E.Leclerc DRIVE Lisses

"bon service surtout pour les enfants qui ne aimepas allez au magasin faire les courses"

"Pratique, rapide et efficace. Seul petit bémol concernant le choix dans les produits, tout n'est pas toujours disponible ou n'existe pas. 05/05/16: grosse déception concernant une batavia (voir photo) environ 1/4 de salade normale. On se demande où sont passées les feuilles. Donc éviter les fruits et légumes."

"Un drive est un drive, la seule chose qui peut le faire sortir du lot est la qualité de ses produits frais. Or pour ce drive, c'est tout simplement une catastrophe, qui laisse l'amer sentiment d'être pris pour des c*** : des fruits déjà pourris à la date d'achat et cachés sous les fruits du dessus qui eux sont de bonne qualité, des poireaux ridiculement petits (avec eux une botte de poireaux = 3 poireaux microscopiques), des bananes qui sont déjà pourries 2 jours après l'achat... Rajoutez à cela des produits indisponibles à chaque commande... Juste ras-le-bol, ils se passeront de nous comme clients. Je déconseille fortement!"

"Depuis nous n'avons plus eu de problème, cependant nous avions avons commandé des produits au printemps, lors du retrait certains n'étaient pas disponibles (les boissons : rosé et rouge), pourquoi n'y a t'il pas de blocage à la commande ? Il s'agissait de promotions pour un barbecue et nous en avions profité avec des amis. Obligés d'acheter plus cher ailleurs en plus on nous dit vous avez un avoir (pas de remboursement nous avions payé avec la carte réglo de Leclerc) donc pour nous double paiement et comment justifier auprès de nos amis ?"

"Bonjours, Déjà j'y travaille ici ***** Pour répondre à d'autre le drive est très pratique pour éviter les heures dans un magasin Les produits frais que l'on reçoit nous les choisissons pas chez notre fournisseur... AVIS PERSONNEL ( Moi perso je trouve le drive très pratique pour le lourds mais pour le frais je préfère me déplacé dans un magasin pour choisir mes produits pour ne pas être déçu ....)"

"Pratique quand on a pas le temps d'aller faire les courses et qu'on veut échapper aux files d'attentes des caisses. Le seul soucis c'est quand un produit dont on a besoin n'est pas disponible ce qui arrive régulièrement, l'offre étant plus limitée que en magasin."

"Beaucoup de produits manquants, parfois les bornes ne marchent pas. Par contre le personnel est très aimable."

"Rapide et efficace pour les produits lourd ou encombrants"

"Beaucoup de produits non disponible... les fruits et légumes sont pourris (clémentines moisies et éclaté...)"

"Au niveau de l attente assez correct, l entree n est pas evidente a trouver la premiere fois !"

"Légère attente au borne du drive Par contre masse de fruits et légumes non indiqué sur le sachet et après vérification un écart de 80g sur 500g de noisette acheté seulement 420g ds le sac !"

"Bonjour, pour mon expérience cela ne vaut pas plus d'une étoile. Non pas pour l'accueil, qui est globalement bon, mais je cible ici un état d'esprit de 2 personnes. Le responsable du Drive et son responsable fruits et légumes. Ils ne font pas apparaitre le poids des produits achetés en vrac, c'est à dire non conditionné en lot fermé. Exemple: pour 1kg acheté sur le site, le poids réel est de 800 gramme...ou 600 ou encore mieux pour la dernière livraison 560 grammes. J'ai fait la remarque aimablement lors de la première livraison, que j'avais constaté une nette différence de poids sur une balance (tarée à 5 grammes près) à mon domicile...Lors de la seconde commande ou la le poids est si faible que je demande une vérification, j'ai eu comme explication que la pesée n'est pas effectuée mais que c'est en fonction du fruit et de sa taille qu'ils compose le lot ! si vous avez de gros fruits ils en mettent 4 par exemple pour faire un kilo et s'ils sont petits ce sera 6...alors cela amène plusieurs remarques: 1 c'est illégale. Et la DGCCRF a été informée de cette pratique. 2 Le chargé des fruits et légumes ne sait même pas si sa balance est correctement tarée. De plus il ne sait pas ce que veut dire ce terme...Il ne comprend visiblement pas qu'avec un simple poids de 1kg il pourra contrôler cet appareil. 3 Le responsable du Drive Leclerc Lisses est directement concerné par ces pratiques puisque c'est sous son autorité que c'est mis en place.Il est donc clairement coupable a minima de négligence grave. 4 Enfin les dérives de ce système sont évidentes. En dehors du fait que nous clients sommes volés, et sur un an cela représente des sommes incroyables, ces marchandises peuvent être récupérées par les personnes chargées de la préparation sans crainte puisque une fois que le client est parti ....bref vous avez compris c'est un engrenage. 5 Et enfin ce problème a été constaté aussi sur une boite de tomates en grappes. Échaudés par les livraisons précédentes j'avais apporté ma balance ! et j'ai donc constaté le poids de 420 grammes pour les fruits et 460 pour une boité étiquetée 500grammes. Je ne sais que penser ! ce type de boite peut être ouverte et refermée sans que le client le sache. Tout commerce est basé sur la confiance et là je crois que dans cet aspect de leur métier ils sont loin du compte. Je conseille à ceux qui sont adeptes de ce Leclerc Drive de ne pas hésiter à faire le test en apportant leur balance avec eux...en espérant que je n'ai vraiment pas eu de chance."

"Il devrait proposer plus de produits mais reste un drive rapide avec des livreurs polis"

"Drive économique et bien situé. Emplacement idéal lorsque l'on rentre du travail pour aller chercher ses courses"

"Dommage pas assez de produits et les fruits et légumes souvent abîmé"

"Personnel très accueillant, oublie rare, échange de legume quand s'est nessessaire sans pb. Parfois on à même a des cadeaux"

"Drive bien situé vous permettant de rapidement faire une course et reprendre la francilienne. Commande rapide et personnel poli"

"Drive efficace et rapide. Souvent les commandes sont prêtes avant l'heure prévue. Depuis plusieurs années, les équipes travaillent à nous satisfaire et j'ai rarement eu de manque dans ma commande. Et c'est ce que je demande ! Le stock est attribué au drive et non au magasin donc si l'on peut commander c'est parce que le produit est dans l'entrepôt. Pas besoin de refaire des courses comme chez certaines autres enseignes..."

"Courses toujours complète, il manque des produits frais comme du poisson il n'y a pas bcp de choix."

"Très rapide entre le temps de commande et la mise en disponibilité, pas d'attente pour être livré une fois sur place, et surtout pas d'erreur de livraison. Un petit bémol sur l'offre qui pourrait être un peu plus étoffée pour avoir 5 étoiles."

"Personnel désagréable. Je viens vraiment parce que c est moins cher sinon j irai ailleurs. En plus les erreurs dans les commandes ne sont pas rares. Une fois on ne m a pas livré mon frais. Une autre fois on m'a donné les sacs de quelqu'un d autre..."

"Attente trop longue, 3 bornes HS depuis tres longtemps Articles souvent indisponibles"

"Cela fait 2 ans que je fais mes courses avec ce drive, mes commandes sont toujours complètes et le personnel est toujours aimable. Il y a de plus en plus de produits au fil du temps et des promos les mardis et jeudis ce qui est très avantageux !! Je recommande."

"Commande complète. Rapide et aimable. Bien au dessus de la concurrence"

"Service rapide mais la commande Drive est rarement complète"

"Jamais à l’heure , manque toujours un produit , personnel limite"

"50 minutes d attente avec une file de voitures interminable quo embouteille la route. En arrivant 2 caisses fermées en heure de pointe. Vraiment pas top..."

"Le temps d attente est correct par contre il y a souvent un produit manquant qui est recreditė en avoir , leurs stocks ne sont pas à jour"

"Depuis l'ouverture jusqu'à la dernière visite, totalement satisfaite, par contre très mauvaise expérience cette semaine ... plus de 20 min avant d'arriver à la gare - il n'y en a plus que 4 accessibles sur 9 ! - et personnel désagréable"

"Super appréciable et agréable. Cependant délai d'attente un peu long lundi 8 octobre, pas moins de 15 minutes... Je rappelle que l'intérêt du drive est de gagner du temps"

"Personnel sympa pas trop t attente.amelioration depuis le début car Souvent commande incomplète. A présent très bien. Je recommande l endroit."

"Je pensais c'était ouvert au public pour faire ces courses mais j'ai compris que c'était exclusivement pour les commandes sur le site.."

"Je modifie mon avis car depuis le mois de juillet entre 1 et 5 produits dans chaque commande sont périmés. Et je ne parle pas des fruits bio qui sont pourris dès le lendemain d'achat! La confiance est rompue, j'arrête ce drive"

"Les commandes sont rarement prêtes à l'heure. 4 bornes sur 9 ouvertes mais de toute façon, 1 ou 2 personnes maxi qui livre dans les coffre. Catalogue très pauvre (souvent produit indisponible) choix très limité par rapport aux autres drive. Le personnel est sympathique. Remet en cause l'utilité du drive, je préfère donc en changer avec 6 mois d'utilisation (5ans dans celui d'étampes sans aucun reproche à faire!)"

"Les bornes ne fonctionnent pas toujours bien"

"Pratico -pratique ... en guise de dépannage pour qq courses rapides car peu de choix malgré tout 😉 quelques bonnes affaires parfois"

"Drive de pire en pire! De nombreux produits « classique » indisponible que l’on soit lundi mercredi ou samedi et ceux depuis un moment! Un personnel qui vous apporte votre commande sans indiquer si vous avez un produit manquant, avec capuche ou écouteur sur les oreilles, maillot de foot/ jogging... Des produits en carton ouvert... des fruits et légumes tout petit ou bon a mettre à la poubelle. En tout cas, je vais découvrir la concurrence avec plaisir ! Ça ne pourra pas pire!"

"Curieuse de savoir si ce sont les consignes données par Michel-Edouard Leclerc, personnage médiatisé s'il en est. Dans ce drive on demande au personnel de jeter les produits avant péremption effective et surtout DE LES DETRUIRE pour les rendre irrécupérables. Les employés entaillent les paquets ( café, farine; pâtes..), explosent littéralement les plaquettes de chocolat et si cela ne suffit pas, ils arrosent le tout copieusement d'eau de Javel. Je ne souhaite pas à ces gens d'être un jour obligés de récupérer des denrées dans les poubelles pour subsister ! C'est une honte ! De nos fenêtres voisines nous assistons tous les jours depuis des mois à un défilé de gens sans moyens qui n'ont que cela pour survivre. Comment le vivez-vous messieurs ? Je ne vous souhaite pas le pire mais par pitié cessez de rendre ce monde encore plus laid !"

"Rapide mais il y a des ruptures et c'est quand contraignant."

"2 passages dans cette enseigne, une vrai misère !! Une attente pas possible aux bornes (3 ouvertes sur 10 en plein semedi matin). Pire, les sacs récupérés ne sont pas comptabilisés, bref, passez votre chemin ! Rdv dans celui de Servon qui est juste parfait !!"

"+Service rapide,prix intéressant - sur le site très peu de choix, Arrivé au drive surprise rupture de produit donc perte de temps a retourner en magasin Et c'est arrivé qu'une promo en manque d'un profuit soit vendue a l'unité hors promo du couo... Rrr"

"J'adore le principe du drive, on fait tout a la maison et hop un passage au drive est c'est réglé !!! Le personnel est super sympa le temps d'attente très court. Je ne met pas plus de 3 étoiles car sur l'application il y a trop peu de produit et cest bien dommage."

"Commande de la maison, heure de retrait sur mesure, regrets: produits manquant fréquemment et DLC à surveiller, souvent courtes"

"Bonne expérience comme à chaque fois.le service est rapide et l'équipe toujours souriante."

"Service rapide. Personnel sympathique malgré les cadences."

"Situation particulière pour découvrir le drive. En effet nous sommes en période de confinement et non pas par psychose mais pour éviter la foule je me décide il y a quelques jours a tester ce mode de course que beaucoup me vante. Effectivement très bonne expérience malgré le contexte, pas d'attente, commande quasi complète... Rien a redire, il est très possible que je recommence par exemple après la salle d'escalade a côté ! Merci et bon courage a vos équipes dans cette période délicate"

"Très bien ! Les produits sont toujours en stock et le personnel est souriant"

"Très pratique et rapide. Mise à disposition des courses dans un délai respecté par rapport a notre créneau."

"L'heure de récupération de commande respecté. Il n'y a quasiment jamais de produits manquants. Si c'est le cas, l'agent le précise. Aussitôt arrivée aussitôt repartie."

"Personnel au top, seul bémol la gestion de stock (souvent en rupture)"

"très bon drive pensez juste a mettre le masque pour certain !!!"

"Possibilité d'être livré dans la journée à prix Leclerc"

"ça devient vraiment pénible ce manque de produit frais constant. et ne me répondez surtout pas que vous faites votre maximum mais qu il y a beaucoup de demandes......car en fait vous avez une très mauvaise gestion de vos stocks et commandes, tout simplement. Vous avez de la demande et bien augmentez vos commandes fournisseurs.. pas très compliqué . Pas la peine non plus de dire que le soir il n y a plus rien... car le matin ainsi qu'à 1 heure du matin c est la même. Nous sommes mercredi soir et depuis ce week end plus rien en frais, légumes et fruits. Respectez vos clients et faites le nécessaire."

"Super drive, dommage que je ne trouve pas mon eau chez vous.. Je bois uniquement de la Saint Yorre et de la Mont Blanc."

"Personnel 👍. chaque mois je fais mes courses chez eu RAS."

"Ce drive bien situé à l entrée d une zone d entreprises, si vous êtes véhiculé c est le top.. À se rendre aux heures creuses prévenues d avance.. Dans l ensemble bon choix d articles mais pas assez de fruits ou de produits frais.. Bon déroulement, rapide surtout pendant cette période sanitaire"

"trés bon"

"Les bornes marchent pas toujours, mais l'équipe est réactive et sympa."

"Personnel très agréable je n'ai jamais eu de soucis au niveau de cela ni au niveau de la livraison de mes courses. Par contre , jamais de frais , énormément de rupture et encore plus depuis quelques mois ! c'est bien dommage..c’est pratique lorsque qu'on rentre du travail le soir mais je commence à regarder chez les concurrents car cela devient insupportable je doit systématiquement compléter mes courses ailleurs."

"Personnel sympathique, livraison assez rapide. 1 étoile en moins pour la disponibilité générale des articles sur le site, il y en a beaucoup trop en rupture de stock... Et il aurait été préférable de mettre en option les sacs en papier (personnellement j'utilise toujours mes sacs cabas)"

"Ça reste un drive, rien de très spectaculaire je dirais même très moyen et le cadre pas très sympathique. Mais malgré tout le personnel est sympathique et fait tout ce qu'il peut pour bien vous recevoir donc j'invite Leclerc à faire des efforts en ce qui concerne l'extérieur du Drive.😏"

"Drive rapide, attention cependant il y a des horaires d affluence mais c'est dit sur le site. Vous pouvez leur redonner les sacs non utilisés et si vous avez un problème il y a un accueil qui est fermée ( covid). Après le site est bien en général à part qu'il n'y a pas bcp de choix niveau viandes, poissons etc tout est vite pris et c'est dommage."

"Beaucoup de produits en rupture. Les dates de péremption sont trop courtes, C est vraiment embêtant. Quelques jours après achat."

"Prix plutôt attractifs, service nickel."

"Bonne expérience pour les commandes et le drive pas de problème pour le moment"

"Écrans d'identification peu fonctionnels et lisibles. Accueil inexistant, pas de bonjour, on nous largue les chariots et chacun se débrouille, honteux. A fuir en bref."

"Je vois des commentaires sur le personnel, je lis que la direction prend en compte la réclamation et qu’il y aura une remontée. Mais faites vous des remontées aux employés quand ils font du bon travail, ma femme et moi même nous sommes des clients réguliers de ce drive et le personnel est toujours accueillant et fait très bien son travail. Quand ma Femme était enceinte, les employés aidaient ma femme a chargé les courses. Quand les bornes font des siennes, les employés répondent présents. C’est bien beau de réagir aux commentaires négatifs mais il faut savoir aussi valoriser son personnel quand il fait du bon travail."

"Trop de produits épuisé Je remplie le formulaire pour des nouveaux produits qui n'arrivent jamais. Attente trop longue au drive Je dois ranger moi même mes courses dans les sacs alors que je suis enceinte bref compliqué ce drive"

"personnel très sympathique, à notre écoute."

"Jeune femme très agréable. Service rapide. Un bémol : 2 produits étaient manquants... Décevant"

"Service rapide à l heure top"

"Super drive pret en 2h. Les machines pour s identifier ne fonctionne pas souvent"

"Drive moyen: Régulièrement des manquants. Des dates de péremption beaucoup trop courtes! 2jours pour une salade en sachet/ 3jours pour un paquet familial de brioche/ 4jours pour des yaourts... Résultat je préfère commander à la concurrence et utiliser Leclerc de manière occasionnelle si je sais que je vais passer devant.pour autre chose. Personnel nettement moins agréable qu'à la concurrence qui n'aide pas à charger le coffre également contrairement à la concurrence et contrairement à d'autres Leclerc drive. La dernière fois, servi par un Mr qui traînait des pieds en marchant très très lentement...j'ai fini par venir à sa rencontre récupérer le chariot. Pas un bonjour!!!"

"Personnel agrable et tres profesionnel. Respect des gestes barrières."

"Toujours en rupture sur des produits essentiels comme les fruits et légumes et les produits laitiers, c'est dommage car le drive est rapide sinon et le personnel sympathique"

"Rapide ,peu d attente ... Efficace"

"Rapide, efficace... Un peu plus de choix qu'avant, ca s'ameliore. Voir peut etre a vider plus souvent les poubelles côté client car 3 passages en 3 semaines a des heures différentes et toutes les poubelles sont raz bord..."

"Facile et rapide, tout ce qu'on demande"

"Drive efficace, cliente fidèle depuis l'ouverture. La seule chose que je ne comprends pas c'est pourquoi ils n'ouvrent pas toutes les places et bornes aux heures de pointe. Parfois la queue des voitures va jusque dans la rue et bloque donc la circulation."

"Super drive, personnel aimable et poli, récupération des courses rapide même à 18h30 !"

"Bien ! Bon rapport qualité prix. Edit : Souvent, une bonne partie de vos produits sont hors stock. Il faut vraiment travailler sur l'approvisionnement ! Également embaucher du personnel le Samedi !!!"

"Même en fin de journée et avec de l'affluence les driveurs sont efficaces et agréable. Merci à eux !"

"Plus de 4 heurs de retard sur la livraison à domicile... Si jamais voila leur numéro 014718656 au cas ou vous aussi vous mettez plus de 2 heur a les joindre"

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait !! Je suis passée tout à l’heure chercher mon drive. 4/5 articles uniquement. Le jeune arrive avec le chariot je lui dis bonjour et je commence à prendre mes affaires pour l’aider il me dit bonne journée et il se casse, me laissant le soin de prendre mes affaires et laissant également le chariot et les caisses de chargement. 😳😳😳 J’ai été CHO-QUÉE ! S’il m’avait dit démerdes toi ç’aurait été pareil. En gros je suis resté à me démerder avec mes courses sur le quai. Alors certes j’avais pas grand-chose, mais c’est plus pour le principe. Ce n’est pas professionnel du tout. SCANDALEUX !!!!!!!!!!!!! UNE HONTE !!!!!!!!!!!!!! MON MESSAGE SUITE À LA RÉPONSE DU DRIVE: Le Covid n’excuse pas tout.Faut arreter de se cacher derrière le virus. Et d’abord l’employé n’avait pas de masque à son arrivée donc arrêtez de mettre le Covid en avant pour excuser le comportement lamentable de vos employés. Et pour information Carrefour Drive respectent les geste barrières pour le covid, et ça se passe pas de la même manière, bien au contraire. Je pense que au-delà de ranger ses courses ou pas il y a un minimum de savoir-vivre et de respect envers le client, ce qui n’a pas été le cas et c’est cela que je pointais majoritairement. Moral de l’histoire: Je ne reviendrais plus chez vous !"

"En 2021 je disais de manière positive : Très bon drive mais j'enlève une étoile car beaucoup de produits sont en rupture la veille au soir et non ajoutés le lendemain en fin de matinée => ça c’était en 2021 avec 4 étoiles! Je fais une mise à jour 2023 je mets deux étoiles car en plus du problème de stock l’attente au drive est interminable. J’ai dû modifier la date de récupération de ma commande mardi 7 novembre car j’avais rdv et longue file d’attente. Et aujourd’hui le 17 novembre idem. Si vous vous faites livrer vers 13/14h ça va. Mais en fin d’après-midi c’est la folie. Désolée pour la note mais il faut faire quelque chose… ils doivent travailler en flux tendus… j’espère remonter ma note un jour!"

"Premier drive il n'y avait pas d'autre clients donc servi rapidement, tout les produits étaient disponibles... RAS"

"Bon drive mais de moins en moins de produits disponible, dommage. Personnel poli et serviable."

"Bornes un peu difficiles à faire fonctionner et pas du tout de service, mais peut être dû aux prix bas"

"La toute première fois que je prend le Drive, et franchement super satisfaite, commander à 14h40, commande prête à 15h15 au complet, un Mr très gentil et agréable ma apporter la commande, je reviendrais avec grand plaisir, je recommande ! 👌🏼"

"Bonjour, Troisième fois que je me retrouve avec des produits périmés.(VIANDE) Pour les produits non périssable très bien . Pour la viande les fruits ou les légumes qualité désastreuse"

"Bien et rapide. Ca dépend de vos courses mais beaucoup de produits ne sont pas disponibles dans ce centre"

"De pire en pire ! Personnel blasé qui dit à peine bonjour. 15/20 min d'attente pour avoir votre commande. Pas d'aide à charger dans le coffre comparé aux autres drive, j'étais enceinte et avait 5 pack d'eau dans ma commande. Commande passée et programmée pour 9h15 , j'arrive à 9h30 elle n'était pas prête... J'ai attendu presque 30min de plus pour l'avoir..."

"45mn d'attente. Complètement désorganisé"

"Produit périmé Produit acheter le 10 janvier 2021 et voilà la date de péremption. Honte au drive de leclerc de lisses"

"2 produits périmés de plus de 7 jours !! Pas sérieux du tout..."

"Merci à Florian qui est un commercial au top et à regler mon problème de commande en 3mns à peine !"

"Mon drive habituel, rapide et efficace !"

"Acces facile et bien indiqué. 7 ou 8 bornes à disposition. Il suffit de scanner le code barre obtenu après paiement des courses en ligne. Un employé vient vous ramener les courses dans de grands bacs. Sacs en papier recyclé fournis."

"Prise en charge rapide et personnel à votre écoute."

"C est bien le seul drive qui ne met pas les courses dans le coffre et mette en vrac les produit dans les casiers .... Dommage ..."

"Personnel agréable, rapide et souriant, ambiance détendu entre eux, tellement bien pour eux et nous clients..."

"Il manque souvent des articles dans les commandes et le personnel n'est pas très agréable. Le service de Drive est cependant pratique et l'attente est correcte."

"Produit toujours disponible à la réception, personnel sympathique Seul point négatif parfois l'attente de la commande est longue même sur des heures creuses"

"Personnel froid pas du tout agréable. Même répondre à un bonsoir est trop demandé.Je trouve cela tellement dommage. Alors te ranger les courses ou te proposer de les ranger jamais. Pourtant on demande pas la lune."

"Je change mon avis, je suis un livreur Donc déjà le personnel n'est pas poli, Il ne met donc pas les courses dans le coffre seul drive qu'il fait ça. Souvent des clients me rappelle car il manque des choses, très souvent d'ailleurs. Et maintenant on m'apporte les bacs avec les courses non mis dans les sacs Vu le contexte actuel de la crise sanitaire il n'est pas normal que plusieurs personnes touchent aux courses des clients. Je ne recommande pas du tout ce drive"

"Il y a 2-3 ans, j’aurai mis facilement 5 étoiles mais le service s’est vraiment dégradé. Des produits sont manquants et le personnel ne prend pas le temps de le détailler à la remise de la commande. A vous de trouver ce que Leclerc n’avait plus en stock ou sortez votre smartphone pour accéder à la liste d’achat de votre commande! Très pratique quand vous devez charger vos courses… Ne parlons pas des produits manquants ou oubliés lors de la préparation de la commande, pourtant bien facturés. Nous devons donc prendre le temps de contacter le service client pour avoir un remboursement. Un conseil : vérifiez bien vos courses ainsi que la facture associée, il peut y avoir des surprises!"

"demandez au petit Kevin d'enlever sa capuche quand il nous ramène les courses. On est pas dans la cité. N'y a t il pas une tenue leclerc à fournir à vos collaborateurs? J'ai fais pas mal de leclerc drive, c'est bien la première fois que l on me laisse seul avec mes courses pour mettre dans mon coffre"

"Franchement pas terrible 1 j'ai attendu 2 on m'a refile des articles en date périmée et/ou date très courtes. Je n'y retournerai pas je préfère de loin le chronodrive de Bondoufle."

"Très bon drive"

"Rien à redire sur ce Drive, cela fait plusieurs mois que nous nous y rendons, ce qui a remplacé les longues files d'attente au supermarché. Choix parfois limité, mais je préfère cela à la cohut ! RQP Leclerc, les tarifs sont les mêmes qu'en magasin, avec le service de préparation en plus. Personnel aimable, sens du service client"

"Dommage que les stocks ne suivent pas, et attention à la viande, souvent été déçue 😞, car impossible de la consommer, sentait vraiment trop mauvais. Pas beaucoup de nouveaux produits intéressants pour moi en tout cas. J'y vais de moins en moins. Par contre leur tarif reste attractif pour un Drive."

"Bon drive 2 ème fois que j'y vais le personnel es aimable et souriant, or la 2eme fois que j'y vais produit manquant que je ne peut remplacer Jetait un peut décut et surtout les bananes hyper murs et très molles espérons que les produits soit mieux choisis surtout les produits très sensibles comme les fruits"

"Très déçue ce soir ! Commande prévue pour 17h. Je suis arrivée à 16h55 elle n'étais pas prête ok mais il m'as fallu plus de 45 minutes pour attendre ma commande qui n'était au final toujours pas complète car suis une commande de 33 produits 11 étaient manquants. Je suis obligée d'y retourner demain afin qu'on me donne le complément de ma commande. Je trouve ça un peu abusé. D'autre part, le seul homme présent sur le drive ce soir à du TOUT gérer seul car il avait l'air d'être le seul à connaître son métier les autres n'étais que des stagiaires et n'étais vraiment motivés à travailler. Je n'ai jamais rien eu à dire mais la ce soir c'était un peu du grand n'importe quoi."

"Reçu lors de ma première commande un produit frais périmé de 5 jours..."

"Drive pas beaucoup d attente je recommande"

"Des années que je commande. Tout allait bien. Depuis quelques temps effectivement la fraîcheur des aliments laisse parfois à désirer.. Cependant dans ma commande de vendredi, surprise... des mites alimentaires dans le pain de mie et bien sûr j'ai des mites dans mon cellier du coup.. J'ai pris des photos du sachet de pain de mie sur lequel on voit bien les trous. Par quel moyen peut-on vous contacter ?? Merci."

"Pitoyable. La borne pour scanner ne marchait pas, on me laisse seule avec mon chariot sans rien m'expliquer (1ere fois au drive Leclerc et lorsque vos concurrents nous aident à ranger -et je ne veux pas entendre parler d'histoire de sac mais juste de service fourni par la concurrence- vous, vous nous dites même pas au moins où ranger le chariot), sur 35 produits, 23 étaient manquants, et quand je remarque qu'on a remplacé le boursin par du tartare, je cite les mecs ont dû vous l'échanger car il n'y avait sûrement plus de boursin : non, on n'échange pas les produits sans en avertir le client surtout sans remise puisque le boursin est à 13.50€/kg et que le tartare est à 11.38€/kg. Qui plus est la personne à récupérer mon bon de commande pour me rembourser le boursin donc impossible de vérifier s'il manquait autre chose ! Inadmissible. Je ne reviendrai plus."

"Services de livraison lamentable, ma mère de 65ans a porté tout les sacs , le livreur a tenté de lui extorquer de l'argent en plus heureusement que je suis sorti pour mettre les choses au clair ,livraison offerte suite à cette incident vous vous en sortez très bien après 2h de retard et ce qui s'est passé cela mériterait vraiment de se faire savoir, leclerc à fait de son mieux par téléphone mais tout cela c'est quand même produit"

"20 minutes d'attente pour recevoir la commande, aucun service. Je retourne chez la concurrence qui est plus rapide et offre une baguette de pain et du choix dans les produits."

"Très peu de choix et beaucoup de produits indisponibles."

"Service assez rapide mais on doit mettre nos ourse nous mêmes dans notre voiture"

"Cela fonctionnait bien par le passé mais depuis quelques mois, vous pouvez patienter jusqu'à 1h malgré le rdv et même s'il y personnes en attente dehors. Déçu et je vais probablement changer de drive. Je vous conseille également de vérifier si vous avez bien la totalités de vos produits car désormais il y a régulièrement des oublis et comme tout le monde, ont s'en rend compte seulement chez soi."

"Édit 24/02/2024 : je remets 5 étoiles, car ma demande a été prise en compte, les bornes sont maintenant propre, c'est quand même beaucoup plus agréable. Édit 01l02l2024 : je descend de 4 a une étoile car la borne de retrait est toujours dégueulasse, chiure de pigeon depuis plus d'un mois... Borne 9... Sinon pour le reste rien ne change... C'est un drive comme il en existe beaucoup, je mets pas 5 étoiles juste parce que les machines de scan ne sont jamais nettoyés ça ne fait pas très vendeur"

"Une catastrophe ce drive, on attend 10000 an pour avoir sa commande !"

"Attente trop longue en raison de l'incompétence d'un employé, il me donne ma commande, je constate qu'il manque presque toute la commande, je l'appelle, il me fait attendre, 10minutes apres il arrive, je lui explique la situation, il vient faire des aller retour pour me demander quels sont les produits manquants (il est venu me le redemander 4 fois), au bout de 30min il revient avec la commande complète j'ai oublié le chariot derrière, lorsque je suis arrivé au drive il n'y avait aucun client, j'ai pu assisté à la remise de commandes d'au moins 10 clients arrivés après moi, catastrophique."

"Pour moi il est mal placer mais sinon sa va"

"Les employés sont poli serviable. Je conseille vraiment ce drive"

"Le service drive est devenu catastrophique! Je ne reçois même plus de msg pour me dire que ma commande est prêt ! les horaires sont très rarement respectés l'attente est trop longue l'accueil sans plus et là j'attends une livraison prévu entre 13h/14h et je n'ai tjs pas été livrer on m'appelle même pr me demander si j'ai été livré...on modifie mon créneau dans le consulter..nous sommes samedi Il est bientôt 15h...et je suis bloqué à cause d'une livraison qui n'est pas respecté. C'est inadmissible...je n'ai jamais eu de soucis avec l'enseigne Carrefour"

"Que se passe t-il ? Avant aucun problème mais depuis quelques il y a des retards énormes (plus d'une heure) alors que les commandes sont marquées comme prêtes. Le drive est censé faire gagner du temps mais là je vais retourner dans les magasins ça sera plus rapide et il y aura tout"

"Pratique prix abordables franchement allez-y"

"Pas aimable au drive, je préfère payé plus, et être livré par qqn de gentil"

"N y aller surtout pas !!!! Plus de 30 minutes que j attend ma commande qui n est toujours pas arrivé Il y a carrément écrit rêvenez plus tard sur l écran. Tout a fait j'ai que ça a faire. Où je ne jamais REVENIR"

"Pourquoi demandé aux clients de choisir des heures de retrait afin de ne pas les respecter. Cela fait déjà plusieurs fois que je passe des commandes et plus de trois quart d heure voir 1 h de retard c est inadmissible !!!! Si nous passons une commande au drive c est pour un gain de temps et non le contraire ...Surtout pour une commande de dix articles Embauché !!! Faite quelque chose y en a assez du blablablabla"

" Entraînement supérieur"

"Aliments pas frais, immangeable."

"J’ai jamais vu un drive aussi lent que celui-ci c’est affligent et en plus ça facture des sacs sans cesse, je ne sais qui gère ce drive mais il va falloir faire quelque chose"

"Le choix est assez limité mais pour dépanner ça va. L'amabilité était très limite."

"Très pratique pour récupérer ses colis à toute heure !!!!!"

"A chaque commande il manque quelques chose c'est quand même dommage de nous laisser commandé alors que le stock n'y est pas ."

"Recrutez et arrêtez de nous faire attendre 30 min à 45 min de plus. C'est un drive, c'est censé faire gagner du temps aux gens et non le contraire."

"Bons produits en général moins chers que les autres drive. Merci leclerc. Bemol sur les bornes qui sonnent non stop quand la commande est en attente ou qu'il y a un bug. Et le délai d'attente qui peut être long même sur les périodes d'activités basses."

"J'ai envoyé plusieurs réclamations, toujours sans réponses à ce jour. Un produit etait absent lorsque que j'ai récupéré une commande, celui-ci n'a n'y été déduit de ma commande suivante et n'y remboursé à ce jour ! A chaque commande il manque un produit..."

"Longue attente en caisse"

"A fuir, pas de personnel , 30 minutes d'attente !"

"Les temps d'attentes sont de plus en plus long, l'heure n'est pas respecté. Quand je me plaint que ça fait 30 min que j'attends alors qu'on m'avais dis 5/10 min on me dis qu'il faut mettre une heure de retrait vers 12/13h et venir à 18h la chercher Dans ces cas la a quoi ca sert de demander une heure ..."

"Ils sont rapide et courtois"

"J'ai récemment effectué une commande dans ce drive et je suis très déçu de mon expérience. Le retrait de la commande était prévu à 18h30, je scan mon bon de retrait à la borne qui me signale que la commande est indisponible et me dit de me rapprocher de l'accueil, très bien, mais l'accueil était fermé. Une personne sort avec une bipette et scan de nouveau mon bon de retrait et me dit ce n'est pas encore prêt. Pas de soucis, on peut attendre un peu, mais quand il est 19h30 et que ma commande n'est pas prête, je commence à m’impatienter. Il revient vers moi avec la scanette et toujours pas disponible... J'ai reçu à récupérer ma commande à 20h30 soit 2h d'attente sans aucune explication de pourquoi un retard aussi grand. Il y avait beaucoup de monde dans mon cas malheureusement... La moindre des choses, c'est de prévenir les clients qui attendent des heures sans aucune explication. De plus plusieurs produits étaient manquants ou remplacés par des produits de qualité inférieure... Le patron devait me rappeler le lendemain pour voir comment faire un geste commercial et évidemment dans un Leclerc drive tenu comme ça, il ne m'a jamais contacté... Très mauvaise expérience dans ce Leclerc , je ne commanderai plus jamais chez eux. Le patron devait me rappeler le lendemain pour voir comment faire un geste commercial et évidemment dans un Leclerc drive tenu comme ça il ne m'a jamais contacté... Très mauvaise expérience dans ce Leclerc , je ne commanderai plus jamais chez eux."

"J'ai mis 1 étoile et c'est beaucoup pour cet établissement pourri, on choisi un créneau qu'il n'est jamais respecté, un drive c'est pour gagner du temps hors ce n'est pas le cas chez eux bandes d'incompétents, vraiment vous êtes nuls... À fuire"

"Ma conjointe a passé une commande aujourd’hui en rentrant elle s’aperçoit qu’il manque énormément de produit frais elle appel donc la personne au téléphone lui explique que il la rappelle aujourd’hui et bien évidemment pas d’appel. Quand on tente de les rappeler sa ne décroche pas. Très déçu"

"Pratique mais expériences de trop longues attentes"

"Commande incorrect. Produits manquants et produits en +."

"Choix limité, beaucoup de hors stock, mais pratique."

"Très bien au début mais malheureusement depuis quelques temps, beaucoup de rupture de stock même sur des produits basiques. Et très souvent des produits manquants au moment de la livraison alors qu'ils étaient dispo au moment du paiement."

"Drive spacieux et rapide. Utilisé depuis 4ans. Ponctuels et efficaces"

"Bonjour, J'ai passé une commande drive le 27 mai. La personne chargée de ma commande m'indique qu'il n'y a pas de manquant mais une fois rentrée a mon domicile, je me rend compte que 7 articles n'ont pas été intégrés à ma commande, soit l'équivalent de 16,14 euros. Pourtant, l'entièreté de la somme m'a été débité. Depuis, aucun retour à ma réclamation et aucun remboursements. Merci de bien vouloir faire le nécessaire."

"Personnel aimable, pas trop d'attente"

"Amélioration conséquente du service dans ce drive. Merci à Bryan pour tous ses efforts. Au top 👌"

"2 étoiles pour le personnel dévoué mais alors la gestion des stocks n'en parlont pas ! Ça c'était amélioré pendant un temps et ça recommence... Impossible de faire un drive chez vous car TOUT les produits sont en rupture ! Obligé d'aller à la concurrence dommage pour vous..."

"Les bornes ne fonctionne jamais. J’ai l’impression qu’elles n’ont jamais fonctionné…Le personnel on a l’impression qu’ils ne sont pas concernés je ne viendrai plus dans ce drive j’ai attendu 40 minutes ce jour pour récupérer ma commande qui était censé être prête"

"Bonjour, Très peu de temps d’attente, il faut juste être vigilant car les erreurs ou oublis d’articles peuvent arriver (personne n’est parfait il suffit juste de re contrôler avant de partir) par contre, les produits sont souvent en rupture de stock et notamment la marque repères c’est frustrant surtout pour l’eau, lingettes/couches bébé ect… Je suis obligé d’aller plus loins pour trouver mes articles réguliers c’est dommage car il y a quelques mois je n’avais rien à redire. Cordialement,"

"Bonjour Leclerc est peut être le moins cher mais ce serait bien aussi que les employés soient aimable Juste un bonjour et un petit sourire c'est gratuit Ah mais j'en demande peut être trop en 2023 ... Il y a d'autres drive dans le secteur où au moins on a droit à ce minimun (sans les nommer intermarche ou chrono drive) J'ai fait d'autres leclerc drive en province bah j'ai au moins eu droit à un bonjour. A bon entendeur ......"

"Service très agréable et rapide"

"Très bien placé. Rapide. Par contre il faut charger soit même sa voiture avec des sacs."

"Peu de choix dans les produits, beaucoup de produits en cours de réapprovisionnement. Le seul avantage c'est qu'on peut commander 30 minutes avant le retrait. Donc bien pour depannage"

"Pas beaucoup d attentes au top"

"2ème et dernier drive chez Leclerc. Beaucoup trop de produits indisponibles, 25 minutes d’attente de préparation aujourd’hui pour ma commande, et des articles qui finalement ne sont plus disponibles et me seront remboursés. Je retourne chez Carrefour. Je n’aime pas mettre de mauvais avis, mais j’espère au moins alerter qu’il y a beaucoup à améliorer, c’est dommage de perdre des clients de proximité."

"J'avais décidé de faire de Leclerc mon enseigne attitré afin de remplacer Auchan . mais franchement je suis plus que déçu non pas des produits mais du manque à chaque fois sur le drive il manque énormément de produits et c'est toutes les semaines la même chose du coup la moitié de mes courses sont faites je perds énormément de temps je me retrouve à ne pas pouvoir avoir les produits que je prends général cela devient agaçant. je pense vraiment arrêter c'est vraiment dommage car cela était plutôt cool et j'aime bien les produits mais franchement il y a un manque de sérieux trop trop de produits en rupture en permanence."

"Sans commentaire... commande avec 30min de retard"

"Service rapide."

"C'est honteux, j'ai eu dans ma commande un produit alimentaire pour bébé périmé et ma réclamation n'est toujours pas traitée , ni de remboursements, ni de nouvelles rien depuis 2 semaines !! C'est honteux , d'une de garder des produits périmés et de ne pas vérifier les stocks (surtout pour des produits BEBE !!!) et de deux de ne pas traiter les réclamations dont ils sont à l'origine ! Plus qu'inadmissible"

"Surgelés LIVRÉS dans des sacs en papier (chez carrefour c'est un sac isotherme) . Pas suffisamment de sac , des courses jeté dans les bacs. Débrouillez vous nous n'avons plus de sac ORGANISATION A REVOIR"

"Une honte , personnels incompétents 35 minutes et la commande pas disponible, la personne rigole en regardant la carte complètement dans un autre monde et pseudo responsable qui sort vaut mieux qu’il reste chez lui il ne sais pas même parler Une honte à fuir Ou mettre du personnels compétents"

"Jamais à l'heure à fuir dernière fois pour moi !!!!!!"

"Beaucoup de produits indisponibles, une attente interminable car commande non prête. Pas étonnant, il y a un seul employé dans le drive et les gens attendent pour leur commande... Le petit bonus, pas d'éclairage sur le parking, un vrai coupe-gorge. Je ne recommande pas ce drive pourtant bien placé car aucun leclerc dans les environs. Prise d'otage de 45 min pour récupérer la commande ! Et il manque une partie de la commande !!! A la borne (non remplacée car non dispo : inadmissible puisqu'on paie avant) et à la maison (toute la charcuterie). La borne ne scanne même pas le code barre sur le téléphone. Pire drive que j'ai jamais fait. @Leclerc, va falloir vous améliorer pour garder vos clients. A ce compte là je reste chez auchan et intermarché !"

"Il va peut etre falloir songer à changer vos bornes non ?! Aucune d'entre elle n'est fonctionnelle c'est quand même pas croyable"

"2 etoiles car le personnel est aimable. Par contre revisez votre organisation car attendre 45 mn pour retirer les commandes c est inadmissible surtout quand il faut livrer avec shopopop vous nous mettez en retard!!!!merci de bien vouloir corriger ce problème"

"Ça devient n'importe quoi, les produits sans cesse en rupture, les bornes qui ne fonctionne pas et la goutte d'eau : 3 fois qu'on me donne des produits ouvert et abîmés ! J'attends toujours le remboursement d'ailleurs... c'est fini pour moi."

"Lieu de retrait pas beau, besoin de l'agencementetles bornes capricieuses, par contre service efficace, serviable"

"Expérience positive. Préparation rapide et réception express. Et professionnalisme assuré. Je suis très satisfaite de ce Drive et le recommande chaleureusement. Je pense vivement renouveler mon expérience."

"1h00 d attente...pour une commande à 10h30 .livrée à 11h30. Il conviendrait de faire des gestes commerciaux aux bons clients"

"Temps d'attente interminable.. je met une 2eme étoile pour le jeune homme du personnel qui s'est montré patient et sympathique."

"Je devais me faire livrer vendredi entre 17h et 18h malheureusement personne n’est venu jusqu’au lendemain samedi personne. J’ai contacté Leclerc le samedi vers 18h je suis tombé sur une personne très très professionnel « capucine » qui a fait tout son possible pour que je sois livré le soir même afin de ne pas attendre jusqu’à lundi. Je l’a remercie énormément elle a également contacté son responsable qui a pris la peine de me livrer mes produits. C’était une très grosse commande et c’était la première fois que je commandais chez Leclerc. Avec un début catastrophique qui a été rattrapé par capucine fort heureusement car grâce elle je compte bien refaire mes courses à Leclerc."

"Il faut attendre plus d'une demie heure mais j'ai eu tous les produits commandés"

"Beaucoup de rupture. C'est vraiment très embêtant"

"Bien sûr, voici un avis positif sur Leclerc : ⭐⭐⭐⭐⭐ Leclerc est pour moi bien plus qu'un simple supermarché, c'est une véritable référence en matière de choix, de qualité et de service. J'ai toujours apprécié faire mes courses ici, car l'assortiment de produits est impressionnant, répondant à tous les besoins et à toutes les envies. La fraîcheur des produits est un point fort, que ce soit pour les fruits et légumes, la boulangerie ou la poissonnerie. La variété des marques proposées permet de trouver des produits adaptés à tous les budgets, sans sacrifier la qualité. Le personnel est toujours disponible, souriant et prêt à aider. Les caisses sont rapides, ce qui rend l'expérience de shopping fluide et agréable. De plus, j'apprécie particulièrement les offres promotionnelles régulières et les programmes de fidélité qui permettent de réaliser des économies appréciables. Leclerc s'engage également dans des initiatives respectueuses de l'environnement, ce qui est un aspect important pour moi. La propreté du magasin et son organisation facilitent la recherche des produits et contribuent à une expérience de shopping plaisante. En résumé, Leclerc reste mon choix numéro un pour faire mes courses. Un supermarché complet, abordable et accueillant. Bravo et merci à toute l'équipe pour le travail exceptionnel !"

"Un des pires drive, impossible de faire des courses correctement, tout est toujours en rupture sur le site quelque soit le jour de la semaine et le peut que vous arrivez à avoir est en rupture au moment de recuperer le drive"

"Amabilité des employés et rapidité."

"S'il vous plaît gérez vos stock, c'est infernal quand on veut passer commande tout est toujours en rupture, et peu importe le rayon (fruits, légumes, yaourts, viandes, tout !!). Le drive c'est bien pratique mais encore faut il qu'il y ai des choses à commander... sans compter les dates de péremption des viandes, qui sont toujours le lendemain ou surlendemain de la commande, c'est trop !!!"

"Je suis tres satisfaite depuis que je fait mon drive livraison chez Leclerc lisses car a mobilité reduite deficulté a me deplacer dans magazins pour faire mes courses deplus les shopopos sont super je recommande LECLERC LISSES"

"Horriblement déçu yaourt mal conservés et ma fille de 8 ans et sont frère de 4 ans ont eu une intoxication alimentaire. Yaourt gonflé et rempli de champignon. Je déconseille fortement"

"Ce drive est une catastrophe, je suis client depuis de longues années et ca fait 1 an que c'est la debandade encore aujourd'hui et pour la deuxième fois on me demande de revenir dans l'après midi car ils sont en retard. Si je vais au drive c'est pour gagner du temps et non l'inverse."

"Est-ce normal que ce soit au client drive de mettre ses courses dans la voiture ??! Cela semble pratique courante dans ce drive....Et heureusement que je leur ai dit que mes courses n'étaient pas complètes, un panier était resté à l'entrepôt...."

"Entrée du drive très mal indiqué. Personnel peu souriant mais professionnel. On attend un peu les commandes mais jamais d'oubli."

"Venu chercher un panier TOO GOOD après avoir attendu 10 minutes pour le récupérer, sans extrapoler. J'ai eu le temps de voir comment se passe ce drive, la personne du drive non chaland vous emmène votre chariot avec vos courses et vous laisse charger seul vos courses dans votre coffre. Et pire ce sont les clients qui ramène les chariots vide à l'entrée du dépôt. Il ne vaut jamais dire jamais mais je ne ferai pas de drive chez eu."

"Beaucoup de changements. Produits moins intéressants et qualité absence. Tarifs trop cher qualité médiocre. Dommage c'était pourtant un bon super marché avant"

"Retrait commandes drive toujours difficile le samedi"

"Service rapide Personnels très attentif et sympa"

"Rapide simple efficaces mais parfois juste pas assez de choix et beaucoup de produits hors stock sur le site ce qui fait qu'on se rabat sur plus chère.. Sinon super"

"Service long, peut d'agent. Et on voit bien qu'ils donnent leur maximum. Beaucoup de choses indisponibles... c'est dommage. Je suis venue chez Leclerc suite au boycott de carrefour. M vous récupérer une grosse clientèle, assumez ses ambitions"

"Drive il est difficile pour le transporteur de trouver l’adresse aliment décongelé en arrivant"