E.Leclerc DRIVE Rueil-Malmaison Boulevard National

"Bonjour Je suis livreur particulier je déconseille de faire des livraisons là bas J’ai effectué une livraison au drive de Rueil-Malmaison étant nouvelle j’ai malencontreusement Pris la sortie au lieu de l’entrée le responsable du drive a appelé l’application pour laquelle je travaille en lui disant que je lui ai manqué de respect alors que je lui et juste dit que je ne savais pas que je n’avais pas fait attention il m’a répondu ( vous ne savais pas lire le français) malgré cette réflexion je n’ai pas répondu à se moment la une dame a fait exactement la même chose que moi C’est inadmissible d’être traité comme ça alors que je suis juste une particule qui effectue des livraisons pour arrondir les fin de mois résultat l’application m’a bloqué définitivement je ne peux plus effectuer de livraisons avec eux juste pour ce malheureux accident merci beaucoup au responsable du drive qui as était mal honnête en rajoutant des fautes que je n’ai jamais fait"

"Très contente de ce Leclerc Drive, le service est rapide et le personnel sympathique."

"Tout nouveau tout beau et personne. 1min 30 et c est reparti !"

"Fabuleux, je revis C’est pratique, rapide, le personnel est super aimable et pour cela je reviens à chaque fois. Merci"

"Personnel déplaisant qui vous laisse les caisses et ...débrouillez vous, le personnel de Bonaparte est autrement plus agréable et serviable malgré la beaucoup plus forte affluence"

"Super pratique, on peut y aller même piéton. Les employés sont super !!!!"

"C'est calme et peu fréquenté. Situation idéale !"

"Je re vie ! Drive très bien placé 👍🏼 j’y suis aller aux heures de pointes (18h un jeudi) c’était parfait, j’ai attendu 2 min mes courses et je suis reparti illico. Temps en moyenne sur place : 3 min. Le parking est très propre. Rien a dire"

"Le parking est bizarrement conçu mais le drive Leclerc reste le top des courses en drive 😉"

"Super drive , hyper bien organisé , attente de dix minute un samedi à 18h45 c’est le top."

"A defaut de pouvoir mettre 0... Service client déplorable pour le service Drive. Facture des frais pour des commandes fictives, refus d'annulation de commandes pour facturer volontairement des frais de préparation pour une commande annulée 5min après saisie. Commande soi disant déjà préparée un vendredi à 23H55.... Service client menteur par téléphone et par mail, heureusement opération rejetée par ma banque. Magasin de mauvaise foi à éviter. La pratique semble courante dans certains Drive de l'enseigne, Leclerc étant d'ailleurs la seule enseigne à ne pas mettre en place un bouton annuler sur les commandes drive. L'enseigne profite de ce système afin de facturer fictivement des frais de préparation aux clients souhaitant simplement modifier leurs commandes. Bref à fuir sauf si vous voulez perdre du temps avec leur service client de mauvaise foi. Merci à ma banque pour avoir récupérer l'argent auprès de ces voleurs."

"Rien à dire c'est parfait."

"Pratique"

"J'ai attendu mes courses une bonne demi-heure, et pourtant il n'y avait pas grand monde. Je ne sais pas si c'est habituel où si je suis mal tombée mais dans le doute, Je n'y retournerai probablement pas et irai à l'autre drive de Rueil. En revanche j'ai reçu toute ma commande, sans produits manquant."

"Un service au top. Merci"

"Nouveau drive très pratique. Il faut bien ralentir pour prendre l'entrée. Clara qui m'a servi était tres souriante. Les produits frais ont une DLC longue. Parfait."

"Personnel au top et rien à dire sur les drive"

"Super, bonne accueil,très serviable, rapidité,le plaisir de faire ses courses. Super pratique 😃"

"Super accueil et service client ! Bien placé et propre. Je recommande."

"C'était une première pour moi. J'avais un peu de mal avec la borne, alors voyant que j.avais des difficultés, un employé est immédiatement intervenu pour m.aider. Charmant accueil. Beaucoup de gentillesse. L.employé qui ma servi, était très courtois, rapide est.dynamique. Merci encore."

"Porte d' accès trop bruyante et lourde"

"Le personnels est très serviable et gentille et Medi très sympa je pense que cette équipe est très bien merci as eux"

"Le responsable est très professionnel et à l’écoute! Top, bravo! ( juste pour être parfait il faudrait mettre les horaires à jour sur Google ;-)))"

"Nouveau responsable très réactif. Remboursement immédiat si produit manquant ou non conforme. Ne pas hésitez à l'appeler ou faire un signalement sur place. Pensez à choisir un horaire et venir 1h plus tard pour éviter les retards."

"Pour le moment tout est OK cela fait deux moi que je vais chercher mes courses au drive personnel très sympathique"

"Commande faite ce jour. La date de péremption des œufs est dépassée de 2 jours. Impossible de les joindre au téléphone et impossible d'accéder au formulaire de problème de commande. Les œufs vont aller directement à la poubelle. Je fais comment pour contacter le drive ?"

"Personnel agréable, service rapide"

"Ce drive est bien localisé entre Nanterre et Rueil mais ce n'est qu'un relai à d'autres drives. Il n'y a aucune marchandise sur place et les commandes sont reçues en livraison. Impossible de changer votre boite d'œufs si il y en a des œufs cassés, des commandes avec des produits manquants, ... La dernière fois, le camion de livraison avait du retard et donc une attente de presque 40 min pour avoir ma commande. A reconnaitre l'amabilité des employés, qui font au mieux pour répondre aux demandes des clients."

"Drive très pratique. Rapide et je n'ai pas encore eu de produit manquant !"

"Lieux nouveau très propre livraison des courses rapide."

"Service très professionnel. Les messieurs qui vous accueillent vous aide à embarquer les marchandises. Je recommande"

"Super pratique, arrivé à 16h45 reparti à 16h50 coffre entièrement rempli, personnel aimable et très serviable, nickel"

"Drive rapide. Attention pour les grands véhicules, les nombreux poteaux compliquent l'acces"

"Jamais d'attente, personnel très sympathique"

"Très bon emplacement, bon service. Personnels très agreables. Je recommande."

"Lieu d attente dans un parking couvert, propre et le personnel est sympa."

"J’ai attendu une demi heure ma commande pour que finalement elle soit erronée (produits manquants et 2 bacs entiers appartenant à un autre client m’ont été déposés) Je n’y compte pas y retourner dans ce drive en tous cas"

"Franchement rien a dire rapide efficace ! Aujourd’hui les deux messieurs ont mis la commande dans mon coffre avec une organisation d’enfer avec le sourire et une amabilité ! Rien a dire sauf merci messieurs de votre aide précieuse"

"Service au point! Arrivée aujourd’hui le mercredi 24 à midi avec une megane (14 pacs d’eau et plusieurs cours ) charge en 2 min avec beaucoup gentillesse et professionnalisme ça donne envie y revenir. Merci à ces Monsieurs et bravo au « drive »"

" Haut"

"Equipe et service au top. Rapides et aimables."

"Commentaire général aux drives Leclerc: Difficile de rappeler votre liste précédente car trop de produits ne se font déjà plus. Vous constituez votre panier tranquillement depuis chez vous au fil des jours mais au moment de valider, les produits sont manquants. Arrivé sur place, la commande est incomplète.. Résultat vous récupérer la moitié des restes et vous passer ensuite au magasin pour compléter… Pas très utile en fait !"

"Hyper pratique, bien organisé, temps d'attente record, on récupère nos courses en moins de 5mn. Au top"

"Equipe très agréable et serviable, super service avec pick up de mes courses parfaitement à l'heure !"

"Je ne suis pas rentré."

"Je suis vraiment très en colère, drive prévu a partir de 17:30 on arrive à 18:15 c'est fermé alors que sur le site on voit ferme jusqu'à 20:30 on sais que y'a les émeutes mais il faut nous prévenir de la fermeture La je reste sans rien même pas le lait pour mon fils dimanche tout est fermé ça m'énerve"

"Le service des employés il n'y a rien a redire. Ils sont serieux, rapides, efficaces et toujours avec le sourire. Par contre très ces derniers temps, pas mal de produits en rupture de stock lorsque l'on passe commande et je parle pourtant de produits basiques (tomates cerises, serviettes hygiéniques etc...) Dommage."

"Tjs pratique, mais il manque souvent des produits. Aussi bien sur le site qu'à la livraison"

" Haut"

"Je suis assez mitigée car la personne qui vous apporte les courses à la voiture est super et assez représentatif des commentaires jusqu'à maintenant: souriant, rapide, à l'écoute... Rien à dire. Mais par contre les dates limites de consommation sont vraiment très très courte. Plusieurs dates bonnes jusqu'à la date de retrait des marchandises. Faire un poulet et de 'a viande dans le même repas peut être assez difficile"

"Bonne accueil, pris les courses à l heure"

"Parfait, très efficace."

"Très déçu. Je n y commanderai plus. On me livre un produit bientôt périmé (il l'était déjà niveau qualité). Et quand j'écris un email pour le signaler, ils mettent 10 jours à répondre en faisant un copier coller de leurs normes. Je déconseille fortement. D'autres concurrents vous remboursent directement sans même vous embêter à vous demander une photo. J'imagine déjà leur réponse copiée collée (qui ne changera rien à cet avis négatif)."

"Bon service mais il n’y a jamais les produits en stock sur le site !! De plus, on m’a déjà livré 12 yaourts avec une date de péremption qui était 4 jours après…"

" confortable et facile d'accès pour tout ce dont vous avez besoin"

"Très bien"

"45 minutes d'attente et pas d'explication. Régulièrement des produits périmés ou abîmés. À éviter !"

"45min que j’attend mon retrait drive et toujours rien …. gestion déplorable, l’entrepôt n’est pas sur place et ce sont donc des camions qui doivent livrer le drive, personnel en sous effectif. A ÉVITER !!!!!!"

"Une honte … Récupérer son drive avec 1h de retard ! A 21h au lieu de 20h.. je trouve ça inadmissible sans aucune explication ! Les commandes sont prêtes nous pourrions même aller les chercher nous même! Les drivers ne couraient même pas partout absolument pas l’air débordé tout roulait pour eux! Nous ne recommandons pas et nous ne reviendrons sûrement pas ! 👎 Nous attendons un geste commercial! Il n’est pas normal en 2023 de faire attendre ses clients comme cela! Nous avons toutes et tous autre chose à faire de nos soirées surtout un jeudi soir. Pour faire ça autant aller au Super U du coin et faire nos courses nous mêmes ! J’espère que les managers se rendent compte. Nous n’avons eu aucunes excuses rien … je ne m’arrêterais pas la"

"L'organisation est parfaite. L'accès est simple."

"Super rapide, les personnes qui s'occupent de rapporter les courses sont extrêmement sympathique"

"Rapidité pour ce service et quand ils ont un retard de 3 minutes ils s excusent, rare ! Je reviendrais..."

"Les livreurs sont rapides et efficaces"

"1 fois sur 3 des produits sont manquants dans ma commande sans que cela ne soit signalé. Je suis obligé de vérifier mes articles à chaque passage et de demander un remboursement. Ce n'est pas professionnel du tout."

"Beaucoup de problèmes sur ce drive. - Ils n'ont quasiment jamais rien en fruit et légume. - Il manque souvent des produits a la réception de la commande. Et mieux vaut vérifier celle-ci. - Plusieurs fois j'ai connu des retards. Au final, alors que ce drive est juste à côté de chez moi, je me retrouve à devoir faire des courses dans d'autres magasins. Je ne disais rien dans les premiers mois du lancement, mais là il faut que Leclerc améliore quelque chose, ça ne va pas."

"30 minutes à la borne avec peu de voitures. Ils exagèrent. Totalement incompétents. Ils ne s'excusent même pas, pour eux c'est normal."

"Catastrophique, après une attente de 35mn, la personne qui doit me livrer ma commande m'annonce qu'elle est incomplète et me demande de revenir (la blague je croyais qu'un drive servait a me faire gagner du temps) je lui explique que je ne peux pas revenir et je lui propose de me donner ce qu'elle a déjà et d'annuler le reste. Elle m'explique qu'il faut que je repasse ma commande et que de ce fait je devrais attendre que les autres personnes qui sont aux bornes soient servis et que je repars à la fin de la liste d'attente. Je lui explique que clairement je n'ai pas que ça a faire et que si je devais perdre une heure pour faire les courses je serais partie avec mon petit caddie directement chez LECLERC. Pour terminer elle m'a fait comprendre que c'était ça ou rien, je lui ai donc demandé d'annuler ma commande et suis repartie sans mes courses et bien énervée. Cerise sur le gâteau mes 82.54€ ont été débités et non remboursés, en plus il va falloir que je fasse des pieds et des mains pour récupérer mon argent. AU TOP ! Dernière fois que je fais un drive dans ce magasin."

"Super pratique"

"Très pratique Pas trop d attente"

"Ont « oubliés » de prendre en compte les sacs consignés que j’ai rapportés. J’ai appelé mais le téléphone sonne dans le vide."

"Ille accepte pas livraison avec le vélo est sa c'est pas bon pour nous. La nous pas travail pasque nous livre avec le vélo S'il te plaît, El.eclerc, coopère avec nous, merci"

"Un équipe accueillant et serviable. Le responsable a était très arrangent sur des petits problèmes de préparation de commande que j'ai peu avoir."

"Livraison pratique par transporteur ou particulier le lendemain. En revanche énormément de produits en rupture régulière et longue sauf… les produits Leclerc. Choix limité."

"Drive bien conçu et propre Le personnel mets même les sacs dans le coffre"

"Mon drive préféré. Les employés ici sont d’une grande gentillesse et ce à chaque commande récupérés"

"Tout à été OK"

"Impeccable, livraison rapide une fois la borne activée, personnel sympathique. Lieu abrité et assez accessible. Je n'y suis allé qu'une seule fois mais je préfère pour le moment celui ci à l'autre leclerc Drive de rueil. Pratique."

"Pratique pour les produits d entretien"

"Dommage que le personnel soit si désagréable! Leclerc en sois c’est le moins chère. Certes il y’a des ruptures ou que le week-end il y’a une file d’attente mais c’est le jeu car rapporte qualité prix exceptionnel je dirais. Juste certains employés ont du mal à gérer leur stress et c’est pas vendeur sur ce lieux. Donc 2 étoile pour pénalité du service clients."

"Un peu d'attente"

"Le site web pour passer la commande est bien fait, bonne expérience. Pour la livraison le Drive est bien optimisé, bonne circulation (entrée, parking, sortie), le personnel est au top, accueillant et souriant. Le point faible (de taille) c'est la dispo des produits, vous vous faites une liste de favoris, mais pas mal de produits sont souvent indisponibles plusieurs semaines, obligé à chaque fois de trouver des alternatives, on perd du temps. Wake Up supply chain !!"

"De nombreux articles avec une dlc dans les 48h ou même le jour même"

"Bonne organisation logistique pour retrait courses et paniers too good to go"

"DRIVE tres pratique, facilement accessible. Personnel sympa."

"Parfait"

"Très pratique d'avoir un Leclerc Drive près de chez soi surtout quand on est loin de supermarchés. Personnel efficace et sympathique (j'y suis allée en matinée)"

"Pas decus avec l equipe . Tres professionnels a l ecoute . Ils sont touboits operationnel en cas de souvis . Je recommande merci pour tout . 5 etoile bien merite voir plus"

"Le personnel est très avenant, gentil et courtois"

" D'accord"

"Très bon service."

"Très Pratique, merci à Rachid pour son professionnalisme."

"Bien pour déposer des colis."

"Lundi 26 février 2024, je me connecte sur le Drive, j'ouvre ma liste de favoris (110 produits) pour faire mon panier, et la c'est franchement pénible, 46 produits indisponibles sur 110 ! Produits qui sont surement dispos dans n'importe quel Hyper Leclerc. Nan mais sérieux wake up la supply chain des Drive !!"

"Très bien ."

"Accueil sympa, juste quand il commence à avoir du monde faudrais qu'il libérer les bornes au lieu de laissée les plots devants ça évitera une queue inutile jusqu'à l'entrée via dans la rue qui gène les piétons via leur poussette ainsi que Les sièges roulant handicapée et débordé aussi sur la rue où il y a directement la piste cyclable"

"Nul"

"Claude et très désagréable ne sait pas parler aux clients"

"Un équipe vraiment au top !"

"Bonjour, L'enquête de L214 a révélé les terribles conditions d'élevages des cochons d'une exploitation fournissant E.Leclerc. Je suis cliente de votre magasin, et j'espère que l'enseigne s'engagera rapidement et fermement contre ces pratiques insupportables."

"Magasin pas très bien rangé, beaucoup de monde pour le peu de caisse. Les prix sont très fluctuant et pas forcément les moins cher comme ils le laissent entendre..."

"Drive propre et agréable, il faudrait par contre inculquer à tous ceux qui y travaillent qu’une femme enceinte doit être aidée lors du chargement des sacs …"

"Équipe très sympa et dynamique. Tjrs rapides et souriants."