E.Leclerc DRIVE Brebières

"Accessible personnel a l écoute Commande passer a 18h récupération de la commande a 18h30 (petite commande) evidement."

"Une équipe dynamique, on est très vite servi. Également en point relais colis, très pratique. Un petit hic: Leclerc privilégie un peu trop ses produits sur le drive, à l'instar d'autres marques non disponibles."

"Rapide mais les fruits et légumes ne sont pas toujours au top"

"Personnels sympas, rapides bref un Drive efficace."

"Rien à dire sauf que tout est parfait"

"Personnel efficace, aucun problême avec les produits frais"

"Pas tous les produits mais efficace..."

"Personnel agréable mais manque d'organisation. Souvent je me retrouve avec des sacs contenant 1 ou 2 articles et d'autres tellement pleins qu'ils craquent lorsque je les déplace de la voiture à la maison. Ou encore avec plusieurs articles mis en vrac dans mon coffre ( céréales, pain de mie, petit pain, savon...)"

"Personnel très sympathique, service rapide. Les courses sont bien divisées dans des sachets selon la nature des produits. Dommage que le paiement ne peut se faire avec des bons de réduction et des produits que j'aimerais voir dans le drive n'y sont pas. Passage obligé en magasin."

"Équipe toujours au top!!! Depuis plusieurs mois nous rencontrons des problèmes pour s'identifier à la borne du à l'application ce qui est dommage, je le remonte à chaque fois. Merci d'avance"

"Personnel sympathique, livraison rapide"

"Bien pratique le drive... Les livreurs sont sympas, parfois des produits sont manquants... Je conseille"

"J adore et très pratique et la attend et o top et très professionnel bonne fin année o personnel du le clerc drive 1 équipe très souriante bonne journée j vous recommande à ts"

"Le personnel est très bien"

"Rapide, efficace, personnel agréable et disponible. Le top"

"Rapide pour récupérer les courses et accueil correct"

"Top promos et moins cher que carrefour ou Auchan"

"3 eme fois et la derniere ou je commande chez eux 3 commandes 3 erreurs dont une sur le lait du petit et ses yahourt une honte, si c'est en rupture ditent le au lieu de faire des choses comme ça.."

"Ça fait 6 ans que je fais mon Drive chez Leclerc. J'ai déjà essayé des Drive concurrents mais j'en reviens toujours au Leclerc Drive. Il y a certes moins de choix mais il y a aussi moins de mauvaise surprise quand vous allez retirer votre Drive. La commande est complète, peu d'erreur et pas de remplacement par des produits de substitution. Il y a tout de même deux choses que je regrette c'est que lorsque l'on prépare son Drive le dimanche, de nombreux produits sont épuisés et les nouveautés sont souvent longues à arriver."

"Moins cher que d'autres service sympa."

"Leclerc Drive de Brebières. Beaucoup de choix et les commandes sont rapides. Les prix sont également attractif. Le personnel sympa. Le Drive est ouvert jusque 20h. Je recommande."

"Cela fait des années que je vais au drive de Leclerc et jamais on ne m'avait fait cela auparavant. J'aide toujours pour décharger et aider. Le monsieur me demande si ça va aller. Je lui réponds oui en ne me doutant pas du reste. Il s'en va en me disant de déposer le caddie à l'entrée du hall du drive. Résultat : j'ai dû tout faire seule avec une sciatique du diable. Merci Leclerc! Pourtant nous étions deux à attendre et la personne avant moi et celle d'après n'ont pas eu cela. Ils ont eu de l'aide. Sympathique de sa part...."

"Rapide, efficace, à noter qu'il y a beaucoup moins de rupture depuis quelques mois et plus de nouveautés"

"Excellent acceuille et très rapide"

"Le service est rapide, la plupart des employés sont très corrects notamment quand l'on sait les cadences qui leur sont imposées. Il manque par contre souvent de réassort sur les produits et les stocks sont gérés en flux tendu ça peut parfois être pénible de ne pas pouvoir acquérir tout ce que l'on souhaite et devoir retourner dans un magasin afin de compléter ses courses. J'enlève une étoile pour celà mais aussi pour le fait que j'ai déjà pu entendre un employé crier devant les clients qu'il y avait 5 bagnoles pour activer ses collègues. C'est un peu manquer de classe et de distinction quand les clients l'entendent."

"lamentable, sa ne change pas du tous, toujours le bourdelle dans les sacs comme yaourt à l'envers et des bouteilles au dessus, le responsable désagréable, et les sacs qui faut payer et rembourser après cela et totalement ridicule, or carrefour, super u donner les sacs et range correctement dans les sacs vos courses Leclerc de brebière doit prendre exemple, et il y à aussi le manque de produits accès régulièrement cela et pénible le carburant c pas e qui paye, quand il faut faire des allers et retours. Le problème de réapprovisionnement qui est aussi lamentable et le manque de marque et de produits divers, marre les marque repére !!"

"Super drive, service au top!!! prix et promotions démarquant toute concurrence"

"Aucun souci avec le drive. Si problème sur un produit, aucune difficulté pour échanger ou pour se faire rembourser. Commande prête rapidement et nous sommes averti dès que la commande est prête même hors créneaux initiaux. Seule une chose contrairement à autre drive Leclerc ou concurrent, nous n'avons pas de produits en plus à notre commande. (Fin de DLC, petit cadeau en plus...) Ça reste un plus donc rien de méchant :-)"

"Rapid efficace et il noubli rien"

"Drive pas cher mais problème avec les fruits et légumes qui pourrissent très vite.II manque des articles très courants sur le drive, ce qui oblige à faire d'autres magasins. Service lent par rapport à d'autres drive. Je pense ne ne plus y aller car trop de contraintes."

"Drive avec un personnel agreable"

"A chaque offre promo le cadeau n est plus disponible.. J ai eu deux fois le tour. Et pour cette fois, le jeu dobble devait être remis pour une commande d'autant et commande validée le premier jour de l'opération... Point de cadeau inclus au sac. Et quand je retourne au drive chercher une autre commande, on me répond qu il fallait me signaler avant et qu'il ne peuvent plus rien. L offre promo se finit pourtant ce jour"

"Drive sérieux, respect des horaires, commandes ok, bref un bon Drive avec des agents sympathique s"

"Drive pratique et rapide. N'a rien a envier au drive de douai."

"Update avis: c'est du sabotage. A l'évidence l'équipe présente se fout de sa hiérarchie. Depuis plusieurs semaines à chaque commande son erreur, et l'attente n'en parlons pas. Que se passe-t-il la dedans? Ce samedi un sac de surg pas à nous, mais le notre où est-il? Seul dieu le sait! Donc dimanche matin obligé de sortir en catastrophe au supermarché pour un complément vu que c'était pour le dimanche midi, breeeeef. Nous changeons de drive... des erreurs à chaque fois, une attente interminable et du personnel incompétent et désagréable. Nous retournons sur le drive d'Auchan noyelles, au moins on sait pourquoi c'est plus cher... Vous pouvez transmettre :)"

"Site internet facile à utiliser, service rapide et efficace. Petit bémol concernant certains produits non disponibles . Bonne réactivité en cas de soucis."

"Excellent drive, très bon service ponctuel, efficace, temps d attente limité, pas d'erreurs de commande comme certains de leurs concurrents !"

"Drive avec lequel à chaque fois il y a un problème, pot de yaourt cassé, opercule percée, article oublié ect..c'est le plus proche de chez moi mais je vais finir par ne plus y aller, depuis le confinement je fais mes courses là bas et à chaque fois c'est pareil obligé de faire une réclamation ou de les appeler car il y a quelque chose de casser et donc inutilisable. Les drivers ne font pas attention il mettent les articles n'importe comment dans les sac et dans le coffre de la voiture, les choses lourdes écrasent les plus fragiles et on se retrouve avec des articles cassés. C'est quand même très décevant et énervant surtout que c'est le plus proche secteur Corbehem, Brebières."

"Des prix corrects. Moins de choix qu'en hypermarché, mais en fonction de ce que l'on cherche, c'est largement suffisant."

"Toujours très bien accueilli.. Personnels au top."

"Moins de produits qu’au drive Waziers/Douai Un peu moins de choix donc... Plus petit drive, moins de monde, ce qui est agréable en temps de covid qui plus est... C’est aussi rare qu’ils oublient quelque chose dans la commande ( contrairement à Waziers). Adopté!"

"Équipe efficace je reste client 👍"

"Nous sommes clients depuis l'ouverture du drive Leclerc à Brebières. Nous avons toujours été satisfaits mais là depuis quelques mois, il y a un manque de sérieux et c'est récurrent. (manque un article, articles endommagés, le pain mélangé à des produits désinfectants, à 3 reprises bidon de javel qui coule dans le caddy sur les articles et dans le coffre de ma voiture). Le linge de maison (draps, serviettes, etc.) est mélangé aux autres articles dans le caddy. A noter que le personnel est en général toujours aimable. Nous tenions à signaler ces incidents dans le cadre de l'amélioration du service et afin que cela ne se reproduise plus."

"Très bon drive Leclerc et personnels agréables."

"Je m'y rend en général 1 fois par semaine, mis à part les articles manquants parfois après avoir payé (qui sont automatiquement remboursés en avoir) jamais de soucis. Moins de choix qu'en magasin forcément.... mais L'accueil est bon, le service aussi et l'horaire est respectée !"

"Personnes polies il rapide....rien a reprocher"

"Super endroit je fais la plupart de mes courses à ce drive bonne promos et personnel au top"

"Très bon drive. Personnel poli et agréable. Bons produits et dates allongées, top!"

"Un drive à Brebières et pas de magasin Leclerc autour"

"Une bonne équipe rapide et très agréable. C'est mon drive préféré dans le coin. Je viens de Douai mais j'ai abandonné les drive auchan, Leclerc et carrefour du douaisis où il y a toujours un soucis. Là au moins a ferin c'est nickel."

"Comment ne pas faire ses courses sans passer par le drive ? Je vous recommande vivement cette façon de faire, surtout en ce moment 😷"

"Leclerc Drive Brebières Personnel très aimable. Cependant, la disponibilité des produits est à revoir car c'est souvent répetitif surtout concernant les produits frais....."

"Drive de proximité, accessible dans une zone industrielle, suffit de se garer, scanner votre carte puis attendre votre collaborateur ou collaboratrice 😉 Vous pouvez aider à charger votre coffre pour plus de rapidité 💪🏻👍🏻(selon votre choix) Le choix de produits est généraliste, mais dommage certains produits ne sont pas disponible A vos paniers !"

"Beaucoup de monde, mais une bonne gestion des flux"

"Rapidité entre la commande et le retrait. Attention à la qualité des fruits et des légumes."

"Service rapide et personnel agréable."

"Très bien. Pas toujours super rapide mais super pratique... Un drive a taille humaine et des choix de produits diversifiés sur un site web bien conçu et simple (contrairement à certaines autres grandes marques)."

"Plutôt bien reçu, passé pour voir si mon colis internet était bien livré car malheureusement la réception administrative m'avait empêché d'avoir l'information et le drive était injoignable par téléphone pour me le confirmer..."

"Service ultra réactif, possibilité de retrait le quart d'heure qui suit la commande voir moins si petit panier et pas en période d'affluence."

"Très bon service très agréable"

"Service rapide et agréable"

"Rien a redire tout a été parfait. Commande récupérée en moins de 5 minutes. La commande était complète. Le personnel sympathique"

"Je passe toujours un drive là bas ils sont rapides efficaces je recommande 👍"

"Super mais un peu d attentes"

"Suivant le monde, les courses arrivent rapidement. Équipier poli et agréable. Très rarement de loupé."

"Personnel souriant a l'écoute toujours bien accueilli je préfère le Leclerc Drive de brebiere je trouve qu'il on plus de choix que celui de Waziers ."

"Simple et pas loin de chez moi"

"Très bien"

"Dates de consommation des produits frais un peu justes. Un effort à faire sur ce point. Sinon très bon accueil."

"Impeccable malgré quelques bornes souvent en panne."

"Personnel agréable, et service très rapide"

"date tres courtes pour faux filet .drive le 9.12.2021.pour recuperation le 10.12.2021.et surprises faux filet avec date sur l enballage jusqu au 11.12.2021.1 seul journee c est tres court"

"Toujours. Bien servi rapidement. Et très polie"

"Pratique pour les courses vite fait mais beaucoup de produits manquants"

"Decouvert en 2020 et très satisfaite à l' époque, aujourd'hui la qualité des fruits et légumes à vraiment dégringolé ...les produits frais sont souvent périmés sous 48h...pas simple de gérer lorsque l' on fait ses courses pour la semaine...décevant."

"pratique, pas trop d'attente, employés très agréables"

"Très pratique, rapide,facile.commande respectée et personnel très agréable"

"De loin le meilleur des drives jusqu'à présent"

"Personnel très sympa et très poli je recommande"

"Le Drive n'est plus aussi intéressant qu'auparavant. C'est cher, je n'ai pas compris pourquoi on ne met plus la commande en sachet, ni dans le coffre."

"Très bon drive , personnel sympa et réactifs !"

"Rapidité de service, proximité et bon accueil. Tout ce qu'il faut pour réussir ses courses."

"Attention aux produits qui sont parfois endommagés ou la date de péremption est trop proche."

"Petit drive rapide personnel agreable et professionnel"

"toujours des fruits pourris quand je fais mes courses à ce drive là.... du coup je vais à auchan maintenant..."

"Bonjour, c'est très pratique, lorsqu'on a plus de magasins près de chez soi! Merci pour ce progrès !"

"Le drive emploie des jeunes étudiants et les forment bien pour un premier taff. Personnel très motivé et sympathique . Drive bien organisé et efficace"

"Il ne faut pas être regardant sur les légumes déjà pourris en rentrant chez soi. Le kilo de courgettes en pré décomposition qui ne fait que 800 grammes à signaler par la même occasion. Choix des viandes et produits frais vraiment pas au top !!!"

"Toujours ponctuel et rarement des produits indisponibles, seules les salades manquent de fraîcheur, sinon rien à redire."

"drive utile et efficace. Personnel sympathique et agréable ."

"Rapide et complet. Impec'"

"Je suis une grande fan du drive la position de celui ci me permets de récupérer mes courses en sortant du travail les livreurs sont dynamiques attention les sachets en papier ne sont pas très solide et parfois cela est trop rempli j avais signalé le problème depuis cela ne m est plus arrivée.... J ai déjà eu l occasion de demande des références a ajouté au drive un choix plus variés peut être un avantage ou une découverte pour tout les clients !!!"

"Chaque semaine un article manquant! Remboursement sur prochaine commande mais il n'y en aura pas ? Quid?"

"Produit oublié vérifiez bien vos commande"

"20 mn d'attente après l'heure prévue. Personne arrivée après et servie avant. Bug dans leur système informatique car message commande prête à retirer sur téléphone et indisponible sur la borne du drive"

"Toujours bien servis"

"1 fois sur 2 il y a des produits cassé ou des produits manquants toujours des problèmes. Toujours obligé d'appeler pour réclamer le remboursement des produits."

"j'apprécie leur professionnalisme mais pas du tout le fait qu'il faille décharger soi même le caddy et puis ranger ses achats soi même dans son coffre auto car mon état de santé me rend cette tâche pénible."

"Personnels toujours agréable"

"Déçue, après avoir récupéré mon drive après le travail(25 km de chez moi) je me suis aperçue en rangeant à la maison qu’il me manquait la moitié de mes courses… Après appel au drive, on me propose certe un remboursement sur la carte fidélité(en me précisant que le solde serait utilisable partout en présentant ma carte fidélité ou même la possibilité de recréditer sur mon compte bancaire mais je n’ai jamais trouvé cette option sur l’appli!) Ce matin (jour férié mais heureusement ouvert, merci Leclercq bugnicourt!) me voilà obligée de retourner au Leclercq proche de chez moi pour compléter mes courses que j’ai dû régler car SURPRISE la caissière me dit que c’est un avoir uniquement utilisable au drive concerné! Le drive « rapide et pratique » un peu raté pour cette fois ci!"

"Rapide"

"Drive toujours à l'heure et vraiment très peu de produit manquant.."

"Rapide et efficace ! Personnel aimable et serviable !"

"Chefs désagréable non remboursement des sacs payer soit disant qu'ils ne viennent pas de chez eux 🤔 trop d'erreur sur bcp de commande je n'y mettrai plus les pieds pourtant bien des années que j'y étais cliente !!! Service très largement dégradé ces derniers moi y compris sur l'amabilité du service..."

"Bonne accueil et toujours avec le sourire"

"Très vite servi"

"Grande habituée !! récupéré mon drive ce jour tres desagreable 2chariots plein il te les claque et dit ca va aller ! et il part aucune aide pour charger"

"On vous laisse le caddie plein de course Une fois tout mis dans mon coffre j'ai même dû le remettre devant leur porte. Il est où le service drive la dedans 😡"

"Staff au top ! un service rapide , toutefois, une borne semble être HS, la première en arrivant, malgré cela, rien à dire !"

"Client depuis des années, j'ai constaté ce jour une très nette dégradation à tous points de vue: employée à peine polie, chargement en dépit du bon sens malgré mon aide, sacs arrachés, produits déconditionnés jetés à même mon coffre...Il faut tout revoir! J'envisage d'aller ailleurs à l'avenir!"

"Ma laisser les 2 caddie a decharger"

"Drive complet et personnel top"

"Je n'y vais quasiment plus, le service se détériore... bourrage des sacs, aliments retourner où écrasé, sachet alimentaire coupé , même en prenant le service sans sac. Brefs pour le moment nous sommes passés au Drive de Fresnes. peut être un retour plus tard si le service redevient ce qu'il était...au top."

"Bon DRIVE, rapide, vous chargez où ils chargent ; fonctionnement avec remise et rendu de sacs si vous le souhaitez. Attention à bien vérifier vos courses, des manquements et détérioration parfois."

"Très bon produit et beaucoup moins chers que votre concurrent Super U"

"Encore un oublie dans ma commande d’hier le 30/01! Et ce n’est pas rien, le lait pour mon bébé! Il y a 3 semaines il y avais eu 2-3 oubliés de plus personne ne réponds au téléphone!"

"Très mauvais accueil, un employé, Bastien, m'a tenu des propos infantilisant et à la limite de l'impolitesse. Je respecte son travail mais un minimum de respect envers les clients est souhaité. C'est la première fois que je reçois ce genre d'accueil au drive !!!! Merci à l'employé qui m'a apporté mes courses, lui, m'a dit bonjour et a été très correct."

"Oublié très très très souvent des articles dans la'commande. Quel est le but d'un Drive si c'est pour perdre son temps et le carburant pour retourner réclamer les articles oubliés."

"C'est de pire en pire!!! Une commande passé pour 15h30 et une autre pour 16h.......j'ai attendu jusque 16h20 pour avoir la 2eme commande et la première était dans mon coffre (avec du surgelés)depuis 10mn!!!! De plus....personne très désagréable à l accueil !!!!! Ce n'est pas là première fois que je suis déçue depuis ces derniers mois!"

"Déçu depuis un p’tit moment manque des articles , un conseil vérifiez bien que votre commande soit complète. Ce matin je pensais manger de la brioche qui a bien été validée dans ma commande. Et malheureusement je n ai pas le produit 😌"

"Déçue également. Habituée des drives leclerc. Jamais de soucis en particulier mais aujourd'hui à brebiere je rejoins les autres personnes j ai vérifié avant de partir et il manquait 2 articles ! Accueil pas agréable déçue je pense pas que je reviendrai à celui ci"

"Nous rencontrons de plus en plus de difficultés. Pourquoi demander une heure de livraison si vous avez toujours 10/15 minutes de retard sur des commandes effectuées la veille ?"

"Une demi heure que j attends des files de voiture dans les deux sens patientent pour entrer. Ma borne ne fonctionne pas et celle d à côté bippe non stop depuis 10min. Formidable !"

"Depuis plusieurs semaines je constate une dégradation du service. Produits manquants (2 pommes dans un lot de 4, produits oubliés à 3 reprises, substitué sans demandes préalables comme c’était le cas avant…). De plus en plus d’attente même si l’horaire est respecté. Et pour finir, plus de sachet je trouve que cela fait perdre du temps au moment de la distribution de la commande. Par contre le personnel est toujours très poli, même si parfois on sent qu’ils sont démotivés. Je pense que le problème vient surtout du manque de personnel, qui a l’air de courir dans tout les sens et se retrouve parfois malheureusement débordé."

"Bonjour Accueil !!! On en parle Commande indisponible !! Cliente depuis des années. Je trouve une très forte dégradation de ce drive ! Manque souvent des articles Attente de 30 mn quand même !!! Cordialement"

"Bon Drive Service, sur un parking et des emplacements propres et nombreux. Toujours un bon accueil souriant et qualitatif. A recommander ;)"

"Commande incomplète. Pas capable de donner la procédure pour être crédité sur sa carte, d'ailleurs l'application est très primaire et le responsable pas très pédagogue, et parle mal. Pour une première, très déçu."

"Très bien servi par Louis !"

"La facilité d'accès la rapidité de la commande et l'amabilité de l'hôtesse."

"Depuis 3 semaines, plus de sacs fournis avec les courses! On vous balance le caddie, on vous scanne le code barre de votre carte, et on vous dit: Vous remettrez le caddie là bas ....!!! Vous chargez votre coffre et vous retrouvez des légumes écrasés, des œufs cassés et un yaourt percé !! J'ai demandé à ce que ces articles soient remplacés. Ce qui a été fait. Quelle dégradation ! Manque de sérieux, de respect et politesse! Dommage, car il y a quelques temps, tout était parfait!"

"Service rapide et sympa. Mais encore des tomates abîmées jetées en rentrant. Décidément je déconseille d'acheter des fruits et des légumes à ce drive."

"Les prix sont plus avantageux que chez la concurrence. Le site est plutôt pratique. J'ai été surprise de devoir décharger seule mon chariot, avec 3 packs d'eau, sans indication de où reposer mon chariot à la fin. Maintenant que je suis avertie je reviendrai tout de même pour les tarifs mais l'accueil est moins sympathique que chez le concurrent à l'oiseau rouge."

"Je ne cesserai de dire que je suis fan du Drive depuis son commencement. Le personnel est agréable et souriant. Je recommande fortement"

"Très bien. Les livreurs sont rapides et gentil ✨"

"Très bon drive Comme tout endroit, il peut y avoir de moins bon jour. Mais dans l’ensemble disponible de créneaux dans la 1/2 heure. Commande prête dans les temps. disponibilités des produits correcte."

"1ère fois dans ce drive. La borne ne lit ni ma carte ni mon QR code. Je demande poliment l'aide d'une employée qui respire la joie de vivre (pas de ma faute si ça ne fonctionne pas)...Elle bipe ma carte qui cette fois fonctionne, et s'en va sans chercher a comprendre (1ère fois que je venais pour un colis), je remercie...Je patiente, rebipe ma carte car le lecteur le demandait, et l'appareil affiche qu'il n'y a aucune commande à mon nom. Je décide de sonner à l'accueil, aucune réponse mais la porte s'ouvre, je me dirige vers l'entrée car au drive de Waziers c'est autorisé. Je me fais enguirlander par l'employée en question car je ne dois pas entrer! Je réponds que je l'ignorais et qu'ils n'ont qu'à mettre une affiche indiquant de sonner et d'attendre à l'extérieur. Il pleut des cordes alors je pars chercher un parapluie, ma fille de 7 ans en a profité pour sonner 2 fois entre temps. L'employé qui arrive me dit que ce n'est pas la peine de s'énerver sur la sonnette...j'explique que j'ai réprimandé ma fille et que ce n'était pas moi, qu'il pleut, que je n'ai aucune info sur la marche à suivre pour un retrait colis, ni par mail ni sur place. Le Mr est gentil et explique qu'ils entendent la sonnette à longueur de journée. J'explique que ce n'était pas voulu et après avoir récupéré mon colis je le remercie et m'en vais. 1ère, et dernière fois donc, dans ce drive. Au vu des commentaires , n'étant pas la seule concernée et loin de là, je conseillerai à certain(e)s employé(e)s de faire attention à leur façon de parler aux clients sous peine de se faire bien recevoir si elle n'est pas correcte ; mais plutôt de se remettre en question : notamment quant aux soucis de communication/indications/affichage, mais également concernant les autres failles relevées et signalées maintes fois ici. Si tout était clair niveau infos, on ne vous dérangerait pas, on a autre chose à faire d'ailleurs que de perdre notre temps, merci."

"Votre drive est devenu une catastrophe… jamais à l’heure prevue… c’est de pire en pire"

"Personnel agréable"

"Parfait. Rapidité, personnel souriant, aimable, rapide. Drive propre."

"Top, rapide, au service du client, des équipes agréables"

"Je modifie mon commentaire et ma note Gérante du site soucieuse de la qualité du service pour ses clients et qui donne de sa personne pour discuter Par contre si vous lisez ce commentaire comme vous m'avez pris à froid.. je viens récupérer les plus gros drive avec le compte de ma copine et c'est sur ces drives ou j'ai eu le plus de soucis Cordialement"

"Mon drive préféré ! Le service est toujours sympa et je peux commander a n'importe quelle heure."

"Plusieurs choses à dire premièrement il ont du mal à scanner le code barre sur le téléphone surtout si vous avez une coque intégrale de ce faite le monsieur perd patience et donc ne met pas les courses dans mon coffre mais me dit: vous pouvez charger vous même ou il vous faut un coup de main alors qu'il a charger la dame avant moi! j'ai aussi du allez ranger le caddie (d'ailleur une dame ma pris pour un employer ) ce qui et quand même le comble pour un drive !! Manque de formation peut être ? La prochaine fois sachez que je laisserai le caddie sur l'emplacement."

"Bof"

"Je suis un habitué du drive a brebieres, je commande très souvent et jusqu'à lors jamais eu de soucis, par contre lors de mes dernières commande, il manque des produits, la première fois je me suis dit l erreur est humaine car jusqu a lors jamais eu de soucis et c'était des yaourts clafoutis, mais voilà déjà deux fois avec aujourd'hui, dorénavant je pense que je vais devoir vérifier chaque aliment commander qui est je pense très embêtant pour la perte de temps alors que le drive est fait pour gagner ce temps ou alors je réfléchit à continuer mes commande a ce drive."

"Le service est vraiment décevant, 3 fois de suite qu'on me livre ce qui n'est pas à moi et qu'on m'oublie des articles... obligée d'attendre 30 minutes qu'on régularise ma commande avec les enfants en voiture... habituée à ce drive depuis son ouverture, je remarque un service vraiment défaillant ces derniers temps!"

"Je suis client de ce drive depuis son ouverture en 2012. La qualité de service s'est fortement dégradée depuis quelques mois, par exemple : les conserves sont pour la plupart ouvertes (Couvercles entrechoqués ? Mauvais stockage ?) et donc impropres à la consommation, les yaourts sont écrasés et coulent dans le sac, le délai d'attente pour être servi est devenu interminable."

"Commande lundi 10 juillet pour 13h. Arrivé 13h05,celle-ci pas prete ! Attendu 15mn. À la base le drive est fait pour etre plus rapide qu en magasin."

"Pas très intelligent les cendriller a côté des portières.. un beau chtar en cadeau merci 👍"

"Rapidité efficacité"

"Service très réactif et personnel toujours agréable."

"Déçue, j arrive ce jour j apprend sur une affiche que les sacs ne sont plus repris a compter de ce jour, aucune communication par mail, je me retrouve avec des sacs chez moi qui ne me seront jamais remboursés. La petite jeune me largue un caddie plient et part, sans compter les chips écrasée par les autres courses. Le service a bien changé par rapport au début. Je pense changer d enseigne."

"Rarement satisfaite de mes commandes faites sur le site (produits souvent indisponibles, date de consommation courte, ...) et aujourd'hui la goutte de trop, un rôti de boeuf 22 Euro le kilo dont on ne peut faire des tranches puisqu'en deux parties....et impossible de contacter via l'application"

"Très déçue...le concept du drive c'est rapidité sauf que maintenant nous devons ranger nos courses dans nos sacs et remettre en place le caddie. De plus les courses sont mis n'importe comment dans le caddie. Le personnel n'y est pour rien ce sont les consignes reçues de la direction .Tout y est melangé et en vrac. L'attente aux bornes est très longue du fait que les clients doivent ranger eux-mêmes leurs courses. Bientôt il faudra aller chercher nous mêmes nos courses dans l'entrepôt !!!!!!!!!"

"Ok pour les produits Leclerc au drive de brebières RAS et les opérateurs qui nous aident à réceptionner notre commande. ATTENTION par contre si vous arrivez pour un retrait colis à 9h05 vous risquez de vous faire recadrer comme un enfant de 5 ans car vous avez sonné là où c'est ecrit sonnette puis jugé par votre port de tête et gagner en prime une analyse personnelle de l'employée sur sa hiérarchie. Magnifique! Et on s'étonne que certains clients sont agressifs ^^ N'oubliez pas dans votre métier commercial que vos clients ont aussi des métiers sans doute liés au commerce ...."

"Drive bien positionnée, prix/promo intéressant, les horaires de retrait sont globalement respectés et très peu de retard. Je retire des étoiles pour la rupture de produits fréquents sur le site, et l'oubli de produits achetés. Vérifier vos achats avant de quitter le drive sinon c'est aller retour pour récupérer vos achats manquants malheureusement."

"Depuis l'abandon des sacs (qui est une bonne chose) j'ai eu plusieurs expériences de caddie ou tout est entassé sans faire attention, les biscuits en dessous, les bouteilles et tout le reste au dessus... On dirait que tout a été jeté dans le caddie sans prendre en compte la qualité des emballages et de leur contenu... Sans ce soucis (très gênant) ça serait parfait."

"LECLERC a décidé de ne plus remettre de sacs papier kraft à ses clients qui se retrouvent à charger eux-mêmes leurs courses en vrac dans leurs coffres. On balance aux clients le caddie. En gros, chère clientèle démerdez-vous et remettez le caddie a sa place! Les drives Leclerc n'ont plus aucun interet. Dommage je vais à la concurrence. Ps: Leclerc inutile de répondre avec vos phrases types du style.. Excusez-nous..."

"Service rapide mais attention il faut vérifier à chaque fois sa commande car il y a des manquants et cela arrive trop souvent ! Bien dommage"

"Depuis l'ouverture du drive au leclerc brebières je fais mes courses pour la qualité des produits et la rapidité . Depuis le 1 aout 2023 la personne du drive vient avec un chariot nous donne le chariot et c'est à nous de mettre les courses dans nos sacs donc tout n'est pas rangé évidemment le surgelé était, presque décongelé les cartons humides et nous devons mettre dans nos sacs et rangés dans le coffre puis remettre le chariot. Ce n'est plus du drive c'est une perte de temps malheureusement je vais allé ailleurs car très très déçu pour un drive"

"Parfait. Professionnel et rapide."

"Depuis l’abandon des sacs (ils auraient pu être remplacés par un autre système d’échange) j’y vais de moins en moins. Les voitures restent stationnées beaucoup plus longtemps pour charger, forcément, souvent moteur tournant et on ne leur dit rien. L’attente du caddie est longue, les manques affichés à la commande de plus en jolis souvent. «  bientôt disponible » est récurrent"

"Très déçu de ce drive, beaucoup d'attente, horaires pas respectés. De plus , le manageur parle mal au client, bonjour n'est pas dans son dictionnaire, pas d'excuses pour l'attente, simplement il est agacé lorsque nous sonnons à l'accueil, alors que la procédure nous le demande... la cerise sur le gâteau si vous n'êtes pas content d'attendre allez faire vos courses au magasin..."

"Cela fait deux fois que je fais un drive je reçois un message de commande prête... j'arrive malgré tout à l'heure prévue mais au final j'attends plus de 20 minutes car commande non terminée ... Je ne prends plus de fruits et de légumes frais également, car la fraîcheur n'est pas là"

"Employés agréables mais manque souvent des produits et on a pas le temps de vérifier les fruits, légumes, œufs et viandes."

"Simple, rapide et efficace, j’adore ce drive"

"Je n'ai pas grand chose à dire sauf qu'il y a un employé ou peut-être un responsable qui est souvent de mauvaise humeur et pas agréable on a l'impression de déranger à chaque fois qu'on lui dit ou demande quelque chose. Sinon drive très pratique dans le secteur."

"Service impeccable, livreur très souriant , je recommande"

"Personnel très sympathique et serviable"

"Drive super pratique par contre bémol je pense que c'est le chef celui ci parle très mal à ses employés ! Qu'il noubli pas sans eux il n'avance pas et par la même occasion il a été méga désagréable avec nous ... changé de branche monsieur si vous êtes a bout 😕 bon courage pour la suite !"

"Encore un grand drive de qualité ce samedi Escalope de poulet ( label rouge) avec une dlc au 1/10 ( drive du 30/09) Des champignons et carottes bio moisis dès le lendemain Des poivrons tout mous Des yaourts percés Bravo Leclerc de nous vendre du rêve"

"Pratique personnel très gentils un peu d attente et bien vérifier en rentrant car des fois manque des produits alors que sur la borne il est indiqué commande complete"

"Obligé de mettre une étoile, mais pour moi c'est déjà trop. Je ne recommande pas le magasin de Brebières, j'ai eu le malheur d'avoir besoin d'annuler une commande (parce qu'il ne m'étais pas possible d'aller la chercher dans les jours suivants non plus) donc j'en ai fait la demande moins de 15 minutes après l'avoir passé. Finalement je me retrouve à devoir la chercher 6 jours après avec des produits périmés. Sinon, mes produits frais NON remboursés et des frais de préparations de 5€ car le service après-vente prends 6 jours pour répondre à une demande. Ne les appelez surtout pas, vous perdrez votre temps."

"Beaucoup attente pour être livré et produit mélanger avec de la nourriture pain de mie écrasé etc... Sac trop rempli etc...."

"Très mal reçu arrivée 5 mn avant la machine marqué commande indisponible je vais voir à l acceuil elle mé dit c est 30 il est 26 je lui dit pas de soucis et je souri elle me regarde et me dit pourquoi vous sourier et j ai attendu 10mn pour avoir ma commande pff"

"Drive récupère ce jour, commande complète mais au final en revenant à la maison il manque un surgelé (a presque 5€) depuis plus de 20 minutes essaye de joindre le drive ça répond pas ou ça met que la ligne est occupé Je ne venais plus sur ce drive , j’ai voulu tester à nouveau et bien voila le résultat"

"Jamais rien de disponible sur le drive. Obliger d’aller en magasin ou de prendre de la marque sur le drive. Fais exprès par Leclerc pour nous forcer à acheter plus cher ? Je suis contrainte de revoir toute une organisation pour aller perdre du temps en magasin. Je ne recommande plus Leclerc."

"Deuxième chance pour ce drive et nouvel échec : produits manquants et le drive n’assume qu’à moitié ses erreurs. Note à la personne qui était à l’accueil ce 27/11 a 18h: le respect et la politesse ça s’apprend !"

"1/2 h d'attente commande validée vers 9h pour 12h15 et commande pas prête Pas de carte Marvel produit arrêté m'a t'on dit alors que sur le site et en magasin, carte dispo. Grosse déception"

"Record battu ! 16 minutes d attente avant que l on dédaigne me servir . La commande devait être prête a 16:30 mais indisponible en passant la carte . Une salariée se permet de me dire : nous avons du retard , il faut attendre . Mais dix voitures sont passées avant moi pour le même créneau ! Pas très sérieux.."

"Je ne reviendrai plus . Commande passée la veille pour 12h ...bien-sûr commande pas prête et j'ai dû demander 2 fois où en était ma commande . Si nous choisissons un horaires c'est peut être que nous avons une organisation ensuite . J'ai du repartir et revenir plus tard pour finalement me retrouver à faire la queue . 😡"

"En comparaison de mon leclerc drive de fresne habituel voilà pourquoi cette note. Commande non faîte à l heure prevus 16h, arrivée du caddie 45 minutes plus tard. En plus les dates des produits sont bien plus courtes, inutile pour faire un plein."

"Plusieurs semaines que l'on passe à ce drive et plusieurs fois qu'on me fait le coup de donner de la viande périmée de la veille !!! La personne dit que c'est normal que la viande a une date de consommation valide à la date de la commande donc Leclerc refile de la viande périmée à ses clients en disant que c'est normal on aura tout entendu c'est une honte !!!"

"Plus le temps passe et plus c'est long! Commande faite hier pour ce jour 12h, 12h14 toujours en préparation et personne dans la file d'attente!!! Il va falloir revoir votre gestion..."

"peu de box de chargement ,employés sérieux"

"20 minutes de retard..."

"Beaucoup plus de temps pour nous servir Des fois il manque des articles Et non plus très envie de Chargez les voiture"

"Je fais plusieurs drive sur brebières, j'ai eu l'expérience d'aller à celui de Seclin et franchement ce serait super que le même genre d'implantation ce fasses ici. Borne lumineuse verte / rouge pour signaler les places disponibles,évidemment tout est en électrique.. des bornes électriques descendent nos bacs de courses et on a plus cas remplir le coffres."

"Adepte depuis plus années. Pratique , rapide"

"Une catastrophe ! Nous sommes obligés de contrôler nos courses à chaque fois que l'on rentre chez nous. Il manque sans arrêt quelques chose dans la commande. Nous payons le produit mais ne l'avons pas dans les sacs... Jusqu'à 5 articles oubliés parfois !! Nous faisons le drive pour gagner du temps, au final nous en perdons en contrôlant le travail des autres !"

"Rapide et efficace, tjrs dans les bons créneaux sauf une fois, bug de QR code, j'ai dû me rapprocher de l'accueil afin de remettre la préparation dans la boucle 👍"

"2 Commandes passées à 11h10 pour une livraison à 12h,montant supérieur de 150€( un lundi pas à jour d affluence ) arrivé à la borne,une serait prête la seconde non,je me dirige vers L accueil .La dame me précise d attendre 5 à 8 minutes ,je peux comprendre.A 12h36 voilà un employé qui s approche de la piste mais sans avant pris au passage ma seconde commande ( soit disant préparé et étant affirmé par L équipe à 12h ( 4 malheureux paquet de gruyère).Je me dirige à nouveau vers L accueil.La stupéfié 6 personnes devant L ordinateur.Lequels d entre eux vas m ouvrir Là fut la question,on ne faisait semblant de ne pas me voir....Je renouvelle ma demande de mes 4 paquets de gruyère où sont t ils????! En plus,ce que je n' ai pas du tout aimé c est qu il ne personne prenant soit disant son service m as pris de très haut...... comme si c est normal ou ne sont t pas des robots.Encire de L attente en plus.Depart de la piste à 12h47.Inadminissible de voir cela ( attente,personnel et j en passe ....) fidèle client à ce Drive cont inuez, comme cela à un tourn over de personnes constantes et la concurrence n est pas loin......... A bon entendeur pour les responsables du sites....... réagissez"

"Bien choisir son heure pour éviter l'affluence. Bien vérifier l'état des fruits - légumes et la viande."

"Rapide"

"Je suis cliente depuis l'ouverture du drive, ors depuis quelques mois les livraisons sont catastrophiques (articles qui ne correspondent pas à ceux que l'on a commandé, conserve généralement cabossées et j'en passe) peut être les dirigeants devraient arrêter de demander aux salariés d'aller de plus en plus vite et négliger la qualité des caddies, selon moi, il vaut mieux privilégier la qualité plutôt que la quantité"

"Je vais au drive depuis un long moment et depuis quelques temps les livraisons et les courses mis dans les sacs sont catastrophiques. J'ai récupéré un paquet de chips complètement écrasé donc pas mangeable ce qui m'agace fortement alors que je l'ai payer. C'est franchement abusé....."

"Pour ma part,j'ai de plus en plus de mal à faire une commande drive car il y a souvent des maintenances du site ou autre et cela devient gênant et agaçant."

"Rapide, équipe très sympathique."

"Très bien, rapide, clair. J'y reviendrais !"