E.Leclerc DRIVE Sannois

"super pratique les jeune qui nous serve nos courses très sympa toujours sourire"

"Lamentable des produits périmés, des dates de consommation valable du jour au lendemain. Je suis plus qu'outré d'un tel traitement des clients. Plus jamais à éviter à tout prix."

"Plusieurs fois que je fais les courses avec le drive . Mais là je suis vraiment mécontente. Jai récupéré mes courses le 25 aout et je viens de me rendre compte que des produits sont périmés ! C'est honteux ."

"Les horaires sont élargis et désormais ouvert le dimanche matin. On a désormais la possibilité ne pas prendre de sac, il faut juste en prévoir avant et les remplir soi même"

"Un drive de la marque classique. Bien uniquement pour les produits non périssables. Les produits frais ne sont pas beaux et avec des dates à consommer jusqu'au très limites."

"Je voulais donner ça chance à ce drive (et ce malgré les commentaires mentionnant des produits périmés) et sur un trentaine d'articles 8 été périmé et certain depuis plusieurs jours. En plus d'après les employés le problème est récurent et les responsables ne font rien pour changer les choses. Bref évitez ce drive d'autre sont à proximité avec des produits frais."

"1 fois sur 5 l'attente est très longue, ce jour 45 minutes d'attente, sans exagérer ! Et trop souvent des produits périmés, conclusion perte de temps et d'argent."

"Un peu moins d'attente et des Personnes avec un sourire serait plus agréable"

"Simple et pratique. On peut même scanner le code barre depuis le ficher pdf de la commande sur le téléphone."

"Très pratique ! Les préparateurs de commande sont sympa sérieux et rapide ."

"Livraison rapide si pas de client sinon attente relativement longue"

"Catastrophique ! Fruits et légumes clairement en fin de consommation Il manque tjrs des produits.... encore cette fois ci Donc cetait la dernière fois pour moi !"

"Je modifie mon post car vraiment déçu!!!! Assez rapide et efficace par contre les dates de péremption c'est du grand n'importe quoi Date trop juste sur les produits frais voir dépassé Sur ma commande de la semaine dernière du 27 août les madeleines étaient daté du 15 août Ça donne l'impression d'un dépôt pour produits non vendable en magasin"

"Très bon drive, personnel rapide et efficace. Pas de 5 étoiles, car il manque assez souvent des produits"

"plus jamais je n'y retourne !! j'avais mis 4 étoiles il y a un an car le service était correct mais si il y avait quelques couacs mais passable. Ça fait plusieurs mois que les produits sont à peine frais, les glaces décongelées, les dates courtes trop. Et la ma dernière commande on m'a donné un pâté à consommer avant le 22 juin pour une commande le 3 juillet, soit périmé depuis une semaine et demi pour un produit bio !!! Le personnel est toujours très sympathique et avenant par contre."

"C'est un drive, il manque parfois des produits mais ça reste pratique."

"Très bon service . Mon panier était complet"

"Beaucoup trop d'attente Il manque toujours beaucoup de produits. Bien en-dessous du chrono drive d'Herblay ."

"Des légumes immangeables, pourris, brocoli jeune au lieu de vert, des bananes tout moule et noires, des pommes de terre tachées. Je suis pas absurde sur la fraîcheur mais un minimum de décence. Je suis dégoûté. Vous aimeriez avoir les courses dans le frigo celle que vous m’avez fourni?! Je ne crois pas!"

"Top! Il manque parfois des produits, et il faut vérifier les dates de péremption des produit frais, si date trop courte, il suffit de demander pour qu'ils échangent. Ok"

"Date limite de consommation trop proche oeufs et pain de mie moisi, mozzarella en bouillie, agent pas aimable ... Bref ce sera la dernière fois pour moi ! J'aurai dû lire les avis avant de commander"

"J'aurais pu mettre 4 étoiles si lors de ma dernière commande, vous ne m'aviez pas donné des yaourts périmés depuis 4 jours et des pêches plates très très abimées. J'ai du mal à saisir la plus-value pour l'image de votre marque en agissant de la sorte... Remboursement très rapide via le site web et globalement je suis satisfait de ce drive, à voir à l'avenir."

"N’y aller pas il vous donne des produits proche de la date de péremption Accueil pitoyable Des bon à rien"

"Service au top, je commande via l'appli leclerc drive, je récupère mes courses 2h après. Je recommande"

"Voilà je viens de commander et voilà encore un produit périmé !!! Burger Charal 1 lot de 2. Périmé au 18 novembre et nous sommes le combien ???? Le 21 !!! Super vive le service client! Je ne commanderai plus."

"Service pas trop rapide et sans sourire mais personnel efficace et poli"

"Très très limite,des produits déjà périmés et aucun moyen de demander un remboursement. Fruits et légumes à fuir car déjà pourris."

"Bien mes manques toujours trop de produits à la commande donc choix restreint"

"Commandes toujours complètes jusqu'à présent et à l'heure. En revanche je ne mets que 3 étoiles car il y a beaucoup de produits indisponibles ! L'évian par exemple, il faut penser à renouveler les stocks plus souvent je me suis connectée 3 fois cette semaine et toujours pas d'évian ! Les dates sur les produits frais sont parfois assez proches, et pour le papier toilette il n'y a que la marque leclerc, pas d'autres marques disponibles..."

"Déception totale... En effet, après plus d'un an au Leclerc Drive de Villetaneuse, j'ai changé de centre pour celui de Sannois. Je n'avais jamais eu de manquant, étant donné le stock live. Et bien visiblement à Sannois c'est un peu la loterie. 1 Commande, et hop déjà deux manquants. Donc en soit c'est pas la fin du monde, mais ça peut vitre vous mettre dans la moise pour un produit important ! Ils auront le droit à une seconde chance, mais pas plus. D'ailleurs, ils livrent les produits frais dans des sacs papiers (contrairement aux autres drive jusqu'ici), je n'ai aucune info sur le fait qu'il faille les ramener ou non ?! Edit du 02/2020. J'abandonne ce drive, aucun sérieux. Des produits toujours manquants alors qu'ils sont dispos en ligne, des DLC ultra courtes, bref on est très loin des promesses Leclerc...."

"Agréable de pouvoir venir ,d'ouvrir son coffre et qu'on vous mettes vos courses dedans."

"Que de déception une nouvelle fois. Les dates sont souvent trop courtes et hier de nouveau une nauvaise surprise. Mon pack de lait que j’ai récupère le 4 avril au soir se périme le 11! Et quand on essaie d’appeler le numéro sonne occupé ; certainement signe que je ne suis pas la seule à rencontrer des problèmes. En revanche le personnel est souvent agréable, c’est dommage."

"Très déçue, il manque toujours quelque chose et cela peut aller jusqu'à 6 ou 7 articles indisponibles.La semaine dernière ma commande n'était pas prête par manque de personnels ... Il y a eu plusieurs fois des oublis d'articles et je n'ai pas pu réclamer car jamais personne pour répondre au téléphone et c'est le parcours du combattant pour contacter le service client bref je vais changer. Employés aimables malgré tout."

"Cliente depuis plus de 5 ans. Personnel sympa. Mais c quoi toute ces ruptures de stock depuis plusieurs semaines? Dlc À REVOIR!!!!!"

"Problème informatique et j'ai du attendre mais personnel super sympa et compréhensif"

"J'ai jamais eu de soucis. Le personnel est très sympa"

"Un grand désastre ce service. On ramène TOUS les sacs qu'on nous donnes à chaque fois pour au final nous faire payer des frais supplémentaires. Les produits sont de dates très courtes pour des produits frais, à peine 1 ou 2 jour de DLC. Désastreux, pas d autre mot."

"Ça fait deux ans que je tente, deux ans que c est pas évident, mais hier c est le ponpon ! Tous les fruits et légumes étaient pourris. Littéralement. Sur 3 kg d orange, plus de la moitié étaient moisies. J avais pas eu le temps de regarder les produits avant de partir. Les carottes étaient noires... Il manquait un produit, le monsieur incapable de me dire ce qu il manquait... Ils sont agréables. Mais les produits c est une catastrophe. Il est temps que ça change..."

"Ca reste un drive, souvent les produits manque entre la commande et la livraison, sinon personnel sympathique, qualité des produits dépend suivant les semaines"

"La palme d’or des escrocs du drive. A deux reprises nous avons reçu des aliments qui périmaient le lendemain et au mieux le surlendemain. Le but du drive est bien de faire ses courses rapidement et pour la semaine, recevoir de la viande avec des dates de péremptions aussi rapprochées que cela est un scandale. (Commandes passée le vendredi soir, 2 barquettes de viande avec une péremption au dimanche....) Vous avez perdu un client."

"c est un désastre ce drive pas de choix de produits puisque tous est en rupture de stock date trop courte et il propose des promotions au tarif fort ils sont tres forts!! continuez comme ca et je pense que vous allez bientot fermé"

"J'ai passé commande ce matin (29 décembre 2019) pour un retrait aujourd'hui à 13h00. Je me rends au drive et surprise : fermé ! Euh du coup je ne sais pas quand je dois aller ka chercher. .. c'est vraiment abusé! Ils auraient quand même pu mettre à jour le site. Je serai allee dans un supermarché sinon!"

"Je ne mets pas 5 car je ne partage pas la politique de consigne des sacs. Je préfèrerai ne pas avoir de sacs. En tout cas le personnel est au top! Et l'efficacité et rapidité de service sont nickels"

"Le principe même du drive est génial ! Quel gain de temps et d'argent (on achete que l'essentiel). Le drive est bien situé à la fois proche des axes principaux de Sannois et en plus avec 2 entrées et sorties qui amène une bonne fluidité. Une équipe sympa vous apporte vos courses pour les mettre dans le coffre, C est super. Seul bémol le catalogue est les stocks ne sont pas toujours satisfaisants, une amélioration de ce côté serait un plus pour acheter plus souvent ce dont on a besoin 😉"

"Un bonheur de trouver enfin un créneau dispo dans un drive , hélas bonheur de courte durée. Très peu de produits disponibles, je fais quand même la commande de 4 malheureux produits (qui me manquent)..... Arrivée au drive le jour J, la borne ne reconnaît pas mon code barre, pareil pour les bornes à côté qui font le même bip. Obligée, comme les autres, de me rendre à l'accueil. Très mauvaise organisation. La personne à l'accueil fait également les livraisons, et donc ... la file d'attente s'allonge . Aucun salarié ne porte de masque ni de gants. Un nouveau salarié arrive pour prendre son service. L'espoir renaît. Hélas, il fait d'abord sa pause café-cigarette et nous enfume car il se tient à côté des bornes. A la limite de la provocation... !!! Bref, je reçois ma très grosse commande au bout de 25 minutes, et je m'aperçois arrivée chez moi que sur les 4 produits, il en manque un ."

"Drive au top, j'y vais chaque semaine lorsque je rentre du travail, et j'attends très rarement, le personnel est sympa, et en plus ils ont plus de choix que celui proche de mon domicile. attention aux dates de preemption assez proches"

"Sympathiques, rapides, je n'ai à ce jour eu aucun problème avec mes commandes et je fais des drives souvent."

"Bien je reste fidèle...bravo l'équipe pour vos efforts..."

"En premier lieu, je vous conseille de comparer les prix car ce drive est cher par rapport aux autres Leclerc Drive sur de nombreux produits. Pour ma part, je fais 5 mins de plus de trajet pour me rendre à Herblay où les prix sont dignes de Leclerc. Le choix catalogue n'est pas assez intéressant, nous étions obligés de compléter en allant à Leclerc Franconville, donc pas super pratique. Bref, je n'y retournerai plus."

"Quelques bornes ne fonctionnait pas! Du coup obligé de Re déplacer la voiture, installer un plot ou autre chose pour nous faire savoir qu’il est utile de se mettre sur cette place..!"

"Pratique pour les produits de base (conserve, entretien, hygiène). En revanche je ne recommanderai plus de produits frais, car ils sont abîmés."

"Les salariés sont agréables ! Dommage que les choix soient très limités sur le site !!"

"Oublis dans ma commande ... et les produits frais n’en parlons pas, je vous laisse voir l’état des tomates ..."

"3e essai : 1 viande périmée depuis 3 jours. et a paquet de bonbons ouvert. une obligation : controler ses courses sur place. bilan : zéro pointé. A bannir."

"Dommage qu'il n'ait pas d'indication tarifaire pour le carburant."

"Produits périmés ! Pizza ouverte Et moisie ! Et aucune réponse de la part de Leclerc . Et encore on ne peut pas mettre 0"

"Catastrophe J'ai passé une commande hier. Mon règlement a été validé ma commande est inexistante - rien sur l'appli et lorsque j'appelle le drive ils sont incapable de me répondre et ne me propose aucune solution. C'est inadmissible pour une commande de près de 100€. A fuir!!!!!!"

"J'avais mis 4 étoiles mais je descend à 3 parce que au niveau des DLC sur les produits frais il y a souvent des soucis voire des dates super courtes."

"Certains produits sont livres perimes depuis une semaine.apres avoir redige une reclamation Leclerc nous informe nous rembourser (encore heureux...) mais meme pas une excuse, ils nous prennent vraiment pour des pigeons...nous n'y retournerons pas"

"Bien pas trop cher mais manque de choix dans les produits..."

"On y trouve de bons prix a moins cher que d'autres supermarché mais pas assez de choix en drive par rapport à leur magasin."

"Des produits toujours périmés et sur la dernière commande viande et fromage périmés depuis 1 mois et demi!!! Sans compter les nombreux oublis des produits dans les commandes!"

"Heure respectée (je l'accorde c'était en semaine et en journée pas testé en heure de pointe), date de péremption respecté (seul point que j'avais peur), commande complète Seul point négatif, manque de choix mais nous nous en sommes sorti avec ce qui y avait pour les produits de bases :)"

"Comment préparer à l'heure bonne préparation des colis bon service"

"Articles très limités, indisponibilité de certains produits. Substitution de produits moins chers que ceux initialement achetés. Pire : vente de produits déjà entamés (pour ma part un spray payé plus de 3€ et arrivée chez moi, je secoue le flacon, il est à moitié vide). En plus ils ne sont même pas joignable au téléphone ! Je ne recommande absolument pas !!! L’étoile est attribuée pour l’amabilité des livreurs."

"Rapide mais système de borne pas très efficace pour lecture de code. Celui du concurrent fonctionne mieux"

"J’ai passé une commande à récupérer le 20/03/21, tout les produits sont ok sauf des cuisses de poulet bio périmées le 21/03/21, un peu court quand même ... Obligé de congeler les cuisses de poulet pour ne pas les jeter et gâcher de la nourriture... Édit : deuxième commande et toujours des problèmes de date. Des lardons périmés depuis 3j et des œufs périmés 2j après la réception de la commande. J’ai ramené les lardons pour un remboursement et j’ai gardé les œufs, j’allais les utiliser rapidement mais le pire c’est que j’ai voulu les avertir que la date était courte et la personne m’a répondu « oui la date est au 19 avril » ... donc c’est volontaire ..."

"Un drive, c'est un drive ....mais ici, l'accès est très simple et les employés sympas et efficaces !"

"C etait la 1 ère fois que je vais me servir à un Drive. Tres belle accueil, la personne qui s est occupée de moi très poli et respectueux"

"Bien pratique, très bon accueil avec très peu d attente... j adore !"

"Drive rapide, pas eu d'erreur sur mes drives depuis un petite année."

"Nette amélioration de ce drive. Sur les trois dernières commandes pas d'erreurs. Un peu plus de choix que dans le passé mais effectivement le drive d'herblay propose plus de produits et parfois moins cher ( exemple les masques). Bon courage."

"Drive fait le jeudi et plusieurs produits arrivent à expiration le week-end...vous allez nous dire qu il faut vérifier les dates lorsque l on nous remet les produits et je répondrai que si pour une fois je fais appel au drive pour déléguer mes courses ce n est pas pour vérifier le travail des autres... J avais fait un drive il y a quelques années et ce qui m avait freiné était le manque de produits aujourd'hui j ai une raison supplémentaire de ne pas en faire bref très déçue"

"Ce drive malgré les travaux récents on se demande pourquoi autant de produits qui manquent dès que nous arrivons pour récupérer notre commande. Nous payons et si le produit manque un avoir est fait sur la carte de fidélité et pas de remboursement !!! Plus beaucoup de choix par rapport à avant. Ce drive dépanne pour le minimum. Un plus pour les personnes qui travaillent là-bas sont très sympas"

"Les serveurs sont très gentils et serviables par contre les sacs sont trop chargés et nous sommes obligés de reconditionner nos courses nous même. Hors si j étais du drive s est pour gagner du temps. J ai appelé pour le dire et préciser aussi que ce n était pas la 1er fois que les sacs craquaient tellement ils sont lourds on m à répondu cela dépend des personnes. Et que c était des petits jeunes ils ne pouvaient pas tout vérifier. J ai finis par précisez que je ne les dérangerai plus avec mes attentes et que j irai voir ailleurs. C est dommage car c est une enseigne que j aime beaucoup"

"Super cool gentil et pas du tout désagréable à regarder ! 😉"

"J'y suis allée a plusieurs reprises, et a chaque fois très bien accueillie"

"L'équipe est chaleureuse et agréable merci pour votre service. Félicitations au recrutement. 👌👌😎😎👏👏"

"Points + : - personnel disponible, aimable et serviable - proximité du Drive - créneaux disponibles le jour même - prix pratiqués Points - : - très mauvaise gestion des stocks (rupture régulière de produits) donc obligé d’aller chez le concurrent… - commandes annulées sans raison"

"Jamais déçue , service rapide efficace, personnel aimable et serviable. ouverture le dimanche matin, très pratique. Fréquente depuis début de la pandémie en 2020"

"Je suis plutôt satisfait maintenant qu'au début de mes retraits car j'ai constaté une amélioration et un service très rapide dans ce drive. De plus il y a un petit cadeau de temps en temps aujourd'hui c'était une bière sans alcool, la dernière fois j'avais eu des produits bio (infusion, confiture) et des mugs au couleurs de l'équipe de France de football. Je trouve ça très sympa ! Merci à toute l'équipe !"

"Drive catastrophique, délai d'attente alors qu'il était 8h du matin interminable et ce qui m'a le plus choqué est le fait que les dates des produits frais étaient trop proche. J'ai essayé ce drive car près de chez moi mais au final je préfère prendre la route et aller à celui d'Herblay qui est parfait à tout les niveaux."

"Ils sont rapides par rapport à d'autres drive Leclerc mais bcp de produits manquent souvent, eau cristalline, lait marque Repère, entre autre..."

"Un an après toujours aussi satisfaite du service. Abdoulaye est vraiment super. Toujours prêt à nous aider pour ranger nos courses et avec le sourire. Merci 🙏🏽"

"Pas d attente contrairement à un autre drive situé à proximité. Les courses sont prêtes quasiment dès notre arrivée. Pas d erreur non plus de fournitures. Seul bémol, quelques articles importants sont indisponibles sur le site."

"Un peu d'attente mais sans conséquence, les employés sont polis et l'endroit est méga propre contrairement au drive d'herblay qui est une dechetterie à ciel ouvert, drive à recommander absolument"

"Très long , effectif toujours très réduit et peu expérimenté, une dizaine de visites , chargez votre coffre vous même ne soyez pas pressé, 30 min d attente alors que les box sont vides , rien à voir avec les drive leclerc connus avant, fini pour celui la . Dommage c etait pratique"

"De passage aujourd'hui, jsuis tombée sur un preparateur de commande au top. 👌🏾"

"Très bonne expérience cette semaine. - Une commande a un tarif 'convenable' .....vu la flambée des prix - un service bien fait J'espère que ça va continuer ainsi !"

"Bon Drive avec un service rapide. Le croix des produits est par contre ultra limité, plein de produits de base manquent régulièrement."

"Drive bien placé et facile d'accès, j'y ai toujours été bien accueillie, les gars qui bossent là bas sont sympa."

"Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Catastrophique !!!!! 1h05 d attente pour récupérer ma commande. Pas d excuses plus que ça a part me dire qu il y a que 4 preparateurs enfin en attendant les gens arrivé après moi ont été servi tout de suite. Personne pas aimable. Aucun geste client. A fuir. Numéro de commande : 220 241 66"

"Toujours à l’heure et très peu d’erreurs"

"Une honte, commande faite hier (30/06/2022) avec une livraison à 9,90€ ! Je n’ai été livré que la moitié !!!!! 16 appels SANS RÉPONSE, j’ai du venir récupérer les courses moi-même. Pour au final avoir des articles manquants, le responsables devait me rembourser mais j’ai eu que 4,22€ alors qu’ il devait avoir pour plus de 15€ à ce jour je n’ai pas été remboursé de 5,76€ de surgelés et de 7,13€ (baby bel et salade) sans compter la livraison. Commande n°22025829 du jeudi 30 juin 2022. Je suis toujours dans l’attente !"

"Cela fait plusieurs mois que je commande dans ce drive à proximité de chez moi environ 2/3 fois par mois avec un panier moyen de 150€ min par commande. Au début tout allait très bien et depuis quelques semaines c’est une catastrophe. Service client inexistant on nous pose les chariots le prépa scan le bon de commande et pouf il disparaît!! Et la deuxième fois que l’on m’oublie des sacs avec des courses! J’ai du appeler ils me font savoir qu’ils vont me rappeler une h 30’apres toujours rien j’ai du rappeler et parler de manière virulente pour qu’on me dise que le sac était bien là! Bref je vais changer d’enseigne! Un conseil faites un point avec votre prestataire de prépa sinon je peux vous en fournir 😉 et de qualité"

"un service médiocre !! j’ai passer commande jeudi matin pour livraison vendredi matien entre 9-11h ma commande est arrivée a 13h. le livreur me dit qu’il avait la commande depuis 9h dans le coffre mes la « oublier » resultat ma commande principalement de congeler a totalement décongeler, mes courses de produits frais dans le coffre a 25•c on pourri et bien sur on vous facture 10€ de livraison alors que vous avait perdu 150€ de marchandises et votre journee de travail a cause de leurs retards j’essaye de contacter le service qui ma livrer et bien sur font les morts, pas au courant alors que j’appele tous les jours, aucun remboursement na veux mettre fait c une honte de la part d’une enseigne comme leclerc !! alors que j’etais cliente fidèle depuis 3 ans vous m’avais perdu meme pas le minimum de correction !! Adieu"

"Service de plus en plus désastreux avec le temps. Cette fois-ci, on me remplace un produit sans me prévenir par un autre pas vraiment identique. Je m'en rend compte en chargeant la voiture, je signale que je n'ai pas commandé ce produit et qui m'en manque un autre. Forcément, plus de stock. Ils gardent le produit de remplacement mais ne m'ont toujours pas remboursé. Commande 22027182"

"Drive décevant niveau service, lorsque vous récupérer votre commande, on vous scanne la carte fidélité et on vous laisse là avec les chariots. On vous laisse ranger les courses seul dans votre coffre de plus les chariots sont laissés à côté des bornes et vous vous débrouiller seul. J'ai l'habitude d'aller au drive de Herblay et le service n'est pas du tout le le même, tout est pris en compte reprise des sacs, scanne de la commande et rangement dans le coffre. Pour la prise en charge des commandes ça dépend de l'équipe présente. J'ai mis 2 étoiles car pas de produit manquant lorsque je fais des commandes."

"De nombreuses années que j y vais. C'est de pire en pire. Un oubli une fois ça peut arriver. La c'est sur chaque commande. 9 articles manquants aujourd'hui !!!!! Et je dis j'espère que c'est complet parce que la dernière fois c'était pas le cas Oui oui c'est complet. Tu parles d'un gain de temps. Je vais changer définitivement de drive. Ils ne tiennent pas à leur client"

"On peux récupérer le drive assez rapidement c'est très pratique. Par contre ils ne rangent plus les courses dans le coffre ils déposent les caisses et débrouille toi !"

"J y retire mes courses toutes les semaines. Le service est au top et les produits aussi"

"Très déçu, on vous demande pas si vous avez besoin d'aide pour chargé les courses dans le coffre comme ca se fait ailleurs, on vous dit après que c'est au client de le demandé, on m'a donner des produits avec des dates tres courte et quand j'ai rendu le produit on me parle d'avoir après avoir remarqué qu'on m'a débité la sommes initial. Je vide ma carte au leclerc de Franconville et je repars chez Auchan, très déçu j'en parlerai a Mr leclerc sur Twitter du service"

"Utilisateur de ce drive depuis plus de deux ans, la qualité du service est de pire en pire. -Une fois avoir patienté la prise en charge est rapide, pas de bonjour, on vous apporte les courses dans les cagettes et ensuite débrouillez vous... Il est loin le temps où les courses étaient mises dans le coffre. Il ne manquerait plus que nous allions chercher les cagettes dans l'entrepôt... -Jai passé une commande un lundi pour un samedi, il manquait pas mal d'articles avec pas d'équivalent.... Cela n'est pas la première fois que cela arrive. C'est dommage d'avoir tout pour faire une quiche recette sans des oeufs par exemple... Malgré de constater que je ne suis pas le premier à me plaindre sur ces deux sujets... Dorénavant je préfère aller à la concurrence ou dans un autre Leclerc Drive un peu plus loin."

"Nouveau concept ? C est au client de mettre ses courses dans le coffre ? Non que ça me dérange, mais il faut encore le savoir. Où est la communication !!!!"

"Action réaction. Personne très active et avenante. Bravo"

"Drive très bien, il ne manque rien! Le personnel est tres sympa, propose toujours de l'aide si on le souhaite"

"Parfait Équipe à l'écoute et sympathique"

"Première est dernière fois que je commande j’ai reçu mes articles avec 3 article endommagé (yaourt ouvert paquet de chips éclaté tomate cerise écrasé ) en plus de cela il me manquait 12 article après les avoir contacté il me manque encore 3 article un combat !"

"2 étoiles parce que l'équipe est sympa et rapide. Pas plus de 2 étoiles car l'équipe est rapide, mais pas efficace. Il manque souvent des articles sans équivalent possible (comment sont gérés les stocks ?). Il y a sans cesse un oubli ou un souci dans la commande. La semaine dernière, un pot de fromage blanc est percé. OK on me le remplace mais il n'aurait jamais dû atterrir dans mon chariot... Ce matin 2 nouveaux soucis : on m'apporte des yaourts périmés depuis 4 jours, on me les remplace ok mais c'est fréquent les produits périmés.. . J'achète une eau micellaire pour le visage. Je m'aperçois chez moi que le bouchon ne ferme pas donc elle s'est un peu vidée dans mon cabas, et je ne peux pas la transporter. Peut-être ouverte depuis des semaines voire des mois ?? Tous ces soucis récurrents sont désagréables, fatigants, font perdre beaucoup de temps et de l'argent à tous. Il faudrait peut-être réagir..."

"Rapide et efficace sauf une borne en panne"

"Rapide et efficace, il y a tjr de la place même quand on commande le jour même"

"Efficace, toujours de la place. Produits frais. Du choux. Idéal pour faire le plain épicerie essentiellement 👍"

"n’importe quoi le préparateur de la commande laisse les caisse pleine à rabbord avec rien ranger dans les sacs et part et propose aucune aide pour charger ! aucune humanité ni solidarité !"

"Oubli dans la commande, je m’en rend compte à la maison au final on perd du temps au lieu d’en gagner ! Aucune compensation commerciale c’est vraiment dommage. De plus, j’ai acheté une barquette de tomates cerises à 1,94€ alors qu’elle est étiquettée à 0,95€ : pourquoi ne paye-ton pas ce prix là ???!"

"Catastrophique, même la personne au téléphone, elle est incompétente des gens incompétents désordonné incroyables jai jamais vue sa de toute ma vie"

"Le personnel est très aimable."

"Régulièrement dés rupture de stock, mais sinon rien a dire c’est parfait"

"De pire en pire Je voudrais que l’on me reexplique le principe du drive en fait ! On nous balance les caisses à la voiture a peine bonjour et débrouillez vous …. En général je dois demander pour qu’on me charge mes courses et en généra ça se passe plutôt bien …la plupart des livreurs le font ..: Mais aujourd’hui mon livreur qui semble être responsable a clairement refusé m’invoquant le fait qu’il ne pouvait mettre mes courses dans le coffre que si elles étaient dans des sacs mais comme ils ont supprimé les sacs 😡 Du coup je charge mes courses réveillant mes douleurs physiques car si je fais du drive c’est bien pour ne pas avoir à manipuler les courses et ensuite lorsque je demande un responsable on me dit que c’est ce même monsieur qui finalement me dit «  mais regardez toutes les voitures qui attendent «  on peut pas charger les courses ( y’avait 2 voitures en attente ) Je trouve cela honteux d’autant plus que personnes ne répond au téléphone et qu’il n’y a pas de mail Incompétents et injoignable"

"Drive pratique, même si peu fourni. Souvent des faibles stocks. Malheureusement la prise pour recharger le véhicule en attendant ses courses et constamment prise."

"Drive rapide et efficace. Merci à Nathalie de m’avoir proposé son aide."

"Rapide et pratique certes , prix correct. Mais il est INADMISSIBLE de mettre de l'alimentaire dans des caisses aussi sales !Remplis de poussière et d'autres choses en tout genre , un nettoyage c'est rapide et ne coûte rien ! Si déjà rien que les caisses sont dans cet état, je n'ose imaginer l'état de l'entrepôt , c'est beau pour vendre de l'alimentaire."

"Commande de 170 euros aujourd'hui entre 10h et 12h aucune livraison n'est arrivé à 12h15 aucun contact du livreur ne répondent pas au téléphone c'est la 3 ème fois a fuir!!!!! 13h toujours rien!!!!! 13h30 n ont toujours pas donné signe de vie"

"Drive bien situer et commande toujours complète surtout un gros point fort pour les équipes toujours aimables et serviables"

"Bon service pour un Drive. Pas le moins cher de la région mais ça reste correct"

"De pire en pire Le Drive E. Leclerc !!! Alors avant (quasiment) toutes les promos était disponible sur l'appli, mais depuis un moment plus rien! On nous présente qu'une sélection d'article hors promotion. On n'est vraiment limité dans nos achats contrairement à Carrefour Drive ! Le principe du Drive c'est d'éviter de se déplacer en magasin ! Dès qu'une promotion est censé être disponible on voit produit arrêté, on avait beaucoup plus de choix avant. C'est vraiment dommage !"

"Le service s'est grandement dégradé. Les livreurs ne rangent plus les courses dans la voiture, ils laissent les paniers à côté de votre voiture sans esquisser la moindre once de sympathie et pour couronner le tout, désormais il n'y a plus de sacs en consigne ou biodégradables comme avt. Il faut ramener ses sacs et les remplir soit mm pour ensuite les ranger dans la voiture. Plusieurs articles frais se sont avérés déjà ouvert au préalable, du coup, poubelle. Je crois que je vais aller chez Carrefour à côté, cela semble moins contraignant."

"Livraison prévue entre 11h et 13h! Mais actuellement à 13h45 toujours pas de commande… j’ai téléphoné au moins 7 fois et personne de ne répond idem pour le leclerc de Gennevilliers qui est censé s’occuper du drive de Sannois. Rien n’apparaît sur l’application concernant le statut de ma livraison…"

"Bonjour. Je suis un peu déçu. Le livreur, parfait, rien a dire, l'heure de livraison pareil. Cependant il me manque une article. Rien de grâve me direz vous, cependant quand on ne sait pas si il a été débiter ou pas, qu'on a pas de bon de livraison, qu'on ne peut pas joindre la structure par mail ou par appel, ca devient compliqué. J'ai donc + de 9 euros ( un pack de coca en gros ) que je ne sais pas si je l'ai payé ou pas, que je n'ai pas recu. Edit : 4 Jours après, aucune nouvelle, Plus jamais je commande chez vous !"

"Degradation du service. Mauvais approvisionnement de ce drive. Produits manquants dans les commandes, mal rangés dans les casiers. Le personnel est sympathique mais semble surchargé."

"Très bon accueil et très peu d'attente."

"Cliente depuis presque 6 ans, il ne manque jamais d'articles et le personnel est vraiment au top."

"Manque trop souvent des produits commandés et payés si on va chercher sa commande à l’heure prévue. Très dommage car impossible de faire ses courses correctement. Problème sur les dates de consommation notamment fromage râpé"

"Parfait! Grâce à eux je ne vais plus en grande surface !"

"Très bien Équipe sympa et pro. !"

"Très bon accueil"

"Le site est très simple d'accès. En choisissant un créneau creux j'ai été servie rapidement. Le service est très simple d'utilisation. Le personnel était avenant et poli. Petit bémol sur les fruits et légumes (du marché), je m'attendais à un peu plus fraîs."

"Service au top. Pas d'oublis, pas de produits manquants... Je le recommande"

"- sympathie et amabilité des équipes - rapidité de traitement des commandes - drive facile d accès - pas d erreur de commandes - amplitude de créneaux : 2h après généralement - simplicité - service de livraison gratuit Seul bémol, les fruits & légumes. Ils sont conservés au frais dans leur entrepôt ce qui favorise leur maturité. Ils s abîment plus rapidement"

"Le choix est assez limité mais les prix sont très compétitifs, les DLC longues, et on ne fait jamais la queue"

"Pour ma part je trouve qu’ils sont très lents à nous servir comparé aux autres drives aux alentours - longue attente Je vais aller ailleurs car le but du drive c’est que ça aille vite !"

"Acces facile service rapide mais leur systeme de bacs soit trop remplis ttop haut"

"Je suis déçu de ce drive non accueillant Les livreurs ne savent pas dire bonjour Non chaleureux ne donne pas envie de revenir J irai à celui de St leu ou herblay"

"Commandes toujours complètes et produits en dlc corrects. Bémol depuis les courses sans sac pas d'aide pour charger ses courses dans le coffre."

"Très bien"

"Bonjour, Je rejoins les avis sur le concept du drive. Sauf erreur lorsque nous faisons un drive les courses sont rangées dans notre coffre de voiture. Pour ce Drive, les personnes laissent les caisses aux clients et débrouillez-vous. Les clients doivent même ranger les caisses, incroyable. J'ai fait part de mon étonnement, la réponse est très surprenante : nous ne rangeons plus vos courses dans nos sacs donc.... Bien évidemment j'ai insisté pour que l'on m'aide à ranger mes courses et j'ai constaté un fort agacement. De plus j'ai commandé des bananes qui étaient très abîmées. Je vais changer de drive et voir comment cela se passe."

"Ce drive était bien organisé en début d'année 2023 mais malheureusement je me dois de modifier mon commentaire initial. Depuis l'été 2023, nous avons régulièrement des articles manquants (le montant des articles manquants est retiré du prix de votre prochaine commande). Parfois aucun article n'est proposé en remplacement ce qui est embettant. Il arrive aussi régulièrement que les dates de péremption des produits soient courtes voir très courtes ce qui est dommage parce que dans les mêmes conditions en magasin un rabais serai appliqué. Certains membres du personnel sont polis et courtois mais très peu d'entre eux nous proposent encore de nous aider à ranger les courses dans les coffres. Niveau délai d'attente : ça dépend du créneau réservé mais les prédictions disponibles lors des commandes sont assez véridiques."

"beaucoup moins de produits en promotion comparé au drive d herblay, ou osny. Personnels parfois pas souriant.. mais fait l'affaire."

"Drive simple d'accès, en face d'un Lidl. Personne réactif et efficace. En cas de problème avec votre commande dirigez-vous vers l'accueil où une personne s'occupera de vous."

"Nous sommes venus dans ce drive pour la première fois, mais ça sera la dernière. Nous nous sommes placés sur la zone de réception, nous avons scanné notre QRcode et nous avons attendu, l’employé Leclerc drive est arrivé, ce dernier ne nous a pas dit bonjour ni aucune autre marque de politesse. Il a déposé les caisses contenant nos achats à côté de notre véhicule et il est parti en sifflant vers l’entrepôt sans prêter attention à notre présence. Alors je ne sais pas si la politique de service de Leclercdrive a évolué, si dire bonjour, aider à plier les caisses et être agréable est proscrit mais très mauvaise expérience. Nous ne reviendrons pas"

"Le pire Leclerc Drive que j'ai eu l'occasion de fréquenter... Et pourtant j'en ai fait plusieurs dans différentes régions de France. Le livreur me dit à peine bonjour sans me regarder et me laisse me débrouiller en tournant les talons. Super !?... à moi de désempiler des caisses bien crades et me débrouiller pour remplir mes sachets... Car oui bien sûr ce Leclerc drive est aussi l'un des seuls à ne pas donner de sachet, histoire de bien pourrir votre expérience jusqu'au bout ! Je précise que j'étais seul sur le parking et que ce n'était pas du tout le rush... Et je ne parle même pas des milliers de bouteilles d'eau stockées à l'arrière en plein soleil... Franchement pas du tout au niveau de la marque. Désormais, j'irai uniquement à celui de Saint-Leu (bien plus sérieux). Bien dommage de devoir faire des kilomètres en plus à cause d'un personnel j'men foutiste partisan du moindre effort..."

"Rien à dire des prestation depuis des années Mai un bémol me dérange Le personnel n aident plus les clients. Est ce que c est une demande de la direction ? Ou que les employés ne se prennent pas la tête? Car lorsque c est une femme ça aide svt et lorsque c est un homme ça laisse les caisse en plan limite démerdez vous a voir ...."

"Service honteux. J’ai payer pour le service drive et on ne m’aide même ps à ranger mes courses. En plus le salarié nommé Lucas était désagréable. Veillez améliorer le service svp"

"Le personnel est toujours agréable et serviable ,"

"Lieu pratique, à l'abri de la pluie et du soleil au moment de charger, personnel aimable et efficace."

"Ça va bien"

"Bien, les prix sont intéressants et le personnel est sympa MAIS, ils ne rangent pas les courses avec nous , et surtout c’est inadmissible que lorsqu’il y a du monde , leur voiture électrique soit en train de charger . Ils peuvent la charger la journée lorsqu’il y a moins de monde, mais pas en plein rush. Ça ce n’est pas normal vraiment"

"Le but d'un drive c'est que cela nous fasse gagner du temps, hors je ne comprends pas pourquoi il y a souvent une file d'attente avant de rejoindre la place dédier aux bornes."

"Leclerc drive est vraiment la vie, mais dommage leclerc sannois est souvent en rupture de certains produits. L'équipe est très gentil est serviable"

"Je trouve souvent ce dont j'ai besoin et c'est un vrai plus d'avoir les 5% sur certains produits le mardi. Je sors du travail je prends le drive et je rentre à la maison."

"Personnel efficace"

"C’est inadmissible, lorsque l’on veut rendre des articles, on ne peut pas les rendre dans n’importe quel Leclerc. Je vais dans un premier Leclerc on m’envoie bouler pour retourner au Drive Sannois dans lequel j’ai commandé. A sannois on répond qu’il ne propose pas de remboursement car ils n’ont pas de caisse, si l’on ne veut pas d’avoir, il faut aller au Leclerc epinay. Scandaleux, 3 Leclerc faits pour tenter d’avoir un remboursement. Soit disant du côté des consommateurs mais combien d’énergie et d’essence faut-il dépenser pour être remboursé ? Je ne retournerai plus chez Leclerc"

"Je suis située à 800m, et pourtant je ne suis pas éligible à la livraison gratuite. Il faut habiter dans le drive pour être éligible ? Payer 7,90€ pour être livré à 800m alors que je fais des paniers à 200€ c’est un peu dégueulasse."

"Système super pratique (mais ça on le savait déjà 🙂) le personnel aimable, efficace, très peu d attente. C est cool !"

"Je commande et en arrivant au drive on me dit qu'un produit est manquant alors qu'il était bien disponible lors du paiement de la commande. C'est assez rageant 😖😡 Messieurs dames du drive, essayer de mieux tenir vos stocks svp !!"

"Enfer plus de 20 min d’attente !"

"Sur la 30aine de produits commandés semaine dernière il m en manque 5 et certains légumes étaient pourries. Je suis toujours en attente d un remboursement du service client. De qui se moque-t-on ?"

"Manque cruellement de choix..."

"Il est urgent de changer de responsable !! Ce soir celui-ci a hurlé sur un préparateur de commande devant tous les clients ! Il lui a parlé d'une façon plus qu'inadmissible. Il va falloir revoir la formation au management des équipes. Je ne suis pas la seule à avoir été choquée de cette scène. Bravo au préparateur de commande qui ne s'est pas laissé faire ! Je vous souhaite bien du courage."

"ZÉRO! De pire en pire j’y aller car proche de chez moi. MAIS A éviter!!!! personnel antipathique, partisan du moindre effort! Caisses et drive DEGUEU!!! Fini pour moi."

"30 minutes d attente...lorsque vous arrivez, vous constatez qu une borne est inutilisable car un employé s en sert pour stationner et recharger son véhicule ! les sacs vous sont laissés , ne sont pas mis dans le coffre et des courses sont manquantes."

"Les créneaux avec affluence sont bien précisés Le personnel est accessible courtois. Certains articles etaient écrasés ou humides, j'aurai préféré le voir au moment du retrait de la commande."

"Très pratique, rapide et le personnel est toujours sympathique et propose son aide à chaque fois."

"Drive a éviter, arrivée à 13h45 il est 14h08 et je suis toujours en attente de mon drive ! Personnel qui parle mal ! A fuir"

"Equipe super sympa. Drive relativement complet."

"Personnel très agréable et souriant"

"Dommage que ce drive se dégrade en terme de rapidité de livraison. À la base si on a choisis de faire ses courses sur un drive c’est pour la rapidité et la facilité, c’est pour pas passer du temps en centre commercial. Ce mardi je suis parti récupérer mes courses à 14h00, j’ai dû mettre plus de 20 minutes à attendre, le personnel bouge dans tous les sens sans s’occuper du monde aux bornes. Ça rigole bien mais ça travaille pas assez à mon sens. Désolé de mettre ce commentaire négatif mais j’aime bien ce drive, j’y fais mes courses depuis plus de trois ans. Cordialement"

"Cela fait 2 semaines que j’ai passé commande en drive livraison à domicile. Jusqu’à ce jour et malgré mes nombreuses relances je n’ai toujours pas la totalité de mes articles ! A ce jour au total il me manque 30€ de courses !!!! On me dit qu’on ne peut rien faire ! Ah bon vous ne pouvez rien faire ? Donc vous me VOLEZ sciemment 30€ de courses ??? J’aimerais bien qu’un responsable tombe sur ce commentaire afin de me contacter en urgence avant que je ne saisisse 60 millions de consommateurs !!!! Je pense que c’est préférable pour vous afin que vous n’ayez pas d’ennuis."

"Pratique d'accès, face au lidl et pas loin du carrefour donc on n'a pas loin a aller pour chercher chez l'un ce qu'on n'a pas trouvé chez l'autre. Nombreuses files pour être servi, facile d'avoir un créneau en semaine, et ça permet parfois de commander des produits en rupture en magasin."

"Employés sympathiques Commandes prêtes en temps et en heure"

"J'ATTENDS DEPUIS LE 22/11 UN REMBOURSEMENT SUR UN SAC REMPLI DE NOURRITURE QUE VOUS NE M'AVEZ PAS LIVRE !!!! RENDEZ NOUS NOTRE ARGENT BANDE DE VOLEURS !!!!!"

"Attention aux dates de péremption sur les produits que vous y récupérez !"

"De plus en plus déçue par le drive de Sannois Beaucoup d’oubli dans les courses et impossible de les avoir au téléphone"

"Commande prête à temps et personnel très sympa surtout Monsieur Hussein."

"Super rapide, je recommande"

"Très pratique car juste à côté de chez moi. On peut commander même pour des petits montants, en revanche je trouve qu il y a peu de choix par apport à d autres enseignes."

"Lent, inefficace et sans sacs … À éviter"

"J'avais l'habitude de faire mon drive au Leclerc Osny. J'ai été très déçu de celui de Sannois Ils ne mettent pas les courses dans le coffre. Vous balance les caisses et débrouillez vous. Il manque tjr un article a mes courses. Du coup comme il y a pas de grand magasin à côté je suis tjr obligé de faire de la route pour finaliser mes courses. Je perds du temps. Tt le contraire du principe du drive. Dorénavant je ferai mon drive a Carrefour."

"Rapide et efficace"

"Bon drive et livreurs sympathiques et respectueux merci à vous pour votre sérieux"

"Mais que ce passe t'il dans ce drive il part à la dérive total. Recruter du monde si vous y arrivez pas. Avant il était à un créneau toute les 15 min et c'était fluide maintenant il sont à 1h chaque créneau et c'est pire. Vraiment améliorer vous sinon vous n'aurez plus personne. Pratiquement 15 min d'attente avant d'atteindre une borne. C'est honteux..."

"Une catastrophe. Je ne vous recommande pas du tout ce drive. Le responsable du centre n’a pas voulu me servir ma commande. Il m’a demandé de refaire un tour alors qu’il n’y avait personne au drive fuyez de ce drive qui est une honte pour Leclerc."

"Le choix de créneaux tout les 15min est revenu, ce qui est beaucoup mieux point de vu monde en attente! Prise en compte des avis 👍. Le personnel top. Ancien avis ((((Ce drive était très bien avant, créneaux tout les 15 min jamais de gros problèmes. Maintenant ce sont des créneaux à l'heure !!!! (Même pas a la demi heure, A L'HEURE!) Ce qui n'est plus du tout fluide, et provoque de l'attente. Alors que le choix du drive c'est pour gagner du temps! Pourquoi ce choix incompréhensible? Je changerais ma note au retour des créneaux de 15 min.))))"

"Très bien rien à redire"

"Rapide et professionnel. Merci les gars 🫡"

"Rapide efficace, le personnel est très gentil."

"Je commande à ce drive régulièrement et je suis toujours très satisfaite Hier, malgré la file de voitures, j’ai été servie par Thomas, un jeune homme aussi charmant que poli, qui a pris de son temps pour m’aider avec mes courses. Merci à lui et à toute l’équipe pour votre efficacité."

"Très bien et rapide"

"Plutôt agréable les équipiers la bas... rapide et efficace"

"Beaucoup de retard dans les livraisons."

"Rapide"