E.Leclerc RELAIS Ordener

"Voilà maintenant 2 mois que je récupère mes courses au drive piéton Leclerc (La fourche ou Ordener) et je suis satisfaite du service. L'accueil est toujours efficace et agréable! Les dates de péremption sont assez longues pour la grande majorité des produits (même frais): je n'ai jamais eu de mauvaise surprise pour le moment. La variété de produits proposée est plutôt large et les prix raisonnables (notamment ceux Marque Repère) par rapport à d'autres enseignes. Je recommande totalement ce drive Leclerc pour y faire ses courses !"

"Le drive piéton solution gain de temps. Ne plus perde de temps pendant ces repos, et avoir des produits moins chère. L'accueil des employés rue ordener à toujours été des plus agréable et rapide. On vous aide même à mettre vos course dans votre panier, et on vous tient la porte ' presque le retour de l'épicier 2.0' Un sans faute pour le moment."

"Un drive piéton hyper pratique, choix dans les produits catalogue. Le drive fait aussi relais colis. Le personnel est souriant et très serviable."

"Un relais très pratique pour récupérer sa commande. L'équipe est sympa, ce qui est un vrai plus. Nous sommes ravis du service proposé."

"Accueil vraiment sympathique et souriante. Pratique et bien rangé"

"Tres bien .Personnel très aimable. Bonne réception de nos articles .Tres pratique lorsque l'on ne peut pas aller au supermarché. Pour moi habituée à celui de Clichy ."

"Tres contente de ce service. Personnel accueillant. Tout était conditionné par sacs séparés, conserves, entretien, produits frais rien à dire juste un grand merci...A bientôt et bon courage à vous en cette période difficile"

"J’ai commandé à plusieurs reprises dans ce relais il y eu deux petites erreurs de commandes qui ont tout de suite été pardonnées car le service client est juste REMARQUABLE. Une personne à l’écoute et très réactive. Encore merci pour ce superbe suivi et la confiance que vous portez à vos clients. Je n’hésiterai pas à recommander!!"

"Simple et rapide"

"Impeccable"

"Une catastrophe pour le service de conciergerie de clés (sous la marque ProximiKeys, qui n'y est pour rien … visiblement). J'arrive à 21 h un soir de la semaine dernière, après 3 h de train et avec 1 tonne de bagages pour un week-end de 4 jours à PARIS, afin de récupérer la clé de mon hébergement. La jeune personne qui tient le relais m'informe que le service n'existe plus !!! Imaginez l'état de stress : il fait bientôt nuit, et je ne sais pas où je vais coucher. Visiblement ça ne l'affole pas. Il a fallu que je me fâche pour qu'elle daigne appeler 2 numéros de responsables … qui sonnent dans le vide. C'est moi encore qui lui indique le numéro de l'Assistance 24/24 7/7. C'est encore moi qui lui signale que je vais forcer la serrure de son petit meuble si elle ne daigne pas effectuer une fouille digne de ce nom pour retrouver ma clé. Et au bout de près de 40 minutes, elle ouvre mollement une petite caisse métallique située … sous son nez en me disant c'est p't'être là-dedans ? Bien sûr, la clé était là… AH ! avec un numéro de code différent de celui dont je dispose pour la retirer ! de mieux en mieux … Sans commentaires ! ou plutôt si : fuyez ce relais si vous avez une clé à déposer. Mieux vaut marcher un peu plus."

"Mauvaise expérience avec un employé, le service conso devait me rappeler, j'attends toujours!"

"Le job est fait."

"J'ai reçu un produit frais perimé (date de péremption antérieure au passage de ma commande en ligne) et le service client ne prend pas la peine de répondre à mon email, je déconseille vivement!"

"Grandement pratique."

"Le dispositif est très pratique quand on a pas de temps, mais il n’y a pas de moyen de ramener ces propres sacs je crois. Ça fait beaucoup de sacs en carton, qui parfois sont abîmés. Les produits sont rangés par rayon donc c’est normalement assez réparti. Les prix sont attractifs et les dates de péremption sont normalement assez lointaines, sauf certaines déceptions lors de mes dernières courses."

"Commande passée le 9/03, livraison prévue le 12/03... 15/03 pas de nouvelle, appelle au service clients c'est le magasin de livraison qui n'a pas confirmé la réception de la commande, vous aurez une réponse dans l'après midi.... le 18/03 pas de nouvelle, encore un appel au service clients c'est le magasin de livraison qui n'a pas confirmé la réception de la commande, vous aurez une réponse dans l'après midi... le 22/03 pas de nouvelle, encore un appel au service clients pour annuler la commande vous ne pouvez pas annuler, je n'ai pas de bouton annulation sur mon ordinateur !!!... Le 23/03 sans aucune nouvelle, je décide d'aller au point de livraison quand même et là, surprise votre colis est là depuis 10 jours, on a faillit le renvoyer !!! DE QUI SE MOQUE-T-ON ??? Inadmissible, service clients à la française, pitoyable !"

"Les drives piétons de Leclerc permettent de retrouver les prix et le choix des hypermarchés dans Paris intra muros. Remise des commandes très rapides, accueil très courtois des equipes. Dans les très rares cas où il manque un produit, le montant est déduit de la commande suivante."

"Très bon accueil, servi rapidement"

"Je commande souvent, plusieurs fois j'ai reçu des produits abîmés : oeufs cassés et mêmes des bocaux en verre cassés. Ils remboursent mais faut relancer plusieurs fois J'ai aussi reçu des produits frais avec des dates de péremption très courtes, ex une semaine pour du beurre, on m'a dit que c'était en ligne avec leur charte..."

"Super j ai testé pour la première fois et j en très content Même prix qu en magasin Très pratique Personnels accueillants et sympathiques"

"Première commande. RAS tout y était et le délai a été respecté."

"Personnel au top Bonne ambiance"

"Ouvert tard, récupération des courses rapide"

"Accueil abominable"

"No comment!"

"Point relais qui n’inspire pas confiance; il est sale"

"Rapide et efficasse 👍🏼"

"J'évite au maximum ce magasin tant l'accueil y est sommaire, mais aujourd'hui, je ne pouvais faire autrement. Les prix Lerclerc sont plus bas que ceux de Carrefour, mais je préfère aller chez Carrefour Ordener, car on y est toujours très bien reçu. Ce jour, chez Leclerc, pire accueil que jamais, la personne tapie derrière son comptoir se contentant de daigner répondre à mon bonjour quand je l'ai enfin vue, pas une aide, pas un mot. Pourriez-vous s'il vous plaît former votre personnel à l'accueil ?"

"Accueil déplorable (la personne de l’accueil est nonchalante, malpolie voir maintenant sarcastique), lieu toujours aussi sale depuis mes nombreuses venues (toujours les mêmes taches depuis deux ans) mais le service que propose Leclerc fonctionne bien. Les prix sont corrects en ces temps d’inflation et le choix est important."

"Si vous avez passé une bonne journée, évitez ce drive. Accueil exécrable, du moins tout aussi aimable qu’une borne de caisse automatique. Les horaires indiqués sont à priori sur un autre fuseau horaire que la France. Et les erreurs de commande sont tout aussi nombreuses ! À bon entendeur, revoyez votre satisfaction client."

"Ça sent le rat mort là dedans!"

"Simple et efficace. Le staff est sympa et efficace."

"Aucun accueil et pas réponse au bonjour ni au revoir ! Surtout le samedi . Je vais chez vous car c’est moins cher mais cette formalité m’agace et me met de mauvaise humeur Donc tant pis je vais mettre un peu plus et aller au carrefour market au dessus Ça s’appelle de la civilité"