Carrefour Drive Troyes - Saint-André-Les-Vergers

"Je préfère vraiment le drive de Leclerc."

"Site inutilisable"

"Attente interminable... Je voulais rééssayer suite à une première fois déjà chaotique car manque de beaucoup de produits. Et la en plus de l'attente (45 min) une erreur de produit ! Je n'y retournerais plus"

"Beaucoup trop d'attente, la plus part du temps la commande est pas complète....."

"Bon drive mais les commandes sont souvent modifiées"

"Dommage qu il manque souvent quelque chose... L inconvénient est que les coursiers se servent dans les rayons du magasin... Car du coup tout le monde se sert (drive ou no). Contrairement à leclerc ou autre..."

"Trop d'attente.."

"Un Drive comme les autres sauf que de l attente ,mal organisé"

"Service irréprochable"

"J adore sa ma changé la vie même si je pense être là seul à allé récupéré un drive à pied 🤣🤣"

"Service agréable mais que ces long je songe retourner chez leclerc clairement moins d'attente"

"Super Très bon accueil"

"Des vendeurs si on peut les appeler comme sa sont impoli et parfois insulter derrière votre dos j'en est fait l'expérience"

"Pratique"

"sur mes 4 dernières commandes, je commande le même produit et a chaque fois lors de la livraison de la commande on me dit qu'il est en rupture."

"Toujours un ptit cadeau offert par Carrefour. Personnel sympa"

"A revoir.. pour une meilleure organisation et un service plus rapide"

"Très bien"

"Commandes tres souvent incomplètes ou articles remplacés. Le pire etant le délai de 2h avant livraison pourquoi un tel délai alors qu il y a souvent des erreurs? leclerc ne se trompe jamais, a tous les articles commandés... ce serait une bonne idée de copier sur eux si vous voulez que les gens continuent de venir...."

"Très bien pour une 1er fois"

"Super rapide et pratique"

"Délai d'attente très court. Hôtesse très agréable"

"Personnes aimables"

"Reception de mes courses rapidement et le jeune au cheveux noir super pro ! Service mieux que d'autre hyper marché."

"Nul nul nul. Deux commandes = deux réclamations. Les articles commandés ont été remplacés sans m'en avertir. Brosses à dents souples par brosses à dents dures, rôti farci au foie gras par du farci champignons et j'en passe."

"Jamais essaye"

"Je n ai pas aimé du tout. Difficile à trouver"

"Bien reçu personnel gentil et surtout gain de temps"

"Commande non conforme comme il disent substitut le produit Exemple en demande lait en brique bébé 8 mois Reçu gourde de pomme gente pomme pote Et bien sur il ne vous pas le soucis Vous leur faite comprendre il vous réponde par autre chose Franchement le drive a fuir"

"C'était ma 1ere cde, il y a eu un peu d'attente. Autrement bien."

"Parfait . Les employés sont aimable"

"Super service"

"Les employés sont souriants et sympathiques. Les produits sont moins chers que dans le magasin; par contre on ne peut faire de panachage comme sur d'autres Drive. Alors on est obligé d'aller dans le magasin où c'est souvent plus chers. Du coup, on ne profite pas vraiment des promos car d'un côté il faut acheter 3 produits identiques x 2 ou 3 donc on se retrouve avec 6 ou 9 produits, ou on peut en avoir que 2 ou 3 différents mais plus chers à l'unité. Et comme c'est petit chez moi, je choisis l'option 2. C'est vraiment leur point faible à corriger en priorité."

"Eux on toujours tous contrairement à la chapelle"

"Fini ce Drive. Jamais une commande correct. Allez à chrono."

"Très très bien"

"Mes amis sont contents d y aller"

"Équipe sympa"

"20 MN d'attente, produit remplacé par un de marque Carrefour moins avantageux..."

"Très bon restaurant familial"

"Rien ne va dans ce drive ! Filez chez chronodrive là au moins tout sera parfait !"

"Toujours pas de Shopopop donc je retire 3 étoiles, que je remettrai quand les livraisons Shopopop seront disponibles"

"Première fois que j'essaye le drive et franchement aucun regret! Les courses ne prennent que 5 minutes (le temps de mettre dans le coffre) Si produit manquant il le remplace souvent par un autre et souvent de la marque ! ) Pour des gros achats c'est validé !"

"Très décevant. Beaucoup de temps perdu! De nombreuses erreurs ou de produits manquants dans mes commandes. Je perds mon temps à écrire ou à téléphoner au service relation client qui nous promet de nous rembourser mais qui ne le fait qu'une fois sur deux.Cagnotte de 15€ disparue mais il faut appeler un numéro payant pour la cagnotte!!!"

"Alors là pour être bien servi n hésiter surtout pas....Sur nos 4 dernier drive pas un seul de bon il manque toujours quelque chose, il remplace par un produit plus cher et bien sur facturé"

"Commande non conforme"

"Préparateur de commande agréable,produits manquants changé.J'attends de voir la prochaine commande."

"Bien pratique pour faire ses courses alors lorsqu'on travaille et qu'on a pas envie de passer son weekend dans le supermarché le personnel est très gentil avenant et de produits sont respecter"

"1 étoile parce qu'on ne peut mettre zéro"

"Bien pratique. Personnel aimable"

"Très bon supermarché je recommande"

"Personnel accueillant mais souvent des erreurs dans la commande qui force à revenir pour obtenir les produits manquants ou ne correspondant pas a la commande (je parle de produits en plus de ceux annoncé manquants ou remplacer). Le dernier produits substituer est sûrement une erreur car la boîte était quasi similaire au produit commandé et contenait des éclats de nougatine qui a bien failli me faire faire un petit tours a l'hôpital car j'en suis allergique ! Heureusement pour eux, je me suis rendu compte que la glace était différente du précédent pot."

"Passé 1h a choisir pour qu'au final on nous refuse la commande, changer de moyen de paiement et nous dire que notre créneau n'est plus disponible. Je ne retenterai plus de Drive, du moins pas chez Carrefour."

"Du changement au niveau des quais"

"Les courses en quelques clics tranquillement à la maison ou partout et à n importe quelle heure! plus besoin de porter 3 fois ses courses entre le rayon et le placard de la maison ! Parfois les produits sont substitués mais on a le choix de les prendre ou non et on est toujours gagnant à les prendre ! Le personnel est agréable et pas d attente ... Je conseille donc ce service gratuit ..."

"6 voitures en attente de livraison, 1 seule personne pour servir. Du grand n'importe quoi. Honte à Carrefour de prendre ses clients pour des pompes à fric."

"Drive pratique comme tout drive, malheureusement il est souvent annoncé qu'il manque des produits alors qu'ils sont disponibles en magasin."

"Trop d'attente pour un drive par rapport à ses concurrents"

"Super magasin"

"Consumérisme, mais quand je pars d'ici, je change ma consommation. Tain les to be free sur intensité partirrr un jooooourrr"

"Très bon service"

"Drive incomplet ... Encore.."

"J'aime bien"

"Ca dépend par qui ont est servi"

"Dommage de ne pas m'avoir proposé les vignettes Tefal ..."

"Rapide, souriant 😃"

"Après quelques 1er essais très décevants, j'ai tenté un nouvel essai. Mauvaise idée. 6 articles commandés 2 jours plus tôt . C'est en arrivant au Drive qu'un message m'indique que des articles ont été remplacés. En fait il y a 5 articles, le produit ( manufacturé) n'est pas du tout remplacé, ???le livreur appelle sa cheffe de centre ,qui constate... et s'en va . Je demande l'annulation pure et simple du produit. Le livreur pianote sur son appareil, m'assure d'un remboursement à venir ( aucun reçu aucun papier justificatif). Qq jours plus tard, je ne suis pas remboursé. Je consulte ma commande sur l'espace client et le produit m'aurait été livré. Je dois réclamer pour enfin obtenir le remboursement. Quand on est mauvais, on est mauvais. Pour info depuis la pandémie j'ai fait plus de 50 de ravitaillements complets chez L.....c , toujours la veille en après-midi, pour récupération le lendemain matin .seulement 3 petits soucis réglés sur le champ."

"Globalement satisfait rien dire pour le moment, j'espère que que ça continuera comme çà !!!!! À très bientôt pour une nouvelle commande."

"Toujours articles remplacer, à chaque commandes, sans cesse, ça devient vraiment casse pied pour rester poli, expliquer moi comment ne pas savoir ce que vous avez en stock ? Faites votre travail, ailleurs aucun soucis, on paie plus cher mais au moins jamais d'articles de remplacement et chez vous ha ba oui c'est moins cher mais vous avez rien au drive et c'est pas 1 ou 2 articles de temps en temps c'est toutes les semaines à chaques commandes c'est terminé je ne fais plus mes courses chez vous. De plus les articles de remplacement ne sont pas toujours similaires, quand on vous demande un tapis en plastique pour ne pas glisser dans la baignoire ça ne sert à rien de mettre un tapis tout doux de déco pour faire joli sur le carrelage lol."

"Rien de comparable avec les autres drives de l'agglomération. Les articles sont tout le temps remplacés et pas forcément par des choses de même catégorie contrairement à ce qu'ils disent. Il faudrait revoir le concept de prix au kilo pour pouvoir comparer.... De plus, il y a régulièrement des retards, voire des suppressions. Bref, peu convaincant. Mais il faut dire que le service de carrefour saint André en général est largement moins bon qu'avant"

"Équipe sympa"

"Aucun soucis et personnel agréable"

"Bien"

"Système très pratique, gros gain de temps"

"Pas toujours ce que l'on commande en stock."

"Parfait ras"

"Je ne peut rien dire, je ne suis pas client au Drive. Ne pas tenir compte de l'étoile;merci"

"Très déçue, produits remplacés et non précisé. On m'avait promis un bon d'avoir que je n'ai jamais eu..."

"Bonsoir je ne connais pas ce service car je suis passé la pour aller chercher des chrysanthèmes c'est pourquoi j'ai mis des étoiles au hasard"

"Personnel sympathique"

"Article commandé, argents débité, mais le produit n'est jamais arrivé ! ☹️☹️☹️"

"Très bien mais un petit peu chère"

"Beau magasin bien achalandé"

"Vous voulez un drive, prévoir plusieurs jours de délais pour un créneau disponible. Quand on récupère sa commande plusieurs produits sont remplacés ou carrément pas dispo. Des produits comme du café, non remplacés, j'ai dû aller en magasin en acheter et celui commandé au drive était dispo chercher l'erreur... Du coup je vais au leclerc, des courses en 1h c'est possible chez eux"

"Bien"

"Rapide efficace après bien vérifier ça commande ..."

"Très organisé et courses conformes â la commande."

"Bien"

"Ce drive est rempli d'incompétents. Produits remplacés alors que le rayon est pleins, produits remplacés par d'autres totalement différents, commande annulé mais quand même facturée. Un conseil, allez à l'Escapade"

"Y a de l'amélioration"

"Bonjour Aucun souci parfait Plusieurs commandes fait et toujours conforme Les employés sont toujours aimable manifeste de la courtoisie, de la politesse, de la gentillesse au top et rapide Le service est non facturé et pas de limitation de prix pour les commandes parfait"

"Je recommande les yeux fermés 👍👍, le top du top, paniers viandes maintenant 👍👍"

"Jamais déçue par les produits commandés en ligne. Prix corrects. Pas besoin d'un minimum d'achats pour bénéficier de ce service."

"Bon drive, bon service mais souvent des produits de remplacement pour des produits courants."

"Le drive carrefour de St André les vergers toujours très aimable et serviable."

"Pour un 1er essai à ce drive c'est très positif. J'ai l'habitude de faire mes courses toujours en magasin et j'ai voulu tester ce drive pour la 1ère fois par manque de temps. Les employés sont ponctuels, polis et souriants. On nous précise à l'avance que des produits indisponibles ont été remplacés. Je retenterais l'experience."

"C'est pratique et plus économique que faire le tour du supermarché et acheter ce que vous n'avez pas besoin et oublier ce qui était important. Le drive c'est bien passé, j'ai mis du temps pour faire ma liste de courses. Si il manque quelques chose, ils mettent autre chose, je savais pas que c'était signaler dans l'application que je pouvais refusé les produits en remplacement. Avec l'appli je peux gardé ma liste de course , pour la prochaine fois, ça me facilitera la prochaine fois, j'oubliais une chose importante vous pouvez voir les ingrédients de tous les aliments que vous achetez."

"Je n'aime pas ce drive car on ne peux pas commander le jour même et les produits commandés sont souvent indisponible. Donc on ne peux pas être sûr d'avoir sa commande complète. C'est le seul drive où J'ai eu beaucoup de soucis. Je ne recommande pas."

"Rapide seul bémol toujours quelque chose qui manque"

"Commande annulé suite à un beug drive. Mais aucune annulation confirmation de venir la chercher 30 min avant déplacement d une femme enceinte de 8 mois de 50km aller qui en arrivant on me dis c est annulé. Aucun geste commercial, aucune excuse. Service commercial et fidélité nullissime toujours des problèmes. Jamais de leur faute"

"Rapide"

"Alors le personnel est franchement super gentil vraiment rien a redire la dessus mais alors les livraisons jamais complète les produits de substitution sont jamais ressemblant à ce qu'on veut ou alors il n'y a pas de produits de substitution. Moi j'ai abandonner je vais à la chapelle saint luc et plus de problème et personnel aussi gentil que Saint André les vergers"

"C'est de pire en pire dans ce drive, en plus des habituels produits manquants, arriver le 1er c'est s'assurer d'être servi le dernier ! Une belle marque d'incompétence et de négligence envers le client. Quelle honte !"

"Efficace👍"

"Déçue des Livraisons à Domicile, plus de 12 articles manquants Facturés. Manque de Contrôle à la livraison."

"• Un service beau et confortable rendu par carrefour à ses clients, toujours à la recherche d'idées de service et de confort."

"Heureusement que le personnel est accueillant parce que les commandes ne sont jamais complètes c’est une honte pour une telle marque…"

"Super sympa rapide"

"La personne qui m'a servi était très agréable et courtois.pour une première fois je suis très satisfaite. Serviable et rapide."

"Parfait ..personnel accueillant par tous les temps ..livraison rapide"

"Rapide et pratique"

"Commande effectuée a8h30 10h30 dans la voiture rien a dire je recommande"

"Top magasin"

"Conforme à mes attentes."

"C'est compliqué de valider ses commandes. Dommage qu'on puisse pas mettre 0"

"Peu d’attente et le personnel est sympathique"

"Très satisfaisant, je recommencerai"

"Outre les commandes qui sont incomplète et/ou mal remplacées, les produits de qualité discutable (légumes pas très frais...) ou encore l'attente malgré les créneaux (heureusement qu'il y en a), le pire est sans doute l'attitude désagréable de certaines personnes qui y travaillent et qui ne disent parfois même pas bonjour. Peut-être que certaines personnes ne devraient pas être en contact direct avec les clients..."

"Je suis très satisfaite du service drive de carrefour St André les vergers. Les légumes sont frais et si toutefois un produit est indisponible on nous propose un produit de remplacement libre à nous d accepter ou pas. Je n'ai rien de négatif à dire si ce n'est que si l'on commande le jeudi jour de la journée Pass même si l'on achète pour 60euros on n à pas les 3euros de crédités sur son compte fidélité carrefour ce qui est dommage il faut faire ses courses au magasin pour avoir les 3euros. Mais globalement je suis très satisfaite de carrefour drive 😊"

"pas du tout satisfaite de ce Drive , commande passée et acceptée , je vais la chercher et on me dit qu elle n est pas disponible , personne ne m a contacté pour me dire de ne pas venir , je me suis déplacée pour rien"

"Vraiment ce magasin et de pire en pire ….."

"Parfait! Accueil au top au drive!"

"Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 mais comme d’habitude ce drive ne sert à rien!!! A chaque fois une erreur, un manquant et cette fois commande pas prête!!! Et l’on me répond qu’on ne sait pas quand elle sera prête!!! Inadmissible !!!"

"LE SERVICE DRIVE CARREFOUR ST ANDRÉ LES VERGERS FONCTIONNE CORRECTEMENT , LE PERSONNEL EST CORRECT. LE GROS PROBLÈME N’EST PAS DANS LE SERVICE MAIS DANS L’INTERFACE DE COMMANDE TOTALEMENT ARCHAIQUE"

"Obligé de mettre une étoile... Le pire des drive ! aucune information à l'arrivée, il faut être un initié pour comprendre comment ça marche, aucun ordre de priorité compréhensible, j'ai dû attendre 3/4 voitures arrivées après moi avant qu'une hôtesse s'interroge de ma commande. Il manquait des articles, aucune communication, je m'en suis aperçu en rentrant, du coup appel téléphonique inutile au service client. Organisation zéro ! Je prends en drive parce que je n'ai pas le temps de faire mes courses en magasin. Quand on voit comment fonctionne les drive de Leclerc ou Intermarché..."

"Parfait , rapides , souriants aimable"

"Si ce n'est 0. Sur mes dernières commandes, beaucoup d'articles oubliés. Notamment la dernière où la viande / poisson ne m'a pas été remis mais par contre FACTURÉ on parle là d'un panier à 30 euros minimum. Le principe du Drive est de gagner du temps, j'en perds à chaque commande, à demander mes remboursements et ensuite racheter les manquants. 0 geste commerciale bien évidement. Merci de tcheker les commandes avant réception aux clients. Je ne suis pas certaines de continuer mes drives chez vous si cela continue."

"Très bien"

"1h30 de retard pour la livraison et les clients ne sont pas prévenu par le drive et surtout aucunes excuses de leur part ça ne s'améliore toujours pas ce service"

"rapidité, produits conformes à mes attentes et livraison sympathique."