Carrefour Drive Dijon

"Pour une première expérience pas de chance. Ma commande de la Foire au Vin est noyée parmi d'autres. Après une demi heure d'attente on me dit qu'il faudra que je revienne."

"40min d'attente pour moi ainsi qu'une dizaine de véhicules la pauvre employée se debatait seul comme elle pouvait mais impossible de redresser la barre. J'aurais gagné du temps a m'arreter et allé faire mes quelques courses dans le magasin. Ce n'est pas la premiere fois que cela m'arrive à ce drive et tjrs un produit qui manque a l'arrivé. Le peu d'espace dans l'air de chargement laisse entrevoir l'importance accordée par l'enseigne a son service.... Je deconseil allez plutot au Leclerc drive à 2min qui est une vrai usine avec beaucoup de place et ou la rapiditée est au rendez vous. Suite je reviens helas par necessité en cette belle soirée de septembre a 19h25 pétante 5min avant mon créneau pr me voir affiché vous n'avez pas de commande dans ce magasin... Je vais donc m'encquerir de cette triste nouvelle a une employé (qui ne travail pourtant plus seul) qui me répond: lorsque vs commandez pr 19h30 vs avez un petit battement de 15min. Un petit battement me ferais le plus grand bien jai exactement besoin de sa pour finir ma soirée... Je reviens dc 15min plus tard tjr sans ticket disponible à la borne et voila ma commande expédié ds la douleur sur le fil de 19h45. Gain de temps tjr nul je met dc 1 étoile pour poster ce commentaire evolutif car il n'y a pas moin (sachant qu'une note négative serait des plus adéquate)"

"Quand vous commandez du dissolvant pour ongles et qu'on vous le remplace par du lait démaquillant, chercher l'erreur !! Une crème pour visage on vous la remplace par du lait pour le corps franchement ça frise le ridicule. Faites moi plaisir et virer vos incompétents."

"Impossible de joindre au téléphone après 1h d attente !! J'ai commander pour 110e de drive mais 3 articles manque ! (3 articles à 18euro l'unité) Pas de remboursement, pas d'excuse, rien ! Impossible de ce faire rembourser ce que j'ai payer La borne du drive fonctionne de manière aléatoire, c'est une honte ce drive."

"TRES MAUVAIS, INCOMPETENT, PRODUITS MANQUANTS, ERREUR DE LIVRAISON QU'IL CHANGE DE METIER"

"commande remplacé par d'autres produits trop souvent, concernant le reste, je vais resté courtois"

"A chaque drive , toujours des produits manquant ou en remplacement !! Alors qu’en allant dans le magasin 10 min après être allez au drive les produits en question sont bien présent ! Le personnel n’a donc aucune envie de perdre leurs temps à chercher nos produits ! Je ne ferais plus de drive ....😑"

"Ce drive est bien pratique et efficace. Peu d'attente."

"On m'annonce un retard de 30 minutes au final, j'ai attendu 55 minutes d'autres étaient la depuis 1h15.. Plusieurs produits sont absents et bien sûr ont été remplacées par n'importe quoi, j'ai payé pour de la marque. J'ai eu la marque carrefour en échange ! (un bon billet dans la poche de carrefour) Ajouter à cela qu'il manquait un produit soi-disant remplacé, j'ai eu beau le chercher, il devait être invisible 🤔 Quand on voit le peu d'espace attribué au drive, cela reflète bien l'importance que la direction donne a ses clients une honte! Privilégier le drive de leclerc nord (ponctuel et aucun remplacement de produits si on paye un produit on a la garantis de repartir avec )"

"Rapide et efficace"

"Seconde fois en moins de deux semaines ou c’est une véritable catastrophe !! Plus d’une heure d’attente quand cela n’est pas 1h30!!! Nombreux sont ceux qui repartent sans rien... dédommagement de 5€ sur la première commande pour laquelle j’ai attendu 1h30... mon temps ne vaut pas bien cher pour l’enseigne !!! Les employés sont démunis et en plus l’enseigne souhaite agrandir le drive... alors qu’il n’arrive pas à gérer aujourd’hui... navrant..."

"Je pourrais ne pas mettre d'étoiles, je n'en mettrais pas. Hier, le 12/06/19, 1h15 d'attente et tout ça pour ne rien avoir. Aucune commande de faite... Aucunes excuses, rien... J'y retourne le 13/06/19, et là, 4 barquettes de fraises complètement pourries (pas 1 mais bien les 4), 4 produits manquants et aucune excuse de la part de Carrefour, même pas un geste commercial, rien du tout!!! Cest vraiment déplorable."

"Dommage qu'on puisse pas noter en négatif Des produits qui manque ou qui vont se périmer à service clientèle lamentable au téléphone jamais aucune excuse ni dédommagement"

"Ne ressemble plus à rien"

"Le seul gros avantage c'est qu'ils font vos courses à notre place sans supplément... Par contre des remplacements de produits systématiques de l'attente au retrait des commandes Des remboursements (lorsque l'on ne veut pas un produit de remplacement interminable) - plus d'un mois pour être remboursé A la concurrence c'est bcp mieux géré"

"Pratique"

"RAS"

"J'ai été mal recu lors de la seconde commande du même jour ou j'ai annulé 2 produit. Lors de la 1ere commande, sur mon application, j'ai 3 manquant non facturés ( que j'ai recommandé dans la seconde) qui en fin de compte était remplacé mais pas notifié ce que je trouve pas normal ."

"La qualité de service s est améliorée. L accueil est agréable et Il est possible d avoir sa commande 2 heures après l avoir validée. Ce n est pas le cas pour d autres enseigne. Les produits frais ne sont, en général pas abîmés. Le client est écouté."

"Bon accueil, personnel sympathique et produits commandés respectés. Je recommande"

"Accueil super, mais l’adresse indiquée n’a pas été la bonne, puisque sur internet l’adresse du carrefour de la toison d’or se trouve a l’adresse d’un autre carrefour ou je me suis fait recal, mais réconfortée a l’aide de beignets à 1€,merci carrefour."

"Le drive Carrefour Toison d'Or est à mon sens trop restreint au niveau des emplacements. Par ailleurs, je trouve anormal qu'un seul personnel s'occupe des livraisons, il faudrait penser à augmenter les effectifs. Les personnels sont aimables et serviables."

"Personnel très accueillant"

"Une vendeuse hors pair, sele au lieu de 11 vendeurs,grace au groupe CARREFOUR DIJON NORD, UN DRIVE ou l'on m'a chargé le velo électrique et avec la politesse et le sourire ,très satisfait de ce magasin et encore un énorme merci à la vendeuse pour sa patience et son travail, mais l'esclavage est terminé depuis longtemps en France et le responsable de cette enseigne devrait sortir de son bureau et aller sur le terrain."

"Service rapide et accueil agréable"

"Commande complète. Pour le reste, rien a dire c'est rapide la plupart du temps et les employés sont cool. Réponse : Oui, merci, tout est rentré dans l'ordre"

"Accès délicat avec de grosses voitures. L'un des quais est très mal positionné"

"Employé sympa, merci 😉✌️"

"Bon services."

"Très bien, rapide et efficace. Le personnel est toujours souriant et prêt à rendre service."

"Gentillesse, service, rapidité... Merci"

"Très bien"

"Super comme d'habitude"

"Très pratique et très agréable. Service consciencieux. 👍👍👍"

"Parfait"

"Je commendais jusqu'à la semaine dernière tous les 7 jours dans ce drive, toujours satisfaite. C'est la toisième fois en un mois que je reçoie de la viande avariée qui n'est en plus pas donnée en ce moment !!! La viande à une odeur infecte à la cuisson. Revoir peut-être vos conditions de conservation?? Je ne recommande pas ce droive !!!!"

"J’adore, les produits sont bien. Le personnel est adorable. Rien à dire je suis très satisfaite de carrefour toison d’or."

"Agréablement surprise par la nouvelle organisation de récupération des DRIVEs ! rapide et efficace! Vendeur très aimable, serviable et très professionnel. Un appel téléphonique est venu compléter le tableau pour m'informer d'un remboursement , la personne a été très poli et bienveillante. bref ! ça fait plaisir de rencontrer de l'humanité dans ce contexte."

"J'y vais de moins en moins, moins de promo, et surtout beaucoup de produits parfois 15 à 25% plus cher que sont concurrent direct (ex : couches lotus, eau volvic aromatisé). Et de moins en moins de codes promo pour compenser les prix élevé. Le service est bon, les produits manquants sont de plus en plus rare par rapport à avant (stock mieux géré surement !), le choix de produit est un peu restreint par contre il faudra aller en magasin pour certain produit. Mais alignez vous sur votre concurrent, les prix sont devenus abusif !"

"Je ne commande plus sur ce drive. La dernière fois, j'ai attendu très exactement 25min. J'aurais mieux fait d'aller directement dans le magasin. J'aurais perdu moins de temps. Le système drive est déplorable. Une sonnette qui n'appelle personne. Un système d'enregistrement très chiant. Il faut connaître par coeur votre numéro de commande et le rentrer dans l'application. Les penseurs de ce système ne sont pas ceux qui utilisent. Bref, je retournerai dans ce drive quand le système sera amélioré. Faites le même système que vos concurrents. Ça marche du tonnerre. En attendant, je vais chez eux."

"J ai l habitude de commander plusieurs fois par mois au drive de carrefour et je suis toujours satisfaite ! Mention spécial pour le personnel qui est toujours vraiment très agréable ! Sa fait plaisir d être reçu comme ça Bonne journée à tous"

"Comme d’habitude je recommande le drive carrefour"

"Rapide efficace"

"Top / super service / merci le drive"

"Le plus c'est qu'ils remplacent souvent les produits manquants. Par contre pour scanner quand on arrive c'est galère avec le QR code. Je préfére quand on scanne la carte de fidélité"

"Très bien"

"A peine garée ma commande arrivait Appli très complète et service très rapide"

"Pour une commande du 11 sept, tous les paquets de yahourts pour bébé sont périmés depuis le 25 août. Je ne recomanderai pas."

"Ne mérite même pas une étoile! Faire 50km pour récupérer un lit parapluie le lundi commandé le samedi pour qu’on me dise sur place désolé votre commande est annulé nous n’avons pas le produit en stock il a dû être vendu dans la journée . Et bien sure pas d’équivalent proposé. Inadmissible! Et sans oublier quand vous faites vos courses sur ce drive attendez vous avoir des dates courtes ils en profitent pour passer leur vieux stocks et leurs fruits et légumes en mauvais états!!! Produits qui se périme même pas 2 jours après alors pour des courses de semaine allez ailleurs. Pour répondre à votre commentaire : quand on fait 50km nous sommes déjà en route ou sur place alors votre sms 30min avant est inutile. Et j’ai réalisé une commande alimentaire dans votre drive le 19Juillet 2023 et à la mauvaise surprise des dates tellement courte que j’ai du jeter la moitié du panier je n’allais certainement pas renouvelée l’expérience."

"5 étoiles bien méritées pour un manager dévoué, qui a retourné la réserve du magasin pour trouver l introuvable pour le plus grand bonheur d un petit garçon de 4 ans . Un grand merci à vous"

"Service serieux et personnel à l écoute et très agréable. Jamais déçue des produits commandés..fruits et légumes de qualité."

"Le drive est un très bon service, rapide et efficace. Je le recommande !"

"Au top !"

"Tout était parfait. Rien à dire, j’y retournerai"

"Équipe souriante et dynamique ! 😉"

"Personnel sympa et serviable. Produits très bien, juste jetez un œil sur les fruits et légumes"

"Pratique et rapide"

"Employés très serviables et agréables. Peu d'articles manquants."

"Super, rapide 👍"