Carrefour Drive

" Chouette Chouette "

"Un Drive rien d'extraordinaire. Moins de promos qu'en magasin et pas les mêmes produits qu'en magasin donc je fais mes courses en direct ...."

"Je penses que c est bien mais je ne m y sert pas souvent .pour du dépannage"

"Parfait"

"Le point maps est mal placé.... Le téléphone n'est pas le bon..."

"tres déçue je vais un drive a carrefour tarnos pour ma fille etudiante (je suis sur pau)et pas possible de le retirer avant lundi nous sommes samedi y a des choses a revoir vos concurrent leclerc ou auchan 1h apres la commande"

"Personnelles agréable, magasin très propre"

"Drive à ne surtout pas utiliser. Une heure d'attente pour être servi alors qu'on a commandé 5 jours avant, énormément de produits manquants lors de la validation Le pire c'est que nous avons eu un produit de remplacement (viande) périmé depuis une semaine, des produits payés oubliés. Nous avons eu le responsable, et même plusieurs personnes au téléphone et après 3 semaines aucun remboursement alors qu'ils nous disent de faire le nécessaire. Inadmissible venant d'une grand enseigne de donner des produits périmés depuis une semaine... Des excuses mais aucun remboursement. Une honte surtout que cela n'arrive pas seulement pendant le confinement."

"Toujours des choses manquantes, de l'attente pour être servie ( aucune attente dans celui de St Jean de Luz), Le personnel est sympa mais je trouve qu'en cette période le masque devrait être obligatoire pour les filles qui servent ( protection des produits et de l'habitacle du véhicule ...) Le scan de la carte de fidélité ne fonctionne toujours pas. L'avertissement par SMS que la commande est prête ainsi que les produits manquants ou remplacés en temps réel par SMS non plus..."

"Attente très très longue. Produits manquants. A fuir"

"Toujours des produits manquants, c'est très pénible... J ai déjà utilisé ce drive lors de précédentes vacances et c'était déjà le même constat. Décevant..."

"FUYEZ ! attente longue, produit manquant et souvent remplacé par des produits non equivalent en quantité ( bien sur inferieur ) et dont on nous demande pas l avis. les employés sont souvent seuls pour gerer un nombre de voiture important ( et je sais qu ils ne sont pas en faute pour tout ca c est la politique du magasin)"

"Déjà contribué"

"Drive pratique et rapide. Accueil très chaleureux. La personne a pris le soin de m'indiquer les articles échanger et de vérifier certaines date de péremption. Un oublie dans ma commande, je suis retourner et j'ai eu encore un très bon accueil et un produit offert en guise d'excuse. Je recommande sans hésiter le drive de tarnos, tres bonne équipe d'agents !"

"Très utile en temps de crise et pour gagner du temps . Mais j'aime faire mes courses dans le magasin."

"Je me sers régulièrement au Carrefour drive de Tarnos la prise de commande est très facile et les employés qui servent au drive sont très conviviaux et efficaces"

"La nouvelle aire de drive est enfin là, c est parfait, rien à dire."

"Le personnel hyper gentil qui se plie en 4 pour les clients. Mille mercis 😊"

"Très pratique ce drive. rapide et efficace. Très bonne idée de proposer des produits de substitution lorsque le produit commandé n'est plus dispo !... et de le faire au même tarif que celui commandé initialement."

"Produits manquants à chaque fois, bien souvent 1 seul employé alors que la file d’attente est d’au moins 10 voitures, je ne recommande pas !"

"Actuellement en attente de la commande depuis 40 min, j'espère l'avoir avant la nuit !"

"Personnel très aimable et souriant. Mais il manque sérieusement de personnel ! Attente longue à chaque passage... 20min d'attente et une personne pour s'occuper de 8 voitures en attente.. c'est inadmissible.... Produits manquants presque à chaque commande... Déçue. Je vais désormais jusqu'à Leclerc pour avoir des commandes complètes et rapides ! En espérant qu'un jour l'organisation soit meilleure pour y revenir"

"Chez Carrefour c'est toujours un peu long mais ce que j'aime bien c'est le système des produits de substitution car on est quasi sûr de repartir avec tout ce que l'on a commandé. C'est aussi le bon plan pour être sûr de profiter des promos."

"Manque de sérieux. J’ai effectué trois commandes avec le Carrefour drive de Tarnos, sur les trois commandes 2 commandes a été une catastrophe. Deux bouteilles de lait percé, des articles manquants sans être informé, des articles remplacer sans être prévenu… Je trouves pas ça très professionnel… Ainsi les horaires partent très vite."

"J'utilise les services du Drive de Carrefour Tarnos (40) depuis son ouverture et je n'ai pas à me plaindre des créneaux disponibles, de la qualité du service et du respect de ma commande. Le Drive est très pratique pour moi qui me déplace difficilement, et c'est génial."

"Attente beaucoup trop longue !"

"Si on fait un drive c est pas pour passer 30 mn a être servis C est pénible il manque vraiment du monde Et tous les avis sont unanimes sur ce point !!!!"

"Très bon service... personnel agréable. Je recommande"

"C'est parfait, tout est bien organisé et le personnel est très aimable et compétent."

"SATISFAITE DES PRESTATIONS"

"Très satisfait de ce 1er drive à Carrefour Tarnos, j’adopte et je repasserai commande !!! Je viens de lire quelques commentaires et je peux constater que comme partout y’a des éternels insatisfaits. Comment travaillent ces gens au quotidien, s’ils travaillent car c’est souvent cela qui bavent. Ne pas perdre de vue que l’erreur est humaine. Quand aux litres de lait percés, j’ai du mal à croire qu’on vous les ai remis comme ça dégoulinants sans même vous les changer."

"Service impeccable, commande complète , je fais un drive 2 fois par mois toujours satisfaite de la qualité des produits même de remplacement."

"Super drive, avec des employés toujours sympas. Aimables, professionnels, ils respectent tous les consignes demandées pour le bien de la clientèle. Merci à vous tous."

"Sympa et efficace"

"Personnel au top, ces gens souriants méritent des augmentations de salaire. Drive efficace."

"Des produits manquants et non remplacés beaucoup trop régulièrement alors qu'ils sont bien présents en rayon! Si je suis contrainte d'entrer dans le magasin, je n'ai plus aucun intérêt à commander au drive! Dorénavant je ferais mes courses dans une enseigne concurrente."

"Commande juste et rendue à temps avec en prime l'accueil sympathique du driver qui répond à tous mes questionnements sur le sujet: quoi de satisfaire la nouvelle drive-cliente que je suis..."

"15mins d’attente pour récupérer un colis au drive, c’est moche. Faire des courses au sein des magasins m’aurait été plus rapide !"

"Le service Drive est catastrophique!!! Commande à retirer le lundi soir...sms prêt reçu...à l'arrivée on me dit que la commande n'est pas prête et que je dois attendre entre 1h et 1h30 ou repasser le lendemain.....je reviens le lendemain...la commande n'est toujours pas prête alors que les commandes du matin sont OK!!! Je dois encore attendre 45min...heureusement le personnel est charmant mais soit la rémunération n'est pas bonne, soit les conditions de travail sont mauvaises...mais le drive est toujours en sous effectif..bref, c'est souvent le bazar au drive de carrefour Tarnos !!"

"Une nette amélioration sur la disponibilité des produits. Du personnel toujours au top par contre le système de sac consigné n'est pas au point... - commande précédente j'ai eu 3 sacs, j'ai rendu 3 sacs et pourtant j'ai été facturé. - dernière commande, j'ai rendu 3 sacs mais j'en ai reçu 2 et aucun remboursement. Vous me devez donc 4 sacs. Déjà signalé mais aucun remboursement effectué... comment faire?!"

"Personnel très sympa, commander amener très vite et complète merci beaucoup"

"Je mets 4 étoiles au lieu de 5 Date trop courte sur 2 produits périssable"

"Bonjour, aujourd'hui je suis venu récupérer un drive fait le matin pour l’après midi. Séduit par une promotion sur du Pepsi (5+1) je l'ajoute à mon panier. Lors de mon retrait, je m’aperçois que je suis facturé de 5 bouteilles. la promo a disparu facturé au même prix .L'employé du drive qui, nous sommes d'accord, n'y est pour rien, me dit qu'il doit y avoir un problème de stock. Au moment de partir, je décide de passer en magasin pour faire un complément. Agréable surprise a l’entrée du magasin avec cette même promo en tête de gondole remplie... Concours de circonstances ou stratégie commerciale visant a attirer les clients et annuler au final les promos? On ne parle bien sur que de qlq euros mais je trouve le procédé assez malhonnête. On ira voir la concurrence la prochaine fois"

"Parfait, carré, souvent en avance et les produits de remplacements respectueux du budget, au top, je recommande vivement."

"Accueil souriant Commande reçue dans les délais prévue Je reviendrai"

"Toujours très bien accueillie , rapide et avec le sourire . Je continuerais à venir chercher mes courses ici :-)"

"Respect des produits et de la commande. Accueil excellent de la jeune fille qui m’a apporté la commande. Merci 🙏"

"Retrait catastrophique aujourd'hui. Plus d'une heure de retard. Impossible de s'enregistrer en borne. 2 produits absts 7 de remplacer. Alors que j'ai passé commande le mardi pour le samedi ? Mauvaise gestion des plannings de retrait sans doute du magasin . On ne peut pas en vouloir au personnel présent qui ont fait leur maximum. Mention spéciale aux jeunes femmes sur place. Mais vraiment pour avoir voulu gagner du temps sur notre temps de vacances et bien c'était un fiasco et le tout sous la pluie."

"Catastrophique. A fuir. A peine arrivé dans la région après 7h de route bien dégouté de ne pas récupéré ses courses comme il se doit. 1h de retard. Commande traitée au moment du retrait et bcp de produit non conforme. La direction que se passe t'il ? 🤔"

"Pas le plus proche de chez moi, le choix n’est pas dingue sur le drive mais pour la sympathie et le sourire du personnel, c’est toujours agréable de s’y rendre et cela rend la corvée de la semaine plus plaisante 👍"

"Toujours servi en temps et en heure, avec le sourire ! 👍 Les employés sont à chaque fois aimables et serviables, et ça fait plaisir. 😉"