Carrefour Drive Bayonne Ametzondo

"Rapidité et courtoisie."

"Il va bien falloir qu'un jour les responsables de ce Drive Carrefour Ametzondo gèrent mieux la satisfaction de la clientèle. On ne compte plus les retards (2 attentes de 30 mn sur le parking en moins d'un mois), les produits facturés mais manquants dans les poches à l'arrivée et les produits que l'on a pas commandé mais qui doivent donc manquer à un autre client !!! Alors le service clientèle national fait bien son boulot en aval mais jusqu'à quand auront-t'ils suffisamment de patience...."

"Ça tiendrai qu’à moi je n’aurai mis aucune étoile plus d’une heure d’attente, on pense prendre un drive pour être rapide au finale j’aurai été plus rapide en faisant les courses moi même !!!"

"Commande à venir récupérer entre 13h et 13h30, j’arrive à 13h20 j’ai dû patienter plus de 45 minutes afin qu’on m’emmène mes courses. Soit disant un geste commercial de 15€ en bon d’achat pour s’excuser, jamais reçu."

"Habitués du Leclerc drive, nous avons déménagé récemment à Mouguerre et donc voulu essayer le carrefour drive d’Ametzondo dû à sa proximité. C’était la première et dernière fois malheureusement. La commande était incomplète, beaucoup d’articles manquants ont été remplacés par d’autres produits sans prévenir (acte très déplacé je trouve, mieux vaut laisser le panier vide et rembourser que de le remplir de mer**), attente longue malgré l’horaire respecté, quelques fruits moisis en cadeau. A croire que les employés font exprès pour qu’on ne revienne pas (et qu’ils soient tranquilles au travail?) Bref, nous ferons la route jusqu’au Leclerc drive tant pis."

"Toujours bien accueilli, pratique car je remplis mon caddie au fur et à mesure de mes besoins chez moi sur l'application et je profite des promos. Les articles de substitution sont parfois avantageux ou comme hier, ça n'avait rien à voir mais dans la précipitation j'ai pris quand même car c'était du surgelé. L'étoile en moins car il y a parfois beaucoup d'attente surtout quand il y a plus de deux personnes devant moi et un seul employé mais c'est de plus en plus rare 👍"

"Très décevant ces dernières semaines ! 2 fois 45 minutes d'attente lors des 2 dernières commandes (on m'explique qu'ils ont été appelés en caisse....), aucun geste commercial pour s'excuser. Nombreux manquants, certains remplacés en étant prévenue, d'autres sans !"

"Cool … bon service … pas d’attente et prix concurrenciels"

"Pas simple de s'y retrouver dans ce grand parking"

"Ras."

"Personnel sympathique. Les prix ont augmenté. On y trouve un peu de tout."

"Le personnel toujours aussi adorable ❤️"

"Bonjour, Pour donner le cadre de mon avis, je fais mes courses par Drive toutes les semaines depuis 6 mois. Auparavant, j'utilisais le service Drive d'une enseigne concurrente. Aller au Carrefour Drive d'Ametzondo a été une excellente décision : 1) Le remplacement d'un produit manquant se fait toujours à l'avantage du client au même prix et pas au jugé de la personne qui prépare la commande (on m'avait déjà remplacé un produit de marque supérieure par un produit à petit prix, ou encore 2,5 kg de pommes de terre par 1,5kg de pommes de terre dans cette fameuse autre enseigne) 2) Si il y a un remplacement, il est clairement indiqué lorsqu'on vous avertit par email que la commande est préparée : tel produit manquant (jamais eu ce cas), tel produit remplacé. La personne qui amène la commande demande l'accord du client avant de valider (les produits remplacés sont prêts et mis à part en cas de refus du client j'imagine) 3) Depuis plusieurs semaines que je vais au Drive de Carrefour Ametzondo, il n'y a jamais eu aucun oubli de ce que j'avais commandé (alors que c'était auparavant récurrent, pour ne pas dire quasiment systématique...) 4) Le choix est bien supérieur en terme de qualité et de quantité 5) Les produits frais sont de bien meilleure qualité, mais il s'agit de mon avis personnel 6) Le prix, qui était ce qui me faisait hésiter à aller au Carrefour Drive, n'est pas plus cher. En réalité, un plus grand choix de produits permet une plus grande souplesse. De plus, en comparant les prix produit par produit lors d'une commande, certains sont légèrement plus chers et d'autres légèrement moins, ce qui fait que ça s'équilibre. 7) Le personnel qui livre les produits est très sympathique (cela dit, ce n'est pas ce que j'ai pu reprocher à la précédente enseigne). Au final, il ressort de mon expérience après plusieurs mois d'utilisation de services Drive et quelques semaines du Drive de Carrefour, que le service proposé par Carrefour est de meilleure qualité en tous points. Il me donne l'impression d'un processus mieux organisé et mieux maîtrisé de bout en bout de la chaîne (de la commande à la livraison) pour au final un service plus agréable, plus efficace et pas plus cher pour autant. Je recommande chaudement."

"Tres agréable accueil du personnel drive Bayonne Ametzondo."

"Nous sommes arrivés a l’heure pour récupérer notre drive avec une voiture déjà en attente sur le parking. Au bout de 15 min d’attente je me permets de demander si cela fait longtemps que l’autre personne attend et elle me répond que oui, je vais donc sonner à l’interphone pour demander si le temps d attente va être encore long au bout de 30 minutes nous nous faisons livré! Pour couronner le tout le soir meme nous décidons d’utiliser une pâte brisée que nous avions acheté au drive et on s’aperçoit que celle ci est périmée!!!"

"Un très bon drive, parfois avec de l'attente mais comme tous les autres drives tout dépend de l'horaire et du jour. Parfois il y a un employé donc c'est un peu plus long mais en soit ils sont super gentil, et s'excuse toujours si il y a du monde. Je recommande vivement ce drive"

"Du choix pour tous et un espace agréable"

"Pas mal ."

"Bien"

"Espace bien agencé, on y trouve facilement l'essentiel, le personnel est très sympathique, ça rend les courses bien plus plaisantes. Inutile de faire un détour pour aller faire les courses ailleurs, ici c'est plus pratique et en terme de coût, c'est correct 😉👍"

"Tres beau lieu avec de tres beaux etals"

"Jeune fille au service traiteur fort désagréable. Heureusement hôtesse de caisse sympa"

"Fruit et légumes hors de prix"

"Malgré un exercice d évacuation qui a arrêté leur travail dans la matinée ,la commande a été livrée en temps et en heure et dans la bonne humeur !"

"N'ont toujours pas les produits et des attentes un peu trop longues dès fois...."

"Driver très compétant, jamais dessus."

"J'y vais toute les semaines, les manquants sont tout le temps remplacé, personnel sympa"

"Le délai, c’est soit très long soit très rapide. Ça dépend des jours. Il y a souvent des produit remplacés mais il le sont avec du bon sens et toujours à l’avantage du client. Dans tous les cas, les remplacements sont toujours signalés avant le chargement du véhicules. Concernant le personnel, ils sont super sympa, accueillants et souriants, ça fait toute la difference et certaines drives devraient s’en inspirer. Merci👍☺️"

" Beaucoup de variété et de bons prix "

"Super centre commercial on y trouve tous"

"Toujours très bien très pratiques personnel très sympathique"

" Nous sommes allés chercher les macarons, et nous les avons trouvés !!! "

"On commence à avoir des prix intéressants"

" Produits différents qu'en Espagne. Assez d'ordre et personnel sympathique. "

" C'est toujours agréable de retourner dans un supermarché français. Vous avez littéralement tout ce dont vous avez besoin au même endroit. Il y a tellement plus de choix de tout ce qui est disponible par rapport aux nombreux pays que j'ai visités. La qualité des produits frais est excellente. "

"Bon contact mais je ne suis pas contente car à chaque fois on me fait Payet 4,90 et je ne comprends pas pkoi"

"Queue à la caisse très pénible !"

"J'ai magasin Propre"

"Dommage il manque souvent des choses mais bon magasin"

"Magasin et personnel très agreable"

"Rapide et personnels souriants Juste ne faite pas attention au numéro donné en stationnement pour la livraison car c’est généralement pris. Attention à ne pas confondre avec un autre drive car ça arrive souvent."

"Barquette steak de cheval à 10.90# le kg Viande en barquettes à-30% un +"

" Personnel très sympa "

"On vous lache vos courses et basta"

"Bien mais très cher"

"UN CONSEIL : NE PAS COMMANDER À CE DRIVE ! Cela fait deux fois sur trois commandes qu'il me manque des articles .... la j'en ai pour presque 50€ d'articles manquants ! A FUIR"

"Je ne vais pas m'en prendre à la jeune fille qui m'a livré les courses au drive ce matin(lundi 17/10/22). Encore une fois, des ruptures de stock comme un produit basic (le coca cola), et bien d'autres produits d'ailleurs !!! Comme d'habitude, vous êtes fidèle à votre image de je m'en foutiste !! Un jour, j'aimerais bien parlé à un responsable du magasin, pour lui expliquer comment faire et passé de vraies commandes afin d'éviter des ruptures à répétition !! On me propose des yaourts aux fruits à la place des natures !! Mais quel culot de vôtre part ! Pourtant, vous affichez pas de très grosses affluences comme le BAB2 ! Ce magasin est la honte du pays Basque, même à carrefour market qui brasse autant de clients que vous, n'ont pas autant de ruptures, et leur réserve est très limitée !! Espérons que cette fois ci, j'aurais une personne qui me donnera des explications !"

"Je fais uniquement mes courses la bas, jamais déçu. Les manquants sont généralement remplacer et toujours bien accueillie 😊"

"Spacieux propre"

"Livraison parfaite en temps et heure"

"Très bien"

"Très cher et des rayons mal conçu c est un peu le foutoir surtout au moment des fêtes. Passons rapidement en caisse tout de même"

" Variété de produits, bon service "

"Beaucoup de produits variés"

"Le drive d'Ametzondo est très bien. Je n'ai jamais eu de soucis avec eux."

"Jamais déçu de mes commandes , en venant chercher mes drive aux heures prévu je n’ai jamais eu à attendre plus de 5 min … Le créneau horaire qu’on nous demande de choisir à la commande n’est pas là pour décorer ! Équipe sympathique et dates courtes signalées par une étiquette rouge. Je recommande."

"Un personnel toujours agréable, des commandes toujours respectées et des substitution correctes. Merci à cette équipe de nous permettre de ne plus avoir à faire nos courses!"

"Très contente de ce drive. Rapides, efficaces et agréables."

"Le personnel est top mais le drive de Carrefour n'est pas a la hauteur d'un drive Leclerc. Les produits venant des rayons, il y a souvent des produits non disponibles et vous ne le savez que lorsque vous venez récupérer la commande. Du coup, on vous propose un produit équivalent mais qui ne correspond pas forcément..."

"Très bien, et beaucoup de choix en surgelé, notamment avocat en cubes, butternut calamars qu’il n’y a pas ailleurs. Juste pas beaucoup de places quand il y a de l’affluence"

" Service médiocre à la caisse et trop petit pour un grand centre commercial "

"Très beau centre commercial Site agréable pour y faire des achats faire les magasins ou faire courses au supermarché Carrefour"

" Juste un autre centre commercial... Un peu sombre et de nombreuses étagères vides. "

"Superbe surface de vente... Parking pratique et vaste.. Accès autoroute ; diversité de magasins ! Très appréciable à cette époque.."

"Très bien, grand supermarché avec pas mal de produits en réduction DLC courte dans beaucoup de rayons, ce que je trouve avantageux comparé à d'autres carrefour."

"Super"

"Drive service correct, personnel agréable, sacs un peu chargés et pas forcement remplis avec des produits de même catégorie . Commande assez complète vu que le choix doit être fait en amont sur le site et donc se satisfaire des produits présentés , il n'y a pas forcement ce que l'on veut , mais ce que le site vous propose au niveau national ce qui fait qu'en plus il peut y avoir des manques au niveau du distributeur ."

"Peut interresant"

"Bien"

" J'adore passer l'après-midi "

"Pas beaucoup de boutiques bien pour moi, hormis cultura et zodio. C'est plus intéressant au bab2"

"Surtout Miss Bayonne et je RIU pour les promos très intéressantes"

" Sur "

"Suis allée faire 2 courses le 18 mai..je sais pas si c'est le fait d être un jour férié mais les rayons étaient catastrophique..vide . fruits et légumes presque pourri.. boulangerie inexistante.."

"Accessibilité, accueil et efficacité"

" Super passage, la serviabilité des salariés est exemplaire, le magasin Carrefour Drive Bayonne s'y intègre bien, tout y est, le reste est indescriptible 😀👍👍 "

"Satisfaite"

"Bonne équipe sympatique et réactive si il manque qqchose ou si la commande est incomplète"

"Choix des produits ambiance plus familiale en comparaison avec d'autres. J'aime"

"J'adooooore la gallerie et son centre commercial"

"Très beaux centres commerciaux"

"Retour aux sources … Les prix sont différents d’un carrefour à l’autre…"

"magasin trop cher pour moi .. surtout les fruits ...pas de choix de livres ..bof je n ai pas utilisé le drive"

" En résumé... Ils sont à des années lumières devant nous et nous sommes côte à côte. "

" Files d'attente et temps d'attente trop longs "

" Comme toujours, tout "

"Très bien"

"Rarement vu un supermarché aussi beau et avec autant de choix ! 👍"

"Agréable, bien servie dt un délice. Dommage qui ne font pas les cartes de fidélité car un pt cher leur boisson froid ou chaud"

"Du choix de boutiques."

"je n'utilise pas le drive, donc pas d'avis"

"Super centre, propre, boutiques variées, nombreux espaces détentes"

" Un centre commercial très sympa et différent Donne envie de marcher et d'être Durabilité "

"Centre commercial très agréable."

"Agréable Bien achalandé"

"Vraiment très bien pensé des activités pour les enfants garderie des restaurant rapide un grand nombre de boutiques une salle de sport vraiment très complet et IKEA de quoi faire"

"je suis radin, je déteste faire du shopping et je n'ai aucun intérêt à payer grossièrement pour des marques fabriquées en Chine. Donc seulement 1 étoile. le supermarché est super mais un peu trop cher par rapport à la concurrence"

"Carrefour drive saint palais Très bien"

"Très bien !"

"Tres accessible et accueillant"

"Lieu agréable, parking toujours des places, intérieur vaste, on peut circuler sans problème avec une occupation convenable"

"Beaucoup de choses à voir, mais que c'est bruyant."

"Agréable utile bien situé de beaux commerces"

"J'adore y faire les courses alors que j'habite à Capbreton.."

"1er fois et j'y retournerais"

"J'ai pu faire des courses avec des produits à-50% en dates courtes, magasin très propre et bien échalandé."

"Galerie divers commerces et restauration peu fréquenté facile pour se garer"

"Sympa beaucoup de produits et de choix"

"UNE ÉNORME GALERIE AU TOP"

"Quand il n'y a pas ce qu'il faut au drive il savent le reconnaître avec des canettes de jus. Pk pas chacun ça méthode 😁"

"Endroit très agréable avec des petits restaurants très sympa"

"Très agréable pour faire ses courses"

"Personnel très accueillant"

"Rien de particulier, un supermarché koa !"

"Rien à dire,tout y est...spacieux ,propre,un régal"

"Si je commande une nouvelle fois à ce drive, c'est unique pour une personne : la responsable Sylvie, une dame très sympathique, avec un grand sens commercial et du service, à l'écoute des clients, c'est une perle j'espère que ses responsables en ont conscience car elle fidelise le client. Un grand bravo Madame, vous méritez une prime pour votre travail remarquable"