Carrefour Drive Gennevilliers

"Trop long alors que aucun client avant moi ils prennent leur temps et exagére"

"Je suis absolument conquise par le service et le concept !! Le gain de temps est considérable et la qualité des produits irréprochable comme si c'était moi qui les avais choisis !! Je recommande donc vivement les yeux fermés"

"Très satisfaite des offres et des produits proposés pour les clients avec un service plus rapide bravo"

"Service rapide cependant il n'y pas une fois où un paquet n'est pas ouvert et quand c'est de la nourriture c'est mangé en grande partie."

"Le service drive est top 🦾"

"Temps d'attente correct et personne sympa ! Manque souvent des promo en drive"

"Niquel rien à dire, rapidité et efficacité"

"Sympa l’ambiance Halloween 🎃"

"J avais toujours été contente sauf que ça fait deux que je me retrouve avec soit la moitié de la commande d une autre personne ou comme aujourd'hui 1heure d attente et la moitié de les courses terminé carrefour"

"Habituée à commander chez vous quasi tous les 2 semaines c’est la première fois que je dois ranger les courses moi même dans mon coffre ! C’était les plus grosses courses en plus ! Vous avez perdu une cliente fidèle…"

"Le service Carrefour Drive s'est grandement amélioré depuis 2 ans de pratique intensive ! =) Avec l'entrepôt @ Aubervilliers, il n'y a plus que très rarement des manquements/remplacements. Les produits sont de qualité, même en fruits frais. Seule chose à améliorer : pouvoir cumuler les bons de 5/10 € (et de très faible durée) sur une seule & même commande. Ce serait plus simple à utiliser et ne pas perdre ! =T"

"Éviter d’acheter à ce carrefour Ils ont refusé de me rembourser l’achat d’un barbecue que j’ai pas utilisé et que j’ai acheté la veille. Soit disant car le carton est ouvert. Les gars du service après vente sont désagréables , j’ai du demandé l’appel de son manager qui lui a ordonné de me rembourser . Et même avec ça le gars a essayé de me proposer un avoir . Horrible expérience Dans la loi on a droit a 10 jours pour retourner l’article . Ignorants !"

"C’est la troisième que je mets 20 minutes pour avoir ma commande. On prend la solution drive car je suis fainéant et en tant que bon fainéant, j’ai pas forcément envie d’attendre 20 min à chacune de mes commandes :) Mise à jour : La Responsable de la Relation client est top. La prise en compte des commentaires est rapide et une solution est systématiquement trouvée. Je passe donc de 3 étoiles à 5. J’ai eu mes courses en moins de 8 min lors de mon dernier passage."

"Bien, très pratique. Bon service."

"A 5 minutes de la station de métro Les Agnettes Excellent service Commande conforme."

"Déçu de la substitution de produit. Quand on change un article par un autre il faut être sur que celui-ci conviennent aux clients et cette fois-ci ce n'était pas le cas."

"Tres contente de ma commande. Accueil chaleureux et professionnel en même temps"

"Il serait intéressant de faire un partenariat avec Shopopop qui permet la récupération de nos colis drive par un particulier. Car beaucoup n’ont pas de voiture et souhaiterait commander directement les produits de son magasin et non faire la livraison à domicile avec les produits de la centrale. Il n’y a pas l’ensemble des produits et généralement plus cher."

"Des commandes annulées ou des produits manquants toujours et en plus si une commande est annulée on reçoit pas d'émail d'annulation pour récupérer notre argent ce qui ne permet pas de refaire une autre commande 😇"

"Concernant ce lieu , drive inaccessible en voiture de type monospace 1,80M très déconcertant pour retirer un commande imposante....quelle solution apportez vous ? Pour préciser j'ai un Peugeot expert, qui n'a jamais pu entrer dans votre parking la barre étant à une hauteur de 1,80M. Quelle solution apportez vous?"

"Première commande et tout a été nickel ! délai, disponibilité des produits… plus de choix serait parfait"

"Une étoile qui n'est même pas méritée !!! Je me tape un trajet d'une heure de métro pour récupérer un achat sur le drive. En arrivant on m'informe qu'ils ferment à 20h00."

"Bon accueil et personnel à votre écoute ainsi que sur l'explication des produits de remplacement."

"Prix moins chers sur ce drive, mais on comprend pourquoi... Commande systématiquement erronées. Soit des articles manquants, soit des remplacements délirants (bien sur la personne qui vous remet votre drive ne vous prévient JAMAIS), soit des articles incorrects ou encore pourris (mmm des oignons pourris dans votre coffre de voiture, vous vous en souviendrez !) Et bien sur, obligé de passé des heures avec le service client au téléphone pour obtenir gain de cause. Bref, passez votre chemin, choisissez un autre drive. Avec de moins en moins de clients, ils finiront par comprendre qu'il serait temps de se mettre à niveau !"

"Il faut savoir que le Drive se situe au premier niveau au sous-sol -1 du parking ,mais une fois dedans la signalisation est insuffisante. Il faut aller vraiment tout au bout de parking vers les grilles bleues du fond .Mais au préalable il faut passer son bon de retrait sur une borne qu'on remarque à peine quand on passe devant...Donc bien lire votre bon de commande et/ou de retrait. Puis sonner à la grille,là le personnel vous reçoit très gentil et compétent. Rien à redire ils nous ont transporté la machine à laver et aidé à l'installation sur le diable que nous avions prévu. Merci pour tout. 👍🏽"

"Catastrophe ! Aberrant perte de temps totale aucune réponse... Commandes manquantes! Plus jamais"

"C’est bien"

"Je fais chaque semaine mes courses au drive de Carrefour (avant mon déménagement je faisais chez Leclerc). Arrivée à la borne, il manque systématiquement un ou plusieurs articles. Hier (samedi 16 septembre) j’ai attendu plus de 50 min pour avoir ma commande ! J’ai pour la première fois envoyé un mail demandant un geste commercial et pour une commande de plus de 120€ on me propose 5€ ?!!! Si j’utilise le service de drive ce n’est pas pour y passer autant de temps que si j’allais en magasins ni pour finalement devoir aller dans le magasin pour avoir mes produits manquants. Le service est à fuir car de mauvaise qualité et surtout un service client même pas en mesure de compenser les désagréments! Par contre les personnes livrant les courses sont toujours extrêmement agréables, ce qui est sûrement le seul point positif de ce drive."

"On commande un produit sur internet, la carte est débitée, on nous appelle ensuite 2h après pour nous dire « le produit n’est pas dispo, on ne sait pas quand il sera dispo » Foutage de gueule :)"

"Plus jamais ! 40mn pour récupérer une commande drive c’est du jamais vue ! Ça mérite 0 étoiles"

"Merci à Monsieur Andry pour la préparation très rapide soignée et propre de ma commande et merci à Ayoub pour la qualité et la rapidité de la livraison Merci à Valérie poirel chef ARCS pour la qualité du service excellente sa gentillesse et son professionnalisme Merci a Laura DAZIN et sandra ghis niveau 4 pour leur sympathie et leurs professionnalismes exemplaire Merci beaucoup à Juna et à Corinne n3 conseillère pour leur professionnalisme exemplaire et leur sourire Merci à tout le service Arcs et drive très bonne esprit d’équipe c’est propre c’est nickel merci à vous"

"Je suis toujours satisfaite du service drive de carrefour de gennevilliers."

"Le livreur du drive n'était pas très aimable. Un petit bonjour, mâchant du chewing-gum, pas accueillant et l'air absent pour être polie. Sinon, tout est vraiment OK"

"Jsp moi pk g mis sa frr pk tu me demde🤨"