E.Leclerc RELAIS Flandre

"Personnel très agréable et serviable. Super performant et service ultra rapide. Endroit très propre et très bien entretenu. Le seul bémol est la vitrine extérieure qu'il faudrait refaire."

"Cet avis concerne le point relais et je précise que j'espère que rien de grave n'est arrivé. Je devais récupérer une commande urgente ce soir (j'avais reçu le mail de confirmation de livraison le matin à 11h). Je me présente à 19h et le magasin est fermé alors qu'il est censé être ouvert jusqu'à 21h. Aucun mot, aucune explication, aucune communication. ----------- Edit du 04/02/2020 Suite au retour de Leclerc, aucun dédommagement n'a finalement pu m'être proposé malgré ce qui était mentionné infra."

"Fermeture notifié à 21h raison pour laquelle j'ai opté pour vous. A 20h relais fermé sans mots ni motifs..."

"J'ai commandé sur le site, tout s'est passé normalement (j'ai l'habitude). Le lendemain à l'heure prévue sur le bon de commande, j'arrive et je trouve porte close ! Il n'y avait aucune affichette, rien, juste fermé. J'ai alors dû contacter le service client pour me faire rembourser. Et je n'ai eu ni excuses ni explications. C'est de loin ma pire expérience de drive piéton (j'en ai testé plusieurs) J'ai perdu toute confiance dans cette enseigne, je n'y retournerais plus. Il y a des concurrents beaucoup plus sérieux juste à côté sur la même avenue. Donc adieu et bon courage."

"Un colis que j'attendais a été laissé par Chronopost à ce relais. Je passe le prendre le lendemain: Le colis a disparu! Evitez cet endroit."

"Un bon accueil à chaque fois. Un merci aux employés pour venir travailler en cette période de crise sanitaire."

"fermeture avant heure fermeture 😡😡😠😠😠 et commandes dans la nature .... personnel a la ramasse.... s'occupe de plusieurs personnes a la fois..pour au final mal servir tout le minde 🆘 quel gâchis"

"J'ai commandé à plusieurs reprises auprès de e Leclerc et récupéré mes courses à cet endroit. Le personnel a toujours été disponible et accueillant. Malgré une situation difficile (manque de personnel, non respect des règles de certains clients,...) Le personnel a toujours fait au mieux... Merci a eux..."

"Super"

"Pour toutes les fois où nous nous sommes rendus sur place pour retrait colis ou même de commande Leclerc drive piéton, le personnel est accueillant, disponible, serviable, et très agréable !"

"Le personnel est accueillant, chaleureux et disponible. Je les félicite d’avoir aussi bien su gérer pendant le Covid et ceux malgré les difficultés rencontrées pour la livraison des commandes au début correspondant à la première fois ou j’ai été."

"Extrêmement satisfaite de ce E.Leclerc relais. Personnel toujours souriant, et rapide. Merci beaucoup pour ceux qui ont travaillés durant le confinement, un grand👏ils ont gérés les commandes et l'affluence des clients au top. Depuis maintenant plusieurs mois, je ne perds plus mon temps à faire les courses au magasin, je ne vais que là. Je n'ai jamais été déçu, ni même par le service client qui est très compétent. Encore Merci."

"Service rapide et personnel très agréable"

"Koko très gentil Hmm c de la peuf mn reuf wlh"

"Le salarié « koko «  ma tres bien accueilli , jetais completement perdu et il ma aiguiller de tees bonnes manieres il ma aussi demander « quel « equipe de foot favorite » et de suite on s’est entendu sur la meilleur equipe du monde l’impact montreal , tout sa pour dire que je commande toujours labas maintenant mes haine haricots en conserve ."

"Super pratique + Equipe très sympa + Horaires larges Faire ses courses à la maison en 10 mns sur internet et aller les chercher le jour même où le lendemain : Indispensable !"

"Super équipe toujours bien servi jamais de problème, c'est bien fait, les prix au plus bas, et Alfred tjrs sympathique ainsi que toute l'équipe. Je recommande"

"NUL et AUCUN RESPECT DES ENGAGEMENTS PRIS VIS A VIS DU CLIENT. Nous avons pris livraisons 2 fois dans ce point relais et à chaque fois il manque des articles. Le même scénario à chaque fois: le point relais nous rappelle en fin de journée pour venir chercher des articles qu'ils ont omis de nous remettre. Dernière mauvaise expérience vendredi 22/01 entre 16h et 17h. Mon épouse se rend au point relais et insiste. La commande est elle complète? Le collaborateur Leclerc: Oui et ajoute Si nous avons oublié quelques choses nous vous rappellerons.... (Très pro comme réponse). Bilan: 4 appels du point relais+ 2 messages entre 18h12 et 18h22. Ils nous indiquaient qu'ils avaient OMIS de nous remettre le SAC COMPLET DE SURGELES (environ 15 euros). VRAIMMENT AGACANT Je rappelle le lendemain matin à 8h30 demandant d'être rappelé par un manager afin d'obtenir un avoir. Mon interlocutrice semblait étonné que je ne puisse pas revenir récupérer mes articles..(point relais à 1h de chez moi mais à proximité du travail de mon épouse)..La personne m'a demandé d'épeler 4 fois mon nom et semblait ne pas être informé que des produits étaient en attente...Elle s'engage à ce que le manager adjoint me rappelle dès son arrivée.... 24 h plus tard j'attends toujours son appel. Bref 15 euros de produits dans la nature sans interlocuteur. Le premier oubli je n'ai rien dit cela peut arriver. Le second je suis FORT MECONTENT au vu de la somme et également le fait que mon épouse ait insisté et personne n'a vérifié. IMPOSSIBLE DE METTRE DES ETOILES NEGATIVES MAIS ILS LE MERITENT: une erreur de leur part avec aucune prise en charge client. NUL"

"J'adore ce relais Leclerc. Très propre avec du personnel très gentil. Récupérer ses courses après les avoir commandées sur internet est extrêmement pratique et ça permet de bénéficier des prix Leclerc. Le minimum d'achat est de 15 euros. Génial !"

"Excellent rapport qualité prix et bon acceuil"

"Pas utilisé le drive mais pour faire ses courses l'établissement est tout à fait correct, on y trouve l'essentiel et le personnel y est courtois"

"Pas de soucis pour récupérer ma commande, personnel poli et agréable"

"Drive retire le 18/12, je faisais juste deux-trois reserves pour la semaine prochaine: -2 paquets de pain de mie sandwich + une boite d oeufs mise au frais alors que ca n'est pas vendu en rayon frais ni signale sur le site, allez comprendre! -Salade coleslaw+ viandes qui periment dans...3 jours!!!! 20 eur de carottés, plus jamais de ma vie le drive Leclerc!!!!"

"Très bon accueil"

"Drive piéton très pratique. Plage d'ouverture large et personnel agréable."

"Personnel très courtois très gentille j’ai jamais vu un drive Leclerc aussi bien entretenue. Une très belle fille respectueuse , accueillante au service."

"Bien pratique"

"Très bon relationnel"

"Efficace. Personnel pro et avenant"

"Commande passée le 17 août, un produit est périmé depuis le 6 août,l’autre depuis le 13 août. On s’en rend compte un peu tard. Obligé de tout vérifier du coup. Autre point négatif, Ils ne fournissent pas de sacs, il faut venir avec ses propres sacs, je n’ai jamais vu ça dans aucune autre enseigne. Pas simple quand on y passe après le travail, on doit se trimbaler ses sacs toute la journée. Bref, service déplorable. Point positif les personnes à l’accueil sont très sympathiques."

"Accueillant convivial et sympathique"