E.Leclerc DRIVE Auxerre - Perrigny

"On est généralement servi en temps et en heure, même aux heures de pointes. Le choix soir le site s'est amélioré (par rapport à quelques années en arrière)"

"Drive très bien. Produits parfait et frais. Service rapide .nickel. en cas de réclamation le responsable met tout en oeuvre pour vous apporter une solution et satisfaction. Rappel dans la journée ! ! Bravo ! Super réactivité. Je recommande vivement ce drive"

"Service de grande qualité. Très ponctuel. Un acceuil chaleureux. J'ai tenté l'éxperience. Et je le referais sans hésiter. Je recommande."

"Personnel souriant et professionnels, mais toujours et encore des promotion douteuse et trompeuse. Comme des exemple sur la photos avec les poissons panne ... Il vende 2 boîte de la meme marque une de 20 bâtonnets et autre de 20 bâtonnets + 4 bâtonnets gratuit . Leur prix devrait être identique vu que les 4 sans gratuit alors que non il nous les facture plus cher et j'irais même pas dire que le prix du bâtonnets est plus cher avec la promo ..."

"Prix convenables. Pratique et très bien organisé pour la réception des marchandises."

"Trop de produits en dates limites de consomation ! Et ceci malgré plusieurs signalement et refus. Rédhibitoire !"

"Le retrait se passe très bien à chacun de mes passages. Rapide, très aimabke, le personnel a vraiment à coeur de bien faire son travail. Outre le fait que l'espace de stationnement est trop petit au vue des bouchons aux heures d'affluences que cela génère, je suis très satisfaite de ce service"

"L attente est courte. Les agents accueillants. Par contre l'air de chargement me semble sale."

"commande en général complète, produit frais et personnel agréable"

"Concept intéressant mais long a servir par moment et pas mal d'erreurs de commandes au début"

"Je ne comprends pas ceux qui mettent une étoile sans commentaire...de plus CE DRIVE EST TOP... ils sont accueillant aimable...bref..au top..ceux qui mettent une étoile. ..doivent travailler à la concurence. .et moi avec les 5 etoiles je suis juste un client satisfait. ..depuis un bon mois je me rends compte qu il de plus en plus de produits manquants....à croire que l on veut nous imposer certains produits..très déçu. ..de 5 je mets 3 étoiles car manque de produits..."

"Malgré l'heure de pointe, service rapide et personnel accueillant et efficace !"

"3 personnes pour servir 10 bornes, c'est limite... En plus, les agents sont nerveux comme des plats de nouilles donc les voitures mettent plus de temps à partir! J'ai jamais autant perdu de temps à un Drive..."

"Leclerc drive attention des voleurs jai commander deux lots acheter un gratuits il me lont pas donner je l ais appel et la il me reponde que jen nais pas commander 3 alors que quand je passe ma commande je regarde toujoirs si au troisieme elle ce deduit bien du montant elle a rien voulu savoir alors que je suis une bonne cliente que ce sois au drive comme au magasin je suis vraiment decu de leurs xomportement"

"Rapide et efficace. Seul petit point noir, les viandes que l'on achète sont très souvent en date courte (<2jours )"

"Bien et pratique mais trop souvent des ruptures de stock des essentiels."

"Accueil agréable, personnel serviable et toujours souriant. Service rapide grâce aux nombreuses spots de service."

"Le drive par excellence. Rapide, facile, service impeccable. Seul bémol, l'accès au drive est lamentablement mal pensée, ce qui provoque une attente interminable pendant les heures de pointe. A revoir, sinon peu de choses à dire."

"Très bon service. Souvent beaucoup de monde et d'attente et parfois difficile d'accès car il y a pas mal de queue. Dommage qu'il n'en fasse pas un à Migennes."

"Donnent des produits qui périment le jour même, des packs de bouteille dans des sacs pour mieux dissimuler des bouteilles abimées et même une en parti vide !! Un gâteau (un chinois) réduit en boule et j'en passe. Pour ma part je retourne au Leclerc Drive de Clamecy qui est beaucoup plus sérieux."

"Drive très pratique, je n'ai plus la corvée d'aller en courses, se frayer un chemin parmi la foule pour avoir mes produits du quotidien. Là en quelques clics je retrouve mes produits, je valide mon panier je paie et je vais chercher mes courses quand je veux (à partir du lendemain) ! Je choisir l'heure à laquelle je veux y retirer mes courses, quand bien même je dépasse l'heure, ce n'est pas grave, je peux aller les chercher même 1h après ! Le personnel est très sympathique, le service est impeccable. A mon humble avis, ceci est le futur !!!"

"Service limite correct , on vous charge la voiture sans se préoccupe si les produits fragiles se retrouve sous des conserves ou autre produits lourds qui ne risquent rien Je ne pense pas que leurs courses personnelles soient chargé de la même manière . Sinon commandes prêtes et produits conformes"

"Beaucoup de produits souvent en rupture et je trouve la réutilisation des sacs limite question hygiène. J'ai eu un sac avec mes courses avec pleins d'herbe dans le fond. Il faudrait peut être penser à des sacs à usage unique (papiers) comme le fait déjà la concurrence !"

"Date de péremption assez courte et personnel pas très soigneux avec les sacs quand ils sont chargés souvent j'ai retrouvé des yaourts cassés"

"Suite aux travaux du site d'Auxerre, aucune signalisation qui montre si des place sont libres donc personne ni va à l'aveugle, la quête s'allonge débordant sur la voie publique, ce qui risque des accident qui pourraient être évités. Une fois à une place, je me suis permis de faire avancer des véhicules car un grand nombre de place était disponible. C'est la qu'un des employés qui charge les commandes m'a interpellé en me disant que si ils ne faisaient pas avancer les véhicules, il y avait une raison, le fait qu'ils ne soient pas nombreux, je précise, aujourd'hui samedi... Je lui ai répondu que c'était peut-être mieux que les gens attendent à une place de chargement plutôt que la file d'attente déborde sur la route au risque d'avoir des accidents. Pour moi, les travaux qui ont eu lieu sont inutiles."

"Très pratique. Grand choix de produits, d'offres promotionnelles. Je recommande."

"Victime de son succès le drive aux heures d'affluence présenté une file d'une vingtaine de véhicules débordant sur la petite route. Un cauchemar pour ceux qui passent par là, des embouteillages, .... cela fait des mois que cela dure. Il y a un champ juste à côté, ne pourrait il pas être aménagé?"

"Cotons tiges vendus comme étant en « tige en papier » sur le site, et inscrit comme « tige polypropylène » sur la composition du paquet ... Avocat livré avec un trou d’un diamètre de 2 cm, rongé par un rat ou une grosse souris ... Souvent des légumes passés voir abimés ... c’est dommage !"

"Rapide, simple et efficace malgré l'attente mais ce n'est pas la faute du Drive."

"Très pratique mais n oublier pas les heure de pointe lol"

"Leclerc propose de bons produits à prix attractifs. Toutes les promotions ne sont pas proposées au Drive c'est dommage. File d'attente mal conçue car tout le monde est sur la route et c'est dangereux... Je pense qu'il faudra trouver une solution à ce problème"

"Les rayons sont fréquemment vides. C est incroyable ! Y a Un gros problème d approvisionnement messieurs les responsables !"

"Commande prête à l heure prévue, tous les articles étaient présents, les dates des produits frais étaient pas trop courtes. Très satisfaite de mon 1er drive ! Je recommande"

"Très appréciable, mais pas facile d'accès quand il y a beaucoup de monde."

"Bien plus rapide qu'avant. Bien plus sécurisant depuis les travaux d'agrandissement"

"Les dates sont courtes, souvent des inversions de produits ou manquants. Bien pour gagner son temps mais au final par sûr qu'il y est un gain d argents. Je me suis déjà retrouvé a attendre presque jusqu'à hauteur du buffalo tellement il y avait du monde; c'est limite niveau sécurité."

"Vos courses en moins de 5 min dans votre coffre ? Comptez un bon 15 - 20 min d'attente avant que celles-ci vous soit livrés. Que ce soit en période creuse ou en période d'affluence le temps d'attente ne diffère pas. La plupart du temps il n'y a que 2 équipiers qui font les allers retours entre chaque client. Pendant ce temps vous en voyez partir en pause cigarettes, toutes les bornes sont occupés mais pas de soucis. Beaucoup moins de choix qu'en magasin ou alors produit souvent indisponible. Obligés de se rendre en magasin pour compléter les produits absent sur le drive, donc perte de temps."

"J'y vais régulièrement pour faire mes courses. Il ne manque jamais d'articles, le prix est très abordable et avantageux. Je regrette parfois la qualité des légumes et fruits."

"Un service bien moindre comparé aux début du Drive... c'est bien dommage."

"Aucun souci avec ce drive rapide et efficace. Personnel agréable Par contre, il va falloir penser à créer une voie d'insertion pour les heures de pointes..."

"Drive très bien et rapide Seul bémol l'accès qui a certaines heures est juste horrible. Une queue interminable sur la route qui gêne toute la circulation sans parler du camion de réapprovisionnement qui doit passer par le même chemin que les client 🤔🤔 Il y a un terrain juste à côté qui permettait de résoudre le souci. Je pleins le voisinage"

"j aime beaucoup et les petits jeunes qui nous servent sont très sympas"

"Super drive le meilleur pour moi et je me sert qu au drive merci a eux"

"Un seul accès pour entrer et sortir !!! Il faut faire un demi tour sauvage pour prendre la queue... Accès mal/pas réfléchi."

"Fruits et légumes pourrit a chaque commande, abusé de vendre ça !!! J'en achèterai plus ! Pour le reste c'est correct En reponse a votre message : je vais pas téléphoner au Leclerc Drive a chaque fois pour vous dire que les fruits et légumes sont pourries car c'est a chaque commande, sur 10 commandes j'ai du jeter a la poubelle 200€ de produits pourries. Des barquettes de champions tt noir, des melons qui sentent la poubelles, des concombres moisies, des pommes pourries, des poivrons moisies et j'en passe, mettre ça dans les sacs de vos clients c'est vraiment honteux, vous vous moquez du monde, je vous ferai de la mauvaise pub et je ne commanderai plus rien chez vous !"

"Rapide et toujours clair sur les produits manquants et remplacés (ou non) Pas (rarement) de mauvaise surprise sur les fruits et légumes"

"Personnels courtois rapide, seul bémol l'attente sur la route et dangereuse manque de place"

"Très bien mais le service est un peu long"

"Temps d’attente parfois un petit peu long (20 min alors que nous étions 3 clients) DLC souvent courtes, et articles parfois dans un assez mauvais état (les articles sont parfois « lancés » dans les sacs)... Sinon, assez peut d’erreur dans les commandes. Je suis assez mitigé mais je n’ai jamais été vraiment déçu."

"Très pratique et personnel poli et agréable. Réactif en cas d'erreur (1 fois sur plusieurs dizaines d'utilisations). Un bon moyen d'éviter les queues a la caisse et les caddies qui débordent"

"Beaucoup d'attente mais personnel agréable."

"Pratique ! Il faudrait qu'il face une entrée autre que celle qui existe car sa gêne la circulation !"

"Paquet éclaté. Demande ce changement. On me redonne le même sans que je ne m en rende compte avant d arriver chez moi. Furieuse j appelle le drive. La personne m ayant servie dit qu' effectivement elle m a redonné le même. .... en d autres mots elle s est fichue de moi. Et maintenant je dois ramener le paquet en question. Je suis pénalisée pour une faute qui ne m incombe pas. Le paquet en question finira à la poubelle."

"inadmissible de contraindre les clients à acheter des sacs plastiques, même s'ils sont consignés, alors que leclerc fait de la pub pour éviter le sur emballage et le plastique en général"

"Pratique pour récupérer ses courses un bémol les gens s'arrête comme des idiots au milieu de la route alors qu'ils ont fait exprès d'agrandir le parking sur le côté."

"Le service se dégrade et c'est de pire en pire, aujourd'hui l'employé qui m'a servi a carrément jeter les sacs dans le coffre sans ménagement ce qui a eu pour résultat un bidon de lessive percé, de plus la politesse ca devrait être un minimum. Les sac en papier se déchirent trop facilement dommage de ne pas avoir le choix entre plastique et papier. Pour ma part j'arrête le drive."

"Entièrement satisfaite, qualité, efficacité, parfait . amabilité. Je recommande vivement"

"Le drive leclerc est au top des tops, service bien fait, employés très gentil et très serviable, je recommande le DRIVE LECLERC AUXERRE"

"Personnel très accueillant et réactif. Je ne jure que par ce Drive. Je recommande vivement."

"En ce moment l'accès est parfois difficile (aux heures d'affluence) mais le personnel est toujours agréable malgré la fatigue qui peu se voir dans leurs yeux, des produits toujours bien sélectionnés (pour la première fois, un de mes articles a été oublié dans le dépôt, ce que j'ai constaté en arrivant chez moi, mais dès le signalement, une petite enquête a été ouverte pour constater que je disais vrai puis la personne à qui j'avais exposé le problème m'a proposé de repasser récupérer le produit ou un remboursement sur la carte du magasin) Bon courage à vous tous"

"Les livreurs sont très sympa, et efficaces. J'y vais chaque semaine depuis plus d'un an, et il y a eu une seule fois beaucoup d'attente."

"Très bon accueil. Rapide et tellement pratique 😊"

"Plusieurs fois que je passe par ce Drive et toujours très contente ! Le personnel est toujours agréable et souriants avec des petits mots gentils malgré le monde et ça, ça fait plaisir. Continuez comme ça :)"

"Attente tres longue, ce drive a certes du succes, il s agrandit c est bien mais il faudrait penser a embaucher des livreurs, je viens d arriver dans la région et dans mon précédent drive, l attente était bien moins longue. Ne souhaitant pas de sacs, on consomme suffisament d emballages, le livreur me dit que c est à moi de charger mes courses, je trouve le procédé très limite. Et le summum, commande débitée le jour même sur mon compte alors que la livraison était prévue pour le lendemain, en gros on paie avant d être livré, M Chauffournais a des problèmes de trésorerie ? Certes ca doit figurer aux conditions ģénérales de vente, mais là encore, jamais rencontré ce problème dans mon ancien drive. Bref pas terrible, alors certes c est le moins cher, mais pas certain d y faire toutes mes courses."

"Cela me convient parfaitement les jeunes qui travaillent là sont très sérieux et aimables."

"Délais d'attente parfois long malgré la réactivité des équipes qui sont d'ailleurs sympathiques. Les DLC sont parfois courtes. Suggestions : quand un produit est en rupture il serait super de prévenir par mail dans la journée pour ne pas se retrouver à devoir trouver un plan B à 17h30..."

"Attente longue(15min) alors que j'étais seule a la borne.... D'autre part l'accès a certaine borne n'est pas pratique ni facile notamment celle PMR!! En fonction des employés livraison expédiée voir même catapultée. DLC un peu short sans parler de certains produits frais qui sont limite détérioration. Bref pratique en theorie moins dans les faits."

"Bien pratique pour faire ses courses personnel agreable"

"Lieu indispensable pour les courses La note passe de 5 à 2 car depuis un moment l'attente est beaucoup beaucoup trop longue ça devient insupportable ( septembre 2023)"

"Inadmissible ! Je réserve mon drive pour le récupérer avant mon travail et on m’annonce qu’on a perdu mon caddie. Délai d’attente 25 min pour un drive ! Merci pour le retard au travail. Malgré tout l’erreur est humaine."

"Personnel désagréable, peu souriant et le plus gros du temps il faut leur dire pour les sacs sans quoi ils ne les comptabilisent pas, cela se dégrade vraiment"

"Il sont désagréable il ne dit pas bonjour il ne deconte pas les sac on m'a dit que je pouvais venir avec les scooter et on me dit que j'ai pas le droit les personnes qui dans vos courses désagréable"

"Mêmes produis qu'en magasin. Retrait rapide en période res creuse mais quelle purge en heure chargée au point d'avoir besoin de la gendarmerie pour faire la circulation."

"Toujours servie avec le sourire. Une énergie de fou. Bravo à toute l'équipe. Et pour les mécontents qui font des erreurs de lieu, achetez vous un cerveau ! Car à Perrigny ils sont supers."

"Très peu d'attente et bien servi"

"De pire en pire!! Nous étions que 3 clients à attendre 15min pour être servis. Et alors les dates courtes 1 à 2 jours pour manger mes articles commandés obligé de tout mettre au congélateur en arrivant chez moi c'était pas la première fois ça commence à devenir pénible en restant correct."

"Les produits sont de courtes dates et ne proposent pas de produits en remplacement si commande incomplète contrairement aux autres enseignes et il faut vérifier la commande dite complète alors qu il manque toujours des produits qui sont facturés. Par ailleurs, j attends toujours le geste commercial ou des excuses d une erreur de votre part malgré mon appel du 5 mai au drive et mon mail au service client. Ce comportement est irrespectueux pour vos clients, sachant que je suis une fidèle cliente depuis des années."

"Correct. Pratique, quand on n'y va pas aux heures de pointe. Les erreurs de produits, quantités ou de prix sont rares. Je ne note pas de problème dans les dates de péremption. Les livreurs sont en général polis et efficaces. J'utilise ce drive depuis 6 ans, chaque semaine. Parfois les commandes sont incomplètes et c'est précisé lors du retrait, mais c'est rare."

"Drive récupéré le 27/05/21. Une fois arrivé chez moi, une bouteille de jus de fruits et un bidon de soupline vidées dans le coffre!!! De plus, plusieurs yaourts complètement écrasés et ouverts. Après avoir contacté le Drive, j'envoie un mail à l'adresse que l'on m'a fourni avec les photos comme demandé et depuis aucune nouvelle, ni remboursement!!!! SAV inexistant, je suis très déçu. AUCUN RESPECT POUR LES CLIENTS, C'EST LAMENTABLE."

"Personnel très agréable et service ultra rapide,endroit très propre"

"Pas très organisé. Soit votre carte ne marche pas, soit la borne. Finalement, un passage à l'accueil est quasi obligatoire."

"Entre l'acces qui est compliqué voir desagreable et le temps d'attente rien de top.Heureusement que j'ai une petite voiture sinon passage plus que restreint pour acceder aux bornes.Les travaux s'eternisent ca n'arrange pas l'acces ni l'attente."

"Rapide, personnel sympathique mais manque souvent des produits lorsque l'on récupère sa commande et le site n'évolue pas beaucoup sur la diversité des marchandises, notamment sur la viande..."

"Livraison rapide,commande complète, avec un large choix de produits."

"Des jeunes vendeurs marathoniens au top, souriants, sympa attentionnés. L'augmentation du nombre de pistes et la nouvelle sortie sont vraiment un plus !"

"Il faudrait vraiment songer à trouver une solution pour désengorger aux horaires chargés aussi bien au drive qu'à la sortie d'Auxerre. A voir éventuellement avec ma municipalité. Ras le bol de cette foire d'empoigne avec accidents (juste de la tôle mais quand même) réguliers, notamment à cause des longues files d'attentes pour entrer au drive. 🙄"

"Première fois aujourd'hui commande complète et prise en charge rapide. Un vrai gain de temps pour moi qui travail en coupure. Je pense adopté le drive à voir pour les produits frais encore je n'ai pas pris cette fois ci."

"Pratiquement jamais d attente , employés agréables, plus qu aimable! Et aujourd'hui nouveauté à disposition gratuitement tous ce qu'il faut pour nettoyer votre pare brise! Tres bonne idée, cela permet de minimiser le temps d attente ( on est occupé à nettoyer le pare brise donc ça passe plus vite) et en plus de cela , même avec le lave glace beaucoup de cochonneries restent quand même sur celui !Autant je n'aime pas aller au leclerc en grande surface mais le drive au top!"

"Personnel très accueillant et compréhensif en cas de retard. Merci 😉"

"Très bon drive, le personnel et rapide et efficace"

"Encore trop d'attente en drive malgré l'agrandissement des pistes"

"Le drive très bien ,mais pas tout les produits courant,obligée d'aller ailleurs.Rancon de la gloire."

"Bonjour, je suis un homme. Je remarque souvent que quelques rares employés sont aimables, d'autre ne nous regardent même pas dans les yeux. Pas vraiment de sourire non plus. Quelques erreurs un peu trop fréquentes a mon goût... Sinon le parking est plutôt propre. A suivre..."

"Service utilisé pour la 1ere fois il y a quelques jours. Peu d'attente, accès facile, personnels côtoyés agréables.... Rien à redire sur cette première expérience."

"De mieux en mieux depuis les travaux servie à l'heure et tout dans ma commande, satisfaite"

"Je trouve absolument surprenant, à une époque où l'on parle de pollution lumineuse, d'abus de consommation d’énergie de me retrouver en pleine arrivé en ville face à 2 énormes écrans à la luminosité abusive en façade du drive. Installés depuis plusieurs jours, ils sont, en plus d'être hors du temps, complètement éblouissant pour les conducteurs juste pour afficher Leclerc sur un fond blanc. Peut être un objectif de remplacer l'éclairage public de la ville ?? edit : Le fait qu'ils fournissent leur propre énergie n'empeche pas la pollution lumineuse et pour ce qui est de les étreindre la nuit il semblerait que ce ne soit pas le cas sinon mon avis ne serait pas là 🤷‍♂️"

"Rien à reprocher, ça se passe très bien"

"Alors le drive c'est toujours pratique mais cela fait deux fois pour qu'ils oublient des articles 😡"

"Nous avons eu un accident au drive. Nouvelle sortie, hyper dangereuse !!!! Manque de signalisation et surtout des barrières pour la livraison des camions. Des personnes étaient présentes mais personnes n'est venue nous aider !!!!"

"Commandes faites et récupérées en drive .....pour la 3eme fois pas de cartes Marvel dans les sacs alors que produits sélectionnés en fonction de ça."

"Personnel très agréable, service rapide"

"Assez bien, les jeunes sont dynamiques et courageux. Pas trop d’attente. Propre"

"Facile d'accès et personnels compétents et courtois."

"Bien, rapide. Dommage qu'il n'y a pas assez de produits. Il est vrai que le magasin est à plusieurs kilomètres. A réfléchir tout de même."

"Bien quand ils n'oublient pas de te donner un sac ! Vérifiez vos courses avant de partir !"

"Équipe dynamique, compétente et aimable, toutefois je ne mets que 2 étoiles car je suis très déçue quand au décompte des consignes de sacs. À chaque fois que je viens retirer ma commande, je rend immédiatement les sacs, hors j'ai toujours des sommes à régler lors de ma prochaine commande ! J'espère qu'un responsable verra mon commentaire et mon mécontentement !! J'ai hâte d'avoir une réponse et un remboursement des 1,92€ au plus vite..."

"Impossible de valider en drive. Aptes plusieurs essais, je change de boutique !"

"Attente interminable avec de gros problèmes de circulation tu aurais pu être dangereux. Je pense il y a un cruel manque d'organisation. Le nouvel espace n'est pas exploiter entièrement cela est surprenant car il devait solutionner les problèmes d'attente. Désolé mais pour cette fois je ne recommande pas"

"Pour ma part très bien en dépannage ou par manque de temps. Le personnel est accueillant et réactif en cas de problème sur la commande. Petit bémol, le frais... les dates sont très très courtes et parfois le manque de choix. Je favorise le magasin quand le temps me le permet"

"gain de temps pour faire des courses, les horaires des retraits sont relativement respectés et un personnel agréable et convivial."

"Les jeunes sont cool . Tt est bien tier rien à dire ."

"Expérience très désagréable. Suite à un problème informatique, nous avons attendu 45 minutes notre commande. Très agréable surtout quand on doit reprendre le travail et qu’on a des courses surgelées dans le coffre… bon cela arrive. Mais le pire n’est pas là. En effet quand on va à l’accueil pour comprendre ce qu’il se passe, on se fait incendier par le un monsieur (plutôt enrobé à lunettes). Il nous dit qu’il ne peut rien faire et nous dézingue lorsqu’on lui dit qu’on doit reprendre le travail. Aucune excuse rien. Absolument pas commercial ni même professionnel. Lorsqu’on reçoit enfin notre commande, on demande à la petite jeune (Priscilla) si c’est normal de se faire recevoir ainsi. Elle se confond en excuse. Heureusement que cette petite jeune était là et a compris notre sidération. Lorsqu’après 3 appels téléphoniques au leclerc Drive pour raconter notre mésaventure, on daigne enfin nous répondre, une jeune femme nous répond et dit qu’elle va faire remonter l’info sans même s’excuser… on a bien compris qu’elle n’allait rien faire. On a donc décidé d’appeler le magasin Leclerc (pas le drive) et là, pour le coup, la dame au téléphone était très professionnelle et surtout très gentille et compréhensive. Elle nous a confirmé que c’était inadmissible de se faire parler de la sorte et qu’elle allait faire remonter l’information. Merci à elle car elle a réussi à apaiser notre énervement. Un conseil, évitez d’avoir des soucis si vous commandez sur leclerc drive au risque de vous faire aboyer dessus…"

"Je fais mes courses uniquement sur le drive notamment pour raison de santé. Difficile de porter 1 sac papier contenant 6 bouteilles d’orangina. Régulièrement je dois attendre plusieurs jours pour valider mon panier car il manque toujours des produits ( faire un choix dans produits similaires !). Et depuis quelques temps, je suis systématiquement facturée d’un sac non restitué alors que je les rends tous et même je pends le soin de les plier."

"Mieux depuis l'agrandissement, mais pas facile de savoir s'il y a une place de disponible"

"Personnel aimable toujours à l'écoute avec les clients seul problème est quand on arrive pour prendre sa commande on nous signale des manque de produits sans nous proposer produits équivalents"

"Enfin un drive où il n'y a pas de produit manquant à chaque commande ! Large choix de produits. Un gain de temps phénoménal !"

"Employée du drive malaimable qui vous crie dessus Temps d'attente extrêmement long Drive zéro"

"Ils sont tout le temps en retards en plus ya une dame qui s'appelle Pascale elle a pas un visage du commerce ni bonjour ni svp"

"Équipe qui fait vraiment au mieux pour satisfaire la clientèle, ils courent vraiment partout. Mais je pense qu’il y a un gros problème au niveau du logiciel… plusieurs personnes en même temps que moi ont attendu plusieurs minutes avant d’avoir leur commande car « trop de monde commande en même temps sur le même créneau horaire ». Il serait peut être préférable de régler ce problème rapidement, pour le bien être des salariés mais aussi des clients. Enceinte de 8 mois, j’ai attendu 1h15, sous 32°, avant d’avoir ma commande complète !!! Quelques minutes de retard je le conçois, pas de soucis. Mais 1h15… me sentant pas très bien, j’ai fais appel à un salarié qui m’a emmener le reste de ma commande « au plus vite ». Heureusement, sinon combien de temps aurais-je attendu ?"

"Personnel agréable pas d'attente et même un petit pain en cadeau"

"Re deçu par la qualité de mes fruits :( dommage car le reste ca va...."

"Horaire respecté et bon service des employés"

"Rien a dire depuis le COVID je fais mes courses la et c est très bien"

"Un drive qui est rapide, le personnel est très agréable et on peut choisir si on veut des sacs.."

"Trop de queue en voiture. Limite dangereux sur la route de perigny. Accès à revoir en urgence avant un accident"

"très bon ,la livraison top , il faut que les livreurs ont avec une glacière ,pour la viande est les fruits. le dernier livreur qui ma livrer était au top tous les légumes étaient au frais bravo prof."

"Toujours aussi satisfait peut attentes continuer ce ça, je vous recommande sa retenue"

"De pire en pire... Il y a 2 ans en arrière il y avait rien a dire ! Mais là ça fait trois fois que j'appelle car a chaque fois j'ai un produit qui est complètement éclaté... (Oeufs, yaourts...)"

"On est lundi soir, je savais qu’en prenant ce créneau se serait blindé! Quand j’ai validé l’heure sur mon appli c’était même indiqué! Pourtant le personnel court ( vraiment) pour que nous attendions le moins longtps possible! Super professionnel bravo!!"

"Pratique et bien quand on arrive hors période de rush."

"Personnel dynamique. Dommage qu il n y ai pas assez de produits comme en magasin ex viande.. Fruits"

"Soucis systématiques dans ce drive, les gâteaux et biscottes sont en miettes, on a eu des boîtes pour chat éventrées, toutes noires et couvertes d'asticots (mais livrées quand même, pas de souci pour eux !). La dernière mésaventure en date : un bidon d'huile de moteur éventré qui a coulé partout. Tapis de coffre fichu. Le magasin me propose un nettoyage à leur frais, mais dans leur magasin à l'autre bout de la ville, dans un coin où je ne vais jamais (temps perdu : deux heures A/R depuis chez moi pour aller déposer et ensuite rechercher le tapis) et me demande en plus de courir partout pour trouver le service comptabilité pour leur porter la facture, comme si je n'avais que ça à faire. Attente assez longue aux bornes et de moins en moins de créneaux horaires : souvent, il faut commander la veille pour le lendemain, votre commande n'est jamais préparée en 2h comme ils l'annoncent sur le site. Trop de produits manquants et/ou abimés. Dernier point : si vous leur rapportez les sacs, vérifiez bien qu'on les crédite sur votre compte. Il y a très fréquemment des erreurs et bizarrement, elles ne vont jamais dans votre sens. La dernière fois, j'ai rapporté dix sacs, mais aucun ne m'a été remboursé. J'ai contacté le service client... qui fait le mort. Aucune réaction de leur part depuis une semaine maintenant, malgré de multiples relances."

"Il commence a avoir des petites faille. Manque d'approvisionnement sur certains produits. Eau sources a vérifié car pas identique à la commande. Bouchons des lessives et assouplissant a fermé car souvent mal fermé. Sinon reste dans mon top 1 des drives"

"Passage occasionnel, on trouve pas beaucoup de produits sur leur site"

"Dommage il et bien manque beaucoup produit"

"Service au top Peu d'attente en semaine j’évite le week-end"

"Pratique. Pas toujours à l'heure mais ça va. Personnel sympa."

"Je commence mes courses, au bout de 6 produits 3 non dispos, cela fait des semaines que c'est ainsi, aucune amélioration, pas le choix, je retourne chez Cora."

"Pratique surtout au niveau des horaires, mais sur les 3x ou j'y suis allée il y a eu un problème (liquide vaisselle qui a fuit sur la farine, produit pour lave vaisselle qui fuyait, myrtilles moisies). Certes le problème est résolu à chaque fois mais il faut tout vérifier et c'est une perte de temps de le faire changer."

"Rien à redire très bon service"

"Vous me dites qu elles sont plus longues au drive , dans 3 jours les brioches sont perimees. Votre personnel se dépêche de charger et mélange le frais avec les autres produits vous comprenez ce que vous voulez , Vous m'avez apporté une réponse de Normand. Je connais les pratiques ,les pratiques du temps de Moneteau.... la Direction est toujours la même non? Dorénavant j'irai a Tonerre , fini Auxerre. Étant a mi chemin entre les deux Régulièrement des produit a la limite de la peremption...a deux jours près... Lorsque c est de la brioche faut il en manger matin midi et soir quand vous achetez plusieurs paquets. Sans parler qu elles sont écrasées par les autres articles. Les stocks approchant de la DLC de l'hyper sont ils rapatriés au Drive? Personnel qui vous charge n'importe comment pour ne pas contrôler les dates. Les produits frais ( beurre , jambon) mélanges aux autres ...Non frais . Ça n'est plus ce que c'était . Vous allez perdre les clients avec ces pratiques ..... Correction!!!! Vous avez perdu un client!!!"

"service super pratique. Très très bien continuez ainsi"

"Ma commande a été livrée à quelqu’un d’autre… on me demande de patienter un peu qu’ils me la refont , on m’apporte une toute petite partie de ma commande dans deux sacs dont un qui n’est pas pour moi!!! Catastrophique !"

"Drive prévu à 17h45, arrivé à l’heure on m’indique que le drive a été oublié d’être fait. J’ai dû patienter jusqu’à 18h35 pour l’avoir. Quand je demande où est la responsable on m’indique qu’il n’y a zéro responsable présent. C’est très limite…"

"Nous ne sommes plus du tout satisfaits du drive Leclerc d’Auxerre. A chaque commande il y a un article manquant. Cela devient absolument pas pratique si nous sommes obligés de retourner en magasin pour acheter l’article. Les bornes fonctionnent également mal, parfois nous pouvons attendre 20 mins notre commande aux bornes alors qu’il n’y a personne. Vraiment déçus."

"Super équipe mes articles étaient bien préparer. Et mis dans ma voiture à l'heure fixe et pas de retard. Tout ce que j'ai commandé je l'ai eu.merci à vous .Tous. Leclerc Drive à Auxerre."

"Produit manquant à la commande et pourtant facturé donc payé. Malgré plusieurs mails de réclamation, personne n’a pris seulement la peine d’y répondre et encore moins de rembourser. Service client =0 Honnêteté = -10 C’est honteux !"

"Service rapide, parfait et que de temps de gagné."

"Je ne reviendrais plus dans ce drive hier j'ai attendu ma commande 1h... à l'accueil on tombe sur des personnes désagréable qui au lieu d'assumer qu'ils sont dans les choux nous disent que c'est la faute de leurs patrons... et je ne compte pas les précédentes commandes ou il y a toujours quelque chose qui manque des produits qu'on a pas demandé ou pas la marque commandé... au final on a perdu 1h de notre temps et aucune compensation c'est inadmissible qu'aujourd'hui on puisse avoir des choses comme ça."

"Bien mais il ne faut pas que ca soit tjs les mêmes qui travaillent et faireles réflexion à ses employés"

"Très bien ,très bonne organisation, personnel agréable."

"Bonjour il y a quelques temps le drive était très bien il manquait jamais de rien ! maintenant il manque tout le temps plein plein de choses du coup moi je n'irai plus car les commandes sont mal faites !je comprends pas que le directeur ne regarde pas ."

"Commande prête dans les temps et complète. Personnel agréable."

"Ils sont devenu rapide. Au top"

"Nikel, rapide, et la personne mas même aidé a charger mes courses. Vraiment bien"

"Pas grand choses dans rayons Personnels pas trop aimable."

"Choix limité par rapport aux articles du magasin. Service rapide, horaires respectés et personnel agréable"

"Un peu d'attente mais dans l'ensemble c'est bien pratique plutôt que d'aller au magasin."

"Attente un peu longue entre le moment où l on badge la carte de fidélité et le moment où les courses arrivent."

"Énormément de pistes. Pas d attente"

"Livraison rapide et livreur aimable"

"Je suis juste passée devant. Je ne me suis jamais fourni à un drive."

"Faite attention vérifier toute les date parce que j’ai payer 2 bouteille de lait qui ce périme le 2 juillet en sachant que j’ai fait ma commande le 16 juin au début j’ai rien dit parce que une des bouteilles je l’avais laisser au chaud et ça a fait du fromage mais même là 2 eme qui était au frais à fait du fromage alors que ça faisait 2 jour qu’elle était ouverte donc faite attention et Leclerc je ne vous remercie pas évidement vous êtes des feignants ou des arnaqueurs je ne sais pas trop"

"Pratique, délai entre l'arrivée et la livraison très rapide"

"Les commandes sont livrées dans les temps . Pratique est rapide."

"Attention, pas de magasin. Seulement un drive bien pratique"

"Au top. Personnel sympa 😁"

"Temps d'attente bien plus long que chez les concurrents, de plus les livreurs n'aident pas a ranger dans le coffre, je suis handicapée du coup je galère, de plus on a beau indiquer sur la commande qu'on ne veut pas des sacs consignes, on en informe également la personne qui apporte la commande, mais systématiquement on me prélève la consigné alors que je ne repars jamais avec des sacs en papiers. Ça commence à être usant."

"Couteaux noir avec encore de la nourriture dessus et mis dans l'assiette avec l'entrecôte inadmissible 🤨🤨🤨"

"Très bien , bon lieu de travail , équipe au top"

"Pratique mais énormément de produits indisponibles en permanence !!!!! Il faudrait revoir vos stocks de produits. De plus les dates sont souvent limites voir périmées et les produits frais (légumes, fruits) ne sont pas toujours frais..."

"Commande de 4 packs d’eau de 6 bouteilles, lors du retrait, les bouteilles sont livrés à l’unité soit 24 bouteilles dont la moitié étaient abîmées … A savoir que La commande a été retiré par ma fille et elle n’a pas prêté attention … Je contacté le drive , Une jeune employé ose vous répondre au téléphone qu’il ne fallait pas accepter la commande. Quel dommage que le service du drive qui était irréprochable soit devenu aussi médiocre…"

"Choix des produits très limités ! Jamais de créneau disponible le samedi pourtant ma commande est faite la veille ! De plus beaucoup de produits manquent et ne sont jamais réapprovisionner"

"Bcp d attente"

"Très bien reçu"

"Très agréable personnel très sympathique"

"Un personnel serviable, l'endroit est presque overbooké entre 16 et 17h30"

"Courtoisie et respect des horaires. Je recommande leur service"

"Ce jour, je veux passer commande...pas de crème fraîche, pomme de terre, poulet entier 3 références, yabon 1 référence..tout est grisé sur votre site bientôt disponible du coup je vais passer commande ailleurs...je ne sais pas ce que vous avez changé (manager, organisation etc..)mais revenez en arrière c'était mieux avant."

"Super service rapide et fiable"

"Livraison à mon domicile bien passé sauf un petit problème il me manque tout le frais j'ai téléphone je suis tombé sur Doriane une personne vraiment très professionnelle solution livraison demain matin encore un grand Bravo à Doriane ."

"Passable, on ne nous met même plus les courses dans le coffre"

"Rapide"

"Rapide et efficace, même en heure de pointe, personnel toujours aimable. Juste une remarque qui concerne plutôt tous les Leclerc, les promotions sont trop peu souvent sur des produits de première nécessité, il n'y a que des aliments mauvais pour la santé."

"On se croirait à la DDE, un qui bosse 4 qui regardent. 15 minutes d'attente, 3 voitures, pour une commande soit disant prête il y a 1h."

"Je trouve cela très très pratique et les jeunes qui apportent les commandes sont toujours très agréables et polis."

"J y suis allée pour ma fille il y a 15 jours ... yne catastrophe 1 heure d attente alors que j etais en avance de 5 mns .... personnel adorable mais pas assez nombreux!"

"Assez satisfaite du gain de temps, de la disponibilité des produits et de l'amabilité du personnel, de plus un grand merci au jeune homme plutôt blond coupe court pas très grand! Merci pour votre professionnalisme!"

"Je fréquente ce drive depuis maintenant plusieurs années, les employés sont absolument toujours agréables et serviables."

"Belle accueil et en plus il nous aides beaucoup merci beaucoup"

"Plate-forme beaucoup plus pratique d'accès depuis que l'espace extérieur a été aménagé. Un peu moins de choix qu'à Géant drive, mais les commandes sont complètes et prêtes à l'heure demandée. Les équipes sont sympathiques, donc c'est agréable. Je recommande"

"Service rapide,commande complète et fruits/Légumes parfaits. Le personnel est souriant et aide à charger les sacs dans le coffre. Je recommande"

"Commande complète, livraison hyper rapide. Spéciale dédicace à Kelly, ultra souriante, adorable et serviable comme un cœur ❤️ (elle m'a aider a ranger mes courses!) Merciii pour sa bonne humeur! Restez au top. Vous gérez les gars!!!😙"

"Monsieur agréable,souriant relation client au top!"

"Très bon service! On peut récupérer nos courses en 5 minutes, c’est très agréable surtout pour les personnes qui n’aiment pas forcément se balader dans les rayons 💀 Les employés sont top, on vous aide à charger les courses, et on peut tjr les contacter pour n’importe quel type de demande 👍🏽"

"Très bon accueil et bon service et aide pour mettre les courses dans mon véhicule"

"Professionnel, rien a dire"

"Passage ce jour et extrêmement déçue de ce drive, non seulement le temps d'attente est excessif mais rajouté au fait que ma commande n'était pas prête à l'heure indiquée, je trouve ça vraiment déplorable pour un service censé nous faire gagner du temps !"

"Très pratique, et permet de gagner beaucoup de temps"

"Pratique et personnels avenants. Attention toutefois aux oublis d'articles."