E.Leclerc DRIVE Strasbourg (Neuhof)

"Ça aurait été parfait si les œufs n'avaient pas disparus, mais facturés, pas de réponse service client... confinement, Sommes en période de cibf"

"⚠️ATTENTION SOURIS ⚠️ Experience horrible dans ce drive leclerc du neuhof hier !!! En rentrant avec mes courses à la maison, je m'aperçois que plusieurs sacs contenant mes courses alimentaires étaient bouffés et littéralement déchiquetés par des souris ou rats !!! À l'intérieur il y avait des excréments de souris partout sur les aliments, c'était vraiment dégueulasse !! Je n'ai jamais vu ça franchement. En cette période de crise sanitaire, je m'attendais à tout sauf ça. C'est vraiment honteux et un manque d'hygiène inadmissible !! Je suis donc retournée sur place pour demander un responsable et comme par hasard, aucun responsable n'était disponible. Les pauvres employés face à moi étaient tout aussi choqués et dégoûtés que moi et se sont excusés au nom du magasin. La marchandise leur arrive du marché gare donc ils ne sont pas fautifs. Ils ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme et de gentillesse, en particulier un intérimaire dénommé Aurélien. Merci à eux de m'avoir remplacé mes articles ! Pas d'excuses ni d'explication de la part des responsables. Et j'ai dû apprendre qu'une semaine auparavant ils avaient déjà eu des problèmes similaires... HONTE À VOUS FRANCHEMENT !!!"

"Avant j'allais à Geispolsheim le service est bien meilleur, ici impossible de joindre quelqu'un lorsqu'on a un problème ... Mes sachets de salade étaient ouverts au fond du sac de course ...et de la salade partout sous les autres articles .. j'aurais du vérifier sur place ça m'apprendra.."

"Tres efficace, et ponctuels, avec le sourire"

"Il manque une sonnette pour appeler une personne du drive quand le lecteur ne veut pas lire le code sur le téléphone. À mettre de toute urgence. Les personnes du drive sont sympa."

"Très déçu, je viens pour la 1ère fois dans ce drive et il manque 5 articles sur une commande d'une vingtaine de produits ! Impossible de joindre le drive directement il faut laisser son numéro et attendre désespérément qu'ils nous rappellent... Bref une première expérience très négative me concernant."

"Pour un leclerc express c mieu depuis qu'il y a d vigile"

"Virer une caissière pour si peu, une honte..."

"Virer une employée car elle ose faire des courses perso pendant sa pause...pfff management de pourris, la grande distribution, notamment Carrefour et Leclerc toujours aussi abject."

"Fini le Leclerc vu le manque de considération du personnel"

"Vous déshonorez l’enseigne pour avoir jeté dehors une de vos salariée qui a fait quelques courses pendant sa pause. C est quoi ce règlement intérieur digne d’un régime autoritaire ? Elle était en pause et a règlé ses 4€ d’achats ! Nous espérons tous, que les Prud’hommes vont casser ce licenciement abusif et vous condamner à payer de copieuses indemnités à votre salariée qui était en première ligne pendant cette pandémie. Quel mépris, quelle honte, vous me donnez la nausée.J’espère que toute la hiérarchie va prendre cher !!!"

"boycottez ce magasin !! licenciement inadmissible pour une simple baguette !!"

"Drive très pratique et rapide."

"Les prix sont très élevés! Même plus élevé que leclerc Geispolsheim Je préfère aller a Norma ou Lidel a la Meinau qui est devenu magnifique"

"globalement sa va mais pas la personne de l'accueil très désagréable"

"Personnel du drive sympa c'est pour ça les 2 étoiles"

"Bon magasin"

" Très bonne journée à tous. Et le magasin est bon 👍"

"Lieu assez sympa avec de bonne promo!"

"Manque souvent des articles souhaiter !"

"Bien, propre, agréable pour les courses"

" J'aime tout!"

"Rapides Superbe"

"Excellent magasin :moins cher ,et même qualité ,que les magasins qui sont plus chers ."

"Un supermarché très accessible ,j'aime surtout les promos qui sont faites chaque semaine"

"Mon magasin habituel, employés sympa et à l'écoute."

"Beaucoup de ruptures dans tous les rayons😭😭😭"

" Simple, rapide et efficace "

" Magasin de normes"

"Parking et des places de chargement bien organisés, relativement propre. Je recommande"

"Lumineux, propre dommage qu'il manque beaucoup de choses dans les rayons !!"

"Tres satisfait"

"Devenue vraiment cher ."

" Ça vaut le coup d'acheter là-bas. Pas si cher si on regarde avec attention les produits. "

"très bien"

"Super magasin il y a de tout c'est pas cher"

" Environ "

"Ce supermarché est une escroquerie.les prix au rayon et à la caisse ne sont pas toujours les mêmes et jamais en faveur du client.je le recommande pas."

"Pourrez être bcp mieux noté... Boucherie de bonne qualité et sympa Fruits et légumes... Laisse à désirer... Malgré que je l'ai déjà signalé !? Et le principal.. Manque un stand poisson. Dommage pour cela... Le plus près c'est auchan... À VOUS DE CHOISIR VOS CLIENTS"

"Pas trop d attente"

"Super expérience sociale où les populations de l'agglomération de Strasbourg se côtoient 😎🤞"

"Magasin propre et bien fourni Parking et acces facile"

"Sont rapide et efficace dommage juste toujours des squatteurs pas loin"

"Cv"

"Très bien mais être plus grand"

"Vraiment bien"

"Super pratique"

"J'avais besoin de pas trop d'articles mais je n'ai pas voulu traîner Les clients ne sont pas disciplinés donc en ce moment les courses c'est rare et rapide"

"On trouve jamais les promo"

"Commerce convivial"

"Un drive."

"Super service ,en général pas de soucis particulier."

"Plutôt pas mal. Relativement grand et moins cher."

"Propre ,beaucoup de choix"

"bon magasin plein de promotion"

" Supermarché convivial, rapide et efficace "

"Continuer comme ça"

"Correct"

"Très bon accueil, marchandise de bonne qualité, ils ou elles sont très accueillant et accueillante... Continuez, c'est bon pour Monsieur Édouard Leclert..."

"Joli magasin et prix abordable"

"Souvent servie par la même jeune fille au drive, j'ai pû constater qu'elle était pas très enthousiaste à l'idée d'être là. Je comprends que parfois on fait un boulot pour payer ses factures et c'est pas le job de nos rêves mais bon c'est un boulot avec du contact clientèle alors un minimum c'est de sourire .... Sinon faut demander à rester en prépa de commande derrière si vraiment tu n'aimes pas ça... Mais sinon jamais d'oublie dans les commandes c'est top !"

"Nous avons testé ce drive pendant 6 mois environ. Mis à part le fait que l'équipe salariée est maltraitée, nous n'avons pas été satisfaits du service proposé : peu de produits disponibles, horaires de drive rarement respectés, sacs fournis systématiquement alors qu'on indique ne pas en vouloir et pour couronner le tout, nous nous sommes fait voler notre portefeuille au drive ! A fuir!"

"Inadmissible de livrer des glaces décongelées… et pas qu’un peu ! Les cartons étaient mouillés et les glaces moles, ce qui prouve qu’elles n’ont pas fait le transport dans un camion frigorifique"

"Je vois un peu de liquide dans la caisse du livreur au drive, je demande si rien est abîmé, il me dit que non et que ca doit être de l'humidité du dépôt. Helas il aurait mieux fallu vérifier avant de m'affirmer cela et me tendre les sacs, niaisement je n'ai pas contrôlé tous les sacs. Resulat deux boites de conserves en verre qui étaient ouvertes bien au fond d'un sac. Qui se sont d'abord vidées sur ce sac en carton qui n'a pas tarder à céder pour ensuite venir imbiber correctement mon coffre de l'intégralité du jus de ses deux boîtes de conserve, dans le doute je ne reviendrais pas...."

"Cela fait maintenant quelques années que je me rends chaque semaine à ce drive. Hier, le lundi 11 septembre 2023, du jamais vu pour moi... J'ai commandé mon drive pour 16H30. J'arrive avec 10 minutes d'avance et l'on m'informe déjà que le camion a du retard. Pas de problème jusque là, je suis en avance, je peux patienter. On m'indique 5-10 minutes de retard. Le camion est arrivé à 17H... donc déjà 40 minutes d'attente, attente insupportable par 35 degrés. Lorsque le camion arrive, le chauffeur sort du véhicule et commence à décharger les caisses avec l'aide de l'agent du drive (qui était seul). Pour aller plus vite, ils ont voulu sortir en une seule fois 3 rangées de caisses (plus hautes que leur taille et remplies de bouteilles d'eau et d'autres produits lourds). Ce qui devait arriver arriva, le chargement était beaucoup trop lourd pour ces deux hommes, le plateau de chargement n'était pas droit mais incliné, et les caisses ont commencé à tanguer et étaient sur le point de tomber. L'homme qui conduisait le camion a commencé à nous appeler à l'aide (nous étions plusieurs à attendre étant donné le retard). Je suis la seule à être allée les aider, personne d'autre n'a bougé (4 voitures en tout dont 1 homme). Je précise que j'aurai pu me faire très mal, les caisses auraient pu tomber sur moi. D'ailleurs, l'agent du drive s'est retiré à un moment car il a vu que les caisses commençaient à tomber et il a eu peur pour lui, ce qui est normal. Heureusement, à nous trois, nous avons réussi à redresser les caisses avant qu'un malheur n'arrive. Aucun des deux hommes ne m'a remercié pour mon aide, j'ai trouvé cela inadmissible. Le temps de la décharge complète, j'arrivais à 1H d'attente... Je suis consternée par ce manque de considération et ce manque d'organisation. Il y aurait pu y avoir 3 blessés hier. J'espère sincèrement que ce message arrivera jusqu'à la Direction du Leclerc Neuhof et qu'un geste commercial sera fait en ma faveur."

"Employés très sympa et rapide"

"Ravie de ce drive"

"De pire en pire , pas prêt à l heure.... commande pas complète ...à nous de se diriger vers la centrale pour le remboursement , à nous de faire le rangement des courses ect ect .....rien à voir avec les autres drives ...j habite à 1minute et sur les 4 dernières commandes que des problèmes !!! Je vais devoir perdre 15min pour aller chez un drive plus professionnel!!"

"Suite commentaires Personnel en général accueillant et serviables . Personnellement je n attends pas non plus d'une caissière, qu'elle porte un grand sourire durant tout son poste.Juste qu'elle soit polie et correcte . les points négatifs ou a améliorer : -les cadis souvent fatigués devraient être révisés pus régulièrement surtout au niveau des roues . -Selon certains moments de la journée et la semaine des rayons sont parfois non réapprovisionnés.Mais comme dans tous les hyper, ce n est pas pire dans celui ci. -la présence de gens qui font la manche est systématique mais personnellement jamais agressifs.J imagine que la sécurité n a pas le pouvoir légal de les déloger du trottoir. Au final.Magasin de proximité plutôt pratique. Au rayon boucherie charcuterie,le personnel saura toujours vous renseigner et vous servir .soyez correcte avec eux je vois parfois des clients irrespectueux,qui sont les premiers à se plaindre par la suite. Magasin de quartier,vous croisez souvent des clients en mode pyjama ou claquettes. Venez comme vous êtes !😁 Merci aux salariés"