E.Leclerc DRIVE Essey-lès-Nancy

"Dommage qu'il n'y ait pas assez d'employés lors des périodes d'affluence"

"Les créneaux horaires sont régulièrement non respectés. Beaucoup de retard dans les livraisons. Il n'est pas rare d'attendre plus de 30min pour être livré !"

"Super pratique, nous utilisons depuis le début du drive. Jamais eu de soucis!"

"Toujours souriants. Je me suis déjà trompé dans ma commande et j'ai pu rectifié avec le responsable."

"Bien situé. Bien servi. Un peu de monde aux créneaux de pointe."

"Top mais le vendredi faudrait penser à engager plus de monde car toujours beaucoup d'attente et de commande pas prête! Collègues malade ou non je pense vraiment qu'il y a un soucis le vendredi !"

"top niveau service et aimabilité des employés,par contre au secours sur la qualité et la fraicheur des produits,a chaque commande des produits sont impropre a la consommation,fromage et legume moisie,jambon qui avait tourné et j'en passe,a chaque commande un article n'est pas consommable,forcement la seule solution est de retourner dans le drive l'echanger,ce qui couterait plus cher en trajet que le prix du produit donc forcement je ne le fais jamais,mais je pense de source assez sur qu'il y a un gros probleme de maintient des temperature pendant les transfert de marchandises!dommage je vais devoir changer de magasin car ca doit faire 6mois que ca dur et je ne compte pas acheter des produits pour les jeter en rentrant chez moi"

"Commande souvent livrées avec du retard... Du coup aucun intérêt j'irais plus vite à les faire moi-même en magasin"

"Pratique, mais au fil du temps des erreurs dans les commandes. Mais service client à l'écoute et rectification des erreurs dans les meilleurs délais donc merci aux employés toujours au service du client 👍. N'oubliez pas vos sacs car maintenant ils n'en fournissent plus."

"On peux commander et aller chercher sa commande 15 min après. Très rapide donc je recommande..."

"Le pire drive de Nancy, systématiquement entre 15 et 30 minutes d'attente, alors que les autres drive s'en sortent bien mieux aux mêmes horaires."

"Quelques produits non disponible de temps en temps. .et de plus en plus souvent des bugs informatiques qui te font attendre 20-25 minutes"

"30 minutes d'attente, commandé pour 10h reparti 10h30 honteux"

"Personnel aimable, heureusement! Sinon organisation nulle, commande à récupérer à 18h15 hier, j'y vais à 18h45, tjs pas prête et drive blindée avec 1 seule livreuse (la pauvre ). Il y avait 6 voitures devant moi et 4 derrière moi. Je décale à aujourd'hui 11h et en arrivant à 12h45, j'attends plus de 15min avec 1 seule personne devant moi! Alors soit je suis habitué à l'excellence des autres, soit ils sont vraiment pas bon... Bref, je retourne à Vandoeuvre, Essey banni"

"Un peu trop de monde à un horaire pourtant indiqué comme moins tendu"

"Drive effectue le 15 déc. Acheté 2 paquets salades en sachets en doc au 17 déc Déçue car j ai du le spectre a .a poubelle"

"Testé plusieurs fois et toujours le même constat: attente très longue (quel intérêt pour un drive ?!) et personnel peu serviable, je n'y reviendrai pas."

"J'y vais très régulièrement, je n'ai que très rarement attendu plus de 10 minutes...et c'était pour un souci technique des bornes....et qu'est ce que 10 minutes dans une vie! Mais bon...pour certains ça semble une éternité ou un problème insurmontable.... Perso j'en ai profité pour en plaisanter avec mes voisins automobilistes d'infortune au lieu d'accabler les livreurs qui sont déjà assez ennuyés avec ces coups de bourre. Le personnel est apparemment en sous effectifs surtout aux heures de forte affluence... soucis d'organisation des plannings par le responsable peut être, mais pas évident, je suppose, avec des données aussi aléatoires que l'heure de passage du client. Je ne pense pas que ce métier soit le plus plaisant de la terre (peu de râleurs le ferait je pense) mais la majorité des livreur(euse)s sont sympas. Allez oui... il m'est arrivé de croiser un membre du personnel désagréable , à peine bonjour, pour qui, on voyait bien que ce boulot l'enquiquinait...je relativise..j'ai bossé dans le commerce durant 20 ans, et je peux dire que se fader certains clients ( qui exigent qu'on soit aimable et souriant mais ne savent même pas dire bonjour au personnel ) n'aident pas à aimer ce milieu professionnel et ça déteint sur votre attitude.Les vendeurs/ livreurs sont souvent en première ligne pour se faire enguirlander pour les âneries de leurs supérieurs ... tandis qu'eux ne sont pas sur le front.. face aux client mécontent.Bref, passons. Le seul vrai hic pour moi, et le manque de choix sur le site, et les ruptures fréquentes au moment de passer la commande. Après l'organisation pourrait tout à fait s'améliorer, mais je ne connais pas les méthodes de travail du responsable du site. Tout est perfectible ;-)"

"Avant l'équipe était accueillante et souriante, maintenant? Ils sont désagréable. De plus nous avons eu plusieurs fois de la viande avariée avant même le dépassement de la dlc. Des produits limites à chaque fois, des fruits et légumes qui périment trop vite... sans parler des mozza périmées depuis 3 mois vendue quand même... bref je ne recommande surtout pas ce drive et je vais contacter la DDPP."

"Mon mari est arrivé un peu après 20h, heure de fermeture du magasin, et le personnel lui a gentillement ouvert et lui a donné nos courses. Vraiment appréciable! Personnel toujours sympathique et très serviable. Jamais de soucis."

"Je salue votre position sur les produits que vous ne vendez plus pour le moment car les prix ont beaucoup augmenté... Bravo ! (Coca...)"

"De gros problèmes de timing, + de 20 minutes d'attente c'est beaucoup trop !"

"Temps d'attente très longs depuis quelques mois. 30 à 40 min d'attente au drive assez régulièrement."

"Une attente interminable par manque de préparateur de commande (45 min)"

"Bon acceuil et personnelle souriant mais une catastrophe en organisation. Les places des commandes de fin de soirée ne peuvent pas être honorées à temps car trop de plages ouvertes pour cette période. Bref, vous voilà devant le retrait, à attendre pendant 30 à 45 minutes (Commande pour 17h15 récupéré après attente à 17h57)."

"c est censé être un gain de temps... quel organisation pourri !!! toujours des problèmes avec leurs bornes. on attend trop longtemps !!! il manque énormement de personnel pour avoir un meilleur débit..."

"Un Drive pratique car pas de Leclerc sur cette ville . Donc il permet de profiter de promo et des services du supermarché malgre son absence"

"Attente beaucoup trop longue. Autant aller faire ses courses soit même car on ne gagne pas de temps au contraire."

"Super, pas d'attente et tout est ok"

"Attention aux produit frais pas toujours très frais (légume et fruit), viande limite et date trés courte. On sent le personnel à bout également et que du renfort leur serait utile. Le pire drive pour ma part apres cora super u et auchan"

"Deux livreurs qui font ce qu'ils peuvent pour une heure de pointe 20 min d'attente"

"Long, long, long, c'est long.... Je commande auprès d'une dizaine de drive, dont d'autres leclerc. Celui ci manque totalement de réactivité, c'est assez hallucinant. Le personnel semble compétent et actif, s'agit-il d'un souci d'organisation plus en amont ? Sinon pas de problème annexe."

"Retrait à 18h servie à 19h et le personnel le prend de haut et peu aimable et ce sont eux qui son pas content par dessus le marché une étoile c est encore cher payér"

"30 minutes d'attente pour avoir la commande. Equipe en sous effectif !"

"Prix très intéressant, dommage qu'il manque sans cesse des produits lors du retrait de la commande"

"Long. Beaucoup trop long. De gros soucis d'organisation, on a parfois l'impression que ce Leclerc Drive refuse délibérément de recruter du personnel. Les employés se retrouvent hyper régulièrement seuls pour gérer 5 à 6 véhicules en attente. C'est n'importe quoi."

"Des courses livrées sans sacs, oui c'est ecolo mais quand on est pas informé 😬👎👎 coffre plein et une grosse galère à décharger.. Pas de substitutions... Obligés d'aller chez Aldi car sinon je n'aurai pas eu d essui-tout... Pfffff Si j'avais su, j'aurais fait toutes mes courses là-bas 🙄👎"

"Facile d accès et en prise avec plusieurs posssibilites routières"

"Personnel sympa mais peu nombreux d'où temps d'attente long pour être servi"

"20 mn de retard en moyenne à chaque commande.."

"Beaucoup trop long, il y a toujours au minimum 20 min d'attente, et le comble, le samedi a 18h, 1h d'attente, un seul employé pour servir une file de voiture interminable, le pauvre est bien courageux. Mais c'est incroyable de laisser faire ça. Très mécontent !!"

"Toujours beaucoup de produits en rupture Et donnent produits périmés ou limité C est dommage car ils sont réactifs"

"Ne comptabilise pas les sacs rapportés trop souvent !! Et je ne parle pas de la gestion du Drive piéton de Nancy, qui est géré par Essey..une catastrophe !! Depuis mon dernier avis laissé, il y a de l'amélioration, sur les deux sites (Essey & Nancy), j'ajoute donc une deuxième étoile."

"Correct mais gros bug aujourd'hui. Presque 2h d attente...."

"Souvent beaucoup d'attente et les sacs jetés dans le coffre (casse de bouteille déjà). Décevant, on ne sait plus à quelle heure venir, il y a toujours trop de monde et peu d'employés. Bien dommage."

"Personnel sympa. Rarement d erreurs de commande , efficace !"

"Facile d accès, prix leclerc et préparateurs agreables"

"En été to va bien... En hiver avec les fuites d'eaux du magasin... C'est la patogeoire nauséabonde... Ce n'est pas très agréable d'aller chercher ses courses avec ce genre d'odeur! Les petits gars du Drive sont toujours sympathiques... Dommage qu'il y ai des bugs dans les commandes..."

"J’en suis très déçue de ce drive....les sacs sont remplis n’importe comment ,on croirait que les articles ont étés jetés dedans...de plus, Ils ne sont pas optimisés,j’ai eu 1paquet de chips dans 1 sachet....mon pot de cornichons qui fuit et apparement vu la coulure de vinaigre le long du pot et bien la fuite ne date pas d’hier...bref...allez à frouard..."

"plus en plus deçu date trop courte et fruit pas tres frais"

"Le personnel est sympa Malheureusement toujours beaucoup d'attente car j'y vais à la sortie du travail donc heures de pointes Dommage certains produits sont malheureusement indisponible au retrait des commandes"

"Personnel au top et peu d'attente"

"Trop souvent dans ce Drive il y a des problèmes qui nous font tant patienter que se déplacer pour aller dans le magasin réel/physique est presque préférable. (Je parle pour les horaires les plus remplis aux alentours de 17h-19h.)"

"Très bien un peu loin de chez nous, les prix restent attractifs"

"Bonjour je déconseille fortement ce drive je suis tomber sur une personne désagréable alors que c'était la première fois que je commandé a ce drive et il ne respecte pas la chaîne du froid aucun sac de congélation pour ma part les produits congelé on était mis dans des sacs en papier . Les produits fragile balancer comme sa dans les sacs a moitié écraser (pain de mie ,fruits...) Movaise expérience je ne recommanderais plus ici ."

"Passage le samedi 21/03 15h30 . Un grand merci à l'équipe du drive d'essey qui travaille dur et sans protection en période de confinement. Des travailleurs courageux qui nous permettent de rester en sécurité au détriment de la leurs! Bravo l'équipe et surtout courage à vous! Tenez bon et un grand merci !"

"Une équipe organisée et courageuse ! Très peu de ruptures de stock."

"Très pratique et personnel au top malgré les conditions difficiles"

"Difficile de scanner son code barre pour être identifier et du coup servi...."

"Attente trop longue, pas assez de personnel, et des employés auxquels il faut arracher un bonjour... J'ai toujours pour habitude d'aider lors du chargement des courses mais vu le manque l'amabilité de certains, je resterais les mains dans les poches les prochaines fois..."

"Est ce qu’il serait possible de faire un effort sur les dates de péremption svp ? Sur certains produit je veux bien comprendre mais sur le pain de mie qui périme dans 4 jours... ou certaines salades à j+2.. quand je fais mes courses j’aimerais ne pas avoir à tout jeter au bout de quelques jours car je n’ai pas eu le temps de tout manger."

"J ai appeler afin d’avoir des produits avec des dates de péremptions éloigné (car cela m’étais déjà arrivé le mois dernier) au final encore la majorité des produits périme la semaine prochaine.... des légumes moisies immangeable.... je déconseille fortement."

"Une vraie arnaque, deux fois que je jette du poulet périmée alors que la date n'étais même pas arrivée. Ne comptez même pas sur le service client personne ne répond on fait le sourd ! Désolée d'être aggressive mais je n'ai pas les moyens de jeter 18€ de viande toute les deux semaines ! J'aimerais avoir une réponse avant de contacter un service consommateur. Autant jeter un billet de 20€ à la poubelle au moins ça prendra moins de place dans la poubelle !!!!"

"Personnel très sympa et professionnel. Une personne est venue m'avertir du suivi et retard de ma commande. Ce genre d'attention se perd. J'ai beaucoup apprécié."

"Temps d'attente de plus en plus long, comme aujourd'hui... 20 minutes alors que l'horaire choisi était en heures creuses"

"La rapidité est plutôt correct, le personnel assez agréable, mais des erreurs, beaucoup trop d'erreurs."

"Les prix de certains produits sont le double par rapport à d'autres drives leclerc !"

"Bof bof usine . Trop trop pour du frais ..éviter les buffets ...pour la viande ok mais pas de waoohh"

"Très déçu par ce drive. Il y a eu un problème avec ma commande, toute ma viande était avariée et aucune réponse après plusieurs relances au service client."

"Difficile de faire un drive il manque toujours 4 ou 5 articles...."

"Rapide sympa, beaucoup de choix ,jamais de manque sur la commande faite. Parfait"

"La personne qui m'a servie a fait tomber par terre le sac de fruits et légumes ... il ne m'a pas proposé de les regarder ou de me les changer. De plus, parmi les bananes, une était écrasé... sympa. J ai choisi ce drive car je travaillais cette semaine, pas très loin. Pas sûre d y retourner"

"Très bien les commandes sont toutes complètes sans produits de substitution je recommande!"

"Trop d'attente lors de la livraison. des ary manquant plusieurs fois."

"De plus en plus déçu par ce drive... En arrivant à l'heure prévu du retrait, commande pas prête, après attente très longue pour récupérer ses courses. On a l'impression qu'il y a qu'une seule personne qui délivre les commandes Niveau fraîcheur de la viande on repassera... Souvent des dates courtes voir très courtes à la limite du légal surtout que nous ne sommes pas prévenu ( à Auchan quand ils ont des viandes à la date courte ils préviennent et en donne même quand on l'a pas commandé) Rien à voir avec le drive de Leclerc vandœuvre"

"Commande réceptionnée le jour même. Simple rapide et efficace."

"Voir le préparateur balancer les articles dans le caddy pour préparer ma commande ne me rassure pas et les radis absolument moche moitié à jeter!!"

"Au déballage je constate que 10 articles sur 88 ont été oubliés dans la commande pour une somme de 25 €, sans que ce soit signalé par le personnel. Obligation de retourner sur le site du Drive pour explication car aucun numéro de téléphone n'est disponible."

"Franchement à fuir , fruit et légumes moisi , date de péremption à j-2 , la viande que je jette à chaque fois , dommage le personnel et correct souriant et fait comme il peut mais svp regardez les dates : en magasin c'est 50% sur le produit"

"Je fais mes drives essentiellement au Leclerc étant pas loin. Mais le derniers à été catastrophique. On me compte un article que je n'ai jamais eu. C'est en regardant ma commande à la maison que j'ai eu la mauvaise surprise. Moi-même driveuse aucun produit de substitution m'a été proposée, personne ne m'as rien dit. Les radis n'en parlons pas bref... Dommage au début j'aimais bien. Je n'y retournerai plus."

"Commander en livraison le 12 juillet. Je reçois des fraises tout molles mais ça passe. Le lendemain elles étaient moisies !! Je reçois des escalopes bonnes jusqu'au 14 juillet. À aucun moment lors de la commande il était écrit qu'il s'agissait d'une date courte. Comment ça on a moins de deux jours pour les manger alors qu'on les paye au prix fort ? Des aiguillettes qui sentaient l'oeuf pourri. En une seule commande, trois articles pourris. Plus jamais je recommande chez vous c'est une honte."

"Rapide, efficace. Très peu d'attente."

"Bien Mais il manque souvent de produits"

"Beaucoup de créneaux disponibles !!! C'est plutôt appréciable. La communication pour le chargement et commande complète ou produits remplacés reste moyen."

"1h pour être servie, après un problème à la borne que j'ai immédiatement signalé. Bon nombre de clients ont été servi avant moi, bien qu'arrivés après moi, j'ai du relancer pour qu'on s'occupe de moi parce qu'on m'avait oublié. J'ai fini par être servi, mais je n'ai eu aucun mot d'excuse. Juste me dire désolé pour l'attente aurait suffit."

"1 produit commandé le 18/8/21 à consommer de préférences avant le 6/8/21. Commande en ligne , je ne veux pas de sacs, on en mets quand même. Y a t'il un pilote dans l'avion low cost leclerc?"

"Pratique et simple. Parfois un peu d'attente"

"Mal accueilli, pas bonjour. insatisfait. Même pas au revoir De la part d une personne féminine pas super."

"Retrait rapide, en général il ne manque rien de ma commande"

"Trop déçu, impossible de vérifier la marchandise, produits très petits, sachets sans poignée ou déchirés. Dernier achat la prochaine, nous ferons nos courses nous même. Légumes miniatures."

"Rapide mais les produits ne sont pas toujours disponibles Il y a des oublis"

"Dates ULTRA courtes, à consommer le jour du drive ou le lendemain c’est inadmissible !"

"Souvent des produits limite périmés ce n est pas parce que c est du drive que l on doit avoir les restes du magasin"

"Attente affreusement longue un seul préparateur de commande pour toute les voitures. Les courses sont rangés n'importe comment dans les sacs. Le plus lourd sur des choses fragile. Beaucoup de chose à revoir."

"A fuir....personne seule pour service commande pour 16h30.on a scanné 3 fois et on nous a dis que ça ne fonctionnait pas et qu'il y avais 15mn d'attente. La personne se trompe de commande et on lui demande s'il est seule pour service... réponse vous avez qu'à venir pour m'aider à préparer les commandes. Donc 45 mn d'attente pour rien car le responsable nous dis si vous êtes pas content je vous rembourse et vous allez faire vos courses ailleurs.... Bravo le commerce changé rien...et au vue des commentaires je vois que c'est pas nouveau"

"1er passage à ce drive et déçue car ma commande a connu un beug. Elle était soit disant en cours de préparation alors que j'ai bien eu la confirmation qu'elle était validée... J'avais pourtant choisi un créneau avec peu d'affluence. Aucune explication et ni excuse pour ce cafouillage , on aurait dit que c'était normal pour les employés. Ce n'était pas une grosse commande (plutôt un dépannage) mais après cette expérience, j'hésite fortement à revenir à Essey..."

"Toujours satisfaite du système drive, j'utilise habituellement celui de Vandœuvre. J'ai trouvé l'attente un peu plus longue mais c'était une heure de pointe."

"Personnel peut voir pas agréable. Nos achats sont vîtes expédiés dans le coffre sans grande précaution....."

"Retrait rapide et pratique quand le premier magasin Leclerc se trouve aux portes de Nancy. Commande complète et bon accueil."

"Plus jamais le drive de Essey les Nancy il ma littéralement jeter mes cours dans le coffre meme pas eu le temps de ouvrir mes sac Je lui demande vous pouvez attendre 5 min que j’ouvre mes sac non j’ai pas le temps alors qu’il y avais 2 voiture j’aurai plus mettre zéro le l’aurai fait C’est pas la première fois que j’ai des problèmes entre les produits périmé le lendemain attendre plus de 20 min mes course pas prête sac oublié est j’en passe vous me verrez plus chez vous"

"Drive efficace, mais dommage que le soir il y est toujours plein de poubelle devant ce qui attire pigeon et personnes sans abri."

"Les articles sont souvent en rupture surtout les promos le site beg au moment de payer ...indisponible....."

"Drive lamentable. A chaque fois, soit un manque un article soit les produits sont détériorés. Les responsables semblent prendre ça à la légère alors que cela peut avoir des conséquences sanitaires"

"Personnel au top , je ne vais plus que là...à chaque fois horaires respectés. Et service très bien"

"Au vu du grand nombre négatif de commentaire il serait temps de faire quelque chose, pour ma part des oublis dans ma commande et impossible de les contacter par téléphone."

"Super rapide, pas besoin d'attendre longtemps pour obtenir son colis. Mais par contre pour déposer un colis, cela est un peu risquer, on doit le laisser sur la table, du coup une personne peut le prendre sans aucun danger, et n'est pas scanner de suite."

"Un peu long par moments... parfois des erreurs de commande... mais comme c'est pratique je continue d'y aller"

"Pratique bien qu'il y ait beaucoup de monde au drive aux heures de sorties de travail mais c'est le jeu. Je met une étoile en moins car a plusieurs reprises les yahourts sont mis à l envers (liégeois, mousse liégeois) et même parfois sous des articles lourds donc merci les pots éclatés a la maison, nous avons même eu une fois crème et yahourts en une seule commande... Un peu plus de soins de certains employés drive seraient vraiment bien"

"Parfait, rapide pratique, presque toujours à l heure, personnel agréable, rapide et pro"

"Service rapide et personnel agréable. Parking très grand et facile d’accès."

"Bon drive, mais par contre très dangereux pour les colis à livrer. En effet, ceux-ci ne sont pas scannés, vous devez les laisser sur l'établit sous risque que quelqu'un le prenne."

"Plus d'1h pour retirer sa commande ! Autant ne pas faire de drive! Sans compter sur la réactivité des agents... Non décidément je ne recommande pas sauf si on a du temps à perdre... Pourtant en lisant les autres avis, le problème est récurrent! Je ne reviendrais plus."

"Par rapport à celui de vandoeuvre toujours blindé mais très rapide, là il n’y avait personne et c’était assez long"

"Toujours très bien accueilli et personne très réactive face aux nombres de personnes qui commandent"

"En livraison pour un client et un temps d'attente de presque 3/4 d'heure en allant se plaindre à 2 reprises à l'accueil ... pas du tout rapide comme service de Drive ..."

"Nouvelle politique.... plus aucun sac en papier fourni pour contenir les courses.. ok, je peux comprendre on prévoit dans ce cas ses propres sacs de courses.... pas de soucis, quand on le sait à l'avance! Il serait judicieux dans ce cas de prévenir la clientèle au moment de finaliser la commande. Mais désormais on invite le client à charger lui même ses courses et si besoin on l'aide à charger...Pour traiter plus de commandes, pour faire une meilleure moyenne de performance je présume?? Car je ne pense pas que cela soit pour le confort des salariés que beaucoup de clients (dont moi) aidons déjà à charger les courses dans le véhicule. En gros, allez y uniquement pour de petits paniers ou de l'appoint en express, et aller en grande surface pour les gros pleins, car cela revient quasiment au même. Et aux heures de pointes, les bouchons seront encore plus grands, le temps que chaque client charge ses articles un a un...."

"Temps d'attente entre le moment où je signale ma présence et où je récupère mes courses trop long ( en moyenne 10 minutes quand il n'y a personne d'autre). Pour faire des drives dans différentes chaînes de magasins, c'est là le plus long, et c'est vraiment très long ! Et trop tourné vers l'écologie, ça en est écoeurant !"

"Plusieurs bornes en pannent. Lors de la commande sur internet il n'était pas indiqué qu'ils ne donnaient plus de sacs et qu'ils ne mettaient plus les courses dans le coffre. On doit se débrouiller seule et ramener le chariot . Plusieurs erreurs dans la commande et beaucoup d'attentes"

"Je trouve aberrant la charge de travail infligé au personnel du drive, j'entends par là qu'en plus de leurs travail qui est physique on leurs infligent le rangement des courses SANS SAC dans les sacs rapporté par le client. De ce fait une perte de temps considérable pour l'employé qui amène a une longue attente pour le client qui généralement se met en colère et s'en prendra au personnel ! Étant dans le commerce moi même je connais la clientèle.. de plus il n'est pas indiqué que nous devons rapporter nos propres sacs ce qui fait que je me suis retrouvé avec mes courses alimentaires à même le coffre .. sanitairement parlant c'est quelque peu limite.. Merci au personnel malgré tout car ils n'y sont pour rien et sont très accueillants et sympathiques !"

"J'ai commander du poulet on m'a donner deux barquettes périmée depuis deux jours...... Je suis très déçu de ce drive. Drive à éviter."

"25 minutes d’attente pour récupérer sa commande ! Inadmissible après 18h fuyez Leclerc drive ! Et maintenant les commandes ne sont plus dans des sacs donc ça prend 2 fois plus de temps !!! Les sacs en papier étaient récupérés et recyclés … c’était très bien !l et impossible de leur donner mon avis ( aucun contact mail !) bref déçue …"

"Trop trop long 2 commandes séparées, on livre la première après attente de 20 minutes et ensuite on attend encore 10 minutes pour avoir la 2ème..."

"Rapide et le personnel avec ce grand sourire ça fais plaisir. Accès rapide et Pratique, grand espace pour manœuvrer. 👌"

"Super proche de chez moi. Personnel très agréable"

"Le temps d'attente a explosé depuis que le drive ne fournit plus les sacs, le service perd tout son intérêt,"

"Bonnes présentations des rayons et hôtesses à l écoute de la clientèles et avec le sourires"

"Je fais des drives régulièrement ici et à chaque commande les produits frais ( viande, poissons, yaourts ) ont une date de péremption de 1 voir 2j après avoir réceptionné ma commande. Il serait peut être temps de changer votre façon de travailler pour satisfaire le client. Même si en effet quand j’appelle pour faire part de mon mécontentement on me rembourse mes produits périmés, le but de faire un drive et un gain de temps et pas le contraire. Signé une cliente fidèle qui va dorénavant perdre son temps à faire ses courses de manière classique."

"C'était plutotbien jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de sac sous pretexte ecologique. Maintenant il faut attendre que chaque personne charge ses petites courses dans ses sacs sur le parking pour ensuite les mettre dans son coffre...Autant faire ses courses soi-même ça va plus vite. Le principe du drive est ici réinventé façon âge de pierre."

"Une honte, je ne voulais pas croire ce qui était dit sur ce drive ... J'ai récupéré mes produits frais pourris ou ...congelés J'ai appelé pour avoir une explication..ils vont me rembourser soi disant...après vérification rien n'est apparu sue mon compte Bref première et dernière expérience Fuyez"

"Très bien. Juste que leur scanner ne reconnaît pas les code barre du bon de commande sur le téléphone. Personnel très sympa."

"Toujours très pratique. Toujours des promos intéressantes. C'est rapide."

"Peut encore mieux faire pour l attente pour les courses déposer dans le coffre...."

"Accès facile, service rapide, tout ce qu'on attend d'un Drive"

"Toujours très satisfaite par ce Drive. Même quand je prends une heure de retrait qui ne me convient pas car trop lointaine, ma commande est prête bien avant."

"Attention les courses que vous réservez ne sont plus mises en sachet mais posées avec plus ou moins de délicatesse dans votre coffre. Pensez à apporter vos propres sac de courses"

"Personnels efficace et réactive malgré un oubli de produit la réactivité de la commande suivante a été parfaite !"

"Jeune fille du personnel pas aimable du tout , qui plus est balance les courses dans le coffre … Déçue car je n’avais jusqu’ici aucun problème avec ce drive ."

"Un drive très très lent ce qui n'en est pas le principe..."

"Les employés sont rapides serviables et très aimables. Je recommande"

"Service rapide, acceuil bienveillant, personel très serviable. La recette du bohneur était complète"

"Il n'y a pas de sac..."

"Jamais vu un drive si lent Vous me répondez sans lire et sans prendre en compte Plusieurs mois après drive toujours aussi lent"

"Simple d accès. Rapide. Il est extrêmement rare d avoir des produits manquants."

"LE PIRE DRIVE DE TOUT NANCY !!!! La liste des problèmes est trop longue mais je vais tâché de dire que les pires.... - ils sont toujours en retard pour vous donner votre commande, aucun sourire, aucune sympathie, en cas de problème il ne vous aide pas. - ils arrive à oublié des sacs complet dans une commande et en tant que livreur les clients se défoule en premier sur vous quand il s'aperçoivent du sac manquant ( avec menace de porter plainte contre moi si je rend pas le sac de courses que je n'ai jamais eu....) - c'est le seul drive qui veut faire des économie de sac en carton et qui vous en donne que 2 pour une commande entre 200 et 300 euros alors que le client paye 7.90 pour que je lui livre ses courses et que tout les autres drive donne des sacs sans problème ( aujourd'hui il m ont carrément dit : nous n avons plus de sac...) - et pour finir c est le drive qui a les pistes les moins entretenue et avec toujours 3 ou 4 bornes en pannes , sauf que lors de fortes affluence ses 3 ou 4 bornes nous éviterait bien du temps d attente. J'arrête là mais y'a encore de quoi ce plaindre, franchement pourquoi vous êtes aussi mauvais madame, monsieur le directeur du site ? signé, un livreur de courses qui vous évite au maximum mais qui n'a parfois pas le choix de prendre une course chez vous...."

"Le seul bémol c'est qu ils ne donnent plus ou n échangent plus les sacs ( ce qui n'est pas la fautes des employés) ce qui fait que c'est plus long pour récupérer les courses"

"Ce drive est le pire que j'ai eu l'occasion d'effectuer, l'attente est très longue en heures creuses comme en heures de pointe. Dernièrement j'ai trouvé un ver de farine au fond du sac en rangeant mes courses. Je les ai immédiatement contactés pour m'entendre dire que cela venait de mon sac. J'ai fait un mail et je n'ai jamais eu de retour. C'est décidé je n'irai plus."

"Le personnel est sympa ! Juste signaler que les bornes ne fonctionnent pas avec un panneau plutôt que de le découvrir une fois installé..."

"Drive assez rapide, pas facile de se garer attention aux jantes"

"Toujours aussi bien accueilli, je viens très souvent en vélo pour prendre mes courses, le personnel courtois et agréable. Je recommande ce drive"

"Efficacité sur la commande et les produits achetés, personnel très efficace à recommander 👍"

"Première commande au drive d’essey : - Brioche sous 2,5kg de pomme de terre et 4 artichauts - 2 Packs de pepsi sous 1cm de poussière - Bouteilles de Schweppes deguelasses - poivrons moisis Très déçus de ce drive"

"Équipe a l'écoute dynamique et professionnels. Bravo"

"De pire en pire . Je me demande ce qu’ils font dans ce drive . 9 min d’attente en étant la seule voiture ..déplorable . A FUIR !!!!"

"Cette enseigne manque ouvertement de respect aux étudiants."

"Ils oublient toujours quelque chose !!! Que ça soit quelque chose à 10€ ou à 3€. J’espère me faire rembourser."

"Dommage que certaine personne du drive soit désagréable, pas de réponse au bonjour et limite à balancer les courses dans le coffre ."

"Depuis 9h40 que je suis il es 10h30 c est quand même abuser"

"Service rapide et aimable. Les bornes d'identification sont capricieuses"

"Je mets une étoile, commande à 17h15 non préparée, retour chez moi à 18 h (super pour un drive), je suis à 800m. J'ai été voir la (nouvelle) responsable, une catastrophe, je n'ai jamais vu une personne parler enfin hurler, aussi mal à ces collègues de travail, j'ai voulu annuler ma commande, se sont les autres personnes qui ont pris les choses en main, la responsable ni bonjour, ni au revoir mais un soufflement. Je suis cliente depuis 8 ans, il y a une enseigne pas loin qui fait aussi le drive, je pense changer, car son stress de commandant chef, non, pas pour moi, cliente. La responsable, devrait se remettre en question sur ses compétences professionnelles. Plusieurs clients ont été choqué, la porte étant ouverte du bureau, on entendait tout ses hurlements malveillants."

"Manque de produit sur le site d'où le fait que j'enlève une étoiles et aussi les places très serrés pour s'arrêter. Le reste je suis contente."

"Livraison prévue non effectuée. Personne ne prévient, attente pour rien. Personne ne décroche au téléphone . La précédente livraison avait été réalisée en 2 fois .. la moitié oubliée et relivrée en voiture personnelle non réfrigérée (produits frais et congelés). Il manque un nombre considérable de produits pour parfaire le tout. Je suis cliente de longue date, je n ai jamais vu un tel désastre. Ce n'est plus possible de se fournir dans ce drive qui ne respecte pas ses clients."

"Commande non préparée à mon arrivée Plus de 40 min d attente. Une catastrophe.... En revanche 5 étoiles pour la personne qui m' asservi, très poli et zen malgré la situation"

"Fidèle cliente depuis des années je renonce suite à mes dernières expériences à commander chez Leclerc. De plus en plus de produits manquent. Au moment de valider une commande, produit bientôt disponible. Il s'avère que les 2 dernières commandes ont été livrées avec 20 mn de retard . On constate une perte de temps depuis la disparition des sacs en papier. Double manipulation pour les employés. Il serait judicieux de revoir l'organisation et surtout le stock des produits"

"Mais que se passe t'il avec ce drive?? J y vais depuis son ouverture, et depuis quelques temps, plus possible de commander pour le jour même, les commandes sont approximativement réalisés, la semaine passée, ma commande n était pas réalisé, j ai du aller la quémander a l accueil alors même qu'il n y avait que deux voiture a préparer !! C est un truc de fou la. A boycotter il n y a que ça. Je ne pose pas la responsabilité aux préparateur, mas bien a la direction qui a modifier des orga ou quelques chose pour ce changement catastrophique de prestation, une honte pour un groupe comme Leclerc. Je ouvre évidemment un compte ailleurs quitte à perdre un peu en essence."

"Très déçu de ma commande passé et retiré hier. Déjà de nombreux produits indisponible lors du passage de la commande.. De plus quand j'ai retiré ma commande, celle qui me l'a livré ma demandé si je pouvais charger ma voiture seul!... Trop grosse commande peut être 😅😅😅... Bref... service inexistant pour le coup... Je lui fais la remarque que ça ne sert à rien de trop charger les sacs.. (J'en ai craqué 2) elle m'en redonne 2 usagés que les autres clients ont ramenés... Je ne parle même pas de son amabilité inexistante... Ce n'est pas la première fois que je rencontré des soucis avec votre drive. Déjà avec 3 boîtes de framboises... changé 2 fois sur place. Et finalement j'ai finis par prendre ce qu'on me donner pour ne pas embêter... en arrivant à la maison et en triant une boite sur les 3 ont finis à la poubelle.. A l'avenir si je peux éviter ce drive. Je l'évite!!"

"Service rapide, personnel courtois."

"Il y avait des asticots dans mes endives !!!! 🐛"

"Catastrophique plus les semaines passent.. malgré que je reçois la notification sur l’application que ma commande est prête. J’arrive elle n’est pas prête , on me demande d’attendre encore 10 minutes ! Ce qui arrive très souvent , du coup 1/2 heure d’attente . Leclerc Drive Essey-lès-Nancy 👎. Vos concurrents sont bien plus rapides."

"Bonsoir Je suis passée chercher ma commande vers 17h Arrivée chez moi je m aperçois que ce n est pas de l essuie tout qui m est livré mais des couches pour bébé Cela fait 3 fois que je vous appelle en insistant personne ne répond !!!!? Votre drive se détériore sérieusement Les erreurs sont trop fréquentes Qu est ce que je fais des couches ? Je peux les donner à une association ? Et comment récupérer mon essuie tout? En espérant avoir une réponse à ma demande"

"Catastrophique tu poirottes 30 mn et ton drive n est pas complet y en manque la moitié. Si y a pas assez de personnel dans ce cas ils ont cas fermer au lieu d a voir un service nul"

"Service inadmissible 30 minutes d'attente à vomir"

"Livraison rapide."

"Retard dans les commandes j attend depuis 20 minutes, prévenu 2 fois à l accueil ...Commande toujours pas prête à cause de retard au produits frais....😕"

"Beaucoup d’attente à chaque fois et les bornes en panne une fois sur deux! Du coup, vous vous retrouvez à faire la queue au point retrait des colis! Non seulement les autres clients venant chercher leur drive arrivés après vous passent devant vous si leur borne fonctionne , mais vous devez aussi attendre que les personnes qui sont venus chercher un colis passent avant également. Il m’est arrivé d’attendre plus de 30 minutes pour une commande à cause de cela ! Autant faire ses courses en direct! Je ne remets pas en cause le personnel qui est très serviable et fait son possible."

"Globalement, mes commandes sont OK. Par contre, il semble manquer de personnel car, même quand il n'y a que quelques voitures, c'est assez long. Régulièrement, le personnel nous laisse avec les caisses pour aller préparer une autre commande (ce n'est pas grave mais ça démontre bien qu'il y a un soucis d'organisation)."

"2 fois où ma commande n'est pas prête ou il y a eu 40 min d attende avec un bébé qui pleurait dans la voiture"

"Arrêter de prendre des commandes si vous n'arrivez pas à suivre '... 25 minutes pour attendre mon drive.... C'est pas la première fois..."

"Alors n'ayant pas le permis c un choix je le fais livrer et c le top"

"Plus les années passent, plus l’attente au Drive est longue. Les commandes sont prêtes mais le personnel est trop réduit lors des période de forte affluence. Tous ces jeunes sont dépassés bien malgré eux. Quand est-ce que les directeurs de cet établissement vont se bouger leur donner un coup de main ou recruter !"

"Personnel compétent et à l'écoute..."

"Drive qui se dégrade un peu plus chaque mois. Délais d’attente entre 30 et 45mn en moyenne (autant aller faire ses courses en magasin et choisir ses produits) et bornes défectueuses !!! Ras le bol, cliente depuis des années, c’est fini je n’irais plus !!!"

"Super magasin"

"Des files d’attente des voitures dans l’avenue Foch, entre 30 et 45 minutes pour récupérer son panier en heure de pointe, des bornes qui ne fonctionnent presque jamais …. C’est de plus en plus compliqué pour les clients et les employés ont l’air démunis !! Ce devient un vrai parcours du combattant. J’espère que les difficultés rencontrées vont être prises au sérieux afin d’e fin améliorer ce service."

"Les 3 étoiles sont vraiment pour le personnel qui fait de son mieux au vu des conditions … des attentes de plus en plus longues, 1 borne sur 2 fonctionne, les commandes ne sont pas toujours disponibles à l’heure de retrait choisie, les retrait de colis sont prioritaires sur vous même s’il est bien écrit « E.Leclerc drive » en grand et non pas « E.Leclerc relais colis » … il va bientôt être plus rapide et qualitatif d’aller chercher son drive à Vandoeuvre ou au relais rue Saint-dizier ! Actuellement, cela fait 22 minutes que j’attends au drive, ma commande n’apparaît toujours pas disponible sur l’application (alors que l’heure de retrait est deja bien dépassée) et seulement une seule voiture est partie et a donc pu récupérer ses courses … une situation bien loin d’être normale ! UPDATE: 50 minutes d’attentes et je suis encore bien loin de récupérer ma commande"

"Attente interminable! À quoi bon faire du mondial relay quand on n’assume sa fonction principale. Je pense que le personnel a autre chose à faire… 45 minutes pour récupérer un drive, je pense qu’on a perdu la l'interêt principale du drive …"

"Cliente depuis le début du drive , c'est devenu une catastrophe, plus de 30 min pour récupérer notre drive , tous les gens qui attendent eux aussi en ont ras le bol , je ne venais déjà plus beaucoup, mais c'est fini j'irais ailleurs ! Le but du drive est le gain de temps a la base , ici c'est devenu une perte de temps incroyable..."

"Malgré un personnel toujours agréable et plutôt souriant et dynamique ... une attente interminable.. l'organisation de ce service est nulle ! Je le fais remarquer à chaque passage malheureusement cest le seul drive qui se trouve près de mon domicile. Aux horaires d affluence pourquoi ne pas mettre les effectifs nécessaires !? C'est navrant..vraiment"

"Délai d’attente toujours très(trop) long !! 1h05 et je n’ai toujours pas ma commande ce vendredi 5 à 17h Et c’est la même chose que ce soit le lundi matin ou le vendredi soir …. Le drive permet de gagner du temps normalement …"

"J'y suis allé le vendredi à 15h30 une heure d'attente avant d'arriver à la borne et la borne ne fonctionnait pas obligé d'aller à l'accueil pour scanner le code barre de ma commande et derrière 40 minute avant de charger dans le coffre départ du leclerc drive à 17h30, seulement 2 petit jeunes (qui font de leur mieux) pour les commandes inadmissible!!!"

"Aimables, efficaces. Je recommande"

"Cliente depuis le début, ce jour est le dernier drive que je fais dans cette enseigne. Depuis plusieurs mois la situation s'est dégradée. Arrivée à 10h55 pour un retrait programmé à 11h, j'ai été livrée à 11h25 après un passage à l'accueil. L'heure de retrait n'est plus respectée depuis plusieurs mois et on attend entre 30 et 40 mn voire plus , inadmissible. Un drive est fait pour gagner du temps et non pour en perdre. Le personnel fait ce qu'il peut mais vu leur condition de travail on comprend le turn over. Si les courses étaient livrées dans les sacs (comme avant)il y aurait un gain de temps pour tout le monde. Sans parler de plus en plus de produits manquants sur le site et d'autres achetés mais manquants à la livraison. Malheureusement je ne suis pas un cas isolé. Alors ne nous promettez pas que vous mettez tout en oeuvre pour résoudre les problèmes car les clients constatent hélas plus de dégradation que d'amélioration et ce depuis des mois"

"De plus en plus d'attente, de nombreux produits indisponibles quand on fait la commande ce qui réduit le choix. Je demande toujours la mise en sac qui n'est jamais faite et dernièrement comme il y a du monde le livreur vous laisse faire seule la mise dans le coffre et remettre les caisses devant la porte pendant que lui sert d'autres clients. Ca devient de pire en pire ce drive !"

"Vraiment un drive catastrophique. Rares sont les fois où tout se passe correctement. La plupart du temps il y a un retard monstre. Les bornes me disent que ma commande est indisponible alors que je suis à l'heure. Si je pouvais au moins me signaler et patienter ça irait, mais je ne peux même pas parfois ! Donc des voitures arrivées après passent avant moi. Parfois la borne me dit que ma commande arrive, et puis quelques minutes après sans raison elle annule et se réinitialise. Donc on est parfois obligés de se rendre à l'accueil, et c'est une nouvelle aventure qui commence : des employés qui passent devant nous et ne nous calculent pas. Ils ne nous demandent même pas quel est notre problème. Parlons des employés : je veux bien que ça ne soit pas un métier passionnant (souvent en job étudiant), et que ça soit très speed. Mais la majorité n'est absolument pas aimable. Je dois parfois insister sur le bonjour pour daigner en avoir un en retour. Certains sont polis et ont le sourir, comme quoi c'est possible ! Bref, à éviter clairement..."

"En plein modernisation."

"Parfait je recommande"

"Temps d'attente à rallonge... plus de 30 minutes pour récupérer un drive c'est innadmissible. C'est devenu coutume courante que des produits manquent... Le seul avantage de ce drive est qu'il ouvre à 7 heures du matin..."

"Bonjour, Depuis ce matin, 9h aucun créneau disponible pour la fin de journée. J'ai contacté le drive, elle m'indique que des créneaux vont s'ouvrir en fin de matinée. A cet heure toujours rien, alors que je viens de passer devant il n'y avait qu'un seul véhicule 🤔🤔. Déçu, du coup je vais faire mes courses ailleurs !!!!"

"Bonjour, A chaque fois que je me rends dans ce drive, je suis affligé de voir que rien ne se passe. Les voitures sont en attente, et personne ne vient livrer. Il y a certainement un manque de personnel mais aussi un manque cruel de motivation. Que se passe-t-il en coulisse pour que les artistes prennent autant de temps entre deux livraisons ? Je m'attendrais à voir un flux tendu de livreur qui entre et sorte de l'entrepôt mais non. Encore ce matin, plus de 10 minutes sans que personne ne se présente. Aussi, pourquoi arrêter de livrer dans des sacs en papier ? Cela fait perdre un temps fou à remplir les sacs de chacun. De mon côté je coche systématiquement la case pour avoir des sacs car mon but en venant au Drive c'est de ne pas perdre de temps avec mes courses"

"Nombre d'articles très limités et attente souvent très longue"

"Temps d'attente en moyenne de 30min. C'est régulier qu'il manque des articles. Le top du top, aujourd'hui mon drive sentait le vomis ! Une horreur !"