E.Leclerc DRIVE Vitry-sur-Seine

"stock assez limité dans des produits peu consommés (exemple lait croissance enfants) souvent je mets des articles dans le panier, et quand je vois l'heure de disponibilité de mon achat, je laisse tomber. on fait des courses , on ne fait pas de planning de projet. Ce samedi matin, on dirait qu'il y a eu un petit effort de fait, puisque la commande passée à 9h peut être dispo à 10h, à voir donc"

"Samedi matin, mon ami et moi décidons de faire notre première commande sur Leclerc Drive car l'envie de traîner dans les magasins pour faire nos courses n'était pas au rdv: concept qui nous convient donc très bien ! On commence à faire nos premiers pas sur le site... Bon... On ne retrouve pas tous les produits que nous avons l'habitude de consommer mais nous ferons avec pour cette fois, on s'y attendait un peu. Au moment de passer au paiement, nous recheckons nos produits et voyons que plusieurs d'entre eux ne sont plus disponibles... Super. Livraison prévue pour 19H, chouette, on peut faire ce qui nous plaît tout l'après midi ! 18:50: une file d'attente gigantesque devant nous ! Bon, c'est sûrement normal pour un samedi soir... Nous décidons donc d'entrer dans la file, pas le choix 'faut y aller. Un jeune homme nous demande d'ouvrir notre fenêtre et nous annonce gentillement qu'ils ont deux heures de retard sur les commandes et qu'il est dont préférable de revenir chercher nos courses lundi ! On garde notre calme, ce n'est pas lui le fautif et occupant moi même une mauvaise place en cas de conflits clients dans mon travail, je n'avais pas envie de reproduire les mêmes imbécilites que j'entends et vois au quotidien. Bon lundi, le frigo est vide mais bon, on dénichera bien quelque chose au fond du placard jusque là.. C'est tout de même regrettable qu'en tant que fidèles clients, il n'y ait pas eu moyen de nous contacter pour nous prévenir que la réception de notre commande n'était plus possible suite à un incident technique ! A quoi sert donc le numéro qu'on laisse sur le formulaire !? Nous avons fait le trajet depuis chez nous pour finalement faire demi tour, vous nous rembourser les frais d'essence peut être ? Non parce que sinon, il y a votre concurrent à cinq minutes à pied de notre domicile... Bref. Aujourd'hui, lundi donc. Je reviens chercher ma super commande et on m'annonce qu'il manque deux produits que nous avions commande ! Décidément ! Pas de chance hein !? L'employee m'a gentillement offert les sacs plastiques mais sachez que si vous n'en rapportez pas de chez Leclerc pour faire un échange, ils vous seront facturés. Je tenais juste à exprimer mon mécontentement sans rien attendre de spécial en retour. Et si vous me lisez un jour, vous, la direction du Leclerc Drive de Vitry Sur Seine, remerciez vos employés car ils n'ont pas une place facile et sûrement pas toujours aides ! J'ai testé votre service qui part vraiment d'une bonne idée mais qui n'est malheureusement pas du tout au point. Testé et désapprouvé, c'était la première et dernière fois en ce qui nous concerne. C'est dommage. Cordialement, Candice Levrard"

"Supermarché correct, les temps d'attente en caisse sont parfois longs alors que toutes les caisses ne sont pas ouvertes. Manque parfois des références de produits plutôt standards."

"Personnel agréable, service bien pratique même si tous les produits ne sont pas disponibles. MAJ 26/01/21 Beaucoup de cumul de points négatifs depuis mon dernier avis: - des oeufs cassés que je ne vois qu'arrivée à la maison. Pour 1 ou 2 j'ai laissé passer, le jour où ça a été 4 à la fois j'ai fait un mail. - du lait en brique qui fuyait et puait la mort. Ces deux points ont été réglés, le service à été réactif. Encore plus récemment: - un produit à base de javel qui fuit, l'employée me donne un autre bidon à pleine main sans me dire que le produit a coulé dessus...du coup, une paire de gants à la poubelle. Je n'ai pas fait de manières, encore une fois je me suis dit ça arrive c'est pas grave. C'est le cumul qui commence à m'agacer car on ajoute à ça que fait 2 fois de suite que mes sacs ne sont pas comptabilisés alors franchement j'en ai marre de jouer la pleureuse par mail ou directement au guichet pour obtenir ce qui me revient de droit."

"Attente longue et personnel étourdi, à plusieurs reprises des articles manquaient dans les sacs de courses alors que notre commande, au moment du paiement et de la livraison, était complète. Obligée de faire des réclamations pour être remboursée! Sur le site beaucoup d'articles non disponible également, faible approvisionnement. Ayant l'habitude de faire des drives, je suis déçue de celui-là !"

"Certes, Leclerc à un bon rapport qualité prix. Mais les temps d'attente au Drive s'allongent de plus en plus (y compris hors heures pleines) et les incidents (produits manquants, bouteilles mal fermees ou certies et produits trop proches de la date limite) se multiplient depuis quelques mois."

"J'ai l'habitude de faire mes courses au Leclerc drive mais je n'aime pas celui là, même après l'avoir testé plusieurs fois. - Personnel pas aimable (même pas de réponse à un simple Bonjour) et vous lance les courses dans le coffre. - les dates de péremption sont abusives (viande périmé le lendemain). J'aime le principe et les prix du leclerc drive mais celui si est a éviter."

"Déjà 1h d'attente et toujours pas pris en charge...ne venez pas le samedi. File d'attente jusqu'à la route et une personne servie toutes les 5-8 minutes. Une seule personne pour servir les gens, n'importe quoi"

"Le concept est très bien. Maintenant le choix est quand même beaucoup restreint par rapport au magasin lui même. Ensuite l'accueil des personnes qui vont le service est catastrophique, sur le simple fait de décrocher un bonjour ! Ce qui est la base essentielle dans le commerce ! De sérieux efforts sont à entreprendre, sachant que le temps passé avec un client ne dépasse guère 5 minutes. Il en est de même pour achalander le dépôt comme il se doit. J'espère que la gestion des sacs est correctement effectué. À suivre donc..."

"Le Leclerc drive est très pratique. J'y vais depuis bientôt quelques mois et je n'ai jamais été déçue par la qualité des produits qui m'ont été servi."

"Très pratique et utile mais cependant une fois la commande validé il manque toujours des articles. De plus plus de produits ne sont plus mis dans les sacs du coup ob reprends les sacs consignés et donc ils nous sont refacturés c est pénible"

"C est des personnes qui travaillent à la chaine. Un travail épuisant, C est à nous d être aimable. Nous ne sommes pas dans un magasin Alors , les gens qui critiquent le fait de dire bonjour ou pas..( susceptibilité, mal placée )"

"C'est la 3eme commande que je fais. 1ere commande: lot de gel douche cassé, produit facturé en moins. Et 3eme commande, produit manquant non précisé mais avoir fait. Le Drive est tout de même un service pratique. Les salariés sont aimable et à notre écoute."

"Au top. Service rapide, employés serviables et sympas. La seule chose qui m'a fait retirer 1 étoile est le fait que je ne trouve pas tous mes produits habituels en drive."

"Bon rapport qualité/prix. Jamais attendu plus de 10min pour avoir ma livraison Jamais eu de soucis en récupérant mes commandes à Drive."

"Service rapide, personnel accueillant et décontracté. J'ai apprécié l'expérience bien que je n'y sois allé qu'une seule fois. A recommander. Penser à venir avec votre appareil mobile sur vous."

"Très mal indiqué, aucun panneau depuis le magasin principal. Borne qui ne marche pas. Plus de 10min pour être servi. Bref 45 min pour retirer un drive, alors que les mêmes courses en magasin m'aurait pris moins de 20min. Aucun intérêt"

"Livreurs sympathique, et souriant. Tres peu d’attente, un grand nombre de borne d’accueil qui permet un accueil rapide car tres peu complet (2 fois seulement sur une cinquantaine de drive deja effectué et c’était en heure de pointe) Néanmoins quelque borne mériterait un petit entretien."

"Pratique, rapide et sérieux (très rares qu’il y ai des manquants, jamais d’erreur de préparation de commande et dlc toujours suffisamment éloignées). Bémol : pas assez de fruits et légumes bio."

"Ne pas se tromper entre l'entrée et la sortie. Mais bien indiquée. Livraison rapide et efficace. Pour une première fois je suis très satisfaite. Gain de temps considerable."

"Cest pas mal. Il y a plein de promos. Beaucoup de créneaux horaires. Les gens sont sympas. Il manque quand même pas mal de produits parfois qui sont dans le magasin."

"J étais fidèle client de Leclerc drive Vitry mais je ne commande plus et me suis tourné vers le concurrent Carrefour Drive Villejuif. De moins en moins de choix depuis plusieurs mois et de plus en plus de produits uniquement de la marque repère TRÈS DÉÇU..."

"Tombé en panne de batterie dans le drive, toute l'équipe s'est mobilisée spontanément pour me venir en aide et redémarrer ma voiture. Un grand merci et bravo pour le sens du service !"

"Il n'y a pas tout sur le site. Lorsque la commande est validée sur place ils manquaient en stock de la viande (bavette et saucisses) s'il y a sur le site ils doivent faire en sorte de satisfaire la clientèle sinon autant ne pas le mettre sur le site ou le dire avant le payement, comme pour certains produits, que le produit est en rupture. De plus la sélection des aliments comme fruits et légumes ne sont pas vérifiées (des fruits pourries en dessous des filets), des pots de yaourt éclatés. Faites plus attention s'il vous plait! Sinon personnel réactif. Ca dépanne tout de même lorsqu'on a pas le temps de faire les courses."

"Difficile de trouver des produits encore en stock ... drive toujours vide ou alors si au moment de votre commande ils y sont bah au moment du retrait c’est en rupture 😡😡 Je n’irai plus et préfère aller un peu plus loin au moins tous les articles y sont !!"

"Incompétence!!!! 1h30 de queue en voiture pour venir chercher ma commande. Les bornes sont fermées a l arrivée. Je vais signaler mon arrivée (enfin!) au guichet. J attends encore au moins 10min. Un conseiller me dit de revenir a l accueil car cela n a pas du marcher. La personne a l accueil ne trouve pas ma commande qui a été donnée a un autre client. Étonnement! Service incompétent! Et 1h30 de queue pour repartir sans courses! Service affligeant... Nous avions déjà eu des produits manquants ou des produits laitiers tournés mais la c est l apothéose! Je me tournerai vers une chaîne concurrente..."

"J'ai commande mes.courses pour les retirer à 18h samedi dernier.il y avait au moins 30 voitures en attente ca débordait sur la route... j'ai du faire demi tour. Aucune information sur le dysfonctionnement sur le site et aucune excuse pour la gêne. J'ai du y retourner lundi soir et attendre encore 15mn avant d'être servi...je n'y retournerai plus...j'irai à intermarche drive c'est plus petit mais on est mieux servi"

"Equipe tres efficace mais la grande majorité des produits expirent seulement quelques jours apres l'achat. Je déconseille d'acheter plusieurs fois le meme article en vue d'en faire un petit stock car vous n'aurez pas le temps de les consommer."

"Ils sont plus fiable que carrefour Drive mais le samedi a 17h c'est l'horreur ! Choisissez soigneusement vos horaires."

"Le seul bémol est que selon le jour de la semaine où on passe commande, beaucoup de produits peuvent être en rupture de stock, le choix est donc beaucoup plus limité qu'en magasin. Ceci mis à part, le drive représente un gain de temps considérable. Les commandes sont toujours complètes, bien réparties dans les sacs, souvent prêtes avant même l'heure choisie. Et tout le personnel est très agréable. Bref, je recommande."

"C'est un service que j'utilise de longue date plus ou moins en continue. Par contre, il bémol vient de ce que ce drive est placé sur une rue assez passante et que ça peut poser quelques problèmes pour y entrer ou en sortir."

"Franchement génial malgré la conjoncture actuel le personnel travail sont à l heure les gens patientent sans s s'enerve félicitations aux personnels je sais que ce n est pas évident Et un petit conseil pour protéger le personnel ouvré votre coffre rester loin du livreur il vous mets tout dans le coffre en faisant sa vous le protéger aussi car il range tout a votre place soyez indulgent pas chiant pendant cette période difficile il vous facilite la tâche même si vous payez faite de même pour eux ne soyez pas trop près d eux pour pas qu ils soit malade et continuent à vous servir👍👍👍"

"Ils doivent s'inspirer de ce que Carrefour fait: Il vous demande de rester dans votre voiture pour éviter le contact et vous met vos produits dans votre coffre. La personne du Leclerc (Mardi 24 Mars) veut voir votre carte de fidélité et vous met vos produits sur le trottoir, si vous restez dans votre voiture. La personne du lundi 23 pratique la méthode Carrefour."

"J'ai eu affaire à quelqu'un à l'accueil du Drive de Vitry-sur-Seine d'extrêmement désagréable, qui je pense, ne me donnera pas envie de revenir. Néanmoins, je mets 3 étoiles pour le reste de l'équipe, pas de temps d'attente et les livreurs super sympathiques. Merci"

"Bonjour j ai mis cette note non pas au service sa c est très bien passé mais à une personne qui a très mal répondu au téléphone à mon épouse sans savoir quel âge elle avait c est une honte de répondre comme sa elle pensé bien faire car elle voulait annulé une cde de farine car elle c est aperçu qu'elle en avait trop pris et qu'ils en fallait pour les autres et le mr a pris la mouche en prétextant qu'ils avaient autre chose à faire et que si elle annulé il compterait des frais j ai jamais vu sa de ma vie je sais que vous êtes débordé je le comprend très bien et je vous remercie de se que vous faites pour nous mais il y a des façons de faire cordialement"

"tres peu d'attente au drive mais il manque certains produit sinon un grand MERCI et BRAVO pour le personnel"

"Dernière fois, une erreur dans ma commande, j'ai galéré pour la faire reconnaître (manquait packs eau, litières...)😕 Aujourd'hui, remarqué un employé sans masque.😷 Le site n'est pas approvisionné correctement ☹ Parcontre, le personnel est très aimable 😊"

"3 poulets payés. 1 poulet livré. J'ai demandé remboursement via un formulaire sur internet, jamais été remboursé et au comptoir on me dit que je me plains trop tard. Du délire. Avec de surcroît un manager hautain qui ne sait pas parler à ses clients sans hurler."

"Drive sans contact dédié et séparé du magasin. Faire attention aux dates de péremption parfois limite ou dépassé. Mais dans l'ensemble, c'est très satisfaisant."

"Le service est bon les employés sont très attentionnés par contre le choix est très restreint et je suis souvent frustré et ne pas pouvoir acheter les produits que je souhaite"

"Top ! Première fois que j'utilise le Drive. En même pas 5mn la personne est venue avec les courses et mis dans le coffre. Juste qu'il y'a pas assez d choix pour les légumes/fruits par rapport à la grande surface traditionnelle. Mais très pratique."

"Très pratique. Attention toutefois car les produits frais sont très souvent abîmés et les dates de péremption très très limite!!! Heureusement que les managers sont compréhensifs et réactifs lorsque l'on fait une réclamation..."

"A l’entrepôt, le service est correct, le personnel, très courtois. Mais, la personne qui répond au téléphone, manque du plus élémentaire savoir-vivre. Lors d'une réclamation, le fait que la livraison ne soit pas conforme à la commande, emballage endommagé, produit incomplet, est considéré comme normal, aucune faute, de la part du livreur, (il s'agit d'un drive). Pour finir, on me raccroche au nez. Bravo"

"Verifiez bien vos commandes. Ils intervertissent avec d autres clients rt c est a vous de ramener la commande de l autre. N esperez ni excuses ni geste commercial."

"J'utilise le drive toutes les semaines pour tout hors fruits /légumes. Service toujours cordial, pas trop d'attente et aucune erreur de préparation. Dommage que l'offre drive soit réduite (difficile parfois de substituer des produits en rupture, notamment le week-end), mais le service est pratique et les prix très attractifs."

"Premier drive ce matin pour récupérer la commande. Un peu de stress ne connaissant pas le fonctionnement du système (à 60 ans on en apprend tous les jours... ) la petite jeune Elodie est venue rapidement, agréable, souriante, efficace. N'étant pas habituée à regarder les gens bosser on a fait le chargement à deux c'était sympa,"

"Très bon service, bien organisé. Ponctualité de rigueur. Bon accueil aussi. Rien à redire. Pas de problème. Je recommande."

"Supermarché de bonne taille, vous y trouverez tout ce qu'on peut attendre d'un Supermarché lanbda. Présence dans la galerie de quelques commerces supplémentaires (leclerc culrure, opticien, pharmacie...) et à 2min vous trouverez le drive associé pour les plus pressés ou frileux de la foule"

"J'ai été un fois chez eux une grosse commande L'horaire est respecté, mais j'ai une mes feuilles de basilic morte 😔"

"Le service est bien, le personnel aimable. L'accès au hangar n'est pas très pratique et on peut galérer pour trouver l'entrée lorsqu'on ne connait pas."

"Drive très pratique et assez riche de produits. Dommage que l'interface pose beaucoup de problèmes pour réserver un créneau de retrait en ces temps de couvre-feu, j'ai dû m'y prendre en 3 fois pour valider mon panier. Un système pour prioriser les personnels en première ligne, surtout dans mon cas avec enfants, nous faciliterait la vie, je n'ai pas d'autre choix que ce drive pour remplir efficacement mon frigo..."

"Relativement intéressant, bien que le prix des produit ne soit pas forcément intéressant mais en période de covid c'est toujours mieux que de ce retrouver avec des milliers de client dans les rayons. Cependant soyez vigilant lors du retrait de votre commande à ce que tous les sacs y soit. Il peut leur arriver des oublis ..."

"Très rapide, fiable, accueil agréable, ce drive est bien plus accessible que d'autres dans les environs proches."

"Commandes toujours complètes et pas de temps d attente. Les dates de peromptions sont larges donc pas de problème à ce niveau. Le personnel est toujours poli et agreable. Le drive doit être victime de son succès car souvent il y sur le site des ruptures, mais bon on choisi un produit similaire et cela règle le soucis."

"Après quelques mois d'utilisation, le service m'est devenu pénible et inutile. Entre les produits qui ne seront jamais disponibles en drive et ceux qui sont régulièrement en rupture je suis obligé d'aller faire des courses en magasin...inutile donc ! Mais le service fourni par les équipes est bon. Problème structurel donc. Premier essai de Leclerc Drive. Une fois sur place, l'usage de la borne est très simple avec le smartphone et le service bon et rapide. Très bonne expérience."

"Le personnel est super agréable, ça change de beaucoup de services ! 😎 Le principe est génial et les prix Leclerc intéressants 👍 Par contre je trouve que la gestion des approvisionnements est ridicule - il manque toujours énormément d'articles que j'achète. Que ça arrive une fois de temps en temps d'accord, mais c'est systématique ! 😵 Sans parler du site en maintenance tous les jours à 23h : le but est bien de faire ses courses quand c'est plus pratique non ? On est en 2021 il n'est pour moi pas acceptable d'avoir un site inutilisable tous les jours à partir de 23h... Globalement j'aime l'idée mais il y a de la marge pour améliorer le service"

"Beaucoup de monde et d'attente en caisse mais il y a une poissonnerie et une boucherie. On y trouve plus facilement ce dont on a besoin que dans les petits commerces. La galerie ne dispose pas de boutiques de vêtements, et est petite, cela reste appréciable en IDF"

"Rayon boucherie très complet avec bouchers très sympas et de bons conseils. Rayon poissonnerie très bien achalandé. Idem pour le traiteur de la fromagerie."

"Drive pratique. Mais arrivé chez moi je m'aperçois qu'il manque plusieurs articles de ma commande. J'ai dû y retourner pour récupérer le reste de ma commande. Quel 'intérêt ? le but étant de gagner du temps. La prochaine fois j'éviterais d'acheter vos fruits et légumes. Les pommes étaient quasi toutes pourries elles ont finis a la poubelle. Le paquet de fraises écrasé sous la bouteille de jus bref pas terrible comme experience. Manque souvent de stock. L'employé qui m'a ramené mes courses est louche"

"Accueil correct. Livraison rapide. Service a appelé le lendemain car articles oubliés lors de la livraison et récupérés sans problème."

"Personnel très sympathique mais j’ai eu le plaisir de retrouver bien cacher au fond d’un sac des bananes périmés…"

"Première expérience très positive. Service rapide, respect de la commande, sympathie de la livreuse et respect du client (politesse + gestes barrières)."

"Pas de pass sanitaire demandé. De très bons produits. Accessible à toutes les bourses. Beaux légumes, belle charcuterie ,beaux fromages. Très bon rapport qualité prix."

"Nous utilisons le drive de Vitry depuis un petit moment nous avons jamais eu de problème. Ce soir je suis tombée sur une personne qui m’a dit de me dépêcher car je ne savais pas le nombre de sacs que je ramenais et après il m’a balancé mes courses dans le coffre .Je suis allée le signaler et cette personne rouspétais car je signalais son comportement. Heureusement que les autres fois le personnel à toujours été aimable."

"Pratique. Il m'arrive assez fréquemment d'avoir des produits manquants (remboursés). Éviter les produits frais type radis car nous avons récupérés des produits pas terribles"

"Peut être utile.... mais très loin d être au point, une attente extrêmement longue (45 min, pour mon dernier retrait) on y va qu en cas de besoin"

"Les sacs sont trop chargés et de mauvaise qualité. C’est la deuxième fois de suite que cela m’arrive Je l’ai déjà signalé au be personnel mais la. J’en ai ras le bol. Revoyez vos fournisseurs ou demander au personnel d’arrêter de charger les sac."

"Cet après-midi, j’ai passé une commande, Un des articles est un paquet de roquettes, par contre, La date est déjà expirée, on est le 12 novembre mais la date expiration est le 11. Très déçu"

"Bon accueil mais attente de 25 minutes.. pas la peine d'arriver en avance, les clients sont servis selon leurs créneaux même s'ils arrivent après vous. On ne vous dit pas si articles sont manquants et ils sont facturés et mis en crédit.. comme ça vous etes obligés de revenir.. les sacs papiers sont consignés en plus.. bref quand on a pas le choix"

"Pour une personne qui n apprécié pas faire les courses c est à moyens idéal j'approuve à 100% et les préparateurs de commandes sont agréable"

"2 fois que je commande en l'espace d'1 semaine ​et à chaque il manquait des produits. Tout simplement inadmissible et un manque de professionnalisme !!! Dois on s'amuser à vérifier les sacs de course à chaque fois ??"

"Un grand manque d'organisation, pas de la faute du personnel car il est très accueillant mais on sent un manque d'organisation. 12 pistes et personnes pour indiquer des pistes vides. Le drive est préparer devant vous et même avec ça il manque des produits. Dommage et vraiment l'accessibilité du personnel remonte le niveau ⭐⭐⭐⭐⭐ pour eux. J'ai mis plus d'une heure à récupérer mon drive sans y être sur une heure dite d'affluence. Je recommande pas ce drive si vous avez besoin d'aller vite."

"Une queue de plus d’une heure et une attente à la borne de 30min hors qu’ont scan notre ticket et que nous avons une heure de réception de commande"

"Souvent en rupture de produits, qu'on retrouve en hyper. Pas possible de rajouter des produits à une commande déjà enregistrée. Peu de souplesse horaire. Personnel Pas très accueillant. Par contre un web-sav très réactif... A utiliser en dépannage."

"Très satisfaite des services dans leur globalité et ce depuis plus de 2 ans. Les opérateurs sont professionnels, courtois et s’occupent du chargement dans le coffre très gentiment. Une seule fois seulement un petit article à été oublié mais remboursé sans problème par un service client à l’écoute, rapide et efficace. Avec les risques sanitaires, cela est rassurant de pouvoir faire ses courses en toute confiance."

"J avais mis 1 avis très bien il y a 3 mois mais je trouve que le drive se dégrade. Commende prévu pour 15h, il est 15h20 j attend tjs. Si je viens la c est pour que ça aille vite. Et je passe les oublis de produit"

"C est du jamais vu ils oublient des articles je les contacte par leur site C est simple ils n ont même jamais répondu. Je repasse les voir et leur espèce de responsable me traite quasiment de menteur (parce que bien sûr ce monsieur retient toutes les commandes par cœur) Bref, à jamais"

"Grosse déception au niveau des créneaux, avant il y avait 30 minutes dans lesquelles il fallait se présenter, maintenant faut attendre l'heure exacte sous peine de devoir attendre car le scanneur ne prend pas en compte tant qu'il n'est pas l'heure. Le temps d'attente s'est rallongé."

"Première experience dans ce drive, heure prévue respecté, bon accueil , cependant je rejoint un précédent commentaire d'il y a 3 mois qui parlait des sacs déchirés, sur 8 sacs il en a 3 où les poignées ce sont cassés, les sacs sont trop lourds et pas assez dispersés dans d'autres donc pas top pour porter ses courses."

"Personnel très sympathique, Très rapide. Le service drive à changé ma vie"

"Pas mal pour une première, je réitèrerai l'expérience drive. En espérant que cette fois ci j'ai bien toute la commande..."

"Trop peu de produit disponible... A chaque fois. Stock trop irrégulier, impossible de faire un plein de course basique pour une famille. Décevant comme service."

"Gestion médiocre.😡😤 Il faudrait presque compter le nombre d articles. Pour un produit manquant à 2,20 euros, il faut faire un mail (resté sans réponse), Téléphoner 2 fois. Aucun remboursement, un avoir sur le drive, même pas sur la carte fidélité ( ce qui aurait été + simple). Service réclamation inexistant puisqu il semblerait que ce soit la même personne qui répond au tel et qui s occupe des réclamations ( à priori le responsable du drive). Plus entassement des sacs de courses dans le coffre les uns sur les autres sans savoir s il y a des choses fragiles ou lourdes( pack d eau à ranger)."

"Beaucoup de monde.Personnel aimable assez rapide et pas trop d attente pour les commandes."

"1 an que nous faisons régulièrement nos courses dans ce Drive. Une seule fois nous avons eu un produit manquant. Jamais + de 20min d’attente. Le personnel est toujours très sympa Le seul problème c’est les produits régulièrement indisponibles qui m’obligent à compléter mes courses ailleurs."

"Ça fait 2 fois que le drive est une catastrophe, sac manquants, brioche sous 2 bouteilles d'oasis, tomates complètement écrasé, Yaourt casse. Humour très douteuse du Mr qui nous rapporte nos courses, il nous demande de l'aider à remplir le coffre , si je fait un drive c'est que je ne peut pas porté... Ce n'était pas comme ça avant... Très très déçu...."

"On passe de 5 à zéro étoile, La façon de parler du monsieur au guichet est une honte pour l'enseigne (impolitesse, manque de respect, ...) J'y retournerai jamais, après des années de fidélité."

"Il est bien,,😉 Le week end et certaines journées en fin de soirée, y'a moins de caisses ce qui engendre une attente indésirable assez longue ."

"Livraison payée 7,90€ pour arriver en retard de plus d’une heure un samedi soir. Sachant qu’on ne bouge pas de chez soi pour attendre cette commande, à croire qu’ils pensent qu’on a que ça a faire. Plus jamais."

"Très belle grande surface ou tout est à porter de main tout les produits sont bien ranger et indiquer à chaque rayon pas mal de promotions en semaine et très bien qualité prix 👍"

"C'est vrai que c'est moins cher qu'ailleurs mais j'ai été assez agacée par les erreurs de prix, parfois 20 cts ou 10 cts de différence entre le prix annoncé et mon ticket de caisse et j'avoue que ça m'énerve, et dans ce cas je laisse tomber, d'ailleurs ils savent très bien que c'est ce que la plupart des gens font"

"Je vous le conseille vivement. C'est mon leclerc préfère je trouve tous ce que j'ai besoin +le personnel super sympa courez vite. Il y a des bonnes affaires +des promotions 😆"

"Bcq de chose comme tout les leclerc . De grand rayon . Un peu sombre du cote boisson . Mais tres correct au niveau prix . Bonne visite"

"Très propre suivi des produits les vendeurs les caissières au top je recommande cet endroit"

"C'est un supermarché comme beaucoup d'autres, rien d'exceptionnel, si ce n'est que les prix flembe à vue d'œil, comme partout ailleurs, les économies je les fais en y allant à pied plutôt que de prendre la voiture, pas de carburant et j'achète beaucoup moins, juste le nécessaire pas de super flux et pourtant, je ne suis pas malheureux. La guerre en Ukraine à le dos large ? ?? Bon s'écrit avec un B, et non avec un C!!!"

"Spacieux et prix raisonnable, j'y vais souvent faire des courses."

"Service au top, même lorsqu'il y a des petites erreurs dans la commande on trouve toujours une solution a la faveur du client. Je recommande et remercie toute l'équipe du Drive de Vitry sur Seine."

"Le service de livraison à domicile !!!! Comment un grand groupe peut travailler avec un prestataire qui livre dans une voiture non réfrigérée ?? Ni sac isotherme ?? Et en plus il livre 3 client au même temps ?? Et sous 35 degrés ?? Pizza arrivée et surgelée décongeler ?!!! Vous jouez avec la santé de nos enfants et de vos clients ??!! Ceci est grave!! Votre prestataire yoer va vous envoyer au tribunal bientôt"

"Les Prix ont énormément augmenté !! Publicité mensongère. Et l'anti gaspi est très cher. Ca ne vaut pas le coup du tout !"

"Service médiocre j’ai commandé au moins 6 fois je n’ai jamais reçu une commande à la bonne heure les employés sont désagréables raccrochent aux nez et envoient balader les clients franchement commandez chez carrefour ça vous évitera de perdre du temps comme je l’ai fait toute la journée j’ai attendu pour une commande qui n’est jamais arrivée pour qu’on puisse me raccrocher au nez vraiment une perte d’argent et de temps"

"Un bon service mais je préfère mieux l'achat dans le magasin pour le bon développement des enfants"

"Rien à dire. Sauf que si on connaît pas c est la galère car le GPS nous emmène dans le parking de Leclerc. J ai tourné 10 minutes comme ça"

"J'ai toujours aimé les produits Leclerc d'ailleurs je fais mes courses que chez ous. Pour ma part j'ai fais le drive parce que je ne suis pas en état de sortir faire les courses en plus j'ai un bébé et je me retrouve avec des yaourts périmés le jour même que j'avais acheté mon bébé, si c'était pour moi ,je pourrais fermer les yeux et ne rien dire . ma conscience ne me permet pas de lui donner des yaourts périmés , j'étais vraiment dégoûtée."

"Un bon accueil de la part des salariés. Mais un énorme problème d’organisation. Plus de 40 minutes d’attente, et tjrs autant de problèmes au niveau des bornes. Je pense qu’il faudrait revoir le système."

"Chaque fois un retard de 20 à 30 minutes, services et les personnels réactifs. Je conseil vraiment les responsables de contrôle ce drive . Je recommande pas ce drive 👎"

"En général c'est bien. J'ai enlevé les 2 étoiles car plusieurs fois je trouve dans mes courses des lagumes pas trop frais, ou même complètement moisis des fois."

"Commande du 19 août 2022. De retour à la maison, je m'aperçois qu'il manque un sac (saurisserie, fromages, charcuterie, pas les choses les moins chers...). La confiance n'exclut pas le contrôle, la prochaine je prendrai 5 minutes pour vérifier et m'éviter un aller-retour... Le préparateur avait omis d'enregistrer le sac. Le responsable du Drive a rapidement résolu le problème. Merci à lui !! 👍"

"Je donne régulièrement sa chance à ce drive. Malheureusement cela se passe rarement aussi qu'au drive de Bonneuil, plus loin de chez moi mais plus fiable et mieux organisé. Le lundi 22/08 : 2 produits manquants (les stocks ne sont pas assez fréquemment mis à jour visiblement) et 3/4h de retard."

"Personnel très sympathique. Mes articles, soigneusement préparés. Je recommande"

"Les agents sont très sympas mais y’a toujours des erreurs des oublis et surtout le gérant ou le responsable actuel est aigri presque il vous gronde lorsque vous réclamez votre dû ou pointer les erreurs! Le responsable vous parle mal et raccroche au nez car Monsieur est occupé !"

"Manque toujours un produit quand je suis venu et j'ai appelé, on m'annonce qu'on me fait un remboursement et ce n'est jamais le cas... 4 appels pour avoir 6 euros. J'ai lâché l'affaire."

"Il faut vraiment que la hiérarchie se déplace dans ce drive constater le manque d'inefficacité du nouveau management.. Même en heure creuse il y a toujours du retard de livraison. Il y encore quelques temps tout se passait très bien avant le changement de la personne présente au bureau !"

"Ras le bol !!! Mise a jour : 😂 maintenant ils utilisent les techniques de faux avis (avis de collaborateur) pour remonter la note.. Bravo mais pas très malin ! Abonné au drive depuis 2014, de pire en pire depuis quelques années, constamment : sacs en papier de très très basse qualité !!! sacs remplis plus que le poids supportable du coup sacs qui craquent et renversent le tout par terre ! Lors de la récupération de commande on nous donne aussi des sacs déchirés ! Nourriture écrasée sous le poids de produits lourds. Mélange de produits d'entretien avec nourriture (risque d'éclatement et fuites). Remise de produits a la main sans sac, débrouillez-vous ! Oublis ! Et certains responsables actuels a l'accueil (mrs) ne font quasiment rien malgré plusieurs remontées."

"Un choix de plus en plus restreint sur l’application, beaucoup de produits manquants. Des produits périmés et/ou moisis sur les deux derniers Drive. Des mails avec photo à l’appui sans réponse… malgré l’envoi à l’équipe + au responsable depuis le 28 septembre. C’est plus que moyen quand on voit les récentes réponses aux avis Google. Du coup est-il possible d’obtenir le remboursement des produits ?! Merci"

"Ça fait des années que j’utilise Leclerc drive mais là c’est terminé 3 livraisons où il y a du retard et ce jour j’arrive à 10h18 et je repars à 11h10. Gros problème d’organisation, désormais je ne ferai plus de Leclerc drive j’irai ailleurs, l’idée d’un drive est de gagner du temps."

"Des produits facturés et pourtant manquants, aucune réponse aux mails et aucun remboursement et ceci à 2 reprises. Des nouvelles commandes faites depuis 1 mois,aucun problème, tout y est ,service parfait"

"J’aime le principe du drive mais il manque systématiquement un produit du coup le temps gagné au drive on le perd en vérifiant toutes les courses 😩 A quand les produits du drive à l’identique du magasin parce que le choix y est vraiment moindre !"

"Manque de professionnalisme , désagréable, écœurant, surtout la perssone assise dans son bureau a l’accueil , qui se croit supérieur a d’autres personnes car il son livreur , se permet de critiquer, un jour il va finir par se faire agresser , avec son marteaux caché dans son bureau"

"Le maghrébin dans le bureau a l’accueil , il faut le virer car il va causé de grave problème au nom de lecler drive , impoli avec les prestataires, impoli avec les employés , c’est grave"

"Une honte la livraison des courses on devait recevoir notre commande on a toujours pas reçu c’est inadmissible aucune excuse du livreur j appelle ça du vol !!!! Et mine de rien il manque des produits qu’on a acheté c est inadmissible"

"Lors de la grève de l'essence je n'ai pas pu être livrée. Le Monsieur qui je crois se prénomme Étienne a pris en charge ma réclamation où je demandais un remboursement avec patience et efficacité. Je le remercie"

"Bonjour, Je choisis de donner un avis puisse que vous ne daignez pas répondre aux mails. J’utilise votre service de livraison à domicile depuis 4 mois et j’en étais jusqu’à récemment satisfaite. Le 15 octobre , je passe ma commande mensuelle et attends ma livraison ,pas de livraison et aucune information. Le 17 octobre à 16h42 on m’informe que je vais être livrée dans 15 minutes . Petite information pour Leclerc certains de vos clients travaillent… Nouveau rendez-vous pris pour le 20/10 mais là encore pas de livraison et pas d’informations. Après plusieurs appels, réclamations, mails, je reçois ma commande le 23/10 dans laquelle il manque des produits et où il y a également des produits périmés. Il paraît qu’il y a une crise du carburant qui impacte les livraisons.🤔 Cette crise n’empêche pas le choix d’un meilleur prestataire de livraison (YPER), la communication, le sens du commerce et un minimum de décence ( livrer des produits périmés???). On m’a promis un remboursement que je n’ai pas reçu… Mon aventure avec votre entreprise est terminée."

"Très bon service de Drive. Il est juste dommage que le choix dans les produits frais soit un peu restreint et que certains autres produits disparaissent très rapidement. Sinon le personnel est agréable et le service est bon."

"Service client a revoir avec vos employés !!, une employée m'a laissé tout les sacs et pack d'eau par terre me disant que c'est aux clients de mettre les courses dans le coffre et non aux employés. Lui dirais t'elle la même chose si une personne âgée ou handicapée demande a l'aider ?? Qu'elle change de métier si elle pas motivée à servir les clients !!! Drive Vitry Samedi 03/12 à 9h00 elle se reconnaîtra..."

"J'ai passé une commande au Leclerc drive. Les légumes sont passés, flétri voir abimés, les articles manquants. J'ai appelé pour avoir le remboursement mais visiblement cela n'a jamais été fait et le délais est désormais dépassé."

"Ils sont rapides et sympas. Un des employés est particulièrement rigolo et aime faire sourire les clients"

"Après avoir commandé auprès de ce Leclerc drive, j’ai retiré ma commande à 11h, à mon retour à mon domicile je constate qu’il manque la moitié de ma commande. J’appelle le centre, qui me dit m’avoir appelé plusieurs fois (au final une seule fois sans me laisser de message 40 minutes après le retrait de ma commande) pour m’indiquer cet oubli. Je reviens donc au centre pour récupérer le reste de ma commande. Au vu de l’aller retour effectué, je demande une compensation commerciale sur ma commande. A cela on me répond très sèchement : «  c’est non, l’erreur humaine arrive, on n’a jamais fait de geste commercial depuis l’ouverture du drive et on n’en fera pas sur votre commande. » et me fermant la fenêtre au nez de manière très froide. L’erreur est certes humaine mais un geste commerciale n’aurait pas été de trop sachant que l’erreur vient de leur part, de surcroît j’avais vraiment l’impression des les embêter. Il s’agit de mon 2nd retrait dans ce drive, et étant client récurent de Leclerc Drive, j’ai rarement vu un service client aussi lamentable ! 1 étoile largement méritée !"

"Drive le plus rapide et courtois que j’ai pu rencontrer. Je recommande"

"Le Leclerc drive le plus rapide et mieux gérer de toute l’île de France !! Pour une fois que je n’attend pas 1h30 pour récupérer ma commande ça fais vraiment plaisir. Un grand bravo au personnel de cet établissement"

"Superbe drive de qualité, cela fait de nombreuses années que j’ai recours a ce service et je n’ai jamais été déçu. Personnel accueillant et prestations au top. Je recommande."

"Meilleur drive que j’ai testé avec un personnel très sympathique. Je recommande."

"Qualité qui se dégrade depuis des années, malgré plusieurs réclamations j’ai TOUJOURS des produits ménagers dans des sacs contenant de la nourriture, et les viennoiseries écrasées sous des produits lourds (bouteille d’huile étc). Sérieusement du produit corrosif pour déboucher les canalisations avec des pains au lait 🤦🏻‍♀️. Des sacs toujours chargés , déchirés . Sur ma dernière commande , 3 sacs craqués sur 5 ! Que faut-il faire pour que vous preniez en compte les remarques de vos clients ??!! Un des responsables est hautement désagréable et se permet d’hausser le ton sur ses clients . De plus les stocks sont très faibles, les produits en promotion restent parfois 1 ou 2 jours puis sont en rupture toute la durée de la promotion. Obligé de se rendre en magasin régulièrement pour acheter ce qu’il manque ."

"Rapide efficace bonne équipe toujours souriant rien à dire ras"

"J'enlève une étoile pour les bornes un peu difficiles mais une fois que c'est fait, juste parfait. Un employé hyper agréable et aimable, qui nous aide etc ... bref, je recommencerais sans hésiter et bravo à eux"

"Drive top, personnels aimable et serviable. Course livrée en moins de 5min"

"Magasins tres intéressant prix plutôt bas ,propres ,grand juste d'organisations des rayons pas très logique"

"Pratique pr faire ses courses lorsque l'on a pas le temps d'aller en magasin Par contre je suis tombée sur une personne au drive très impolie, pas du tout professionnelle se permettant des remarques déplacées Je n'y retournerai plus pour ne pas tomber à nouveau sur lui"

"Ne demandez pas aux clients d’être à l’heure si c’est pour attendre 30mn sa commande et repartir sans. Ça fait trois fois qu’on nous fait le coup. Maintenant je prendrai un créneau du matin et je passerai le soir, pour être sûr."

"Personnels très sympa et toujours à l’heure pour la commande !"

"Au top. Personnel jeune, dynamique, à l'écoute, très agréable. Je recommande"

"À quoi ça sert de mettre un horaire si quand on arrive on doit déjà faire une file d’attente avant d’aller à la borne !"

"Devoir faire la queue à un drive, c'est inadmissible. En sachant qu'il y à des horaires unique par client, je ne trouve pas ça normal ..."

"Personnellement l'accueil est vraiment à revoir. le petit Monsieur de couleur à l'accueil devrait revoir ses bases relation-clients, accueil très hostile dès le matin juste pour le retrait d'un panier anti-gaspi, impression de le déranger, son amabilité oubliée quelque part!!! Honnêtement cela est-il propre à Vitry-sur-Seine? heureusement je ne suis pas du coin, mais quel dommage car vous êtes l'image d'une enseigne respectable et respectée pour ma part, et vous Monsieur vous ne répondez pas du tout aux critères je trouve. Une chose est sûr je ne renouvellerai en aucun l'expérience anti-gaspi chez vous."

"Le choix du drive est limité et il manque souvent des produits, c'est dommage car on doit tjs compléter à côté"

"On fais souvent nos courses ici on etais jamais decu mais c'est derniers temp il y a énormément de produit indisponible donc ya vraiment plus de choix ...si je vois que ya beaucoup d'indisponibilité le jour des courses je suis obligé à chaque fois de me rabattre sur un autre magasin vraiment dommage ...sinon personnelle au top rien à dire !"

"J’ai utilisé ce service pour la première fois ce mardi, il me manquait un sac de course. Cependant le personnel est très réactif et m’ont proposé un avoir ou de repasser chercher les aliments manquants."

"Rapide et efficace. Par contre ca chipote pour des sacs en papier"

"J’ai commandé du frais, du congelé et de l’épicerie. Le livreur est arrivé dans sa voiture personnel (courses dans le coffre) après 1h de voiture. Les sacs étaient en papier et ouverts. Évidemment les courses congelés (environ 90 euros) étaient dégelés partiellement pour certains produits et complètement pour d’autres. La chaîne du froid n’étaient pas respectée. Le drive n’a pas voulu me les rembourser. Inadmissible qu’ils continuent de livrer du congelé alors qu’ils n’organisent pas une livraison compatible. Ne commandez plus de produits congelés chez Leclerc!"

"Bonjour, c’est le meilleur drive que j’ai fait car le personnel est très chaleureux,souriant et plaisant only yes …… Le staf au bureau d’accueil très aimable j’adore Bonne continuation à vous tous Merci"

"Retard, employé désagréable qui ne sait pas dire bonjour et qui fait subir sa mauvaise humeur au client...Il avait également décidé de ne pas mettre les courses dans le coffre mais plutôt de me tendre les sacs directement. Pathétique. Changez de boulot, vous serez certainement plus heureux ou moins aigri..."

"Personnel sympa mais: achat de lait infantile en poudre de marque les récoltes bio (blédina), un le 09/05/2023 commande n°23044671: (exp: 03/05/2023 lot: 2023.05.03 1g 000003408) et un autre le : 01/06/2023 commande n°:23052545 (exp :03/05/2023 lot: 2023.05.03 1g 000014579), ce produit faisant partie de l'épicerie pour enfants vous notez dans vos engagements ne pas le donner 15jr avant sa dlc soit le 18 avril. Un mail est fait et j'attend leurs reponse. Edit, votre responsable m'a téléphoné et a pris le temps de m'expliquer le soucis qu'il y a eu et a ma remboursé le lait et fait un geste pour le désagrément. Merci a vous"

"Il faut aussi dire les choses bonnes j’étais arrivé à 12h10 par inadvertance alors que j’avais rdv à 13h. La commande n’était pas prête ce qui est normal. En voyant mon épouse enceinte les salariés de Leclerc ont été très compréhensif et nous ont préparé notre commande dans les 10mn je voulais encore les remerciées pour leurs geste. Je vous souhaites à tous une belle vie 🙏🏼"

"A éviter si vous avez la possibilité d’aller à carrefour! Je vous invite à vérifier vos courses car il y a souvent des articles manquants alors que vous les avez payé et pour obtenir un avoir vous devez écrire un mail dixit le directeur ÉTIENNE qui ne fera pas d’effort pour améliorer le process! Quelle perte de temps alors que la faute leur incombe. Cela arrive depuis toujours mais avec l’autre responsable il suffisait de l’appeler au téléphone et il créditait l’avoir puisque c’était de leur faute le tout accompagné d’excuses. Les yaourts sont souvent éclatés, les salades en sachet pourris, les œufs cassés les glaces pour enfants fondues (avec les risques encourus) le pain de mie et autres gâteux moelleux complètement aplatis. Je cherche à remonter tous ces dysfonctionnements pour qu’ils soient améliorés mais le directeur me dit que c’est lui le chef et qu’il n’y a personne au-dessus de lui! Donc je me charge d’alerter les clients et je remonterai l’information via un autre responsable bien plus respectueux de ses clients!"

"Les bornes ne marches pas et le personnel est odieux..."

"L’entrée de ce drive est catastrophique. Il y a un trou profond comblé par des planches provisoires. Les voitures basses touchent le sabot du portail avec les dégâts que ça peut occasionner. Je n’y remettrai plus les pieds !!! Enfin tant que des travaux pérennes ne seront pas entrepris."

"Leclerc drive est super 👌, un gagne temps et les employés sont super agréable 👍"

"Nul il manque toujours des articles. Maintenant je vais à Bonneuil."

"Un seul personnel très agréable. Il faut vérifier que les sacs rendus ont été remboursés, la plupart du temps les employés ne les notes pas. Les courses fragiles mises dans les sacs sont écrasées."

"Driveuse depuis plusieurs années j'en suis contente dans l'ensemble. Certes il n'y a pas forcément tous les produits comme en magasin et quelques fois des produits manquants ou abîmés mais le service après-vente est au top ce qui compense la déception de la commande. Je conseille."

"Habitué de ce drive depuis 9 ans je le recommande vivement car le personnel est toujours à l'écoute, aimable et arrangeant lorsque y a des manquants sur la commande. Le derniere fois ils m'ont même dépanner alors que j'aurais dû me faire livrer à domicile. N'hésitez pas 1 sec"

"J ai attendu 25 min pour récupérer ma commande, pas une excuse ,.... juste ah oui c est bizarre bravo le service au client . Je ne recommande pas et ne reviendrai pas"

"Je ne suis vraiment pas satisfaite du service aujourd'hui. Je peux comprendre que le personnel soit débordé (même si l ambiance semble à la décontraction et c'est tant mieux) mais j ai attendu plus d'une demi-heure alors que ma commande était prête depuis un moment déjà et ai trouvé certains membres du personnel un peu limites par la suite (comme celui qui a fait semblant de m'apporter les courses alors qu'elles ne m'étaient pas destinées)et pourtant ce n'est pas la première fois que je vais dans ce drive."

"Le service depuis plusieurs semaines, semble se détériorer à un point de non-retour. Pendant l'été, retard de 40 minutes sur ma commande (et je n’étais pas le seul dans ce cas). Le responsable, à peine un petit mot d'excuse. Bon, c’était l'été, j'ai pensé naïvement que c’était les préparateurs qui étaient en sous-effectif à cause des congés donc bon... Hier, j'y suis passé. J'arrive exprès avec dix minutes de retard pour être sur que ma commande soit prête. Que nenni, j'ai attendu 15 minutes (donc, quasiment 30 minutes de retard au total). Là, encore, pas une once d'excuse. Dommage."

"Le responsable du drive est EXTRÊMEMENT désagréable et agressif. Je l'ai vu hurlé sur un client parce qu'il n'a pas sur immédiatement lui dire quel été son numéro de piste. Pour le reste du staff, aucun problème au contraire, ils sont tous souriant, sympathique et pro."

"Rien à dire bon service"

"Pratique, Rapide, sauf heure de pointe, souvent en rupture de stock"

"Bien mais j'ai attendu 20 mn d'être servie, des personnes arrivées après moi étaient servies avant."

"Leclerc Drive est moins cher que Leclerc beaucoup plus de promotion. Equipe sympathique dynamique. Toujours a l'écoute du client. Quand il manque du personnel les responsables font de leur mieux pour satisfaire les clients donc pour ma part je recommande Leclerc Drive"

"Le service se dégrade depuis plusieurs mois. Le choix restreint à la commande, beaucoup de produits manquants. Les sacs manquants à la livraison obligeant a des aller-retour (perte de temps) Les vers dans les briques de lait pourrie la semaine dernière…. La non possibilité de faire des réclamations directement en ligne. Les sacs rapportés non comptabilisés … Ce drive fait plus perdre du temps que d en gagner"

"Commande passée en livraison hier, 8 euros de frais de livraison et on me dit qu’aucun chauffeur n’est disponible, obligée de modifier l’horaire. Une fois la commande enfin livrée il manquait absolument tous les fruits et légumes pour un total de 35euros j’appelle le drive on me demande de leur écrire un mail ce que je fais, 24h après toujours aucune réponse et lorsque je les appelle on me dit qu’il faut patienter jusqu’à ce qu’on réponde à mon mail c’est honteux je suis furieuse !!!!"

"Assez déçue.. j'effectue des achats de plus de 300 euros en drive et à chaque fois soit il manque un voir des produits, soit la DLC est dans 2 ou 3 jours... ou produits avariés...pourri ! C'est vraiment dommage car c'est un gain de temps... quand au prix des sacs qui s'ajoutent je ne comprends pas que la prise en charge soit de dire aux clients de ramener les articles (photos à l'appui)... si on utilise le drive c'est pour gagner du temps pas a avoir à se déplacer à nouveau pour une erreur de leur part ! Faire un avoir est plus simple non ? Vais-je devoir demander de verifier mes sacs a la reception de ceux ci ? Quand on a casiment plus de 100 produits ? Pour les fruits, je fais comment ? J'ouvre toutes les oranges ? D'ailleurs depuis plusieurs mois plusieurs articles sont indisponibles ou arrêtés : riz basmati... obligeant finalement à aller en magasin ou ailleurs !"

"Aujourd'hui, je commande une nouvelle fois chez vous, tout comme la dernière fois avec le lait infantile périmé depuis un bon moment. J'ouvre la commande les prunes rouge sont intégralement pourries, je vous appelle et on m'indique que je doit donc revenir vous voir avec le produit, donc pour un produit a moins de 5€ je depense plus d'argent a revenir vous voir pour l'échanger alors que le soucis vient de votre mode de conservation. C'est sympa de se servir des clients drive pour écouler vos invendus. Il est aussi regrettable de devoir mettre un avis négatif mais il est clair que le drive a un soucis, à chaque commande il y a un soucis."

"Le service n'est plus du tout à la hauteur de ce qu'il était, les délais sont incroyablement longs, les oublis nombreux et les dates de consommation dépassées.... C'est plus une perte de temps qu'autre chose, allez en magasin directement cela sera plus rapide !"

"Rdv prit pour 10h .commande prête à 10h30.. inadmissible"

"Un responsable odieux qui ne reconnaît pas lorsque des erreurs sont commises au sujet de date de péremption dépassées. Heureusement le personnel qui prépare les commandes est lui très agréable"

"Désastreux. 2ème fois qu'ils oublient soi- disant ma commande ou bien ma carte n'a pas été scannée !!!! A ne pas réitérer l'expérience !!😡"

"Catastrophique ! Commande livrée avec 30min de retard. De plus, gros problème de rangement dans les sacs. Toutes les pâtes pizza/feuilletées au fond du sac et tout le reste par dessus. Je n’y retournerai pas !"

"Cela fait des années que je passe mes commandes au Drive et je n'ai jamais eu aucun problème sur mes produits, ils sont bien séparés dans les sacs, non périmés et le personnel est toujours sympa. J'ai eu un seul retard durant la période estivale par manque de personnel. Cependant, depuis 1 an environ, je rencontre des problèmes pour trouver mes produits habituels dans mes commandes et moins de choix. C'est une erreur de penser que j'irai acheter le reste des produits manquants en magasin car je vais les prendre ailleurs, c'est pour moi une perte de temps qui est pour moi précieux."

"Une arnaque! Responsable très désagréable!"

"Une très bonne équipe très dynamique et rapide. J'y vais tous les mardis à 17h et c'est toujours calme et en général nous sommes servis en 10min max"

"Le service est efficace de la part des salariés, bien séparés dans les sacs, pas d’erreur… mais malheureusement depuis pas mal de temps lorsque je veux passer une commande, au moins la moitié de mon panier est « non disponible » et ce la semaine comme le week-end. C’est dommage parce que comme d’autres probablement, je me retrouve à faire mon drive chez la concurrence… j’espère un changement"

"Très professionnel"

"Le responsable du drive originaire kabyle manque de respect envers moi même livreur yper ce Mr est extrêmement nerveux toujours avec sa tronche nerveux désagréable insupportable si tes pas content de travailler au drive change de travail vaah travailler a la pénitentiaires tu aucun respect aucun respect envers moi en tant que livreur yper."

"Le pressing un voleur malhonnête"

"Très original avec plein de crèches de Noël"

"Ils ont presque jamais ce que nous avant besoins en stock alors que quand nous allons dans le magasin on y trouve tous ce que l’ont veut pourquoi faire un drive ci nous sommes obliger d’aller dans le magasin chercher ce que nous avons besoins… Franchement déçu à force…"

"Exceptionnel ils sont formidables, le personnel est très sympathique, continuez. Service rapide et très efficace , vive Leclerc"

"Le vieux responsable drive originaire kabyle avec c'est cheveux blanc long aucun respect avec le livreur en moi même livreur yper Un humain horrible impolie un regard nerveux a croire qui me fait peur eyy baah crotte pff il est bien temp qui ce mes un concombre bien profond où je pense Si tes pas content de travailler laisse la place au gent qui veut ce poste de travail va travailler dans la police pénitentiaires."

"voici mon avis j'en ai marre qu'il n'y a rien sur leclerc drive. Au lieu de commander une demi palette par semaine faite les plein. il ne savent pas gérer le stock. Ce sont juste des incompétent"

"Depuis plusieurs mois le temps d'attente est beaucoup trop long. Ce n'est plus aussi efficace qu'avant. Je privilégie le magasin au drive maintenant m, car la perte de temps est la même"

"Équipe serviable service rapide 1000merci"

"Très déçu du comportement d'un de vos salariés qui a refusé de prendre mes sacs, il m'a agressé verbalement."

"très sympa et à l'écoute"

"un peu de délai après le scan de la carte de fidélité en borne pour signaler sa présence, par contre après personnel au top, sympa, a l'ecoute"

"Il reste très chère à comparer avec d'autres... allez-y si vous habitez très proche comme moi ,sinon vous trouverez ailleurs, plus de différences de choix et surtout moins chère car ce supermarché est le plus performant dans cette catégorie. Je déconseille..."

"Rapide, pratique, ponctuel."

"Quand on vient deux minutes en avance on se fait rembarrer car on est là trop tot. Quand on ne veut pas des sacs on se fait agresser, totale difference avec le drive de carrefour où le personnel est beaucoup plus aimable. Le client doit avoir le choix de prendre ou non les sacs."

"Si vous commandez en ligne ils vous mettent le maximum de produits qui ont des dates les plus proche depéremption , je me retrouve avec un paquet de kinder qui a 3 jours limite de consommation heureusement que jai vérifier. Bref à fuir .. Vous m'avez déçu leclerc drive de vitry ."

"J'utilise le service de livraison à domicile depuis un certain temps désormais. Je suis de plus en plus déçu des services. Il y a très souvent des produits indisponibles, bientôt disponibles ou encore arrêtés, on se retrouve à abandonner l'achat de certains produits ou prendre des marques parfois bien plus couteuse que ce que l'on souhatait à l'origine. Les courses étant censées être divisées en produit sont souvent mises ensemble, ce qui ne poserait pas de problème si des produits fragiles ne se retrouveraient pas en dessous de plusieurs bouteilles. Je décide de poster cet avis aujourd'hui car je viens de recevoir des courses avec un article alimentaire ouvert. J'ai contacté directement le service qui m'informe qu'ils ne feront rien si je ne me déplace pas en magasin. Je ne comprends pas comment aucune autre option n'est disponible pour de la livraison à domicile. Enfin, les sacs utilisés sont payants et peuvent être rendus pour être remboursés mais on ne peut les remettre au livreurs, ce qui n'a toujours pour moi aucun sens avec la logique d'une livraison à domicile (7.90€ pour rappel, plus cher que certains concurrents). Le seul avantage par rapport à d'autres services est de pouvoir être livré le jour même plus fréquemment que chez d'autres, expliquant ma note de 2/5. En conclusion, si vous n'être pas pressés, je vous déconseille de passer par Leclerc Drive."

"A fuir Déjà au moment de passer commande beaucoup de produits indisponibles. Ensuite après avoir récupéré ma commande, sacs mal chargé résultat les fraises sont écrasées version purée avec un sac qui fuit donc voiture à nettoyer, produit manquant de fraîcheur.et sac qui craque parce que mal et trop chargé. Service client nul car oui les produits sont abîmés et pas vraiment frais mais en plus on vous demande de les ramener si vous constatez le problème au lieu de vous indemniser. Donc si vous habitez pas à côté, que vous faites drive parce que vous avez peu de temps ou encore êtes handicapés et ne pouvez pas gérer des aller-retour fuyez. D'autres drive sont plus performant et qualitatif."