E.Leclerc DRIVE Cranves-Sales

"Drive un peu vide. Personnel sympa mais environnement pas très accueillant"

"Jusqu'à ce jour, rarement eu de soucis et quand c est arrivé le problème a été vite résolu. Accueil dans le respect des règles sanitaires et avec le sourire 👍"

" Service agréable "

"Rapide efficace"

"La personne qui ma servi à été super sympa !"

"Toujours bien reçu, bon service, même quand mon téléphone refuse de scanner le code barre !"

"Ce drive est bien placé en dehors de la ville. L'attente est correcte (cela dépend des heures de pointes : logique). Cependant il n'y a plus de sac et les produits sont déposées dans les bacs, c'est à nous par la suite de mettre dans les sacs. Le drive perd de son intérêt... Parfois les produits sont compressés au fond des bacs (brioches, chips, yaourt...). Pas super malin..."

"Personnel agréable et efficace"

"Plus besoin de faire les courses dans le magasin retrait de la marchandise à l heure très bon service très aimable"

"Je travail 😘😇😘"

"Trop de temps d'attente personnel froid"

"J'adore. Service impec, qualité prix rien à dire. C le drive que je garderais toujours."

"Pratique et rapide"

"Personnel toujours très accueillants."

"Rapide et efficace"

"Prix et choix corrects mais présentation et agencement un peu gris pour une clientèle aussi importante. Le drive est un bon point mais le choix ainsi que la rapidité de commande sont meilleurs juste à coté..."

"Personnels au top"

"Très bien. Vraiment pratique. Surtout pour les petites courses. Je recommande vivement. 👍👍👍"

"Personnel aimable, rapide!"

"Le drive c'est la révolution des courses"

"Toujours très rapide, je recommande chaudement"

"Tellement pratique !! Personnels compétents et reactifs"

"Rapide"

"Je faisait beaucoup de commande, à chaque fois les dates de péremption étais super proche (7j) le maximum que j'ai eu c'était 12j ou des articles moisie ça c'était le top ! Enfin, et on me fait payé les sacs à chaque commande alors que je leurs rend mais ne les bip pas donc 1 fois je veux bien mais 3 fois ça été trop, tellement déçu. La concurrence et à côté ne l'oubliez pas !"

"Toujours un très bon accueil Personnel très sympathique et service au top"

"Le personnel est très sympathique et la livraison est rapide."

"Rapide et le personnel est sympathique"

"Volent les consignes des sacs ! Le service client est contacté suite à cet agissement. Mon seule problème c'est que je ramène mes sacs une fois tout les 4 mois donc en grande quantité sauf qu'ils sont bien comptabilisés. 261 sacs ramenés et seulement 103 sont comptabilisés à 0.15 cts sa fait une ptite Somme."

"Idéal pour faire ses courses par internet. Prix compétitifs."

"Une honte concernant les fruits et légumes (et photos à l'appui !) Particuliers faisons attention à la sur-consommation et on se retrouve à jeter des sacs pleins de pommes de terres (gardées sous 7 jours à l'abri de la lumière et de la chaleur), je n'ai jamais vu ça et suis écœurée ! Sans parler des bananes qui dès le lendemain de l'achat étaient déjà toutes noires, des pommes une sur deux pourries... Honteux de payer aussi chers des fruits et légumes qui partent à la poubelle !"

"Bon service rapide, par contre avec les sacs en papier qu'ils donnent par rapport à l'environnement, il y a un soucis de solidité, les sacs sont souvent trop chargés et ils lâchent quand on les soulèves....donc soit par chance c'est dans les bacs plastiques soit pas manque de chance c'est entre la voiture et le bac de livraison...."

" Haut "

"Service très bien, juste des bornes très usitées d'où ma dernière étoile en moins"

"Très bonne expérience lors du confinement. Rien de plus simple que de faire sa commande à la maison et d'aller la retirer au drive. Personnel très agréable malgré la charge de travail importante"

"Le clic & collect laisse à désirer. Dès qu'il y a un peu de monde, dans le resto, ça oublie le service extérieur du clic & collect. Attendu plus de 20mn. Quand c'est arrivé, ct déjà à moitié froid. Donc service à revoir."

"C'est ma première fois dans un drive avec Edouard et j'ai pas eu mal."

"Rapide efficace personnel sympa"

"Ce soir le drive été blindé heureusement que la personne qui amène les caisses est une machine ça as été très vite bravo"

"PRATIQUES TROMPEUSES - PUBLICITE MENSONGERE Les publicités présentées sur le site ne sont pas toutes appliquées. Contacté, le drive répond que la direction préfère lisser les prix à la baisse toute l'année au lieu d'appliquer les promotions décidées au niveau national. Mais les promotions restent bien présentes sur le site des deux drives de Cranves Sales et de Ville La Grand. J'ai demandé à l'employée si je pouvais obtenir cette réponse par écrit : aucune suite à ce jour. Ne faites pas confiance aux promotions présentées, elles sont trompeuses et mensongères."

"J'ai passé une commande d'un boîte de playmobil en stock à 90 euros le dimanche 12 pour aller le chercher le mardi 15 à 14h. je suis à 30 km de ce drive et arrivé la bas à non désolé il n'est pas en stock et a toi de te débrouiller sur le site pour le remboursement. 😡😡😡"

"J'ai essayé le drive de leclerc, une première pour moi ! Je suis tombé sur une demoiselle très sympathique (Fatima) soucieuse de m'expliquer comment fonctionne le drive. Attention tout de même, vos sacs sont consignés et donc retenu sur votre commande (l'unité 0.65€). Bonne expérience !"

"Les sacs sont consignés à 15ct l'unité et non 65ct, c'est mieux d'aider la planète avec un petit geste dans une grosse boite que rester sur le plastique. Malheureusement quelques sac se cassent oui mais le personnel est toujours a votre disposition et donne des sacs si les autres sont lourds ou cassés. (et éventuellement remboursent les articles cassés) Par rapport au fruit et légumes, oui il peut apparaitre quelques fruits abimés et ou pourries mais bien sur ils remboursent a chaque fois, il faut juste le signaler à l'accueil. La livraison est rapide alors qu'ils sont seulement 2 à travailler dans un magasin pour une grande clientèle, BRAVO"

" Parfait à chaque fois. "

"Très professionnel et super pratique"

"Ma note reflète uniquement la fraîcheur des légumes que j'ai dû jetés à la poubelle le lendemain de la réception de ma commande, ainsi que du bon de commande qui, une fois imprimé, n'indique pas les remboursements mais uniquement les sacs consignés. Pour s'y retrouver, c'est galère. Très déçue. Du coup, maintenant, je ne commande plus de produits frais. Au départ, les commandes étaient nickels à la réception. Cela a bien changé depuis mes 2 dernières commandes. J'hésite à conseiller ce drive ."

"Efficaces"

"Un classique, trop de monde"

"Rapide efficace manque juste un ou une salarié (e) pour vous expliquer comment faire quand c est la première fois 😉"

"Service rapide"

"Commande Bien préparée, bien rangée dans les sacs, bien organisé"

"Pratique et rapide"

"Service rapide et efficace, gentillesse et avenance des intervenants.."

"sans attente ou très peu"

"Ras"

"Rapide Efficace Aimable je recommande"

"Efficace et bon marché"

"Un bon Drive ! Pratique pour entrer et sortir."

"Très bien. Même aux heures cela passe bien"

"Manque des choses certaines fois et problème aussi avec des marchandises abîmé"

"Toujours très peu d'attente, personnel agréable. Je recommande"

"Pas de problème côté personnel, accueil et service agréable. En revanche pour ce qui est du choix de produits et de la dispo de ceux-ci, c'est assez déplorable. Le choix est bien trop restreint comparé à celui de la grande surface, et les stocks sont trop faible pour la fréquentation visiblement."

"Service trop long"

"Très bien ! Personnel très gentil !"

"Attente trop longue, avant d'aller vers les stations de ski"

"Un peu long mais fiable"

"Pratique surtout le parking."

"Attente un peu longue (10-15 minutes) avant d'avoir ma commande mais bien pratique quand même"

"Super pratique et personnel sympathique"

"J'ai l'habitude de faire mes drives ici, mais une mauvaise expérience est apparu ce qui nous laisse perplexe, au moment du retrait il nous manquait une dizaine de produits, nous sommes repasser le lendemain récupérer le reste et rebelote un produit était encore une fois oublié. Déçu de cette expérience, ainsi je suis obliger de reconnaitre un manque de professionnalisme et de rigueur sur du long terme."

"La seul enseigne qui essaie encore de serré les prix pour ses clients. Merci"

"Très proche, très pratique et surtout imbattable sur les prix ! Et les promos, le top ! Continuez, on va en avoir besoin"

"Mon drive préféré pour la gentillesse des livreurs et les prix. Seul bémol les sacs en papier qui se cassent tout le temps et sont infernales à ranger 😥"

"Commande ce mercedi à 18h30 disponible à partir de samedi matin milieu de matinée... On se moque du monde !!!!!"

"L’intérêt du drive a disparu avec l’absence de sacs De plus l’attente pour poser la voiture est longue et dangereuse sur la route en sortie de rond point Par contre le personnel est sympathique et prêt à rendre service"

"Utilisatrice de ce drive depuis des années.. je souhaite remercier le personnel de la livraison qui est toujours très serviable, d'une grande gentillesse et souriant! Merci!"

"Créneaux choisit a midi Une fois arrivé à midi donc on me dit que la commande n'est toujours pas arrivé par le camion et qu'il va falloir patienter 15 minutes Prévoyez d'arriver plus tard donc que l'horaire que vous avez choisi ... Logistique 0"

"Livreurs toujours sympa et souriants quand il manque quelque chose c'est tout de suite réglé."

"Très bien...."

"Commande devant être récupéré à 11h30. J'arrive un peu avant heureusement ! Commande récupéré seulement à 11h50 ! Il ne faut pas avoir d'avoir d'impératif. Une attente beaucoup trop longue"

"Cela fais déjà plus de 1 mois qu'il y a une très forte influence, peut importe l'heure de ma visite. Je ne comprends pas comment cela se fait-il qu'il n'y ai qu'une seul personne pour délivré les commandes aux clients?"

"Rapidité sympathie des professionnels Rarement de produits manquants."

"Commande passée pour 11:30. Arrivée pile à l’heure. Et la on m’annonce du retard et qu’il faut soit que je patiente minimum 15min soit que je repasse. Je n’habite pas à côté et j’ai un impératif horaire. Pas pro du tout"

"j adore leur parking! j arrive labas je pose des gros frein a main dans le parking !"

"Parfait"

"Très très déçue...1ère expérience aujourd'hui le 5 novembre 2022... On utilise le Drive pour le côté pratique et pour gagner du temps. Une honte de délivrer des produits défoncés (2 boites sur 3 - voir les photos jointes)... Il manquait des produits que l'on avait payé en ligne . La dame a dit qu'ils vont être remboursés, mais en fait ils ne sont pas remboursés, ils sous forme d'avoir sur nos prochains achats (ce qui n'est pas la même chose) ... Ayant travaillé en magasin, c'est déplorable...merci de mieux former votre personnel sur la sélection des produits ainsi que sur la différence entre le remboursement et l'avoir, ce qui fait que nous sommes obligés de commander à nouveau pour dépenser notre avoir alors que nous n'avions pas été satisfaits...."

"Personnel très poli"

"Le meilleur drive de la région."

"Impeccable"

"Nous étions clients Casino mais vu la piètre qualité de leurs services nous nous sommes tournés vers Leclerc. Bravo au personnel, bravo à l'organisation, bravo à la ponctualité, bravo à l'accueil. Nous sommes complètement satisfaits"

"😚😙😗"

"De bons produits à un rapport qualité prix correct. Pour le drive. C est vraiment les meilleurs!"

"Jamais eu de soucis"

"J'y vais tout les 15 jours , équipe agréable. Au petit soin et cas de soucis"

"Pas ouf le drive... Deux produits manquant pas de remboursement. On nous previent meme pas quil manque. Deja ca devrais etre marquer directement sur le site quil ny a plus tel ou tel produit. Deux fois que je viens et que la borne n'arrive pas a scanner mon code barre! On mamene mes courses et la bas personne ne propose de vous aider malgré que je soit enceinte de + de 7 mois , les caisses sont pas pratiques et super lourde a porter.. et en plus il faut aussi les ramener vers le mur. Je suis venue pour ma mere a ce drive moi je vais a chrono drive et cest 10000x fois mieux !!"

"Facile d'accès, récupération des courses également."

"Mauvais service les courses livrés devant la voiture et même pas contrôle, dernière fois manquait um produit et les employés on dit que c'est impossible et je suis partir sans."

"ça fait maintenant 4 fois d'affilée que soit je me retrouve avec des produits de quelqu'un d'autre, soit pire, il manque des produits dans ma commande!!! Si vous ne le remarquez pas et ne le signalez pas, vous êtes débité, car le produit n'est pas noté comme manquant, il est bien listé dans votre commande et donc débité! Aujourd'hui, j'avais 5 produits qui n'étaient pas à moi, et il m'en manquait 2! Je suis obligée de tout vérifier à chaque fois sur place. J'irai me faire rembourser mes 2 produits manquants, mais pour nous, ce drive c'est fini!"

"Trew bonne organisation"

"Très beau magasin, il manque quelque produit mais pour moi leclerc est le moins cher"

"Très bon accueil, Les commandes sont toujours complètes. Les employés sont agréables et chaleureux."

"Jusqu'à présent très satisfaite mais c'est quand on rencontre un problème qu'on se rend véritablement compte de la valeur d'un service et quand ce fut le cas le directeur du drive a été en-dessous de tout. Week-end du 8 mai, j'essaie de passer une grosse commande mais impossible de valider une date de retrait sur Cranves Sales ou Ville-La-Grand. A chaque fois je suis limitée à une quarantaine d'euros de commande, au-delà de ce montant les dates de retrait de toute la semaine se grisent donc impossible à sélectionner. Seul le drive de Vuiz-en-Sallaz fonctionne correctement. Au bout de plusieurs heures de bataille avec le site, les différents drive, l'application sur mon tel je capitule et me résigne à retirer mes courses d'un montant avoisinant les 400€ à Vuiz en Sallaz soit plus de 10 km de chez moi alors qu'il y en a un à moins d'1 km de chez moi.... Bien entendu lors de mes essais infructueux une commande de 40€ a quand même été validée sur Cranves Sales mais là encore impossible de l'annuler sur le site. Le week end passe, je vais retirer ma grosse commande et oublie la petite, fruit du bug du site internet. Quelques jours plus tard, j'ai au téléphone le directeur du drive qui me dit qu'il annule ma commande de Cranves Sales mais me facture 5€ de pénalité car je ne suis pas venue la chercher ET surtout que mon excuse est un mensonge !!!!! J'hallucine ! Cet homme qui se dit directeur ( qui est donc censé donner l'exemple à ses collaborateurs et les former) s'adresse en toute quiétude de cette manière à une cliente qui laisse plus de 500€ par mois de course au Leclerc Drive et qui n'avait jamais oublié une seule commande ou eu le moindre problème...MAIS Où EST PASSéE LA RELATION CLIENT DANS CE PAYS ??? Visiblement elle est morte en même temps que le respect et le professionalisme !!!"

"Bonjour, comme souvent déçu car les courses ont encore une fois été jetées dans les bacs .... dommage, car c'est un service pratique"

"J'ai un avoir de 16 euros qui expire le 4 Août. et le Leclerc drive et le Leclerc hyper me balade de service en service pour juste volé cette somme. Et ils osent nous parler de pouvoir d'achat Bravo !!!!! 1 ÉTOILE POUR VOTRE INCOMPÉTENCE"

"Commande complète, livraison rapide."

"Peut mieux faire pour les dates et la fraîcheur"

"Client de ce Drive depuis son ouverture, force est de constater que la qualité ne cesse de s'effondrer et ce n'est pas faute de le signaler chaque semaine aux employés. Depuis plusieurs mois, le magasin de Ville la Grand utilise les Drive pour écouler ses produits périmés ou en date courte (moins de 2 jours) que les clients ne veulent pas en magasin. Nous nous retrouvons désormais qu'avec des produits frais périmés, et grande nouveauté maintenant aussi avec des viennoiseries industrielles périmées. Donc un grand conseil, quitte à saturer le Drive, vérifiez les dates de chaque article avant de repartir chez vous et refusez les. On fait les courses de la semaine chaque samedi et on jette pratiquement tout le dimanche ! Le concurrent voisin propose des DLC courtes dans des rayons dédiés mais à prix cassé, Leclerc s'en débarrasse en les facturant plein pot. Autre chose, depuis un peu plus d'un an nous retrouvons des mites dans chariots du Drive et donc maintenant partout dans nos placards... Merci ..."

"Le site bug plusieurs jours d affilé, meme pendant les heures d ouverture. Du coup. Pas pu tout commander. Dommage."

"Samedi 16 Septembre on m’a fait attendre 1 heure au drive c’est honteux ! En plus de ça dans pratiquement chaque commande il manque un produit et bien sûr personne ne nous le signale."

"Beaucoup de choix, pas trop d'articles manquants. On regrette juste que les articles manquants ne soient pas remplacés par des produits équivalents. Les fruits et légumes sont souvent de mauvaise qualité, mais comme dans beaucoup de supermarchés"

"Très bien servis"

"Catastrophique pas une seule fois sans retard de livraison donc de préparation. Manque de personnel aucune organisation si vous voulez passer 45 min à attendre votre drive c’est la qu’il faut aller."

"Il devient actuellement beaucoup trop compliqué de faire ses courses à ce drive. Énormément de produits manquants. On passe donc un temps fou à remplir son panier à cause des ruptures de stock. De plus, beaucoup de produits oubliés lorsque je récupère ma commande. Des bananes noires dès le premier jour...autant vous dire que lorsqu'on commande 8 bananes, la moitié n'est plus mangeables au bout de 3 jours. Les pommes de terre idem. Je suis obligée de faire mes courses en drive car en situation de handicap. Le concept est pratique mais je vais aller à la concurrence. J'ai voulu laisser une chance à ce drive mais ce n'est juste plus possible."

"Je n’ai jamais de gros problèmes avec ce Drive, produits quasiment toujours disponibles, les rares fois où j’ai dû faire réclamation c’était pour des légumes pas assez frais, des yaourts cassés ou un paquet de farine ouvert, donc vraiment soucis minimes. Employés très sympas à chaque fois !"

"Première fois tout c est bien passé"

"Top a chaque fois, courses préparées avec soin et personnel fort sympathique Merciiii"

"Super prix. Personnel gentil"

"Arrivé hier pour retirer ma commande à 18h15, le livreur m'annonce un retard de 15min, soit celui-ci s'est transformé en 1h20 d'attente. Comment peut-on être si mal organisé, Leclerc Drive Cranves-Sales, vous avez de nombreuses choses à revoir en terme d'organisation !!"

"C'ÉTAIT le meilleur point de vente de la zi borly, C'ÉTAIT. depuis octobre, de trop nombreux produits indisponible: oeufs et chocolat en rupture totale depuis 2 mois, conserves et produits hygiène dispo aléatoire, tarifs en hausse, ET se connecter à son compte client est devenu un chemin de croix parsemé de captcha a n'en plus finir😢 quel tristesse; clairement abandonner par la maison mère, le nouveau centre commercial en construction l'aura tué: ils vendent même désormais les produits/marque autrefois spécifique à ce drive🤔 a minima, les bornes de retrait sont désormais libre même au heures rouge🤷🏻‍♂️ désolé, mais il me faut bien me laver et manger; donc... merci pour le service passé, l'équipe est géniale."

" Rapide, tout est en ordre. "

"Produits manquants, paquets de gâteaux écrasé et en miettes, yaourt défoncé, sac de litière éventrer… tout ça sur les 2 premières et pour le coup dernières commandes passées dans se drive. Ville la grand est bien plus sérieux."

"Des produits avec une date de consommation très courte. Même des produits périmés : exemple, un drive fait le lundi 22 janvier, récupéré le 23, et surprise, les pizzas en dates limites de consommation au 21 janvier. Fuyez !!"

"Quelques produits abîmés de temps en temps sinon ça va"

"Toujours beaucoup d'attente, produits abîmés de temps en temps, bien surveiller avant de mettre dans le coffre"

"Toujours des produits manquants, attente interminable alors que l'on a réservé le créneau horaire, et bien faire attention aux dates de péremption car souvent dates très courtes voir périmées. La concurrence est bien plus sérieuse"

"Le top des Drives, commandes toujours complètes, personnels sympathiques..."

"Le personnel est très gentil et serviable. Je recommande"

"Une fois de plus le samedi c'est le bronx j'ai dû attendre 1 heure pour recevoir ma commande, soit disant un problème de camion qui n'est pas arrivé, je regrette que tout les samedi c'est le même refrain, ils doivent revoir leur maniere de s'organiser. Et pour les bananes certains fruit et légume très abimer et dépasser"

"A fuir ! Plus de 2 h d’attente, un samedi de vacances, seulement 2 jeunes femmes sympathiques mais totalement inefficaces. Et 2h de retard dans les livraisons car les camions n’étaient pas arrivés"

"Drive à fuir !!! Nous avons attendu plus de plus d'une heure samedi 16H, obligé de bloquer la circulation de la rue, une seule personne pour servir l'ensemble des bornes... Commande avec plus d'1/4 des produits manquants - Il me manque l'ensemble du frais / Surgelé !!! Les parquets de biscuits sont explosés et j'en passe. J'attends le remboursement des produits non livré mais franchement j'ai jamais eu une expérience aussi désastreuse avec un drive en plus de 10ans..."

"Je suis venu aujourd’hui mes légumes était bon a jeter à la poubelle , j’ai acheter des crevette surgeler j’ai pu les Jeter arriver chez moi elle était décongeler et elle avait pris un coup de chaud ! Je déconseille !!!!!"