Carrefour Drive Villabé

"Manque de certains produits en dernière moment. Qualite et quantite des produits ne correspond pas à la commande. Par exemple eu lieu de 1kg de bananes (691g) et courgettes (897g). Céleri en branche juste 3 branches. Boîte des tomates avec la moisissure. Ça était mon 1er achats drive et sûrement dernière avec fruit et légumes frais."

"En un mot : UNE CATASTROPHE... Oubli systématique des articles sans être prévenu et facturés evidemment, obligé de rédiger un mail et faire une demande de remboursement. Ouverture des créneaux horaire aux compte-gouttes... Bref un vrai désastre..."

"Impossible d’accéder au drive en camionette! Faire de la route pour venir récupérer ses courses et rester bloquer... 😏 dommage!"

"Je déconseille le drive il remplace des produits sans demander , il manque plusieurs produit , il mette pas a jour les info donc les articles payer ne sont pas disponible et ne nous prévienne pas c'est ce qu'il mon fait en 1 seule commande plein d'erreur. Et Trop long l'attente."

"C'est la deuxième fois que je fais mes courses au drive. Rien à dire c'est super. Les produits sont frais, les dates de péremption sont pas pour tout de suite. Aucun oubli, même droit à un petit quelque chose en plus en cadeau. Ça fait plaisir. En plus c'est rapide Continuez comme ça y'a vraiment rien à dire"

"J'ai commandé le 25 novembre pour un drive le 28 de 9h30 a 10h. J'arrive au Drive de Villabé, ma commande n'est pas reconnue par la borne, L'employé (très pro et sympathique) en service ce matin tente de résoudre ce problème et prend mon numéro de commande, celui ci ne correspond pas car il y a un numéro en trop (alors que le numéro est généré par le système). Finalement un superviseur à réussi à retrouver la commande, ils l'ont préparé, l'emmène à mon véhicule et me stipule qu'il n y a pas de liste et que je dois signaler les éventuels manquant. Je préfère alors vérifier et je remarque l'absence des fruits et légumes et de quelques produits frais (viandes etc..). Je le signale, l'employé retourné vérifier une seconde fois puis une troisième fois, Il est 10h20, après plus de 45 minutes d'attentes (inadmisible pour un drive) j'attend toujours mes produits manquants. Finalement un employé avec son manager arrivent avec les produits. J'ai mis deux étoiles pour valoriser les salariés de votre drive qui ont été très pro et réactif face au problème, j'ai cependant retiré 3 étoiles pour votre service drive qui finalement n'en ai pas un.."

"Pour une fois que toute ma commande est honorée ....Horaire respecté, les produits sont bien mis dans les sacs. Le Drive est pratique, et il y a facilité de commande car nombreux créneaux horaires."

"Je suis une utilisatrice occasionnelle de ce drive. Jusque là je n'ai jamais eu vraiment de soucis si ce n'est des commandes incomplètes, mais la dernière fut catastrophique ! Malgré l'engagement carrefour de faire ses courses en 5 minutes affiché en grand sur la façade, j'ai attendu 30 minutes ! Et puis arrivée chez moi je constate qu'il manque 5 articles pourtant facturés (articles frais et traiteur). Le service client (contacté à deux reprises car il manquait des articles dans leur récap) me propose de repasser le soir après ma journée de travail et avec enfants dans la voiture, là encore 15 minutes d'attente ! Je récupère un pauvre poulet qui a du m'attendre toute la journée... Je ne l'ai pas servi à mes enfants... Je suis surprise de savoir que des gens se voient offrir des cadeaux, j'aurais apprécié un geste aussi !"

"Super service"

"Utilisé en Drive c'est Pratique il n'y a pas à dire, en particulier lorsqu'on dispose de peu de temps (fermeture 18h oblige avec les restrictions COVID) ... bref je pense que je vais poursuivre cette méthode d'achat"

"Le retrait en 2h est top. Rapide et pratique. On évite les foules du week-end."

"Commande traiteur non prise en charge causant une perte de temps monstrueuse ainsi qu'une non validation du cahier des charges d'un drive qui se veut efficace et rapide"

"tres bien , rapide , chalereux , merci l equipe"

"Personnelles sympa * livraison"

"Super réactif parfait 👌"

"Toujours un produit manquant, dates de péremption à 24h ... c'est de pire en pire"

"Des produits manquants, barquettes de viandes ouvertes et date de péremption très limite. C'est dommage car avant nous n'avions aucun problème avec nos commandes"

"Equipe très sympathique et très professionnelle accessible si besoin sans problème"

"Courses livrées en 5 min affichent ils Fièrement sur leur devanture. Mais pour mensonge! Toutes les commandes, même le midi quand il y a peu de clients, sont livrées en 10min. Alors le vendredi soir après 17h c'est l'APOTHEOSE là on a tout, les clients nombreux, le peu d'employés et donc la livraison en +15min! Et le mieux encore, c'est les bugs informatiques, de réseau de serveur enfin bref tout ce qu'on peut trouver pour justifier que... Bah ta commande a pas été préparée et que tu dois REVENIR. Mais sérieusement ? Vous avez un souci. Le minimum c'est d'appeler prévenir le client de ne pas venir. Et s'il ne peut revenir de lui garantir une livraison puisque le dysfonctionnement vient de votre part"

"Tout était conforme à la commande et servi à l'horaire prévu, super."

"Très bonne accueil, très réactif en cas d’oublie, je recommande."

"Apres 1 longue interruption pour drive leclerc. Voila Plusieurs semaines que j ai retenté carrefour drive villabe. Et bien je dis de nouveau STOP. Le personnel est agréable au drive. Par contre les viennois mis constamment à l envers. Les dates de péremption de la viande 2 à 3 jours. La tarte aux pommes avec le trognon pépins et même la queue de la pomme, la publicité mensongère pour de la sauce tomate bio aux petits légumes avec inscrit sur le site le lot de brique pour avoir au final 1 tube de sauce tomate.. et j en passe....donc c est bon ce sera de nouveau sans moi. By carrefour villabe"

"Rien à dire, équipe rapide et très avenante"

"Rien a dire les jeunes livreurs"

"Catastrophique! J’utilise le drive pour la première fois pour des raisons de santé! Je me suis plus épuisée que si j’avais à faire les magasins!!!!une honte"

"Rapide, simple et personnels très sympa"

"Très bon service et la personne qui nous a livré était très gentille elle a même chargé notre parassol dans ma voiture ce qui n était pas une mince affaire et tout ça avec le sourire merci de votre professionnalisme et votre gentillesse ."

"Toujours un très bon accueil Aucun problème avec le Drive"

"Facile d acces les commandes sont complètes et le personnel est très accueillant et compétent"

"Sur 100 euros commandé je n'ai eu que 68euros soit une bonne pelté de ma commande en moins... Personnes ne dit rien... Arrêté de proposer les promotions sur le drive car on ne les a jamais !! De plus je reviens chez moi avec la moitié de ce qu'il me faut c'est inacceptable !! Je ne fais pas un drive pour retourner faire les courses ça n'a aucun intérêt !!!!"

"Commande conforme, suivi clair, service rapide, c'est dudrive correct"

"C'est la troisième fois que je commande par le drive et j'en suis satisfaite."

"Carrefour tjr trop cher"

"Je suis très très satisfaite de carrefour villabé.personnel toujours disponible."

"Drive rapide commande respectée Le petit bémol 35 centimes le sac c’est abusé"

"Très mal indiqué"

"Endroit plutôt bien placé mais pas très pratique en heure de pointe. Certains d'articles manquants dans la plupart voir même toutes mes commandes."

"Après avoir essayer plusieurs drive, je peux affirmer qu’il est le meilleur du coin Beaucoup de commandes passées, jamais eu de manquants, beaucoup de gens ont compris que ce drive était très bien donc il faut éviter les heures de pointe sinon il y aura un peu d’attente ce qui est normal, ce drive est victime de son succès ahaha Une fois j’avais 2 commandes à récupérer en même temps, ils ont oublier la 2e mais m’ont rappelé par téléphone 5min après être parti mais j’y suis retourné et ai eu un code réduction en dédommagement, RAS sinon très bon drive"

"Je fais régulièrement mes courses à se drive. Depuis peu lors du retrait de la commande,il manque des articles."

"Mention spéciale pour le jeune homme qui est toujours très sympathique."

"Super"

"Beaucoup trop d’attente entre chaque client. Parfois 20 minutes d’attente. Beaucoup trop long prévoyez plus de personnel sa serait mieux."

"1ère expérience du drive Villabé très satisfaisante 🙂 à tout point de vue 😉. Je regrette juste de ne pas l'avoir fait plus tôt. Merci 😁"

"Drive commande à l heure produits conforme à ma commande zéro produits manquants pas de produits de substitution très satisfait"

"Régulièrement un peu d'attente."

"Professionnalisme, rapidité et efficacité sont les mots qui qualifient le mieux le Drive de l'enseigne Carrefour Villabe. Très satisfaite."

"Magasin propre, il y a du choix et de la diversité dans les produits mais certains tarifs sont relativement élevés (notamment aux rayons fruits/légumes et quelques produits basiques) par rapport à d’autres enseignes."

"Très satisfaite du drive par rapport à leur rapidité et leur efficacité. Je recommande pour les personnes qui savent déjà ce qui veulent et qui n'ont pas forcément le temps de faire les courses."

"Super pratique, et les employés sympa"

"30 min que j’attends ce soir pour 8 articles, j’écris ce commentaire sur le parking drive d’ailleurs. J’aurai sans doute été plus vite à aller dans le magasin … si on fait appel au drive c’est pour aller justement plus vite que le magasin en lui même. 2 jeunes hommes pour gérer la quantité de voitures à cette heure c’est vraiment trop peu. Si je poste cet avis c’est que malheureusement ce n’est pas la 1ere fois que cela arrive"

"Catastrophique !!! c'est de pire en pire malheureusement !!! Après mes 2 derniers drive , où j'ai quand même attendu entre 30 et 45 minutes , je me suis laissé retentée hier ... Mon mari a était récupérer celui ci à sa pause déjeuner : 1h d attente !!!!! je pense que vous vous ne rendez pas compte de la perte de temps !!! Cela irai plus vite finalement de faire ses courses en magasin avec la scanette !!! Je pensais que la situation avait était améliorée , car j'avais déjà fait part par mail de ce gros problème d'attente , mais à priori je vois que NON !!! Votre service reste à revoir vraiment !"

"25 min d'attente J'ai trouver que 2 voitures avant moi"

"Satisfaite du drive Carrefour Villabé, commande à l'heure, personnel accueillant"

"Attendre en moyenne 15/20 min pour avoir ses courses c’est trop pour un drive. Dommage. seulement 2 personnes pour amener les courses n’est pas suffisant ce qui explique le délais. Néanmoins le personnel qui nous sert sont très gentil et on voit qu’il sont débordés…"

"Pour une première commande drive,je suis entièrement satisfaite. Une personne souriante et disponible pour répondre à mes questions. C'est agréable malgré le travaille elle as pris le temps de discuter et de m expliquer le fonctionnement."

"Super on bénéficie très régulièrement de réduction avec des bons d'achat de - 10 € jusqu'à - 20 €."

"Pour un premier drive, nous sommes ravis. L horaire a été respecté, les produits de qualité et nous avons eu un jeune homme très gentil, souriant, aimable et qui nous a expliqué l utilisation des sacs. Dommage, que nous n avons pas prit son prénom. Très bonne expérience👍🙂"