Carrefour Drive Angoulins

"Fourni la moitié des articles commandés, échanges l'autre moitié"

"Accueil juste acceptable attente trop longue bcp de produit ne sont plus en stock quand on arrive retirer sa commande donc des échanges sont fait et au final perte de temps"

"C'est soit bien soit il manque la moitié des choses voir une commande complète ! Ça dépend. Les personnes sont toujours sympathiques et souriantes par contre mais c'est dommage qu'il faille toujours vérifier chaque commande une fois revenus chez nous pour en éviter les erreurs commises. La plus grosse du jus d'orange mis à la place de jus de pomme sans que ça soit note en remplacement ! Sauf que j'avais justement pris du jus de pomme pour éviter l'acidite du jus d'orange sur cette commande. Et comme on était samedi soir ben mon mari à du répartir à l'arrache chercher au magasin le jus de pomme du coup! Par contre jamais un problème quand il y a des erreurs justement pour se faire rembourser ils reconnaissent leurs tords et tout rentre dans l'ordre c'est déjà ça."

"Beau magasin du choix sur tout"

"Très bien bonne accueil et rapide."

"Rien à ajouter rapide et efficace de plus commande validée."

"Après s'être trompée sur des bouteilles de vin non conformes à notre demande, lors de l'échange on nous a proposé un vin de meilleur qualité et une bouteille offerte. Bravo"

"Problème... Quand il s'agit de se faire rembourser, même pour quelques dizaines de centimes, il ne faut rien lâcher.... Car n'a pas été jusqu'au bout de la validation de la procédure (la personne précédente au tel) .... Mouatfff"

"Un drive... Que dire de plus ? Personnel tjs sympathique"

"Efficace et sympathique"

"Je ne connais pas ce service mais pourquoi pas!"

"Service intéressant mais 2 mois après avoir passé ma commande, je n’ai toujours pas eu le remboursement d’un article manquant à la livraison. Après de multiples contacts avec 4-5 personnes du service client et compta qui m’envoi des mails disant que mon remboursement est pris en compte et sera fait sous 24h puis 48h puis 15 jours et ce depuis septembre. Ils ne comprennent pas ce que c’est une carte de paiement à débit immédiat, ils ne savent pas ce qu’est une carte Lunchr."

"Personnel super sympa et service rapide."

"Globalement tout y est et le service est rapide et agréable"

" Conduire correctement "

"Service non utilisé"

"Accueil de carrefour à l intérieur très désagréable impression de déranger. Y remettrais plus les pieds"

"Super acceuil et service rapide"

"Trop d attente en caisse"

"Achat d une tablette LOGICOM ( 70e) en juin 2018 pour ma fille 1 mois après Sav de 4 semaines car ne fonctionne pas ( mise a jour logiciel ) Ok ouf on s en sort 8 mois passe encore un Sav et la on a juste fait un reset c est bon ca doit remarcher) Bravo CARREFOUR ANGOULINS et votre hotline Ma fille a utilisé votre tablette au moins 2h en presque 1 an ( sachant que votre garantie se termine dans un mois et deplus c était un cadeau que je lui faisais je suis vraiment très déçu ) Sachez que je ne reviendrai plus jamais chez vous mais ce n est pas grave un client perdu n en parle qu à 10 personnes .... Bonne continuation surtout et ne changez rien"

"Bien"

"J'aime bien je vait souvent"

"Tres longue attente pour récupérer sa livraison, et hôtesse qui rejette les problèmes sur les clients."

"Sur dix commandes passées au drive, pas une seule ou il n'y avait pas un problème! Il manque toujours des articles, certains sont remplacés par d'autres qui n'ont rien a voir. Résultat, toujours obligé d'aller dans le magasin ensuite pour acheter ce qu'il manque! Certains livreurs n'en ont juste rien a faire, ils n'essaient pas d'aider le client (un des jeunes hommes m'a dit que je n'avais qu'à aller au magasin bio a côté pour récupérer ce qu'il manquait dans ma commande!). Je n'irais plus a carrefour, je préfère faire quelques kilomètres supplémentaires et aller au Leclerc Drive plutôt que de perdre 15min a chaque fois a devoir vérifier ce qui manque!"

"Premier Drive, service rapide, employé aimable ,a refaire"

"Un énorme choix de références. Magasin propre. Pas d attente aux caisses (mais peu de monde en magasin aussi)"

"Ma carte Carrefour ne fonctionne pas"

" .pp. M. .exemple Non N "

"Manque souvent quelque chose"

"Tres bien"

"Simple et efficace, pas encore de manque de produits dans une commande après ~10 drives, un problème informatique une fois qui a annulé la commande mais rien de grave, on prend ses jambes et on rentre dans le magasin. Personnel agréable, très peu d’attente."

"super drive. accueilli aujourd'hui le 7 septembre à 17 heures par Kevin un jeune récemment recruté. personne très agreable très compétente très professionnelle . il faut encourager ces jeunes et reconnaître les qualités et services de ce Carrefour. le top c est avec plaisir que je reviendrai régulièrement et que j en parlerai autour de moi. bravo Carrefour continuez rien à voir avec les autres drive de La Rochelle. j espere que mon avis sera transmis à cet employé. mon numéro de commande 73683064"

"Il n'est pas rare qu'à la mi-journée il n'y ait plus de créneau disponible pour le soir."

"Catastrophique ! Produits indisponibles. Stock en ligne non mis a jour. Commande validée pour un retrait à 10h - bon de retrait pour 16h sans explication ou excuse !! Conséquence : Rien à manger à midi obligé de Refaire les mêmes courses dans le magasin. = perte de temps et d’argent ! Nul nul nul !!!"

"J'adore tjs autant ce grand magasin"

"Service a revoir passer commande le 21/01 donc je vais chercher ma commende et aujourdhui 22/01 je me ren compte que mes yaourte liégeois étais perimer du 21/01 ! Soyer vigilent quand vous préparer vos commande!!!!"

"Je n'ai jamais utilisé vos services"

"rendez vous drive entre 18h et 18h30 j'arrive à 18h cinq véhicules arrivent après sont servis repartent et moi j'attend je râle et la on me répond on sert selon l heure de commande la prochaine fois je commande pour 17h meme si j'arrive à 18h et enfin je suis passé à 18h45 super"

"Impossible de passé une commande depuis 6 jours. Je comprend que nous sommes dans une période difficile, mais rien n'est fait de votre part pour accélérer la mise en place d'un plus gros drive temporaire. C'est inadmissible."

"Je suis très satisfaite du drive à Carrefour Angoulins. Lorsque des produits manquent ils les remplacent d’une autre marque tout en nous demandant si l’on est d’accord donc la commande est en général complète. Je trouve que toutes les précautions sanitaires sont prises. Et pour finir les délais ne sont pas longs."

"Vraiment nul j'ai commandé Oodrive plusieurs fois entre les produits qui ne sont pas remboursés et aujourd'hui un produit pour ma fille de 1 ans qui est périmé super et quand j'essaie de les joindre à 19h on me dit d'attendre et on me raccroche au nez l'heure de la débauche et certainement plus importante donc je vais y aller faire un tour et là ça va vraiment pas le faire"

"Des voleurs tout simplement ! Je m'explique: beaucoup de produits sont disponibles et en stock sur le site lors du passage de la commande et au final ils sont soit remplacés, soit annulés car en fait ils ne les ont (soit disant) pas. Les remplacements ne sont pas forcément à notre avantage, ou n'ont carrément rien à voir avec le produit initial. Quant aux produits annulés car ni en stock, ni remplaçables... et bien ils ne sont jamais remboursés ! À force, j'en ai pour près de 20€ de produits que je n'ai jamais eus et le remboursement n'a jamais eu lieu, ni sur mon compte en banque, ni sur ma cagnotte fidélité ! J'ai contacté le service client il y a quasi 2 mois et aucune réponse de leur part ... Le drive carrefour, c'est fini pour moi !"

"Total manque de respect de la part du responsable du drive d'Angoulins. Il m'a fait attendre volontairement pendant plus d'une heure à l’extérieur en faisant mine de rien l'air étonné et désolé. DÉPLORABLE !"

" La dame qui a apporté les marchandises n'était pas très amicale selon les normes françaises. Même lors du chargement, il n'y avait qu'un manque d'enthousiasme. "

"Je n'ai jamais eu affaire au drive car j'aime trop le contact avec les personnes mais je sais qu'il a et est très sollicité à cause de la covid 19. Merci aux personnes qui sont plus que surbookées au niveau de ce rayon."

"Des artisans présents, bonne organisation des allées avec la Covid"

"Trop de monde avec des personnes âgées le samedi après midi dans le magasin. Merci pour l'irresponsabilité."

"Très bon service. Il reste à améliorer le moteur de recherche pour la commande car il fait des sélections trop larges et qui ne correspondent pas toutes au produit recherché"

"La ou je ne suis pas contente un produit de marque... fond d artichaut qui vient de ne sais ou et je doit payer 7,50€de port je croyais qu il était compris dans ma commande . A voir avec tous ces produits . Cordialement madame brunet"

"Tout c'est bien passé, produits de remplacements cohérents, livreur agréable, j'ai apprécié de pouvoir récupérer ma commande un peu plus tôt que prévu."

"Personnel au top, malgré les conditions actuelles ! Je recommande à 100% !"

"Premier drive, tout c’est bien passé :) les produits remplaces sont conformes à ce que je désirais. Personnel accueillant et agréables."

"Bravos à Martine pour le travail qu’elle fourni et à son équipe très sympa."

"Le drive de carrefour est bien plus riche en produits que les autres drives. Personnel très aimable et en plus de la commande ils ajoutent des produits à essayer. Ce que ne font pas les concurrents, faites vos courses sur ce drive vous ne serez pas déçu."

"J'utilise le drive de carrefour Angoulins depuis presque deux ans, le personnel est adorable , il font tout pour vous satisfaire . un seul bémol QUI N'EST PAS DU FAIT DU PERSONNEL il faudrait un encart sur le site du drive pour signaler une allergie , ne pas vouloir de remplacement de produit etc..... ça leur faciliterai la vie ."

"Super !! accueil du personnel au top, sympa et professionnel"

"tout y est rien a dire et drive rapide et si un produit est manquant on vous le remplace parfait! Bravo nous constatons que les problèmes de personnel ce sont réglé et que nous pouvons maintenant commander le matin et récupérer nos commandé le jour même merci Mr kamara pour votre professionnalisme et l'écoute de vos clients 👍"

"Parfait 👍"

"Personnel agréable, je recommande"

"Suite une erreur de ma part, réactivité carrefour drive au top. Merci beaucoup"

"Alors comment dire... on arrive au drive la borne ne fonctionne encore pas...vous attendez .. pas mal de temps. D ou l intérêt d un drive... ?comme la personne n à pas envie ben vous charger vous même vous sacs dans votre voiture, quel service! Pour une fois 1 seul article remplace , et au final vous rangez vous courses on vous a mis un butternut pourri ! Ça fait plaisir de voir comment sont choisi nos légumes ! Et pas la peine d appeller le client pour dire que le service est parfait et les gens du drive exceptionnels comme la dernière fois! Assumez que vous n êtes pas au niveau des autres! Dommage !..."

"Super équipe. Drive au top"

"Très bien rien à dire super drive"

"Commande livrée complète Service ponctuel Personnel aimable"

"Perfectible à 100%! Comment ne pas être mécontentement lorsque on vous propose des délais de préparation à 2 jours ? Lorsque qu'il manque 3 produits basiques non remplacés sur un panier à 150 euros ? Sans jamais rencontrer d'affluence aux heures de pointes ? Un service à auditer car pour moi le pire que j'ai connu en Drive. Responsable à remplacer, personnes à embaucher, à croire qu'on veut nous inciter à entrer pour faire les courses !Allez hop on ira ailleurs"

"Accès facile, commandes toujours prêtes avant l’heure. Commandes mises dans le coffre par des personnes toujours avec le sourire. Très agréable. Merci"

"Drive au top Très aimable Bravo à l'équipe"

"Déçu de façon répété, il manque à chaque fois plusieurs articles, ou remplacés par d'autres ne nous convenant pas toujours. Aujourd'hui : des blancs de poulet de la nouvelle agriculture sont remplacés par des blancs de poulet 1er prix, que nous refusons. La gentille jeune fille revient 10 minutes plus tard avec les blancs de poulet commandés à la base :C'était les derniers !. De plus les délais sont longs, commande minimum 2 jours avant. Je ne sais pas si cela vient de lacunes managériales ou organisationnelles mais je conseille au responsable drive de revoir sa copie. Bref, rencontrant des commandes incomplètes ou modifiées quasi chaque semaine, ce nous obligeant à compléter en allant en magasin, nous allons avec ma femme aller dans un drive concurrent, lui sans mauvaises surprises."

"Plein de produits manquant et mal remplasser car pas la bonne quantité La personne qui me sert au drive me dit qu'il n'ont pas les sardines alors que selon lui il y en a plein en magasins et que le double contrôle n'a pas était effectuer car la personne était en caisse juste avant. Donc dans tout cela c'est le client qui trinc . En tout cas premiere fois pour moi chez vous mais bien la dernière. En plus les produits frais n'ont pas un très bonne aspect"

"Il ne faut pas commander des produits dont vous avez besoin, il y a régulièrement des produits manquants, non remplacés ou mal remplacés. Parfois, les produits manquants sont pourtant bien disponibles dans le magasin. Il n'y a parfois aucune proposition de créneaux avant plusieurs jours. Bref, des problèmes à quasiment chaque commande, pour ma part, j'arrête, je n'y trouve pas l'intérêt du Drive, pas pratique."

"Si vous voulez du rotis de boeuf bien terne en couleur fade et incipide, des fruits sans sucre fade et incipide et que vous voulez payer chaques articles plus cher que n'importe quelle autres enseigne vous avez frappé a la bonne porte... dsl mais trop cher pour des produits de mauvaises qualité votre rotis aucun goût plus de sang dedans vos fruits pas de goût MERCI CARRECHOUR"

"5 étoiles pour Stéphane ! Merci pour sa gentillesse lorsque je suis venue récupérer mon drive."

"Normalement au drive on est censé de ne pas donner des fruits et légumes abîmés à ses clients. Bananes deux sur cinq pourri comme les tomates. Puis les poches caba qui nous sont facturés, alors qu’à l’intérieur elles sont sales du terreau ou autre au fond du sac, pas très hygiénique avec les produits qui nous mettre à l’intérieur. Un peu déçu de ce premier drive dans ce carrefour, d’habitude, je n’ai aucun souci"

"Personnel accueillant et serviable. Commande complète, parfait."

"Encore une fois un pb !😤😡c est vraiment navrant commande doit être prête pour 10:00 vous arrivez à 10:05 et on vous annonce qu elle n est pas prête alors que vous avez reçu le sms !!! Si vous embauchez après le drive prévoyez d être en retard !"

"Des prix déments pour un hypermarché ! Cher, donc, mais aussi vieillot avec un agencement incohérent. Très déçu."

"J’ai passé commande au drive. J’avais reçu une offre de 20€ pour toute commande en livraison à domicile. Je souhaite donc profiter de cette offre éligible à partir de 90€. Ma commande était de 150€. Au moment de valider, ma commande passe à 190€ je ne comprends pas. Je retourne sur ma commande et les articles n’étaient plus du tout au même prix. J’ai contacté le service client qui me dit que c’est normal que le prix de la livraison est cher et donc qu’ils se rattrapent ainsi. Cela devrait être spécifié en amont. C’est honteux"

"Super acceuil et respect du produit et dèlais . L'equipe est au TOP ."

" Service excellent "

"très satisfaits dans son ensemble"

"Parfait"