Carrefour Drive Chartres

"Fréquents problèmes à la borne électronique ce qui engendre un delais d'attente important pour récupérer sa commande."

"Bien respect du magasin accès propre fournit du gaz aussi pas de gpl"

"De plus en plus décevant. À chaque commande, des produits remplacés ou bien manquants. On ne nous propose pas de vérifier les fruits et légumes. Aujourd'hui mes citrons étaient verts !! Car pas murs et les tomates oranges alors qu'on est en pleine saison !! C'est vraiment gros quand on sait que c'est sur la qualité que Carrefour mise dans sa promotion."

"Le magasin est très bien mais très très satisfaisant mais malheureusement il est énormément bruyant et il y a beaucoup de monde dans les rangs des caisses. Je suis ravi mais je préfère le calme tout de même."

"Stocks non mis a jour lors de votre commande donc produits manquants à votre arrivée....on vous les remplace naturellement par d autres qui ressemblent Erreur de produits dans les sacs.... Rien a voir avec Leclerc drive! Heureusement le personnel est agréable"

"Je ne commande plus chez eux, nombreuses erreurs dans les commandes, produits oubliés, abimés et meme moisi une fois! Produits longue conservation en date courte (lait se perimant 15 jours apres achat). Leur promos sont sympa mais le drive n est plus ce qu il etait a une epoque..."

"Produits manquants, stock complètement aléatoire, erreur de commande, remplacement d’article pratiquement systématique ... a bannir"

"Je suis à 98% satisfaite, en général les produits sont disponibles et si ils ne le sont pas, sont remplacés par un produit équivalent ou de qualité supérieur, nous sommes toujours informés et avons le droit de refuser le produit de substitution. Les produits sont frais et les surgelés dans des sac isothermes. Le personnel est serviable et aimable."

"Bornes un peu trop serrées entre elle, il faut faire attention pour se garer et taper son code! sinon rapide correct. Il y a souvent des erreurs dans les commandes. Il faut bien faire attention au produit dans chaque sac c'est pénible. Le personnel est à l'écoute et agréable. Il remédie toujours à la situation heureusement."

"Tout pour les courses sans pousser de caddie. Certains produits manquent alors qu’ils sont en magasin. Temps d’attente correct pour récupérer ses courses"

"Drive assez bien dans l ensemble"

"Très bien, produit dans des sacs papiers trié par sorte.Distribution au Drive rapide délivré par un personnel. Un vrai gain de temps."

"Bonsoir. Pour ma deuxième commande drive apres une première vraiment moyenne vraiment mécontent. En effet, produits changés ne correspondant pas à ma commande et pire pack de yaourt acheté le 27 au soir périmé le 30... Le drive servirait il pour écouler les stocks et faire la rotations de leurs stocks???"

"Le personnel et aimable j aime"

"Insupportable : il manque toujours au moins un produit, mais ce soir c'est le pompon : là où le vendeur annonce qu'il ne manque qu un article, surprise en arrivant à la maison : le sac de produits frais est aux abonnés absents. Cette fois-ci c'est terminé, bye bye carrefour drive !"

"Un peu long"

"service très irrégulier, soit c'est nickel soit à l'inverse produits frais de mauvaise qualité, produits absents depuis quelque temps (2 mois environ) ça se détériore dommage!"

"On ne peux pas profiter des 2+1 quand il y a plusieurs parfums plusieurs oubliés ou mauvais parfum SAV sympa avec une remise pour oubli"

"Quand on nous livre nos courses il y a toujours des choses qui manquent on nous les remplace avec d'autres produits sans nous demander notre avis comme par exemple on m'a remplacé des framboises par du fromage. A chaque fois que je fais des courses c'est la même choses.avec leclerc drive je nai pas ce problème là. Je trouve cela agaçant de ressortir avec des produits manquants."

"Après plusieurs essais Un coup niquel juste un ou deux produits manquants. Une autre fois il me manquait tous les fruits plus des produits manquants. Une autre fois le gars me tend le sac et il voit que je suis enceinte. Le comble il me met un produit de remplacement et je lui dis que non je peux pas le prendre car ma fille est en régime sans sel .il soupire pire ne me l a pas déduit de ma facture. A ce jour je me bat pour ce remboursement. Bref faites votre Drive ailleurs"

"Je vais toujours à carrefour je suis à côté mais la caisse handicapé c'est toujours le bordel et il ont rien a fout ils mettrons pas une caisse supplémentaire s'il y a du monde et pour l'électroménager les vendeurs sont nul a par discuter entre eux et rigoler sa ça marche"

"Je fais toujours mes courses sur carrefour drive. Et ça se passe toujours très bien. Le personnel est sympathique. Et nous informe bien des manquants à chaque fois. Les articles sont bien rangé dans les sacs par catégorie."

"Toujours ce qu'il faut, vraiment satisfait du service"

"Je suis pas contente de la prestation car j'ai été débité de 149 € 48 au lieu de 114 € 93 alors qu'on me dit c'est juste une empreinte on m'a répondu que je peux pas être débité de 149 € 48 j'ai fourni la preuve avec un relevé de compte du débit de 149 € 48 il manquait une bonne partie de ma commande on a été mal reçu je ne reviendrai plus chez vous"

"Quand on te remplace en douce un produit par un autre moins cher... Et surtout... Périmé. Bravo 👏"

"Équipe sympathique et la qualité des produits en net amélioration"

"Rapide"

"Pratique, rapide, y'a parfois quelques erreurs mais c'est rare, les personnes sont très aimable."

"Le délai de réception est long, il y a toujours un problème de stock ou de produit."

"Dommage que le service ne soit pas à la hauteur de la promesse. Produits manquants systématiquement. Accueil des jeunes employés très bien mais manager non commerçants et pas aimable"

"Très bien !!!"

"Commande régulièrement sur le drive beaucoup de produits manquants ainsi que certains remplacés mais pas toujours informé date de péremption trop courte 2 jours pour manger une salade sachant que la majorité des personnes font leur course à la semaine très déçue"

"Rapide et efficace, service très courtois. Une fois sur deux il arrive d'avoir des produits indisponibles (moins de 3%) qui sont remplacés par des produits similaires. Accès voiture simple. Un bac permets de déposer les sacs papiers qui seront recyclés."

"Magasin au top on trouve tous ce que l on veut"

"1ere fois. Rien a redire.faut pas oublié de passer par la borne a l entrée pour saisir numéro de commande. personnel courtois"

"Une honte ce drive ! 2 fois de suite qu'il manque des articles dans les commandes ! Est ce de l'incompétence, de la negligence, ou clairement un pb de recrutements ! On fait du drive pour gagner du temps, au final on en perd ! Démarche téléphonique pour récupérer ce qu'il manque, on poireaute indéfiniment au tel surtaxé bien-sûr ! , pour moi c'est terminé c'était la dernière commande chez eux ! La nana qui a donné le dernier drive a le culot de dire à mon conjoint on a vérifié cette fois il manque rien elle aurait mieux fait de fermer sa bouche car il manque encore un article !"

"C'est bien pour dépanner mais cher. Rien de plus"

"Personnel très serviable et accueillant le service et très bien fait"

"au top"

"A amélioré"

"Très pratique et rapide."

"Nickel mais Le drive est mal placée et l'attente même quand il n'y a personne est beaucoup trop longue."

"Une catastrophe ce drive. Il manque toujours quelque chose, on poirotte sans que personne ne vous dise pourquoi. Il faut qu'il s'améliore rapidement."

"J'ai fait un drive pour 178€.....UNE heure avant de récupérer ma commande on m'envoie un sms pour me dire que des produits sont manquants,ma facture tombe à 55€.Je vais me déplacer pour quelques produits?Voici plus d'une semaine que ma commande a été enregistrée et on me prévient 1h avant d'en prendre possession......C'est lamentable! C'est mon premier drive CARREFOUR et c'est mon DERNIER!"

"Trop d'articles manquants"

"Drive avec beaucoup de choix. Jeune homme adorable qui m'a remis mes courses. Je recommande"

"Promotion souvent manquante"

"Très bien"

"Très bien"

"Super paniers anti Gaspi"

"Rapide"

"Oublie tjrs un produit C est jamais le même personnel"

"Superbe équipe. Mais Svp + de créneaux rapidement disponibles et donner nous nos vignettes car nous sommes des clients fidèles et il faut réclamer ses vignettes. Attendre que la personne aille les chercher. C'est pas sérieux. Bravo pour le travail accompli 😊"

"Gros bug avant hier mais heureusement j'ai pu bénéficier de l'écoute et de l'aide d'une équipe compétente"

"Nul.....ils ne vous donnent pas les produits commandés, ils remplacent les promotions par des produits plus chèrs et ensuite il faut plus de 15 jours pour se faire rembourser. Multipliez par le nombre de litiges, nous les consommateurs, leurs servons de banque. Dirigez vous sans plus attendre vers des enseignes plus professionnelles sur le secteur comme L.....C par exemple. Ou mieux pour ceux qui le peuvent vos commerces de proximités."

"Bonjour a chaque fois un très bel acceuil avec le sourire bon il est vrai que souvent il y a tjs des produits de remplacement ...la commande est prête à l heure même en avance donc c super"

"Un drive qui ne prévient même pas quand on commande un seul produit et qu'il n'est pas un stock. Pire encore, ils confirment la commande avec un SMS. Au final, on se déplace pour rien... Merci Carrefour Drive de Chartres ! :("

"La qualité de ce drive est de pire en pire... Remplacement de produit sans demander l'avis des clients, annulation de produit sans prévenir, retard dans les commandes, code promo qui ne fonctionnent jamais... Je viens d'avoir une personne en ligne du drive a qui je demande un nouveau code suite 2 mails envoyés sans réponse de carrefour.... Réponse de l'interlocuteur, pas de code avant fin janvier car besoin d'une mise à jour (?) et que personne ne m'oblige à faire une commande chez carrefour drive ! Belle esprit fédérateur !"

"satisfaite mais un bemole pour les bornes probleme a chaque visite pour identification"

"Très bien"

"Pratique mais de plus en plus d'attente"

"Je suis très content du service et aussi du personnel, très souriant et professionnel. Merci beaucoup à vous carrefour peut être content d'avoir du personnel comme vous."

"👍"

"Très content du service. Toujours très réactif même en heures de pointe."

"Mon dieu l'incompétence de personnels, je n'en peux plus, à chaque commande un problème, le code qui ne m'arche pas,ils se trompent de commande, ou des articles, par exemple de pomme de terre à la place d'oignons, rien à voir. Je faid des commandes à ce drive de chartres car le travail de mon mari est juste à côté et loin de chez moi, mais comme je dis il faut avoir de problème sinn ça marche pas, sans parler d'annulations d'articles sans prévenir"

"Bonjour à toute l'équipe Carrefour dont j'aime toujours autant les bons services rendus. Tout est fait pour que le client soit satisfait. Par contre, cette fois (cela est déjà arrivé parfois d'ailleurs), j'ai eu un produit samedi à consommer lundi.... pas facile car je n'avais pas prévu ça. Je ne suis pas retournée rendre le produit mais il me semblait que vos produits Drive devait avoir une date de 7 jours au moins avant consommation. C'est l'une des choses dont il faut faire très attention je pense car cela peut vraiment amener à changer d'enseigne si cela se produit trop souvent. Dommage car tout est parfait sinon. Merci à vous et bon courage. Jeanne-Marie Ravel-Hascoet"

"Toujours bien accueilli"

"Impeccable un peu cher"

"Rapidité de mise à disposition des produits commandés"

"Parfait, juste une petite réflexion qui n'engage que moi, il serait judicieux pour ne pas mettre juste un article dans un sac en plastique même si il sont recyclables"

"Toujours des manquants! Jamais une commande n' a été complète, c'est la 4 ème fois que j'y vais! Ils mettent des produits en vente et quand vous vous déplacez pour les récupérer, ils n'y sont pas! C'est aberrant, du coup, vous vous déplacez pour rien!! Au revoir Carrefour drive et Bonjour la concurrence !!!"

"Location de camion personnels pro camion impeccable"

"Souvent un problème..."

"Difficile d accer pour allé au borne Attention au jantes de voiture si non impeccable"

"Il manque quasi toujours quelque chose dans notre commande . Obligé de tout vérifier a chaque fois, on perds du temps, alors que le but du drive est dans gagner. Malgré l'avoir fait remonter aupres du service client aucune amélioration constatée."

"Personnel toujours souriants Pas tous les produits de la marque carrefour proposés…allez comprendre 🤨"

"Pratique, peu d'attente lors de la récupération des courses. En cas de soucis (article manquant ou autre), répond rapidement à notre demande"

"Personnel très réactif. C parfait"

"Je suis extrêmement déçue par la qualité des fruits et légumes livrés. Les bananes sont noires sorties du frigo ultra froid et les clémentines sont molles et de trèsmauvaise qualité ( les fonds de caisss eque l'on ne veut pas benner). Lamentable surtout compte tenu de l'addition que je viens de laisser. Je viens d'essayer d'appeler le service client .mais personne ne daigne répondre malgré plus de 5 minutes à attendre 😡"

"Rapide, facile d accès et un large choix de produits 👍"

"Ras"

"Excellent equipe et service rapide"

"Satisfaite depuis des années . Je recommande.. Personnel sympathique ."

"Personnel sympathique"

"A l avenir je viendrai ici"

"Jusqu’ici je n’avais rien à re dire mise à part souvent des produits manquants. Mais alors là ce soir c’est le pompom sur la Garonne ! Je ne sais pas si c’est une mauvaise blague que l’on nous a fait mais je vous avoue que cela m’a franchement mis en colère et je ne compte pas en rester là : en rentrant chez moi j’ai retrouvé ma bouteille de vinaigre de vin sans bouchon ( bouchon introuvable par ailleurs ) autant vous dire que toute mes courses étaient complètement imbibées de vinaigre. Il y en avait partout dans la voiture. Je suis arrivée en retard de 10 minutes est ce une punition ?"

"Commande d'un produit, et c est un autre qui m est donné, sans me prevenir bien sûr. L employée me precise alors que le stock n est pas a jour. Je refuse le produit et j attend toujours le remboursement de 69€. En bref, personne n a fait correctement son travail."

"Temps d attente de plus en plus long, car 1 seule personne ne s'occupe du drive alors quand vous arrivez et qu il y a déjà beaucoup de monde avant vous, on peut attendre 15 à 20 minutes facilement avant d être servi mais le personnels gardent le sourires et franchement, je ne sais pas comment il font!!! Bonne chance à eux"

"Ce n'est pas facile d'accès au niveau des bornes à scanner les cartes. Gros véhicules, attention à vos jantes et pneus."

" Bon "

"Equipe efficace mais parking pas pratique du tout"

"Je fais mes courses à Carrefour, pas à Carrefour drive"

"Je n'ai jamais eu de problème, mais depuis quelques semaines, impossible de charger mes point fidélité.. j'ai également un problème depuis 3 jours concernant un produit dans mon panier ayant une promotion à durer limiter, il est donc urgent que le service client me réponse mais toujours aucun retour de leur part.."

"Il sont bien, mais l'attente un peu long ."

"Très satisfaite de mon drive merci au livreur qui est très sympathique et professionnel ."

"Équipe très professionnelle, agréable, dynamique, souriant."

"Le drive au top !!! Par contre un article dans un sachet ''une sauce'' c'est abusé Voyons ! Je suis tombée sur un jeune souriant et agréable. 10/10 J'adore . C'est agréable de voir des gens souriant ,ça vous donne envie de revenir. En plus je restais le drive ce jour là ! Parcontre je sais que les fruits et légumes voir les viandes je me laisse ce choix."

"Assez decu les stocks ne sont pas a jour donc toujours des manquants et quand on va en magasins il y a les stocks... Le service client me dit que les stocks en magasins ne sont pas les meme que pour le drive alors que l on voit les employes faire les commandes drives et que la personnes qui ma apportes ma commande m'a bien dit que ce n'etait pas normal... Decu tampis ils ont perdue une clientes"

"Bonne expérience lors de la mise en place de ce drive. Dommage que son mode de fonctionnement ait changé (au début les produits étaient distribués à partir de l'entrepôt = dates longues pour tous les produits frais- crémerie notamment- désormais les produits sont distribués à partir du magasin donc aucune certitude que les dates les plus longues soient choisies). Je l'ai signalé le 04/10/2022. Reste à savoir si l'enseigne va prendre en considération cette remarque ? ayant déjà signalé à 2 reprises aux hôtesses scanettes des produits périmés dans les rayons. Ces dernières m'ont remerciée et fait le nécessaire auprès du chef de rayon concerné. Merci aux hôtesses scanette."

"Bonjour, J'aimerais comprendre comment votre opérateur 29 a pu remplacer des serviettes hygiéniques par des couches pour fuite urinaire, j'espère vraiment que c'était une blague.... Sinon vas vraiment falloir accompagner vos salariés pour leurs expliquer qu'on remplace pas des tomates par des carottes.."

"Personnel très sympa et souriant merci vraiment Ok 👌"

"Temps d’attente au drive trop long , commande incomplète"

"Le personnel est a revoir! Nous devons ramener les sacs précédents mais c'est normale que la personne soupir à chaques sacs que je lui rends? Pfff Il allait oublier le congelé sur son chariot avec un c'est bon Même pas un au revoir (ben oui un des sacs s'est envolé avec le vent mince alors~) complètement à la ramasse! Il y en a des très bien comme d'autres qui ne savent même pas ce qu'ils doivent faire. Je n'ai jamais laissé de commentaires mais alors celui d'hier une catastrophe!"

"Service rapide, accueil sympa"

"Ponctuel et tres aimable, souriant et serviable Merci pour cet accueil"

"Efficace et pratique"

" Haut "

"Première commande drive aujourd'hui. En rentrant chez moi , quel fut ma surprise en déballant la viande pour la congeler que deux kilos de filets de poulet on des tâches vertes dessus ainsi qu'une odeur très désagréable ! Super le gaspillage. Nous ne viendrons plus chez Carrefour."

" Très cher n'y allez pas "

"La commande en soit est bonne. Dommage que le personnel se sente autorisé à parler à mon mari comme à un chien alors qu'il cherchait simplement de l'aide pour scanner son code barre et être servi."

"Servie par du nouveau personnel qui était perdu , manque de formation ou d'information..."

"Super intéressant pour les courses"

"Rapide et respect sur les dates des produits"

"Comme toujours super bien accueilli par David ! Un grand merci à lui pour son professionnalisme, son sourire et sa gentillesse. Commande toujours impeccable."

"Tout était dispo et toi était prêt !!!"

"Parfait"

"Je vois pas l'intérêt de faire une commande sur internet avec application qui bug service au-dessus de moyenne ils nous parlent comme des chiens et en doit prendre les sec fourni sinon vous devriez range les cours vous meme Il faux prendre un exemple sur votre conquérant il nous aide a range les cours et une sourire en supplément Nous some des clients et c'est écris sur votre t-shirt a votre service Il sera mieux de retirer si vous êtes pas capable de faire Et je ne suis pas obligé de ranger vous sac c'est a vous de faire et a vous de les reprendre comme vous m'avez dis on est pas obligé de vous aider a range vous courses quel dommage pour une établissement comme carrefour surtout qu'il est dans une petit ville"

"Très déçue par le carrefour drive de Chartres. Il manque régulièrement les viandes ou poissons. Compliqué de faire à manger quand il manque l'élément principal du plat. Et pourtant la commande a été faite la veille. Pas un seul achat sans une erreur ou un produit manquant sur mes 3 dernières courses. Dommage car la diversité des produits proposés sur le site était ce qui m'avait fait tenter ce drive."

"Professionnel"