E.Leclerc DRIVE Orléans

"Les personnes qui travaillent sont très agréable il est tout simplement inadmissible que le directeur du magasin se permettent de se garer sur la place handicapé du drive Quand je dis et j'ai remarqué il m'a dit qu'il était le directeur et qu'il en avait pas pour longtemps Cette attitude est lamentable"

"Livraison rapide. Le site est accessible et le personnel souriant."

"Employés sympas mais pas mal d attente"

"Rapide, simple et efficace"

"Rapidité de livraison beaucoup plus de produits disponibles"

"Le personnel reste agréable par contre ils faut faire attention parce que certains articles au niveau dates ne sont pas bonnes"

"Bon emplacement et facilité d'accès."

"Pratique même certains employés sont mal aimable"

"Facile d'accès"

"Pratique et personnel agréable !"

"Personnels toujours très agréables. Petites déco pour Noël très sympathique. Rapport temps d'attente/qualité de service au top. Bravo a eux car ils sont dans le froid et les courants d'air toute la journée mais sont disponibles et professionnels"

"Super marché ayant un choix important de références pour des prix très correctes."

"Pour toutes les mamans qui ne dûment pas aller dans les supermarchés ! Des gens sympas... Pour les fruits et légumes mieux vaut aller au marché"

"Service rapide et employés sympathiques."

"Le top pour faire ses courses sans attendre"

"Pratique et bien placé."

"Très réactif"

"Service rapide"

"Commande conforme mais temps attente très long"

"Efficace et à l'heure, juste l'entrée n'est pas des plus pratique"

"Ce qu'il faut"

"Classique"

"RAS"

"Personnel très sympa et rapide"

"Commandes toujours dispo à l'heure prévue, complètes et chargées avec le sourire, parfait."

"Rien à dire personnel efficace pas d attente"

"Service rapide, personnel efficace et aimable , aucun soucis sur ma commande, dlc respecté !"

"Lieu agréable et très pratique pour récupérer ses courses"

"Inadmissible !! Il nous manque plus de 20 articles !!! On paie nos courses pour avoir que la moitié.. quel honte ! Ne conseil pas où alors vérifier avec une liste chaque article !"

"Rapide, courtois, arrangeants. Petits problèmes résolus sans aucun soucis, gérant intelligent."

"Personnel accueillant et service impeccable"

"Rapide et professionnels.. Bravo."

"Service jusqu'à la dernière fois très bien. Mais la dernière fois (jeune demoiselle blonde) pas de bonjour, rangement brusque (choses lourdes sur choses fragiles), agacement quand je me permets de lui demander de faire plus doucement, et alors le au revoir, bonne journée, on oublie complètement."

"Pas mal. Rapidement de l'attente en sortie de bureau."

"Bien"

"Le drive à changer nos vies 😂"

"Personnel sympa et souriant."

"Sympas mais endroit bizarre"

"Pratique et rapide"

" Est-ce une bonne chose de laisser l'eau en bouteille en plastique au soleil comme ils le font ? "

"Toujours impeccable par contre j'évite de commander les légumes et les fruits pour éviter toute déconvenue"

"Très déçue, je change de drive car dans ma dernière commande il y avait 2 produits périmées:une salade sous vide périmée depuis 4 jours et des madeleines bio périmées depuis 2 mois !!! Je vous conseille de vérifier les dates de péremption sur place..."

"Attention à vérifier vos fruit et légumes même après échange car ce jour 4 septembre 2018 un jeune homme grand m'a servie je lui ai dit qu'il y avait une banane moitié pourri il me répond je vais l'échanger il revient avec des banane en me disant qu'il vient de prendre celle qui l'a reçu aujourd'hui. Une fois arriver chez moi je prend les bananes et constate qu'il n'a rien changer du tout avec un numéro de lot du 30/08 très déçu"

"Service courtoi et dans les temps ..."

"Erreur dans la commande donnée qui n'était pas à nous. Bonne réactivité au téléphone quand j'ai appelé le lendemain en signalant que nous n'avons pas eu notre drive. Mais nous avons du ramener le drive qui n'était pas à nous (d'ailleurs où est le respect de la chaîne du froid ???? qu'avez vous fait de cette commande retournée !?) J'ai du donc recharger ma voiture, reprendre ma voiture, faire la queue. Et comme geste commercial 5 € !!!!!!! J'ai l'impression qu'on s'est moquée de moi."

"Pas toujours un gain de temps"

"Très pratique, le personnel est agréable l'attente est correct même quand c'est l'heure de pointe. Je recommande !"

"Un peu moins fonctionnel que celui de fleury les aubrais mais mieux exposer j'y retournerai"

"Parfait"

"Avec un problème de commande l'équipe à trouver une solution sur place donc je recommande"

"Très bon accueil,les professionnels font du bon travail concernant la gestion clientèle . Un seul point à relever, l'état de la zone d'accueil arrivée marchandises poids lourd. C'est souvent encombrer, sale ... cela manque de rigueur."

"Équipe sympa. Rapidité même sur les heure d influences."

"Tip top pratique et rapide"

"Des fois c'est bien et des fois moins, donc je préfère faire mes courses moi même mais ils rendent bien service."

"Très pratique. De plus on peut échanger les produits par rapports aux, dates de péremption ou les légumes salades si ça ne convient pas."

"Correct mais je déconseille pour les fruits qui sont parfois abîmés."

"Parfait"

"Ensemble correct mais certains prix ne sont pas affichés"

"Très déçue aujourd'hui car une fois rentrée chez moi, je me suis aperçue qu'il me manquait mes produits poissons et viandes."

"Tout simplement génial ( produits, accueil, ponctualité) il faut continuer."

"Drive classique."

"Bien"

"Client assidu du Centre Leclerc du Fleury les Aubrais, il arrive parfois de commander au Drive.... Très bon accueil, rien à dire comme au magasin et c est très pratique Je le conseille"

"Bien placé"

"Nul... Toujours des manquants A fuir"

"Bon accueil !"

"Bien emplacé Rapide nickel"

"Rapide, sympathique et souriant"

"Rapide"

"Merci 👏👏 service tjs au top et encore plus en cette période de confinement. Bonne régulation, personnel tjs souriant. Bon courage à vous"

"Inacceptable, le monsieur sensé nettoyer les caisses. SANS MASQUE ! Les automobilistes les uns à coté des autres en dehors de leurs voitures. Chez certains concurrents les automobilistes ne descendent pas de leurs véhicules ça protège et les employés et les clients."

"Depuis le déconfinement, nous pouvons commander et récupérer nos commandes le même jour. Pour ma part, commande disponible 1h après validation."

"Réponse inacceptable de la directrice, c'est vraiment exécrable de traiter ses clients ainsi"

"Excellent..bon accueil"

"Pratique"

"Très bon accueil 😁😁"

"Pas très accessible mais personnel souriant et accueillant"

"Toujours bien servie et personnel agréable. Le seul gros point noir c'est cette quantité de sac ! Pourquoi ? Les autres enseignes vous remplissent vos sacs et les placent dans le coffre.... Il faudrait y songer."

"Rapide, efficace, accueil top, prix Leclerc. Commande complète et large choix pmde produits."

"Une fois arrivé une fois identifié à la borne La personne a ramené un chariot avec mes courses et elle est partie ! Du coup je savais pas si c'était la nouvelle manière faire avec le covid.. Mais je ne savais pas quoi faire du chariot une fois vide... Du coup je la ramener directement jusqu'à leur zone de stockage je sais même pas si j'avais le droit de rentrer.. # moment gênant"

"Très bien commande toujours complète en respectant les normes sanitaires du covid19. Cp"

"Personnels polis et serviables mais pour ce qui est des fruits et légumes c'est une catastrophe ! Le drive c'est vrai que ça permet un gain de temps mais si c'est pour avoir des fruits et légumes pourris dès l'achat c'est très moyen.. Sinon le reste est très bien !"

"Super, très bonne accueil. Rapide. Et en plus plus de problèmes de barrière. Que du positif 😊👍"

"Parfait"

"Accès facile depuis l'avenue des droits de l'homme. Équipe sympa."

"Bien mais ne mettez pas de produit limite périmés ( 2 jours de conso possible) . C'est systématique avec les salades , les pains de mies, taboulé, carottes râpées..."

"Livraison Rapide, rien à dire."

"Je mets 3 étoiles mais je suis partagée pour en mettre 4. Le personnel est courtois,le principe du drive est de collecter rapidement les achats,c'est le cas ici. Par contre, une fois sur 2 j'ai : - soit 1 article manquant: je le signale sur le site,pas de retour. Du coup maintenant j'y retourne. Est-ce que ça vaut le coup d'y retourner pour 1 paquet de pâtes (Ça double le prix avec l'essence). - soit un yaourt perçé. J'en commande beaucoup et tout est entassé dans le même sac alors que parfois je commande un paquet de sac poubelles,il est perdu au fond de son sac tout seul!Je comprends qu'1 sac= 1 rayon mais ça m'agace de voir tout en vrac. Résultat = je transfère mes paquets de yaourts dans 1 autre sac pour les vérifier 1 à 1. Désolée pour la voiture qui attend derrière ! Je tire quand même mon chapeau au personnel qui doit être partout à la fois et qui travaille dans des conditions particulières surtout en ce moment !"

"Equipe efficace et toujours de bonne humeur."

"Il oblie bcp les truc bcp fois fait attention quande vous cammande la"

"Les bornes fonctionne mal"

"pratique et rapide"

"Très rapide et le personnel accueillant et souriant."

"Pratique"

"Service rapide, peu d'attente et commande souvent prête avant l'heure! Je recommande"

"Je trouve cela simple, ça me simplifie la vie."

"Bof"

" Conduisez bien. "

"Je pense que leur site bug. J'étais contente de voir ce drive apparaitre. J'étais généralement satisfaite bien que je regarde pas trop le détail. Le personnel est plutôt gentil. Par contre aujourd'hui catastrophe. Je viens de passer commande par internet, mon compte est débité mais aucune commande n'apparait chez le commerçant. Coups de téléphone, déplacements, rien y fait. Ma banque me dit que mon compte a été débité.Le personnel du Leclerc me dit de faire opposition. Je téléphone à ma banque, faire opposition est impossible. Le personnel de Leclerc me dit d'attendre. Retéléphone à ma banque, au service juridique . Au final, je dois attendre que l’écriture en cour sur mon compte soit effective dans 3 jours et déposer une réclamation au Leclerc. Je ne vois pas où sur leur site déposer une réclamation. Le Leclerc ne propose aucune alternative. Je retourne chez Carrefour. Des fois, chercher à se simplifier la vie la complique énormément"

"Très déçu ce jour 12.02.21, une heure d'attente pour récupérer ma marchandise !!! Que c'est il passé. 500 mètres de queue à la sortie, pouvant provoquer un accident..."

"1 heure 20 mns d'attente, c'est inadmissible sans explication et sans excuses. Sans compter que certains articles étaient livrés sans sac😡😡"

"C'est parfois un peu lent"

"Manque toujours les produits endroits sales personnel incompétent"

"Habitué à ce drive, je n'avais jamais eu de problème de livraison jusqu'à la semaine dernière, où ma commande m'a été remise incomplète. Malheureusement, je ne m'en suis aperçu qu'une fois mes sacs déballés à la maison. J'ai du envoyé 3 mails avant d'obtenir une réponse et un remboursement de mes articles, mais le geste commercial a été fait. J'en remercie monsieur SIRADJI-EDDINE."

"Rapide mais je trouve que le l'entretien laisse à désirer depuis quelques temps ... beaucoup de borne ne marche pas, mégots par terre , personnels sans masques en pleine période de covid . Dommage"

"Je passe devant pas d'avis"

"Drive pratique car proche du centre-ville, il est néanmoins plus cher que Fleury et Chécy (exemple: 5 litres d'eau déminéralisé coûtent 0,95€ à Checy et 1,95€ à Orleans). J’encourage cette équipe à revoir son organisation pour être davantage efficace, trouver les commandes plus facilement et éviter les erreurs de produits. J’encourage également les préparateurs de commandes à porter leur masque sur le nez."

"Drive classique de mais efficace"

"Rapide, simple, efficace et souriant ! Rien à redire !"

"Une équipe aux top et avec le sourire en plus !continuez comme ça."

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins . J'effectue une livraison hier le client sappercois qu'il manque deux sacs d'articles , tout de suite le client m'appelle pour réclamer les manquants , le drive m'accuse avant de s'appercevoir qu'ils sont responsables de l'oublie . J'ai du revenir récupérer les sacs du client pour lui livrer . Peu d'excuses , aucunes considération et surtout aucune compensation . Sans parler du manque d'hygiène au niveau des bornes . Drive à fuire"

"Drive plutôt bien avec un manque de propreté. Le service est rapide et les livreurs aimables. C'est quand même pratique quand nous n'avons pas le temps et l'envie d'aller au Leclerc de Fleury."

"Toujours très rapide, personnel très agréable !"

" Haut "

"Trop contente de pouvoir utiliser ce drive, beaucoup de créneaux disponibles rapidement (du matin pour le midi par exemple), quasiment jamais eu d'attente en choisissant des créneaux verts plutôt que orange, et pour ne rien gâcher : personnel hyper sympa et attentif à chaque fois, explications claires, service top. Merci !"

"Un mot (Exellent)"

"Ras."

"Super"

"Pratique.rapide.rien a redire"

"Je l'utilise très fréquemment. Je ne mets que 2 étoiles car les légumes sont casi à chaque fois pourri. Il met déjà arrivé beaucoup de fois qu'il me manque un article, il rembourse mais il faut faire les démarches c'est contraignant. Je trouve que mon poulet (pilons, poulet entier et blanc de poulet) est moins frais qu'en magasin, j'ai déjà eu plusieurs soucis ou je le mettais à la poubelle dû à une très mauvais odeurs. Vu que ça peut être quelque jour après l'achat je ne fait pas de demande de remboursement et à chaque fois je perd de l'argent. Sinon le personnel est très sympa."

"Les opérateurs sont dynamiques et sympa, manque de pistes, drive correct dommage en arrivant on passe devant le quai de livraison, c'est sale."

"Rapidité et efficacité"

"Une honte. Je viens de récupérer mon drive. Obligée de jeter 2 yaourts en arrivant chez moi car pack explosé. Coulait au fond du sac. 2 sacs déchirés mes courses sont tombées dans mon garage. Gâteaux apéritifs écrasés car mélangés avec conserves et bouteilles !!!! C'est pas la 1ere fois que j'ai des problèmes"

"Très bien"

"Très bien située sur l'avenue des droits de l'homme, drive Leclerc donc produits de qualités à bon prix, des promos intéressantes comme en magasin. L'attente n'est pas trop longue et les employés agréables et professionnels. Je recommande ce Drive (et les drives Leclerc globalement)"

"Pratique , gains de temps ."

"Service apprécié. Merci"

"Équipe sympa et très poli et sympathique . Ma commande était prête et complète et en plus on vous met les courses dans votre coffre. Conclusion : Super 👍"

"Presque à l'heure. Accueil sympathique"

"Très bien et rapide"

"J'y récupère mes courses toutes les semaines. Les équipes sont très aimables, les produits de bonnes qualités. Quelques fois des yaourts sont cassés dans les sacs mais sinon rien à redire !"

"Rien à dire"

"Rapide, sérieux et à votre écoute"

"Les scanners des bornes sont versatiles...."

"Ce jour, j'appelle pour avoir ma commande un peu plus tôt que 19h30, alors que j'ai commandé à 16h, et la réponse est non. Dégoûtée. Peu professionnels sur le coup... D'autant plus que c'est la première fois. Je dois dépenser dans les 600€ par mois chez eux. Ben je crois que je ne vais plus y retourner."

"Mauvaise expérience au sein de ce Drive. Ayant récupéré une commande en milieu d'après-midi, horaire à laquelle l'affluence est la plus basse. J'ai été pris en charge par un livreur pour le moins peu serviable. Lorsque je me suis présenté sur le quai, j'ai demandé à ce livreur s'il était possible de transférer le contenu des sacs Leclerc dans mon propre sac. Le contenu de ma commande était de 10 produits pour 3 sacs Leclerc... Le livreur m'a alors rétorqué : Je vous laisse le faire en me mettant les 3 sacs à même le sol et de retourner à ses occupations. Je n'ai même pas eu le temps de lui redonner les sacs après avoir effectué le transfert de mes articles et me retrouve donc avec des sacs dont je n'ai pas l'utilité."

"Un peu d'attente ce jour là mais à l'ombre donc ça va"

"Très pratique"

"Rien à dire, ponctualité et rapidité. Très pratique"

"Oublis de produits Mais pire, vous donnes des congelés à la place des produits frais.... Pas d excuses... Normal, le responsable me dit qu'il n'est pas la pour ça... Produits manques, personne ne préviens, après appel, pas d excuses mais on on fait un avoir. HONTEUX J'AI ATTENDU 15 MINUTES CAR MA COMMANDE ÉTAIT VÉRIFIÉ BRAVO QUEL PROFESSIONNALISME"

"Équipe sympa et rapide qui dit toujours bonjour et aurevoir ."

"Rapide efficace.les mêmes produits quand magasin sans la queue en caisse ."

"Toujours bien accueilli..personnel sympa"

"Très pratique, personnel poli, pas d'attente. Je recommande"

"Toujours une équipe au top"

"Franchement j'adore le service c'est impeccable"

"Très pratique"

" J'y fais mon stage. Vous pouvez également y faire votre stage "

"Pas de quai pour décharger, du coup tire palettes mais c'est rapide, la sortie se fait a contre main dans la rue a 2 voies, c'est assez facile, le personnel accueillant et sympa"

"Très bien"

"Très bien"

"Ne répond pas aux mails et la qualité des prestations baisse... Ce drive a retiré beaucoup de produits que je commandais chaque semaine. Ce n est pas en rupture c'est qu ils ne le vendent plus.. Je songe à me tourner vers la concurrence.."

"J'accompagne une personne à mobilité réduite et la borne leur étant réservée est constamment en panne donc pas très pratique pour une personne qui malgré son accompagnement veut rester autonome peut être faudrait il remédier à ce problème récurrent merci pour eux"

"Parfait. Salariés gentils et souriants."

"Pratique. Un peu exposé au vent quand on attend ses courses."

"J’y vais depuis quelques mois car j’habite à côté, ne déposent jamais les courses dans le coffre, me laisse toujours à le faire moi même si ça continue je vais leur demander une rémunération car je fais le boulot des employés ! Bref je vais aller faire mon drive ailleurs car en plus de ça des produits manquants, la viande et les fruits légumes frais sont en général pourris, des produits mélangés avec des produits lourds donc bonjour l’états des yaourts, pain, chips, fruits ect .. ! J’allais toujours faire mes courses aux drive d’olivet je vais retourner là bas, il y a plus de professionnalisme et de respect! ET ILS DÉPOSENT LES COURSES DANS LE COFFRE !"

"Toujours au top du top ce drive ! Le personnel, la localisation, le service rapide..."

"Toujours un bon accueil, personnel souriant et aimable"

"Je note 5 étoiles car le drive est proche de mon domicile et c'est si pratique.... néanmoins je deplore une dégradation du service qui était juste parfait depuis la disparition des sacs (ce que je comprends), mais on se sent comme obligé de remplir son coffre seul et d'enfourner sans aide dans nos propres sacs. Pour les grandes courses, il faut le dire, C'ÉTAIT MIEUX AVANT... et les sacs étaient consignés donc je ne vois pas ce qui dérangeait ! Du coup je commande moins au drive désormais car c'est plus long et plus pénible."

"Il n'y a pas toutes les références du magasins mais le principal est la"

"Drive a fuir, vous donne des produits périmés depuis des fois de plus de 1 semaine, il n’y a aucune vérification qui est faite surtout que c’est de la viande. Inamissible !!"

"Pratique rapide"

"Très bon drive ! Equipe accueillante et souriante ! Toujours disponible si besoin a l'accueil ! Attention certains clients sont désagréable avec l'équipe lors de ma récupération de courses j'ai pu en être témoin, ne laisser pas les avis vous influencer ! J'y vais les yeux fermés !"

"500€ de courses. J'ai tout chargé toute seule. Les caisses empilées trop hautes pour pouvoir les vider. Personne n'est venu il a fallu que je demande. Elles ont dû s'y mettre à 2 pour les soulever ! Le pire drive de la région orléanaise."

"Personnel rapide"

"Mon beau frère bosse là-bas, je ne suis donc pas objectif, mais c'est mon beau frère 😂😉"

" Excellente conduite "

"Ma commande n’a pas été validée suite à un beug, j’arrive à la fin de la journée. Ayant demandé l’information à une préparatrice de commandes nommée Jennifer, elle a été efficace, rapide, bienveillante à demander à son chef Marc de la préparer, vu que ma commande n’avait que quelques articles et sachant qu’il restait pas de créneau pour ce jour ! C’est très agréable d’avoir un service aussi satisfaisant et une relation client à la hauteur de ce qu’on attend. Merci pour l’équipe LECLERC DRIVE DROITS DE L’HOMME"

"Je viens au moins une fois par mois récupérer mes courses et je suis toujours satisfaite ! Peu d'attente,il ne manque jamais rien et tout est bien préparé !"

"J’adore écouter la supérieure faire une remarque à un client sur le fait qu’il pourrait être respectueux du voisinage en éteignant son moteur puis la voir jeter son mégot par terre sans l’éteindre devant un client en conduisant l’élévateur… c’est tout aussi respectueux j’avoue et qu’elle belle image de l’entreprise! Par contre, merci aux employés qui sont toujours souriants et avenants."

"Pratique"

"Rapide et efficace"

"Nous sommes clients depuis des années .raison c est notre drive de proximité .. Attente , produits manquants , produits percés , périmés ... Et ce soir encore un produit qui n était pas dans mon sac ..STOP! Obligée de retourner au drive pour réclamer un sandwich! Ou est le gain de temps et l économie de carburant?vous allez me répondre que vous allez faire remonter l info ... cela fait des années que cela dure ! Malgré les changements d équipe constante..ou est le professionnalisme ?"

"Impeccable, à part peut être les fruits qui sont régulièrement abîmés sans qu'on puisse le voir de l'extérieur."

"Pratique attention il y a un délai pour la parapharmacie !"

"Mon drive depuis plus d'un an. Le personnel est très agréable. Le service client est facile à joindre pour signaler les erreurs qui d'ailleurs sont très rares et très vite arrangées."

"Très agréable je vous conseille très fort surtout si vous finissez le travail à 18h30 voir 19h00"

"Satisfait"

"Je suis hyper satisfaite de ce drive, cela arrive de faire des erreurs, mais à chaque qu’on les en informe ils sont super réactifs !"

" Super "

"Il y a toujours des manquants et les produits acheter en paraphatmacie ne sont pas livrés franchement a quoi ca sert de faire des drives si c'est pour retourner en magasin! Revoyez vos stock sérieux !"

"Je n'ai pas l'habitude des drive mais vraiment il ne faut pas acheter de produits .. c'est minable !"

"Rarement eu trop d'attente et le personnel a toujours été sympathique, rien à redire"