Carrefour Drive Saint Malo

"Bien pensé. Ça décolle bien."

"Impec"

"L’idée est bonne et les promos intéressantes. Le gros point noir est que si on commande sur l’application et bien que l’article soit noté disponible il se peut qu’au final il ne le soit pas. Les commandes sont faites dans le magasin donc si un client, ou plusieurs, prennent tout avant, l’article n’est plus disponible et vous est remboursé."

"Catastrophique, il manque toujours des articles. Obligé de descendre de la voiture pour aller a l'intérieur finir ses courses. Dans ce cas, quel est l'intérêt du drive ?"

" Tout ce que vous voulez "

"Service déplorable. Beaucoup de substitution, quelques manquants, pas de sacs surgelés en plein été. Une très mauvaise expérience client."

"Le pire drive qui existe! il y a SYSTEMATIQUEMENT un souci, des substitutions non annoncées ou des erreurs qui font s'interroger sur les capacités mentales de ceux qui préparent les commandes… par ex, dans ma commande ce soir un filet de citron vert au lieu de citron jaune, ceci bien sûr non précisé, après tout j'imagine que la personne a du penser qu'un citron reste un citron … alors l'erreur est humaine, soit, mais quand c'est à ce point et aussi fréquemment, franchement c'est grave! je ne parle pas de l'attente à la borne après avoir sonné… bref on a pas trop le choix mais bon sang si je pouvais aller ailleurs il y a bien lgtps qu'ils auraient perdus une cliente!"

"A éviter : Aujourd'hui, j'ai commandé une prise pour téléphone, l'emballage est déchiqueté De plus, dans ma commande, il devait y avoir deux barquettes de kaki, et je me retrouve avec deux pauvres kakis dans le sac. Certes ils sont beaux, mais à 2 € le kaki, ça fait cher !!"

"Bonjour, je pense qu'en cette période de confinement, il y a des problèmes à relativiser… Je tiens à dire que le personnel du drive est toujours là pour nous servir, et cela avec le sourire, malgré les dangers auxquels ils s'exposent. Alors, les considérations mon drive est incomplet ou j'ai attendu trop longtemps doivent être, selon moi, très réfléchies. Ils s'agit de leur vie contre vos courses, alors un bémol est de mise. Je tiens à vous remercier d'être toujours là (les caissiers/caissières aussi) Bon courage à vous toutes et tous !"

"Produits pas frais et pas bons avec une odeur insupportable, légumes pourris, produit oublié et pas remboursé"

"Expérience détestable. Le 28 mai je passe commande, dont des sushis. Je réceptionne ma livraison le lendemain comme prévu. Arrivée à la maison j'ai la très désagréable surprise de constater que j'ai été livré en sushis périmés ! Près d'un mois après (7 mails et un appel téléphonique) nous sommes toujours dans un dialogue de sourds. Je jette l'éponge...et je vais voir ailleurs."

"Je déconseille fortement. De nombreuses mésaventures, des produits perdus, des remboursements non effectués malgré de multiples relances, de mauvaises substitutions... et pour couronner le tout, des points de fidélité qui ne se cumulent pas sur votre carte depuis des mois. A croire que le confinement leur a tiré profit. Aucune réponse à mes mails. Une arnaque tout simplement, on vous incite à acheter avec des promos que vous n'avez pas au final. C'est scandaleux qu'une enseigne de cette grandeur soit aussi frauduleuse. Je dénonce fermement et pour ma part, je préfère changer de crèmerie et aller chez Intermarché."

"Bien meilleure expérience que la dernière fois. Les problèmes ont été rectifiés et le drive est à nouveau fluide. Très Pratique et équipe très sympathique."

"Très bon rapport qualité prix ,remise rapide , commande complète ,personnel agréable ."

"Préparation sérieuse et articles de substitution systématiquement proposés personnel très agréable une petite attention doit-être faite sur l attente au drive"

"On fait style de ne pas vous entendre au téléphone, et on raccroche !"

"Parfait"

"C'est bien"

"Acceptable"

"Appli, délai et livraison parfaite"

"RAS"

"Nul nul nul plusieur probleme de remplacement ou alors probleme de quantite de remplacement qui sont toujours au désavantage client et la la goutte d eau hier on m appalle parce ce que mon drive n est pas pret donc bien gentil je dit pas grave je vais chercher demain je retourne aujourd hui il me manque tout mon frais le sac est a cote de moi on me repond cool donc j habite pas a st malo mais il faut que je retourne chercher mon sac franchement je deconseille vivement"

"Je n'ai fais le drive que 2 fois mais malheureusement les 2 fois il y avait quelques choses en moins. La première fois il me manquait toute la viande, j'ai pu me faire rembourser. Mais aujourd'hui on me remplace un rhum ambré contre un whisky. Bien sûr on l'a signalé. Je vais reprendre le drive encore une fois mais si il y a encore un soucis je me contenterais de faire mon drive seulement à Leclerc. En 10 drive j'ai jamais eu un soucis avec eu."

"Sans surprise enseigne identique"

"Très bon services accueillant, serviable et souriant"

"Remplacement des produits sans changement du prix global de la commande. Appréciable."

"Très bon travail personnel agréable"

"Très mauvaise experience. En camping dans la région pour 7 jours nous avons fait un drive pour éviter de passer 2h dans le magasin et perdre du temps. Le jour J on nous appel a 16h soit 1h30 avant de récupérer nos courses pour nous dire qu'il y a un sous effectif et qu'ils ne peuvent pas nous servir avant le lendemain midi. Ayant 2 enfants en bas âge et arrivés en avion nous n'avions rien du tout on est obligé d'aller en magasin acheter juste ce qu'il faut pour la soirée et le lendemain matin. Le lendemain on arrive pour récupérer notre commande et on nous dit qu'elle est annulée suite a un bug informatique et qu'on ne peut rien faire. La seule solution qu'on nous propose c'est de refaire une commande pour le lendemain fin de matinée(soit récupérer la commande 2 jours après la première demande). Il peut y avoir des bug informatiques mais il faut appeller les personnes au plus vite pour leur expliquer pour qu'ils puissent prévoir une solution et le vrai service serait de récupérer les commandes non traitées et les refaire pour le client au plus vite. D'après le responsable cela n'est pas possible sa seule solution c'est un geste commercial alors que je ne veux juste pas perdre 2h en plus de l'heure déjà passé au magasin à cause de leur manque d'information. Super début de vacances grâce a vôtre drive. Merci."

"Bonnes expériences à ce jour, nous n'avons jamais été déçu de nos commandes."

"Carrefour drive St malo est vraiment mal organisé. Toujours des produits manquants et ce quelque soit l’importance de la commande. Des produits mal remplacés et un très mauvais accueil du responsable à qui j’ai voulu transmettre mes doléances. Je suis cliente de ce drive depuis la création j’ai toujours fait profil bas malgré les erreurs. Mais là vraiment il y a de l’abus : commande non complète, non prête / longue attente avant de nous dire qu’elle n’était pas prête malgré un sms confirmant le contraire …….et « super accueil d’un responsable complètement incompétent."

"Très bien beaucoup de choix, prix compétitifs"

"Drive à recommander. Livraison conforme à la commande 👍 Réception rapide,par une jeune femme très agréable. Articles très bien ranger 👏 Commande complète avec quelques produits de remplacement. Je recommanderais sans problème à ce drive l orsque je reviendrai dans la région. 👍"

"Commande satisfaite. Merci"

"Jusqu'à présent je n'avais pas été déçu mais les deux dernieres commande sont loin d'être aussi correcte qu'avant. La dernière fois on me facture un produit manquant je demande un remboursement ce n'est toujours pas valider. Cette fois-ci ce sont les fruits qui sont en très mauvais état. Sur 10 nectarines 3 sont en mauvais état presque un tiers ce qui est un peut trop élevée.. ."

"Je n'ai pas pu récupérer ma dernière commande le jour même, personne n'est venu me livrer après que j'ai effectué la manœuvre à la borne automatique. La fois précédentes j'appréciais le remplacement des produits contrairement à d'autres drives où il y a constamment des ruptures et outil faut faire des courses ensuite. Les fruits et légumes sont bien frais et non pourris."

"Meme quand je fais ma commande quelques heures avant d'y aller les produits ne sont pas disponibles quand j'arrive ! Ils ont oubliés la moitier de ma commande la dernière fois, des heures au telephone avec le service client et le drive, impossible de me faire rembourser la totalité des produits manquants ! C'est scandaleux !"

"C'est la première fois que je fais mes courses au drive de carrefour St malo et j'en suis très contente. Le délais d'attente était très court et la personne qui m'a amené mes courses était très gentille et souriante."

"Les 3 dernières commandes que j'ai effectué, il manquait quelques choses, il serait peut-être temps de faire quelque chose..."

"Très bon service, accueillant jamais eu de soucis contrairement à d'autres enseignes. Les produits de substitution sont toujours à l'avantage du client. Attention tout de même aux date de péromption."

"Super drive, personnel très sympathique, sérieux, rapide et soucieux du client. Je m'étais trompée lors d'une commande ce samedi et Déborah a trouvé une solution au problème. Je la remercie vivement ainsi que sa collègue. Collecte rapide. Félicitations à toute votre équipe."

" À peu près tout ce que vous pourriez souhaiter. Vaste gamme d'articles, dont une grande section dédiée aux yaourts et puddings végétaliens (sans produits laitiers). Grand espace fruits et légumes avec machine à jus d'orange frais. Heureux de trouver également un comptoir quotidien de sushis, avec du bubble tea et du mochi ici. Le self-service est efficace et le personnel était très serviable. Vous pourriez passer beaucoup de temps ici ! "

"Très satisfaite employé très aimable"

" Très grand! Beaucoup de choix, de la nourriture fraîche, des vélos, des appareils électriques, des vêtements, des chaussures, des articles de papeterie, littéralement tout ce que vous pouvez penser qu'ils pourraient avoir. Il y a aussi un bon centre commercial avec d'autres magasins et restaurants. Beaucoup de stationnement. Accessible aux fauteuils roulants. Toilettes. Tout à la périphérie de la ville "

"Une attente longue même en l'absence de voiture. Des erreurs de retours de sac. Obligée de contrôler car quelques erreurs dans les références proposées. Des demandes de remboursements qui durent en longueur avec une absence de réponse. En ce moment, pensez à tout vérifier."

"Produits mis en sacs rigides avec beaucoup de soins en tenant compte de la fragilité de certains produits (une autre enseigne mélange les produits fragiles aux boites de conserve). Bonne gestion des produits changés en cas de produits manquants, Produits frais de bonne qualité, Fruits et legumes mis dans une cagette protectrice pour le transport donc pas de fruits tallés ou écrasés, En cas de questions, excellente communication téléphonique, Relation client téléphonique très sympathique."

"Très bonne expérience que ce soit pour une petite ou grosse commande toujours bien reçu avec courtoisie et sympathie service simple et rapide"

"Carrefour drive je ne peux ni dire de mal ni dire de bien car je ne connais pas."

"Le drive de Carrefour est un très bon service, je recommande"