Carrefour Drive Auchy Les Mines

"J'ai commandé spécialement pour avoir des briquettes pour barbecue, j'ai ajouté quelques articles en complément. La livreuse arrive et met 2 petits sachets dans mon coffre et me dit voilà c'est tout Je lui dis que ça m'étonnerait, vu le volume du produit acheté. Elle regarde ses feuilles et me dit ha oui, ben y'en a plus Je lui informe que je suis venu chez eux spécialement pour cela. La livreuse le fait clairement savoir que c'est pas son problème. Du coup, j'ai dû courir trouver mon produit ailleurs. Je trouve cela fou de ne pas prévenir, de ne pas être désolé pour le client. L'un de vos concurrents à l'habitude d'offrir des produits équivalents si rupture. Franchement, c'est fou de ne pas offrir ou proposer un simple sac de charbon pour ne pas laisser le client démuni"

"Une catastrophe ce drive, à chaque fois il manque des articles. Parfois ils sont remplacés par un produit moindre mais au même prix ! Parfois on vous le facture alors que c'est même pas livré ! (et bon courage pour se faire rembourser) Dernier drive ce 06/11/20 : manque pour 30 € de produits facturés ! Et comme on nous fait plus rien signer, qu'on nous met tout dans le coffre sans aucun contrôle (merci le covid) ben bon courage pour prouver que vous n'avez pas eu les produits ! A éviter, allez en magasin !"

"Bonsoir, je suis venu faire un retrait colis ce jour, certes tardivement mais peut importe, le centre est ouvert jusqu’à 21h... la dame de l’accueil m’a gentillement envoyé baladé.... sous prétexte que c’était fini; que les colis n’était plus accessible.... Désolé mais je travail moi même dans le commerce, et quand je termine à 20h, je sers mes clients jusqu’à 20h... même si parfois oui ok je peux reconnaître que c’est lourd...."

"Tres bonne alternative pour les produits prenant de la place (eau, et autres) en plus on profite aussi des remises"

"Vraiment à utiliser en dernier recours. 9/10 il manque des choses dans la commande, ils essayent de proposer des articles en remplacement mais généralement c'est pas ce qu'on voulait. Le mieux c'est aujourd'hui 31 Decembre 2020, déjà quon peut pas trop fêter le nouvel an comme d'habitude, dans notre commande il manquait le produit principal pour notre réveillon, franchement c'est honteux surtout quand on vous prévient au moment du retrait de commande !!! Édit : En plus je viens de m'apercevoir qu'à la place des pommes de terre au four, ils ont mis des pommes de terre à frites, bon bah ça sera pas des pomme de terre au four en accompagnement !!! Et au fait quand on achète un lot de 2 plaquettes de beurre c'est pas une plaquette. Vraiment nul."

"Le drive est pratique mais régulièrement on se retrouve avec des produits manquants ou remplacés."

"Tres decu du drive J ai commander de la viande a fondue ils m ont donner de la viadnde a bouguignon sans me prevenir je l ai vu quand je suis rentrer chez moi Et plein d d'autres choses qu ils m ont changerais mais comme ce n etait pas moi qui suis aller le chercher car je suis malade ( j ai le covid) Je trouve cela honteux je ne ferai plus de drive Je vous le déconseille fortement"

"Satisfaite de ce drive. Même s'il y a parfois certains remplacements je trouve qu'ils font de leur mieux. De mon côté, j'ai toujours été avertie des remplacements et des articles manquants."

"Drive au top"

"très bien aussi bien pour les produit, et le sites facilitée ,une grand gammes de jour et heurs, et des qui a un problèmes il et vite réglée avec le sourire Mercie a tout l'équipes"

"Déçue car il me manque des articles ( glace et 3 camenberts), ils m ont repasse la glace mais pas au même goût, par contre je n ai pas mais mes camemberts, pour notre barbecue de ce soir, dégoutté 😭"

"equipe drive au top!!!!produits carrefour excellent!!!"

"Depuis des années je fréquentais ce drive. Et à force d'avoir des ruptures de stock, des des substitutions manquées, des produits manquants facturés, l'obligation de repasser dans le magasin pour compléter ce qui manque. Quand on le sait à l'avance qu'il manque des choses. De temps en temps de manière aléatoire on a un mail qui nous prévient. Mais de temps en temps. Je mets les 2 étoiles pour le personnel qui est vraiment au top tout le temps. Je suis passée chez une autre enseigne et je n'ai plus jamais ce genre de problème."

"Carrefour que dire? Pas assez d hôtesse de caisses !"

"Nul nul nul! J'étais habituée aux 2-3 articles manquants mais là on passe le stade de la moitié de la commande manquante.. donc perte de temps à devoir trouver un autre magasin pour acheter le reste.. su vous voulez gagner du temps passez votre chemin ou allez chez Auchan"

"Trop de manquant au drive"

"Très bien"

"Bon dans l'ensemble. Zio"

"C'est alcatraz !! Tout est fermé les portiques sont à terre !!!"

"Manque un article"

"IL manque toujours quelque-chose à chaque drive il manque 2 articles voir plus décevant"

"Nous faisons nos courses pour les liquides et jusqu'à présent nous sommes pleinement satisfait. Pourvu que cela continue"

"Comme d'habitude RAS"

"Entre la commande et la livraison vous n'aurez jamais les mêmes produits, remplacé en vous mettant devant le fait accompli, c'est d'un pénible. C'est le plus mauvais drive que j'utilise. Si vous pouvez l'éviter faites le."

"Personnel très agréable. Quelques oublis dans les commandes parfois mais le service client est très réactif et on obtient rapidement le remboursement des articles manquants."

"Énormément de produits manquants. Avant je passais commande un jour pour le lendemain, maintenant les créneaux disponibles sont deux voire trois jours après ! (Du coup encore plus de risque d'avoir des produits manquants). Dommage car il y a beaucoup de choix."

"Que dire... D'ici peu de temps, il faudra prévoir votre commande au drive 1 semaine à l'avance, les créneaux sont de plus en plus lointains (environ 3 à 4 jours). Manque de personnel. Article manquant remplacé par sous marque... Vous retournez en magasin et comme par magie vous trouvez l'article initialement commandé à sa place. Si jamais l'idée vous vient de commander en livraison à domicile, la plupart des prix sont revu à la hausse.. Bref cela devient catastrophique."

"Personnel très souriant et sympa"

"Bonjour j'ai était satisfaite de la commande au drive par contre deux produits ont était remplacer et la litière pour chat ne me plaît pas du tout merci d'avance"

"Très bonne accueil, et contente de mon drive dans l'ensemble. Pas de produit de remplacement.. donc parfait."

"Commandé filet flétan surgelé et remplacé par tubes de calamar surgelé pas vraiment le même poisson de ce fait refus de ma part"

"Pas beaucoup de caisse ouverte trop d attente"

"tres bon accueil du personnel"

"Le drive très bien"

"1 er enlèvement drive ici , rapide et carré !"

"Drive catastrophique.. Commande jamais complète, parfois on nous préviens, parfois non on le vois à la maison et remplacé par de la sous marque ou par un article complètement différent.. Les 2 étoiles pour le personnel et les offres intéressantes"

"Il y a un problème avec ce drive, J'attends depuis plus de 30 minutes ma commande à cause d'un problème sur la commande précédente !!! Si vous venez ne soyez pas pressé."

"Personnel très accueillant comme d'habitude."

"Quand cela arrive exceptionnellement je ne me jete pas sur Google pour mettre un mauvais avis, mais là c'est quand même très récurrent malheureusement. Et heureusement pour vous carrefour, il n’y a pas de concurrent en local. Pas un drive sans qu’un produit ne soit remplacé, quand il n’est pas manquant et facturé bien sûr. (Encore hier, où sont mes coton tiges ????🤷‍♂️) Hier passage au drive (je pense pour la dernière fois), facturation de 10 sacs réutilisables 😳 (3,5€), alors que je suis réellement parti avec 2 sacs. Je suis ok sur le principe pour votre « défi zéro déchet » mais concentrez vous déjà sur un défi « zéro défaut ». Seul point positif, appel du service client qui a effectuer le remboursement."

"Je devais aller chercher ma commande drive entre 11h et 11h30. À 11h30, sur place, je vois que les bornes du drive ne sont pas accessibles. J’attends plusieurs minutes sans que personne ne vienne. Je décide donc de me rendre à l’accueil principal qui m’informe (sans s’excuser pour la gêne occasionnée) qu’ils font face à un problème de panne informatique et que les commandes drive ne peuvent pas être données de ce fait. Ils me précisent qu’ils me contacteront lorsque le problème sera résolu pour chercher ma commande dans la journée. J’appelle à 17h (car as de nouvelles de la part de carrefour) pour demander si je peux venir chercher ma commande à 18h. Après de longues minutes d’attente, la personne m’informe que je pourrais chercher ma commande seulement lundi !"

"Rien à dire vraiment impeccable"

"Bonjour je trouve cela aberrant de se déplacer pour récupérer son drive et repartir à vide car le produit n est plus disponible et surtout pas prévenu c est pour moi la moindre des choses de prévenir le client pour ne pas se déplacer inutilement. Alors oui on me propose un produit de substitutions mais rien à voir avec ma commande. De plus on me facture 4 sacs alors que c est des packs d eau ….. et quand je regarde sur le site le produit étais toujours disponible à la vente."

"Je commande régulièrement, pour les changements de produits je suis plutôt satisfaite des remplacements qui m'évite de me rendre à l'intérieur du magasin pour devoir les effectuer moi-même. Cela me fait gagner du temps, et si vraiment le produit ne me convient pas il suffit de le refuser et il n'est donc pas facturé. Le personnel est agréable."

"Pas de soucis particulier"

"bien reçu et avec le sourire !! commande rapide et complète Je suis ravie"