Carrefour Drive Ollioules

"Euh comparé à la concurrence nul... ce retrouver avec un coffre à moitié rempli avec des produits de substitution non adapter. Je préfère fait mon drive chez chronodrive"

"Excellente équipe, très à l'écoute."

"Produits en stock sur le net. Commande effectuee en ligne. Message sms : votre commande est prete. Je vais chercher la commande en partant chez mes amis. Je me doute déjà de ce qu on va me dire comme à chaque fois. Ca ne rate pas : On n'avait plus les boissons. On vous a mis peche a la place de goyave, poire à la place de mangue et abricot à la place de banane. Vous acceptez la substitution? Non. (Le punch que je dois faire chez mes amis ne se fera pas avec ces jus.) Je file chez le concurrent. (encore)"

"Les commandes ne sont tjrs complètes attention il faut faire un pointage en rangeant les courses. Le personnel est très sympa."

"C'est hyper pratique, mais il manque souvent des produits qu'on trouve quand on va nous même dans le magasin, et attention aux dates de péremption quand on fait les courses pour 2 ou 3 semaines et qu'on nous sert que des produits qui se périment dans les 4 jours..."

"Déçu de devoir avoir un montant minimum pour commander"

"Rapide et efficaces"

"Très grande"

"Très pratique et la Dame qui s'est occupée de ma Commande Christelle est très professionnelle et compétente ... Elle a prit le temps de tout m'expliquer , le changement de certains articles qui étaient en ruptures , soit le changement de capacités comme les shampoings par 2 qui étaient plus disponibles par 2 shampoings individuels ... J'avoue qu'avoir ces courses chargées dans son coffre et par catégorie c'est vraiment appréciable. .. Je recommande donc le Drive de Carrefours Ollioules"

"Noel"

"Sans plus ....pas très gaie"

"En règle générale, personnel aimable et qui tente de satisfaire le client quand il y a un souci. Attente pas trop longue même si on peut faire mieux. Peut-être mettre plus de personnel au drive."

"Dommage que des produits soient manquants alors qu'on les a commandé sur le site ... Quand on compte dessus c'est très embêtant. Sinon personnel aimable mais pas assez nombreux : 2 !"

"Il faudrait au moins deux personnes pour livrer les articles"

"Trop d, attente revoir la rapidité du retrait.cordialement"

"bien"

"J'ai voulu réessayer le Drive que j'avais abandonné parce qu'il manque toujours des articles dans la commande. Et la rebelote, il manque 2 articles ! Il serait judicieux que Carrefour sache gérer ses stocks!!!"

"Peu d'attente, service rapide, bonne équipe"

"Bcp d'erreurs qd même. Cela fait 3 ou 4 mois que je passe par le Drive, il y a souvent des erreurs."

"Deux fois que je l'ai utilisé, deux fois où il manquait des produits..."

"Très bien"

"Deux expériences au drive. Deux fois des produits de substitution. Proposition de 3 produits moins cher que ce que j’avais commandé. Et ils me proposent dans ce cas de revenir le lendemain pour reprendre les bons produits ou de me faire rembourser (et donc de ramener les produits). C’est vrai que le concept d’un drive c’est de gagner du temps et je compte pas en perdre pour faire un A/R tout ça parce que la personne faisant la commande ne l’a pas trouvé en rayon (car il y en avait bien de dispo en rayon). Sur ce quitte à faire quelques km de plus, je retourne à Leclerc drive."

"Personnel très agréable. De nombreuses promotions et large choix de produits. Je recommande."

"Bien mais a surveiller"

"Je n'ai jamais une commande sans qu au retrait on m ait remplacé des produits ! Je fais mes courses en ligne car je suis alitée et mon conjoint passe les prendre en sortant du travail. Le pauvre attend souvent dû aux nombreuses commandes livrées aux créneaux horaires du soir,et forcément ne dit rien quand exténué on lui dit que quelques produits ont été remplacés. Et c'est systématique ! Chaque commande je me retrouve avec au minimum 4 produits remplacés.. souvent équivalent certes mais aujourd'hui je suis vraiment ennervee car le seul que j'ai attendu en particulier a été remplacé par un équivalent d'une saveur qui ne me convient pas du tout. Mon conjoint le consommera certainement,je ne vais pas lui demander de le rapporter en plus de tout ce qu'il fait déjà, mais moi je suis privee et decue.Sans compter les dates de péremption d une semaine ce qui fait que pour de grandes courses nous sommes toujours obligés de congeler une partie, et les fruits sont à chaque fois trop mûrs à consommer dans les deux jours si on ne veut pas gâcher."

"Super"

"Bravo pour l acceuil vous avez toujours le sourire"

"Personnel sympa"

" J'aime vraiment cette chaîne de magasins, même si je dois noter que certains produits qui chevauchent ceux des concurrents sont trop chers. Mais le magasin conserve sa marque. Il existe des produits introuvables dans d’autres réseaux. Personnellement, j'aime le chocolat de la marque Carrefour, ainsi que leurs confiseries. Eh bien, il convient de noter qu'il existe un bon système de réductions pour les clients réguliers"

"C est bien rien a redire"

"Rapide"

"Il m'a été délivrée 2 boîtes de poissons congelés d'une odeur nauséabonde c'est épouvantable de recevoir des produits impropre à la consommation. De plus, aucun avertissement ni par SMS ni par mail des manquants, j'ai été choquée d'apprendre sur le tas qu'il n'y a eu que 2 remplacement et beaucoup de manquants, je suis lésée en n'ayant pas pu profiter de mon bon 10% pleinement et il n y a eu aucun remplacement des produits pourtant présent en magasin...je suis dans l'attente d'une réponse du service consommateur carrefour Drive,"

"J'étais un peu déçue de trouver si peu de produits veganes"

"Jolie galerie refaite, magasin bien organisé avec parapharmacie incluse"

"Rapide, efficace et une equipe souriante."

"Le plus nul des drives que j'ai fait!! Sur le site les articles sont disponibles donc je décide de faire un drive spécialement pour des lots shampooings.. minimum pour drive 40 euros,donc je fais en sorte de remplir mon panier... au final pas de shampooings , j'ai commandé des glaces aux fruits(disponible) au final elles sont épuisées et substituées, les fruits idem, du coups j'ai perdu mon temps pour acheter a la fin des packs d'eaux que j aurais pu prendre dans un drive de ma ville.. donc vous faites vos courses mais vous n'êtes pas sûre de les avoir.."

"Je conseille le drive produits toujours manquants. Produits non remplacés et pas remboursé !"

"Pratique et sans masque"

"Personnels accueillants Accès OK Comme toujours le manque de produits lors du retrait de la commande"

"Toujours frais et c'est super ces pour cela que me sert"

"Le Drive est pratique car on gagne du temps par rapport aux courses en magasin. Le personnel est toujours agréable."

"Voit des gens aller courir dans le magasin et attendre presque 1 heure !,!!"

"Bien accueilli, mais attention aux dates qu'ils vous mettent...."

"Plutot pas mal, des fois il manque des produits mais carrefour le remplace par un equivalent. Sinon c est rapide et sérieux"

"Rapidité, amabilité et rien à porter = le top"

"Bon accueil..Retour à un bon drive....malgré quelques mois de flottement en dirait que le service a repris du sérieux"

"L'application carrefour n'est pas au point , je n' ai jamais pu faire une demande de livraison et les articles en rupture de stock ne sont pas bien visibles du coup après m être resignée a faire un Drive il me manquait des articles"

"Très pratique. Par contre, le temps passant, il y a de plus en plus souvent des erreurs de commises ( des erreurs et non des remplacements). On se retrouve avec des produits qui ne correspondent pas à la commande"

"Rapide, accueil pro., commande souvent complète"

"Sympa"

"Disponibilité, rapidité, à la récupération de la commande, 1 seul produit remplacé même marque mais dans 1 autre présentation rien à redire sinon qu il ne faut pas avoir besoin de les contacter Je recommande quand même ce drive"

"RAS."

"Drive classique pour profiter des produits carrefour. Quelques petits problèmes rapidement résolus. Dommage il y ait souvent des articles de substitution (que l'on peut toujours refuser). A titre de comparaison, je trouve ce drive moins bien que celui d'Auchan notamment pour les articles substitués et le délai légèrement plus long. A noter que pour le drive carrefour, le paiement s'effectue obligatoirement lors de la commande."

"Très pratique ! Les produits manquants sont toujours remplacés, je n'ai jamais été déçue"

"Le pire drive que j'ai fait trop désorganisé . Pour une première commande plein de produit manquant certains remplacer sans mon consentement d'autre pas remplacé. On vous rembourse qu'à moitié le délais de remboursement est très long et même pas sur d'avoir tt les produit remboursé. Je dois les appeler sans arrêt pr les relancer au jour d'aujourd'hui sa fais deux semaines que j'attends... En gros mieux vaux tout calculer au produit près pour ne pas se faire escroqué. Plus jamais j'irai à se drive terminer !"

"Je fais mon drive à carrefour Ollioules depuis l’ouverture et la c’est le pompon. Souvent des manquants, voir des oublis d’articles ou même de sacs! En cette période où pour le bien de tous que ce soit du côté employeurs de carrefour ou clients, le drive qui serait une bonne solution pour limiter le contacte, il ne fonctionne plus. C’est un comble!!! Eh bien on va aller chez Auchan qui assure au moins."

"Très réactif malgré le flux important lié à la conjoncture"

"Confortable surtout en cette période de covid 19."

"Pour la première fois depuis très longtemps ma mon épouse a fait les courses au Drive. Mais voilà faisant confiance elle n'a pas vérifié le contenu des sacs à la livraison et du coup en rentrant chez nous il manquait beaucoup de produits, donc il a fallu qu'elle retourne et se prendre toute la circulation pour la deuxième fois attendre que l'on refasse les courses manquantes au Drive. La prochaine fois elle vérifiera les sacs un par un avec la liste. Elle remercie tout de même la responsable chargée du Drive hier qui a fait son maximum pour réduire son attente elle a été vraiment très gentille avec mon épouse"

"Je ne fais pas mes courses au drive mais à carrefour"

"Très pratique et peu d attente"

"Parfait"

"Rien à signaler, très rapide et pratique personnel professionnel et souriant, juste un bémol avec les promotions sur le catalogue elles ne sont pas éligibles au drive ça c'est n'importe quoi il faut changer ça car cela donne une impression d'injustice 😬."

"Manquent des produits c est pénible. Obligée de ressortir demain"

"Rapide et efficace."

"Très sympa"

"Employés sympa, pro et avec le sourire. 😁"

"Souvent des manques"

"Jamais une commande complète Remplacement produits manquants par de mauvais produits... Je déconseille fortement"

"Bien , bon service,le personnel est sympathique Les produits sont remplacés si manque contrairement à certains drive concurrent"

"Plus beaucoup de disponibilités en drive...limite être toujours sur l'appli pour voir des disponibilités..."

"Service minimum"

"Le personnel est certes fort sympathique, mais beaucoup de produits remplacés.... Le pire c'est que l'on vous remplace les produits manquants par n'importe quoi... par exemple tous mes articles au lait de brebis et soja BIO ont été remplacés par de la vache NON BIO, c'est du n'importe quoi..... Le responsable a été compréhensif et m'a remboursée les dits articles. Je ne comprends vraiment pas comment un préparateur peu ignorer de telles différences........ surtout connaissant le magasin, ces articles ne se trouvaient pas dans le même rayon!!!! A croire qu'un jour nous pourrions avoir du poisson à la place d'une volaille!!!"

"Accueil sympathique et chaleureux..."

"Rapide accueillant"

"Personnel aimable ;lecteur de code a la borne pas très fiable, produits remplaçant une promo pas pris en compte ds la promo."

"Personnel super accueillant. Merci"

"Cette question. Ne veut rien dire"

"Super drive. Équipe très sympa et toujours souriante. Remise rapide des commandes. Je recommande vivement."

"Toujours des manquants.... Heureusement que le personnel du drive est très sympathique, ça rattrape."

"Un produit manquant m’a été remplacé par un produit de meilleure qualité . Le personnel est agréable, souriant et prennent en charge rapidement les clients . Je recommande"

"Je ne peux que constater l'efficacité de ce drive, avec à ce jour pratiquement peu de remarques négatives... Je poursuis ce mode depuis le premier confinement... Service très satisfaisant..."

"Oui Super drive avec du personnel a l'écoute"

"Super 👌"

"Correct, sympa, explicite !"

" Haut "

"Drive accessible et personnel aimable. Les produits de remplacement sont corrects."

"Un peu trop d'attente"

"Ça fait un bon moment déjà que nous utilisons se service qui nous évite de perdre une matinée à faire nos courses. Le complément se fait juste à côté de chez nous... Assez satisfait dans l'ensemble, personnel tjrs accueillant et sympathique, que je salue en cette période difficile et une attente qui dépasse rarement les cinq minutes. Souvent des produits sont remplacé par d'autres équivalents mais qui conviennent plus ou moins dans l'ensemble. Une dernière chose mais on va dire que je chipote un peu, le numéro de commande à neuf chiffres sans espace, parfois les lendemain de soirées c'est compliqué à lire, si vous pouviez revoir ça ça serait cool 😁"

"Toujours satisfaits"

"Pratique"

"Oui je partage complètement mes avis favorables sur la qualité et la réception du drive"

"Attente un peu longue mais bon accueil"

"J'ai eu un problème avec le drive. Personnel compréhensif pour trouver un solution. Toujours avec le sourire."

"Très satisfait et récupéré même à l'avance"

"Commande livrée à l'heure prévue. Produits identiques à la commande. Accueil souriant et convivial."

"Je ne fais jamais mes courses sur le drive c'est bien pour les gens qui ne veulent pas attendre dans les commerces moi je préfère faire mes courses je temps je suis en retraite chacun ses goûts"

"Très satisfaite merci."

"bien"

"Un Mr est venu à la borne, Vous avez besoin d'aide Accueil excellent Rapidité du retrait, en plus avec une aide pour ranger dans le coffre de la voiture. Ma première expérience en Drive, Je suis très satisfait. Merci"

"Je suis très satisfaite du service mais l'environnement n'est pas nettoyé. Beaucoup de détritus jonchent la haie qui entoure le drive de façon permanente."

"Le drive fait vraiment gagné du temps et c’est moins fatiguant que chercher les produits dans les rayons."

"Tout était parfait !"

"Très satisfaisant"

"je n'ai pas de smartphone (pas d'accès internet), donc le je suis ici sur le parking, n'est pas utile pour moi."

"Très satisfait de mon expérience au drive de Carrefour Ollioules. Accueil à la livraison agréable. Recommande sans aucun soucis"

"Personnel au service des clients, ne changez rien ! Pour la hiérarchie, les salariés méritent amplement une augmentation de salaire 😁"

"C 'est bien . magasin agréable ."

"On y trouve pas mal de produits"

"Très bien achelander et propre personnel disponible."

"Service impeccable Personnel très poli et souriant"

"Souvent sur la totalité de la commande des articles sont manquants ou remplacés. Mais globalement les employés sont sympa et le service est présent."

"Équipe sérieuse et compétente"

"Pas de commentaire"

"Grande surface classique"

"Horaires de mise à disposition respectés. Personnel sympa. Pas trop d'indisponibilité."

"Drive bien organisé personnel au petit soin. Par contre les commandes sont systématiquement incomplètes"

"Parfait! Sympa le nouveau système je suis la."

"Drive rapide est personnel souriant et agréable juste domage qu il faut impérativement internet pour le retrait avec le système drive mis en place"

"Très bien"

"Très pratique par contre pour le frais à faire plus attention à la qualité des produits et dates de péremption"

"Retrait rapide, la personne qui m’a servie était très sympa."

"Je reçoit une confirmation de commande prête, mais rien. Voilà 45 minutes que j'attends. Je ne parle même pas des produits manquants. Sérieusement... 2 étoiles car les employés sont sympas."

"Un peu déçue, arrivée vendredi toutes les places étaient prises sauf 1...attente,.. bug informatique...la seule pauvre employée à été obligée de récupérer les numéros de commande à la main...la borne c'était mieux, un vieux monsieur était perdu pas internet sur son portable...et souvent des articles remplacés...désolée mais pas autant de pbs chez leclerc...et moins cher..."

"Très bien servi par Roland qui nous a expliqué également comment fonctionne la livraison à domicile"

"Commande compléte et super accueil"

"Rapide, pratique, gain de temps. Et des promotions au moment de l'achat sur internet. On achète juste ce qu'il faut, les dépenses sont relativement contrôlées , car une promotion sur des friandises, je ne refuse pas !!"

"Rapide et efficace. Beaucoup de jeunes qui délivrent et c'est bien."

"Super sympa et cool"

"Problème informatique apparemment !!! J'avais rendez-vous à 17h30, SMS de confirmation qui me dit que c'est prêt... J'arrive sur place à l'heure... Et là on me dit que c'est pas prêt !!! Plein d'autre clients sont servis avant moi...alors il ne doit pas y avoir de problème avec d'autres clients. On fait un Drive pour ne pas se faire suer à faire les courses en magasin... Du coup, j'ai attendu plus d'une heure avant d'être chargé dans ma voiture !!! Alors, oui, extrêmement déçu du service Carrefour Drive Ollioules !!! Je ne parlerai même pas d'un geste commercial...que j'attends encore."

"Pratique, livraison rapide et avec le sourire 😊"

"parfait"

"Pensez à optimiser la fonction du bouton indicateur de place... Si vous avez deux commandes, la seconde sera inaccessible avec motif de '' place déjà occupée ''. L'idéal pour contourner et limiter le retard : à cheval sur deux places ! Mais ça provoque le '' regard des autres ! '' et sur le fond un dysfonctionnement inhabituel d'un service d'un grand groupe. Peut mieux faire ! Mais le personnel sait limiter efficacement la gêne ; merci."

"Tout s'est bien passé"

"Rapide, efficace et des employés toujours souriant, que demander de mieux ?"

"Cela fait 2 fois que ma commande est complète. J'attends juste le jour où l'appli saura nous dire avant qu'elles sont les produits manquants ou remplacés"

" Haut "

"Juste parfait"

"Très très bien"

"C'est pratique ! Tu ouvres ton coffre et les courses sont terminées."

"Cest pas cool de refuser un échangement d'horaires bien 24h avant en+ pour une commande de 24e"

"Super magasin ... très grand... Bien organisé"

"A fuir !!!"

"Parfait je recommande !"

"Un service DRIVE au top, à l'écoute de ses clients et qui, contrairement à la livraison à domicile du Beausset, prends en compte les engagements du magasin sur les produits. Je resterais à présent chez vous !"

"De plus en plus décevant pour la sélection des produits lors des courses chez soi (produits indisponibles et proposition systématique d'un équivalent plus cher), lors de la remise de la commande (remplacements non signalés et parfois franchement inadéquats, et la dernière fois plus de 20 minutes d'attente, d'autres clients servis avant moi alors qu'ils sont arrivés après...). Le service client qui dit ha on est désolé on va vous appeler mais en fait rien du tout. Des codes promos très rares. Une gestion incompréhensible des sacs consignés... Les pauvres hôtes et hôtesses sont très sympas mais ne peuvent pas faire grand chose."

"Inadmissible! J’ai reçu mail + texto comme quoi ma commande (2 tabourets de bar ) était disponible et au final on me dit qu’ils n’en ont pas et qu’ils ont annulé la commande sans me prévenir! Honteux de faire déplacer les gens pour rien"

"C’est la première fois que je teste le drive de carrefour ollioules et je peux vous le dire j’ai étais mal accueilli par une caissière, elle m’a prit de haut sans dire bonjour avec sa tête à lunettes.( c’est une vieille peau aigrie) plus jamais je ne revient Ps si j’aurais la chance de mettre 0 étoiles je l’aurais fait."

"Très bien, ponctuels et il me manque rarement des produits . Personnel sympa."

"merci pour le petit cadeau en plus, c'est très sympathique"

"Prix abordables, personnel sympathique"

"Très bon drive avec un personnel agréable et souriant."

"Bonjour, Plus des problèmes d'application CARREFOUR que le magasin d'Ollioules ! Mais déçu de la procédure non fonctionnelle ! A quoi bon l'utiliser ! Au drive personnel au top !"

"Ouf c'est laborieux... manque toujours,toujours des produits, on est loin des 5 minutes annoncées et on sent qu'il y a un problème de sous effectif, beaucoup de turnover. Et quand la confirmation d'arrivée plante et qu'il faut téléphoner alors là... Ça fonctionnait mieux à une période pourtant. Celle où on passait par l'écran tactile."

"Service rapide et efficace. Le retrait est très facile grâce au lien reçu après confirmation de commande. Plus besoin de scanner un code barre. Il suffit juste d’indiquer son emplacement dès son arrivée au drive."

" Haut "

"lieu pratique quant on a pas le temps"

"Juste un lieu de rendez-vous pour un covoiturage."

"Service extra . Surtout lorsque l’on commence à avoir des problèmes de mobilité"

"C'était ma 1ere commande. Il manquait des produits. On est en octobre, et.. il manquait la courge butternut. Comment cela est-il possible, alors que c'est la pleine saison ? De plus, j'avais commandé deux barquettes de côtes de porc: si une barquette était correcte, l'autre barquette était certainement un rebus invendable : plein de gras et d'os. Dans les drive, la consigne doit être de se débarrasser des invendus."

"Toujours bien reçut"

"Très rapide et personnel souriant"

"Merci pour ce premier Drive !"

"Très satisfait du service proposé"

"Je mets une étoile de moins car malheureusement trop souvent des manquants ou des remplacements pas très opportuns."

"Rapide et efficace,Commande conforme"

"Super tous génial."

"Nul et à chaque fois. Remplace les articles du drive par des articles non similaires. Je passe commande d un article indispensable pour moi et on m annonce rupture de stock alors que dans le magasin l'article est dispo. Tout est plus cher. 4 fois que je fais des drive depuis le covid et à chaque fois ce sont les mêmes erreurs."

"J'ai passé une commande en début de mois et rien a été respecté ! Problème technique donc attente d'une demi heure au drive + 5 produits manquant (heureusement que j'ai vérifié) + des produits remplacés sans mon accord et enfin d'autres qui ne correspondaient pas à ce que j'avais commandé ! (Pour ceux qui n'ont pas été noté remplacé) ! En bref ... catastrophique ! Petit plus, facturation d'une dizaine de sacs alors qu'on ne m'en a amené que 4 ! Super .."

"N’hésitez pas, rapide efficace et gratuit 😬"

"Encore une fois déçu de ce drive carrefour. 35 minutes garée pour avoir la commande !!! Hallucinant. Et bien entendu il manquait des articles…."

"Très satisfaite"

"Pour obtenir mon drive il a fallu que je patiente 1 heure !!!!! Autant vous dire que ce n'est pas le but du DRIVE et que je suis furax 😡"

"Ne se remet pas en question, préfère sous-entendre que le client est menteur et voleur. Pour le coup, ce sont EUX les voleurs. Sous prétexte qu’il y a à chaque fois des problèmes sur mes drive, ils préfèrent être malhonnêtes. si il y a, à chaque fois des soucis avec mes commandes, il faudrait peut-être se remettre en question non ?? RÉPONSE: Chère madame, des photos à l’appuie ? Dans votre entrepôt ?! (Voir PJ). C’est une blague j’espère, vous en plus menteurs super. Cette photos ne prouve rien du tout. Je ne cesse de vous dire que je n’ai rien eu. Vous avez sûrement remi un de nos sacs à un autre client. Bref. Scandaleux. Croyez le bien je n’en resterai pas là j’ai payer je trouve donc cela normal d’avoir ce que je n’ai pas eu. Je ne perdrais pas autant de temps sinon avec des mails auquel votre directeur ne répond même pas. Bravo à toute votre équipe vraiment. Ignoble. Je vide ma cagnotte et je file chez la concurrencé dorénavant."

"Très pratique pour récupérer son drive rapidement. Personnel très courtois."

"Service drive très compétent depuis plusieurs années que je fais mes commandes en ligne et jamais eu de problème merci à vous."

"Très satisfaite"

"Retrait rapide et personne très gentille et souriante ."