Suite à mon drive du 3 novembre, j'arrive retirer ma commande à 17h20. Je me rends compte que celle ci est incomplète à 80%. On recherche avec moi dans la réserve...sans succès..il est 17h30. Finalement on m'explique que ma commande a été prise par un client précédent (en plus de la sienne). On me propose au bout de 5 min de refaire ma commande . J'accepte . Beaucoup de monde a cette heure , ma commande arrive à 18h passée...il y a un reliquat qu'on ose me demander de payer pour 1.45 € alors que j'attends depuis 17h20.
Moralité : aucun geste commercial proposé et pas de prise en compte réelle de la part des responsables. ils préférent garder des clients malhonnêtes plutôt que de garder des clients qui compréhensifs et patientsJe ne retournerai plus dans ce drive, beaucoup trop de volume à gérer et pas l'effectif capable de suivre la cadence.
INTERMARCHÉ est bien meilleur et les responsables sont plus commerçants !
Il est 18h15 quand je repars enfin.