E.Leclerc DRIVE Orchies - Carrière Dorée

"Bonjour, habituellement je ne suis pas déçu des commandes drive, mais là je trouve dommage de faire une commande le 19/01/21 et avoir une pizza en date du 22/01/21 3jours de date c’est limite d’autant plus que les lardons sont noirs. Au vu de l’état de la pizza la moindre des choses c’est de ne pas la mettre dans la commande!"

"J'ai déjà effectué plusieurs drive où je n'ai absolument rien eu à dire. Mais ce vendredi 04 février 2022, j'ai eu une mauvaise surprise. Drive prévu pour 18H et je l'ai eu à ... 19H40. Tout en sachant que j'étais présente depuis 17H40. Soit 2H d'attente ... J'ai rendu 8 sacs consignés à un jeune homme, à 18H (heure prévue de base, pour mon drive) et ils n'ont pas été crédités sur mon compte client ... De plus, j'ai commandé un fromage, qui a comme date de péremption le 06/02 ... Soit 2 jours pour le consommer. C'est un poil exagéré! Et pour terminer, la jeune femme qui m'a amené ma précieuse commande, m'a assuré que mon drive était complet. Ok, je fais confiance. Ma foi, 2H d'attente, j'ai forcément toute ma commande! Et bien ... Non. On m'affirme que ma commande est complète pour qu'au final, elle ne l'est pas. Maintenant, j'aimerai savoir où sont passés mes 8 sacs, + les 4 sacs que j'ai rendus directement à la jeune femme, histoire de tout mettre directement dans mes propres cabas. Ce qui fait en tout, 12 sacs rapportés. Je suis fortement déçue par ce drive ..."

"Super, je recommande"

"Excellente idée de E. Leclerc Orchies d'ouvrir ce drive dans la zone de la Carrière Dorée, plus besoin de traverser toute la ville pour aller chercher mes courses 😊 Les équipiers sont souriants, disponibles et serviables. Bravo pour la réactivité à ma demande de mise en ligne d'un produit qui n'était pas référencé."

"Bon personnelle"

"Un drive. Personnel aimable"

"Pour la 1ère fois, il manquait ce jour un article dans ma commande ! Cela n'était jamais arrivé auparavant."

"J'avais abandonné l'idée des drives sur Orchies suite aux articles manquants a répétition. J'ai décidé de renouveler l'expérience dans ce nouveau drive, à priori mieux géré. J'ai eu bon espoir, mais ça n'a pas duré longtemps : arrivée chez moi j'ai vu qu'il me manquait le beurre, ce n'était pas indiqué lors du retrait. Mon conjoint a appelé pour signaler l'oubli, on devait voir avec le responsable, me rembourser, blablabla... toujours rien...Bref passez votre chemin, c'est toujours aussi mal géré et pas de remboursement en cas d'erreur !"

"Ponctualité au rendez-vous. Personnel professionnel. Manque régulièrement 1 ou 2 produits de la commande."

"30 mn d'attente au drive. Manque des articles de ma commande. Pas reçu de facture.."

"Livraison rapide certe mais article manquant après avoir passé commande( camenbet 2,49€) et problème pour être remboursé sur carte de fidélité et erreurs recurrentes sur place et a chaque fois 1 sac ajoutés à la commande et 2 sac livrés à chaque livraison alors que je vais toujours avec les miens.sinon personnel agréable"

"Bluffant!!!une commande prête en 20 minutes seulement 👍"

"Respect des horaires, service client au top, rapidité de livraison. Rien à redire, je recommande."

"Pas vraiment au point : commande non dédiée et manque produit dans sac !"

"Très déçu..les yaourts sont à expiration le jour même.et les crèmes dessert dans 3 jours..va falloir manger 20 pots en trois jours !!!!.je déconseille fortement ce drive les dlc ne sont pas respectées"

"Bravo à toute l'équipe pour sa gentillesse et sa bienveillance. Je vais dans beaucoup de drive différent et celui la le service est top. Continuez comme ça. Petit point d'amélioration : augmenter le nombre de référence car à mon sens il manque certains produits. J'espère que cela va venir avec le temps"

"Bien à l'heure et personnel agréable"

"Bien, propre et service sérieux"

"Il manque souvent des produits mais on sent une amélioration par rapport au début."

"👍 👍 👍"

"Top rapide et gentille !"

"Encore une fois je suis déçue....les DLC sont beaucoup trop courtes ! Pour exemple : une salade Bonduelle achetée le 7 octobre, Dlc le 10 octobre !👎"

"Rapide et efficace, la plupart du temps la commande est complète. C'est un gain de temps indéniable. Attention quand même aux dates de péremption pour la viande et le poisson , ainsi qu'à l'état des légumes et des fruits"

"Bon drive super rapide"

"Accès pas très pratique pour accéder à la borne , peu de place pour des manœuvres"

"Jamais besoin d'attendre et créneau rapide. Juste une étoile. En moins car pas mal de non dispo tout de même."

"Personne serviable et rapide"

"Pratique rapide et efficace"

"A fuir. Je préfère aller à waziers. Il manque toujours quelque chose dans la commande et il faut courir pour être remboursé."

"Superbe équipe ! Réactive !"

"Super accueil et un service irréprochable avec Julien queue de cheval :-)"

"Livreur cupidon très sympa !"

"Service de qualité et personnel très agréable."

"Livraison rapide et super accueil de Julien. Merci"

"Service rapide et le personnel est très sympa"

"Toujours des produits manquants, ça en devient énervant, il faudrait peut-être mieux gérer les stocks au moment des prises de commande. On se déplace pour un service si c'est pour retourner après en magasin c'est inutile..."

"Pas assez de choix en légumes et fruits frais."

"Les prix leclerc et un service de qualité !"

"J'ai été servie par Julien : au top! Sympathique, rapide et efficace. En espérant être de nouveau servie par lui la prochaine fois."

"Bonjour, petit message pour remercier Julien qui nous a déposé notre sac manquant à notre domicile le Mardi 11 avril à somain 🙂 . Bonne journée."

"Mon drive favori. Jamais de manquants et équipe très sympa"

"Une équipe toujours souriante et professionnelle ! Rapidité, gentillesse et bonne humeur ! Toujours un plaisir de récupérer son drive dans cette enseigne ! Je recommande !"

"Un drive quoi 😀 Pour moi, juste manque de place de parkings, 2 dont 1 pour les personnes handicapées."

"Première visite au drive de la carrière dorée ce mardi matin ! Jordan a chargé ma commande avec sourire et gentillesse ! Je reviendrai !"

"Retour d expérience: Erreur dans mon drive sur les couches bb, aller/retour à faire. Arrivé au drive, je demande un geste commercial au titre de se désagrément qui occasionne perte de temps, perte d argent (j ai pas l essence gratuite). La personne présente qui n avait pas son badge (mais de memoire julien ou Jonathan vu que ce n est pas la 1ere fois que je viens...) soit disant le plus haut gradé (vu que le responsable est absent) me refuse catégoriquement un geste commercial. Si ma proposition lui deconvenait, il pouvait a minimum me mettre en credit d achat le montant du 2eme paquet de couche qui repondait a une offre promo et qui doit correspondre a un équivalent de 13 €.Il m a proposé une echange pour me donner la bonne taille 😂 ce qui est le minimum vu leur erreur et non la mienne En partant, je lui ai souligné qu il perdait une cliente pour orchies carrière d orée, il m a repondu pas grave.... Qu il en soit ainsi."

"Un grand merci a Julien ( le Julien aux cheveux longs queue de cheval ) pour son professionnalisme et son sens du service !"

"Super contact et juste petite erreur de produit, rectifier avec bonne humeur par Julien queu de cheval!!! Mdr qui m a déposé apres son service en rentrant chez lui mon produit.Encore merci A recommander"

"Très bon drive. Toujours de super personne. Note a Adrien le responsable, super sympa et on peut compter sur lui en cas de problème."

"Toujours satisfaite de ce drive. J’ai dernièrement eu un « soucis » sur l’une de mes commandes et Julien a résolu la chose avec rapidité, sympathie et même une pointe d’humour, ce qui est agréable! Rien que pour avoir ce genre de personnel je recommande ce drive sans hésiter !"

"Je mettrai 5 étoiles pour julien qui est très sympathique . Mais je mets 1 étoile car ce drive est clairement en manque de personnel , juste 2 personnes en créneau d affluence qui courent partout et qui du coup se prennent des réflexions par les clients car il y a du retard . Enfin 40 minutes pour récupérer un drive ce n est pas normal . Si les clients pouvaient aussi modifier leurs horaires de retrait quand ils sont en retard , ça serait pas mal.. Résultat : les gens qui arrivent en retard pour récupérer sont servis avant ceux qui eux sont à l heure .."

"Equipe toujours très sympathique et souriante Merci A Julien pour son aide alors qu il était en pause"

"Je ne recommande absolument pas. Je n'irais plus. Et pour cause des fruits et légumes pourris qu'on vous jette dans le coffre sans vous montrer. Des articles manquants non remboursés. Certains préparateurs de commandes qui ont un comportement inapproprié. Un minimum quand même! Devoir retourner au drive se plaindre, aller en magasin quand même. Perte de temps, pour faire ça autant faire ses courses soi même, et surtout Ailleurs ! Cependant : Je remercie énormément la dame avec les cheveux rouges, de faire attention aux articles a la préparation de ses commandes et d'être aussi compréhensive quand on a un souci et professionnelle ! Il vous faudrait beaucoup plus de préparateurs comme ça"

"5 étoiles pour le préparateur Jordan😉"

"1er fois au drive de orchies, la jeune femme était de bon conseil et souriante ."

"Très bonne expérience. Julien nous a parfaitement accueilli ! Je recommande"

"Très bon accueil personnel 👍"

"Magasin bien achalandé et propre le petit hic parking petit mais une solution est en projet 👍🏻"

"Souvent des oublies mais toujours résolu"

"Il serait temps d’embaucher plus de personnes nous faire attendre 45min le coffre ouvert je ne trouve pas sa pro 3 personne pour gérer un drive complet je trouve se peut et surtout triste pour une enseigne comme Leclerc"

"Très pratique près de chez moi"

"À Fuir! Certaines personnes du personnel, super désagréable! Et ne prennent rien à la rigolade! Et très long pour livrer notre commande alors qu’il y avait personne."

"Très gentil et très bien organisé"

"Drive efficace, toujours de la disponibilité et pas trop de monde. Mais malheureusement il arrive parfois qu'entre notre commande validée sur internet et le retrait au drive, certains produits ne soient plus disponibles.. Equipe au top, accueillante et gentille."

"Déçue à chaque visite… article manquant dont je me rend compte en arrivant à domicile, produits frais périmés ou en date limite, fruits et légumes abîmés ou moisis… et attendre au drive pour qu’on vous dise que la moitié de vos courses sont au magasin a l’autre bout de la ville et que vous pouvez y aller vous même! C’est fini, je ne viendrais plus!"

"Rapide pratique"

"Aucun soucis. Merci"

"Très bon drave"