Carrefour Drive Sainte Geneviève Des Bois Supermarché

Bornes de recharge 22kw ne fonctionnent jamais. Ce n’est pas comme cela que vous allez fidéliser vos clients !!!

Efficace accueil super sympa rapide

Personnel toujours très agréable, merci à eux ! Jamais eu de soucis avec mes commandes à ce jour.

Bonjour, Je cherche un fournisseur pour une bouteille de gaz. Carrefour plus rien, je pense que personne ne suit l'approvisionnement des bouteilles.

Je l'ai testé quelques fois mais je ne l'utilise plus : Des articles remplacés par d'autres car il ne sont plus disponibles alors qu'on les trouvent en rayon ?? Les fruits et légumes encore pire qu'en rayon Les dates DLC très proches, je les soupçonne de se débarrasser des ces articles via le drive.

Efficace et efficacité Par contre pour les produits frais pas top car les DLC sont proches

J'ai fait une commande drive le 11/01, il ne devait pas y avoir de manquants d'après l'opérateur de livraison. Arrivée chez moi surprise : il manque une dizaine d'articles. J'appelle en vain le service drive, puis le service client. Je reprends donc ma voiture, mon essence, rate ma livraison à domicile à cause de leur incompétence et je perds encore du temps sur mes heures de travail pour retourner sur place. Sans surprise , un sac avait été oublié. Je vérifie tout de même que tout soit complet, il y avait encore des manquants dans ce sac !! Bilan, du temps de travail à rattraper le soir, de l'essence perdue pour rien, des allers retours pour rien et une commande à aller récupérer au point relais le lendemain... Voilà.

Le personnel est toujours très sympathique. J’ai rencontré un soucis avec une erreur de commande via l’application et un décalage horaire car j’étais dans un autre pays et ils ont étés très serviables et arrangeants. Vraiment adorables !

Cliente depuis des années, une mention spéciale pour aujourd’hui, tous ceux qui travaillent pendant ce froid. Merci à vous tous pour votre réactivité, rapidité et amabilité. Je trouve juste un peu dommage qu’ils doivent affronter ce froid sans avoir de gants… à la longue et dans ce froid je n’ose pas imaginer les mains glaciales qu’ils doivent avoir, peut-être penser à leur fournir à minima des mitaines si les gants sont trop compliqués ? Simple suggestion Merci encore à l’équipe du drive et courage à vous pour votre travail pendant cet hiver

Toujours satisfaite du service Drive, de mon magasin.

Toujours un très bonne accueil. Les paniers sont garnies parfois bien équilibrés parfois moins.mais pour moi je dis bravo merci à tous vos collaborateur.

Rapide mais les voitures se placent sur n'importe quel quai..

Très bon service même si il y’a trop d’attente …

Un drive qui s'est très bien passé avec tous les produits sur ma liste ce qui n'est pas le cas dans les autres enseignes.

Dommage que la borne soit souvent en panne..

Personnel du drive très agréable et souriant. On retrouve bien plus de produits, notamment adaptés au régime végétalien, qu'en rayon. Il est assez rare qu'il manque un produit commandé.

Tres satisfaite de l offre produits, de la rapidite de mise a disposirion et l accueil. C est un gain de temps considerable.

je ne comprends pas a quoi ça sert un drive si les employés ne sont pas capables de mettre dans le coffre… 😰 ça commence a m’énerver la prochaine fois je resterai dans ma voiture et il devras charger seul.

Cetais rapide et efface

Très déçu du drive à plusieurs reprises je me fais escroquer et après ils ne veulent rien entendre au service clients. Les quantités sont modifiées quand on rajoute les articles au panier. Les bons d achats pas émis quand nous prenons des offres. A fuir !!!

Bjr Je vs de passer à carrefour de ste Geneviève des bois. Av le catalogue prévue à cet effet . Produits inexistants, j ai été voir des gens des rayons pour demander des produits catalogue ? Introuvable, même un des jeunes m a dit qu ils allaient sûrement en recevoir . Très mal agencee, de plus ont perds un temps infini à chercher un produit ! Les rayons sont à moitié vide . Ce n est pas sérieux. Av les vacances j ai adressée un mail au directeur pour mentionner produit inexistant, il n a pas du tout répondue. C est un manque de correction. Je ne suis pas prêt d y retourner .

L application est impeccable tout comme le service. Roumaissa que j ai eu au téléphone a été d une grande efficacité et tout en gentillesse et bienveillance. Les livreurs sont toujours très agréables et compétents. Je trouve que ce drive est au top comparativement à ceux d autres enseignes. Merci

Très bon accueil

Drive de sainte Geneviève des bois propre. Personnel sympathique et efficace. Par contre, toujours trop d’attente..

Cela fait environ 3 mois que j'utilise le drive de ce Carrefour. Je n'ai jamais été déçu (à part pour les fruits et légumes). Un peu plus d'attente lors des heures de pointe mais cela reste largement respectable. J'ai toujours eu ma commande en moins de 5 minutes. Le personnel est sympa, compétent et professionnel, ils répondent lorsqu'on a des questionnement sur la fonctionnalité du Drive ou de nos factures. Axe d'amélioration : peut être faire plus attention à la manipulation des fruits et légumes.

Magasin accueillant

Laid.

Très bien au niveau de tout sauf si je puis me permettre lorsqu on oubli un produit nous ne pouvons pas le rajouter car il faut de nouveau un minimum de commande.

Bonjour, Je suis très satisfait de l'assistance des employés aimables efficaces, surtout j'ai beaucoup apprécié l'assistance technique au téléphone et par email après la livraisons d'un appareil multimédia au drive le technicien a consacré le temps nécessaire pour résoudre le problème merci.

Bon accueil, rapide et le personnel drive sympathique.

Bon emplacement. La borne est pratique mais mon dieu que l'attente est lonnnnnnngue.... Idem à la ville du bois.... Et personne ne se presse malgré le nombre de voiture qui attend.... Tranquiiiiiille surtout 😳

En général tout se passe bien sur ce drive.

Emplacement bien aménagé et bien organisé. Vous entrez votre code sur une borne a l'entrée qui vous dit qu'elle place prendre et vous n'avez plus qu'à attendre. Le tri entre les aliments congelés, frais et le reste est fait. Rien a redire, très bon accueil c'est parfait. Le seul bémol, j'ai eu beaucoup de mal a trouver l'emplacement.

Équipe rapide et sympa.

Un peu compliqué pour recevoir des marchandises

Rapide très bien

De retour sur le drive depuis très longtemps, j’ai été entièrement satisfaite de l’accueil de la prise en charge et de l’aide pour mettre dans la voiture et le système des sacs consigner. C’est parfait.

Service rapide Personnel poli , agréable et souriant

Parfait, par contre la consigne des sacs est contraignante aussi bien pour le client que vous les préparateurs. A voir si dans le temps c'est efficace.

Facile et rapide. Accueil très agréable !

Très bon accueil, rapidité et conformité de la commande

Pratique très bon accueil et pas d'attente trop longue

Service rapide, l'équipe a une bonne gestion de plus possibilité de récupérer des paniers Too Good To Go (plutôt un bon plan).

Rapide et complet ! La personne qui a préparé ma commande m'a même demandé où poser le sac contenant des œufs.

Super Drive personnel adorable

Les jeunes qui donnent les courses sont sympas

Pratique, rapide

Accueil très sympathique personnel au top

Rapide et efficace. Personnel souriant et professionnel. Dommage qu´il n´y est pas plus de codes promo qui fonctionnent

Haut

Equipe très sympa et bienveillant

Très mauvaise expérience je retourne tout la comande

2 ème fois que je fais le drive à carrefour. Avant j allais à auchan. Pas d attente si on respecte son créneau d heure choisie lors de la commande. Ce que j apprécie c est que les articles sont déjà dans des sacs par catégorie. Au niveau du magasin, je le découvre mais pour l instant j ai une bonne impression.

Efficace !

Deuxième mauvaise expérience ce jour. L'horaire décalée sur la plateforme internet n'a pas été prise en compte, je me suis donc présenté et reparti sans rien. La première fois j'avais commandé qu'un seul produit (disponible au moment de la commande). Lorsque que je me présente, l'employé m'informe que mon produit n'est pas disponible. J'étais alors réparti également sans rien. Je suis habituellement client du drive Leclerc qui sont beaucoup plus sérieux et rigoureux.

Super sympa j'aime bcp

Bonne équipe

J'ai fais exprès un drive pour avoir un bouquet de roses par 7 à 3€95 pour un anniversaire arriver là il y en a plu par contre quand je vais sur le site il y a toujours le bouquet.Normal ou pas?Je suis très en colère

J'utilise Carrefour Drive depuis quelques mois. A part 1 fois où un produit manquais - ma commande est tjrs complète

Toujours aussi satisfaite, je passe commande plusieurs fois par mois. Accueil toujours au top ! Équipe agréable.

Pratique mais beaucoup de temps à être servi. Longue attente...

Rien à dire. Le personnel est top. Merci pour tout !

Le personnel gentil et rapide. Je n'ai jamais un produit qui manque !

Très satisfaite du Drive Rapide, serviable et accueil souriant Il manquait un produit mais il a été remplacé par un produit bien au-dessus de celui commandé. J'avais beaucoup de problèmes l'an passé avec le drive (toujours un article manquant et pas remplacé, manque de soin au niveau de la remise de ma commande, yaourts renversés voir une plaquette sur deux était manquante, remplacement de produit avec un article inférieur, une fois un sac complet était manquant obligé d'y retourner alors après le travail c'est pas top notre seul envie est de rentrer enfin chez nous enfin bon c'était une catastrophe…) mais là, hier, j'ai eu l'impression d'une nette amélioration et ça fait du bien. Merci d'avoir enfin changé les choses et svp, restez comme ça ! A bientôt Paola FERRIGNO

Super sympa, très bien !!

Personnel efficace et assez rapide !

C'est la première fois que je commande au drive et j'en suis très satisfaite. Merci beaucoup et bon courage

Je n’ai jamais vu un drive aussi lent … 6 places 25 minutes pour ramener une commande … je serai allé plus vite en magasin

👍👍👍👍

Bonne accueil je suis toujours satisfaite quand je vais faire mes cours à carrefour sainte Geneviève des bois .

Tellement d'éléments à évoquer. Pour notre part malheureusement c'est négatif. Personnel, pour la plupart mal aimable... passage caisse lamentable et aucune considération. Trop de problèmes entre l'affichage des prix en rayon et la caisse.ce qui engendre ENCORE UNE FOIS de l'attente à l'accueil caisse pour se faire rembourser. 😡😡😡

J'adore ce carrefour. Toujours satisfaite. Toujours des bonnes promotions pour toute la famille. Propre, bien rangé. Personnels agréables. Merci carrefour de penser à nous les parents.

Drive très pratique et personnel agréable mais manque cruellement de bras ce qui fait qu'il y es de l'attente, par contre deux commandes de faites et aucune participation aux jeu de jackpot , .... Du moins pas reçu le fameux mail

Très bon service, employés rapides, souriants et efficaces et professionnels. Produits bien compartimentées avec beaucoup (trop?) de sacs. J'apprécie aussi beaucoup le fait que les produits fragiles comme les oeufs soient mis à l'écart afin d'éviter tout risque de casse. Temps d'attente correct, une seule fois où j'ai attendu plus de 10 minutes mais pour toutes les autres fois c'était très rapide.

Bien, rapide, efficace et vous servent dans des sacs cartons à l'américaine.

Un personnel souriant mais un gros problème d organisation. Il n est pas rare de devoir attendre 20 à 30 minutes avant de récupérer ses courses. Parfois en découvrant que des produits sont manquants. Du coup l'intérêt d aller au drive diminue fortement.

Très satisfait du drive à la base, cela fait plusieurs fois que nous avons des problèmes. Notamment, des produits remplacés par des produits moins chers et moins lourd sans que nous soyons prévenu . Ces mêmes produits ont également éte ouverts et ne sont donc pas consommables. Une des barquettes de poulet (voir photos) avait même pour date de péremption le lendemain du jour de retrait de la commande Bien sûr cela facturé plein pot! Le temps gagné par le drive (lorsqu'il n y a pas 30minutes d'attente ...) est finalement perdu à se battre avec le service clients pour demander remboursement. Nous avons l'impression d'être dupés, d'autant plus que le service clients doit être relancé à plusieurs reprises avant de nous effectuer un remboursement . Bref ça sera surement un des derniers drive que nous ferons ici.

Je suis très déçu car je reçois un mail de confirmation pour me dire que ma commande est prête je me déplace je suis enceinte de 9 mois pour me dire quoi que ma commande est indisponible je fais une queue dans un drive où j'attends plus de 20 minutes pourquoi pour rien

Accueil, attente au top

Service rapide

Il n'y a rien dans ce magasin et il sont vraiment pas aimable

Toujours super continuer comme ça et merci

Rien à redire, drive qui propose enfin du choix comme en magasins. Il n'y a pas toutes les références mais déjà plus que le drive concurrent bleu. Finalement au niveau des prix, nous sommes aussi chers moins chers sur les marques. Des promo intéressantes. Et grande nouveauté par rapport au drive concurrents... vos courses sont rangés dans votre coffre directement! J'encourage votre enseigne à développer davantage votre catalogue et à maintenir vos efforts sur les prix, parce que vous m'avez vraiment conquise! Je recommande et je reviendrais.

Problème de gestion de stocks, après commande validée toujours des ruptures sur les produits, jamais reçu une commande a 100%, et on ne le sait que 30 mn avant

Personnel très agréable et bien servi bonne fête à tous

20 mn d'attente, quais en attente, service vraiment moyen packs de bière Posé sur les briques de lait donc deux litres explosés. Les deux premiers essais cela allait cette fois ci m'oriente à changer de drive, voir d'enseigne.

Efficaces et polis.

Parfait 👌

Personnel dynamique et souriant je suis très satisfait

Trop d'attente... Abuser

Nettement mieux depuis que l'espace a été refait. Plus de place, on est mieux à l'abri en cas de pluie. Le temps d'attente est correct.

Drive Carrefour facilement accessible et temps d'attente correcte.

Rapide, facile, plus de visibilité sur les promotions, rien à redire Personnel agréable

L'offre est vaste. Il faut vérifier les manquants.

Très grand magasin bien achalandé

Long

Pratique, rapide et généralement satisfait par la qualité du service. Dommage que lecteur de code barres de la borne d'accueil ne soit pas fonctionnel (A moins que je ne sache pas l'utiliser)..

Un peu déçu aujourd'hui Les gens qui était avant moi en droit à une baguette gratuite pas moi je suppose que c'est pas que j'en avais acheté deux

Commande des salades et concombres bio et vous donne des salades non bio. Je demande un remboursement car le prix du bio et du non bio n'est pas le même et de plus je ne vais pas manger les produits non bio.... Vous commandez des fraises Françaises et on vous refile des fraises Espagnoles et pourries en plus... et pareil aucun remboursement de Carrefour Sainte Geneviève des bois ce sont des VOLEURS !!! Leur système de remboursement sur internet ne sert à rien.... Fini les courses chez les VOLEURS ARNAQUEURS de carrefour Sainte Geneviève des bois maintenant ce sera chez Auchan ou Leclerc. Eux au moins font attention à leurs clients. Auchan Bretigny n'a pas de système de remboursement sur son site mais j'ai eu un problème je l'ai signalé par contact ils se sont excusés et m'ont remboursé immédiatement contrairement à ces VOLEURS de Sainte-Genevieve des bois.

Samedi 30 mai: efficace, rapide, sourire... Tout est ok.

Accueillie avec le petit déjeuner aujourd'hui merci Toujours agréable Jamais déçue

Toujours des soucis sur les fruits livrés soit très mauvaise qualités ou erreur, pourtant en magasin les fruits sont corrects le reste ok

Pour une première commande dans ce drive je suis très déçue, 20 minutes de retard et un sac de fruits et légumes oublié !! Sans compter les produits manquants et les produits remplacés par des marques que je n'aime pas. Maintenant à voir le service client. Je ne conseille pas ce drive.

Une entreprise qui distribue ses invendus aux clients, de belles surprises, au top! Des livreurs souriant et agréables !! Merci à vous

Peu de ruptures, mais des créneaux horaires mal calibrés, ce qui implique beaucoup trop d'attente. Le Drive est conçu pour gagner du temps, pas pour en perdre. 👎

Attention lors de la livraison bcp de manquants car inventaire non fait au préalable et ceci de façon récurrente

J aime bien les produits carrefour

Un peu caché mais top

BRILLANT

Très bien recu par Mr Gaëtan et encore un grand merci pour son savoir faire avec le client et marchandise mis dans des sacs franchement bravo à toute l'équipe je reviendrai pour mes achats

C'est en train de devenir une supérette, tellement le choix se limite à la malbouffe !

C est mon Drive préféré J apprécie leur services a rapporter ou a échanger un article

Bien aménagé et services impeccables

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait 2 essai de commande et à chaque fois les produits sont disponibles sur le site et indisponible une fois la commande préparée. Je déconseille fortement on pense gagne du temps mais au final grosse perte de temps ! A fuir

Personnel agréable, service rapide, prix attractif. Top !

Je ne recommande pas

Pas d'information sur les articles remplacés, les sacs sont balancés dans le coffre de la voiture. Pas de signature malgré ma demande. Service nul.

J'ai passé une commande. On m'a assuré qu'il n'y avait pas de substitution de produit sauf qu'en arrivant chez moi je me suis rendue compte qu ils avaient substitué la Brioche et le pain de mie par leur produit carrefour. Je dois maintenant les ramener pour échange ou remboursement. Quel est l'intérêt de passer par le drive si on doit perdre son temps à vérifier les produits dans les sacs et revenir une seconde fois ! C'est tout simplement incorrect....

J'ai commandé un jeu de société en ligne que j'ai été chercher samedi. Ils ne m'ont pas prévenu qu'il n'était plus en stock. Je me suis déplacée pour rien...

Une équipe dynamique qui sait rebondir de manière efficace après un petit loupé dans les commandes! Geste commercial au top, Continuez comme ça

Personnel très agréable

Service niquel,mais une grosse mise à jour et plus d'offres s'impose sur l'application

Nombreux choix, produits de qualité, et pas d’oublie après de nombreuses commandes

Nette amélioration du service dernièrement: plus de créneaux horaires, mise à disposition plus rapide, plus de choix. Du coup le nombre d'utilisateurs a bien augmenté.