E.Leclerc DRIVE Colombes Michelet

"Le pire Drive que je connaisse. On a jamais la moitié de nos courses !! en plus ils n'ajustent pas la facture !! On doit attendre 24h pour virer l'argent sur son compte parce qu'ils les mettent en avoir !! Dans mon cas, on parle de 80€.... je trouve ça scandaleux !!! PLUS JAMAIS !! De toutes façons, j'ai bien compris que vous n'aviez pas besoin de client !! Un service client qui n'est plus dispo après 16h, ca donne le ton !"

"Manque toujours la moitié des courses"

"Très mauvais Drive, il manque toujours la moitié de mes articles, les fruits et légumes sont à moitié déjà pourris c’est la dernière fois que j’y retourne. C’est très dommage car le personnel nous apportant les courses est très professionnel."

"Edit: de plus en plus de produits manquants... Sauf qu'après avoir récupéré ma commande amputée de la moitié des produits soit disant non disponibles, ceux-ci sont présents en magasin. Parfois dans des rayons un peu mal rangés dû à l'affluence ou au travail des salariés en même temps mais on voit bien que le préparateur de commande n'a pas cherché bien longtemps. Aujourd'hui sur 20 articles manquants au drive, j'en ai récupéré 18 en magasin.... Faites un effort ! Pas mal de produits dispo sur le drive et à bon prix. Je recommande. Personnel courtois, accueillant, r.a.s. Points négatifs : gros manque de dispo sur les fruits et légume et qualité moyenne, pas extra. Sur le reste pas mal de manquants malheureusement. Remboursés après coup OK mais 10% de manquants c'est dommage. L'entrée et la sortie de parking... Faut vraiment faire attention surtout la sortie accessible entre un mur et pillier avec une superbe pente à 45° et en virage ! Rude surprise pour le 1er passage si vous arrivez doucement"

"Rapide et toujours à l'heure."

"Très peu de choix au drive en fruits et légumes mais quand vous en avez ils sont abîmés voir pourris. Il manque aussi souvent des produits dans les commandes alors qu’ils étaient commandable et ils ne sont pas remplacés par des produits équivalents d’autres marques."

"Je ne recommande pas."

"Ruptures trop régulieres"

"Pas mal ont trouve de tout"

"Super leclerc très bonne accueil super sympa je vous Conseille"

" Service excellent"

"Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0!!! Ça fait 3 fois que je passe par ce drive et c'est toujours la même chose, il me manque toujours des produits voir la moitié de mes courses et quand je me rends au magasin bizarrement ils sont disponibles....je ne sais pas pourquoi j'ai toujours autant d'articles manquant"

"Trop cher comparé à celui des 4 chemin"

"6 articles manquants sur 37 produits commandés et ce n'est pas la première fois. Ce drive est une perte de temps..."

"Hélas ! Produits trop manquants à chaque commande ! Mais visiblement ce n'est pas la faute du Drive en lui-même ! ou les personnes qui y travaillent sont charmantes et professionnelles pour les avoir eues au téléphone. Il y a un réél soucis de coordination entre le MAGASIN LECLERC en lui-même qui possèdent donc les rayons et les approvisionnements pour le DRIVE ce qui occasionne constamment des manquements de produits pour les clients ! A noter positivement la livraison qui quant à elle est ponctuelle et toujours courtoise."

" Il faut renouveler.... "

"Très bien"

"Je fais occasionnellement mais courses sur ce drive mais je n'arrive pas à trouver les produits végétaux de chez happyvore que je trouve en magasin"

"L'accueil est bien. Le magasin manque de rénovation mais c'est un bon Leclerc de proximité où l'on trouve beaucoup de choses !"

"Pas trop attirant"

"3 commandes passées en livraison à domicile et à chaque fois c'est la même chose : Il manque une dizaine de produits à chaque livraison !!!! l'heure de livraison est plutôt bien respectée mais ça s'arrête là. je change de magasin, c'est lourd.... Obligée d'aller faire un complément en magasin"

"1 étoile car impossible de mettre 0 !! Drive et service livraison catastrophique il manque la moitié des articles, j’ai tenté plusieurs fois et à chaque fois pareil et curieusement si vous commandez du « lourd » type boissons lessive… Aucun suspense, ce n’est pas livré ! A fuir."

"L'accueil est très sympa"

"À chaque fois que je viens dans ce drive pourri il manque au moins 3 articles dans la commande. Et aujourd'hui en livraison c'est 6 articles manquants. Parfois c'est des produits urgent comme le lait du bébé et on apprend 30 minutes avant que ça n'est pas en stock. Alors oui, vous allez me répondre que vous êtes un drive de type picking mais j'en ai rien à cirer, donnez nous la possibilité d'annuler notre commande gratuitement qu'on aille faire nos courses à Carrefour."

"Manques toujours des produits alors qu'il sont en rayon je ne comprends pas pourquoi"

"Livraison plutôt bonne, mais il manque TROP régulièrement des articles commandés"

"De vrais problèmes de disponibilité de produits, notamment de produits plus que basiques. Premièrement quand on passe commande, de nombreux produits sont indisponibles sur le site. Quelques exemples d’articles indisponibles lors de ma commande d’hier : concombres, courgettes, ail. Ensuite, à la réception de la commande, il manque systématiquement plusieurs articles. Hier, 6 articles manquants (c’était le cas aussi de mes deux dernières commandes) ! Et jamais aucune substitution n’est proposée. Pourtant, du jambon ou du fromage râpé sont facilement substituables ! Le but du drive est de nous faciliter la vie et d’éviter d’aller en magasin. C’est quand même dommage de devoir y retourner pour acheter les articles manquants !"

"Je ne m'en sers pas ,je préfère faire mes courses moi-même . Je ne m'en sers toujours pas mais vu le nombre de personnes qu'il y a, ça doit être bien."

"En remarque une nette amélioration depuis un bout de temps, bravo l'équipe Leclerc Jules MICHELET pour vos efforts"

"Impossible d'avoir une commande complète. Aucune solution n'est proposée pour compenser les produits manquants. Et enfin, le trop payé reste sur une cagnotte qui force à revenir, au lieu de ne faire payer que ce qui est réellement acheté !"

"Bien"

"Les commandes sont pour la plupart du temps incomplètes. Pour cette raison j’ai arrêté de commander chez vous🤷🏽‍♀️."

"Bien sans commentaire"

"Très pratique"

"Il manque toujours plusieurs produits. La direction prend toujours en compte mais ne fait rien.......aujourd'hui livraison il manquait 7 articles.....incroyable....leclerc livraison. Chiao"

"Entrée du drive en forte pente, attention aux voitures basses. Commande avec 5 articles manquants, du jamais vu ! Aucune notification pour prévenir."

"C'est ma première commande dans ce drive, trois produits manquants, je l'apprends en scannant ma carte leclerc à la borne mais visiblement c'est la coutume. Ne dites pas que les commandes sont préparées en rayons, je suis montée dans le magasin aussitôt mon drive récupéré et j'ai trouvé les produits manquants en rayon. Je précise que les produits manquants de ma commande étaient à profusion dans les rayons. Ensuite j'ai eu la mauvaise surprise des sacs consignés! Et pire on m'a compté plus de sacs que l'on m'en a donné! Impossible à prouver une fois partie bien sûr mais heureusement j'en ai dans mon coffre donc problème réglé. Faits donc très attention au nombre de sacs comptés au risque de vous faire arnaquer. En conclusion, je continuerai à n'allez qu'au drive de Rueil Bonaparte."

"Très bien"

"Trop de produits manquants ! J arrête l expérience et retourne chez Carrefour."

"Les prix sont intéressants très bon magasin avec parking"

"Première et dernière fois que je commande sur le drive Leclerc. AUCUNE information avant l'achat sur le fonctionnement du drive : - la livraison facturée 7,90€ est réalisée par des particuliers, en réalité une sorte de Uber de la livraison - Les produits sont livrés dans des sacs en papier de taille moyenne facturés 20 centimes l'unité (7 sacs pour ma commande) - pas d'information sur les produits manquants et pas de substitution proposée Or, 18 produits manquaient dans ma livraison, dont 2kg de farine qui ont totalement disparu, Leclerc rejetant la faute sur le service de livraison (on parle de farine, pas vraiment le produit le plus intéressant à voler). Et là commence l'arnaque : - refus de Leclerc de rembourser la farine, - imputation du prix des sacs - un autre produit pas intégralement remboursé. Quand je demande le rectificatif, un geste commercial est effectué mais celui-ci ne peut être crédité sur ma CB, il ne peut être utilisé qu'en cas de nouvel achat sur le drive. Au total, 5,15€ de perte nette en plus des 7,90€ de le livraison (qui n'est pas arrivée dans les temps), et l'obligation de faire ses courses ailleurs. Quant aux produits frais, j'en ai commandés peu et pourtant plusieurs se périmaient dans les 2 à 4j. Au final, ça me coûte moins cher et c'est plus simple de faire mes courses dans le supermarché de proximité."

"Très franchement le pire Drive de ma vie. Le matin nous commandons un article en stock sur le site. Le midi cet article n'est plus dans votre panier, donc pas au drive mais bien présent en magasin. Pas une seule fois j'ai eu ma commande au complet. Il y a un véritable problème de Direction. Dans aucun autre drive l'enseigne ce permettra de vous indiquer que vous avez 25 euros d'avoir car les articles ne sont pas/plus présent/trouvé et jamais nous vous mettons à disposition des articles de remplacement. Vous êtes sûrement les seuls en France à manquer autant de considération pour vos clients."

" Super-concept"

"Les commandes sont généralement, et c'est dommage, incomplètes."

"Pas de Pim's à l'orange.........🧐"

" Normale"

"Beau magasin"

"Toujours aussi bien les vendeur sont accueillant , le vigile aussi je n arrêté pas de faire mes courses. Bonne continuation"

"Dommage qu’ils fassent pas Shopopop Rapport qualité prix exceptionnel je recommande!"

"Chez Leclerc Colombes Les Prix Sont Plus Abordables Que Bien D Autres"

"Pas assez d'espace dans les rayons très désagréable pour trouver les produits pas très bien tenue ?😭"

"Très bien...mais il manquait 2 produits"

"Le drive est à la mesure du magasin Leclerc situé au dessus, c’est à dire effrayant. C’est d’un glauque sans nom ce drive dans le parking en ruine avec un éclairage de film de zombies, le temps d’attente est souvent long et le personnel a l’air éteint (et on les comprends, qui peut travailler dans un environnement pareil ?!), et enfin AUCUNE couverture réseau au drive…très pratique sachant que sans réseau il est impossible de récupérer le code barre nécessaire à la récupération de la commande. Bref, vraiment il n’y a rien qui va dans ce Leclerc, ni le magasin ni le drive, je ne comprends même pas comment l’enseigne peut laisser un magasin/drive dans cet état là ouvert ! Je viens d’arriver sur Colombes, je suis cliente Leclerc depuis toujours (Rueil, puis Nanterre), j’ai même eu Leclerc comme fournisseur d’énergie, mais là je change de crémerie tant pis parce qu’il est hors de question que je remette les pieds dans ce film d’horreur."

"Meilleurs voeux 2024 !"

"Prix abordables et bon accueil."

"Prix très intéressant. Mais dommage de n'être pas prévenu quand certains produits ne sont plus en stock"

"Une étoile car ce n’est pas possible d’en donner moins. Je regrette d’avoir changé d’enseigne ! Le pire drive de ma vie, des articles manquants et un personnel de drive arrogant et désagréable insistant que c’est mon problème si les articles sont manquants car j’ai passé une commande il y a 48h! Je pensais que c’était bien ça le principe du drive non???! Malgré ma proposition de patienter le temps nécessaire pour vérifier si mes articles sont dispos en rayon, un refus radical avec un ton tendu et impulsif disant que ce n’est pas leur travail et qu’ils n’ont pas le temps de le faire sachant que j’étais le seul drive présent à livrer! C’est inadmissible, je regrette mon passage et encore mon choix de drive malgré les rex négatives. J’ai déposé ma réclamation auprès de la direction du magasin, en étant quasiment sure que rien ne changera surtout avec une telle attitude du responsable du drive!"

"Il manque toujours des courses"

"L'équipe est toujours sympathique et agréable. Désormais il y a possibilité de remplacer les produits manquants par des produits similaires. Pratique !"

"UNE CATASTROPHE D’UN NIVEAU INIMAGINABLE !!!! Fuyezzzzzz si vous pouver. C’est bel et bien la première, et dernière fois que je ferai appel au service du Leclerc drive de COLOMBES, et pourtant j’avais vraiment hâte de pouvoir récupérer mes courses tout comme vous je pense car gérer une famille, le boulot et la vie parfois n’est pas facile et je pensais réellement que ce serait l’une des meilleures solutions. Arrivée au drive, je me rends compte que le personnel m’apporte, un nombre de sacs qui me paraît bien peu, À la liste que j’avais fait en ligne. On me dit que malheureusement les produits manquants ne sont pas disponibles et me propose d’effectuer à ce moment-là on échange de produits. Malheureusement la plupart des produits indisponibles été pour mes enfants et je n’avais vraiment pas prévu de prendre plus de temps pour effectuer les courses en ligne étant une maman célibataire. Et puis, tous les produits étaient bel et bien disponible en ligne! Le chef du drive s’est présenté alors ce monsieur de petit de taille, calvitie était vraiment très hautain avec moi et condescendant, expliquant qu’il s’agissait d’une erreur, sûrement de ma part et a eu le toupet de me dire que je n’avais pas à être dans cet état pour quelques articles manquants, sachant que je pouvais de moi-même faire mes courses 2 mètres au-dessus car un embouteillage c’était créé derrière moi. En gros ce monsieur me traiter de feignante!! Aucun geste commercial ou encore de la sympathie, de la part de ce monsieur qui géré le drive de l’établissement. J’ai eu quand même des excuses de quelques employés et un très gentil monsieur avec des lunettes qui m’a aidé à porter les courses dans ma voiture et m’as calmer gentiment. Merci spécialement à ce monsieur charmant, j’espère qu’il changeront très bientôt de direction car les employés méritent mieux je pense. Un petit sourire ça ne mange pas de pain « mr.le CHEF du drive » je ne recommande pas."