Carrefour Drive Marseille Bonneveine

"Je ne peux en parler car je n'y suis jamais allée"

"Manque de produits..."

"Ouvert jusqu'à 22h00 mais rayon traiteur/charcuterie fermé à 20h30"

"Bonne equipe, delais de livraison corrects"

"Ce Drive est loin d'être au Top ! Des problèmes sur quasiment chaque commande : produits manquants, remplacements par des produits non équivalents ou en quantité inférieure, difficultés à se faire rembourser... Et plus aucun historique n'apparaît sur notre compte internet ! 😒 Bref, c'est bien parce que c'est le plus près de chez nous..."

"Tout est parfait on est très bien servi très bien accueilli merci pour tout cela"

"Bien prix correct"

"Ne mérite même pas de note..."

" Bon "

"Difficile de doter les rayons étaient en vide à cause des gilets jaunes"

"Trop longue attente aux caisses que les responsables devraient ouvrir. Trop bruyant par les bips incessants des caisses sans caissières."

"On y trouve des produits intéressants mais c'est situé dans un coin pas très sympa"

"C'est de + en + nul, articles non renouvelés, queues interminables aux caisses, etc"

"Beaucoup de promotions très intéressantes...Achalandage varié et fourni"

"Magasin bien utile avec du personnel sympa"

"Bon magasin"

"Les odeurs du parking sous terrain c est intenable!!! Les gens sont degueus... Faut nettoyer ça sent les toilettes publiques ..."

"Équipe pro, sympas, pratique ils donnent les sacs pas comme à auchan, les prix sont plus attractifs qu'en magasin rapide en dehors des heures de forte affluence 16h30 à 18h. Ils remplacent systématiquement les produits en rupture, certe parfois ce n'est pas exactement le produit que j'ai commandé mais faire les courses à notre place c'est vraiment confortable. Chapeau bas pour les preparateurs..."

"Voici un centre commercial qui est plaisant. On s'y sent à l'aise, et l'on y trouve tout ou presque, avec bien entendu une gamme de produits aussi étendue que l'a toujours permis cette chaîne de magasins depuis des lustres. Et les prix sont tout à fait compétitifs. Que demander de plus ?"

"Très aléatoire! Produits souvent remplacés alors qu'ils sont présents en rayons, difficultés récurrentes qd on veut choisir son créneau horaire qui est imposée par le drive. Pas question d'être obligé de me rendre sur place à 8h30 alors que je suis retraité! Enfin, on assure une réponse ds les 24h aux messages...j'attends toujours!"

"Pratique"

"un drive lamentable et je peux comparer avec d'autres bien mieux organisés et pas voleur ! Carrefour Drive Bonneveine c'est au moins 10 min d'attente même quand il y a personne, les commandes toujours incomplètes, des produits de substitutions incohérents et qu'on vous impose (car on ne vous dit rien et vous les découvrez quand vous arrivez à la maison) et des voleurs car il faut bien vérifier votre compte car ils vous prélèvent le prix des produits qui étaient manquants et lorsque vous réclamez pour les produits substitués sans votre consentement on vous répond que vous serez remboursé si vous les ramenez (j'ai que ça à faire de retourner chez Carrefour alors que j'ai rien demandé !). Bref je trouve ça lamentable car la plupart du temps les gens ne doivent pas trop faire attention et se font avoir ..."

"Pratiquant n'a pas le temps de faire les courses"

"je n'en ai pas l'utilité, mais cela doit arranger beaucoup de monde!."

"Plus de 45 min d'attente pour avoir ma commande. Plusieurs personnes dans le même cas attendaient depuis plus longtemps. Des produits de substitution que j'ai refusés qui m'ont quand même été facturés et débités. Le mail du service client qui ne fonctionne pas. On sent que leur organisation n'est pas du tout au point et que personne ne manage le service. Sans parler des odeurs dans le parking. Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. Bref, bon courage si vous passez par ce service !"

"Je n'irai plus !! Des produits de remplacement qui sont censés être équivalent mais qui ne le sont pas ! Embêtant quand c'est pour bébé :( apparemment le stock d'Evian est assez limité... Beaucoup d attente. Je ne conseille vraiment qu'en dépannage"

"Pas mal d'attente Manque souvent des produits. Substitutions non signalées"

"tarif un peu élevé. magasin qui se vide petit à petit"

"Super"

"Ce magasin est très pratique quand vous habitez à proximité J’aime ce lieu"

"Bon magasin, un peu vieillot tout de même, et prix un peu haut, mais une très très bonne équipe"

" Produits à bons prix, frais, bons sushis "

"Je fréquente habituellement car il faut le supermarché et je trouve ça que je veux ce que je cherche"

"Il ya des bon produie et il ya tout les prix"

"Fuyez le service livraison ! J'ai commandé une machine à laver qui a mis plus de 2 semaines à être livré. À chaque fois on me donnait un autre rendez-vous pour que le jour même on me dise qu'elle ne serait pas là. Et ce cinéma a duré 5 fois donc j'estime que quand on paye 50 € une livraison on attend une certaine rapidité donc fuyez ce service livraison! Si voulez gagner du temps livrez vous vous-même !"

"Suis allée samedi 25/05, pas très propre, prix élevés. Il faudrait le moderniser ++,j'ai acheté de la paella pour 2, pour amener à ma Mère en maison de retraite ,elle en avait envie, très peu de garniture( moules,encornets, poivron), gambas inexistante, par contre très gros morceaux de poulet et du riz qui baignait dans un jus ......note pour cette paella 2^10, 😔😕"

"N'a comme intérêt que d'être la seule vraie grande surface de ce type dans le 8e. Parking qui n'est jamais nettoyé et qui sent affreusement l'urine ! Souvent des ruptures de stock sur certains produits. Poissonnerie correcte. Grand rayon bio qui vaut le coup hors fruits et légumes qui viennent souvent d'Espagne..."

"Rayons vides le personnel trop négligé la propreté aussi"

"Un Drive minable. JAMAIS la commande est complète. Ils font le remplacement des produits et le pire de tout, ils changent le prix de la commande !!! Je crois que ce n'est pas difficile à comprendre que si on achète une chose à un prix déterminé est parce qu'on accepte ça. ON N'ACCEPTE PAS ce que un troisième veut... Je suis complètement déçue et contrariée grâce à eux. C'est un service pitoyable."

"Glaces decongelees dans les frigos mais toujours à la vente"

" Rien à comparer à ceux d'Espagne, plus grands, plus rangés, plus d'offres et plus de propreté "

"Les tickets resto ne sont valables que vraiment pour très peu de produits (exemple 20e de nourriture seulement 2 à 3e passe en ticket resto)"

"J'ai trouvé un des plus beaux rayons de poissonnerie"

"Pas trop propre"

"Très (trop) grand! Le tout est d avoir son temps ! Quant aux prix... À bien comparés !"

"J'ai passé commande sur internet. La livraison, effectuée par cogepart s'est très bien passé, livreur au top et à l'heure. En revanche il ont oublié QUATRE-VINGT-DIX EUROS de produits sur ma commande, sans compter les 2,5l de lessive endommagé répandus sur le peu de produits livrés. J'ai passé 1h30 au téléphone avec le service client qui a fait des allers-retours entre l'entrepôt et moi, et leur réponse à leur énorme erreur à été on est surbookés on peut pas livrer monsieur donc on le rembourse, non négociable. On m'a tendu une carotte de 5€ de remise sur mon prochain achat drive, qui malheureusement pour eux n'arrivera jamais. Fuyez ce service comme la peste, il ne vous apportera rien de bon. Si vous avez la flemme de faire vos courses allez plutôt au drive de St-loup, au moins vous pourrez vérifier sur place qu'on vous oublie pas deux cagettes de produits..."

"Manque de caissière mais agréable pour les courses 🛒"

"Rapide ,efficace et pas très chère !"

"L'attente aux caisses trop longue parce qu'il y a des caisses automatique et mon de caissière et plus de fil. Un cauchemar pour les personnes âgées qui attendent debout."

"Pas clair en perte de vitesse donne pas envi dans certains rayons"

"Service drive déplorable, il manque tout le temps des articles lors des livraisons ou ils sont remplacés sans même qu'on soit prévenus, les créneaux horaires sont souvent restreints, il arrive même que le premier créneau horaire de retrait disponible soit 3 jours après la commande ! Je m'y rends car ils sont les seuls dans le coin, c'est tout."

"Service de livraison exécrable avec de la casse. Le livreur a fait glisser les sacs de l'ascenseur jusqu'à mon entrée. Tout à même le sol (j'ai un bras cassé) en plus avec de la casse."

"Drive décevant. .. les créneaux horaires ne sont pas adaptés au besoin des clients Nous sommes vendredi et la prochaine livraison proposée est mercredi. ..."

"Drive : sacs surchargés mélangeant alimentaire et dph dont la surcharge fait casser les anses et le fond des sacs... Le scénario se répète à chaque commande. Edit : 2/11/19 : sac cassé - lors du retrait de commande, bon de livraison non fourni pour le 2 ème mois consécutif"

"Drive a la ramasse. Pas de creneau horaire. Produit de substitution a cote de la plaque. A fuir"

"Mauvaise accueil de la part de la serveuse du rayon traiteur. Mauvaise volonté pour nous servir. Refuse de nous donner la quantité demandée sous prétexte que la Balance est trop loin ; à nous de jauger la quantité.... ( une des deux blondes)."

"Manque de produits de qualite"

"Très serviable"

"De plus en plus minable"

"Les articles sont bien dans le magasin mais pas pour le drive! La vendeuse m'a dit : on prépare votre commande la veille ou 2 jours avant voilà pk le pain est dur ou mou et que vous n'avez pas les gateaux frais! Fini pour moi, je vais à Auchan drive"

"Magasin refait, au top, on trouve tout"

"Tellement pratique parfois"

" C'est difficile dans certains d'entre eux "

"Beaucoup de changements mais il faudrait améliorer le choix des vins"

"Nul le nouvel agencement"

"La pire expérience de livraison de course a domicile possible est imaginable : Première surprise c'est le drive qui a pris en charge ma commande et le constat est affligeant : Produits manquants mais remplacés sans m'en avertir par des produits loins de mes habitudes de consommation et pas de même valeur et surtout que je ne vais pas consommer. Des produit facturé mais pas livré Un service client de mauvaise foi Un total de facture qui a changé entre le moment du paiement avec la reception du mail de confirmation et le montant débité apres la livraison. J'ai été facturé plus cher que prévu en m'expliquant pas un résonnement rocambolesque qu'il s'agit d'un bug Bref l expérience carrefour s'achève là ils ont beaucoup a apprendre de leur concurrent surtout casino qui sont a un niveau supérieur"

"Attente minimum de 15 min sur place avant d'être servi, même quand il n'y a personne avant. Le manque d'article dans les commandes est un rituel apparemment et on vous prévient rarement du remplacement de produits. L'apothéose aujourd'hui 12 Aout, je dois récupérer une commande entre 9h30 et 10h00. J'arrive à 9h30, le drive est fermé avaec seule indication un panneau suite à un incident technique, le drive est fermé le 10 et 11 Aout . Ils ont oublié de mentionné le 12 aussi mais personne ne vous avertit avant de venir.Ils ont pourtant toutes nos coordonnées! Un autre panneau affiche un beau message avec la photo du directeur du drive et son numéro de tel en cas de besoin. Je vous mets au défi de pouvoir le joindre, sans doute trop occupé ailleurs. Bref on se fout du client dans ce drive qui devient de plus en plus catastrophique."

"À améliorer"

"Le pire drive toutes enseignes confondues... toujours des produits manquants, parfois remplacés en dépit du bon sens, des dates limites... bref, à éviter !"

"Personne pas du tout agréable....les hôtesses d'accueil donne l'impression de ne pas avoir envie de travailler en plus de sa je me suis faite fouiller mon sac à main...munable6"

"sérieux et professionnel, produits de qualité même dans les remplacements. j'ai laissé un concurrent pour être fidèle à carrefour"

"Prise en compte de la commande rapide Après paiement mise en place du retrait de la marchandise précise Amabilité du personnel Très contente du service et des produits de remplacement"

"Vraiment très déçu, ne veulent pas relivrer des produits manquants, alors que je suis enceinte et en plus en période de pandémie. Inadmissible !"

"Jeu Tefal... Comment peut-on faire un jeu vignette et ne pas avoir le stock de produits, et impossible au responsable de rayon de savoir quand il va le recevoir, le comble d'un RR. Cela fait 3 fois que je viens, avec mon temps et le carburant j'ai largement payé mon produit gagné."

"Merci ❤️❤️😍😍"

"Magasin au top rien à dir merci carrefour bonneveine"

"Drive au top merci La fille qui m'a servi était très sympa et serviable 🙏"

"A recommander ♡"

"Un pur scandale, une dizaine de produits manquants qui ont été FACTURÉS, des remplacements improbables qui ne nous ont pas été présentés et que nous n'avons pas pu refuser. La bouteille de vinaigre entièrement collante car quelque chose a du être renversé dessus. Dernière fois que je fais un drive Carrefour."

"nul nul nul, jamais rien de disponible et annulation a gogo!! le remboursement c'est pour les chiens ? A FUIR A FUIR"

"Super drive"

"Personnel aimable mais, arrivée au camping, je me suis aperçue qu'il manquait des produits et que d'autres, importants, étaient remplacés purement et simplement. Trop galère pour porter réclamation en vacances, maman solo avec un petit salaire j'ai perdu de l'argent au passage ! Idem au traiteur on avait tout simplement oublié de faire mon gateau d'anniversaire !!!! Idem pour la livraison à domicile, le livreur n'est jamais passé, bataille pour être remboursée !! Je veux bien que les employés soient débordés mais l'organisation est déplorable !!!!!!!!"

"Je suis OUTRÉE! Je commande 600 g de saumon frais à 21,90 le kilo, on me propose 500 g en sachet à 26,90 euros, je refuse mais on me le facture tout de même (nota: je paye une provision de 2,50 euros lors de la commande au cas où le poids à la pesée serait plus élevée, mais là je dois payer le même prix pour un saumon en barquette avec 100 g de moins à 26,90 le kilo)! Mais ça ne s’arrête pas là: on me livre mes courses pèle-mêle à la voiture, on ne me montre pas les oeufs mais je constate que ça coule dans la voiture: je vais chercher le livreur dans les locaux, il prend un œuf cassé et me le remplace par un autre: résultat la boîte est pourrie, visqueuse et ma voiture aussi, mais ça ne s’arrête pas là non plus! La deuxième boîte, les oeufs sont collés par le fond et donc impossible d’en sauver un car tout est collé! Mais ce n’est pas fini: j’ouvre le sachet de surgelé (scellé): j’ai des oignons plein la table: on an mis un paquet coupé au cutter dans un sac scellé!!! Mais ce n’est pas encore la fin! J’ouvre un autre sac où pêle-mêle sont le frais, le sec, etc. Et j’ai des chips de bananes partout car un petit malin a ouvert un paquet (à plus de 2 euros le paquet de 150 g) et s’est servi et m’a mis le paquet ouvert dans le sac!!! Et là, remontée à bloc j’appelle le service clients où l’on me dit (après une longue attente et appel au drive) que l’on me rembourse bien le saumon (nota: on ne me rembourse pas, puisque je l’ai refusé, simplement on ne me vole pas!), mais le reste: les 2 paquets d’œufs, le paquet d’oignons surgelés, les chips de banane: NON, au motif que: je dois VÉRIFIER sur place!!!! C’est une blague? Sur une commande à 100 euros je dois donc vérifier la conformité de chaque article sur place? Après m’être déjà plainte sur place pour les oeufs? C’est honteux! Nota: 1/ mon mari est handicapé, donc je passe des drive, pour gagner du temps, je ne comptais pas passer chacun de mes articles au crible (je tourne entre 600 et 800 euros de courses chez vous par mois, je vais passer des heures dans vos sous-sols à tout contrôler?)! 2/ cela fait 2 ans que les problèmes se multiplient, ces derniers temps ça s’était amélioré mais là, à nouveau c’est le chaos total). Vous avez de la chance d’être le seul grand centre dans Marseille Sud (8ème) car si vous livrez de la sorte sur Carrefour Le Merlan, où le public n’est pas majoritairement des femmes et des petits vieux, je pense que vous auriez de sérieux problèmes! Tout a été déplorable de bout en bout! Chapeau vraiment! BRAVO!"

"Cher"

"Bien"

"Quelque soit le moment où je vais récupérer mes courses, je tombe systématiquement sur un jeune homme / une jeune femme souriant et agréable."

"Très satisfait"

"Très bien service drive, plus de choix sur les horaires c'est mieux. Très bon accueil à chaque fois."

"- très pratique, je n'apprécie plus du tout le magasin depuis les travaux, - dommage manque souvent des produits sur la liste proposée - pour le reste en général c'est parfait , serait encore mieux si plus souvent il y avait produit de remplacement et le top comme d'autres nseignes pouvoir ajouter un produit lors d'un oubli et tout ça dans un délai raisonnable bien entendu"

"Super le drive de carrefour je recommande au top merci !"

"Très bon drive je ne mets pas 5 étoiles à cause d un livre odieux et qui plus sur femme enceinte"

"Jusque là, je ne recourrai au service drive qu'en dernier recours, car je n'ai jamais eu une seule commande satisfaisante (produits oubliés, mal substitués, paquets ouvert ...), attention, j'étais remboursée à chaque fois, aucun problème de ce côté, seulement, je devais faire mes courses 2 fois (perte de temps inutile). Mais ma commande de samedi était tout simplement PARFAITE, rien à redire, j'espère que cela va durer. Merci carrefour."

"Très, sérieux. J'espère que les salariés travaillent dans de bonne condition et sont respectés par leur hiérarchie car ce n'est pas un travail facile, les gens sont tellement agressifs de nos jours. L'équipe qui s'occupe du drive est très sympathique bravo 👏👏👏👏👏"

"Première commande au Drive. Très bien passé. Produits disponibles et de qualité"

"Carrefour drive saturé... plus de 30min d'attente pour récupérer les courses autant aller les faire soi-même Edit: on y est toujours et là c'est 50min d'attente ! Dans un parking souterrain où on respire bien les gaz d'échappement !"

"J'ai toujours aimé carrefour même si parfois j'ai été déçu et que 2 ou 3 employés sont vraiment cons bêtes voir imbuvable. Il en demeure pas moins que les sourires, la propreté et articles rattrapent et dépasse leur médiocrité ! Cela fait plus de 25 ans que je me sers chez eux et rarement ailleurs tout en habitants plus vers Bonneveine. Pour le drive je n'ai jamais attendus plus de 10min et si il me manquait un article ou s'il ne me satisfaisait pas ni une ni 2 carrefour m'a toujours remboursé. Merci bcp PS un peu plus de code de réduction pour le drive seraient bienvenue en début de mois disons entre le 2 et 6 et non à la mi du mois 🤪😉 encore merci"

"Service satisfaisant! Je recommande sans hésitation !"

"Thierry et David sont très bien Le drive est pratique Le magasin en haut est assez bien tenue Une large gamme de produits"

"HORRIBLE ! les bornes ne marchent pas, le personnel ne vous aide pas, plus d'une heure pour retirer plus de 200e de courses avec les odeurs de gasoil en prime ! Imcompetence général ! Plus jamais"

"1er fois que je commande au drive carrefour et tout était parfait. Merci"

"Service qualité de plus en plus déplorable. Articles manquants à chaque commande sans en être avisé, produits frais (laitages, viande) aux dates de péremption très très limites (ex le lendemain pour de la viande), produit dans lequel on s'est servi (emmental en tranche plus que 3 tranches dans le contenant !), conserve en bocal ouverte, marchandise livrée dans des sacs pleins d'eau etc......la liste est longue. Des mails à répétition pour se faire rembourser. Je pense que le contrôle/qualité est inexistant. Fuyez donc !!! Fidèle à Carrefour depuis 34 ans je vais tester un autre drive juste pour voir si ce dysfonctionnement relève de carrefour bonneveine ou si c'est une politique générale de la chaîne de limiter voir de supprimer les contrôles avant remise des commandes. Parfois il n'est pas possible d'avoir la joie de pouvoir choisir ses produits en déambulant dans les rayons pour raison de santé. Carrefour pensez- y. Merci"

"Franchement rien à dire,c’est super"

"J'utiliserai plus souvent le drive pour mes grosses courses et je garderai le magasin pour l'alimentation. C'est très rapide, on trouve mieux sur le site qu'en magasin quand on cherche un produit bien précis ou en solde."

"C'est mon 3eme retrait drive et j'avais un peu peur de me lancer a la première commande au vu de certains commentaires. Je suis finalement très satisfaite, aucun produit manquant sur les 3 commandes, service rapide je n'ai eu que très peu d'attente et les employés sont souriants et agréables 👍"

"Aujourd’hui, avec tout les péripéties rencontrés par le passé ( attentes, produits périmés, manquants, produits consommés… et j’en passe) aujourd’hui c’était le pompon. Ils ont urinées sur les courses. Leur service drive est à fuir. Ils sont dégoûtant sur plusieurs plans. Je précise on commande entre 60€0 et 800€ par mois. Pourtant c’est toujours exécrable. Par exemple aujourd’hui, bien que la commande fut passé il y a plus de 24 heures, le foie de veau est pour la cinquième fois manquent. Encore grotesque. Pas plus tard qu’hier ils m’ont mis finalement le foie de veau et la personne qui nous a servis était sympathique."

"Meilleurs, carrefour drive , de marseille !!!"

"J'ai réalisé une commande (au nom de mon mari) en drive ce jour, j'ai traversé Marseille pour venir la récupérer pour qu'à l'arrivée on me dise que l'article n'est pas disponible ! C'est lamentable d'autant plus que j'ai reçu un message confirmant ma commande et un autre message me disant que ma commande est prête a être retiré. C'est la première fois que je viens et c'est bel et bien la dernière !!!!"

"👍👍"

"Livraison au top pas un seul problème produit manquant tout y et je recommanderai en livraison"

"Super"

"Retrait de mes courses de rentrée en Drive parfait , accueil , rapidité et produits conformes"

"Nulle arnaque les personnes âgés ef en plus handicapé de la vue une honte"

"Parfait pratique"

"Tout a été parfait"

"J'ai passé un tiers de mon temps à attendre à la borne/caisse scanettes puis à l''accueil car les bons de réductions pour plus de 100€ d'achats n'étaient pas sortis à mon arrivée samedi 13 janvier 18h00 pas de scanette chargée donc téléchargement de l’appli scan ’lib mais lors de l'utilisation sur un énorme code barre d’un carton de lessive article inconnu mais ça comptabilise bien les 26.24€ Arrivé aux bornes/caisses scanettes attente car qu'un seul jeune homme pour gérer toutes les caisses et doit valider que je suis en Age d'acheter de l'alcool et vérifier pourquoi j'ai un article inconnu alors que facturé puis régler et attendre de nouveau que le jeune homme enlevé l'antivol de la bouteille d'alcool Total d’achats de plus de 100€ qui donne droit à 3 bons d’achats de 10€ mais rien ne sort alors que je je valide bien toutes les impressions tickets caisse cb réductions mais aucun bon de réduction de 10€ n’est sorti du terminal bon d’achats Donc on me répond d’aller à l’accueil je fais donc encore la queue commune aux réclamations retours dépôts et retraits de colis qu'une seule dame gère et qui m’a confié à un jeune qui apparemment venait de régler le même souci de bons non sortis pour un autre client sauf qu’il ne me restait que 10 minutes pour partir car je rentre en bus le jeune employé à lunettes sans badge avec nom ou prénom ni numéro de matricule me répond d'attendre alors que javais déjà attendu plus de 10 minutes et qu'il n'était pas mon larbin ? car je lui disais que je n’avais pas plus de 10 minutes pour prendre mon bus et que j’attendais depuis plus de 15 minutes Donc le manque de respect de de ce jeune le manque de scanettes chargées un samedi à 18h le beug d’article inconnu sur code barre qui m'a valu une attendre en caisse plus pour valider un achat d’une bouteille d'alcool avec antivol et besoin d'une validation puis l'attente à l'accueil et que ce jeune Je ne souhaite pas passer le tiers de mon temps à attendre pour validation achat alcool et antivol et article inconnu puis attendre à l'accueil afin d'obtenir les bons non imprimés les pertes de temps suite à des disfonctionnements de ce magasin plus le comportement de ce jeune homme de couleur à lunettes ne me donnent pas envie de faire mes courses dans ce magasin dont la scanette est pour nous faire gagner du temps mais au final on perd un tiers de son temps pour rien"

"Très bien"

"Boycotte les voleur !"

"Excellent service, facile, rapide, j'adore. Quelle économie de temps !!! Pourquoi je n'y ai pensé pas avant... ?"