Carrefour Drive Lescar

"Bonjour je fais suite à une mauvaise expérience en magasin. En effet j’ai commandé via la drive (commande 72250190) en utilisant le BR de 20€ pour un achat de 120€. Bizarrement, on a retiré un article pour le passer en non disponible afin de ne pas me faire bénéficier de la réduction. Cette pratique bien connu des magasins qui ne veulent pas jouer le jeu est exaspérante de par le fond mais aussi la forme vu que je n’ai reçu aucun appel, ni mail pour m’informer de la non disponibilité afin de procéder à un éventuel complément de commande pour conserver cette avantage. Après plusieurs appels, aucune conciliation pour me permettre de compléter n’était possible. Une très mauvaise expérience consommateur et un manque de professionnalisme de la part de vos équipe pour empêcher les clients d’utiliser vos propres offres..."

"Completement à la ramasse quel amateurisme"

"il manquait un article arrivée chez moi lamentable !!"

"Dommage souvent des oublis et manque de créneau comparer a la concurrence"

"Je fais toutes mes courses chez carrefour mais le Drive est une vrai catastrophe. Je ne laisse jamais d'avis mauvais mais là je ne peux pas faire autrement. A chaque Drive il y a 2 ou 3 erreurs et le plus énervant c'est qu'il manque très souvent des produits on le sait à la derniere minute ! Du coup 2 fois que je prévois des repas avec des invités et le produit nest pas là... de plus on ne peut pas filtrer par promotions par exemple.. bref rien à voir avec Leclerc ! Le personnel est agréable par contre."

"Quatre commandes, quatre fois des produits manquants. Franchement allez au leclercdrive pour apprendre à gérer un stock..."

"Mon premier drive et accceuil sympathique et explications du fonctionnement par une charmante jeune fille à l'accent d'outre mer Replacement d'un produit par un autre de qualité et prix supérieur"

"Les choix qui concernent les produits locaux sont insuffisants, par exemple l eau d OGEU en 1,5 l n'est pas proposée"

"Encore un problème avec le drive de Carrefour Lescar. Les substitutions lors d'une rupture ok mais il faudrait être prevenu et remplacer du veau par du porc et ne pas le signaler et le facturer au prix du porc ( normalement on doit avoir un avoir mais apres 15 jours toujours pas vu...). Aujourd'hui réservation du créneau a 18h ( commande faite mercredi soir) petit message dans la matinée pour décaler le rdv a demain même heure, cest bien mais si on n'est pas à côté comment on fait.... Ça me dégoûte de plus en plus, je vais aller voir ailleurs si je suis mieux servi."

"Très satisfaite"

"1er fois sur le drive.... derrière fois.... Produit de substitution qui ne le sont pas vraiment... alors qu'il y a les produit en rayon... du grand n'importe quoi!!! Haricots plat remplacer par des haricots vert extra fin... Crème liquide 3x 20cl remplacer par 2x25cl (et plus cher)..."

"Très satisfaite, serviable et ponctuelle"

"Rapide bien accueilli"

"La ponctualité, l’amabilité et la réactivité du personnel sont à souligner, les articles de remplacement sont toujours appropriés. Un gros effort a été effectué concernant les dates de péremption des produits frais. Je recommande à 100% le Drive de Carrefour Lescar."

"Le seul bémol c'est tout les sacs papier utilisé 😱"

"J ai eu la mauvaise surprise de trouver des masques chirurgicaux dans plusieurs sacs au milieu de mes produits INADMISSIBLE"

"Vraiment top 👍🏾"

"10 étoiles !!!! Pas que 5,tout est parfait rien à reprocher D'ailleurs ça devient une habitude de faire un drive chaque semaine ."

"C'est la première fois que je commande drive carrefour et je suis extrêmement satisfait, une fois de plus,par la qualité de service de ce magasin. Le livreur, très courtois,très poli,extrêmement à l'écoute et très commercial ! Il m'a proposé les vignettes!, j'ai vraiment apprécié le contact! Le principe est très simple, rapide, le parking est très propre, un retrait sans stress! Ce qui n'est pas le cas dans d'autres enseignes. Je recommande vivement et pour ma part je n'hesiterai pas à recommander sur le site du drive! En plus,les courses sont déposées directement dans le coffre de la voiture après contrôle de la commande ! Vraiment extrêmement satisfait ! Bravo et félicitations !!!"

"Très satisfaite. Personnel accueillant et souriant."

"Très satisfaite de ce drive et suis une fidèle depuis plus de 3 ans chaque semaine ! POSITIF: personnel TOUJOURS très agréable, poli , conciliant’ souriant ( très rare de nos jours Produits de remplacement toujours supérieur en qualité et payés au prix du produit commandé Si souci , remboursement du produit sans aucune discussion ( 3 fois en 3 ans) NÉGATIF: Il arrive quelques fois que des produits soient en rayon alors qu’ils étaient notifiés manquants et remplacés au drive."

"Très contente de la qualité du service (1er drive)de plus carrefour s'est donné les moyens pour que ma commande aboutisse( rupture de stock temporaire) merciiiiiiiiii"

"SERVICE DRIVE PARFAIT"

"Le drive carrefour prend soin de ces clients. Produits frais, accueil super, les produits de remplacement sont égal avec ce que j avais commandé. Après avoir essayer plusieurs drive, je recommande celui la."

"Très bon accueil de la part de la personne qui m'a livré ma commande, celle ci été complète sans produit remplacé. Cependant la disponibilité de créneaux est problématique, commande lundi soir, première dispo jeudi matin.. c'est à chaque fois comme ca et c'est bien dommage ! Car dans les autres enseignes (auchan et leclerc) il y a toujours un créneau dans la journée."

"J'ai toujours été très satisfaite de ce drive, rapide, et amabilité toujours présente! Par contre, après y avoir été ce matin, je constate que le système d'enregistrement lorsqu'on arrive à changé... Et c'est bien dommage parce que c'est HYPER compliqué. Et on ne peut pas le faire sans un téléphone. Le personnel de carrefour va perdre BEAUCOUP de temps à expliquer au client comment ça marche..."

"Le drive est vraiment très bien, toutes les promotions du magasin sont disponibles sur le site. Le seul petit bémol serait les créneaux pour venir récupérer ses courses, ils sont tous pris d'assaut très rapidement dans la journée."

"Je constate avec satisfaction qu'un effort conséquent a été fait quant au délai entre la date de la commande et sa livraison. Commande passée hier, réceptionnée cet après-midi. Par contre nous avons attendu 12 minutes pour être livrés. Un seul livreur pour tous les clients de cet après midi. Celui ci nous a indiqué être vraiment tout seul. Il s'est d'ailleurs excusé pour la longueur de l'attente, ce que j'ai apprécié. Chez votre concurrent a Oloron il y a plusieurs livreurs, tous les jours...... (A méditer)"

"Peu habitué du drive j ai été immédiatement pris en charge par le personnel .en mois de 5 mn je repartais avec mon colis dans la voiture .au top"

"Très bien . Le retrait est plus facile. Juste une recommandation : il serait judicieux de proposer lors de la commande s’il on veut bénéficier des cabas consignes ou pas."

"Les employés top mais il manque toujours quelque chose . C est vraiment abusé .vous êtes directement dans le magasin je ne comprends pas. Dommage"

"Du renouveau dans le service, très bon délai, moins d'attente, accès rapide au drive. Je recommande."

"Très beau j'adore"

"Comme toujours, drive au top. Toujours à l’heure, bien accueillie, bien renseignée sur les produits manquants et/ou remplacés. Qualité des courses nickel. Je recommande à 200%"

"Service drive Carrefour de plus en plus décevant , des produits qui disparaissent du panier sans informer , des produits manquants à chaque commande , des erreurs de facturations sur les cabas , le choix des produits dans l’application drive très limite par rapport au magasin. Je vais passer chez Leclerc drive en espérant ne pas avoir les mêmes problèmes ."

"Toujours très satisfaite, très bon accueil je recommande."