h, 19h15 personne et aucunes nouvelles pour prévenir d’un éventuel soucis, j’appelle le livreur qui me dit tout simple « je suis partie il y avait trop de monde quelqu’un d’autre va s’en charger » c’est une blague? Je contacte le service de livraison, peu aimable, un aboiement strident dans les oreilles et a 2 doigts de vous faire envoyer boulet car la personne a mal compris le nom et persiste a me donner un horaire qui n’est pas le miens. Bref après moulte péripéties et appels, je recois ma commande a 20h30 que je dois en plus monter moi même. Un conseil, Choisissez un concurrent qui a son propre service de livraison. 7,50 la livraison peut importe le montant au moins ailleurs c’est dégressif et compétant. Comment une enseigne aussi grosse que Leclerc peut confier cela a ce genre de société manquant clairement de professionnalisme… dommage une cliente de perdue. (J’ai deja contacté tous les services, je met juste cet avis pour eviter aux gens les mêmes aventures!)"

"Pratique ce petit Leclerc express avec tout ce que l'on a besoin vite vais bien fait."

"Rapide, efficace, les livreurs tres sympas malgré l'affluence. Par contre, je ne recommande pas le créneau 18h, beaucoup, beaucoup de monde. Changement de produits régulier"

"Magasin avec de nombreuses référence produits à bas prix. Très beau rayon fruits et legumes"

"J'ai juste fait une petite pause mais le magasin est très sympa et bien organisé."

"5 ieme commande aucune arrivee a l heure la dernier 4 heure de retard aucune escuse pas de geste commerciale je ne commanderai plus au drive de bonneuil"

"50 % des produits sont en rupture ! Avant, tout était plein, et maintenant c'est la cata en permanence ! C'est pénible, du coup, ca perd tout son intérêt !"

"Magasin propre et bien rangé Gros point négatif : une seule caisse ouverte!"

"N’achetez pas vos produits périssables chez eux, ils vous re fourgue tout ce qui est à 2 doigt de périmer. Par exemple : ils vendent de la viande qui périme dans 2 jours (acheter le 29 et périmé le 1er du mois suivant…). Cela dit le drive reste pratique pour les pack d’eau et autres produits ou l’on ne risque pas d’avoir de « surprise » niveau DLC (sucre, café etc)."

"Super, mais manue ÉNORMÉMENT de personnel. Cela ce ressent sur l'attente interminable pour récupérer ça commande. Avant à peine arrivée on était servi. Maintenant, velliez patientez."

"Habituée au drive de Servon mais ayant une fois sur deux des erreurs dans ma commande j'ai changé pour Bonneuil (alors que Servon dépend de route manière de Bonneuil). Première commande mardi , nous sommes 2 voitures à attendre, visiblement 1 seul livreur. Ma commande n'était pas tout à fait prête bien que j'avais reçu un message dans l'application indiquant le contraire puisque j'ai vu le monsieur l'assembler au moment. Perte de temps de 15min sur place. C'est pas grand chose mais lorsque l'on fait le drive on cherche la rapidité et pour le coup a Servon ils étaient au moins opérationnel là dessus. Sinon ma commande était complète, c'est déjà super suite à mes mauvaises expériences 😅"

"Large choix de produits, espace restauration rapide et traiteur très sympa. Personnel agréable"

"Une catastrophe. J’ai passé une commande de 21 produits lorsque je suis arrivée au drive il me manquait 14 produits ! J’ai dû aller à l’accueil et attendre à nouveau que ma commande soit complète ! Un manque notable de sérieux dans la préparation des commandes par les jeunes en job étudiant… on ne vit pas d’amour et d’eau fraîche !"

"pas 5 étoiles car il y a des articles commandés manquants lorsque l’on vient chercher sa commande"

"Bien mais pourquoi ne pouvons nous pas payer par carte dejeuner up dej?"

"Drive avec des manquants alors que la commande a été passée 5 jours avant. Arrivée à 13h05 servie à 13h30. Nos drives Leclerc en province sont plus performants."

"Bon hypermarché. Prix raisonnables par rapport à la concurrence."

"Bien rangé, propre et très pratique"

"J ai exprimé mon mécontentement mais on a bloqué mon 1er avis. Donc, il faut en deduire que c est normal d avoir une partie des courses manquantes (8 articles) ou d avoir des articles ne correspondant pas à notre commande (articles en plus et marques différentes que la commande). C est normal de devoir tout pointer sur le parking du drive."

"Rapide / efficace / dates de péremption OK"

"Super magasin propre bien rangé il y a tout ce qu'il faut 👍"

"Magasin propre et bien rangé il y a ce qu'il faut ça dépanne le dimanche matin."

"Je suis allée le 24 octobre 2023 à Leclerc drive de Bonneuil sur Marne, je suis passée avec la caissière de la caisse numéro 001-0002 à 11h40, cette personne n'était pas du tout aimable, ni souriante, je ne viens pas souvent au Leclerc express, et avec des personnes désagréable comme cela, ça ne donne pas envie de revenir. Je vais chez votre concurrent à Carrefour Créteil et ils son très aimable autant à l'accueil et au caisse et c'est réel."

"Des erreurs une fois sur 3 , mais service client à l'écoute."

"Drive fluide et rapide. Produits corrects."

"Tous les produits en rupture de stock sur le site, systématiquement (sucre, huile,...). Un drive peu utile puisqu'il faut aller faire des courses pour compléter... De plus, les sacs retournés ne sont jamais noté par le personnel."

"Ma grande surface quand je quitte le travail trop tard"

"Très bien .Pas le grand lecler bon dépannage voilà"

"Bonjour, Etant client depuis 1 an, je pense avoir assez de recul pour émettre un avis objectif. Il y a eu peu d erreurs de commande et je dois reconnaître que le suivi des commandes est bien respecté. En revanche, je trouve qu il y a de moins en moins d articles disponibles sur le site et il est aussi fréquent que des articles commandés lors de la commande soient manquants lors de la livraison (et remboursés). Certes, il y a le Leclerc Express juste à côté mais le gain de temps initial en est impacté. Je tiens aussi à signaler que les sacs consignés et retournés (facturés 20 centimes l'unité) ne sont que rarement pris en compte par les livreurs alors qu on leur donne le nombre exact. A raison de 8 à 10 sacs par commande, ça fait 2 euros et sur une année, une centaine d'euros. A revoir !"

"Je suis en train de tester d’autres enseignes en drive car je ne m’y retrouve plus à Leclerc Bonneuil. On ne peut faire ses courses que le mercredi ou le jeudi pour espérer avoir les produits dont on a besoin tant le drive est tout le temps en rupture de stock de produits basiques. Par ailleurs il n’y a pas assez de choix, on ne peut pas espérer faire une recette qui change un peu car le moindre produit qui sort de l’ordinaire n’est même pas référencé. Je précise que j’ai l’habitude de faire les courses également au drive de Saint-Malo qui est beaucoup mieux achalandé, donc je pense qu’il y a vraiment un problème spécifique à Bonneuil."

"Injoignable par telephone pas de permanence telephonique entre 12h et 14h toujours des problemes avec le service de livraison a domicile et impossible de les joindre non plus malgre une prestation payante."

"Je veux bien qu'on nous donne quelques produits qui périment peu de temps avant la date de péremption mais 3 paquet de 12 petits suisses qui périment dans une semaine, il faut parfois faire preuve de bon sens. De plus, on a refusé de changer les produits car ils ne reprennent pas les produits 5 jours avant la date de péremption mais c'est faux, il reste 6 ou 7 jours. Aucun respect pour les consommateurs, on ne paye pas pour écouler vos stocks prêts à être jetés ."

"Bonjour De pire en pire. Plus de prise en compte des commandes obligé de ce présenter à l accueil pour nous enregistrer à la borne aujourd'hui arriver 16h29 pour 16h30 et la dernière on m'a dis que j étais la trop tôt et c etait pour ça que j étais obliger d aller à la l accueil ( j avais 10 mn d avance) alors aujourd'hui c etait quoi 🤨 ,le temps d attente horrible. Presque 30 mn aujourd'hui pour une commande prévus à 16h30 récupérer à 16h56 Les erreurs sur ce qui est mis dans les sacs en trop ou en moins, il y a de plus plus souvent des erreurs!!! j en suis arrivé à vérifier mes commandes juste devant le drive tellement il y a des erreurs pour éviter de revenir à l acceuil que c est dommage!!!! Ca fonctionnais si bien au début !!!"

"Rupture constante de produits Il n’y a plus rien dans ce drive et depuis des mois … lamentable 👎 autant fermer"

"Magasin refait à neuf, très beau,de nombreuses caisses et très peu de caissière,manque d'organisation dans les roulements des caissières..."

"On trouve un choix de plats chauds pour midi,à prix correct."

"Je commande depuis des années au drive j’ai toujours été satisfaite mais la c’est là fini pour moi . Je fais deux paniers de minimum 300 euros chaque mois . Depuis quelque temps je dois faire le trajet pour ramener un produit périmé ou je le jette et m’assois sur mes sous . Et la dernière en date je viens chercher ma commande de 300 euros mardi 26/12, 1 produit périmé et tous le reste se périme dans les 1 à 4 jours. Finalement le drive où on doit gagner du temps on perd notre temps à revenir se faire rembourser et on perd notre argent avec des produits qu’on a pas le temps de manger."

"Disons faut pas se faire livrer des produits frais. Car s'ils ont mal conservé les produits, ils nous les mettent quand meme dedans. Et on ne poura pas faire des réclamations après les 48h. Imaginez bien si c'est une grosse commande, on ne peut pas tous vérifier dans les deux jours qui suivent malgré la date de péremption qui est encore bonne. Très mauvais expérience pour une cliente fidèle."

"Pratique, rapide, les courses directement à l essentiel."

"Horrible. Chaque fois que je vais là-bas, Les livreurs sont désagréable, aucune joie aucune envie. On attend je ne sais combien de temps. Et le pire du pire … LES DATES ! Oui ! Les préparateurs de commandes nous mettent des dates extrêmement courtes ! Par exemple j’avais pris de la viande hachée, la date expirait 2 jours plus tard ! Non mais sérieusement ? Je déconseille vivement cet établissement DRIVE"

"Beaucoup d´articles sont souvent en rupture !!! A croire que c´est fait exprès ?! Pas assez d´articles a commander. Beaucoup de livreurs font la têtes, disent à peine bonjour."

"Le contrôle des produits est très négligé depuis presque un an. Aucun contrôle est effectué avec le client. Les produits sont plus rangés par famille dans les sacs, tout est entassés et surchargé 😤 La qualité travail est à revoir . Le responsable est compréhensif et à l’écoute m’a remboursé l’article. Merci à vous."

"Cliente depuis des années, je suis lasse des produits manquants au moment de la livraison. Bien sur vous remboursez sur la carte de fidélité mais gerez mieux vos stocks!!!!. Cela devient irritant et je ne parle pas de.la file d'attente pour venir retirer ses courses. Bref je suis déçue car rien n'est fait pour améliorer la situation."

"Fidèle cliente depuis + d'un an, j'ai pu constater une dégradation des services qui m'oblige à trouver une alternative pour faire mes courses. Dommage, car ça pourrait être top. Mais la plupart des articles sont en rupture de stock, où le devienne après commande (n'y a-t-il pas de gestionnaire de stocks ?), il n'est pas rare d'attendre + d'une demi-heure alors que nous avons rdv, parfois ils oublient de nous donner un sac nous obligeant à revenir, et pour finir les sas consignables que l'on ramène mais que l'on nous facture tout de même systématiquement... En conclusion des choses à revoir en terme d'organisation et gestion."

"tres bon drive"

"Plus spacieux, lumineux, agréable, circulation sans problème et les produits sont bien mis en valeur."

"Très bien"

"Cliente depuis des années, de plus en plus déçue. Les commandes sont très longues a arriver, plus de 10min, les employés ne peuvent plus biper le nombre de sacs rendu obligé de se déplacer jusqu'au guichet et de perdre encore du temps... Le service n'est plus du tout a la hauteur et concernant les produits beaucoup de produits indisponible surtout dans le frais. C'est décevant."

"Je suis de plus en plus mécontente du drive Leclerc de bonneuil; aujourd’hui j’ai attendu la commande plus de 20 minutes, la dernière fois c’était 45 minutes! En déballant mes produits au retour, une bouteille d’eau s’étaient répandue dans le coffre car percée et il y avait des erreurs dans les références des produits. J’ai demandé le remboursement des articles et non des avoirs car je ne commanderai plus au drive de Leclerc."

"Vraiment pratique et rapide pour faire des courses. On y trouve l'essentiel. Par contre le choix hors marque Leclerc reste assez pauvre. Point positif il n'y avait pas énormément de monde et l'on circule facilement dans les rayons. Le personnel est aimable et plus à l'écoute qu'ailleurs."

"J apprécie fortement ce Drive car les produits achetés sont systématiquement mis dans mon coffre. Ce qui n'est absolument pas le cas pour le drive de blanc mesnil. Merci au personnel de Bonneuil pour leur gentillesse. Continuez ainsi"

"C'est plutôt bien organisé et géré 👍🏻"

"J'ai passé une commande le samedi 2 mars 2024 pour une livraison le jour même entre 18h et 19h. Je n'ai jamais été livrée. J'ai reçu un appel téléphonique à 19h45 pour me dire que la livraison ne serait pas possible et me demander si je souhaitais annuler la commande ou reporter le livraison. J'ai demandé l'annulation. De nouveau, j'ai reçu un appel le 4 mars pour me demander la même chose. J'ai évidemment donné la même réponse, que j'annulais la commande. Malgré ces deux appels j'ai été prélevée de plus de 150 euros le 5 mars. C'est inadmissible et me met dans une situation très critique. Non seulement ils ne respectes pas leurs engagements de livraison mais en plus, ils encaissent des commandes non réceptionnées par le client. Plus d'une semaine après, je ne suis toujours pas remboursée. Je parviens enfin a avoir en ligne le drive après de nombreuses tentatives. Ils me répondent que la somme m'a été cagnottee sur mon compte mais je n'ai pas été prévenue, comme si je passais mes journées sur leur appli ! De plus je ne compte certainement pas recommander chez eux, je me fous de leurs bons d'achat. Le transfert sur la carte bleue ne fonctionne pas non plus. Bref, c'est honteux et inadmissible, service à fuir"

"Magasin pratique et fonctionnel."

"Magasin clair avec beaucoup de choses"

"Bien achalandé à prix Leclerc"

"Je suis allée au Leclerc de Bonneuil sur marne, pas de litière ECO PLUS, et ce n'est pas la 1er fois, ensuite je vais au drive Leclerc et il ne restait que 3 paquets c'est toujous la même chose magasin mal approvisionné et comment se fait il vous mettez en avant les produits ECO ? et souvent ces produits sont souvent en rupture ?"