Carrefour Drive L'isle Adam

"Le point positif c'est que tous les produits sont positifs par contre le temps d'attente est toujours trop long! Même s'il y a personne qui attend . De plus par moment des frais de préparations peuvent être facturés. Leclerc drive a un service bien meilleur"

"Cela fait un peu plus d'un an que je commande à ce drive et il y a toujours un problème. Dernière commande en date: deux produits remplacés dont un en quantité inférieure et l'autre d'une qualité bien inférieure au produit commandé. De plus un produit retrouvé complètement écrasé dans le sac et un produit oublié. Ce n'est pas la première fois que cela arrive et suite à ma réclamation je n'ai pas été remboursée pour le produit manquant. J'en ai vraiment assez de ce service déplorable et songe très sérieusement à consulter les services de la concurrence. Suite à mon appel téléphonique pour faire part des soucis rencontres, on me dit qu'il fallait refuser les produits échanges. Très bien. Mais si on fait un drive c'est pour que rien ne soit oublié et que l'on ne perde pas trop temps à faire le tour des autres magasins... Service complètement à revoir ainsi que l'amabilité du service client!!!!!"

"Une catastrophe on me laisse me déplacer pour 2 produits sur 19 commandés, aucune recherche de solutions ils ont un poil dans la main, le pure drive auquel j'ai eu à faire"

"Toujours un problème dans ce drive. Soit on attend 25 minutes alors qu'il n'y a personne, soit il manque des sacs, évidemment on s'en aperçoit lorsque l'on est rentrée, soit les sacs sont trop chargés du coup les poignées lâchent et les pots en verre s'écrasent. Dernière nouveauté... les DLC du jour et du lendemain du drive pour viande et poisson barquettes avec pastille rouge sans être avertie... de mieux en mieux... et à chaque problème carrefour propose une réduction sur le prochain drive de 5€... non mais... ils sont sérieux ? On fait un drive pour être tranquille... il y a à chaque fois un problème Carrefour n'est pas parmi les enseignes les moins chères... il ne faut pas qu'ils se plaignent si les clients vont ailleurs"

"Inadmissible j’ai commandé 8 articles en 2 commandes et 30 minutes avant d’aller chercher les commandes je reçois un sms pour me dire que mes commandes sont prêtes mais qu’il manque 8 articles !!!! Cherchez l’erreur je ne comprends pas pourquoi ils vendent des articles qu’ils n’ont pas en stock je ne suis pas prêt d’y retourner chez eux 😡😡😡😡"

"Commande passée la semaine dernière. Le drive se situe à plus de 15km de mon domicile mais j'y ai commandé des produits que je ne trouvais pas en stock chez la concurrence. Ils m'envoient un message quelques minutes avant que j'arrive pour m'indiquer qu'il y a des produits manquants. Du grand n'importe quoi et un service déplorable. A éviter"

"Très déçue du drive carrefour l'isle Adam. Ça fait plus d'un an que je commande et régulièrement il y a des soucis. Beaucoup de produits indisponibles alors que 5 mn après dans le magasin vous les trouvez. Les promos catalogues ne sont pas toujours en ligne. Beaucoup d'attente au drive. Malgré des places disponibles on vous fait aller sur la même place qu'un autre véhicule. Ils oublient régulièrement des sacs du coup vous êtes obligés d'y retourner. En ce qui concerne l'amabilité c'est 50/50 vous avez des personnes adorables souriantes et d'autres qui vous balancent vos courses n'importe comment."

"Parfait !!!"

"Commande modifiée par les équipes carrefour sans notification préalable, un mail ou sms aurait été le bienvenu... On vous remplace votre machine a café à broyeur par une machine a filtre et on vous assure que c'est la même chose et le même prix... Première et dernière commande chez Carrefour drive"

"Toujours un plaisir de passer une commande drive chez Carrefour L Isle Adam 😉"

"Cela fait maintenant 2 ans que je me rends à ce drive tous les 10 jours. Je suis très satisfaite des services rendus, commandes complètes, personnel aimable, peu d'attente, les courses sont bien préparées, les oeufs sont controlés devant vous. Merci à toute l'équipe, c'est parfait :)"

"Rien à dire, pas d'attente excessif et personnel très aimable."

"Chaque semaine, je rencontre un problème avec ma commande. Des fruits écrasés,des produits manquant. La semaine dernière j'avais le sac d'une autre personne. Si je n'avais pas vérifié, je repartais avec une partie de la commande d'une autre personne. Par contre,il me manquait bien 8 articles,non signalés. Le positif est que le service clientèle me rembourse à chaque fois, rapidement. (Heureusement) Cette semaine, j'ai reçu un SMS m'informant que ma commande était prête,commeàchaque fois . SURPRISE: Et bien non,elle ne le sera que demain. Le mode de préparation des commandes a changé d'aprèsun professionnelde carrefour. Elle se fait dans un entrepôt et c'est depuis ce changement,qu'il y a des dysfonctionnements. Les personnes du drive de l'isle adam sont toujours aimables, souriantes ,professionnelles. Dommage que la qualité du service préparation de commande ne suive pas. Je vais tester le drive d'une autre enseigne."

"Impeccable"

"L'application est plutôt pas mal. Ma commande était complète au retrait. En revanche, l'utilisation des sacs papiers parfois pour un produit ou deux, c'est scandaleux, alors qu'on est censé réduire les emballages !!! C'est du gaspillage. Et ce n'est pas du tout pratique pour les rentrer chez soi. Je préfère de très très loin l'utilisation des grands sacs cabas réutilisables qui limite les allers-retours."

"Service et retrait des articles rapides."

"Commande complète. Personnel sympa."

"Retrait de ma commande nikel. J’ai beau chercher aucune remarque négative pour cette 1Ere expérience avec Carrefour Drive. 👍 même les sacs consignés sont cool niveau taille. Je réitérais un drive prochainement."

"Très satisfaite du service carrefour drive à l'isle adam"

"Retrait rapide en période de fêtes de fin d'année, ce qui est plutôt satisfaisant !"

"Voilà 10 ans de drive à la concurrence L****, a raison de 4 commandes par mois , pas une seule commande sans problème . Travaillant dans votre zone je me suis lancé , deux expériences au top du top ! Service de qualité . Je paie légèrement plus cher mais je suis pleinement satisfaite. Vous avez gagné une cliente!"

"Très rapide, très gentil et agréable."

"J’utilise votre drive depuis début 2023 à raison d’une fois par mois pour mes courses courantes sans produits frais (je préfère les choisir moi-même) Quel soulagement et gain de temps pour moi de ne pas avoir à choisir dans les rayons et de ne pas à avoir à porter les packs d’eau et lait en autres! Juste à ranger mes courses arrivée chez moi. L’essayer c’est l’adopter!"

"Drive rapide et efficace. Accueil et aide à charger au top. Merci"

"cde 559202335 faite en ligne, payée, confirmation le lendemain pour retrait. Je me déplace et là on me dit cde annulée articles indisponibles alors qu'ils y étaient lors de la commande."

"Rien a redire retrait a l heure et commande complète"

"J’avais commandé six sacs de pellets mais je les ai pas pris car les sacs était tout mouillé et à l’intérieur Les granulés étaient tous tout fondu. En fait ça faisait des paquets au lieu de faire des granulés. Je suis déçu j’attends le remboursement des six sacs. Merci beaucoup"

"Service rapide et les employés sont toujours souriant. J’ai déjà eu rarement quelques petites erreurs dans mes commandes mais le service client a toujours été au TOP. Un grand MERCI à l’équipe Drive😀"

"Très bon accueil au drive je recommande"

"Parfait ! comme d'habitude avec en plus le sourire de la personne qui nous a remis la commande ! Ne changez rien !"

"Rapide, efficace, beaucoup de choix au niveau des produits.Respect de la qualité des produits choisis et le personnel est au top! Ne changez rien..."

"Jamais de manquants ni de substitutions c’est un vrai plaisir !! Et toujours aidé par le personnel souriant Je recommande ce drive"

"Je recommande vivement le drive du carrefour de l isle Adam étant satisfaite de a 1 ère commande ce jour."

"Je recommande ."

"Tout simplement parfait et super accueil"

"Rapide et accueil agréable"

"La personne qui m’a servi était très courtoise et professionnel.je n est pas son prénom mais merci"