Le Drive Intermarché Cugnaux

"Le drive a bien été rénové. Gros plus par rapport à avant puisqu'il a un stock de produits à lui (ce qui évite les produits manquants quasi systématiques de l'ancien drive). Deux bémols toutefois. Dommage d'avoir remis les bornes interphones plus que vieillissantes et où personne ne répond, il faut attendre qu'un employé sorte pour nous demander quelle commande on récupère. Autre point négatif, ma commande marquée comme préparée sur l'application avec le code barre pour son retrait n'est en fait pas préparée (je suis arrivé 10 minutes avant l'heure indiquée). En bref, il reste encore une marge de progression importante, mais il y a du mieux. EDIT: 10 minutes se sont écoulées, je reçois le fameux SMS m'indiquant que ma commande prête (mais non prête) est disponible. Je me rend au drive à nouveau. Cette fois l'interphone sonne occupé, l'employée m'informe que ma commande disponible n'est pas encore disponible et que je dois attendre 10 minutes. Au final 5 produits manquants sur 29. Verdict: le drive est toujours aussi mauvais. Dommage avec ce beau bâtiment tout neuf."

"“Votre commande est complète,” mais quand je suis rentré je me suis rendu compte que ma commande n’était pas complète. En plus, j’attends toujours un rappel de leur part. Pas de nouvelles!"

"Drive à récupérer à 12:30, je viens, « votre commande est complète », je rentre à la maison, il me manque la moitié des produits et on me donne un concombre au lieu de 500g de courgettes. Je téléphone au drive, qui me raccroche 5 fois. J’appelle l’accueil pour avoir des explications, explications données: drive préparé moitié en magasin, moitié en entrepôt, une seule des deux moitiés était prête quand je suis venue, donc il faut revenir chercher l’autre moitié. on m’a dit, je le rappelle « votre commande est complète ». Retour au drive pour récupérer la suite de la commende, on me demande d’aller en magasin chercher les courgettes. Temps perdu: 1h, pour un drive à 25€. Le drive est censé me faire gagner du temps ! C’était une première fois, mais bien une dernière."

"Perte de temps. Et une partie des manquant trouver en magasin 5 min après si ces pour faire ca autant ne pas crée de service de drive ou alors peux être avez vous besoin de conseil pour gérer votre service ?"

"J'ai reçu un SMS m'annonçant que ma commande était prête, une fois sur place, on m'annonce que les produits ne sont pas disponibles. Il est nul ce drive !"

"Je n’ai jamais eu une commande complète… c’est dommage comparé au concurrent qui eux les ont rarement incomplète justement …"

"Je n'y étais pas retourné depuis le déplacement du drive, et j'avais quelques appréhensions à cause des avis récents, j'ai donc vérifié ma commande avant de repartir, mais au final, à part les 2 manquants signalés à la dépose dans mon coffre, rien ne manquait 👍 Donc pour moi, rien à signaler, le service est top! Dommage que les gens ne laissent un avis que quand ça ne va pas... quand ça va faut le dire aussi ^_^ Bref, jamais eu de souci notable avec le drive, j'y retournerais ;)"

"C’est dommage que nous ne puissions pas mettre moins d’une étoile car pour le coup, une étoile est cher payé. Je commande un drive le 12/02. Je me rend compte arrivée chez moi que j’ai plusieurs articles que je n’ai pas commandé et au contraire plusieurs articles de ma commande manquants. J’appelle donc le lendemain matin, on me demande dans un premier temps de ramener les produits eu en trop et en échange on me préparera mes produits manquants. Toutefois, n’étant pas disponible pour ramener les articles je demande un remboursement. Une dame m’appelle ensuite pour me dire que vu que je ne peux venir rendre les articles, ils ont calculés le montant des articles eu par erreur ainsi que les articles manquants et SURPRISE c’est les mêmes montants donc je n’aurais pas de remboursement hahahahahha - de 1: l’erreur vient de leur part et ils font empatir le client - de 2 : ils demandent de ramener des produits frais le LENDEMAIN pour les revendre ensuite à vous les autres clients oui oui (pas sûr que ce soit très légal tout ça) - de 3 : je m’aperçois en voulant manger un des produits commandé que la date est périmée et pire que ça, elle m’a été VENDUE PÉRIMÉE. C’était bien la derriere fois que je commandais chez eux, je suis écœurée par cette histoire chaotique! Un conseil fuyez!"

"Je m'attendais a une catastrophe a cause des avis mais j'ai eu ma commande sans aucun oublis et à l'heure. Merci je reviendrai et je trouve le nouveau Drive top"

"Super nouvelle installation, bornes électroniques modernes, plus besoin de sonner, simplement de scanner sa carte. Pas un seul manquant sur mes 4 dernières commandes! Équipe sympa!"

"Appel à 19h08 pour me dire que le drive ferme à 19h30 (alors que les horaires Google indiquent 20h à la fois pour l'intermarche super et le drive). Je dis que j'arriverai à 19h30 pile et on me repond que l'on m'attendra. Arrivé à 19h32, le drive est fermé, impossible de récupérer ma commande. Très mauvaise communication, non seulement les horaires internet sont faux mais faire de fausses promesses est dramatique en termes d'image...."