Carrefour Drive Troyes

"Sur une quinzaine de livraisons pas une seule complète! Le dernière fois, 25 euros de compotes facturées, non livrées. Malgré plusieurs relances, aucun retour. Je retourne à la concurrence, plus cher mais bien plus efficace !"

"Personnel sympathique. Courses prêtes toujours en temps et en heure."

"Jamais une commande complète ! Soit les produits ne sont pas livrés soit on vous les remplace par d’autres qui n’ont rien à voir et ça ne plait pas que vous ne les preniez pas (aujourd’hui par exemple on vous remplace des yaourts au chocolat par d’autres à la vanille!)! Quand aux remboursements ils sont rarement effectués et nécessitent une réclamation! Heureusement Leclerc est là ! Plus loin mais au moins pas besoin de retourner dans le magasin acheter ce qu’il manque ! Carrefour n’a strictement rien à faire de l’avis de ses clients !"

"ALors 5 fois que je tente: hier 3 bouteilles manquantes, deux produits indisponibles (pas de poulet en rayon même d'une autre marque?). Donc un je suis volée sur le prix, et en sus obligée de refaire des courses ailleurs. La fois précédente, on m'échange du chocolat noir d'office contre du au lait (c'est pareil!). Sauf qu'avec des allergies, ben non..La fois encore précédente,il y a un bug, votre commande sera disponible demain... Idéal pour les invités du soir. Regardez les avis nationaux, mais il semblerait que ce soit récurrent d'avoir des produits non livrés et pas de recours. Service après vente absent. Et des livreurs qui attestent: oui, c'est vrai, on a souvent des problemes."

"Franchement vraiment zéro aucune commande complète et toujours à remplacer les produits par d'autres qui non rien à voir trop long pour l'attente je conseille pas du tout"

"Zéro zéro, il manque toujours quelques choses où on perd la commande. Je met une étoile parce que je peux pas mettre zéro étoile malheureusement"

"fruits et légumes pourris, 20 minutes d'attente!!!!plus jamais..."

"Bjr, ce drive ne mérite même pas une étoile, première commande en juin dernier, 3 articles commandés, mail reçu pour retrait en drive entre 9 heures 30 et 10 heures. 50 km aller-retour et aucun articles disponibles... pas d'excuse, pas de bon d'achat, mépris le plus total, deux emails de réclamation et là non plus aucun retour. Si carrefour coule, que les responsables ne viennent pas se plaindre, je les ai contacté sur le site consommateur, leur ai dit que personne ne me répondais à la chapelle saint luc, et la seule réponse que j'ai eu c'est : voyez avec le drive en question Minable réaction, ou est le service consommateur sans faille d'il y a quelques années ?"

"idem , avec les commentaires precedents, commande jamais complete, on nous previent 10 mn par sms avant des produits de remplacement !! carrefour drive est a fuir, preferez leclerc ou intermarche"

"Un soir, je décide de commander du jambon, du pain de mie et de l'emmental pour faire des crocs monsieur. Mon fils était trop content. Arrivé au drive, il manquait le pain de mie et ils n'ont même pas pu en mettre un autre à la place. Comme il était déjà tard, impossible d'aller dans un autre magasin en acheter. Du coup, on a mangé du jambon à l'emmental. Mon fils était moins content. Merci Carrefour. Ce soir je récupère une commande. Plusieurs produits manquants. A la place des noix de cajou, on me propose des amandes....pourquoi pas des chips. A la place du chocolat noir aux noisettes, du chocolat à l'orange. Je ne sais pas qui dirige ce drive mais qu'il change de boulot et vite !"

"Je refais une tentative en espérant que cette fois ma liste de courses sera complète....parce qu'il manque toujours quelque chose et des choses basiques pourtant."

"Commande toujours incomplète ! On me dit qu'il va y avoir un remboursement sur mon compte bancaire sauf que ce n'est jamais le cas. En décembre des bûches de Noël sont sur le sites et une fois au drive on me dit sa fait 3 jours qu'il y en a plus alors qu'on peut toujours en commander !!! Et le service est souvent très long mais le personnel est souriant"

"Comme a chaque fois encore une erreur On commande de la quezac on reçoit du Perrier et c'est normal,je savais pas que le personnel était autorisé à décider à notre place ... hallucinant"

"Commande incomplète comme d'habitude, et les articles sont extrêmement proche de la date de péremption. A éviter"

"Depuis que j ai découvert le drive je ne fais que ça…fini les km de queue à la caisse….et hyper contente du soin que le personnel apporte à votre commande même le choix des fruits et légumes est au top d ailleurs plus doués que moi pour choisir les melons!!!! Et mon budget courses à été divisé par 3 impressionnant et question rapidité faire ses courses en 3 min j adore"

"Habituée au drive de carrefour la chapelle et d'autres enseigne de l'agglomération, c'est sans nul doute mon préféré. Les produits non disponibles sont généralement remplacés, le personnel est très agréable et prend soin de nos produits.... bref j'adore!!!!"

"Bien mais toujours des modifications de commandes ou rupture. Prix plus élevés que la concurrence mais promotion intéressante."

"Tre bon"

"Petite commande, conforme, cependant je viens de m'apercevoir d'une erreur d'information sur le miel , qui affiche France et qui ne l'est pas."

"Très bien"

"J’ai fait un Drive sur chacun des 2 hypermarchés Carrefour de Troyes. A chaque commande il manquait quelque chose lors de la validation de ma liste puis d’autres articles au moment du retrait. Je suis déçue…"

"Accueil, rapidité super À part le matériel pour valider son arrivée qui serait à changer ."

"Mes deux dernières commandes étaient complètes, belle amélioration, merci."

"Service rapide, pas d'attente (sauf ka voiture devant qui n'arrivait pas à saisir ou scanner son code commande), personnel agréable, informations sur articles manquants."

"Catastrophe. Désagréable, j'ai acheter un frigo chez eux y a 1ans j'ai pris une extension garantie. Carrefour refuse de prendre en charge le frigo alors qu'il est garantie 2 ans ...."

"Beaucoup d'amélioration dans la complétude de la commande et dans les dates de péremption. Personnel très agréable"

"EDIT : Suite à cet avis, ma demande de carte pass s'est vue refusée !!! De pire en pire avec cette enseigne !!! Honteux !!! Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience avec un supermarché ! - vous n'acceptez pas les bons d'achat carrefour !!!! C'est une blague ? Impossible d'utiliser mon bon d'achat dans votre propre enseigne ! - arrivée au drive : numéro client inconnu - j'essaie avec le numéro de commande : pas de commande en cours - j'essaie de me connecter au site internet : impossible ! Je ne passe apparemment pas le capcha - je cherche le numéro service client : erreur 404, vous m'envoyez acheter de la confiture !!!!! Là ce n'est plus de l'incompétence, c'est littéralement du mépris pour le client ! - je trouve enfin le numéro du service client .... Je n'ai eu personne en ligne vous devez me rappeler 😓😓😓😓 Et j'attends toujours.... Finalement une employée serviable vient a mon secours et trouve ma commande : il manque les principaux éléments !!!! Et pas de remplacement .... Je fais comment pour cuisiner mes fajitas sans galette ? Une mousse a l'ananas sans ananas ? Des blinis sans tarama ? 🤬 Arrivée à la maison, je déchanté devant les fruits et légumes, les avocats vont directement à la poubelle ! C'est une honte ! Si je pouvais mettre moins de zéro, je le ferais sans hésiter, le service client relève de l'incompétence la plus totale, voire du mépris, comme avec votre message qui m'envoie acheter de la confiture pour me détendre alors que je suis bloquée au drive depuis 40 min !!!!!"

"Service rapide et très bon accueil"