E.Leclerc DRIVE Rueil-Malmaison Bonaparte

"Décevant, inefficace et ARNAQUE ! 1h d'attente alors que cela ne devait être une heure d'affluence. J'ai commencé la queue à l'arrêt sur le boulevard Pourtout = embouteillages Arrivé au chargement on m'informe qu'il n'y a pas tous les produits : comprenez AUCUN produits frais (dommage plus de la moitié de la commande) ! Gentiment la caissière enregistre les produits manquants. ARNAQUE : j'ai été débité de l'intégralité de la commande :-( J'attends toujours votre réponse @leclerc !!"

"Première commande et plus de la moitié des articles a été oubliée. J'attends le remboursement mais j'avoue qu'en termes de première impression cela part mal."

"Première expérience de drive, et avis assez mitigé. Attente assez longue (après avoir vu défiler plusieurs voitures à côté de la mienne qui repartaient avec leurs commandes !), pour me dire qu'il manquait une bonne partie de ma commande... On m'a assurée qu'on me rappelait dans la soirée pour me confirmer que l'avoir allait être fait sur mon compte, mais je n'ai pas eu de nouvelles avant de relancer moi-même 3 jours plus tard. Par contre le dossier a ensuite été vite traité et j'ai bien été remboursée pour ce qu'il manquait."

"Depuis le temps que nous l'attendions ! Plus la peine d'aller jusqu'à Colombes ! Super Drive, bâtiment moderne, personnel serviable et agréable. Beaucoup de créneaux de livraison et ce très rapidement après la commande (sous 2h ou alors le lendemain matin). Mes commandes toujours presque totalement complètes. Personnellement je n'ai jamais attendu sur place, personnel avenant et efficace. C'est top !"

"Très très pratique. Les collaborateurs sont très aimables et souriants. Commande demandée pour retrait à 8h30, départ du site 8h33 !!"

"Pratique mais souvent des erreurs avec les sacs consignés. Sur plusieurs commandes une seule comportée une erreur de produit manquant."

"Très efficace et surtout très aimable pour expliquer le fonctionnement des sacs qui sont sous consigne par exemple. Autre exemple de bon service, pour avoir acheté des œufs, ils m'ont été présenté afin de vérifier de la bonne qualité de ces derniers ! Et quel gain de temps ! Servi en 5mn, pour une commande à 13h45."

"Personnel très gentil tout est mis dans les sacs et directement dans le véhicule je recommande ce service qui est très pratique"

"Beaucoup de monde Samedi matin mais ca dépote. Le principale soucis étant de savoir sur place seulement les articles manquants surtout. A priori, si vous planifiez votre drive plusieurs jours avant, vous augmentez les chances que certains articles manquent."

"Très décevant, aucune organisation ! Beaucoup trop d'attente alors que le RDV est fixé en amont en ligne lors de la commande ! J'ai commencé à faire la queue à l'arrêt sur le boulevard Pourtout = embouteillages... De plus, aucune information en arrivant même l’agent de sécurité ne sait pas."

"Ils sont au top, rapide et efficace. Ils vous expliquent le fonctionnement de la borne, si toutefois ça bugg, mais rare."

"Très bien organisé et très rapide pour être servi. 1ère expérience très positive. A renouveler et à recommander"

"Commande rapide et planning avec beaucoup de disponibilités. Employé du drive agréable."

"Très efficace et personnel aimable et sympathique. Seul bemol, beaucoup de produits en rupture lors du choix des produits (cela fait deux fois que je ne peux pas commander un truc aussi simple que des bananes ...)"

"Bien mais 2 étoiles en moins car les sacs sont en permanence facturés alors qu'ils sont rapportés. Malgré l'avoir dit plusieurs fois c'est toujours le même problème. Dommage car à part ça tout est bien."

"deux fois que je récupère une commande chez eux et deux fois que je rencontre un souci avec ma viande. C'est lamentable ! ouvrir sa viande le jour même du retrait et s'apercevoir qu'elle commence a pourrir et sent très fort c'est honteux! les yaourts dates très très courte aussi.. Un conseil, ne prenez que des produits non frais avec des dates longues pour éviter tout problèmes. Par contre le personnel est serviable."

"Première expérience de drive déplorable. Situation illégale de vente de produits moisis et périmés. 3 tomates moisies sur les 7 du paquet (photo) 2 pâtes feuilletés (rayon frais) périmées depuis 2 jours 3 bouteilles de lait (UHT longue conservation) périmées depuis 13 jours A Leclerc, on vend du périmé au prix normal, tranquille le bénéfice !!"

"Première expérience, j'avais un peu peur vu les derniers commentaires, mais tout est très bien, les fruits et légumes ne sont pas abîmés, et les produits frais ont a minima quinze jours de date de consommation restante. Je suis convaincue !"

"Très bonne première expérience dans ce Drive récemment ouvert et qui a su trouver sa place dans le quartier. L'accès est simple, les places de parking et les espaces de chargement sont nombreux et bien pensés. Le personnel avec lequel j'ai eu à faire était très courtois, serviable, ponctuel et efficace, rien à dire pour le moment. Un seul bémol : les poubelles de la zone de chargement débordaient littéralement en ce lundi matin et des détritus s'accumulent sur le sol et en plusieurs endroits de la zone clients couverte : ça ne fait pas du tout sérieux et laisse une impression de négligence, alors que le reste du site est propre. Sûrement un souci de ramassage des ordures ou un service d'entretien/nettoyage à recadrer par correction pour la clientèle."

"Commande livrée rapidement par le livreur Zakaria très agréable et serviable . Je recommande a 100%"

"C'est rapide, c'est en ville. On ne peut rêver mieux. Ceci étant, le choix des articles est plus restreint qu'en magasin. On compte sur l'équipe pour faire évoluer ce point."

"L application permet de faire rapidement ses achats Il n y a pas d attente aux bornes pour les retirer Le personnel est aimable"

"Pratique et personnel sympa mais parfois de mauvaises surprises : produits déjà périmés et d'autres proches de l'être. Dommage..."

"Tres pratique pour y faire ses courses en période de COVID. Le drive est super propre et utile - le personnel est agréable. RAS"

"Ce drive est au top surtout dans cette zone ! Je n'en pouvais plus de passer mes samedis aux courses dans la foule. Là je réserve un créneau pour 9h du matin et je repars avec ma commande à 9h05. Quand il manque un article, je suis remboursé sous forme d'avoir pour la prochaine commande directement sur le site. Petit bémol cependant, cela fait 2 fois que les sacs sont mals rangés ( yaourts écrasés tout en dessous et un pot de crème fraîche avec l'emballage cassé donc non consommable)."

"1ère expérience de Drive vraiment très pratique, Omar qui a rempli notre coffre était très soigneux. Le Drive est particulièrement propre et bien organisé."

"Très bonne expérience. Livré dans mon véhicule en 5 minutes. Personnels très agréables et souriants ( malgré le masque 😉). Plus de perte de temps en magasin. Je recommande vivement ce service de Leclerc"

"Trop d’influence le samedi à partir de 17h. Circulation dangereuse sur les axes de proximité. Problème signalé à la Mairie de Rueil. Aujourd’hui environ 50 véhicules attendaient pour rentrer dans le Drive. Autre sujet, si un article est manquant, pas de remboursement mais un avoir sur la prochaine commande... est-ce bien judicieux voir honnête ?"

"Cela fait plusieurs mois que nous commandons chez eux, rares sont les fois ou nous n’avons pas de produits périmés ou très très limite. Remboursement en avoir... un scandale !!!"

"Le personnel est super, on arrive à deviner leur sourire derrière leur masque ! Parfois quelques produits non disponibles mais globalement on trouve ce qu'on veut."

"Sur trois commandes 1/ des produits périmés le jour même du retrait des produits. Réclamation faite j’ai eu un avoir 2/ RAS tout était conforme 3/ les manutentionnaires avaient chargés un sac avec un pot de sauce tomate en verre cassé dans un des sacs. Résultat tous les produits du sac (bouillons étaient inutilisables car complètement imbibés de sauce)+ j’ai payé un pot de sauce tomate que je n’ai pas pu consommer car cassé + J’ai du nettoyer la moquette de mon coffre complètement sali avec la sauce. Je suis non seulement scandalisé par le fait que les manutentionnaires chargent des produits cassés, mais alors que dire de l’absence de réponse du service client? Bref 2 déceptions sur 3 commandes, un service client qui répond une fois sur deux... finalement le temps gagne à faire ses courses est perdu ensuite pour faire des réclamations. Niveau de service à revoir. D’ici là je vais rester fidèle au supermarché classique."

"Très bonne gestion des commandes qui arrivent rapidement après avoir signalé sa présence ce qui permet de ne pas attendre trop longtemps si toutes les bornes sont prises."

"Drive efficace. Manque parfois un produit. Produit Leclerc pas toujours les meilleurs. Pas de fruité ou légumes (sauf bio a l'unité ou presque)."

"Dans l’ensemble les manutentionnaires sont agréables et réactifs. Concernant les produits, ils ne sont pas tous disponibles sur le site du drive. A proscrire certainement ,l’ achat des fruits et légumes au drive. Avocats pourries dès la réception. Bananes vertes.myrtilles pourries... ils ne choisissent pas les meilleurs produits frais au drive.... j’ai même eu droit à du pain de mie périmé quelques jours après."

"L'emplacement, les tarifs et les équipiers sont bons. En revanche le temps d'attente est parfois très long, les fruits et légumes sont systématiquement passé ou germés."

"Le personnel est très sympa avec une grande réactivité. Concernant les produits, il sont top sauf fruits et légumes, j'en ai jeté pas mal à la poubelle malheureusement."

" Très pratique et soigné, s'il y a des problèmes, ils les résolvent immédiatement. Bien mieux que de faire du shopping chez Leclerc au Mont Valérien."

"Suite à un souci de carte Leclerc, la personne (un homme) qui a traité mon appel le 9/11 matin était très pro. Il m'a cherché la solution, m'a rappelé 2 fois jusqu'à débloquer le problème. Merci à lui."

"Ultra pratique en centre ville. Système simple et organisation au top. Personnel serviable et accueillant. Par contre pas beaucoup de références. Produits leclerc et parfois ke basique du basique. Prix idem qu'en magasin. Chaîne du froid bien respectée."

"Service moyen et premiere expérience pas top. la moitié des produits commandés ne m'ont pas été fournis. Un avoir m'a été fait mais ce dernier ne servira a rien car je ne compte pas y retourner. Dommage."

"Efficace, 2 retraits à date. Les créneaux en fonction de l'affluence sont pour l'instant vrai. Au second retrait il manquait un pack d'eau, remis directement suite à ma réclamation."

"Trop d'attente le soir. La queue s'allonge dans la rue, peut-être il faut limiter le nombre de retrait par créneau si cela est possible."

"C'est top! Ultra rapide et pratique! Par contre il faut y aller selon les horaires conseillés par l'appli au moment où vous faites vos achats en ligne"

"Un drive relativement nouveau. L'entrée du drive est bien pensée. L'accueil du personnel y est bon et le service est rapide. Au début, j'avais constaté un problème pour scanner le bon de commande au niveau des bornes mais j'imagine que ce soucis a été réglé étant donné que depuis un bon moment, je n'ai plus eu aucun problème. Petit bémol qui ne changera pas ma note, il y a régulièrement une pénurie de certains produits (minimum un par commandes). Cependant il ne s'agit pas de produits essentiels alors je m'en passe et fait des économies 🙂"

"Nouveau service de livraison à domicile inadmissible! Ma livraison n'a pas été livrée, aucun contact possible du transporteur ni de leclerc, aucun retour! bien évidemment tout a et encaissé. Je suis furieuse de ce manque de professionnalisme mais surtout de l'impossibilité de pouvoir régler ce litige"

"Trop de produits indisponibles et cela trop souvent en particulier les fruits et légumes mais pas que. C'est exaspérant de commencer ses courses en ligne et devoir stopper car de nombreux produits sont indispo. Que comptez vous faire pour améliorer votre chaine logistique ?"

"Scandaleux: j'attends toujours ma livraison, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Pour le moment, 5 heures de retard. Je suis furieuse."

" C'était ma première expérience avec Leclerc Drive. Je choisis 16h30, j'y vais lire mon code barre. En une minute, une personne souriante a apporté mon colis. 5 points \o/ bon travail E.Leclerc"

"Drive très pratique pour les résidents du centre ville et bas de Rueil-Malmaison mais je recherche toujours où me faire rembourser des produits manquants. Le personnel est très agréable et réactif. Mais petit problème lors des heures d'affluence : les voitures débordent sur le rue (même dans la voie inverse) jusqu'à la route nationale = à corriger. Et puis le grand nombre de sacs donnés est à réduire (parfois 1sac pour 2produits)et ne sont plus repris, ce qui fait un nombre de sacs considérable à stocker ou mettre en destruction."

"J'adore. Rapide, efficace gain de temps et pas de mal au dos car tout est mis en voiture."

"Les commandes sont préparées à l'heure demandée. Lorsqu'il y a des produits manquants , je suis prévenus par l'application et n'ai jamais eu de mauvaise surprise dans les sac."

"Impossible de les joindre au téléphone cet Impossible de faire un remboursement via l'application. Je suis très mécontente car produits en promotion facturé au prix d'origine et en plus m'a facturé à été gonflée après avoir recalculer le tout. J'espère que quelqu'un va me contacter 😡 mon numéro de commande 21107393"

"Je déconseille. Des produits manquants à chaque commande (indiqués uniquement à la borne) et des produits oubliés lors de la préparation (obligé de faire une réclamation et d'attendre un remboursement). Par ailleurs, n'acceptez pas leur proposition d'attendre un produit sur le parking. Vous serez obligé de refaire la queue pour pouvoir ressortir et dans ce cas malheureusement le personnel ne vous aidera pas."

"J'essaye de les joindre au téléphone depuis samedi dernier. Impossible de les avoir.Leur ligne est occupé ou bien échec de l'appel.La salade était pourrie de l'intèrieur ,il manquait un produit qui a été payé sur la facture.Je ne suis pas contente, c'est dommage."

"Bonjour, Commande réceptionnée ce jour à 17h30 et je découvre des citrons moisis dans l'un des sachets en arrivant chez moi. J'aurais préféré qu'on me dise qu'il y en avait pas, plutôt qu'on me refile le dernier sachet en stock avec des citrons moisis. Votre téléphone ne répond pas, ça raccroche. Et impossible de trouver votre adresse mail. J'aimerais qu'on me rembourse les citrons. Merci."

"Je passe commande plusieurs fois par mois à chaque fois il me manque des choses la encore aujourd'hui impossible de les joindre comment fait on ??? Je vais pas payer pour des articles pas eu merci à vous de m'aider"

"Pratique mais malheureusement les dates limites de consommation ne sont pas l'attention première des employés qui remplissent les sacs.....salade verte retirée au drive le 18/10 , date de consommation le 17/10.... Idem pour le pain de mie dont la date de consommation n'excède pas 4 jours .Quand on achète 4 paquets,ça devient compliqué.... Bref, c'est dommage car le drive permet d'aller plus vite et d'éviter la foule mais pas d'avoir des produits de 1er choix."

"Rapide, propre mais les produits frais sont à éviter. J’ai eu à commander des fraises et je ai eu ma barquette totalement pourrie, inconsommable. Bonne á jeter."

"Très mal positionné, longue attente, de plus le parking est petit est la route à côté souvent bouché ... Pire lorsque ont fait la queue à l'extérieur ont bloque la circulation des riverains ,je trouve que c'est irrespectueux de la part de leclerc....."

"Un drive ! Quelle super idée ! J'ai vite adhéré et j'en était plutôt satisfaite ! Par contre grosse désillusion depuis que les sacs ne sont plus consignés ! A chaque commande je me retrouve avec plusieurs sacs dont je ne sais pas quoi faire et il m'arrive que l'on me donne des sacs avec un seul article ! Pourquoi ne pas proposer un drive avec option d'apporter nos propres sacs ? Votre enseigne procède ainsi dans d'autres villes donc prenez exemple sur eux. Plus de bénéfice pour vous et vous contribuez à la protection de la planète qui utilise de l'énergie pour produire des sacs qui encombrent nos foyers"

"Parfait, petit drive mais fait bien le travail. J'enlève une étoile car les sacs ne sont pas repris. Les fruits et légumes ne sont pas très mûrs."

"Pratique. Commandez, venez à votre créneau. (Éteignez votre moteur) et vous repartez avec vos courses... Rapide et efficace"

"A l'ouverture il y avait beaucoup de produits disponibles. Maintenant sur beaucoup de références on ne peut choisir que la marque Repère. Manque de choix. Dommage je vais devoir me retourner vers un autre magasin."

"Commande n°21140418 le 26 11 21 Pas de yaourts veloutés commandés .demande à être remboursé sur prochaine commande ,impossible de joindre par téléphone"

"Le service est rapide mais par contre la qualité du service n'est pas bien au rdv. Un fromage s'était ouvert et renversé dans un sac et 3 œufs sur 6 étaient cassés. Pas moyen de trouver comment se faire rembourser sur mon compte client... De plus il est écrit au borne et sur les sacs de rendre les sacs pour recyclage alors qu'ils ne sont apparemment plus repris."

"Service rapide et bien organisé toutefois attention lors de la réservation du créneau car les horaires d'affluence ne sont pas les mêmes en fonction des jours de la semaine."

"Hier passé commande donc le 15 decembre. Le drive c’est super mais un problème tout de même acheté 4 paquets de 4 tranches de dinde et la date de limitation de consommation est au 16 décembre ce n’est pas la première fois merci de faire attention à cela"

"Très bon drive par contre il manque quelques articles dans certaines livraison"

"Personnel aimable, livraison facile, pas d'attente. Une vraie plateforme de logistique. J'aimerai qu'ils proposent plus de produit, en effet le choix est assez limité."

"espace propre, passage rapide et produit apporter et mis dans la voiture par les agents. je recommande."

"Personnel efficace. Pas toujours tous les produits disponibles mais c'est systématiquement indiqué et on est remboursé."

"Personnel très agréable, les courses arrivent rapidement mais il y a peu de choix et souvent des ruptures surtout dans les légumes... Résultat, ce n'est pas très utile de lancer un drive pour aller compléter ailleurs..."

"A fuir.. 3eme fois que nous passons par leurs services et systématiquement des mauvaises surprises... Nous avons reçu des oeufs brisés, des sacs entier livré trempé, des fruits et légumes moisi... Aujourd'hui, pour cette 3eme et dernière expérience, quasiment 2h de retard sur la livraison sans aucune nouvelle, ni possibilité de les joindre au téléphone. Même le livreur nous faire par de la désorganisation des livraisons et nous informe vouloir quitter le navire.. Je ne recommande clairement pas."

"Première expérience, résultat : il manque 1/4 des courses une fois tout déballé à la maison. Je ne retenterai pas le coup!"

"Où sont passées les vraies promotions qui visaient plusieurs rayons ? Cela fait un moment que ça dur, je me retourne donc sur la concurrence."

"Très pratique, service rapide à l'heure de midi, il faut rarement attendre. Moins de choix qu'en magasin, mais on trouve l'essentiel. Dommage qu'ils ne reprennent plus leur sacs d'emballage."

"Très mauvais service client lorsqu'il manque un produit dans la commande. Je vous recommande de tout vérifier à chaque fois car le service ensuite n est pas du tout à l écoute du client."

"Bonjour, je me suis trompé j’ai validé ma commande en retrait au drive alors que je souhaitais une livraison à domicile ils me l’ont annulé dans aucun soucis, la personne au téléphone était très professionnel ! Encore merci"

"Aucun moyen de les contacter pour des produits oubliés sur la commande Un manque tout un sac de légumes et fruits Personne répond au téléphone Et impossible de me faire rembourser ! Faites attention à vos commandes !"

"Plutôt une bonne expérience, c'est juste que le lieu est un peu isolé du magasin, du coup quand il manque une chose, vous partez sans..."

"Bien organisé et avec une équipe très cordiale et compétente. Je n'ai jamais eu un souci avec mes commandes."

"Très bon drive ! Très bien organisé, peu de queue, personnels aimable Je recommande"

"Vous arrivez pour récupérer vos courses ont vous annoncé commande complète, super vous arrivez chez vous ils vous manque des articles !!!!évidemment facturé !et là vous les appelez 20 appels dans la journée, personne ne répond!!je ne ferai plus mes courses chez leclerc ,cela est trop souvent !!"

"Très dessus nous avons reçu un œuf de pâques cassé, des fraises et des concombre limite consommables et quand on essaie de appeler personne ne répond."

"Malgré une erreur une fois sur beaucoup de commandes je continuerai En plus le personnel a été très réactif pour rectifier l'erreur."

"Première fois ce matin et il est rare que je laisse un avi mais là c'est mérité. Efficace, rapide et aimable ! Servie par Dany très poli et souriant de quoi commencer une bonne matinée. Le peu du staff que j'ai vue sont professionnels et bien veillant. Merci !"

"50% de la commande livrée. Il faut appeler directement le drive, pour enfin tomber sur quelqu'un qui n'en a rien à faire, et qui ne s'en cache même pas. Ils ont commencé par demander de repasser l'après-midi, allez comprendre... sinon, c'est l'opacité totale : j'ai eu des confirmations à l'oral, et l'inverse dans les faits. Et évidemment, pas de remboursement. A noter que je n'ai eu qu'un seul problème avec ce drive, mais ça a été limite insultant, d'où mon commentaire. Le système free quoi..."

"Adepte du Drive je suis toujours ravie d'y retourner..service ultra rapide et agréable les articles sont rangés dans la voiture de façon méthodique...l'article manquant lors de la commande est recredité sur votre carte...de plus en plus de choix de produits en ligne...j'avoue j'adore..."

"Je complète mon avis de la dernière fois... Continuant à essayer de faire confiance à cette enseigne j'ai encore 1 problème avec ma commande d aujourd'hui. Produit payé absent de mes sacs lorsque j'ai déchargé à la maison. Faut il en arriver à pointer la commande produit par produit quand on vient chercher ses courses ???? Ou tout simplement ne plus venir du tout. 3 allers/retours aujourd'hui pour au final ne toujours pas avoir la totalité de ma commande, tout mon frais ayant été livré à quelqu'un d'autre ce matin et moi ayant hérité des 2 steaks hachés non commandés de cet autre....Vraiment dommage, grosse perte de temps sur 1 rare journée de repos. A noter en revanche le professionalisme de 2 personnes qui ont fait le nécessaire pour apporter une solution rapide puis pour déclencher un remboursement +gestes commerciaux, merci à eux."

"Depuis un certain temps pas mal de produits sont manquants sur votre plateforme. Le plus pénible, les sac en carton sont blindés et se craquent du coup nos produits sont endommagés… Ça devient du n’importe quoi…"

"Première commande, et super expérience. Rapide, efficace. La jeune fille qui nous a remis les courses était rapide, précise et super polis."

"Habituée du drive depuis quelques mois, j’ai fini par abandonner ces dernières semaines du fait d’un nombre croissant de produits manquants sur l’application. A part ça un grand bravo aux équipes toujours efficaces et très aimables"

"Plusieurs places pour récupérer les commandes. Le personnel est très sympa. A prévoir le temps pour la queue le midi et vers 18 - 19hr."

"2eme fois que le surgelé est livré dans des sachets classiques. Avec la chaleur, les glaces sont molles. Ils ne connaissent pas la chaîne du froid. On va jeter les glaces non mangées aujourd'hui,(heureusement nous n'avions rien d'autre), inadmissible !!"

"Top nickel pour récupérer ces courses rapidement, le personnel est dynamique et très sympa sur le site."

"Franchement le service proposé est pas mal pour ceux qui ne veulent pas s'embêter a aller faire les courses...mais alors par contre niveau choix !!! En fait avec le drive c'est pas on choisit ce que l'on mange c'est plutôtmange ce qu'il reste. La viande et les produits frais sont quasiment en rupture tout le temps.... Bref cela aurait pu être bien...c'est juste bof ! Pas grave mon boucher est content je passe plus de temps chez lui !"

"un produit manquant dans ma commande, mais un service téléphonique disponible et agréable tout autant que les personnes qui m'ont apporté mes courses avec le sourire et ponctuels merci encore pour votre sympathie ! RAS sur les produits tout est ok !"

"Service pratique, efficace et facile d'accès. Les courses sont emballées avec soin, et remises rapidement à l'arrivée."

"Facile d acces et chargement rapide. Attention toutefois a des erreurs dans la preparation des commandes"

"Exemple d erreur sur ma commande du 8 juin AOC muscadet sevre et maine sur lie les caracteres a 2.99 il y avait une demie bouteille au lieu d une 75 cl"

"Deuxième commande successive avec un ou deux articles manquants… Je veux bien vérifier tous mes sacs sur place le samedi matin à 9h, mais ça risque de klaxonner."

"Très pratique ! Drive récent, personnel très sympathique et agréable. C’est vrai qu’il y a souvent des ruptures mais les produits reviennent assez rapidement et d’autres produits similaires sont proposés."

"Les livreurs qui apportent les commandes sont souriants et agréables !! Seul bémol...les liquides vaisselles etc sont souvent ouverts et coulent dans les sacs, il y a des sacs extrêmement lourds qui se déchirent et à contrario, d'autres avec un seul article tout léger, à améliorer."

"Tout en extérieur... jolie halle, organisation impeccable. (zone de réparation des véhicules en attente, parking si vous arrivez trop tôt, de nombreuses bornes toutes ouvertes aux heures de pointe) Equipe plutôt jeune, toujours agréable, et commandes toujours prêtes à l'heure du rdv. (Chambre froide pour le frais) Pour le reste, ce sont des produits Leclerc. En cas de soucis, expliquez ça sur le site dans la rubrique un problème avec ma commande une hôtesse vous trouvera la bonne solution. Merci à toute l'équipe."

"Rapide et efficace. Je regrette juste le manque de politesse basique de certain employés."

"Ai-je commandé une salade périmée ? Retrait de la commande le 16/08, la pauvre roquette fait bien la tête (date de péremption : 13/08) ! En plus, il faut la retourner au drive pour se faire rembourser ! Faire 7km en voiture pour rapporter une roquette me coûterait plus cher que la salade !"

"Rapide bien organisé,soyez sympa ouvrez vos coffres et dégager le maximum d espace pour réceptionner vos courses 😉"

"Il y a chaque fois un grand nombre de références en rupture de stock sur le site du coup j'achète ce que je peux et je suis donc dans l'obligation de faire le complément au Leclerc de Rueil ou ailleurs. Faire un drive ici ne sert à rien à part perdre du temps alors que c'est censé être l'inverse. Nul."

"Barquette de framboises Totalement pourrie ! J’ai contacté le service client et pour me répondre c’est super compliqué , je dois aller sur un lien qui me conecte autre page et cliquer je ne sais pas où! La catastrophe ! Le pire service à mon avis ils le font express pour pas faire des avoirs ou remplacer le produit! Vraiment je ne peux pas comprendre comme ils ont pu ajouter à la commande un produit visiblement pourri!"

"Voilà maintenant 5 jours que j’attends la livraison de ma commande… livraison reprogrammée chaque jour et chaque jour aucun livreur. En attendant la commande est payée et débitée… Inadmissible"

"Conduite dangereuse d'un conducteur de camion Leclerc Drive en sortie du site. Pas de temps d'arrêt et traversé du trottoir de l'avenue à toute vitesse sans s'assurer qu'il n'y a pas de piétons ! Cette avenue est très passante particulièrement par des centaines d'enfants qui se rendent au groupe scolaire juste à côté. J'en ai immédiatement informé le responsable du site à qui j'ai demandé de sensibiliser ses conducteurs.Ce dernier a été nonchalant et m'a indiqué qu'il ne le ferait pas! Que je n'avais qu'à le faire moi même ! Je réitère par ce poste ma demande, et attend une action et réponse de votre part."

"pratique et rapide, je retrouve presque tous mes produits habituels mais pas tout, j'enlève une étoile pour le très grand nombre de sac utilisé et surtout qu'ils ne reprennent pas par la suite, il y'a une option de choisir un retrait sans sac, mais j'ai quand même + que 75% de mes produits qui sont mis dans différents sacs, c'est un point à améliorer"

"Drive accessible mais la file d'attente est biscornue et erratique. Une fausse bonne idée. L'amabilité des livreurs est à améliorer, surtout depuis la fin des pre-emballages en sachet papier."

"Lieu agréable, personnel agréable et SAV reactif. Mais il faut toujours faire attention au date. Je me suis fait avoir 2 fois déjà."

"Rapide et efficace. Par contre, choix de produits plus limité qu’en magasin."

"Jusqu'à maintenant j'étais plutôt satisfaite du drive même s'il manque souvent un produit et que les dates sont courtes mais les dernières m'ont convaincue d'arrêter leur service. Produits à date courte : la date minimale prévue dans les CGV n'est pas respectée et malgré plusieurs réclamations, pas de son pas d'image. Je ne parle pas non plus de la date courte pour les autres produits frais (mozzarella, jambon, etc..). Bref, si vous voulez du frais, n'allez pas au drive. Ils ne respectent pas les règles qu'ils mettent eux-mêmes en place 👌. Réponse à Leclerc Drive : la réclamation a été faite par mail, maintes et maintes fois. Aucune réponse de votre service clients. Donc ? 🙂"

"Bonne réception des colis mais livreur pas très top manque un peu aimabilité et de politesse !!"

"Déçue ces 6 derniers mois car j'ai constaté que les DLC (date limite de consommation) étaient très courtes : farine à consommer sous 2 mois, Yaourts ou charcuteries industrielles sous 3 jours... profitent-ils que ce ne soit pas le client qui choisisse ses produits en rayon pour évacuer les produits prêts à périmer?"

"J'adore le drive .mise à disposition des bornes en extérieur pour chaque voiture . Le vendeur vous ramène vos caisses de course et vous aide . Vendeur très aimable service rapide et organiser."

"Je suis cliente assidue de ce drive et je constate que les oublis arrivent de plus en plus souvent... Votre personnel est efficace et aimable, néanmoins, je viens faire mes courses dans votre enseigne pour payer moins cher et je me retrouve à payer pour rien! 3 articles perdus ce mois-ci! Je suis particulièrement déçue!"

"Drive honteux tout les mois des problèmes des drive de 350€ , entre les produits manquant et les dates … aujourd’hui encore un drive de 320€ avec les dates qui vont pas plu loins que le 13 décembre … sachant que le mois dernier j’avais déjà appeler pour les dates on m’avait dit on remonte l’information vous inquiétez pas ça arrivera plus .. moi même dans le commerce et dans le drive ceci est honteux"

"Manque 6 articles soit 20,44 euros je ne peux que souscrire aux mauvaises notes précédentes. J'attends le remboursement rapide MAJ le remboursement a été effectué sous 48h merci"

"Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Service inexistant on serait plus rapide a faire nous même nos courses. Devoir refaire la file d'attente parce qu'ils sont incapables de donner la commande dans son intégralité et si le client se plaint il est invité a appeler le service client ! Passez votre chemin...."

"Ponctuels, aimables, peu ou pas de produits manquants, ce drive a tout pour plaire."

"Très efficace et rapide, l'attente n'est pas longue et les personnes sont très rapide."

"Service rapide et efficace franchement équipe au top continuez comme ça"

"Facilement accessible. Rapide et un personnel souriant en plus d'être agréable."

"Expérience correcte. Seul bémol, depuis quelques temps, je dois ranger moi-même mes courses dans le coffre. Ça ne me dérange pas mais ce n'était pas le cas pour d'autres voitures... je ne comprends donc pas la différence de traitement de la clientèle."

"Seulement 2 min d'attente, pas d'erreur de livraison, employés très sympas"

"Très pratique, accueil souriant. Dommage qu'ils ne récupérent plus les sacs inutilisés"

"Bien malgré le choix de ne pas avoir de sac on vous en donne quand même. Dommage."

"Ça fait gagner du temps, Merci au personnel qui fait tout son possible pour minimiser les erreurs de commande et l'attente de la file de voitures aux heures de pointe."

"Je pense à arrêter le service Drive Leclerc car je n’ai vu un drive avec autant de produits indisponibles. Personnel au sol très bien néanmoins!"

"Un oubli ça arrive, 2 fois en un mois et quand aucune solution est proposée c est inacceptable. Cliente depuis le lancement le service et le discours client laisse à désirer."

"Gestion dramatique des stocks !! ! Rupture permanente de produits. De plus les produits reçus sont souvent abîmés car malmenés par les préparateurs….. Dommage que la gestion de ce drive ne soit pas au point!"

"Commandes toujours complètes Personnel sympathique et livraison rapide"

"Pire Drive Leclerc jamais testé ! Plus d’une heure de queue pour récupérer ma commande, une queue qui met en danger la circulation sur la voie publique, l’adhérent qui gesticule sur le parking pour faire la circulation…. Première et dernière fois ! Et dernière fois aussi chez E. Leclerc en physique !"

"Très insatisfait ! Il manque un produit pour la commande retirée le 11/02 et c'est le produit le plus cher de la commande. Impossible de vérifier les produits à chaque livraison !"

"Vraiment décevant. Livraison incomplète avec la moitié des produits manquants. Pas de réponse du transporteur-livreur alors que l'erreur a été constaté seulement 10 min apres la livraison. Impossible de contacter qui que ce soit par téléphone pour récupérer le reste. Échanges par email laborieux avec un service client négligent qui propose un remboursement de 1/4 du montant de ce qui a été non livré. Une perte de temps. Je ne recommande pas du tout."

"Une première pour ce drive, et ce sera bien la dernière… Service inexistant, la personne arrive d’un pas nonchalant, me donne les sacs du bout des coups… et pour finir il me demande de mettre dans un sac les produits qu’ils restent dans le dernier bac, et me dit de ranger les bacs sur le côté et s’en va s’en rien dire. Jamais vu ça ! Je travaille juste à côté et je me disais c’est plutôt pratique ! Mais non plus jamais 👎🏿"

"Bien et très pratique pour ceux qui ont des soucis de santé, mais il y à de petits erreurs sur les produits. J'ai pas eu les 2 purées mousline. Par contre j'ai eu 3 sauces pesto que je n'ai pas commandé."

"Le drive en lui même jamais eu de soucis. La livraison en revanche chaotique... un sac complet de frais manquant. Ok on va être remboursé du contenu du sac mais bonjour la perte de temps à contacter Pierre-Paul-Jacques au téléphone, et 9,90€ de livraison pour des courses incomplètes c'est quand même abusé."

"Bananes achetées aujourd’hui au drive de Rueil Bonaparte à 15h!!!!! Gérard Aubry"

"Personnel souriant, accueillant et efficace. Très bonne expérience !"

"Facile d’accès Endroit couvert On vous aide à charger le coffre de votre voiture Super !"

"Bien, mais il n’y a pas bcp de choix dans les références."

"Drive tout bonnement détestable. Personnel pas aimable !! Pas de reprise de sac quand nous connaissons les enjeux environnementaux… Service client pitoyable et mesquin. Enveniment plus que ne règle les problèmes après plusieurs commandes désastreuses. La mauvaise foi n’est pas excusable… Bonne continuation, vous êtes dans le bon sens"

"Je vais dans ce drive depuis son ouverture, choix suffisant, prix corrects, proche de chez moi et personnel agreable la plupart du temps mais je trouve que le service se dégrade et tres vite ces derniers temps. 1 sac manquant la semaine derniere et cette semaine rebelote, 1 autre sac manquant. Ca m'était deja arrivé une fois il y a très longtemps mais là ca suffit ... on n'a pas envie de faire son inventaire a chaque fois et de se retaper les courses manquantes en sortant du drive. Alors oui, on est remboursés et les gens s'excusent, c'est deja ça mais au final dites aux preparateurs de faire leur job correctement."

"Je n'irai pas cette semaine, des tas d'articles surtout au rayon frais manquent comme les legumes. Je trouve que çe drive-in devient de plus en plus magasin epoque soviétique.....dans le magasin fournissant ce drive in ils n'ont plus rien dans les rayons ? Si on va à un drive-in ce n'est pas pour courir apres dans d'autres magasins pour aller chercher ce qui n'est pas fourni par ce drive...."

"Très bien, seul bemol il faut se rappeler ou se munir de sa liste de courses car de temps en temps il y a des oublis."

"On s’est enfin mis au drive et ça change la vie ! Personnel poli et professionnel."

"Je vais à ce Drive depuis quelques mois maintenant. Peu de références comparé aux autres Drives de la marque en région parisienne. Pas de reprise des sacs, sans être prévenu sur l'application ou sur site. Des prix très élevés. Je ne recommande pas."

"Commande complète et personnel agréable."

"Très pratique, mais beaucoup de références sont souvent indisponibles."

"Très serviables, ceux qui travaillent. Facile d'accès"

"Accès facile en voiture, les livreurs sont agréables et efficaces. Cependant, il manque tout le temps des produits par rapport à la commande. Ces produits sont tout de même signalés à la borne de retrait."

"Franchement je n’étais pas contente de ce Drive. J'ai fait mes courses chez eux il me manquait des produits et impossible de trouver le bouton pour le déclaré sur l’application La date de péremption de plusieurs denrées alimentaires était pour le lendemain des courses . Cependant le service client est efficace et j’ai été entièrement remboursé rapidement merci à eux."

"Très efficace , service courtois."

"Impeccable ! Rapide et très courtois, merci à l'équipe !!!"

"Produits manquants. Vous le faites exprès ? Sur 1000 clients s'il y en a que 100 qui font une réclamation effectivement vous vous faites un sacré pactole sur le dos des gens. Escrocs."

"Bien mais manque souvent des produits"

"Personnel sympathique et efficace, en revanche, il manque un grand nombre de produits sur le drive. Ce qui m’oblige à compléter mes courses ailleurs ce qui perd l’intérêt au concept du Drive."

"Bien mais excentré voiture tout terrain obligatoire car chemin de terre caillouteux sur 4 km premier commerce 8 km donc attention pour les courses"

"On arrive pour récupérer la commande et celle-ci n’est pas prête! On ne nous indique pas un horaire où celle-ci sera prête. On aurait pu avoir la gentillesse (la conscience professionnelle?) de téléphoner aux clients pour leur expliquer qu’il ne sert à rien de se déplacer car on ne peut pas leur fournir leur commande. Le bonus? Je ne peux même pas supprimer ma commande! Donc je vais être débitée pour une commande que je n’aurai jamais. Leclerc était mon enseigne préférée et bien vous pouvez être certain que c’est fini. Le service se dégrade de plus en plus, c’est affligeant."

"Erreurs trop frequentes sur les commandes (oublis) .... impossibilité de se connecter après coup pour demander un remboursement ou un avoir....."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais ! J’ai récupéré mon drive le 26/09 et casiment tout le frais de ma commande périmait le 28/09 . Ce n’est pas la première fois que j’ai ce genre de petit soucis avec ce drive des articles périmés , des articles manquants , je ne me suis jamais plaint en me disant que l’erreur était humaine mais là c’est la fois de trop . Avec la vie actuelle qui est dur je ne pense pas que qui ce soit est en position de pouvoir jeter des drives de casiment 100 euros ! Service client qui ne vous rembourse seulement mes yaourt ! Je ne commanderai plus jamais à ce drive problématique et je ne le recommanderais sûrement pas ."

"J’ai reçu un appel du service « réclamation » après une problème avec une commande et là je me dis que cela ne peut pas passer à côté. 0 tacte, 0 écoute, la personne m’a même traité come si je ne comprenais pas ce qu’elle me disait. Expérience détestable. Hormis cette situation, l’expérience Drive Leclerc est moyenne, clairement en dessous de certains come Auchan qu’ils ont une réactivité et une adaptabilité aux imprévus que chez Leclerc m’ont donné de claires signes d’incapacité d’adaptation."

"Super drive, Le délais d’attente se compte en secondes à chaque fois, C’est le seul drive que j’ai fait, qui fonctionne ainsi et personnel toujours agréable à ce jour, Cependant, il y a beaucoup de beug concernent les promotions à la journée (-34% sur la carte fidélité) qui ne passent pas, Ce n’est pas la première fois que je dois appeler le drive pour les avertir et qu’ils fassent remonter l’information, c’est dommage Exemple : aujourd’hui (25/10) la promotion des 34% crédité sur la carte sur les yaourts et bonbons ne passent pas"

"Il me manquait un certain nombres d'articles dans ma commande, mais j'ai appelé et ils ont été réactifs, procédant rapidement à un avoir."

"Bonjour, J'ai rencontré un soucis lors d'une livraison. Leclerc drive m'a téléphoné le lendemain et m'a proposé une solution de suite. Vite fait bien fait Encore merci M. B. Responsable drive pour votre efficacité."

"A fuir Je commande un broully de 2020 on me mes un 2022 Je leurs signale et leurs réponse les photos ne sont pas contractuelles limite si je compte les voler Si sa me plaît pas j’ai 14 jours pour les rendre Pas du tout commercial vue la conjoncture C pas grave il n’on pas besoin de clients je pense qu’il en on trop Dégoûter Il réponde 4 jours après une fois consommer À ce jour aucun retour du responsable qui devais me rappeler je confirme a fuir"

"Personnel aimable, localisation pratique mais toujours un ou deux produits manquants 😢"

"Très rapide d accès et personnel efficace et rapide"

"Équipe très sympathique"

"Pratique, souvent rapide. Perd une étoile juste sur le fait que souvent les dates de péremption sont trop courtes pour des produits que l'on retrouve en rayon physique avec une semaine de plus. Les promotions en magasin ne sont pas reprises non plus. Un service donc pratique et complémentaire à mon sens."

"Drive très pratique, personnel compétent rangeant parfaitement les produits dans le coffre de la voiture. Nous n'effectuons aucune manutention."

"Rapide et efficaces"

"Les articles reçu sont sal les pack d’eau et de lait percé pas génial du tout"

"Rapide et efficace personnel très gentil"

"Rapide et pratique. Reste une question : pourquoi, contrairement aux autres drive Leclerc, ne reprennent-ils pas les sacs vides ?"

"Très pro"

"Première fois super rapide nous aide à ranger et tres sympa"

"Mauvaise expérience en récupérant mes courses. Certains fruits et legumes etaient moisies, jai du jeter tout le sachet de clémentines et la moitié des tomates. Impossible que la personne n'ait pas vu les défauts tant c'était visible, et tellement le paquet était mouillé. S'il est possible je mettrais les photos pour preuve."

"Toit c'est très bien passé. Livreurs souriants, aidants, agréables. Pas d'attente."

"aucun oublie depuis 2 ans"

"Inadmissible et honteux ! Nous avons fait 3 fois un drive chez eux. A chaque fois il y avait soit une erreur soit un oubli. Aujourd'hui, nous avons atteint le summum avec pas moins de 9 articles oubliés. Bien entendu, quand nous les appelons, il faut attendre une éternité pour que quelqu'un ne daigne décrocher. Si vous pouvez éviter ce drive, surtout faites-le !!!!"

"A chaque commande je me dis que c’est la dernière fois et à chaque fois je repasse commande. Mais maintenant c’est fini ! Impossible de faire des courses pour deux semaines parfois même une semaine, les dates de péremption sont tjrs trop courtes et quand on le fait remonter au service nous devons systématiquement nous justifier en envoyant des photos et nous faire rembourser au lieu de régler le problème en profondeur. Si je fais des courses c’est pour les consommer pas chercher à me faire rembourser. édit : Mme MONTERO, merci. J’ai envoyé un mail vendredi 8/12, sans réponse de votre part."

"Pratique et rapide, personnels serviables et sympathiques."

"Très bon service et bonne organisation sur place, les employés sont serviables, compréhensifs et polis. C’est toujours un plaisir de venir récupérer ses courses. Très peu d’erreurs de préparation de la commande, ils sont fiables. J’enlève une étoile juste à cause du choix des produits en ligne qui est limité et souvent en rupture comparé à d’autres Leclerc."

"Une bonne idée de mettre un drive à cet emplacement mais la plupart des produits courants ne sont jamais disponible. Offre à revoir."

"Une equipe tres sympathique! Et efficace Bonne annee ! 2024"

"Personnel sympathique et tres serviable"

"Courses disponibles à l'horaire prévu. Chargement efficace et rapide."

"Drive bien conçu, accessible et avec un personnel aimable. Assez peu d'erreur."

"Dominique range fidèlement nos courses dans le coffre toutes les semaines. Il est souriant et aimable ce qui nous fait revenir"

"Experience dramatique pour mes derniers drive ici. Je suis client de ce drive depuis 2 ans et c'était globalement satisfaisant. Mais, depuis 2 mois, à chaque drive je me retrouve à attendre 1h voir même à devoir revenir le lendemain car les commandes ne sont pas préparées dans les temps. Les personnes sur place essayent de faire ce qu'elles peuvent, le problème est en amont, dans le centre de préparation. Aujourd'hui, nous étions au moins une cinquantaine dans mon cas, à devoir gentiment revenir le lendemain... Ce n'est pas acceptable et je n'ai plus envie d'aller dans ce drive tant que je n'aurais pas l'assurance que le problème est résolu"

"Accueil sympa et rapide malgré l'affluence... et merci de faire respecter les marquages au sol aux clients, ça évite les embouteillages dans la rue adjacente :-)"

"À part créer des embouteillages je ne vois pas bien le sens Peut être bosser sur les heures de rdv qui sont visiblement mal calés Pensez aux riverains !!!"

"Remplacer des articles d’une marque par une marque repère sans prévenir le client + dire au client une fois sur place que plus de la moitié de la commande n’est pas disponible (alors qu’ils sont censés soit les retirer de l’appli soit au moins un coup de fil avant le rdv) et par dessus tout ca je demande le remboursement de la commande on me dit que ce sera fait sur l’appli sous forme de bons de commande QUE VOUS NE POURREZ PAS TRANSFÉRER SUR VOTRE COMPTE BANCAIRE !!!!! C’est inadmissible et un manque de considération envers vos clients."

"Personnel réactif, serviable, aux petits soins"