E.Leclerc DRIVE Valenciennes

"Toujours des problèmes avc les bornes Par contre point super positif le système des sacs est très interressant comparer à la concurrence qui n'ont rien"

"le service s'est fortement dégradé, je fais 150€ de courses par semaine, commande le vendredi et drive le samedi, il ne se passe plus une semaine sans qu'un produit soit périmé dans les 3 jours, impossible de consommer sur une semaine les produits, alors qu'il y a pourtant de belles affiches sur les dates de péremption. Bref on gagne du temps mais le service n'y est plus ( attente importante et turn over d'étudiants +++) et au final ça revient cher car on jette pas mal de produits à la longue. Et de plus en plus de mauvaise surprise, paquet de produits ouverts, entamé par le personnel et on le met style de rien dans mes paquets, je vous laisse juger. Photos prises au sortir du sac... J'ai mis le paquet de m&m's... Cliquez sur photo a côté deavis"

"Accueil amiable et efficace mais attention aux sacd surcharges avec avarie sur les yaourt par exemple Attention aussi au dlc sur les produits frais 48h selon la charte . Et il s en serve de cette charte pour vous remettre le samedi à 18h00 des produits à dlc juste à 48h qui seraient de toute façon invendables 2h plus tard ... tjrs la charte.. si vous faites vos courses pour la semaine c est problematique"

"J’y vais depuis plus d’un an. Je trouve que le service se dégrade de plus en plus. Toujours des produits en rupture sur le site. En pleine heure de pointe ça arrive qu’il y a un seul employé pour vous servir... Heureusement que les prix sont toujours meilleurs que ceux de la concurrence."

"J'aurais pu mettre zero etoile je l'aurais fait !! Produit encore bon jusqu'au 4octobre mais viande qui sens vraiment mauvais je déconseille se magasin !! C abusé"

"2 fois de suite des yaourts commandé avec des dates limites, 1 jour et la fous suivante le jour même. Personnel accueillant et poli."

"Très accessible, ce trouve sur le boulevard. Viande très bonne, a un bon prix. J'aime le réaménagement du magasin !! C'est top !! Concernant la station service, cela serait bien de pouvoir mettre de l'adblue avec sa carte bleue, car cela n'est pas possible actuellement 😡"

"Servi très rapidement grâce aux commandes sur Internet, commande toujours complète à un article près de temps en temps. Il suffit de scanner la carte 2 minutes après un salarié vient toujours mettre dans le coffre il vous suffit de vérifier vos fruits et légumes qui sont très souvent nickel. un gain de temps pour tous ceux qui travaillent. Personnel toujours agréable. personnellement je continuerai de faire mes courses de cette manière si, très bon rapport qualité prix"

"Facile rapide pratique bien accueilli seul hic c'est les stocks pour le nombre de clients dommage pour ça sinon c'est le seul point négatif"

"Rien a dire sur l amabilite du personnel. 4eme couac de l annee.il me manquait des courses je patiente a gamm vert une demi heure...je recupere mes courses et a la maison il manque les trois quart je retourne au drive pour les recuperer.c est la 4eme fois cette annee j ai perdu 1h30 super rapidite pour un drive.cher responsable il y a un pb interne a regler..la semaine prochaine nous ne nous verrons plus."

"Personnel super souriant rapide efficace..aucune attente en règle générale... petit bémol l'oubli régulier des produits de ma commande.."

"Rapide et service correct. Employé(es) souriant et dynamique. À faire ou tester sans hésiter."

"Satisfait jusqu à ces deux derniers passages où l on aide que CERTAINS clients à charger.... pourquoi!?? je vais sans doute changer de drive d autant qu'il y en a un à 100 mètres"

"Produits nickels, tarif des produits raisonnable, personnel sympa serviable, si produit manquant ils remplacent ou remboursent, Leclerc c’est le meilleur drive du valenciennois! ( je les ai tous essayés) Merci à vous."

"Les produits frais ont une date limite de consommation beaucoup trop courte : des salades achetées le samedi sont consommables jusqu'au lundi ! Sans parler d'autres produits (crudités) qui sont valables jusqu'en milieu de semaine... Pas du tout pratique quand on fait ses courses pour la semaine, je comprends pourquoi nous étions allés chez Auchan depuis quelques temps, et pourquoi nous allons y retourner !"

"Dernièrement très déçue!J'arrive au drive un soir pour prendre mes courses après le travail, heure de pointe, ma commande devait être prête à 18h00, il était 18h10, et elle n'était pas prête...J'ai dû aller rechercher ma fille à la garderie (traverser tout Valenciennes) car la garderie ferme à 18h30 et revenir après ... Ensuite, une ou deux semaines plus tard, je vais chercher mes courses au drive en sortant du travail, toujours heure de pointe vers 18h00, et j'ai dû chargé mes courses dans la voiture toute seule!Je trouve çà inadmissible, j'ai mis du temps à charger mes courses alors que le soir je suis pressée, je récupère mes enfants à la garderie ensuite, enfin bref si je choisis le drive c'est pour aller vite, pas pour qu'on me plante avec le caddy, si j'avais eu un problème avec un article j'aurais dû chercher l'employé sur le quai???c'est hallucinant...Si je continue à aller au Leclerc drive c'est vraiment parce que c'est moins cher, il dois y avoir un soucis d'organisation, je n'ai jamais ce genre de soucis au chronodrive!!!!Je pense que si çà continue comme çà j'irai exclusivement au chronodrive!"

"Les autres clients je remarques qu'ont les aides à charger leur courses dans leur coffre mais qu'ils n'aient pas de sachets. Moi je dois le faire moi même, ça fait la deuxième fois qu'on me fait le coup. Pourquoi moi !? Parce que mon caddie est plein alors ça prend trop de temps à charger ?"

"Avant l'inconvénient c'était de devoir rendre les sacs. Maintenant qu'il n'y a plus de sacs l'inconvénient c'est qu'on nous apporte un caddy et qu'on doit charger les courses nous même. La prochaine étape c'est quoi? On va préparer nous-mêmes notre commande dans l'entrepôt?"

"Très mauvaise organisation. Caddies qui traînent partout et les voitures ne savent pas se positionner. Beaucoup trop lent pour un drive."

"Personnel très gentils. Courses bien rangées et en très bon état. Le petit bémol c'est la machine pour signaler notre présence afin de retirer notre commande qui ne fonctionnait pas et du fait fallait aller à l'accueil."

"Heure de pointe, 19h....1 seul employé renforcé tardivement par un 2eme...lecture code barre impossible. 30minutes d attente...jamais vu ça dans un drive!"

"Pour le moment je suis très satisfait du drive bien que certains produits ne soient pas toujours dispos."

"De pire en pire au fil des semaines... autant le choix des produits est plutôt appréciable autant la gestion des flux et des files de voiture est horrible. L'attente ne cesse de grandir, le personnel n'est pas assez nombreux et on voit bien que pour eux c'est l'enfer, ils ne sont pas à blâmer mais niveau organisation il y a un vrai problème."

"GROS GROS PROBLÈME DE FILE D'ATTENTE !! Qui aurait cru que la file deborderait jusque dans la rue un dimanche à 11.00? Malgré la gentillesse et le professionnalisme des employés (je tiens à le dire), le compte n'y est plus car on met plus de temps que dans un magasin classique pour faire ses courses... Pourquoi le système des commande ne gère-t-il pas cet affluence ? il est temps de trouver des solutions à cet effet pervers, ou vous allez perdre des clients... ou causer un accident de la circulation !"

"Pas top. On vous amène le chariot et on vous laisse seul. Ne charge pas la voiture. A Chronodrive on reste avec vous jusqu'à la fin."

"Quelle déception ! Hôtesse désagréable qui me dit qu'elle met les packs d'eau dans le coffre, et que le reste c'est à moi de le faire, et comme visiblement je ne vais pas assez vite, elle jette la caisse sur le pain de mie! Une fois l'eau dans le coffre, elle s'en va me laissant seule en train de finir de charger... Leclerc a changé le concept du drive sans prévenir ou quoi? Et la notion de service??? Ce qui est sûr, c'est que je n'irai plus là-bas.... Très déçue !"

"de plus en plus décevant!!! je commande pour 19h car l'horaire m'est imposé sur la grille arrivé à 19h commande pas disponible une file d'attente de 7 voitures!!! des voitures arrivent après moi et sont servies avant moi !! une très mauvaise organisation ! commande faite ce 02 septembre à 19h de plus produit facturé et manquant au moment de la livraison ! BRASSELET LAURENCE"

"Depuis l ouverture de ce magasin je n'avais aucune remarque négative à faire. Par contre ce lundi 09.09 j'ai été très déçue lors de mon passage en caisse. J'ai eu le malheur d avoir une bouteille de lait avec un code barre inconnu.... Après plusieurs minutes d attente on me dit que la bouteille n'est pas vendue à l'unité ????? J'en ai déjà pris à l'unité sans aucun problème et il y en avait d'autres dans le rayon. Je le fais remarquer à l'hôte de caisse qui rappelle sa responsable qui lui dit de rappeler le rayon pour avoir un prix à l'unité puis de la rappeler pour qu'elle puisse créer un code pour que la bouteille puisse enfin passer en caisse....??????? Tout ça pour une bouteille de lait!!!!! Quelle perte de temps et d'énergie .... même si l'hôte de caisse est resté très courtois je reste vraiment très déçue de cette mésaventure"

"Bonne situation géographique. Cependant pas vraiment d'aide pour mettre ses courses dans le coffre, et aucune solution de remplacement pour les produits plus en stock une fois qu'on vient retirer ses courses, contrairement au concurrent..."

"Bon prix des produits j apprecie de pouvoir ranger mes courses seules, le système de présentation a la borne n est pas terrible et impossible de se présenter avec l heure même 5m avant, pas assez de cadeau comme les concurrents ou quand il y en a il faut aller en magasin pour en profiter c est dommage"

"Arrivé 5min avant l'heure prévue, commande pas prête et en plus de ça j'ai dut patienté 10min supplémentaire... Après plusieurs passages sur le drive de valenciennes, je constate à chaque fois que les courses ne sont pas ranger automatiquement dans le coffre, je suis obligé de le demander et cela n'est pas normal. Aucun soucis de ce genre dans d'autre drive de la marque. Le principe du drive c'est de faire ses courses en ligne et de se les faire charger dans son véhicule... je commence à envisager de changer d'enseignes ,c'est dommage"

"Magasin spacieux avec sa devanture toute en verre, extrêmement lumineux!!! Magasin propre, personnel souriant. Je recommande!!!"

"experience du 09/12/2019 : 1 bouteille d ice tea peche : 1, 33 eur , pack de 2 bouteilles d ice tea peche : 2,88 eur .... ... ... ( meme contenance , meme gout )cherchez l erreur ???, j ai ensuite ete etonné de voir deux pack de viande hachee charal, exactement identiques, l un a 3.90 , l autre a 3.40,, chezchez l erreur une fois de plus"

"Tres mal sevi. Hôtesse très désagréable et mal poli. Cette personne ne doit pas être en contact avec des clients."

"J'ai dû patienter 35 minutes pour 3 stylos correcteurs qui ont été oubliés dans ma commande. Pourtant je l'ai signalé 2 fois à l'accueil. Nous n'avons hélas pas la même notion du temps! La logique même du drive est de gagner du temps... donc il faut revoir l'organisation dans ce sens!"

"Je viens 2 fois par an, bug et retard, commandes pas prêtes à midi, attente au moins 20minutes pour être servi, en plus il manquait le repas principal de ce dimanche midi : le poulet rôti où la personne est allée voir seulement à 12h30 s'il restait un poulet en magasin, commande passee la veille à 16h, ils auraient pu en mettre un de côté dès le matin.... et pas au moment de la fermeture du magasin bref déçue pour le peu que je vienne !"

"Sur mes 4 derniers drive à chaque fois un souci avec les fruits bio. Sur 4 oranges par paquet (3 fois) une est abîmée et immangeable et aujourd'hui des bananes tâchées et abîmées (elle étaient emballées donc non visible). Je pense ne plus prendre de fruits bio chez vous. (2 Produits remboursés). Bernard Venier"

"Ont remplacé des produits par une autre marque mais surtout des boîtes de plus petite taille, et cela sans nous prévenir en donnant la commande. Dates de péremption très limites pour des produits pourtant longue conservation."

"Ils sont plutôt rapides surtout en ce moment. Je connaissais déjà le drive il y a bien longtemps et je trouve qu'ils se sont améliorés. Merci"

"En pleine période de confinement , j' ai passé une très grosse commande a ce drive (3 caddie dont les croquette animaux ) pas une seule erreur dans ma commande ,pas un article manquant et en plus livré en a l heure bravo a cette équipe"

"1er expérience aujourd'hui au drive de valenciennes. En ces temps particulier, d'affluence forte, constante et de charge de travail extrême, rdv pour 14h15, véhicule chargé a 14h20 ... Il y avait une queue jusque sur le boulevard. Moi je dis bravo, merci et bon courage pour les semaines a venir !"

"C'est simple c'est la dernière fois que je fais mes courses sur votre drive.... Fraises complètement écrasées, tout le frais que j'ai commandé c'est à dire 85% de mon panier les dates sont plus que méga courte je n'ai jamais vu ça... merci pour mon futur gaspillage et pour l'argent que je viens de jeter par ma fenêtre..."

"L'employée s'est montrée assez énervée.. Lui ai demandé de mettre mes packs d'eau gentiment.. À balance dans le coffre.. Lui faisant la remarque des sacs.. Ma répondu c'est pas a moi qui faut le dire je suis cliente régulière c'est la 1ere fois que j'ai une personne jeune aussi impertinente breff"

"Pas trop d'attente, manque un peu de disponibilité des créneaux de retrait, dans l'ensemble les commandes sont correctement effectuées."

"Drive A fuir ! Plus qu’une heure pour avoir l’accès à la borne tellement l’organisation est mauvaise en interne! Gros manque de personnel, erreur dans les commandes, particulièrement decu"

"Pour mon 1er drive je suis satisfaite. Le plus ennuyeux et long c'était la commande sur internet."

"Accueil et services très corrects. Petite attente et problème avec affichage du box pour se garer il était déjà occupé"

"Très déçu qu'il n'y ait pas de proposition de produit de remplacement quand un article est indisponible lors du retrait. Surtout lors de grosses commandes où le fait d'avoir du surgelé dans le coffre nous empêche d'aller chercher nous même le manquant en magasin. 👎👎 Pour répondre à votre réponse : jamais je n'ai eu une seule fois une proposition de produit de remplacement. Et j'ai eu des produits manquants à plusieurs reprise."

"Cela fait maintenant plusieurs mois que j'utilise le service Drive de E.Leclerc Valenciennes et j'en suis très satisfait le nombre de produits augmente de jour en jour même si il est vrai qu'il faut encore passer par l'étape magasin si vous voulais un produit qui n'apparaît pas sur le Drive, mais il y a tellement de choix qu'on peut faire ses courses exclusivement sur la plateforme. On peut retrouver via l'application E.Leclerc Drive l'ensemble des rayons ou catégories que vous pouvez retrouver en magasin (fruits 🍓/légumes🥦, surgelés❄️, viandes🍖/poissons 🐟, produits ménagers,...). De plus E.Leclerc reste le magasin le moins cher par rapport à bon nombre de concurrent !😀"

"Service top produit ok petit bémol sur les fruits et légumes pas forcément les plus beau..."

"Vendredi dernier je n'ai pas eu la baguette dans mon drive Ce vendredi je n'ai pas eu le pain 7 céréales le drive est récupéré par mon mari , je m'en aperçois le soir à mon retour donc trop tard pour faire une réclamation!"

"Beau magasin mais Drive mal gérer, attente interminable (45 minutes pour la dernière commande..) et c’est très souvent que nous attendons ce genre de délai avant d’obtenir notre commande. Peut être réduire les capacités de commande pour pouvoir proposer un service convenable ?"

"Je suis cliente depuis plus de 2 ans 1/2, je fais régulièrement des drives, quasi exclusivement et le service s'est dégradé, surtout depuis le début de l'épidémie. Dates de péremption très très courtes, oublis de produits dans la commande, beaucoup de rupture de stock sur le site au moment de la commande.... J'ai déjà dû faire face à des oublis ou à l'état de viande douteuse constaté au domicile et qui a nécessité un retour au magasin (perte de temps+++) Personnel pas toujours agréable et n'acceptant pas toujours les remarques des clients. Beaucoup de nouveaux m'a-t-on répondu.... Mouais.... Heureusement on m'a toujours trouvé une solution mais au prix d'une certaine attente parfois.... Pensez svp aux soignants qui n'ont pas toujours la possibilité de prendre les créneaux horaire restants, peut-être trouver un système de facilité d'accès ? Merci par contre de nous laisser le choix de ne pas prendre de sacs ! Tout du moins le choix des sacs kraft écologiques ! J'ai longtemps bataillé pour ne pas emballer mes courses dans des sachets plastiques et que je m'occupais moi-même du chargement, et parfois au prix de l'agressivité des livreurs mais ce point est désormais résolu. Bravo aux collaborateurs qui restent courtois et disponibles malgré la pression et l'exigence de tous les clients en tout domaine."

"Super drive, le meilleur dans le coin. personnel au top, il ne manque jamais rien dans la commande, les produits son frais, rien à redire"

"Plus de 30 minutes de retard, l'accueil et le service inadmissible, l'impression que les salariés ne sont absolument pas impliqués dans leurs travail et qu'il n'y as pas le moindre encadrement en place. Très mauvaise expérience... ."

"Produits pas chers mais c’est tout !!!! Régulièrement des manquants et service client médiocre. Je préfère payer un peu plus cher mais avoir un service client au top. Une fois il me manquait un sachet de courses, chose qui peut arriver, le mail que j’ai reçu du service qualité était impoli, accusateur, limite on me traitait de menteuse !!! Franchement pour un sac avec des bonbons ! Ce n’est pas parce que les prix sont bas qu’il faut être irrespectueux. Et là problème avec le solde que je cumulais sur la carte de fidélité ! Leclerc c’est terminé !"

"Suite à de mauvaises expériences il y a plus d un an, j avais abandonné Leclerc (sachet de livraison SALES à l intérieur, la marchandise est jetée dans le coffre, personnel désagréable). Voilà 2 semaines, je réessaye mais rien n a changé, absolument rien. De plus un pain qui sur le site est vendu coupé, je le reçois non coupé, jen fais part au livreur ben oui et alors c est pas moi. De plus un pain vendu pour 400g, ne pèse que 380 gr. Donc dorénavant je préfère aller chez Chronodrive, votre personnel devrait y aller prendre des cours"

"Rapide, efficace, personnel agréable... On ne demande rien de plus pour un drive."

"Bonjour Cliente régulière, déjà une des petites erreurs, manque produits, produits endommagé, toujours eu remboursement Le gros hic du drive l'attente car commande pas préparé à temps, 30 min d'attente ce jour avec 3 enfants bas âge dans la voiture, donc très long pour eux, le but du drive et de ne pas perdre de temps dans les magasin. Au final trop d'attente au drive. Souvent manque de produits sur leur application donc obliger de passer en magasin ce qui n'est pas le but recherché de base. Organisation à revoir et stock aussi"

"Il fait trop froid dans ce magasin prévoir une doudoune pour faire les courses je l ai déjà signalé plusieurs fois😬😬😬😬"

"Driver agréables et poly..... Dommage que le drive serve à refourguer les packs de boissons endommagés..... 😟 Ce problème est arrivé plusieurs fois..... Bon courage à l'équipe 😊"

"Bien....ceci dit caddies dans lesquels il faut plonger.....ceci pourrait être amélioré... Voire chez auchan par exemple ..matériel plus adapté... .ou bien les courses placées dans le coffre... Variété de produits très importante..."

"On ne peut pas être plus déçue. J'ai fait 3 commandes en plusieurs mois... JAMAIS COMPLETES. Systématiquement des produits manquants.. À aucun moment je n'ai reussi à avoir une commande entière. Sachant qu'en plus, les produits sont en rayons dans le magasin.... C'est inadmissible. Et le pire dans tout ça, c'est qu'on ne reçoit pas d'avis comme quoi il manque des choses. On doit se connecter sur le site pour aller récupérer son avoir (car ils remboursent pas directement) et le transférer sur son compte. Pour moi, rien ne va, on ne peut clairement pas faire pire."

"Bonjour, J'ai fait un drive le 18 août 2021,et alors que je voulait prendre un yaourt dans mon réfrigérateur, je m'aperçois que ceux ci étaient consommables jusqu'au 13 août. Le produit m'a donc était livré périmé 😡!!"

"Un leclerc basique il manque pas mal de produit sur le drive, attention à ne pas arriver au heure de pointe c'est long très long, dans le magasin en lui même rien à dire"

"Tous les articles ne sont pas toujours disponibles mais le service est rapide et pratique."

"A fuir!! Je n'ai jamais vu ça: on me donne 2,5 kg de poulet bon jusque dans... deux jours. Je demande, comme d'habitude, une date plus loin. La femme revient: j'ai plus loin mais je ne vous le donne pas sinon je reste avec mon poulet bientôt périmé. J'insiste, elle m'envoie de façon assez grossière vers le responsable qui me confirme que non, je n'aurai pas d'autre date. Incroyable! Et j'attends toujours qu'on me rembourse."

"Très bon drive et les personnes qui y travaillent sont sympas, je le recommande."

"Date de péremption sur les produits frais (lait, poulet...) presque arrivé a terme voir dépassé, nul jirais faire mes courses moi même la prochaine fois."

"Ça fonctionne tellement bien qu il y a parfois de l attente mais rien d autre à dire."

"Toujours des promos qu on ne voit nul part ailleur et c est souvent chez leclerc qu ils font l essnce à prix coutant magasin propre, employer toujours aux service des clients"

"Attente beaucoup trop longue sinon fait un drive avec une heure il faut que ça soit respecté il faut embaucher"

"Magasin propre, spacieux et lumineux. Passage en caisse assez rapide."

"toujours des produits en rupture de stock, ou est la gestion de stocks????? avec ces produits en rupture je doit retourner en magasin ce qui sert a rien de faire un drive !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! je vais arreter les drives ainsi que leclerc!"

"Magasin grand il a de tout prix raisonnable très propre personnel très gentil fruit et légumes frais rien à dire même pour ce garé station-service à côté"

"magasin très sympa et propre personnelles polis, courtois et disponibles les caissières très polis"

"A éviter, peu importe le nombre d'article que vous prenez ils vous mettent l'alimentaire périmé 2 jours plus tard voir le jour même..."

"Magasin très propre personnel à votre écoute et boucherie génial très bonne viande et bon conseil de la part des bouchers au top MERCI pour tout je conseille 👍"

"Complètement déçu du service drive de ce magasin Leclerc. En particulier d’une de leur employée (une brune avec des longs cheveux) qui parle très mal aux clients…si mademoiselle n’aime pas son travail qu’elle laisse la place a des personnes qui eux veulent travailler. Même ces collègues ne savent plus où se mettre tellement elle es impolie avec les clients, et drive ne veut pas dire JETER les courses dans le coffre."

"Je fais rarement des drives mais c'était la dernière fois pour Leclerc. Il y avait des articles que je n'avais pas commandés et que j'ai rendus immédiatement et en rentrant chez moi, je me suis aperçue qu'il y avait plusieurs articles manquants... Deux mails envoyés au service après-vente, aucune réponse, aucun remboursement..."

"Grand magasin ouvert jusqu'à 20h Également leclerc drive (service pas encore testé) Agencement très bien."

"Petit belge ayant choisi comme point retrait E.Leclerc drove de Valenciennes. J’étais perdu, j’ai bien été reçu et j’ai reçu ma commande sans soucis"

"Faire ses courses un weekend de Pâques a 15h beaucoup de rayons vides, les cartons sont stockés contre les produits donc impossible de prendre ce que l'on a besoin, très déçue et le samedi matin impossible car idem on met en rayon donc j'évite dorénavant ce magasin"

"Bonjour, quand mon caddie de drive est arrivé je me suis demandée si la personne qui l'avait préparé en avait vraiment envie. Tous les achats mis n'importe comment et écrasés par les 3 caisses mises par dessus. La pâte feuilletée était pliée, dommage pour elle !! Je n'ai jamais eu un caddie comme ça, même dans d'autres drives."

"Pas trop de monde. Respect l'heure et ils se trompe rarement dans les sachets. Employés sympa et agréable"

"Supermarché intéressant très ouvert prix correct promotion fréquente personnel sympathique"

"Impeccable par rapport à d'autre drive du même réseau avec le petit SMS qui nous signale que la commande est prête"

"Peu de manquant sur ce drive ce qui est à souligner. Souvent servis rapidement. Je recommande"

"Je trouve le concept pas terrible ! Ont t'amènes le caddy est hop débrouille toi . Ayant pas l'habitude bah j'ai laissé le caddy là car je ne savais pas quoi faire après avoir chargé mes courses 🤷‍♂️ c'est la ville pas de prise de tête !!"

"Sur trois commandes passées au drive, deux avec produits manquant, alors que l'on m'affirme que la commande est complète 🤔 impossible à joindre au téléphone, ne décroche jamais. Il faut faire des réclamations à chaque fois c'est usant. Très déçue..."

"Comme tous les Leclerc très pratique les prix j'ai retrouvé un peu augmenté mais comme tout partout toujours cet avantage Leclerc quand on voit une personne même si c'est pas son rayon il peut nous guider plus facile que dans d'autres enseigne"

"Magasin propre, bien climatisé, personnel agréable. Je regrette juste que certaines promotions ne soient pas toujours dans tous les magasins. Pour pouvoir en bénéficier, il faut se rendre à Saint-Amand ! Ce qui n'est pas forcement possible. Les promotions devraient avoir lieu dans tous les leclerc"

"Parfait, rien à redire Commande toujours complète et pas d attente"

"Savez-vous qu'il y a une boîte aux lettres pour déposer votre courrier à côté de l'accueil !? Non ! Normal elle est cachée ! Mais bien pratique et elle est relevée tous les jours."

"Ne pas y faire ses courses le vendredi soir 18h Les rayons sont quasi vides : animalerie , cafe, viande... Les salades en sachets sont jaunies. Gros problème d'approvisionnement !!!!"

"Parking facilement accessible. Ambiance des locaux peu chaleureuse. Etiquetage promotionnel parfois compliqué à trouver. Prix de la viande et choix intéressant."

"Supermarché et snack agréables. Le drive manque souvent de certains produits indisponibles au moment du retrait. Les vendeurs et caissiers à l'intérieur du magasin sont agréables et prêts à aider"

"Drive rapide (sauf heure de pointe mais c'est logique) personnels poli !"

"Accueil nul pour une première visite je ne suis pas là d'y retourner"

"Très propre bien rangé facile d accès souvent des promotions et très grand"

"Magasin pas cher et très grand choix et super gentil"

"Personnel très gentil et poli Service rapide"

"Rapport qualité / prix super intéressant pour moi qui suis belge .Magasin très bien achalandé et plaisant ."

"Deux fois que j'utilise le drive j'ai rien à dire rapide et efficace"

"Le service y est rapide, les salariés sont courtois malgré l'affluence bravo"

"Très longue attente au snacking .... Vendeuse très peu aimable .... Débordée....."

"Horaire non conforme, et ce permet de fermer a18h sans prévenir. Bande de m***"

"Je suis déçu par cette prestation (pas des précédentes). Nous avons eu des courses dont la date de péremption a été dépassée et d’autres aliments qui périmaient 2 à 3 j après le drive, voire même le lendemain pour de la viande rouge. Œufs cassés -> heureusement vu lors du rangement des courses. Service impeccable."

"Je vais au drive qd je sors du bureau sauf pdt mes repos et je ne suis jamais déçue et les employés du drive sont très sympas je recommande"

"Je ne comprends pas la position des deux bornes pour participer aux tirages. En effet d'une une sur deux ne fonctionne pas et de deux pourquoi les mettre côté à côté. Pourquoi ne pas les mettre de l'autre côté de la sortie car avec la queue d'attente cela bloque l'accès au magasin. Je ne comprends pas du tout le bon sens de cette installation."

"La propreté. Le personnel super si vous ne trouvez pas un article il vous renseigne tout de suite et toujours avec le sourire. Merci pour leur gentillesse."

"Le rayon légumes ne permet pas de savoir le prix de ce qu'on achète,ni la caisse,aucun ticket ,je ne vais donc a Leclercq que lorsque que je n'ai pas le choix"

"Le top comme service de type 'Drive'. Simple, rapide et efficace. Jamais eu de commandes incomplètes."

"Magasin propre et assez calme on y retrouve de bons alliment bonne qualité prix"

"Malheureusement, l’ensemble des courses n’a pas été livré, et c’est impossible de porter réclamation sur leur site car tout est fait pour éviter de se plaindre."

"Personnel hyper gentil surtout lol le sourire du personnel a la boulangerie à 6h30 a l'ouverture tj disponible MERCI"

"Évitez le samedi matin et une pensée pour leur caissière qui galère dans les courants d air du matin au soir , c est honteux pour les conditions de travail"

"Que ce soit pour son Drive, des plus réactifs, ou pour la possibilité d'avoir régulièrement du carburant au prix coutant, ce Leclerc mérite qu'on signale sa constance et la qualité de son personnel vraiment efficace et serviable, même sous pression. Bravo !"

"C'est un bon endroit où faire ses courses mais malheureusement , il n'y a pas de quotas pour les marchandises et certains de mes compatriotes qui passent la frontière remplissent le leur de dizaines d'exemplaires d'un produit ce qui fait qu'il n'en reste pas et comme le magasin n'a pas de politique en la matière ,il n'y a souvent plus d'eau ou de produits de première nécessité"

"Très pratique et possibilité de récupérer son drive tôt le matin, c'est top. Des écarts réguliers entre la commande et les stocks"

"A chaque Drive il manque quelque choses. Toujours des articles indisponible ! Je voulais faire un drive il manque énormément de choses comme d'habitude ! Si ça continue j'irai faire mes drive ailleurs."

"J'ai attendu plus de 15 min dans la file, une fois arrivée à mon emplacement j'ai attendu 35 min, ma commande n'était pas prête des dizaines de voitures sont passées avant moi, aucune excuse rien, de plus quand j'arrive chez moi et que je vois qu'il me manque deux articles en plus de l'article mentionné et que ceux ci on bien été payé je suis encore plus en colère ! Je n'y retournerai pas si il y a un tel manque d'organisation je préfère faire mes courses moi même ..."

"Nul nul nul Commande rarement complète et impossible de les joindre par téléphone C est à se demander si ces oublis de remboursement sne sont pas volontaires"

"J'y suis allé qu'une seule fois, arrivée avec de l'avance j'ai été servi directement. Personnel souriant."

"Les prix ne sont plus aussi compétitifs qu'avant. Le rayon fruits laisse à désirer..."

"N'a de drive que le fait de venir en voiture. Plus de sac en papier, plus personne n'aide à remplir les voitures, les caddies sont laissés tel quel sur les bornes. Obligés de les ramener."

"Il y a toujours un peu de tout en promo."

"Il manque souvent des courses dans les rayons"

"Très agréables très propre rayon très bien ranger le personnel tout confondu très agréables"

"Ce sont des critiques constructives, ne pas oublier ! A mon avis il y a un problème avec le panneau pour définir l'emplacement du Drive car il est resté bloqué sur la piste 3 disponible pendant de long moment hors que les autres pistes étaient disponibles, enfin soit, ce n'est qu'un détail mais quand même mis a disposition des clients pour leurs faciliter les choses. Ensuite, je n'ai pas trouvé le panneau d'entrée pour le Drive, j'ai vu l'entrée seulement quand je suis passé devant donc trop tard, serait-il possible de mettre une affiche ? Lors du chargement, la charmante demoiselle a laissé le Cadis derrière la voiture pour badger, seulement par chance que j'étais là sinon le Cadis aurait heurté ma voiture, ce qui m'aurait fâché, je n'ai rien dit sur le moment mais pourriez vous passez l'information ? Pour finir qualité prix, on ne peut mieux faire, service et gentillesse, rien a dire. Merci"

"De moins en moins de produits disponibles, c est dommage car c est très pratique et le personnel est sympathique et souriant"

"Pour les personnes handicapées ou âgés ne pouvant pas où ne sachant pas c servir d'un ordinateur comment commander Refus automatique par téléphone de prendre une commande Pas génial 👎"

"Parfait pour la location de véhicule avec plusieurs modèles disponibles"

"Drive vraiment efficace, le personnel à l'écoute"

"Rapide et efficace mais attention à certains produits qui sont à la date de péremption"

"Magasin pratique , pas cher , et bonne localité ."

"Un hyper avec du choix et un drive très efficace avec du personnel chaleureux. Malheureusement trop de produits manquants régulièrement ces derniers temps. Sûrement dû à la suractivité du fait de nos amis frontaliers."

"Venu ce dimanche matin, queue de 3km, horrible drive à 10h il est 11h45 . Dégoûté a fuire"

"Faut trouver une solution à la non fourniture de sac ! On perd du temps à tout transférer des sacs du magasin aux nôtres."

"Toujours accueillant, pouvoir discuter avec le personnel lorsque je recherche un article, et de rencontrer le Directeur du centre pour les embauches concernant les étudiants..."

"Personnel aimable, rapide et efficace."

"Je suis de plus en plus déçu. Il manque énormément de produit. Samedi mon conjoint rentre des courses, j'ai de l emmental moisie et il me manque un article alors qu'on lui dit que la commande est complète."

"Des articles absents des rayons et des caisses vraiment pas pratiques!!!!"

"Promotions très correctes en commandes, produits frais de bonnes qualités, personnel très réactif et très courtois."

"Très bel établissement bien tenu"

"Très déçue, jai patienter un long moment pour récupérer ma commande et résultat il manque des produits produits..."

"Service magnifique et employés géniaux"

"Supermarché agréable. Prix très intéressants."

"Rapide et efficace Mais le bruit qui ressemble à une courte sonnerie de tel toutes les 30 secondes, c'est juste inadmissible pour vos clients et surtout pour vos salariés. Stoppez ce bruit svp"

"Bien comme magasin"

"Un gain de temps phénoménal. J'ai essayé une fois, désormais, je ne ferais plus autrement..."

"Pas d attente au parking, livreur a aidé a charger, tres conviviable(étudiant en CDI), impec"

"Parfait personnel super gentil"

"2 x de l emmental qui moisis vite alors que dlc longue et produit non ouvert, reclamation par mail jamais eu de reponse. Pour pizza repère jambon idem. La 2 barquettes de lardons dlc 14 septembre déjà gris et gonflé donc poubelle. Vous et thiant c'est le même franchisé ou quoi ? Les produits donnés sont parfois a manger du jour au lendemain. Comme avis mit a thiant. Demain appel au service réclamation car ca commence à bien faire, prix moins chère mais qualité deplorable."

"J'aime ce drive, tout y est, personne sympathique et rapide."

"Cela fait deux fois que je dépose un colis au Drive. A chaque fois le personnel était sympathique et efficace. En plus c'est en face de mon travail, du coup c'est super pratique!"

"Honteux !! Il te donne une baguette toute dur !!! Aucun respect pour le client !! Elle a fini a la poubelle !! Plus jamais . Ayez du respect pour vos clients !! Pfff déçu vraiment. C'est le principe !! Ca se fait pas ....."

"Première et dernière fois !!!! À quoi bon mettre des horaires pour venir chercher sa commande si c'est pour l'obtenir 45 min plus tard ??????!!!! Une file d'attente jusqu'au rond point !!!! Inadmissible !!!!"

"50 voitures qui attendent chaque samedi.. autant aller dans un magasin directement ou chez le concurrent 100m plus haut qui sert en 5mn."

"Avis partagé car jamais déçu me de la qualité Des erreurs de commandes mais qui ont été bien gérées Par contre le temps d attente ces derniers temps … c est juste horrible La queue jusqu au rond point Le principe du drive est d aller vite car manque de temps pour cette corvée hebdomadaire … et la 45 min de queue et d attente … réduisiez le nombre de commande par créneau ou je ne sais quelle solution car ça devient insupportable Et là n est pas le fait des employés qui sont tjrs au top Et en photo l’état des fruits reçus lors de ma commande de samedi …"

"Pasvsi bon prix attention a la prerumption des dtes de viandes mieux que auchan"

"Caissière pas très agréable vite éjecté et le scan toujours des relectures marre à force"

"Cliente depuis plusieurs années et jusque là satisfaite du service je constate que maintenant le drive est régulièrement saturé générant des files d'attente interminables qui debordent sur les voies de circulation susceptibles de provoquer un accident...Le drive est sensé écourter le temps passé à faire les courses. Parfois le temps d'attente peut approcher les 30 minutes ! Peut être faudrait-il revoir le système de gestion des commandes ?"

"Je vais au drive soir à de gros problèmes de santé . Pas cher malheureusement souvent des manquant.. mais au sinon services et personnel au top"

"Il n y a qu une personne qui ramène les caddy les files d attente sont interminable et de plus souvent arrivé il manque des produits"

"Le temps d'attente est très long. Peu de personnel même sur des créneaux identifiés chargé. Déçu,"

"Bon driveet sympathique"

"Toujours aussi rapide et très sérieux"

"Je suis dans la file d'attente depuis 20 et il y a encore 5 voitures devant moi ! Ce drive est régulièrement saturé !!! C'est la dernière fois que je passe commande."

"Victime de son succès, Il manque systématiquement quelque chose, on se demande si la chaîne du froid est bien tenue car les produits périme avant la date ( plutôt embêtant quand il s'agit de 2 pavés de saumon a plus de 10€) pour la litière le sopalin papier toilette boisson on dirait qu'ils n'ont aucun stock.... cela dure depuis un bon 3 mois organisation a revoir..."

"Super service mais 30 mn d'attente pour accéder aux quais, problème de gestion des créneaux ? ?"

"Service rapide et il ne manquait aucun produit."

"Magasin super, personnel et caissière agréable.. Les toilettes sont toujours propres aussi 😅"

"Réactifs pro je recommande"

"Livraison sans sac mais il y a des caissettes à disposition si besoin. Vers 14h30 pas d'attente, livraison rapide, personnels sympathiques"

"Super et moins cher"

"Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone personne décroche."

"Bon produit,bon prix"

"Personnel sympathique et serviable"

"Commande passée le 26/10/23, j’ai profité d’une offre sur des yaourts (2 achetés, 1 offert) je viens de remarquer que les yaourts sont périmés depuis le 21/07/23 ! Plus de 3 mois ! Je trouve cela inadmissible"

"Magasin grand large choix et beaucoup moins chère qu en Belgique"

"Excellent et rapide ! Merci"

"Très bon magasin très propre et bco de choix"

"Bien choisir son heure de retrait afin d'éviter l'attente et la course pour le personnel qui vous livre. Ça sera plus agréable pour chacun 🤗"

"A l'écoute, une réactivité et une efficacité hors pair. Quant aux produits proposés, ils fonctionnent parfait. N'hésitez pas"

"Au top, rapide, personnel agréable, du choix et pas cher !"

"Très bien et pratique"

"Venue chercher un drive ce matin le livreur Farès au top"

"Centre commercial très agréable,et d'une propreté par excellence, les rayons correctement bien placés, et qualité du personnels agréable souriant, et côté prix très intéressant"

"Je trouve dommage que les employés ne mettent pas les courses ds le coffre j'avais 3 packs d'eau en plus de mes courses alimentaires et on m'a laissé le caddie sans m'aider je trouve ça très dommage il n'y a que hez vs de plus sur la borne il est indiqué que les employés aident au chargement le seul positif c'est la rapidité des horaires après la commande si je choisis le drive c'est pour cette assistance"

"Je tiens à souligner la nécessité de revoir l'organisation du service Leclerc Drive. Attendre 20 minutes avec 30 voitures devant soi n'est pas acceptable. Il serait temps de revoir les créneaux disponibles aux heures de pointe."

"Drive, lorsque je n' ai pas le temps d' aller dans le magasin. Le bémol, c'est que tous les articles ne figurent pas au drive, alors qu'en magasin, oui !"

"Rapide et efficace quand vous n'avez pas temps pour un prix un peu plus bas que la concurrence"

"Première visite et pas déçu"

"Rapide et très pratique"

"la viande hachée presque 16 euros le kg c est de la viande de base sa commence a faire chère la bolo. allez vérifier Auchan st Saulve il sont 1 euros moins chère le kg et je persiste que c est chère même a 15 euros votre réponse ne me convient pas"

"Grand, large gamme de produits"

"Magasins super agréable je recommande"

"Personnel absolument pas arrangeant et désagréable. 25 min d’avance sur l’heure prévue (et oui, il arrive que les réunions finissent plus tôt et qu’il n’y ai pas de bouchon) Le personnel demande de libérer la place parce qu’a 17h35 ils n’ont pas encore fini les commandes de 40! Aucune organisation."