Carrefour Drive Amberieu-En-Bugey

"Rapide"

"Drive efficace"

"Dans l’ensemble le personnel est assez correct, ça manque toutefois de remplacement lors de manquants"

"Magasin pas très accueillant"

"Baucou de rupture"

"Personnel tres sympa .Beaucoup de problèmes avec les caisses automatiques.....mais surtout ,serait il possible d éviter de se faire agresser chaque fois qu on se gare par des personnes réclamant de l argent...? au moins chez vos concurrents ,il n y a pas ce problème...."

"Bonjour Mr le directeur Pensez vous gagner beaucoup d'argent avec le coin presse et livre? il y a 2 déjà 2 points presse dans le centre d’Ambérieu-en-Bugey ainsi qu'une librairie juste à côté . Aussi je vous suggère d'enlever ce point presse et de le remplacer par un coin jardin qui pourra mettre valeur la 2eme entrée côté galerie marchande vous allez sérieusement concurrencer les gamm vert et villaverde qui ne savent pas vendre comme carrefour des meubles de jardins à petit prix. allez de l'audace!"

"C'est le client qui doit faire le boulot de carrefour je dois aller moi même chercher un autre article (clé USB) car une fois à la caisse la caissière s'aperçoit que l'emballage est hs du coup peut pas l'ouvrir ça l'embête d'appeler l'accueil"

"Drive bien pratique notamment quand on n'a pas envie de faire des grosses courses avec les enfants (surtout s'ils sont malades...). Jusqu'à maintenant, je n'ai jamais eu un manquant! Je suis satisfaite de ce drive que j'utilise ponctuellement mais assez régulièrement."

"De mieux en mieux manque juste pas mal de choix niveau viande."

"30 minutes d'attente avant de récupérer ses courses au Drive. Organisation lamentable. Faire ses courses dans le magasin prend autant de temps !"

"Ouai"

"Il ne manque jamais rien"

"Bon service drive.tjr a l'écoute du client.et les promotions sont plus intéressants que d'autres enseignes"

"Très bon service, personnel polie et aimable, suite à un coup de fil j ai pus récupérer ma commande 2h avant un grand merci."

"Manque de place au parking cependant tout le reste est nickel"

"Très satisfaite du Market à Ambérieu en Bugey,Pour mes courses au drive très bon accueilJe recommande"

"Beaucoup trop de gens prennent la place des handicapés, des gens sains de corps mais certainement pas d'esprit. Il faudrait les chasser avec un petit cours de civisme à la clé. Ces places de parking vous concernent et vous pourriez par l'intermédiaire de vos vigiles leur demander de se garer ailleurs. Ou bien de leur glisser sous l'essuie glace un petit mot du genre prends mon handicap"

"Vous avez fait une erreur à votre désavantage, dans ma dernière commande. J'avais commandé un céleri rémoulade Bonduelle et j'en ai trouvé 2 exemplaires. Je vous autorise donc à le facturer sur ma prochaine commande."

"Première...et dernière expérience avec le Drive de ce Carrefour Market ! Si les articles sont bien livrés dans les quantités commandées et au créneau horaire prévu, le relationnel client est exécrable ! Petit extrait ci-après de l'échange que j'ai eu avec le personnel Carrefour sur place : Employée 1 : Bonjour Monsieur, ah vous aviez prévu vos propres sacs, eh bien écoutez, si vous pouvez faire le transfert et me repasser les sacs vides que vous n'utilisez pas, ce serait super! Moi : Bien sûr, pas de problème, ça évitera de gaspiller des sacs en effet. Je vous redonne ça dès que j'ai fini de charger les courses 3 MINUTES PLUS TARD, je m'apprête à rendre les sacs non utilisés, et je les tends à une autre employée Carrefour sur place : Moi : Tenez madame, comme discuté avec votre collègue, je vous redonne les sacs non-utilisés... Employée 2 : Ah non mais monsieur, on ne reprend pas les sacs nous, pfff !!! Comme si on avait que ça à faire !!! Bah allez-y donnez les moi, qu'est-ce que vous voulez que je vous dise ? La morale de l'histoire ? Même s'il y a de la pression au Drive, et sans doute un manque personnel c'est possible, quoiqu'il arrive, CE N'EST PAS AU CLIENT D'EN SUBIR LES CONSEQUENCES. Au final c'est une bonne chose, je vais désormais aller faire mes courses dans une autre enseigne, ce sera l'occasion de découvrir d'autres horizons, voyons le positif :)"

"L'accès au drive est un peu étroite selon du coté de la route où l'on vient, on doit se déporter un peu sur la voie opposé pour y entrer, il a néanmoins l'avantage de ne pas se trouver directement sur le parking du magasin, les places de drive sont couvertes, très pratique les jours de pluie et de fortes chaleurs. Etant un client régulier faisant ces courses pratiquement que par commande, l'atout fort du drive de ce magasin c'est l'équipe qui y travaille, elle est excellente, toujours le sourire, aimable, rapide et serviable, ce même durant la pandémie, surchargée par les commandes, la fatigue présente, le service a toujours été au top, il est important de le dire car pour ma part, c'est ce qui m'a fidélisé."

"Magasin bien situé mais l organisation rayons reste à revoir 😳"

"Rapide et efficace"

"Cliente fidèle depuis 8 ans. Je fait aussi bien mes courses en ligne qu'au magasin. Juste un petit point négatif pour le drive On ne peut pas cocher que l'on ne veux pas de sacs mais autrement toujours de très bonnes promotions et magasin très propre et agréable"

"Supers sympas toujours arrangeants commande toujours impeccable je recommande"

"Très bien, toujours aimable et sans souci!"

"Trop cher"

"Que des problèmes avec le drive depuis 4 mois. Première commande incomplète, j'ai dû attendre 35mn au téléphone pour expliquer et qu'on me rembourse car ce n'est plus le magasin qui gère c'est une plateforme. Deuxième commande, une palette est tombée dans le camion et ils ont été incapables de me dire ce qui était manquant dans ma commande. Attente de 45mn au téléphone pour me faire rembourser, et aujourd'hui problème avec ma cagnotte fidélité qui ne s'est pas déduite alors que j'avais coché de l'utiliser. Donc encore appel au SAV la dame n'a su que me dire je ne sais pas il faut appeler le service fidélité. De base si on commande au drive c'est pour gagner du temps, pas pour en perdre au téléphone à régler leur incompétence. Je plains le personnel qui y travaille et qui doit gérer les incompétences de la plateforme et qui reste sympathique malgré tout."

"Personnel agréable. J'ai eu un problème je n'ai pas pu récupérer ma commande à cause de carrefour et j'ai reçu un dédommagement de 10€ sans rien demander. Donc au top"

"Problèmes récurrents de gestion des stocks, prix liés à la situation monopolistique, mauvaise fréquentation du parking... mais magasin de proximité incontournable pour les Ambarrois."

"Honteux de vendre des endives comme cela"

"Nous recevons des coupons de réduction que nous n'avons pu obtenir en caisse car panne 😕😕😕"

"Commande et réception des marchandises nickel.Experience à renouveler"

"Ras"