MONOPRIX FORUM DES HALLES

"Superbe magasin : très aéré, personnel accueillant, propre ( pour le moment...). Un grand choix en habillement et maison. L'alimentaire comme tous les autres monoprix et l'espace ouvert au rez-de-chaussée avec tables er chaises et une offre snacking intéressante. Les prix restent élevés et il faudrait trouver une cohérence avec les commerces déjà existants aux alentours : primeurs, supermarchés et autres artisans afin de compléter l'offre plutôt que d'y nuire.... donc intéressant de développer les rayons accessoires, beauté, maison ... ÉDIT : les prix ne cessent de grimper ! Le passage aux caisses est exigu, la sécurité fait ce qu’elle peut mais parfois c’est ingérable, les gens qui fréquentent le magasin sont impertinents et ne respectent rien même pas le personnel… :( Le choix alimentaire est très réduit."

"J'ai visiter ce magasin hier après-midi et j'ai été très déçu par le rayon alimentaire. D'accord on est à Paris, mais les prix de la viande et autres sont très élevé même pour des produits classique. Et le choix est aussi très restreint. Je suis sorti le panier vide et je n'y retournerai pas de sitôt."

"Le magasin est magnifique et le personnel charmant mais pour ce qui concerne l'alimentation : Vise d'avantage le client occasionnel ou le touriste que les habitants du quartier qui pourtant dépensent plus et sont sensés revenir! Les produits ne sont pas les mêmes qu'ailleurs, le personnel est en sous effectif, aucune organisation à la caisse chargée des livraisons où la même personne décharge le caddie, passe les produits en caisse et emballe.... Si ce monoprix compte sur les habitants du quartier pour venir faire leur plein, il va falloir revoir la politique!"

"Magasin très grand... mais c'est tout ! Ne propose rien de plus que les autres Monoprix si ce n'est moins. Je pensais trouver plus de produits végétariens (notamment la marque Vegan Deli), mais rien de plus que quelques références habituelles, et pas forcément les meilleures. Le magasin est grand mais on n'y circule pas plus facilement, la largeur de passage des caisses rapides est ridicule, je me demande comment l'agencement a été conçu ! Le personnel a l'air un peu perdu, mais avec la pagaille en caisses et la mauvaise circulation des clients, il n'y a rien d'étonnant..."

"Superbe magasin dans le centre de Paris.. Rayons alimentaires, modes & beautés il y en à pour tous les goûts! Je travaille dans le quartier et ce magasin et un passage obliger :) Le personnel et sympa, professionnel et très poli, les agents de sécurités sont présent partout dans le magasin et c’est une très bonne choses car ont se sent en sécurité ! Niveau propreté il n’y a rien à dire également c’est très propre. Déjà hâte de revenir faire mes courses de midi demain :)"

"Un accueil agressif et un parcours client incompréhensible. Une caissière qui vous réprimande parce que vous vous êtes trompés de gâteaux. Un parcours produit peu clair. Le seul plus, c'est les longues tables en bois qui donnent au lieu un aspect convivial."

"Lieu parfait pour faire des courses avec un assortiment large allant de l'alimentaire au prêt à porter en passant par le bricolage. Ce Monoprix dispose également d'un petit coin pour prendre des plats à emporter ou même à consommer sur place. De plus, les horaires d'ouvertures sont parfaite. (Ouverture a 9h et fermeture a 22h)."

"Le rayon alimentaire est très bien fourni et présenté, large choix légumes et fruits frais. Au niveau boulangerie c'est compliqué ( on se sert ? faut attendre un serveur ? ) et surtout, mais c'est le quartier qui veut ça, les clodos qui squattent bruyamment la terrasse et la fauche hallucinante dans les rayons - il doit pas y avoir de caméras de surveillance dans ce Monoprix. J'espère que cela va s'arranger car ce magasin est bien pratique"

"Une enseigne que j'apprécie pour la diversité des produits présentés avec un bon rapport qualité prix, j'apprécie particulièrement le rayon enfant, le rayon épicerie: on trouve de tout même ce que l'on ne cherche pas. Le rayon décoration est toujours bien présenté: idée cadeau"

"Du choix, un rayon fruits et légumes bien tenu, l'essentiel dans une petite surface de proximité. Suffisant pour les courses classiques de la semaine. Possibilité de se faire livrer mais ce n'est pas gratuit quel que soit le montant du panier. Personnel de caisse agréable, attente raisonnable sauf vers 12 heures."

"Grand supermarché où l'on trouve de tout, y compris des jouets, des vêtements, de la vaisselle et bien d'autres choses encore. Le lieu est vaste, bien achalandé et très accessible. Peu d'attente en caisses, notamment grâce aux caisses automatiques. À noter qu'à l'étage un service de snack, de pâtisserie et de boulangerie sont proposés, avec des tables et un accès Wi-Fi pour consommer sur place, en salle ou en terrasse."

"Grand magasin, bien organisé avec un large choix de produits. Seul bémol à mon sens, est que contrairement au Monoprix de Beaugrenelle, il n'y a pas de coin Poissonnier, Fromager.. dommage car l'offre de poisson est notamment un peu limitée."

"Magasin très grand et très pratique en plein centre de Paris, ouvert 7 jours sur 7, mais au potentiel gâché par par un personnel visiblement sous pression, pas très heureux, et du coup souvent désagréable. Aucune envie d'y revenir sauf obligation/nécessité absolue."

"Trop de produits qui ont dépassés la date... et quand on se en rendpas compte et qu'on revient avec le ticket et produit... Ils veulent pas car pour eux: qui me dit que ce produit vous l avez acheté hier"

"Jusqu'à quel degré de violence vont aller les vigils de ce magasin qui fait HONTE à l'enseigne Monoprix ? Aucune hygiène et des agents de sécurité nullissimes : ce magasin est une catastrophe. Des types glauques rodent dans les rayons... ce sont leurs employés ! D'ailleurs la seule fois où j'ai commandé en ligne on avait volé de la marchandise j'ai dû faire une réclamation. à la sortie des types odieux fouillent surtout les femmes et les blanches... Les vigils fouillent les sacs sans aucun droit et agressent physiquement les clients, les prix sont mensongers, on joue avec nous ! Déposez plainte systématiquement, ici ça ne sert à rien. Monoprix doit exfiltrer les employés coupables d'infractions. Pas assez d'employés aux caisses et pour ranger le rayons mais des nuées de vigils qui laissent rentrer n'importe qui (personnes visiblement déséquilibrées, sales, qui agressent la clientèle dans les rayons, volent) et agressent les parisiens qui travaillent et vivent dans le quartier. Ici on peut se faire pister pendant toutes les courses, voir des vols dans les rayons sans que la taupe du SO intervienne, et ensuite perdre 20 minutes à l'unique caisse ouverte : puisqu'on vous dit que Monoprix innove ! Ce Monoprix refuse les coupons de réduction, fait repasser en caisse plusieurs fois, paie des vigils pour fouiller les sacs voire nous poursuivre avec violence hors du magasin dans la rue : ces personnes sont hors la loi, il s'agit de harcèlement. Les témoignages des riverains sont édifiants ! Une expérience client chaque fois plus désastreuse, ce magasin est devenu une poche d'insécurité à cause du personnel."

"On ne peux pas prendre le pain sur les étalages soit même, il fait attendre qu'un employé nous serve. J'ai donc attendu 5 min la boulangère pour me servir un petit pain au pavot. Face à ma demande, elle m'a demandé ce que c'était que du pavot, alors qu'il était sous ses yeux..."

"Très pagaille, mais très complet pour ce qui est de la nourriture. Pour ce qui est du reste (vêtements, produits de beauté, etc.) c'est service minimum. Le premier étage est une sorte de restaurant semi-selfservice assez bien achalandé mais pas assez de tables pour que tous les clients qui le veulent puissent s'asseoir. L'étage inférieur est là où se trouve tout le reste. Manifestement pas prévu pour une grosse affluence et pas prévu non plus pour que le personnel puissent passer avec leurs palettes pour réapprovisionner les rayons. D'où la pagaille."

"Une étoile pour les caisses côté sandwichs que je déconseille, car trop désorganisées. L'agencement avec les comptoirs boulangerie et pâtisserie bien mal pensé. On se perd autour pour la file d'attente, en plein rush, la circulation tout autour devient impossible... Le reste du magasin fait monter à 3 étoiles au total. Mais Monoprix ressemble de plus en plus à un supermarché lambda... C'est décevant."

"Hier encore nous étions obligés d'enjamber les palettes de réassort a 16h on ne pouvait pas avoir accès a certains rayons! Mauvaise organisation pas agréable de faire ses achats dans ces conditions. Que fait la direction pour une meilleure organisation ?"

"Alors on prendra les caisses automatiques les autres ne savent pas dire bonsoir et manque d humour. Soins du corps mal équipé soit en rupture de stock soit produits inadaptés et chers le reste ça va à peu près. Peu vraiment mieux faire."

"Je suis venu prendre des sushi, je paye au caisse automatique très rapidement. Ensuite je me rend compte que je n’ai pas de couvert. Je demande à un premier vendeur qui me renvoi aux caisses à l’autre bout. La caissière ne me calcule pas, je demande à une autre vendeuse qui me dis il faut prendre au caisse alors qu’elle était juste à coté il suffisait juste de me les donner ! ! Au bout de la 4 eme personne j’ai pu avoir des couvert !!! Perte de temps et mal agencé en plus d’être cher. Je suis déçu et ne reviendra pas. Très mauvaise expérience."

"Reste un bon monoprix pour faire ses courses et prendre de quoi manger à midi seul bémol les caisses, souvent vide (je ne comprend pas pourquoi) ou alors ils papotent entre eux et tu ne sais pas si tu dérange ou non, si c'est fermer ou non, donc on est obligé d'aller voir les caisses automatique qui n'accepte que les cartes bleus. De plus les couverts sont à disposition uniquement au niveau de la caisse de l'entrée hors c'est majoritairement à cet endroit qu'il n'y a jamais de caissière. (donc on te redirige là-bas pour aller en prendre)"

"J'apprecie beaucoup Monoprix d'habitude un peu cher mais tjs de la qualité. Sauf qu'hier je suis allée à celui des halles pour acheter une confiserie à mon chat avec un ami. La sortie du côté bouffe donne sur la rue et nous allions au cinéma. Du coup on paye aux caisses côtes rues, pressés on ne prend pas le ticket on refait tout le magasin et les vigiles nous tombent dessus. Des professionnels peu compétents, très agressifs. On nous accuse de vol. Soit. On explique la situation. Ils appellent un collègue pour vérifier l'achat à la caisse. En attendant (15 bonnes minutes) ils nous disent que c'est notre faute qu'on a pas à traverser le magasin (lol ??) et qu'on doit prendre le ticket de caisse. Un vigile était posté devant les caisses automatiques. On sait qu'il nous a vus payer. Mais il est là beat a pas oser s'avancer sur notre innocence (à quoi sert son poste dans ce cas ?) . Résultat 25minutes de perdues alors qu'on voulait juste passer en vitesse avant le cinéma qu'on a raté à cause de cette histoire. Pas une excuse, pas la moindre présomption d'innonce. On est traité comme des malprores et quand ils se rendent compte qu'on a payé, aucune excuse, rien. Sans parler de se faire rembourser nos places de cinéma mais ça... Mon avis ne change pas sur monoprix mais l'organisation et le professionnalisme de ce magasin sont clairement à revoir"

"Malgré le monde un serveur est très vite venu à nous et à était très poli, patient et ne nous a pas pressé ! La qualité des produits est très bonnes néanmoins les caissières elles laissent à désirer.. elles parlent mal, on a l'impression de les déranger et parlent entre elle pendant que les clients attendent.."

"Magasin correct, malgrès des prix un peu chers. Par contre, le 'responsable' qui engueule littéralement une caissière (trop lente selon lui) devant tout le monde, y compris devant les clients, ça le fait pas du tout. J'étais à deux doigts de le taper!"

"J'adore ce magasin, je m'y rends régulièrement pour faire mes courses. Toutefois je tiens à signaler que le café des distributeurs de l'espace de restauration a vraiment un goût immonde. Et il faudrait que vous formiez mieux les caissières que vous embauchez. Il y a quelques jours j'ai fait la queue pendant plusieurs minutes devant une caisse pour qu'au final la caissière m'invite à aller voir une autre caisse car elle ne savait pas comment faire avec les tickets de recharge téléphonique."

"Bel espace clair et aéré, libre service avec une offre de tartes salées et sucrées très appétissante et renouvelée régulièrement, salades, quiches, pâtisseries, boîtes de plats préparés ou de salades... Boissons également : on s'installe aux places libres, et on déjeune à son rythme, c'est agréable. Un malus cependant, les toilettes qui étaient sales, sans papier, en partie en panne."

"Pour renforcer mon commentaire ci-dessous. Je viens de passer par la même situation (avec mon petit sac Monoprix avec 1 article dedans). Encore une fois ce magasin qui prend les clients pour des voleurs. Manque de management ou des agents de sécurité pas bien formés. J'imagine que les deux. C'est bizarre et gênant : on fait nos courses, on paie et on sort. À la sortie (en haut), un agent de sécurité insiste pour voir le sac de courses (un tout petit sac Monoprix avec quatre articles dedans) et demande le ticket de caisse. Ils font ça avec tout le monde? J'imagine pas (même s'il avait déjà fait pareil avec la personne devant moi). Je lui ai demandé s'ils font ces vérifications systématiquement et il ne m'a pas répondu (en rigolant). C'est une situation vraiment gênante. À la fin, après avoir cherché le ticket de caisse dans toutes mes poches (car on sait bien, ça se perd très facilement), l'agent de sécurité ne l'a même pas regardé. Est-ce que cette procédure est une recommendation de la direction de Monoprix ? J'ai eu l'impression que ce magasin prend les gens pour des voleurs!"

"Au premier abord ce lieu peut sembler petit, mais lorsque l'on s'aventurent plus à l'intérieur on découvre que ce magasin est immense. Étant donné son immensité les rayons sont bien garnis. Vous trouverez à peu près tout ce que vous voulez mais malheureusement le rayon bonbon est très petit. Bien dommage pour les amateurs de sucreries 😊"

"Cantine superbe ! On trouve en rayon frais les traiteurs connues comme sushi shop, blue éléphant.. vraiment délicieux et très pratique !"

"Réel problème de service en haut, pain. pâtisserie. Personnel désorganisé, peu aimable. Oubliant la politesse. De très mauvaise foi. Font faire la, queue alors, qu il y a, 2 caisses vous font attendre puis passent devant vous des personnes en ouvrant finalement lla 2 eme caisse. Vraiment lamentable irrespectueux. Il faudrait faire comprendre, au personnel que les clients remplissent les caisses. Les prendre pour des gens stupides... C'est vraiment se tromper de stratégie commerciale. Man'que de notion d accueil. Les caissières qui prennent les gens de haut... Un comble... vraiment"

"Ou sont les responsables, du REZ DE CHAUSEE !! pas de sacs depuis des mois! vous partirez avec votre formule repas sur les bras et un désolé du personnel impuissant, les files d'attente sont désorganisées, sous effectif, personnel sans cesse renouvelé! et pourtant ils font tous leur maximum! pas de couverts , Ah si en plastique si fins qu'ils se cassent ou fondent avec des plats chauds, nous sommes bien loin de la qualité et du service qu'il y avait à l'ouverture. Ne parlons de l'extérieur les tables sont occupées mais pas par des clients, bref une catastrophe"

"Une équipe incompétente qui préfère rigoler entre eux plutôt que de s’occuper du client. Sans aucune gêne. Au moins 10mn pour pouvoir payer alors qu’il n’y avait personne dans le magasin et au moins 6 employés autour de moi qui s’amusent entre eux."

"Nous invitons les directeurs de MONOP PARIS LES HALLES à venir, en fin de matinée, avec un caddie pour essayer de se frayer un chemin au milieu des hauts chariots de produits et des tas de cartons vides, en cherchant des produits courants dans des rayons vides, y compris parfois le rayonnage de restauration rapide à 11H00 du matin au rez de chaussée. Au siècle dernier, le commerçant parlait du client roi, les nouveaux choix de services au clients semblent laisser penser que d'autres considérations soient prises en compte. Messieurs les directeurs sortez de vos bureaux et venez faire les courses dans votre magasin à 11H00... certains de vos clients partent chez les voisins où il est possible de circuler entre les rayons et où les rayons sont achalandés avant midi comme autrefois."

"Ce soir 20h30, caissière antipathique qui ne dit ni bonjour ni merci ni au revoir. Il faudra peut être penser à ce genre de détail lors des prochains entretiens d'embauche ! Il faudra pas qu'elle se plaignent quand elle sera remplacée par une caisse automatique, qui sera tout aussi aimable et éduquée. En tout pour moi c'est fini Monop. Heureusement que les consommateurs se détournent de plus en plus de ces supermarchés qui sont une aberration pour l'environnement et les êtres humains."

"Ce monoprix est-il un cirque ? Je n'est jamais vu cela. J'attendais mon tour et là l'une des caissières qui était occupé avec un dame c'est pris en pleine tête un objet solide. Non mais sérieux la pauvre elle avais rien demandé et avais l'air d'avoir mal. Sa collègue n'a vraiment aucune éducation et a lancé devant tout le monde l'objet sur elle et il y avais aucun responsable pour remettre de l'ordre. Bonjour l'image que vous donnez au client !!!! J'espère que la caissière va bien car à sa place même devant les clients je me serais énervé contre cette violence gratuite !"

"De passage assez frequent dant ce magasin malgré que les prix sont élevée Quelle Domage que les caissières certaine ne sont pas française et aucun Respect avec l argents beaucoup de cimena. La mina caissiere pas agréable Une façons de regardee les gens. Enfin le jour où on verra bien Bon courrage au autre clients Phil de paris"

"Hier j'ai fais les courses a la sortie de mon travail à 21h45. Je suis partie m'encaisser sur les caisses automatiques et j'ai demandé a votre responsable de boutique ( qui se trouvait au niveau des caisses) si je pouvais aller chercher un dernièr article, il m'a dit oui. Je suis partie chercher mon article mais j'ai dépassé le rayon (je ne connais pas le magasin monoprix de chatelet les halles comme ma poche) et la un agent de sécurité m'a couru apres et m'a agressé verbalement. On ne m'a jamais hurlé dessus de cette façon là, c'était incroyable. J'étais tellement choquée, que je suis restée scotcher. Ca mériterait un audit du magasin a 21h40—45. Tout le magasin, les clients et les employés ont vus son comportement INAPPROPRIÉ envers moi, un seul et unique salarié et venu me voir pour me demander de retourner en caisse et dire a l'agent de sécurité de se calmé. Personne ne s'est excusé. A mon sens, ça mériterait un blâme. L'agent de sécurité m'a ensuite accusé de ne pas avoir scanné un sac alors que je l'avais fais. (ça devenait ridicule) C'était du harcèlement purement et simplement. A ce stade, il n'y a pas d'autre mot. Je vais voir le responsable du magasin a l'étage supérieur qui (n'a rien vu) et me glisse que c'est vrai que cet agent de sécurité parle fort. Je lui précise que la, certes le ton est inapproprié mais c'est aussi le comportement et les propos qui sont choquants. Je suis dans l' assistance médicale et je ne vais pas en magasin de gaieté de cœur faire deux trois courses a 21h45. On a tous envie de rentrer chez nous et si possible le plus tôt possible mais ça ne justifie en aucun cas le fait d'agresser verbalement les clients. J'ai été manager a gap 3 ans. Je sais comment ça se passe dans la vente et les fermetures, j'en faisais beaucoup a l'époque mais jamais je n'ai agressé et laissé un de mes subalternes se comporter de cette façon la avec la clientèle. J'aurais été un client mystère, ça aurait été fini pour le magasin. A mon sens, le comportement de votre agent de sécurité mérite un blame. C'est une personne qui n'a rien a faire dans un magasin tel que chatelet les halles a côté d'une gare et dans un centre commercial. Faites un audit en fin de journée vous verrez que ce que je dis n'est pas exagéré."

"Très bien pour déjeuner sur le pouce. Sandwichs généreux, pain de qualité. Dommage sue les pâtisseries ne suivent pas. Mais bon rapport qualité prix au final."

"Restauration rapide sur place : MAUVAISE idee pour le client !! On vous dit quand vous payez Que l eau est à côté du café, ce qui est faux .. Et après avoir payé on vous dit que il n y a pas d eau achetez une bouteille... allez donc manger ailleurs, vous aurez le sourire et l eau gratis, ce qui n est pas Le cas ici Ou Les gens sont en plus désagréables ..... Je ne pensais pas qu il etait légal de proposer à manger sur place sans pouvoir disposer d un verre d eau gratuit !! Pour faire payer une bouteille d eau Ça ils sont La ...."

"De plus en plus déçu. Malgré leurs efforts sur l'espace déjeuner devenu plus convivial. L'accueil du personnel est plus que médiocre, on se fait agresser verbalement lorsque l'on pause une question. Et l'enseigne à tellement revu ses produits éligibles au ticket resto à la baisse qu'il faudrait faire les inventaires avec le personnel afin de savoir ce qu'on peut ou ne pas prendre. Cela fait 6ans que je viens le midi dans ce monoprix et aujourd'hui est la dernière vue comme on traite les clients."

"Venue acheter de quoi manger durant ma pause déjeuner, on m'accuse d'avoir volé au rayon beauté sachant que Monoprix ne fait pas de maquillage pour les femmes noires !! Je ne suis même pas passée par le rayon beauté et on utilise l'excuse de la caméra, j'ai dû répéter plusieurs que je n'étais pas passé par ce rayon. Le racisme est la raison !!! On envoie des personnes noires me contrôler, une honte !! Le responsable, un blanc, après avoir effectué et controlé mon passage en caisse en prenant la place de sa collègue caissière envoie les autres faire le sale boulot ! Je tiens à préciser que personne ne s'est excusé pour ce contrôle au faciès !!"

"Je suis allée dans le magasin pour acheter de la boisson et je me suis fait arrêter à l’entrée par un vigile, après être passée en caisse, m’accusant d’avoir volé du maquillage en sachant que le rayon de maquillage, est à l’opposé du rayon boisson/nourriture, c’est facile de porter des accusations sur les gens sans preuves. Je ne recommande pas du tout ce Monoprix, plusieurs personnes se plaignent d’avoir vécu la même chose, il faut revoir vos techniques parce que 3 (voir plus) personnes qui se plaignent de la même chose bizarre un peu hyn."

"J'ai fait quelques courses dans ce monoprix, je paie et je jete le ticket de caisse dans la poubelle à côté de la caisse et je sors du magasin et là un vigile me demande mon ticket de caisse je lui dis qu'il est a la poubelle il me dit 'il me faut le ticket pour sortir' je lui réponds que je ne vais pas aller le chercher dans la poubelle quand même il me dit 'il me faut le ticket de caisse ' donc jai été obligée d'aller chercher mon ticket à la poubelle je lui donne il me dit 'sortez vos articles ça se voit qu'il n' y a pas que 5 articles' Je trouve ça inadmissible de devoir demander au client d'aller récupérer son ticket de caisse à la poubelle surtout en cette période d'épidémie. Aucune pancarte signale qu'il faut garder son ticket de caisse pour pouvoir sortir !"

"la dame qui s'occupe du stand maquillage à l'entrée est juste mal éduquée j'ai envie dire (une métisse) . Elle te suit et reste bloquée derrière sans rien dire et parle mal quand tu demandes de renseignement, franchement je comprend pas comment on peut recruter ce genre de personne ? SERIEUX."

"C'est bien organisé mais personnellement, je préfère celui d'Opéra."

"Je suis sourd et je communique uniquement en langue des signes française. Je voudrais demande le tarif à une vendeuse car il n'y a pas une étiquette de prix, bien sûr je l'ai informé que je suis sourd avant. Elle n'a pas voulu me répondre et me donner une ordre en sèchement en pointant du doigt d'aller à la caisse, j'ai essayé lui expliquer que je voudrais juste savoir le prix, pas encore acheter mais elle n'a pas voulu m'écouter et elle est fui à la derrière boutique. Puis j'ai demandé un autre vendeur à caisse qui n'est pas très agréables aussi et je l'ai dit que je suis sourd. Il n'a pas voulu comprendre et il me fait une gueule en me demandant de faire une file d'attente. Il ne fait pas des efforts pour communiquer aux personnes sourds. Finale, on voit clairement que deux vendeurs n'aiment pas être contact avec le public et c'est pas très professionnalisme ! Le Monoprix n'a pas dû les embauché !! C'est la honte pour ces comportement vis-à-vis aux personnes sourds !! C'est antipathie et dégueulasse de ses parts ! Je ne vous conseille pas d'aller là-bas car ils n'accueillent pas vraiment aux personnes sourds !!"

"Bon courage à la jeune et jolie caissière blonde côté alimentation, qui arrive à garder son calme face à une succession de vieux et vieilles casse burnes. J'imagine que que c'est comme ça du matin au soir, alors bon courage à elle et à tout le personnel 💪"

"Un passage éclair pour l'achat d'un critérium et un cahier de poésie. A la sortie apostropher par le vigile demandant de voir le ticket de caisse, puis retournement de situation. Non c'est bon. Pourquoi des clients caucasiens qui nous emboîter le pas mon fils de 9 ans et moi-même. CONTRÔLE AU FACIÈS"

"Venue faire des petites courses après le travail j’ai été fouillée sans aucunes raisons, contrôle au faciès dans ce Monoprix je ne reviendrai plus jamais ! Le vigile et la caissière ont fouillé mon sac, merci pour l’humiliation ! Je ne vais pas me gêner à diffuser l’information dans mon entourage pour que vous compreniez que les gens de couleurs ne sont pas systématiquement des voleurs."

"Ce supermarché n'a aucun respect du client. Je trouve très régulièrement des produits périmés en rayon dans ce magasin, y compris au rayon frais avec tout un lot de cordons bleus périmés depuis plus 5 jours par exemple. De plus, les trois-quarts des promos ne sont pas appliqués en caisse, et ce, de manière très régulière. Quant aux erreurs d'étiquetage sur les prix, on en parle même pas."

"Accompagné de mes trois amis, j'ai subi un acte similaire au délit de faciès par les agents de sécurité il y a de cela quelques heures. Je suis choqué par le non respect du client qui règne dans cet établissement. Mais je suis aussi très déçu de voir qu'avec une apparence on peut être malmené et humilié en public et que cette mentalité existe encore en 2020."

"Les caissières sont désagréables ! Deuxième fois que j’y fais mes courses et 2ème fois que je tombe sur une caissière désagréable, nonchalante et impolie! J’étais à deux dois de tout reposer surtout à la boulangerie en haut la caissière n’as clairement pas envie de bosser et un « bonjour », « merci » ou un sourire est trop demandé?"

"Je viens de temps en temps à la boulangerie pour prendre un sandwich and co à emporter, ce moment m'est clairement désagréable, le personnel est mal aimable, désagréable et impoli et ni serviable et en plus une vendeuse avait eu le culot de mal me regarder, j'avais bien envie de lui demander ce qu'elle avait à me regarder de travers ! , dites à vos vendeurs et vendeuses qu'ils/elles se replacent dans le contexte du travail , et que l'on ne regarde pas mal SES clients !"

"2,50€ le coca zéro 50cl, j’ai appelé mon banquier avant, qui en m’entendant m’étouffer, m’a permis de le prendre. Blague à part, personnel désagréable en plus.. La prochaine fois j’irais au Franprix sur la place des halles, je gagnerais peut-être pas beaucoup financièrement mais au moins je serais reçu avec un bonjour et un sourire."

"Magasin spacieux, vaste et très bien achalandé. Par contre l accueil en caisse est exécrable ! La caissière parlait avec une collègue. Les prix passés en caisses ne sont affichent nulle part et quand je demande le montant elle me répond sèchement il va s'afficher bien évidemment elle ne me demande pas ma carte ou mon compte fidélité... Bref il est plus agréable de passer à une caisse automatique ! Accueil à revoir en caisse !"

"Super service télescopique, ils répondent au téléphone, donnent les bonnes informations demandées. C'est simple comme service, mais beaucoup d'enseignes négligent ces détails, souvent on est sur un messagerie puis raccroché automatiquement. Le magasin est bien rangé, grands rayons des vêtements. 1 micro-onde sur 4 fonctionne. Je tiens à signaler la qualité de service et communication des caissières au magasin et à la boulangerie est à désirer. Nous sommes les clients et non leur enfants. Après avoir payé 2 repas à emporter, je demande 'avez vous des serviettes?' 'Non il n'y a pas'! Je suis passée aujourd'hui vers 13h."

"Contrôle au faciès, agressivité du garde à l'entrée. Le minimum pour un métier d'accueil c'est un bonjour et un au revoir. J'ai l'habitude de venir dans ce magasin et ça sera la dernière. Le monsieur me demande mon ticket, je le lui donne et là il me fouille carrément le sac avec sa collègue ( en prenant le soin de retirer tous le contenu du sac ). L'insulte de trop c'est appeller la police ( une petite brigade de 4-5 personnes ). (D'autant plus qu'il n'y avait pas vol) Appeller la police parceque une jeune femme pleure et crie de rage face à ce qu'elle interprète comme un comportement abusif ? Toutes les autres fois vous n'avez jamais fait cela et là vous osez me dévisager devant l'entrée du magasin jusqu'à la sortie ? Vous pouvez me dire ce que vous voulez mais jamais je me suis fait traité de la sorte. Si vous avez eu des vols ce n'est pas une raison de dévisager tout le monde. La clientèle fait votre business, ne l'oubliez jamais. Le bonheur n'est pas votre devise et ça se sent."

"Magasin à fuir. Arnaque systématique sur les fausses remises non appliquées en caisse. La caissière a été désagréable et m'a envoyé bouler en disant d'aller à l'accueil alors qu'avant de payer elle m'avais bien confirmer que les remises étaient appliquées. Clairement de la fraude récurente et à grande échelle... Une plainte sera déposé au service consommateur et répression des fraudes."

"N'allez pas dans ce magasin si vous avez un handicap. Autiste, j'ai un peu de mal à me repérer. Pensant pouvoir me rendre à l'espace restauration, prendre d'autres articles et payer mes courses, j'ai fait sonner le portique par accident. Malgré mes difficultés sociales, j'ai pris la peine d'expliquer ma bévue et de payer mes courses dans la zone indiquée. On m'a ensuite escortée dehors en disant que j'étais chanceuse qu'on n'ait pas appelé la police. J'en suis traumatisée, je ne remettrais jamais les pieds là bas. Faites attention à vous, surtout !"

"Je suis choquée et outrée du comportement du vigile. Je me rends régulièrement dans ce magasin afin d'y faire quelques courses. Je m'y suis rendue ce matin également. En sortant du magasin le vigile m'interpelle sans même m'adresser un bonjour, me demande d'ouvrir mon sac. Je coopère, puis il balaye sa main me faisant signe de disposer. C'est un comportement inadmissible, irrespectueux, et pas du tout professionnel. Par ailleurs, j'ai compris pertinemment que j'ai fait l'objet de ce traitement car étant d'origine maghrébine. En effet, les autres clients à l'apparence européenne n'ont pas été interpellés. Quelle ironie de la part d'un vigile d'origine africaine sub-saharienne. Cette expérience médiocre ne me conduira plus jamais chez monoprix."

"Je travaille dans le centre est je viens tout les soirs faire mes courses, Grand choix de produits, produits de qualités.. TOP la terrasse qui est installée devant l’entrée à la boulangerie.. le personnel est super sympa, aimable est polis.. Merci encore à un responsable (grand aux yeux claire) pour son aide est surtout ces conseils sur les produits L’oreal Men Expert :)"

"Toujours un plaisir de m’y rendre! Belle variété de produits, boutique bien tenue. Je tiens à remercier le vigile qui a été très serviable."

"Bonjour, J'ai remarqué que le personnel est incompétent et sous qualifié dans le travail à la caisse à l'entrer du magasin, certains des employés en caisse sont maladroites et nonchalance en vers les clients. Réagissez la direction, s'il vous plait ! il faudrait que vous mettiez des caissières et des hôtes de caisse plus réactives et plus compétentes en caisse, ils seront plus efficaces et ils ne resterons pas assis sur la chaise à glander et demander de l'aide d'un supérieure hiérarchique à chaque instant. Une hôtesse de caisse en particulière , elle n'a aucune diplomatie, elle n'a aucune écoute, elle n'a pas de langage correct pour maitriser une conversation soutenue, elle a un langage familier, sa manière d'agir est un milieux défavorisés des cités. A l'attention de la direction, il faut mettre les points sur les iil faut faire le ménage, il faut nettoyer le personnel sous qualifié, il faut nettoyé toute ses saletés qui pourrissent l'ambiance au sein de l'établissement afin d'éviter des désagréments inutiles dans cadre idéal pour vos salariés De toutes bonne foie, j'espère que mon avis portera ses fruits et que le changement sera immédiats dans l'établissement."

"Une catastrophe depuis les nouvelles caisses auto Un seul pauvre employé pour aider une douzaine de caisse, quid tickets restau, sacs, contact humain(!) etc... Les caisses sont trop petites, sans parler du scan du ticket à la sortie qui ne sert à rien sauf à nous faire sentir comme des voleurs De plus le magasin dispose de 2 sorties normalement mais plus depuis le covid! Entrée et sortie identique!!!"

"Expérience très médiocre auprès d'une vendeuse côté boulangerie : petite dame qui me regarde avec dédain ! Elle s'appelle mimouna ou je ne sais pas quoi. Je lui demande un financier chocolat pistache, elle m'en donne un tout chocolat, ce n'est pas la première fois que les employés de ce service se trompent. Dommage je m'en suis rendue compte une fois chez moi. Sûre que je n'y retournerai plus. Il y a des choses à revoir côté RH."

"Un des vigiles qui contrôle les pass sanitaires octroi des passes droits à certaines personnes !à la tête du client et ce n’est pas normal car il expose ceux qui sont protégés par le vaccin à ceux qui n’ont même pas eu leur 1 ère dose! Ce n’est pas la première fois que je constate et écoute les commentaires! Puis aussi un autre qui lui s’amuse à appeler les gens par leur prénom lus sur le pass sanitaire !! Je ne viens plus à cause de cela ça sert à quoi alors d’être vaccinée si c’est pour se retrouver à côté de gens qui ne le sont pas !!! Je ne suis pas d’accord il met en danger les autres"

"Magasin sale, aucun respect des règles d'hygiène, la preuve prise en photo ce matin. Remplir des silos en plein milieu du magasin, en pleine affluence. On ne se pose même pas la question de savoir si vous les avez nettoyés et désinfectés avant de les remplir, ça parait évident que non vu que vous ne respectez pas les règles minimum d'hygiène. Ah mais attendez, ce sont des sacs de 1KG ! Ce n'est pas du vrac, en fait. Donc vous pouvez peut-être vous le permettre ;)"

"Plus de caissières, tout est automatisé. Les machines beuggent à chaque fois que je viens dans ce magasin. Obligée d'attendre qu'une personne vienne débloquer la situation (pauvre dame qui courrait aujourd'hui dans tout les sens). La file d'attente qui ne bouge pas. Des dirigeants qui suppriment des postes et qui font travailler les clients. J'estime que je n'ai pas à scanner mes articles moi-même et attendre que la machine veuille bien m'encaisser, au prix que je paye mes articles chez monoprix. J'ai 40 ans, 40 ans que je fais mes courses chez Monoprix à Paris (dans mon enfance c'était avec ma mère). Ça a bien changé mais pas dans le bon sens."

"J'étais venue accompagnée de mes amis qui me conseillaient sur un produit que je voulais acheter, mais l'employée en charge du rayon maquillage nous a simplement manqué de respect à plusieurs en nous faisant des remarques plus que déplacées vous remettez bien les produits en place LES JEUNES Ne salissez rien LES JEUNES Ne finissez pas tout LES JEUNES (remarques qui n'étaient pas faites aux autres clients bizarrement...). Lorsque la remarque lui a été faite que ces commentaires commençaient à nous agacer, elle l'a extrêmement mal pris ; le fait d'être jeune ne justifie pas d'être traité comme des malpropres ou des fouteurs de trouble. Service client EXÉCRABLE. Je ne reviendrais plus."

"Passage en caisse automatique laborieux. Le client doit se débrouiller avec ses articles ,demander de l aide pour les antivols, cela ne donne pas envie de revenir si ce n est la dame du rayon textile enfant qui était très aimable."

"Je met deux étoiles car c'est notre supermarché du quartier. Sinon ça serait une étoile. Il faut vraiment penser à former correctement le personnel. Ma femme s'est fait avoir par les hôtesses de caisse sur deux tickets restaurant. Ça s'est passé en début de l'année 2021. Elle a payé avec 2 tickets resto 2020 et l’hôtesse lui dit que c'est des faux tickets. Que pendant leur formation elles ont apprit à reconnaitre les faux TR 2021. Et les hôtesses n'ont pas voulu rendre les deux TR 2020. J'étais furax quand j'ai appris cette histoire. Elles ne savent pas différencier des TR 2020 au 2021 et elle se permet à garder les TR."

"Fidèle cliente de l'enseigne Monoprix, ce magasin est différent des autres, à savoir, les rayons ont besoin d'un coup de serpillière, certains rayons ne donnent pas envie du fait que certains sont désordonnés. Quant au personnel, je vous conseille d'aller aux caisses à proximité de l'entrée principale de l'entrée du centre commercial, car les caisses situés à proximité du rayon boulangerie, aucune politesse, voire inexistant, ils préfèrent discuter de leur vie personnelle, sans tenir compte qu'ils travaillent. Je n'aime pas du tout ce Monoprix."

"Visite du 29 novembre 2021 matin, 2 étoiles pour la délicieuse tartelette multifruits et moins 3 pour la saleté repoussante aux caisses. Je reviendrai et cette fois-ci je publierai 😉"

"Bonjour aujourd’hui j’ai fais des achats au Monoprix de châtelet. En sortant le vigile nous a stopper et à crié dans tout le magasin que nous étions des voleurs, nous n’avions que 2 sandwiches triangles et une bouteille d’eau. Alors que devant nous, deux jeunes sont passés, d’une autres ethnies que nous, avec beaucoup de courses, il ne les a pas contrôlé. De plus ce n’est pas la première fois que j’entends des mauvais retours concernant le Monoprix de Châtelet, je déconseille fortement de venir ici."

"Un supermarché tout à fait respectable, des prix abordables dans le centre avec une large diversité de produits et un bon management. Je reste fidèle à cette enseigne pour faire mes courses"

"Ce magasin est un des meilleurs , emplacement central, personnel gentil et serviable , offre de produit fruits, légume , jus incroyable rayons bien agencés , le vrac est devenu très beau et très propre ambiance agréable. top !"

"Les tables intérieures sont très vite très sales. À l'intérieur des individus ne consomment pas et regardent leur portable assis au chaud. Aucune intervention du personnel évidemment. Obligé de consommer sa salade à l'extérieur au froid alors que l'on est client."

"Super rencontre avec Océane la maquilleuse, super conseils maquillage, très sympa et elle m'a montré des tips pour me maquiller. Elle m'a aussi bien conseillé sur les produits que je cherchais. Je reviendrais :)"

"Je n’ai jamais vu ça, un employé d’une quarantaine d’années au rayon fruit et légumes s’en prend à une cliente car elle est passée devant une pommes qui était par terre et ne la pas ramassée : « Non mais oh elle passe devant elle ramasse même pas elle, je vous jure » en lui criant dessus devant tout le monde, ce à quoi la dame répond qu’elle ne l’avait pas vu et que de toute façon elle ne l’a pas faite tombée, le monsieur s’énerve encore plus et sur la pauvre dame qui n’a rien demandé et elle fini part s’en aller. Non seulement la dame n’avait pas à ramasser quoi que ce soit mais je n’ai jamais vu un employé parler aussi mal à une cliente de toute ma vie. Même si c’était la dame qui avait fait tomber cette pomme (ce qui n’était pas le cas) JAMAIS un employé n’aurais du lui parler de la sorte. Faites attention à qui vous recrutez."

"Revoir l'hygiène de ce magasin ! C'est affreux et dégu ! Aucune propreté au niveau de cafétéria ! Les tables et le sol sont très sales !"

"Très mauvais accueil dit vous que la responsable parles mal aux clients, ose me traiter de menteur également sans raison, très désagréable et ce prend pour je sais pas qui ainsi que celle qui l’accompagne. De plus y avait une caissière pour une longue fil de 14 personnes et tout le monde se plaignait très décevant alors qu’à midi l’accueil était bien sans la responsable"

"!!!!!! attention au Vigile!!!!! Le vigile me prend pour une voleuse chaque fois, il me demande d'ouvrir tous les sacs et il touche mes objets sans demander (et bien sûr je n'ai jamais rien volé), alors que des lycéens d'une autre ethnie qui avait ouvert l'emballage des produits de maquillage dans le magasin pour retoucher leur maquillage et qui sont sortis sans payer n'ont pas du tout été contrôlés, sans aucun avertissement. À cause de cette expérience très humiliante et très injuste, c'est très dommage mais j'ai du prendre la décision de ne plus aller à ce Monoprix Les Halles. Il y a d'autres personnes qui ont eu apparemment des expériences pareilles. Par ailleurs, j'ai compris pertinemment que j'ai fait l'objet de ce traitement car étant d'origine maghrébine. En effet, les autres clients à l'apparence européenne n'ont pas été interpellés. Quelle ironie de la part d'un vigile d'origine africaine sub-saharienne. Cette expérience médiocre ne me conduira plus jamais chez monoprix. j’ai fais des achats au Monoprix de châtelet. En sortant le vigile nous a stopper et à crié dans tout le magasin que nous étions des voleurs, nous n’avions que 2 sandwiches triangles et une bouteille d’eau. Alors que devant nous, deux jeunes sont passés, d’une autres ethnies que nous, avec beaucoup de courses, il ne les a pas contrôlé. De plus ce n’est pas la première fois que j’entends des mauvais retours concernant le Monoprix de Châtelet"

"Vous volez des gens sous prétexte que c'est un don, je met bien que je ne souhaite pas faire un don ( déjà ce que je trouve super con de le mettre lors du payement ) , mais le montant à payer est supérieur à l'article."

"Vendeuse au maquillage extrêmement désagréable, lorsque j’essaye de lui demander gentiment une information en lui précisant que je sais que c’est pas son rayon mais que je n’ai trouvé personne d’autre dans le magasin, celle ci me répond agressivement : « vous croyez vraiment que je suis la seule dans le magasin ! ». Je n’ai donc pas pu lui demander ce que je voulais et suis reparti sans rien acheter !"

"Des années que je fréquente ce Monop' des que je suis dans le coin. Je suis venue avec une personne qui a une carte CMI, et ça n'a pas été très cool pour elle. Beaucoup de caisses automatiques, mais cette fois il y avait du monde, donc on a voulu passer à la caisse prioritaire (la seule avec un employé, très sympathique au demeurant), et là on se rend compte que c'est aussi la caisse pour les livraisons ! Je n'ai jamais vu ça ! Résultat c'est plus long et laborieux que cela ne devrait l'être quand on derrière quelqu'un qui se fait livrer."

"Magasin bien achalandé, employés de rayons sympathiques. Gros défaut, le contrôle au faciès. Je rentre dans le magasin, le vigile me repère dès mon arrivée car portant une sacoche et demande à me fouiller à la sortie et le ticket de caisse pour une bouteille d'eau et un sandwich. J'ai 28 ans, il pense sérieusement que je vais voler un sandwich et une bouteille d'eau ?"

"Un magasin très bien entretenu. Des magasiniers hôtesses de caisse vendeur et chef de rayon au top. Un directeur au top Les agents de sécurité au top. Toute l'équipe est acceuillante etrassurante. Rapport qualité prix est correct pour un Monoprix . Propreté et réactivité sont de rigueur dans ce Monop'. La direction a fait énormément d'efforts"

"Franchement un mauvais accueil de la part des employées en particulier l'agent sécurité il veut même pas prendre une minute avec nous pour nous montrer l'endroit des produits"

"Ce matin comme tous les mercredis je suis passé au rayon boulangerie pour prendre mon croissant et j'ai eu un petit malaise et les personnels a été au petit soin avec moi vraiment très très agréable et ce sont inquiétés pour moi Je le remercie encore pour leur gentillesse et leur compréhension"

"Cabine d’essayage ne se ferment pas. Une seule personne qui gère les caisses et en plus mal. J’ai du attendre au moins 20 min alors que devant moi il y avait 5 personnes grand max. Une expérience très long et surtout décevant."

"Ce monoprix est unique, sale, désorganisé, le personnel n en parlons pas! et cerise sur le gateau, le comportement du vigile a la sortie qui vous fait revenir apres etre sorti pour entierement comparer vos courses avec votre ticket de caisse avec un air méprisant et soupconneux, sans meme faire l effort de sortir un mot, hallucinant! je n y mettrais plus jamais les pieds!!!"

"Je mes deux étoiles parce que j'adore vos pâtisserie et le café je passe chaque 3jours pour prendre des gâteaux mes apart ça rien ne vas, surtout avec vos vendeuses ceux qui sont côté pâtisserie à la caisse pas d'accueil pas de bonjour ni merci spécial la dame qui est un peu âgée à la caisse qu'elle est mauvaises ont ce sents agressé direct , je ne pense pas q met des dame à une certaine âge donne bonne image à monprix même si ça reste de la restauration rapide mais carmem faut pas oublier q des fois acause du personnel y'a des restaurant boutique boulangerie perdent leur clientèle, mais la vendeuses franchement moi sa passe pas bonne chance monoprix déçu pas de vous mes de vos personnel"

"Ce magasin n’a rien d’un Monoprix : les employés parlent extrêmement mal aux clients, notamment les équipes de caisse. Le magasin n’est pas propre, il y a de nombreux produits périmés en rayon et des personnes malintentionnées aux abords et à l’intérieur du magasin (pickpockets). Vivement la fermeture de ce lieu dangereux."

"Ce post concerne l'espace boulangerie où vraiment je n'ai jamais eu affaire a des caissieres pareil ! Honnêtement je pense qu'il aurai été mieux de mettre des caisses automatiques pour le coup . Préfère discuter entres elles plutôt que de servir le client , vous regarde a peine et vous toise de haut lors de la prise de commande , vous rajoute en plus des choses que vous n'avez pas commandé et vous laisse payer et partent a peine la carte insérée dans le TPe en vous laissant seule pour retourner papoter avec les collègues , ni merci ni au-revoir c'est plutôt barres toi tu me déranges bref des vraies poissonnieres pas a l'image de Monoprix de base ,vraiment choquée !"

"Si j’aurais pu mettre zéro je l’aurais mis! Ne paie pas les employés travaillant en magasin. Direction qui traite de voleur certains employés."

"Jamais vu autant de personnel et une organisation si mauvaise : à midi ce samedi, 8 personnes à l’espace boulangerie mais c’est le chaos car personne ne sait qui doit prendre les commandes, servir puis prendre le paiement. Problème d’organisation et de management. Le personnel est nonchalant et pas aimable, on a l’impression de les déranger"

"Je travaille à la boutique à 2minutes et je suis choquée de l’organisation, c’est le B O R D E L. Tu peux attendre 15 mn à la caisse boulangerie, personne te calcule. Tu prends un panini, on le donne à une autre personne! Pas de bonjour ni merci. Il s’agirait de mettre votre personnel en formation de politesse!!"

"J'ai trouvé que le monoprix était grand avec de nombreux produits. Cependant une mauvaise expérience en arrivant au caisses! Pour commencer il à été difficile d'accéder à l'espace de paiement, qu'elle fu notre surprise l'orsque nous avons vu des caisses alimenter seulement de machines et non de caissier. Je comprends que c'est important de modernisé mais je pense qu'il faut également garder un certain contact humain."

"Je suis allé casse-croûter au monoprix du Forum des Halles. C'est une expérience que je ne renouvellerai pas de si tôt !😭 Il n'y a pas si longtemps , la formule sandwich +boisson+pâtisserie coûtait 6.90€ et on nous l'a servait dans un plateau avec couverts et serviettes. Aujourdhui, le prix est de 7,50€...on ne donne plus de plateau, pas de serviettes (ou alors des bouts de sopalin) et surtout, le plus rebutant, les tables et les prises des connectiques, sont degueulasses (j'ai dû personnellement désinfecter la table avec du gel ! J'estime que c'est une honte de la part de la direction de monoprix, d'accepter ou de tolérer un manque évident de service, d'hygiène et le respect dû aux clients ! Ah, j'oubliais, avant, on pouvait aller se laver les mains avant de manger... Les toilettes n'existent plus !😳 Je me demande ce que font les services d'hygiène pour laisser un établissement alimentaire telle que l'enseigne monoprix, négliger autant les réglementations en vigueur ! 🤔 Encore une fois... C'est honteux et inacceptable ‼️😤"

"La vendeuse de la boulangerie qui sait même pas faire la différence entre des beignets à la framboise et beignets au chocolat. Pourtant je lui ai répété 2 fois! À croire qu'elle l'a fait exprès, déjà qu'elle était pas très agréable, si son métier lui plait pas elle à qu'à en changer! Après avoir lu les commentaires je vois que le service au coin boulangerie est un problème récurrent et surtout aucun changement, bref j'y retournerai pas."

"Cette enseigne au Forum des Halles est situé un RDC métro Chatelet les Halles, et Etienne Marcel, 101 Rue Berger 1er, très beau lieu, clair, très propre, des allées larges, pour permettre de bien déterminer les secteurs de produits alimentaires, patisserie, gâteaux anniversaire, Produits de la maison, les vêtements et lingerie 👘, les produits d'hygiène et de beautés et les parfums et maquillage. Ce magasin est bien achalandé en produits frais, légumes frais et fruits divers et variés pour la famille 👪. Les pris sont un peu élevés mais pour les personnes qui sont proches, c'est bien pratique de trouver les produits recherchés en urgence. Le personnel est compétent et souriant."

"Très mauvaise expérience dans ce magasin, la semaine dernière, le 10/08/23 j’ai acheté et mangé un paquet de chips périmé depuis février 2023 !!!! Je suis allé à l’accueil dire que j’étais vraiment mécontent, on m’a promis que le nécessaire serait fait tout en me remboursant. Résultat, aujourd’hui je retourne dans ce magasin et des paquets de chips du 23 juillet sont toujours dans l’étagère près du corner Fuxia. Ce magasin est littéralement à l’abandon et indigne de l’enseigne. Les machines à café sont constamment en panne, les micro-ondes pareil, les tables sont sales et il règne une très forte odeur d’égouts dans l’atmosphère. Une des caisses automatiques est cassé depuis 1 mois sans être réparée. Bref tout ça pour dire que ce magasin manque cruellement de personnel et c’est pour ça qu’il est dans cet état !!"

"Franchement un beau MONOPRIX.... Bien situé dans les halles..... On trouve du tout...... Il est tellement grand que j'ai failli me perdre de dans...... On dirait que c'était pas un MONOPRIX normal. J'ai adoré les vêtements et le coin des gourmandises......La petite boulangerie. Tout propre et tout bien rangé..... 👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼"

"Personnel en caisse super gentil, rayons garnis, mais bizarrement les produits chers sont toujours mal étiquetés ! On s'en rend compte à la caisse... Je fais régulièrement mes courses à ce magasin et on a un beau palmarès d'arnaques de ce genre. Brosse à dents en bambou à 2€ qui en fait en coûte 5, collants étiquetés à 12,95 qui en fait en coûte 16,99 ! En général je finis par reposer ces articles mais quelques fois je m'en rend compte trop tard. Ça m'est arrivé (et à mon conjoint également) si souvent que j'en viens à questionner si il s'agit de mauvais étiquetages accidentels ou volontaires. Bref, garder l'œil sur ce que vous scannez à la caisse !"

"J'y suis allée pour m'acheter à manger. Il y a du choix, c'est pas très cher et il y a des tables pour pouvoir manger sur place. C'est vraiment pratique ! En plus ce jour là, quelqu'un jouait du piano, c'était beau"

"Du choix sur un étage 'des bons produits 'les employés pas vraiment sympas 'attente aux caisses automatique très longs 'pas ou peu de caisse avec caissière ' souvent fermés ' caisse handicapés bien cachée si il y en a une ' magasin peu pratique dans les halles'. J'ai essayé une nouvelle tentative avec panier 'il y a 3 jours les rayons vide et retour aux caisses ' avec mon handicape J'ai attendu 15minutes pour avoir une caissière' en me fessant bousculé par les clients côté caisse automatique 'lnendroit ne va pas du tout 'il y a pas d'indication caisse handicap e 'pour un grand magasin 'rien de pratique ' côté sortie Rambuteau RDC ou caisses côté terrasse st Eustache ' non des 2 côtes rien à faire 'des caisses Pour livraison 'aucune caissières n'a voulut me prendre 'pas aimable en plus fidèle depuis des années 'des amis l'on conseillé d'autre magasins 'ou maintenant j'ai une caissière 'et plus un bazar comme chez vous au halles 'y a t'il un responsable où il se cache 'je ne reviendrai plus et je vais pas vous faire de la pub 'magasin aussi mal tenu ' j'écris le message pour les handicapés ' et aussi a la maison monoprix 'a éviter ' l'ambiance et propreté ' peut être y a 50 ans honte à vous la queue pour les caisses automatique ',avec les prix que vous pratiqué"

"Longue attente aux caisses automatiques, et contrôle systématique de tous les clients (sacs et tickets de caisse à la sortie). Sauf que le seul agent de sécurité prend tout client venant proche de lui et passant devant la file formée, le tout sans grande politesse. De telles mesures, certes certainement suite aux vols de certains font fuir ailleurs ceux qui paient."

"Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. J'ai attendu 15 mn en caisse, un mardi à 15h, alors qu'il n'y avait qu'une seule personne avant moi. La caissière (une seule) incapable de taper mon nom pour retrouver ma carte de fidélité... Je suis repartie sans mes achats évidemment et en me faisant insulter. Vraiment très très déçue de ce magasin que je fréquente pourtant régulièrement."

"Personnel désagréable j ai demander un sac pour mes courses le monsieur ne m a pas répondu il est parti puis revenu une deuxième fois je lui est redemander un sac il me l a donner mais m a regarder avec dédain la politesse ça s apprend après pareil avec la caissière a qui j ai demander d enlever les anti vol pareil aucun bonjour en revoir merci Je pense que le personnel devrait faire un stage de politesse c est bien dommage"

"Personnel archi désagréable, j'ai demandé gentiment à une caissière d'enlever l'antivol de ma cannette et elle m'a agressé en me disant que ses autres collègues pouvaient aussi le faire ! Inadmissible de refuser de faire son propre travail."

"Bonne équipe côté snacking, prix corrects concernant la formule panini boisson dessert, assez rapide, mais gros manque d’organisation dans la récupération des commandes. Peut-être revoir cela avec l’aide de balisages car aucune affiche n’est présente. Pour ceux qui ne connaissent pas le fonctionnement, ils seront vite perdus. Également, peu de places assises pour manger sur place et gros soucis au niveau des nettoyages de tables qui sont toutes simplement collantes et pleines de tâches."

"Attention aux nombreux produits qui ne sont jamais étiquettés correctement, notamment au rayon produits du monde ou beaucoup de produits sont affichés à 2€ puis passent a 5€ une fois en caisse. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive et le problème n’a toujours pas été résolu. C’est sans parler du manque de propreté dans ce magasin ainsi que du vigile exécrable qui se comporte comme si nous étions tous des voleurs."

"(coté cantine) C'est la 1 ère fois que je viens, je suis venu vers 13h il y avait pas mal de monde mais je me suis fait servir assez rapidement. J'ai pris une formule boisson + sandwich au poulet + dessert flan pour 7,50€ plutôt bon et raisonnable en prix J'enlève une étoile par contre par rapport à l'organisation qui peut être amélioré, on s'y perd un peu en rentrant mais dans l'ensemble c'est correct"

"Personnel du rayon Pâtisserie/Boulangerie très agressif, insolent au point d'insulter les clients. Nous sommes à la limite de porter plainte. Revoyez votre personnel, cela est très grave au niveau service client et accueil qui est scandaleux !!!"

"J'ai acheté un pannini au poulet. Même après qu'il avait été chauffé il y avait des morceaux du pain qui était dur. J'avais l'impression de manger une baguette sec sans rien dedans! Au niveau gustatives je ne parle même pas !"

"Je viens tous les jours acheter mes repas de midi systématiquement on me demande le ticket à la sortie alors que d’autres personne passe et ne sont pas contrôlés je demande du coup pourquoi moi et pas les autres? Le vigil ne m’a même pas répondu. C’est toujours le même. Je paye tous mes articles pourtant c’est bien dommage"

"Aucun problème en magasin, je recherche un produit on m'accompagne. Côté boutique sandwichs, le personnel est accueillant, chaleureux, on ressent la bonne ambiance. La dame avec un accent côté pâtisseries est très gentille, serviable et met en valeur les produits lorsqu'elle en parle. 🙂"

"Personnel côté boulangerie peu serviable. Manque consternant de personnel pour venir vous renseigner à l'étage inférieur. Le reste est conforme à ce qu'on peut attendre d'un monoprix, du choix."

"Pire Monoprix d’île de France je comprend que forum est un endroit compliqué avec beaucoup de passage et le personnel peut être agacé mais à chaque fois que je suis rentré dans le Monoprix l‘agent de sécurité me traite limite comme une hors la loi je remet plus un pied ici très désagréable changez d‘agent ceux du Monoprix beaugrenelle sont adorable donc c’est faisable"

"Pendant que je mangeais le vigile m'a littéralement fixer pendant toute la demi heure comme si j'étais une criminelle. À la fin je suis devenue parano à propos de moi même. C'était franchement gênant. J'en garde un mauvais souvenir."

"La présence d'un Monoprix au cœur du forum des Halles était indispensable (après la disparition du Monoprix Rivoli sur le premier flagship M&S) avec une multitude de service : la mode, la parapharmacie et l'épicerie au -2 et restauration sur le pouce au rez de chaussée. Quelques points perfectible : Dommage que le rayon fruits & légumes ne soient pas plus conséquent pour une alimentation équilibrée. Beaucoup trop de produits non étiquetés (pas de prix affichés). Réduction drastique des caisses traditionnelles pour des caisses automatiques pour maximiser les profits au détriment des embauches."

"Je mets deux étoiles car j'ai été faussement accusé de vol par le vigile, qui me fouilla alors que j'ai passé mes achats en caisse et avait un ticket....."

"Le meilleur supermarché en termes de produits vegans. 🌱bien fournis et diversifiés notamment sur la viande Vegan. Mais ces produits sont épars parmi la vraie viande et dans des rayons différents. Pourquoi ne pas mettre tout le Vegan au même endroit ? Il fait 4 degrés dehors. Choquée de voir des fraises 🍓 en cette fin janvier. Soit elles sont françaises et hors sol donc non nutritives et polluantes car industrielles (fausse lumière, pousse dans des billes de caoutchouc, engrais douteux). Soit elles sont naturelles Mais viennent de loin => sûrement réfrigérées et sur des long trajets = transport polluant. Idem pour les tomates. Il est de votre responsabilité de prendre en compte le climat, tout comme il en relève de la responsabilité de tous. Pas énormément de produits bio en revanche. Bcp de plastique de manière générale. Globalement mitigée donc."

"La vendeuse du rayon maquillage, en plus de rigoler au téléphone avec sa copine/collègue, m'arrache des mains un produit car j'ai eu le malheur de vouloir l'acheter et l'essayer avant. Il est inadmissible d'humilier ses clients et bailler aux corneilles le reste du temps."

"Alors. Mdr. Je suis un habitué du lieu, et cette fois c'était TROP. À cette dame blonde qui a entre 40-50 ans qui faisait passer les personnes à la caisse automatique d'en bas, vous lui demanderez quel est le but de travailler au contact des clients si c'est pour être aussi aigrie + oser tirer des grimaces de personne blasée, l'air de dire que je la saoulais alors que je ne la connais di d'adam ni d'Eve, votre recrue a-t-elle séchée ses cours d'amabilité ? Pourtant je ne suis pas chiant d'habitude mais là c'est bon ça suffit, si t'aimes pas ton métier meuf t'as qu'à changer sérieusement, ce n'est pas aux clients de supporter ta mauvaise humeur, p*tasse. Je remettrai définitivement plus les plus pieds ici, moi qui dépensais énormément dans cet établissement, quel dommage, tout cela à cause de votre RECRUE qui a séché ses cours. Vous leur demandez pas de sourire comme des miss pourtant ? Seulement d'être RESPECTUEUX. C'EST PAS COMPLIQUÉ ? SI ?"

"Si je pouvais donner zéro étoile je le ferais ! Prix ultra cher pour tout. Une bouteille de 50cl de soda a 2€50 parce qu'elle est au frais. La normale est d'environ 1€ moins cher. Tu y passe tout les matins c'est souvent le parcours du combattant (Rempli de palettes). Et une fois j'ai payé en caisse, j'ai perdu mon ticket de caisse (certaine machine le donne plus)et le vigile croyant que j'étais un voleur ne voulait pas me laisser sortir .Du coup je retourne dans le magasin,ma chance a été de le retrouver sinon il ne me laisse pas sortir même en lui prouvant sur mon téléphone que j'avais réglé mes articles !"

"C'est le deuxième fois sur cette semaine quand le prix de produit sur l'étiquette est différent de celui à la caisse. Aujourd'hui j'ai vérifié le Barcode. Le prix du lait indiqué était 1,39 euro mais à la caisse ça fait 1,85 euro. La différence est presque 0,5 euro, quoi. Je pense j'évite ce magasin au future."

"Je tiens à partager mon expérience de cet après-midi 08/03/23 a 15h sur la terrasse du Monoprix aux Halles En tant que clients nous étions assis à l'extérieur avec des consommations, deux jeunes filles sont venues s'installer à côté de moi et ont tout de suite été importunées par des SDF qui était là depuis un moment déjà une d'entre elle est partie chercher le mr personne de la sécurité qui est venu et reparti disant qu'il ne pouvait rien faire Le SDF à continué à importuner ces clientes qui n'ont eu d'autres choix que de partir Je suis reparti à l'intérieur dire à cette personne de la sécurité que ce n'était pas normal et là il m'a crié dessus en disant qu'elle avait autre chose à faire et de vider les lieux Tout simplement hallucinant et honteux ******** 01h10..vu la réponse qui semble automatique et toujours la même quelque soit le problème...il y a fort à parier que rien ne changera"

"De passage juste pour un café et une vienosserie, mon Dieu si vous avez pas envie de bosser et d'être aimables un conseil y'a pleins de boulots ailleurs mais durtout pas dans la vente"

"l’équipe est désagréable répondre à une question c’est trop demandé et les caissière ne savent pas les mots de politesse. Dommage. Allez à auchan"

"J'ai pris le risque de prendre un sandwich dans ce type de point de vente et je le regrette. Emballage plastique. Aucun des ingrédients de mon jambon crudités n'avait de goût. Je ne pense même pas que l'on puisse appeler un tel pain du pain. J'espère ne pas à avoir à le regretter dans les heures qui viennent."

"Comme à mon habitude lors de mes découvertes, je me sustentai en bon dilettante d'un casse-croûte fort goûteux, bien que sommaire, que je me procurai au sein de ce supermarché. Mon déjeuner fut englouti au jardin Nelson Mandela en compagnie de l'un de mes confrères, après quoi nous visitâmes l’église Saint-Eustache et le musée d’art moderne."

"Mon avis a été censuré sans aucune raison valable. Donc si je comprend bien en tant que client, la seule chose que l'on peut faire face à un vigile agressif et irrespectueux est d'accepter les abus et de se taire ? pourquoi censurer mon avis cher directeur ?"

"Je mets une étoile car ce n'est pas possible d'en mettre 0. Le vigile demande le ticket de caisse pour nous laisser sortir, sans qu'on soit au courant avant. Nous n'avions pas notre ticket car la caisse automatique nous demande si on veut imprimer le ticket, et nous avons répondu non. Le vigile nous a donc embrouillé et ne voulait pas nous laisser sortir. Attitude totalement irrespectueuse de la part du vigile, nous ne reviendrons pas"

"Très dommage que le piano a été remplacé par un stand qui vend de la mal bouffe. Le piano et ce qui en sortait - de la musique - était bcp mieux pour la santé que ce remplace l'instrument désormais."

"Satisfaisant dans l'ensemble, le matin (et au long de la journée )si on a de la chance on a plusieurs personnes très gentilles niveau boulangerie. Et parfois juste du mépris comme ce matin 8h49 lundi 15 mai par exemple ;) Il n'y a pas grand choix mais suffisant au quotidien. Les prix ont malheureusement flambé comme partout, mais en excès ici, avec des augmentations qui ne sont vraiment pas justifiées ,après on peut toujours trouver des basiques pas si cher. Ça reste un Monoprix parisien en plein milieu des halles quoi donc de quoi bien abuser actuellement."

"Vraiment parce que je n'ai pas le choix de mettre une étoile, mais un service de sécurité qui empêche les SDF de faire chauffer leur plat alors que les 4 micro-ondes sont libres, je trouve ça déplorable. De plus il les traître avec mépris, c'est une honte!"

"Je suis venue ce matin pour chercher quelque chose et je me suis fait suivre par un des responsables dans tout le magasin. Il a sûrement cru que j'étais là pour voler. Sensation très désagréable, je n'ai pas osé poser ma question me sentant mal je suis partie sans achat. Je ne reviendrai plus."

"on aime bien ce retrouver au monoprix pour y boire ou déguster une pâtisserie en extérieur mais on constate beaucoup de négligence de la part du personnel qui es en extérieur dans cette cabane en bois qui doit leur servir de refuge car personne ne prendra juste un peut d’attention pour nettoyer les table ou on y trouve des chiasse d’oiseaux bien sec juste passer un coup d’éponge et ranger surtout que cela es devant eux dommage déçu"

"09.07.2023, 10h : je demande à plusieurs employés où trouver de la crème anglaise. Aucuns n'est capable de me dire où la trouver, toujours la même réponse : je ne sais pas. 1 personne a su me renseigner. Une fois trouvée, je constate qu'il n'y a qu'un grand format et de marque assez chère. Je demande donc s'il n'y a pas d'autres formats et d'autres marques, car à l'endroit indiqué il y avait très peu de briques. Là encore 1 seule personne capable de me répondre. Même la personne qui était dans le bon rayon, et qui m'avait dit je ne sais pas où c'est, ne peut pas me répondre. Ce n'est pas la première fois que je demande un renseignement et que personne n'est capable de me répondre malheureusement..."

"Magasin sale et mal rangé. On ne comprend pas où est-ce qu’on fait la queue ou payer. J’ai demandé à nettoyer la table pour manger et on me donne (moi cliente) du papier avec du produit dessus à nettoyer moi-même ! J’étais de passage heureusement et je n’y remettrais plus les pieds. Je plains les touristes… Les produits type sandwich ou salades sont vraiment basiques à des prix élevés"

"Expérience en caisse horrible ! Je passe la carte de fidélité et la fin après le payement j’ai le choix de entre une question type 34535 et 2 boutons : 3151 et 5355 bref que des chiffres ! J’appuie sur un bouton au hasard et pas de ticket . J’ai déduit que c’était envoyé automatiquement sur ma boîte mail sachant qu’on est au niveau -3 aux Halles sans réseau comment je pouvais vérifier ….J’appelle un caissier/ aide la caisse qui me dit « vous avez répondu pas de ticket «  à la question « , j’ai dit « la question n’était pas posée comme ça mais j’ai eu des chiffres à la place »… il essaye même pas de comprendre ! Il appelle un collègue à qui il lui dit « elle dit qu’elle n’a pas reçu le Ticket » ! Comme s’il voulait insinuer que je mets!! J’explique le prob des chiffres au collègue qui me dit très légèrement «il fallait choisir le bouton de gauche « , à quoi je dis comment je peux savoir ?? Et il part… j’ai dû insister pour avoir une facture car ne sachant pas si c’était réellement envoyé par mail je me trouvais sans preuve d’achat ! Monoprix soit vous formez le personnel en caisse pour expliquer / soit vous mettez e jour vos logiciels de caisse / soit autre mais arrêtez de prendre les clients pour de cons !"

"Mauvaise expérience dans l’ensemble, promotion ne passe pas, je demande à une personne en rayon, Caroline, de m’aider à chercher un produit, elle m’accorde un minimum d’attention et ne me regarde pas une seule fois. Déçu de monoprix où un service de qualité est normalement de mise, mais j’imagine que ça a changé depuis."

"Large variétés de choix : plats préparés comme supérette. Les plats sont bons notamment les pizzas et les onigiris mais ils sont chers pour ce que c’est. Les tickets restaurants sont acceptés pour tous les produits du première étage. De plus, les prix de la supérette sont supérieurs aux autres"

"Super Monoprix, beaucoup choix, petit espace café pâtisserie Bel acceuil et caissière sympa Bons produits jus variés boissons qu'on ne trouve pas ailleurs"

"aujourd’hui je suis aller labah pour m’achète un vache à boire , je demandant un renseignement à une emploie et me répondu agressivement donc je suis parti du magazin et à la sortie on m’interpella pour savoir si j’avais volé un truc parce je suis arabe!!!!"

"j’ai fais la queue pendant 1h pour une boisson evian que j’étais censé payé 1€67 pour qu’après 1h d’attente on me dise qu’elle me coûte 2€50"

"Le piano fait bcp de bruit non respect pour les personnes autistes sinon ça serait un endroit sympa dommage avec le piano"

"TRES MAUVAISE EXPERIENCE; Un piano est mis en libre service dans ce Monoprix. Alors qu'aujourd'hui, le 15 août je déjeunais vite fait un sandwich avec mes deux enfants, un jeune homme jouait. Entre autres, Alleluia, de Léonard Cohen. C'était touchant, il y mettait tout son coeur, malgré quelques rares fausses notes, certes. Mais l'émotion était là et après tout, un piano en libre service est à tout le monde. Sauf qu'au bout de 10 minutes, une employée du magasin déboule et l'interpelle, en beuglant. Pas un bonjour. Aucune discrétion. Lui ordonnant d'arrêter. Le jeune homme s'arrête, se retourne. La femme argue qu'il joue mal, que ca donne envie à tous les employés de démissionner, que tout le monde se plaint derrière. J'étais choquée. Pourquoi mettre un piano à disposition des clients dans ce cas ? Est-ce que cette dame est sensée faire la programmation / la sélection des joueurs ? Est-ce qu'elle exige que seuls jouent des premiers prix de conservatoire ? Le jeune homme a les larmes qui lui montent aux yeux et s'enfuient littéralement sans un mot. J'interpelle la femme en disant Madame, vous ne pouvez pas dire cela, pas comme ça, pas devant tout le monde, à un gamin en plus !. Elle enfonce le clou si bien sûr que j'ai raison. Et me fusille du regard. J'ai honte pour elle. J'ai mal pour ce garçon. Et les miens, d'enfants, ont pris une bonne leçon d'intolérance, et allez, d'humiliation par la bêtise crasse de cette dame. Nous avons couru après le jeune homme pour, je ne sais quoi d'ailleurs, le consoler ? Il avait déjà retrouvé le sourire. J'ai pris une bonne leçon de détachement. Alors ce magasin, bof, ce serait bien de former les employés au respect du client. Ou d'enlever le piano."

"Bien y’a beaucoup de choix et de rayon. Et j’aime bien les caisses automatiques qui prennent aussi l’espèce : c’est pratique, simple et rapide."

"La sécurité de la porte peu sympathique, je suis allé voir Monoprix parce que je n’ai jamais eu et quand je suis sortie je l’ai dû montrer mon sac et il s’a ri de moi au face de moi pour seulement acheter une chose d’alimentation que dont j’ai besoin."

"Bon choix mais quelle salete au sol (rayon a emporter en haut) hygiene totale a revoir ca fait peur"

"Ce monoprix est sale... les escalateurs sont pleins de crasse et de poussiere sans parler des chariots et cadis."

"Les vigiles sont super gentils et accueillant, ils nous ont aidés patiemment, merci à eux"

"Pour acheter une baguette faire la quête. 3 vendeuses qui papotaient au lieu se servir. Arrivée enfin à la caisse on me met une plaque dans le nez. Fermée je prends la pause. Sans avertissement préalable. Bravooooo"

"Que dire de ce magasin…je suis client depuis l’ouverture et je m’y rend quasiment tous les jours. Je ne peux que constater une dérive progressive tant au niveau propreté (magasin vraiment sale) que de l’hygiène et la sécurité des clients (produits aux rayons frais avec dates limites de consommation périmées comme les pâtes, poissons, etc). Il s’agit ici de quelque chose de grave ! Un Escalator qui fait un brut insupportable depuis un mois sans réparations. Et enfin une politique de management visiblement plus que défaillante car le personnel n’est pas motivé cela se voit clairement et une certaine ambiance morose règne dans les lieux. Je ne parlerais pas des caisses automatiques très (trop) souvent en panne et du personnel usé de crier toute la journée « personne suivante svp!! » comme on tri du bétail. Des moustiques partout dans le magasin surtout au niveau des caisses. Il fut un temps (qui a duré trop longtemps), il y avait aussi de gros problèmes avec les vigiles et leurs manières de faire et surtout des contrôles au faciès plus que visible et intolérables. Le comble c’est produit il y’a quelques temps, lorsque je suis allé faire mes courses un jour durant lequel devait se dérouler une visite des hauts dirigeants de la chaîne Monoprix (j’ai vu la délégation dans le magasin). Le magasin était nickel ! Impeccable ! Le personnel impeccable ! Cela m’a d’ailleurs choqué car JAMAIS je n’ai vu le magasin aussi propre et rangé. Une véritable mascarade en somme qui masque la réalité. Il est donc clair qu’il y a un sérieux problème de management dans ce magasin si je le compare à d’autres magasins de la chaîne qui sont tenus très correctement. Donc mon avis : à fuir ! Ps: épargnez moi vos réponses toutes faites et mielleuses et occupez vous de ce magasin."

"Contrôle une horreur et honteux on ne donne plus de ticket et contrôle. L agent met en doute la parole et cela fait 2 fois qu il doit s excuser .et merci de ne pas répondre avec vos excuses etc etc réponse qui sert à rien ar vous changez rien . Les gens devraient boycoter"

"Je réitère mon commentaire ! Aujourd'hui samedi 4 novembre 9h30, c'est de nouveau le bordel sur votre terrasse avec des sdf bourré et droguer qui foute le bordel, ça donne vraiment une mauvaise image de votre magasin et ça ne donne pas envie d'y venir. Apparemment vos remonter au niveau de votre service de sécurité ne passe pas ! Ou alors vous ne prenez pas en compte les remarques de vos clients !! C'est honteux"

"Je vous le recommande si vous souhaitez être agresser par sdf, c’est une expérience. Je suis cliente chez vous, c’est honteux de laisser vos clients se sentir menacer, insulter pour de la monnaie, nos courses ou une cigarette… toujours les mêmes qui sont présent et rien n est fait c est inacceptable. Dommage que ça gâche le travail de vos équipes qui sont aimables et serviable."

"Très beau magasin ,on trouve de tout l'employé en rayon deoTrès courtois et poli,bravo l'accueil et Très chic merci"

"Une étoile parce qu’on ne peux pas en mettre zéro , mais c’est ce que mérite ce Monoprix. C’est l’un des pires voir même le pire Monoprix dans lequel je suis aller! Les tables extérieurs sont sales impossible de manger tranquille que ce soit en intérieur ou extérieur ! La terrasse est squatter par des sdf qui sème la terreur , les vigiles semblent être amis avec eux et leur laisse tous faire, pendant que nous client qui consommons sommes obligé d’aller manger ailleurs pour être tranquille. Vraiment une honte pour une enseigne comme Monoprix surtout en plein coeur de Paris."

"Bon magasin, bien rangé, choix intéressant, bon rayon parapharmacie, peu d'attente en caisse, tout cela pour que le plaisir soit gâché par un vigile odieux qui saute sur les clients à la sortie, se permet de les tutoyer et ne respecte pas les femmes. C'est sur cette dernière fausse note qu'on quitte l'enseigne."

"si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait, les vigiles sont exécrables je viens tous les jours et tous les jours ils sont aussi mauvais que la veille, ils demandent les tickets de caisse mais attention pas à n'importe quelle client ils savent à qui demander! Les caissières c'est pareil pas de bonjour, pas d'annonce de prix, pas de sourire, elle me jette le ticket sur le comptoir, bref vraiment le pire des monoprix"

"Bonjour, Je tiens à vous signaler qu'une équipe de sdf et autres personnages bruyants sont toujours sur votre terrasse, ceci est fort déplaisant et très désagréable de se voir importuner lors de notre entrée et sortie du magasin... Il est temps de faire quelques choses pour que cela cesse, car sinon ma venue dans votre enseingne ne se fera plus, à mon grand regret... Cordialement"

"Je trouve que les équipes sont super ! Avec une mention spéciale pour Ayoub :)"

"Tres grand magasin, propre, beaucoup de choix, encaissement rapide. Le stand poisson en exterieur est tres pratique. Merci pour votre aide en parapharmacie en fin de soiree."

"passage rapide pour passer acheterde quoi faire le gouter des enfants , les prix son ceux de monoprix mais sa depanne"

"Moisissures trouvées dans des salades. La vendeuse me dit que c’est le « parmesan »… pour au final admettre que non; mais laisser les salades à porter de main du public près de 5 minutes après la découverte. Et ce n’était pas une salade, mais bien les 4. Il s’agirait de vérifier l’état des produits tout de même."

"Lieu propre, personnel sympathique👌🏽"

"Horrible expérience, ce magasin est sale. Le personnel est extrêmement désagréable et se moque des clients. De plus, les sushis ne sont pas bons. Je ne recommande absolument pas."

"Sans mon accord, un agent de sécurité n'est pas en droit de fouiller dans mon sac. C'est une règle de politesse et de droit. En position de force, le vigile m'a mis mal à l'aise en insinuant que je suis un voleur. N'a ton plus le droit de rentrée dans un magasin avec un sac ou valise ? Aucun rapport avec le plan Vigipirate car les bagages sont contrôlés à la sortie du magasin, votre commentaire est sans intérêt et n’a rien à voir."

"En ressortant du magasin, mon cabas a sonné alors que je n'avais acheté qu'un wrap à 4,5€. C'était des articles achetés dans un autre magasin (d'une valeur de 200€) et non-vendus dans ce Monoprix qui ont déclenché la sonnerie. J'ai ouvert mon sac en grand pour le montrer au vigile. Celui-ci a alors tenté de m'arracher mon sac des mains pour le fouiller manuellement, ce qui est illégal. J'ai résisté et lui ai dit qu'il n'a pas le droit de faire une fouille de mes affaires. Il a insisté, ne lâchant pas mon sac et serrant fermement les poignées dans ses mains. J'ai cédé pour ne pas perdre de temps. Il a ainsi manipulé des articles chers que vous ne vendez pas sans mon consentement (pardon, avec mon consentement - extorqué par la force et la perspective d'une perte de temps). Il serait bon que les agents que vous embauchez soient formés sur la législation qui encadre leur profession ; et que vous ne mettiez pas non plus une pression sur ces employés pour qu'ils procèdent de la sorte. EDIT : Je constate que d'autres clients se plaignent de l'excès de zèle de vos vigiles depuis plus de 6 mois au moins (et encore, je n'ai pas remonté davantage les avis) et rien n'a changé. C'est bien beau de répondre aux avis négatifs que vous transmettez les remarques à vos équipes, c'est mieux si cela a un effet. Ce qui n'est pas le cas. EDIT 2 : Je me fiche de votre réponse copiée-collée. Respectez la loi et accessoirement les clients."

"Très propre, très organisé , je suis très content de trouver un magasin pour faire mes courses, ils y’a même une boulangerie 🥖 et un bar à manger 🍕🍜🍱🧀🥐🍤🥘,,, merci pour l’efficacité de l’équipe,, je recommande ☺️"

"Un véritable désastre ce magasin. Comment peut-on laisser les gens manger sur des tables jamais nettoyées et maintenant il faut payer les couverts. Que fait la direction ? Une honte pour l’enseigne Monoprix. Il va falloir faire des efforts pour accueillir les JO. Aucun service quelle différence avec le Portugal, l’Espagne, l’Angleterre ou les USA. J’ai honte d’être parisienne. Ce magasin ne répond pas même pas aux normes d’hygiène. À quand un contrôle ?"

"magasin bien garni....en trouve tout ce que don en à besoin.... à Des prix raisonnable pour moi c'est le meilleur magasin pour faire ces courses à Châtelet"

"Pour rappel, il est interdit de forcer les clients d’ouvrir leur sac à dos à la sortie du magasin alors même que l’on possède un ticket de caisse. La loi est très claire là dessus : La fouille des effets personnels (comme un sac) est en effet assimilable à une perquisition au regard de l’article 56 du Code de procédure pénale. Donc seul un officier de police judiciaire est habilité à le faire. Toutefois, cette fouille doit intervenir dans un contexte particulier : flagrant délit, enquête préliminaire ou commission rogatoire. Une suspicion de flagrant délit ne suffit donc pas pour procéder à une fouille. Merci de revoir vos procédures de contrôle des clients à la sortie …. Le pire Monoprix de Paris …"

"Merci à ayoub qui a était incroyablement adorable suite à ma demande pour un simple shampoing"

"Apparemment je ne suis pas la seule a qui mon probleme avec un vigile est arrivé! Aujourd hui vers 11h du matin je suis partie payer aux caisses automatiques au rayon boulangerie le vigile etait pourtant à 2metres de moi et m a vu payer il m a pourtant sauté dessus en me tutoyant je precise que je suis une femme en me parlant mal comme si j avais volé alors que j etais tout simplement en train de lui sortir mon ticket!! C est inadmissible car ce n est pas la premiere fois que ça arrive et visiblement monoprix et la societé de securité par qui il est embauché ne font rien du tout et le laisse agresser les clients gratuitement! Ce n est pas 1 emploi fait pour lui il faut vraiment agir!!"

"Malheureusement, comme (très) souvent dans les Monoprix, malgré le large choix de produits en rayon, l'expérience d'achat est gâchée par deux points : 1. pourquoi des prix si élevés, bien plus que dans toutes les enseignes concurrentes ? 2. je reste perplexe devant la médiocrité de l'accueil des clients en caisse. Rares sont les passages en caisse où l'hôtesse dit spontanément bonjour, est capable de sourire, s'adresse au client en le regardant dans les yeux. On a toujours l'impression d'un personnel qui s'ennuie profondément au travail, n'aime pas le contact, en fait le minimum avec lenteur et dédain. C'est désespérant !"

"Passé prendre une tarte au coco aujourd'hui (17/01/24), j'ai retrouvé un cheveux dedans....😱"

"Le pire Monoprix de Paris. Employées désagréables, discute en caisse mais n’encaisse pas les clients. Caisse automatique toujours HS personne pour s’en occuper. Aujourd’hui j’ai pris un Too good to go j’ai été embarqué par les vigiles qui ne connaissent pas l’application. J’ai été traité de voleur. MAGASIN A FUIR !!! C’est honteux d’avoir un personnel aussi incapable et désagréable."

"une dame brune matte à l'instant à la caisse limite agacé et aigris de travailler on ne vous oblige à rien maintenant l'accueil reste important et au niveau de la prise de commande vous êtes pas organisez du tout trop d'attente !"

"Monsieur de la Sécurité desegreable, un grand monsieur villain en plus"

"Aujourd’hui , dimanche , je suis allée faire mes courses un peu tard certes mais j’avais encore 20min top chrono pour les faire . Je me suis donc présentée au magasin à 19h43 et on m’a refusé l’accès , prétextant la fermeture du magasin . Or , sur le site ainsi que sur la porte à l’entrée il est stipulé fermeture 20h le dimanche . Je suis consciente que le personnel ait envie après une longue journée de rentrer chez eux tot mais, dans ce cas , changer les horaires de fermeture pour ne pas duper les clients !!!!!! Une fermeture à 20h est une fermeture des portes à 20h . Si pour vous la fermeture à 20h signifie que le dernier client doit sortir à 20h dans ce cas mettez fermeture 19h30 ."

"ÉVITER CE MAGASIN. Ils pensaient que j'avais volé un produit que le monoprix ne vend même pas. Ils ne m'écoutent pas mais m'emmènent dans une cellule à l'arrière du magasin où ils me forcent à vider tout mon sac, crient, menacent d'appeler la police. Au bout de 20 minutes, ils découvrent que je n'ai pas volé le produit et ne s'excusent PAS DU TOUT. Si vous voulez arriver à l'heure au travail et être traité avec respect, allez au carrefour le plus proche."

"Un vigile qui déballe votre sac soigneusement rangé afin de vérifier que le nombre d’articles correspond bien à celui indiqué sur le ticket , et qui remet tout sens dessus dessous ne fait pas partie d’une expérience particulièrement glamour"

"Très beau magasin le personnel est formidable à l'écoute, il y a beaucoup de choses. Des produits frais et variés. Je recommande un bon moment à passer."

"Il y a problème au niveau du contrôle de sécurité lorsqu'on sort du magasin. Je trouve ça hyper gênant de fouiller tout notre sac alors qu'on est venu deux petites courses !!? Les monsieur étaient très désagréables ! Il y a problème au niveau de comment les clients sont traités. Ça nous donne pas envie d'y retourner si c'est pour qu'on refouille à chaque sortie du magasin tout notre sac alors qu on a des effets personnels... Bref. C'est pas fréquentable."

"Magasin avec pleins choix, c'est top mais ouvre jamais à l'heure le matin ! Si vous souhaitez faire des achats rapide avant le travaille, n'y pensez pas ! J'ai voulu achetée une bouteille d'eau pour la journée, impossible car 10min de retard pour ouvrir et donc pas le temps de faire l'achat et aller bosser !"

"Bonjour. Je me suis rendu au magasin Monoprix du Forum des Halles pour acheter une chaussure le 25/02/24 vers 14h30/15h. Une vendeuse me dit que la chaussure n'est pas disponible dans ma pointure. Je me dirige vers la sortie. Le vigile me demande mon ticket, je lui dis que je n'ai rien acheter. Il y a eu peut être à ce moment là une incompréhension. J'ai cru comprendre qu'il souhaitait fouiller mon sac. Je lui ai dit qu'il n'en a pas le droit. Je lui précise qu'il a seulement le droit de faire un contrôle visuel. Je lui demande me donner le motif de sa demande (pourquoi souhait-il voir ou fouiller mon sac?). Vu que je n'ai eu aucun comportement suspect dans le magasin. Je décide donc de poursuivre vers la sortie du magasin. Le vigile s'oppose à moi. J'ai dit au vigile qu'il n'a pas le droit de me retenir. Je suis sorti du magasin et le vigile continuait à m'empêcher d'avancer alors que j'étais déjà sorti du magasin. Je lui ai dit qu'il n'a pas le droit de le faire. Je lui ai aussi fait remarquer que lorsque je suis sorti du magasin, le dispositif antivol n'a pas sonné et donc qu'il n'avait aucune raison de me retenir alors même que nous étions en dehors du magasin. Ces collègues arrivent. Il y en a un qui tire mon sac alors que j'étais à l'extérieur du magasin. Je lui dit qu'il n'en a pas le droit. Il tire mon sac à l'intérieur du magasin. Je n'ai pas lâché mon sac. Alors j'ai été obligé de rentrer dans le magasin. Ce vigile était particulièrement agressif. Je leur dit qu'ils ont bien constaté que mon sac n'a pas sonné. Un autre monsieur a pris le relais. Je lui ai expliqué qu'ils n'ont pas le droit de fouiller mon sac. Ils peuvent juste effectuer un contrôle visuel. Sous la contrainte, j'ai accepté le contrôle visuel. Il a constaté que je n'ai rien fait d'illégal. J'ai donc pu sortir du magasin et bien évidemment, les portiques n'ont pas sonné. J'ai l'impression que mes droits n'ont pas été respectés."

"Merci à Jeremy et Clecie pour leur gentillesse et leur professionnalisme et pour avoir pris le temps de m’aider à trouver ce dont j’avais besoin. 🙂"

"Pas de wafer et la patafix est cher"

"Je suis aller a Monoprix pour regarder le maquillage. Je suis peut être rester 10 minutes devant et je me suis acheter un mascara. Au moment de sortir, je me suis faite interpeller de manière irrespectueuse avec mon copain pour soit disant avoir voler quelque chose. Je lui ai proposer d'ouvrir mon sac mais celui ci m'a très mal répondu en me disant de ne pas bouger en attendant son collègue. On nous a emmener en arrière boutique pour vérification mais cela aurait pu être fait dans le respect au lieu de mal nous parler et nous prendre de haut. De plus, après réflexion, notre comportement n'a paru à aucun moment suspect."

"Je mets a jour, une boîte de gâteaux acheté vite fais et fouille encore et encore. C'est le seul endroit où on est obligé d'imprimer son ticket de caisse, car il y a systématiquement un long contrôle de tickets à la sortie du magasin. Parfois on a des sacs à dos où on a acheté des produits genre bonbon chewing-gum dans un autre magasin de la veille, faut aussi avoir les tickets de ces produits a conserver sur soit, ça en fait du papier. J'imagine que c'est pour éviter les vols ou vérifier. Mais pour ceux qui ont un minimum de valeurs écologiques, laissons les voleurs imprimer leur ticket, et pour les autres aller dans un magasin où l'impression ticket n'est pas obligatoire."

"À déconseiller, magasin sale, contrôle de sécu systématique à la sortie très pénible."

"Agent de sécurité illogique et pas aimable L’agent de sécurité est entrain de contrôler les tickets de caisse des clients qui sortent du magasin. Du coup, nous patientons, car nous avons des sacs à lui faire constater avant de pouvoir pénétrer dans le magasin. Je veux bien jouer le jeu à savoir laisser un de mes sacs à sa garde (qui me dirige où le poser d’ailleurs), car celui-ci comporte un produit qui est vendu dans votre magasin ; article que j’ai acheté chez vous d’ailleurs. Par contre, j’ai un deuxième sac avec mon Tupperware dans lequel reste un peu de nourriture ne venant pas de chez vous et mon ami avait son tote bag. Est-ce normal qu’il me demande de laisser aussi mon Tupperware à sa garde ainsi que le tote bag de mon ami sachant que c’est son sac à main?! Donc, si je suis sa logique ; il va garder tous les sacs d’achat et sacs à main des clients?! A la fin, on se fait « snober » et on ne nous laisse pas rentrer! Qu’il soit là pour stopper les voleurs est une chose ; il n’est pas pas là pour stopper les acheteurs qui plus est sont des habitués! Merci."

"Les agents de sécurité a l'entrée sont vraiment très malpoli"

"j’aime pas mettre de mauvais avis mais ce monoprix est catastrophique, je viens souvent le midi , elles ont envies de rien faire j’ai jamais vu ça surtout ce midi je vais au coter pâtisserie , déjà je demande si les fruits sont inclus dans le menu elle me dit que non et j’avais une autre question en attendant je pose la boîte sur le comptoir, le temps de poser ma question, elle me laisse pas parler et me dit « euh madame vous pouvez le remettre à sa place » je suis pas bête je travaille dans le centre je sais ce que sait et je suis polie contrairement aux employés d’ici et j’allais le reposer. Je demande ce qu’il dans une des pâtisseries car je fais des allergies donc excusez moi si je m’informe ce que je commande sans qu’on est un air hautain à ce que je sache je ne fais pas les pâtisseries avec vous ce n’est pas une évidence pour le client. La preuve qu’elle voulait rien faire je voulais prendre un friand fromage je viens souvent le midi donc je n’aurais pas perdu tout ce temps si il n’est pas dans le menu madame et elle me dit « il est pas dans le menu » j’ai dit « ba si je l’ai déjà pris en menu » merci à sa collègue d’avoir confirmé qu’il était dans le menu. Je voulais pas déranger plus j’avais l’impression que c’était le cas je voulais juste qu’on me le chauffe la moindre des choses surtout qu’on me l’a déjà fait et elle me dit «  vous chauffer au micro-ondes » mais imaginons je n’ai pas de micro-ondes au travail on fait comment ? 🤦🏻‍♀️. Et pour couronner le tout elle faisait exprès de parler avec sa collègue pour m’ignorer. Bref tout le temps aigri, hautaine dans cette enseigne je suis ni la première ni la dernière à le dire et ce n’est pas pour faire la cliente désagréable c’est comme ça non stop je peux qu’il y est des jours où ça va pas mais tout les jours bref je pense peut être qu’elles sont payer à faire ça qui sait 🤷🏻‍♀️"

"J'ai fait un tour mais je n'ai pas trouvé ce que je voulais. On m'a demandé de vider les poches de mon manteau à la sécurité pour prouver que je ne suis pas un voleur ! En tant qu'Asiatique, je me sens discriminé. J'ai demandé à parler au responsable, qui m'a répondu que c'était normal quand on sort sans ticket, de nous demander de montrer nos poches ! Très déçu et à jamais."