E.Leclerc DRIVE Herblay

"Parfait. Récupération rapide de la commande. Personnel toujours souriant et commande toujours complète."

"Je suis une fidèle cliente du drive d'Herblay et je n'ai jamais été déçue. Je fais des kilomètre mais c'est le seul où j'ai trouvé de vrais professionnels contrairement à d'autre leclerc drive que j'ai fais."

" C'est vraiment génial avec un service vraiment rapide, mais il faut garder un œil sur les articles que vous achetez car généralement il manque des articles."

"On y est allé car les prix sont un peu moins cher mais le service est long, il manque parfois des produits, la gestion de ce drive semble très aléatoire"

"Rapport qualité prix services assez bon... A surveiller toutefois à ce que tous les articles soient bien dans votre coffre de voiture"

"Service parfait, personnel très sympathique. Seul bémol certaine date un peu courte mais reste très pratique"

"Très pratique et les employés sont très serviables."

"Toujours très rapide. Très rare oublie de produit. Mais manque de choix"

"Grande fiabilité dans la préparation des commandes. Très bon rapport qualité prix"

"Personnel sympa, service rapide. Manque parfois de choix, et de temps à autre, un produit endommagé ou manquant, mais toujours remboursé dans de tels cas."

"Très bien sauf pour les fruits et légumes"

"Rapide et efficace. On ne peut pas demander grand chose de plus à ce genre d'établissement"

"Rapide efficace et sympa. Par contre n'ont pas tous les produits"

"Pas d attente pour être servie personnel agréable jamais de produits manquants dans la commande"

"Rapide efficace super cool quand on a des enfants le drive est pour moi bien pratique."

"Rapidité de service. Mais attention à ne pas être trop familier..."

"Équipe sympa et efficace. Les prix sont corrects et les rdv flexibles. Parfait pour gagner du temps surtout pour les week-ends."

"Le service commercial d'après vente est infect lorsqu'on rencontre un problème. Aucune compassion, aucune prise de la moindre décision en faveur du client pour contrebalancer une déception. J'explique : Je suis rentré de vacances avec une entorse à la cheville, mon mari a été hospitalisé pendant 10 jours lors de nos vacances et rapatrié. J'ai donc fait une commande en double et je me suis retrouvée avec certains produits en limite de conso et dans l'impossibilité de les faire remplacer à temps car dans l'impossibilité de me déplacer. J'ai fait un message au service commercial pour expliquer ma situation avec tous les détails et pour dire que je n’étais pas très contente... Le service commercial m'a rappelé en restant bien agrippé à sa charte lui permettant de vendre des produit 3 jours avant la date limite. Aucune compassion, aucun geste commercial proposé, même en insistant, rien à faire. Un service commercial, buté, borné, sans aucun désir de contenter un tant soit peu un client déçu qui en plus se trouve dans une certaine détresse. Dans cette situation qui est pour nous assez exceptionnelle, la moindre des choses aurait été de proposer le remboursement des quelques denrées incriminées, surtout qu'il y en avait pour moins de 10€ !!! Apparemment, Leclerc préfère gagner 10€ plutôt que d'avoir un client satisfait et heureux en lui faisant un geste commercial minime !!! Il est inadmissible qu'une grande chaine de magasins comme Leclerc donne la gestion du service à la clientèle par de tels incompétents prétentieux et bornés. Je note 1 étoile mais c'est dommage de ne pas pouvoir noter 0 pointé. En attendant, j'espère que vos courses se passeront mieux que les miennes. Pour ma part, après des années de fidélité, je pense aller les faire ailleurs..."

"Très bon service... et produits excellent rapport qualité prix"

"Service ok mais temps d'attente très long"

"Quelques fois ça va et d'autres fois... Attentes interminables (2 fois 30min et 1h.) Une fois, un paquet de chocolats nous a été offert pour l'attente. Ils jouent sur les dates maximum de vente donc je me retrouve avec 1kg de pain de mie à manger en... 3 jours! Les aliments reçus abîmés sont échangés sans problème (pack de lait gonflé car coup de cutter, jambon périmé dès l'ouverture car coup de cutter aussi, lot de 2 où il n'y en avait qu'un, etc etc.) Les employés sont souvent rapides et aimables."

"Le meilleur drive a mes yeux...super accueil personnel agréable et rapide et toutes les promos de l hyper dispo"

"Bon rapport qualité prix. Moins de choix que chez les concurrents mais moins cher. Je n'y achete que mon épicerie."

"Attention à ranger et nettoyer les abords... sinon c’est bien"

"Très bien , et même servie avant l'heure prévue. Trop content!✌"

"Idéal pour ne pas perdre son temps en magasin. Personnel plutôt agréable et bon service. Oubli de produits rares mais ça peut arriver. Toujours vérifier ses achats !"

"Service rapide,tout est très bien juste le personnel est un peu froid parfois."

"C'est un Drive, alors quoi dire de spécial, l accueil est correct, par contre pour les produits frais bien regarder la date, parfois c'est un peu limite, la date est bonne mais le produit devra être consommé rapidement."

"Nul, il y a énormément de produit toujours en rupture de stock. Je ne sais pas qui gere les stocks, mais ca en devient enervant. Du coup je fais mes courses chez Auchan drive."

"Peu d'attente personnel efficace et aimable"

"Ce matin je passe à 11h on est 3 personnes arriver, et 8mn d'attente, ce n'est pas normale, dans d'autre drive on attend 1mn maximum, même si il y plusieurs personne. Le soir dans la semaine la durer d'attente est insupportable et vraiment trop longue. 15mn et plus... Souvent la file d'attente fait tous le tour de l'entrepôt et à ce moment vous pouvez attendre jusqu'à 45mn et plus... C'est pour cela que je n'y vais plus ou très rarement."

"Très pratique. Pas trop d'attente et la plupart des salariés sont agréables et très efficaces (même si un ou deux devraient essayer de sourire davantage... Même si leur métier est fatigant -5 ans en grande distribution, je sais ce que c'est-) Par contre, ma commande de la semaine dernière comportait un produit avarié (filets de poulet consommables jusqu'au 16/07, ouverts hier 12/07, jetés immédiatement! Odeur nauséabonde et paquet gonflés... Sûrement un problème de conditionnement du paquet par la marque ou de conservation dans vos locaux...) Aucun échange ou avoir n'est envisageable?"

"Vous y allez pour en repartir le plus vite possible et ce le cas dans la majorité des cas"

"Jamais de souci au drive servi par des personnes toujours avec le sourire"

"A l'heure, variété des produits dispo très correcte, petit cadeau une boite de ferrero rocher du gérant.Un ptit cadeau, ca change tout, ca devient rarissime de nos jours."

"Bien dans l'ensemble mais aujourd'hui 1p minutes d'attente et jetait seul !"

"Tres bien bon acceuil sauf la queue"

"Concept très pratique. Cliente de leclerc, ce système de course est juste parfait pour gagner du temps. Cela évite bien les queues à la caisse. Quant au service, nikel ! Le personnel est très agréable, à l'écoute, et soucieux de notre satisfaction. Le seul bémol.... Quand on fait une commande, le temps minimum pour aller la récupérer peut aller jusqu'à 4h!"

"Drive agréable mais beaucoup de produits indisponibles ou restreints en quantité"

"J'adore la praticité de ce service, le personnel est toujours agréable mais ça fait plusieurs fois qu'on oublie des articles dans mon panier que j'ai PAYÉS. Et pour se faire rembourser bon courage c'est honteux donc bye bye Leclerc drive de Herblay je ne fais pas de dons a Leclerc! j'aimerai bien avoir les articles pour lesquels j'ai payé..."

"Commande récupérée rapidement et personnel agréable."

"Service très correct. Quelque fois un peu lent aux heures de pointes mais c'est normal. Par contre j'ai toujours peur de tomber sur le livreur ultra bavard.. il ne vous lache plus."

"le personnel est rapide, serviable et sympathique .les horaires sont respectés et peu d'attente."

"Très bien. Personnel très aimable."

"service efficace mais un peu lent"

"Pas pratique. Celui d'Osny est mieux."

"Très bien et rapide article souvent manquant et moins de choix en magasin"

"Drive efficace, cependant il est dommage de ne pas faire de lots avec des legumes trop mûrs ou du frais proche de la date pour satisfaire à la fois la clientèle et le drive. D'autre drive le font, à envisager !"

"Pratique et moins cher que d'autres enseignes, par contre trop de produits en ruptures de stock"

"FUYEZ !!!!!!!!!!!!!! Il semble qu’il ne respect pas la chaîne du froid. Après 3 visites, des produits encore bons (7 a 15 jours de la date limite de consommation), ne sont plus bons. Exemple, lardon noirs, qui sont pourtant encore sous vide et à 10 jours de la DLC... Direct à la poubelle ! Du gâchis et de l’argent jeté à la poubelle mais surtout une équipe qui ne respecte pas la loi et pas le client !!!! Très mécontente."

"Drive pour depanage d'urgence, souvent eu des soucis de date pour la viande, le reste ça va. Toujours des produits en rupture. La configuration des borne est mal faite, le nid de poule toujours la depuis les nombreux mois de courses chez eux. Aux heures de pointe voir le responsable qui hurle sur ses employés a m'en cassez les tympans alors que je suis à l'accueil ça n'est pas professionnel.."

"Personnel au top ! Très pratique. Peu d'attente. Les bornes présentent quelques bugs..."

"Très rapide, jamais d'oublie de produits, et personnel très aimable alors que les conditions de travail ne sont pas tous les jours facile"

"Attention Leclerc Drive Vérifier bien vos DLC et vos fruits et légumes. Leclerc n'hésite pas à faire passer des fruits et légumes pourris (citrons bio pourris, échalottes, ails, oignons, etc).. Si le client ne relmarque rien, et bien une bonne marge pour leclerc.. Je suis en train de porter plainte et j'ai balancé à l'organisme de répression.. Bien sure le gérant ce vente de faire passer ces fruits pourri et selon ces dires tant pis pour nous les clients si nous ne vérifions rien."

"Courses récupérées ce jour. Il faut accepter des dates de péremption limites (4 jours pour 20 pains au lait Pasquier, 13 tranches de pain de mie Harrys, 8 pains au chocolat) en acceptant leur politique. Inadmissible. Nous sommes 4 et devons manger rapidement cette quantité astronomique à cause de cette politique Leclerc drive. Malheureusement, nous avons régulièrement des dates proches, des emballages abîmés, des produits coulants, etc. Le seul intérêt demeurait d'éviter les queues en magasin mais à choisir... Et le SAV... À fuir."

"Attention gros trou à l'entrée ! Pour se diriger vers le drive il n'y a rien de signalé (il faut aller à l'arrière entre des palettes et des cartons compactés pour s'y rendre). Après une bonne attente (au moins 6 voitures arrivées après moi ont été servies avant moi) David est enfin arrivé. Très pressé apparemment, à peine un bonjour et déposé mes courses au sol...."

"Points négatifs : 1er très important pour moi, les sacs ne sont utilisés qu'une fois. Je préfère des sacs froissés plutôt que de les recycler chaque fois (ça entraîne forcément des déchets). Certains drives les réutilisent, c'est donc possible. 2sd, les dates de DLC parfois courtes. Je prends la plupart de mes produits frais /fruits et légumes ailleurs, ainsi que les produits que je ne peux trouver au drive Points positifs : Service rapide, conforme à la commande, personnel plutôt agréable"

"Très pratique mais n y achetez pas vos fromages et fruits légumes."

"Au top aucun oublie et personnel très compétent. Je le recommande ."

"personnel agréable, et livraison ponctuelle! Je recommande"

"Mon drive préféré. Serveurs toujours sympa. Pas d'attente. Au top. Je recommande"

"Après 15 minutes d'attente, le livreur Evian ou Evan je ne sais plus arrive avec une partie de mes courses, ni bonjour ni aucun mots d'ailleur. Puis retourne sur ses pas. Tentant de lui informer qu'il manque des produits il me coupe la parole et me dit agacé : ouioui on ne les trouve, ca arrive ca arrive, ne paniqué pas. Je me suis senti rabaissé plus bas que terre. Ecoute jeune homme si tu n'aime pas ce travail libre à toi d'en changer, mais ne passe pas ta colère sur la clientèle. Ceci étant dit, je ne remettrais plus jamais les pieds chez vous."

"Tres déçue ! A chaque fois que je retire ma commande il me manque des articles mais le pire il vous recredit qu une partie du montant faite super attention . J ai appeler 9/6/20 je suis tomber sur une personne qui parle très mal et qui dit c est normal on vous déduit le montant des sac mais j ai cru halluciner c sac je les ai jamais payer Sur 8.70euros il vous recredit 7.80 euros ce n est pas la première fois mais j y avait pas prêté attention . Pour moi c est du vol. Fini j irai plus récupérer mes course chez eux Je ne recommande pas"

"Service impeccable. Je continue le drive!👍"

"Vraiment beaucoup de mérite à vous tous pour le travail que vous faites. Malgré la conjoncture actuelle, vos agents sont toujours respectueux et souriants. Nous savons tous que vous faites de votre mieux même si les produits ne sont pas toujours disponibles. Bravo pour votre implication, j'espère que votre grand patron en tiendra compte."

"drive facilement accessible, les abords sont propres, le personnel est poli, serviable et agréable. merci aux équipes d’être aussi efficaces en cette période difficile. souhaitant que la direction fasse preuve de reconnaissance envers elles"

"Personnel agréable l'attente est raisonnable je recommande !"

"Peu ou pas d'attente. Personnel aimable et accueillants"

"Pas grand chose à dire sur le personnel mais par contre il manque toujours plein de produits!!"

"Accueil correct, très riches emplacements des voitures! Personnels bien respectueux et chaleureux. Livraison faites par les personnels pour déposer dans le coffre! Bonnes gestes écologiques pour le retour des sacs en papier!"

"Au top Service rapide"

"On ne me donne que des produits frais avec 3 jours de péremption... 24 petits suisses et 12 yaourt en 3 jours c est pas evident!! Comment peut on signaler lors de la commande pour avoir des péremption longues. J ai du jetter plus des 3/de mes courses."

"Service rapide. Accès facile. Personnel agréable."

"J'actualise mon avis. J'ai acheté un gâteau glacé pour ce soir le 31/12/21, acheté ce midi. J'habite à 20 mn du leclerc. J'ai ouvert la boîte car j'entendais du bruit dans la boîte. J'ai constaté de l'eau glacée sur et à côté du gâteau. Il a été décongelé et re congelés. Nous en sommes ravis. J'ai faits des photos. J'ai vraiment pas de chance ou ils sont très mauvais. Malheureusement,il n'y a pas suffisamment de contrôle dans les drive, faute d'effectifs... Septembre 2021 Rien ne change depuis des années. il faut contrôler la date des produits chez Leclerc. Nous effectuons nos courses un week-end sur 2 avec un autre drive. Chez Leclerc les dates sont excessivement courtes et régulièrement nous devons jeter ou manger des produits dont la date est dépassée. Je me demande parfois si ils refilent pas les dates courtes du magasin de Franconville. Je l'ai signalé au magasin qui se cache derrière des panneaux au retrait. Bref. De toute façon ils manquent pas de clients."

"Service rapide, accueil chaleureux, équipe sympathique."

"Nul. Lors d'un achat en ligne, tous les produits commandés n'étaient pas disponibles à l'enlèvement. On m'a alors gratifié d'un avoir. Lorsque j'ai voulu l'utiliser quelques mois plus tard, on m'a dit que la date était passée. Plainte par téléphone, les produits étant indisponible j'aurais préféré un remboursement plutôt qu'un avoir. Le directeur lui-même m'a dit que c'était trop tard en se retranchant derrière des problèmes informatiques! Montant de l'avoir perdu. Je déconseille vivement. Le service qualité essaie de rattraper le coup suit au commentaire, mais l'avoir est définitivement perdu. Nul. Quand on paye E. Leclerc à l'avance pour un produit qui s'avère être indisponible au moment de la livraison, le magasin devrait simplement rembourser au lieu de pénaliser ses clients deux fois!"

"Equipe efficace et rapide."

"Faire attention aux fruits et légumes. Date de consommation des produits très courte."

"Organisation au top. J'ai découvert le drive avec le début de la pandémie, choisi car le seul à proposer des créneaux pas trop lointains. J'en ai depuis testé d'autres et c'est (de très loin!) le plus efficace. La commande est toujours complète, l'attente très raisonnable et le personnel toujours très sympa. Dommage qu'il soit si loin de chez moi."

"On a souvent commandé à ce drive car c'est le plus proche des chez et on est très déçus car on a souvent des produits frais (légumes,fruits ) moisis . C'est scandaleux pour cette enseigne . Les fruits et légumes sont mal entretenus je déconseille."

"Attention il faut vérifier les articles car il y a des manques ! Et ne comté pas sur le service de réclamation car il ne répond pas !"

"Bonjour, je ne comprends pas les avis négatifs, je fais appel à Leclerc Drive depuis plusieurs années et j'ai toujours été satisfaite du service et des produits. J'ai fait une commande avant-hier et pour la 1re fois il manquait un article. J'ai eu le directeur qui m'a tout de suite et très gentiment proposé soit un remboursement soit de mettre à dispo le soir même l'article qui me manquait. Je suis donc aller le chercher et voilà le souci était résolu... Je remercie le Directeur et son adjoint Nicolas qui ont été très réactif, efficace et sympathique. En période de pandémie, il y a forcément plus de demandes et donc peut-être des intérimaires pour servir et contenter un maximum de clients. Soyez plus indulgent... Qui n'a jamais fait d'erreur dans son travail ???"

"La réception des marchandises est assez rapide, par contre il faut veiller à bien vérifier les produits surtout les frais. Ma dernière commande a été une catastrophe."

"Un passage par semaine, très bonnes équipes. Et bonne accueil. Merci a tous."

"Très bien pas erreurs sur les commandes. Personnels accueillant."

"Drive bien plus sérieux au niveau de la préparation des commandes de produits frais (fruits et légumes) que celui d'Achères. Meilleure qualité, meilleur service!"

"Très rapide mais parfois il se trompe sur les commandes"

"Service de qualité, efficace rapide et accueillant. Moins cher que chronodrive."

"À chaque fois que je récupère mes produits surgelés, ils sont décongelés ! Et pourtant j'arrive au moins 5mn avant l'heure de retrait. Inadmissible ! Encore des efforts à fournir."

"Pas trop de monde.livreurs agréables et rapides"

"Un drive classique, cependant, il y a rarement la queue, et c'est plutôt rapide."

"Super service, il est possible de faire ses courses quand on veux, où l'on veux est d'être livrer dans son coffre en moins de 2 heures sans minimum d'achat. Malheureusement, plusieurs produits ne sont pas disponibles ce qui m'oblige à compléter mes courses au Leclerc d'à côté."

"Très bien,jamais déçu, à recommander"

"Toujours au top, ils font tester les fruits et légumes avant d'emporter ! Je recommande !"

"Très bien jamais d'attente👍"

"Très pratique et rapide. Les produits frais ont une date longue mais attention pour le surgelé ils ne fournissent pas de sac isotherme"

"Personnel compétent, aimable et professionnel"

"Service rapide et personnel accueillant je recommande ce drive e.leclerc à herblay"

"Peu d'attente mais les machines pour déclarer son arrivée ne fonctionnent pas toujours très bien...."

"Ce drive n applique pas la réduction sur la marque repére le mardi . Quasi rien sur la carte ( à peine 1e alors que d habitude dans d autres drive de la marque et du département j zi plus de 10e chaque semaine ) Bananes ultra vertes. Dommage"

" Efficace Personnel très sympa J'y suis allé plusieurs fois Jamais déçu"

"Rien à dire, service rapide et efficace. Merci"

"Super drive ! Rapide et pro, personnel souriant ! Point négatif : comme le drive n'est pas attaché directement au magasin il ne possède qu'une petite partie des références."

"Super drive Bravo pour votre rapidité et efficacité Dommage pour les promotions pas toujours avantageuses sur le drive"

"C est bien pratique ce service mais le soucis c est qu il manque à chaque fois un ou plusieurs articles ! Et quand on essaye d appeler de nombreuses fois personne décroche et donc aucun moyen de faire remonter et de se faire rembourser, c est dommage je vais finir par ne plus venir."

"Toujours aimable malgré les conditions et les circonstances.... Juste un besoin de réapprovisionnement plus fréquent. Sinon RAS"

"Vigile qui fait du zèle lorsqu'il vous explique le sens de circulation pour accéder au bornes. Bornes qui au passage, la moitier ne fonctionne pas. Livreur énervé, pantalon qui tombe, exposant son fessier lorsqu'il se baisse... Me dit qu'il doit me laisser finir seul, car beaucoup de monde et il doit passer à la livraison suivante.. du jamais vu ! Une fois parti je cause au livreur de la borne voisine lui expliquant qu'il faudrait améliorer le recrutement. On me reponds que c'est le nouveau responsable.... Ah bon et bien bonne continuation j'irais à chronodrive à présent."

"Je trouve qu'il n'y a pas assez de personnel et de ce fait la livraison est un peu longue parfois. Par contre le personnel est courtois. Merci beaucoup à eux."

"Un peu d'attente. Parfois des petits problèmes de scans"

"Pourriez vous expliquez votre politique commerciale? Déçue par le DRIVE de SANNOIS , je me rabats sur celui d HERBLAY , j'élabore ma liste et au moment de la reprendre , j ai le fameux ' produit arrêté ' sur 20% de ma commande ..... Suis je la seule ? Est ce voulu ? Ce n est pas la 1ere fois que je VOUS interroge et je note qu'aucun effort visible n'est fait . Je classe cela dans la rubrique ' mauvaise foi caractérisée ' - Saboter la distribution , envoyer les clients sur plusieurs sites , ouvrir à la concurrence ...... pouvez vs compléter mon énumération puisque , maintenant, vous êtes expert ds la pratique du mépris de la clientèle ?"

"Beaucoup de produit manquant, obligeant à compléter mes courses ailleurs (perte de temps je ferais mieux de tout acheter chez chronodrive alors). 15 minutes d'attente avant d'avoir ma commande, alors que le personel discute posé sur les palettes à l'entrée. Personel qui fume juste a côté de l'accueil (le monsieur au bonnet et jean baggy) merci pour le tabagisme passif. La moitier des bornes ne fonctionne pas, ils bloquent leur accès avec des bacs par terre, où même certaine servent de parking.. il faudrai songer à investir, l'attente est insoutenable pour un service de drive."

"Service rapide. Le personnel très gentil et efficace"

"Drive bien servi dans les horaires indiqués"

"Service impeccable Lieu sombre. Éclairage à revoir"

"Des DLC trop courtes, on a vraiment l'impression que le drive sert à écouler les produits difficilement vendables en magasin, 3 jours pour du pain de mie 15 jours pour du lait UHT ou encore 4 jours pour du jambon là ou en magasin on peut trouver 7 jours, 2 mois et 10 jours sans problème pour les même produits ! Donc je n’achète plus de frais MAIS le gros problème maintenant c'est le stock, les produits bientôt disponibles sont partout... Cette fois je change drive et de marque."

"A l'abris de la pluie. Rapide et personnel agréable."

"Parfait car ce rare rarement sur les commandes"

"Petit souci avec une commande, réglé rapidement et correctement grâce à un Service Qualité compétent."

"Très mauvais service après vente ! Le drive oublie des articles, ça fait 15 jours que j ai écris et ils n ont pas encore de solution … ah si maintenant ba faut que j appelle le drive … super faudrait qu ils décrochent …"

"J'adore cela facilite la vie ! Pas beaucoup d'attente !"

"Je n'utilise pas. Mais très sympa avec mon fils qui est à mobilité réduite."

"S’est vu pris à partie et insulté de personne malhonnête par le responsable du drive car le responsable a remis un sac à mon mari qui ne nous était pas destiné… et surprise il manquait des articles dans notre drive je serai curieuse de savoir si vous êtes allé insulter le livreur qui l’a oublié ou les gens qui ont reçu l’article sans rien demander… être responsable c’est assumer ses erreurs et certainement pas remettre la faute sur le client. C’était juste lunaire cette altercation."

"un drive personnel très sympathique gentil agréable"

"Beaucoup de produits sont souvent indisponible… et quand on valide c’est parfois surprise à la borne. Dommage je préfère votre enseigne mais du coup je pars chez un concurrent qui a du stock et plus de choix."

"J'ai mis une seule étoile non pas pour le fait que le service ne soit pas impeccable il l'est... Mais pour le fait que je trouve inadmissible les conditions de travail des employés.... Ayant une côte fêlée je n'ai pas pu me plier en deux pour récupérer par terre dans des petits bacs mes courses et un employé a dû le faire à ma place et en parlant avec lui effectivement il a mal au dos continuellement... Ne serait-il pas plus judicieux de la part de la direction d'investir dans des chariots à hauteur comme l'a fait Chronodrive, afin que les employés puissent avoir des conditions descentes de travail et ne tombent pas sans arrêt malade à cause du mal de dos.... J'avais déjà fait un essai il y a plus d'un an et au vu de ces conditions j'avais arrêté d'aller à ce Drive, j'ai refait une tentative en me disant que cela avait peut-être évolué mais ce n'est pas le cas. Je n'arrive pas à comprendre ses économies de bout de chandelle.... Car avec des chariots à hauteur, les clients pourraient sans problème ranger leurs courses dans le coffre de leur voiture et n'aurait même plus besoin d'un employé qui se plie en deux pour les aider."

"très pro. Un melon acheté de qualité médiocre, un mail et un remboursement sur parole en 24h chrono..."

"A la remise de ma commande, l'employé me laisse me débrouiller avec une pile de caisses de 2m et la moitié de mes courses qui ne sont pas dans des sacs. Est-ce normal ? Merci à G..."

"Pratique bien que l emplacement est un peu glauque"

"Equipe au top, on est servie vite et les prix sont les plus intéressants la bas. Je recommande."

"Mon avis est mitigé : J’aime bien ce drive, ils se trompent souvent du coup j’ai souvent le droit à des articles en plus. Mais concernant les articles frais il faut faire attention…. L’ail est souvent pourri . En 4 livraison depuis 2019"

"Personnel agréable seul bémol entrée drive difficile à trouver, notamment pour le GPS !"

"Même si tout n'est pas parfait, c'est pratique et j ai été servi par une jeune femme qui a bien fait son travail avec le sourire"

"Rapide, simple efficace, accueil au top"

"Très professionnel, très gentil rien à redire"

"Les bornes sont devenu obsolète, c'est au petit bonheur la chance. Bizarrement avec moi ça marche jamais et je dois allez a l'accueil. Merci au responsable Gaetan pour son amabilité"

"Pratique memensi parfois des articles sont manquants (mais remboursés)"

"Magasin incoherent: Propose une commande sans sac La commande est livrée avec des sac quand même... ...mais on nous pose systématiquement la question Est-ce que vous gardez les sacs (consigné) ? -Je n'aime pas répondre à une question à laquelle j'ai déjà répondu, surtout quand c est systématique à chaque commande. -Si je viens au drive, c est par ce que je n ai pas le temps. Je ne vais donc pas attendre qu'un livreur trie la commande qui viens d etre livrée des sacs (qu'on a explicitement pas demandé) pour me retrouver avec des articles en vrac dans une caisse alors qu'on pourrait simplement mètre les sac dans le coffre sans tergiverser. Tous le monde perd du temps inutilement. C était plus efficace quand vous ne proposiez pas cette option."

"On se croise sur le parking quand on rentre / sors c'est dangereux, la borne n'est pas du tout intuitive, le livreur veut toujours me mettre plein de sac alors que je précise que je n'en veux pas, à croire qu'ils sont commissionnés dessus !"

"Problème de fonctionnement concernant les bornes sinon avec un peux de temps perdu j'ai trouvé quelqu'un a mon problème."

"Il arrive fréquemment que des produits soient manquants à la perception de la marchandise (prévenu à son arrivée sur site), et certains produits sont proches de leurs dlc. Le personnel est en revanche à l'écoute des clients et réactifs aux problèmes rencontrés."

"Service très bon"

"Attention aux dates de péremption, moins de 7 jours, si vous en achetez plusieurs à proche péremption, vous êtes coincés."

"Manque de signalisation . En outre manque d'un rebord trottoir et chute avec conséquence médical sans que le personnel ne bouge d'un doight"

"Il serait bien de préciser lors de la commande que ne pas demander de sac signifie que personne ne vous aide à remplir votre voiture. Remplir son coffre seul dans le noir (réception drive à 19h) n'est pas correct, je suis pour les économies d'énergies mais il y a des limites à ne pas dépasser pour conserver sa clientèle."

"Expérience catastrophique. Tout d’abord, comme j’ai pu lire dans les nombreux commentaires, on me livre des sacs alors que je n’en ai pas demandé et on me les facture. Puis, on me livre une mauvaise commande, j’ai du patienter 30 min à l’accueil pour enfin recevoir ma commande. On me donne comme excuse que c’est parce qu’aujourd’hui il y a un intérimaire qui ne sait pas faire son travail (vous avez cas faire attention lors du recrutement et pas besoin d’insulter vos collègues cela m’a choqué où est la bienveillance ? Peut-être qu’il a été mal formé, remettez-vous en question). Bien évidemment, vu l’organisation déplorable, il me manquait des produits. J’ai donc fait une réclamation et on m’a fait un avoir. J’ai précisé que je ne souhaitais pas d’avoir mais un remboursement car je ne comptais pas revenir. On m’a alors dit que je pouvais transférer l’avoir sur ma carte bancaire moi même, chose que j’ai faite mais 3 semaines après je n’ai toujours reçu aucun remboursement. J’ai carrément dû envoyer mes relevés de compte au directeur pour prouver mon honnêteté. Il me dit alors qu’il va le transmettre au service informatique et me refait un nouvel avoir (après lui avoir expliqué la situation de nombreuses fois par mail et téléphone). Avoir que je ne pourrais pas récupérer et bien sûr avec une date limite. A ce jour, je n’ai toujours pas eu mon remboursement, ni aucun geste commercial, ni aucune excuse pour la gêne occasionnée de la part du directeur. Il n’a même pas répondu à la plupart de mes remarques soumises dans mes mails et ne m’apporte aucune solution. Je trouve cela inadmissible, les plaintes clients ne sont pas du tout prises en compte. Je n’aurais pas mis cet avis si mon problème avait été résolu mais c’est loin d’être le cas. J’ai été obligée de batailler pour simplement récupérer l’argent que je leur ai donné pour des articles que je n’ai pas reçu. J’ai perdu beaucoup de temps pour rien."

"Drive pas très encourageant d extérieur mais prix inférieur au autres ça compense énormément."

"Bien passé Personne agréable sympathique et souriante Merci à Corinne employée du Drive"

"Rapide. Attention quand vous prenez du pain 🍞, cela peut retarder la commande car il est tout frais"

"Pas d'attente malgré que je suis arrivé 20 minutes avant l'heure fixée. Et services impeccable."

"Ras le bol, je change !!! Et pourtant, je l'avais conseillé à toute ma famille et mes amis il y a quelques années. Aujourd'hui, il manque tout le temps plusieurs de nos produits habituels, disponibles une fois sur trois. Même entre le moment ou l'on a choisi des articles et le moment où l'on paie notre panier, des articles ne sont plus disponibles. On demande de ne pas avoir de sacs, on en a. On demande à en avoir, on n'en a pas... J'ouvre le site à 14h le samedi. Il y est noté que la prochaine livraison sera à 16h30 le jour même. Au moment de payer le panier, finalement, il n'y a de la place que le lundi suivant. On peut penser que j'ai mis trop de temps à choisir ou que c'est un problème d'affichage mais lorsqu'on ferme tout et qu'on se reconnecte, même avec un autre ordinateur et sans se logger, le site internet promet à nouveau une livraison à 16h30... Enfin, avant, l'employé remplissait le coffre seul (mais, néanmoins, je l'aidais toujours)... Quelques mois/années plus tard on devait remplir mais il nous aidait... Quelques mois/années plus tard il nous laissait faire mais restait au cas où. Et maintenant, ben, il pose les courses et disparait d'un seul coup sans même une formule de politesse... Ca a bien changé le Leclerc Drive !"

"Acheté une barquette de poulet émincé 2×75grammes ...leclerc drive herblay,une des 2 barquettes faisait 42 grammes avec son emballage...il y avait 3 petits morceaux.... de pire en pire ! Je ne peux publier la photo dommage !! L'inflation et maintenant on réduit les quantités ????quelle honte !! Ca va aller encore loin de se moquer des clients ???"

"Service moyen. Bornes pas très performantes. Aliments manquants. Une fois, nous avons eu une plaquette de beurre déchirée car gratté par des pattes de rats. Je précise quand même qu ils n'ont pas rechigné à rembourser."

"Très bon accueil, les livreurs sont joyeux et aspire a la sympathie"

"Une équipe super sympa et très rapide, avec la joie et la bonne humeur. Enfin des sourires."

"Simple , efficace et à l'heure."

"Excellent drive manque de visibilité au niveau de l'entrée sortie du drive a revoir"

"j y vais car niveau prix leclerc est super compétitif surtout en ce moment ! les salariés sont sympas par contre, toujours de l attente . j allais à la concurrence avant et franchement je les regrette ( juste le prix me retient en ces temps de crise )"

"Toujours vite servi bon produits et Toujours le sourire"

"Parfait , pas d'attente et je n'ai jamais eu des produits manquants ."

"Très bien et rapide"

"Très bien, jamais un oeuf cassé. Certaines personnes qui y travaillent sont très peu aimable mais à part ça, c'est très bien."

"Equipe sympa! Horaire avec amplitude et du too good to go!"

"Compliquer de trouver les bornes. D'ailleurs elles bug un peu. Sinon pas de problème sur la commande."

"Ultra pratique, rapide, facile d'accès"

"Rapide et efficace"

"Très satisfaite les personnes sont toujours agréable et souriante et prêt à nous aider"

"Livreurs Toujours très agréables et temps d'attente très respectable"

"Les préparations sont bien faites José est super !"

"Équipe efficace. Chargement très rapide."

"Sympa !"

"Bon rapport qualité prix . Le meilleur de la region. Les livreurs sont aimables. Le temps d attente est faible. Tous les produits ne sont pas toujours dispos"

"Rapide et courtois, parfait."

"Il m’a manqué la moitié de mes courses, dérobés par le livreur. On ne m’a pas remboursé les frais de livraison"

"Mon produit (lait en poudre pour bébé) n'étant pas disponible (alors que j'ai passer commande la veille, et il était disponible) 78€ de lait, ma commande arrive sans le lait... car apparemment il n'y en avait plus, le responsable audieux et mal polie incapable de me dire quand aura lieu du coup un remboursement de mon produit qui n'est pas disponible. J'ai demander à faire le patron, c'est pas mieux pas très aimable pour un gérant de société 🤣 Nous faisons confiance à des professionnels pour assuré nos courses, lorsque nous avons des enfants en bas âge le drive devrait être un gain de temps, et je me retrouve à devoir faire les magasin un bon samedi avec les enfants au lieu de profiter d'eux. JE DÉCONSEILLE !"

"Livreurs très sympathiques Par contre le tracé de la route est pas intuitif quand tu viens pour la première fois au drive Il faut faire le tour du drive et un vigile pas forcément sympathique lui est là pour faire respecter la règle"

"Pour commencer c’est déjà insupportable de devoir payer 7,90€ de frais de livraison pour des paniers de presque 300€. Ensuite le livreur Shopopop devait me livrer entre 10h et 11h30. Ils se dédouanaient de la situation et me demandaient juste de patienter, il est « pas loin » depuis plus d’une heure. J’ai reçu ma commande à 14h27 précisément. J’ai, à quelques reprises, eu des articles manquants, j’ai fais des réclamations qui ont aboutis sur un remboursement en bons d’achats, je l’ai appris quand le directeur du drive m’a appelé suite à cet avis que j’ai posté il y a 2 jours. C’est pourquoi je modifie mon avis à ce sujet même si je n’apprécie pas le remboursement en bons d’achats puisqu’il oblige le client à repasser commande sur leur site pour ne pas perdre cet argent. Personnellement ça ne me dérange pas étant donné que je fais souvent mes courses à ce Leclerc mais c’est le principe qui est dérangeant. Le directeur s’est excusé pour ce qu’il s’est passé avec Shopopop, ils me rembourseront les frais de livraisons. Malheureusement j’ai dû poser une demie-journée à mon travail pour pouvoir recevoir ces courses, personne ne pourra la rembourser. Par contre attention, même si je ne doute pas que le directeur fait son travail correctement, il n’est pas très aimable et ne m’a appelé vraisemblablement que pour blâmer mon commentaire."

"Parfait"

"Accès simple le personnel nous amène les courses en vrac et ces a nous débrouiller"

"Meilleur qualité prix comparé au autre Drive, il est appréciable d'avoir accès aux produits e.leclerc qui sont toujours d'autant de bonnes qualités !"

"Le personnel est super sympa, vous aide avec vos courses et sont à l écoute"

"Le drive, cette belle invention qui fait gagner du temps."

"Très fiable"

"Super, personnel très sympa et serviable surtout Éric 😉"

"Du choix. Employés très serviables. Pas trop de temps d'attente"

"Limite"

"Rapide ėquipe sympa. Commande tjrs complète. Drive au top"

"Rapide, pratique, prix identiques qu'en magasin"

"Les bornes un peu vieillot, mais service rapide"

"Drive rapide dans la journée , même prix qu’au magasin, les employés très pro et souriant (José est vraiment au top). Le seul problème c’est les produits il y a jamais les promotions du catalogue voir presque pas, bcp de produits ne sont pas vendus comme les gâteaux préféré de mon fils les brownies St Michel chocolat blanc"

"Drive très pratique. On ne fait pas la queue et les produits arrivent emballés ou non selon la demande. Il y a parfois des produits finalement indisponibles (viande, ...). Mais en général, il y a ce qu'il faut. Le personnel est sympathique mais pas très bavard (c'est sûr qu'il y a beaucoup de travail !)."

"Très pratique et bien situé."

"nickel"

"Personnel agréable disponible"

"Très rapide au niveau service, fluide au niveau attente, personnel professionnel"

"Toujours très bien accueillie même en plein rush !"

"J’ai commandé pour 18h, finalement le livreur arrive à 22h. Il manque une partie des courses. Pendant 4h je je sais pas ce que la personne a fait avec les courses, le surgelé ne l’est plus . C’est inadmissible"

"Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à ma récente expérience. Malheureusement, l'accueil que j'ai reçu était loin d'être professionnel, et les responsables ne se sont pas montrés aimables."

"Entrée et sorti au même endroit, croisement dangereux. Puis vous devez faire le tour, l'autre jour le semi remorque qui faisait une marche arrière à failli me toucher. Mise à jour: mercredi 14 mars je viens récupérer mes course, il manquait les 3 quart des legumes qui ont été remplacés par du bio sans même me demander. Je refuse donc les produit et le livreur souffle pour bien montrer son mécontentement. Je lui dit que si je l'emmerde qu'il me le dise franchement. Il me repond du tac au tac: on ne peux pas dire ça au clients. Jamais un commerce ne m'avait humilier a ce point. Vous ne verrez plus mon visage ça c'est sur."

"Service rapide Ils sont agréables"