E.Leclerc DRIVE Thiers

"Hormis le personnel toujours souriant et très sympa, le reste laisse à désirer, attente de parfois 10mn, toujours des produits manquants ( 11 dans ma dernière commande), s'il il y a beaucoup de monde on ne propose plus la vérification des fruits et légumes, du coup la dernière fois 500 grs de nectarines et des radis jetaient à la poubelle. Les surgelés mis dans de simples sacs papier, bonjour la chaîne du froid. Le prix sont pourtant compétitifs donc c'est dommage !!!!"

"Les salariés sont très agréables. Cependant, il manque à chaque fois des produits et certains sont remplacés (plus de 10 pour la dernière commande). Fruits et légumes à vérifier car souvent abîmés."

"Jamais eu autant de produits manquants pour un drive... Un produit périmé et un produit avec 1j avant limite... Je rajoute 1 étoile pour le personnel serviable et sympathique."

"Qualité du Drive excellent. Très bonne relation clientèle. Personnel très aimable et agréable."

"Pas de soucis avec mes commandes.Personnel souriant et très agréable."

"La note ne concerne en rien le personnels, mais les produits manquant. Si vous voulez une commande sans produit manquant, n’allez pas au drive de thiers. Pas une commande sans qu’il manque quoi que ce soit! Plus de 10 produit manquant sur 1 seule commande n’est pas concevable! Pas assez de vérification sur certains produit ( a la limite de la péremption) et les fruit et les légumes ne sont pas toujours vérifier ! Beaucoup de choses à revoir."

"Superbe, personnel très agréable et professionnel je recommande ."

"Drive au top , oú il ne manquait rien dans ma commande , personnel très accueillant et très professionnel. Je recommande ++++"

"C'est vrai le personnel au top , souriant , accueillant , d'habitude je vais au brezet , quelques produits manquants mais remplacer par produit équivalent, a revoir pour les stocks produits."

"Le personnel est charmant mais il y a trop d'attente quand on vient chercher une commande indiquée comme prête pourtant et il manque toujours un ou plusieurs produits !"

"Beaucoup trop d attente pour récupérer le drive : 20 min. Un grand nombre de produits remplacés. Des dates de péremption courtes ( moins de 48h pour les escalopes et le pain de mie longue conservation ), des radis fletris, des rutabagas pas frais. Franchement mécontente !"

"La personne qui nous a servi été très agréable et souriante ! Nous avions un peu d'avance et avons été servi à notre arrivée. Les produits ont été remplacé par équivalence pour les articles plus disponibles. Très satisfaite"

"Bon service et personnelle toujours à l'écoute et prêt à rendre service"

"Habituée de leclerc drive Thiers, il y a parfois des erreurs importantes. Un jour ma commande à été donnée à une autre personne, j'ai dû attendre trois quarts d'heure pour qu'ils comprennent le problème et ensuite que ma commande soit refaite. Aujourd'hui, plusieurs erreurs dans ma commande, crème anglaise à la place de la béchamel, tarte aux poireaux à la place de tarte au fromage, quiche lorraine manquante.... Je m'en suis aperçu chez moi, étant à 25 min du magasin, je ne suis pas retourné. La prochaine fois je contrôle chaque produit sur place."

"Personnel au top mais toujours des remplacements de produits plus de 10 a chaque drive, dont des remplacements qui n'ont rien a voir, j'en ai refusé plusieurs d'ailleurs qui n'ont pas encore été remboursé. Le système de drive de de Leclerc Thiers est très décevant au final on ne gagne pas de temps. Plus de 30min de retard a mon dernier drive en plus du reste. Commandé un peu plus de 2 heures avant de le récupérer, j'ai du aller dans le Leclerc pour certains articles indisponible en drive mais en stock en magasin. Dommage c'était le dernier."

"De plus en plus déçue par le drive de ce magasin. En majorité du temps les produits ne sont pas disponibles. Plusieurs produits remplacés par d'autres et pas toujours à la valeur payée initialement....quant aux messages de réclamations un mois après j'attends toujours une réponse."

"Merci au personnel au top. Par contre la direction, le management ? Votre gestion des stocks est catastrophique je n'ai jamais vu ça ailleurs et pourtant j'en fais des drives. Et ce n'est pas une mauvaise expérience, mais 3 ! J'arrête les frais chez vous. C'est bien gentil de remplacer les produits, mais je veux les produits que j'ai commandé en fait. Les avis il y a 9 mois évoquaient déjà ce problème, qu'avez-vous fait pour le régler ? Rien apparemment. Ce n'est pas comme ça que vous fidéliserez les clients..."

"Déçu remplacement de produits qui n’on rien à voir j’ai commander de l’hepar on me l’a remplace par de la contrex et des steaks hachés 100%pur bœuf et on me met des steaks végétal qui sont infectes donc poubelle"

"Produits très (trop)souvent remplacés, ou manquants.. pas de soins dans les commandes..les biscuits sous les packs de soda, entre autre..sacs posés a même le sols... Seul point positif, personnel agréable. Dommage que les stocks soient si mal gérés"

"plusieurs commandes passer a ce magasin , et toujours des produits en remplacement ,et pour la plupart qui n'ont rien a voir ex: yaourt enfant au fruit remplacer par des petit suisse au fruit donc perdant sur le produit en terme de poids, glace B$J vanilla pécan remplacer par choco brounie , rien a voir ..et peneat buter remplacer par choco caramel, rien a voir ..et sans nous prévenir, et a la commande sur site tous était en stock, en voyant cela je me suis rendu sur le site et les produits étaient tjrs en stock, gros problème d'organisation, je pense à changer d'enseigne.."

"Très content du drive même avc des produits manquant ils retrouvent le meilleur article pour vous servir très beau magasin, accueil, boucherie poisson poissonnerie"

"Ayant l’habitude de venir faire des drives dans ce supermarché (gagne temps et économiquement aussi car le permet de faire attention à mon budget courses) je suis très déçu de ce service proposé, à chaque fois soit il manque des produits alors qu’ils sont disponibles en rayon à l’intérieur du magasin, ou bien les denrées alimentaires qui sont a date très courtes :oeufs dlc le jour même de la récup du drive, 2 plaquettes de beurre qui arriver en date 5jours après. Sans compter les sacs consignes que je laisse dans le caddie à chaque fois car j’emmène les miens mais qui me sont bien facturés et non remboursés et quand je réclame le remboursement comme en juillet dernier bien entendu cela est refusé par la personne qui était dans le bureau à l’entrée du drive. Bref dommage d’avoir autant de point négatif je pense sérieusement aller voir ailleurs"

"Déplorable. Il manque toujours des produits qui ne sont pas toujours substitués. On demande sans sac en ligne mais ils sont quand même facturés. DLC régulièrement limite... L'implantation pour un drive neuf est mal pensé, il ne faut pas y aller en utilitaire ou gros véhicule au risque de devoir faire mille manœuvres."

"Bonjour . Je me permet de partager mon expérience le mercredi 8 novembre. Après un drive , un article manquant m à été proposé. Des friandises pour nôtre chat 🐱. Malheureusement celle-ci n'a pas aimé du tout . J'avais 18 paquets. Un échange en magasin à été fait sans problème et avec le sourire par une employée du drive .je ne connais pas son identité mais je tiens vraiment à remercier cette jeune fille blonde pour sa compréhension et sa gentillesse. Un grand Merci."

"Très bonne expérience, comme à chaque fois. Équipe professionnelle et souriante. Les produits sont frais et de qualité, la commande est préparé avec soin et livré rapidement. Très bon rapport qualité prix."

"De pire en pire, articles manquants sacs non demandés mais facturés. Le comble on vous laisse vous démerder avec votre cadis le service est déplorable. J'ai fait le drive de Carrefour un peu plus cher mais le service est bien meilleur."

"Bon service avec une équipe efficace. Il manque régulièrement des produits mais ceux ci sont remplacés. Libre à nous d'accepter ou d'avoir un remboursement. Je recommande"

"Toujours une attente incroyable. On yes pour au moins 15 minutes. Nous laisse comme ça n’aide même pas à charger le coffre. Et les manquants….. toujours la moitié en manquants. Personnel pas agréable avec des phrases robot «  je peux vous laissez charger » alors que les 3 sacs sont déjà dans la voitures. Bref des incompétents pour le moments. Je ne reviendrais plus"

"Après plusieurs drives effectué à Thiers je suis très satisfait de la qualité du personnel ,toujours souriante aimable … Les changements sur mes produits sont cohérents les avoirs toujours fait .. L’équipe et au top !! je compte bien continuer à passer mes commandes ^^"

"Équipe très agréable et souriante Font toujours ce qu’elles peuvent et ne sont pas responsables des problèmes d’approvisionnement."

"Commandes régulières Récupérées au magasin ou en livraison Globalement le service est correct. Cependant les remplacements ne sont pas toujours « judicieux » et souvent trop importants en quantité sur une liste de course. Les DLC sont souvent très courte également, il vaut donc mieux éviter les « grosses » courses ! C’est bien dommage."

"Bonjour, Très bon service au drive avec un personnel et une responsable aimable et présent. Les problèmes sont toujours écouté et résolu."